Bonjour,
Je suis étonnée que Costa n'ait pas effectué de geste commercial à cette occasion ?
Lors de ma première croisière en novembre 2016 le bateau n'a pas pu accoster à
Venise à cause du brouillard, donc il est reparti en direction de Trieste, puis le bus offert jusqu'à
Venise. Il est exact que si je n'avais pas été prévoyante et réservé 1 avion pour
Paris à 20h45 j'aurais dû passer 1 nuit à
Venise à mes frais ! mais je dois préciser que Costa nous a offert les repas supplémentaires et les boissons non comprises dans mon forfait voyage. Donc au lieu de revoir la place st Marc une dernière fois, nous avons traversé Trieste et passé 1 jour de plus sur le Costa Délizioza ! au total on s'est adaptés à la situation avec bonne humeur....ceci compense cela !
Une avarie n'étant pas un cas de force majeure, tu peux toujours faire un recours.
Le non tu l'as déjà dans la poche tout ce que tu risque d'avoir c'est le oui!.
Nous avons eus le cas par deux fois, une fois 50% de la croisière remboursée et open bar (pas de chance je ne bois pas), la deuxième fois un voucher de réduction, dont les réstrictions d'utilisations étaient telles qu'il était inutilisable.
Bon courage