Retour d'une croisière sur le Costa Serena

- gamins qui courent, sautent, hurlent.
- nombreux passagers incorrects et mal élevés
- cabine sale
- salle de bain deguelasse
- douche à l eau froide pendant 3 jours
- la moitié des "petits cadeaux" Gold Pearl pas honorés
- restaurant fermé le midi
- self à horaires restreints ce qui engendre des cohues énormes.
-self fermé le soir
-pizzas payantes
- petit dej identiques ts les jours
- impossible d avoir petit dej en cabine malgré la "cabine premium"
- dégradation continuelle (constat depuis plusieurs croisieres) de la qualité et quantité de la nourriture
-spectacles de pietre qualité
-disparition du cocktail lors des soirées dites de gala
- jaccuzzis inaccessibles car devenues une laverie pour enfants
- majorité du personnel déplaisant, pour pass dire autre chose
- etc, etc, etc.....C'etait notre 17ième croisiere et la 13 ieme avec costa et c'etait vraiment tres tres insuffisant!
J' ai toujours été très juste (enfin je pense) envers costa dans mes CR en prenant toujours en compte le rapport qualité prix dans mes jugements.
Normalement la croisiere est synonyme de reve. Là on en était très loin.Cette malheureuse expérience s'est déroulée sur le séréna du 25 octobre au 01 novembre.Après reflexion, nous avons décidé de ne plus partir avec costa sur des croisieres d'une semaine.Nous en avions déjà réservé une de 15 jours en Islande pour l'été prochain. Si celle-ci aura les memes "prestations" costa sera definitivement rayé de nos futures vacances.Aux gens de Costa qui lisent ce forum, sachez que vos clients ne veulent pas tous du low cost!UNE CROISIERE DOIT ETRE UN REVE!!!

Bonsoir,Cela confirme une fois de plus la dégradation du service et des prestations de COSTA d'après les c/r ici, les vacances scolaires n'excusent pas tout. Quel dommage !

En effet quel horreur !!!
Les gamins sont normalement interdits dans les jaccuzis a la piscine du fond ? N. Y a t il plûs de personne pour surveiller les piscines en même temps qu ils ramassent les serviettes ? Moi si ça arrive en fevrier j appelle des membres du personnel pour faire sortir les gamins
La dessus VIVE CELEBRITY !

Je suis inquiète pour ma croisière du 21 novembre sur le célébration car on part avec des amis qui sont nouveaux croisiéristes.....
deuxième critiques en quelques jours très mauvaise sur les prestations costa.

AU MOINS à cette période tu n'auras pas des gosses qui courent partout !! déjà un gros avantage

bonjour jujub, he ben tu n'y vas pas avec le dos de la cuiller!!!, ce n'est qu'un temoignage de plus et une confirmation, ne plus prendre de croisières pendant les vacances scolaires,

Bonjour
Nous avons fait 20 Costa et 15 MSC ce que vous dites nous fait peur.
Jusque maintenant aucun désagrément de ce que vous citez,
cabine sale
- salle de bain deguelasse
- douche à l eau froide pendant 3 jours
-spectacles de pietre qualité
majorité du personnel déplaisant, pour pass dire autre chose
Par contre c'est vrai que l'on rencontre parfois des personnes sans
éducation et des enfants livres a eux même et qui sautent partout
(même au restaurant le soir car les parents les laissent tout faire et
les serveurs ne peuvent rien dire)
Nous prenons le Diadema la semaine prochaine et si c'est le cas on
vous donnera une réponse

deja tu echapperas aux enfants la semaine prochaine !

Bonjour Isabelle
Il y a longtemps que l'on ne s'est fait un petit coucou.
Vous êtes devenus adepte de Celebrity, malheureusement
nous ne nous retrouverons pas sur ces navires car ne parlant
pas anglais pour nous c'est la galère.
Bonne journée

Comme tous les habitués de costa, nous avions constaté une diminution de la qualité ces dernières années mais jamais à ce point là.
Une anecdote sur le problème d'eau chaude: on appelle la reception :" bonjour, c'est pour vous signaler à nouveau qu' il n'y a pas d'eau chaude"
Réponse: "oui on est au courant. Si vous voulez prendre votre douche chaude, prenez là plus tard...." Sinon, vs n 'aurez pas ce genre de problèmes sur le diadema flambant neuf, c'est certain!

coucou
nous aimons la qualité CELEBRITY pour ses 1000 passagers en moins mais on aime changer
en fevrier on repart sur COSTA mais si la qualité est telle que décrite ça sera la derniere fois

Quel bateau prenez vous en février? Et quelle destination ?

Le COSTA MAGICA perle des Antilles le 28 fevrier

2 CR décevants conernant Costa coup sur coup ; je m'inquiète aussi pour mon prochain départ à la fin du mois ; cela sera un test car j'ai également été très déçue par une croisière effectuée en février mais cela concernait essentiellement la clientèle à bord et non les prestations qui restaient assez correctes.

Bonjour NicoleEffectivement ce qui est le plus insupportable c'est bien l'incorrection des clients.
Bien évidemment lorsque l'on a pas d'enfants il faut éviter les vacances scolaires.
Notre croisière de Juin sur la Baltique a été un vrai régal a tout point de vue, la clientèle était totalement différente qu'en Méditerranée
et nous avons testé Celebrity sur les caraïbes il y a quelques années, Les Américains sont d'une grande correction.les problèmes rencontrés sont les mêmes que ceux que l'on rencontre aujourd'hui dans notre vie de tous les jours, au travail si l'on est en contact avec de la clientèle,
en voiture etc... c'est le règne de l'individualisme forcené. Et cela ce n'est pas la faute de COSTA....

Bonjour
Nous étions sur la même croisiere que vous. Je n'ai pas un ressenti aussi négatif. Nous étions en famille avec mon fils, ma belle fille et mes petits enfants de 3 et 5 ans. Peut être étions nous dans les bruyants ?
Nous n'avons pas eu les mêmes déboires que vous, notre douche a toujours été chaude et notre restaurant le ceres ouvert à midi quand nous avons voulu y aller. Notre cabine etait propre, quoique moins briquée qu 'avant. Nous avons eu nos avantages de la carte pearl, la corbeille de fruits n'a pas été réapprovisionnée, mais je l'ai fait moi même au self
Nous avons fait 7 croisières avec Costa, puis 3 avec Msc. Je trouve que les deux compagnies sont similaires à quelques détails près (sauf bien sur le yacht club de Msc, un autre monde).Dans les reportages que j'ai vus sur le lancement du Diadéna, on a dit que les prévisions étaient de passer de 450 000 passagers en 2012 à 800 000 en 2016 !! Je pense qu'ils visent plutôt de nouveaux clients qui seront moins exigeants et moins critiques, et ne font pas d'efforts pour garder les clients fidèles qui comparent........Je conserve mon attirance pour ce mode de vacances, en évitant les vacances scolaires (mais cette fois ci c'était obligatoire) et en privilégiant le yacht club, mais le choix des bateaux et des itinéraires est limité dans cette catégorie.
Vous m'aviez donné envie avec votre compte rendu de croisière autour de l'Angleterre, mais pour l'instant j'hésite encore pour partir avec des compagnies anglophobes.
'J 'espère que vous ferez encore de belles croisières !
Cordialement. Claudine

J'ai personnellement effectué une croisière seule avec mes 2 petits enfants de 7 et 9 ans ; ils sont bien éduqués mais j'ai eu du mal à refréner leurs ardeurs notamment à les empêcher d'aller dans le jacuzzi et à courir dans les couloirs ; j'avoue que eux se sont bien amusés mais pour moi ce fut une semaine peu reposante car je ne les ai jamais laissés sans surveillance ; en revanche les enfants (et moi-même) avons été très choqués lors d'une excursion de voir un adulte du groupe se battre dans la rue ce qui a valu l'intervention de la police italienne.

C'est sur Nicole, il faut bien qu'ils bougent les enfants. C'est normal. Et qu'ils courent dans les couloirs dans la journée, quoi de plus normal, s'ils ne font que passer.
Par contre les adultes qui parlent dans les couloirs à 1H du matin, comme en plein jour....

pourquoi as tu eu du mal a les empecher d aller au jacuzzi ???
L e réglement est le réglement !
voilà pourquoi il y a tant de problemes avec les enfants a bord....J ai 3 enfants et ce ne sont pas des anges mais je n ai jamais eu a me battre avec eux pour qu ils respectent le reglement a bordidem dans le train je suis souvent outree de constater que les parents n apprennent pas a leurs enfants le respect des autres ils ne savent pas parler tout bas et ne se genent pas pour faire partager leur conversation quand ce n est pas des cris a tous les passagersen tant que parents je ne comprends pas ce laisser aller

ils étaient très attirés par le jacuzzi parce que celui-ci était rempli d'enfants et que l'eau de la piscine était très froide ; toutefois je ne les ai pas laissé faire ! J'ai bien "supporté" cette croisière car le but était de distraire les enfants en leur faisant découvrir la vie à bord d'un bateau et le plaisir de découvrir des choses aux escales mais cela n'a pas du repos pour moi ! Ce fut néanmoins une belle expérience mais depuis, je me suis plutôt orientée vers la formule "villages de vacances" quand je pars avec eux.