Retour de l'hôtel Club Amigo Marea del Portillo à Manzanillo, Cuba en avril 2008

Nous ne regrettons pas notre voyage au Club Amigo Marea del Portillo à Manzanillo, section Superior via httpSunwing.com mais nous n'y retournerons certainement pas. Sur les 2 chambres, une sentait constamment le moisi (la 206!) Le personnel est sympa sauf la plupart des barmans (blasés). La nourriture est très bonne à midi sur le grill mais assez mauvaise le soir au buffet (coté hôtel Superior) Du coté de l'hôtel au bord de plage, il semblerait que le buffet midi et soir ne soit pas bon du tout. De plus, nous avons mangé au bord de plage, au restaurant italien à la carte et c'était bof bof mais très romantique avec les chandelles. Il est très difficile d'obtenir une table aux 2 restaurants à la carte... Faut s'y prendre quelques jours à l'avance! Et seulement une fois par voyage. Celui du coté Superior est très bon, c'est des spécialités cubaine. Misladies, qui est en charge de ce resto est très gentille... Malheureusement, le resto est dehors et comme à toutes les fins d'après-midi les petites mouches noires nous dévorent! Tout le monde est piqué, même les musiciens cubains. (Amener de la Calamine car ça démange et on ne veut quand même pas rester dans la chambre à partir de 17h00! Note, l'anti-moustiques ne semble pas faire effet.)
De toute façon, ne pensez pas dormir tôt car la musique est forte sur le site, au minimum jusqu'à 23hoo. C'est encore pire du coté de la plage. Nous entendions leur musique jusqu'à parfois 2hoo du mat!
C'est bizarre aussi cette habitude de mettre en permanence de la musique de jour comme de soir sur le site... Quand ça fait 5 fois que l'on entend Ché Ge Vara ou le tube de Ricky Martin... Hum!
Gros bémol aussi pour Elena, la représentante de Sunwing. Elle a fait un mini meeting près de 24h après notre arrivée pour nous vendre surtout les options supplémentaires de sorties payantes. Donc, pendant près d'une journée nous avons dû nous débrouiller pour comprendre le fonctionnement de ce tout inclus. De plus, à l'arrivée à l'aéroport, nous avons fortement prié Elena de changer notre chambre Superior contre un Cabanas, moyennant un surplus, tel que lu sur les forums traitant de ce complexe. Elena ne nous est jamais revenu avec notre demande mais en fait, nous étions soulagé car les Cabanas sont loin d'être aussi beaux que sur les photos (Ça tombe en ruine!) Pour tout dire, Elena nous paraissait en vacances, allait au resto à la carte avec des amis (non des touristes!)... resto si difficile à réserver! Elena se promène sur le site et ne s'intéresse aucunement à toutes les personnes qui voyagent avec Sunwing... soit presque tout le monde! Jamais de bonjour... Elle a une attitude ''Supérieure''... nous traitant même comme du bétail à l'aéroport, au retour. (La seule autre personne vraiment désagréable du site est Teresa, la préposée au magasin de l'hôtel Supérior. Si vous réussissez à lui soutirer un sourire ou à tout le moins à lui enlever la moue, envoyez nous une photo car sans cette preuve nous ne vous croirons pas! De plus pas d'eau non gazeuse dispo pendant toute la semaine. Ne vous trompez pas dans vos achats car aucun remboursement! Contrairement à l'autre magasin de bord de plage, la sélection d'alcool est très limitée. La personne qui s'occupe de l'autre magasin est légèrement sympa et il y a de l'eau a profusion! (Nous pensons que c'est des employées de l'état cubain... Elles se montrent au dessous de tous car elles n'ont pas de compte à rendre à l'hôtel.))
Note: L'eau est parrait-il filtrée mais après une tourista, nous ne prenons plus de chance... d'où l'importance de trouver de l'eau embouteillée!
Pour revenir sur le retour: déjeuner à 7h00 et puis plus rien jusqu'à 14h00 dans l'avion (Merci Sunwing!) Ho, vous voulez parler du casse-croûte payant qui n'a que 20 sandwichs pour près de 250 personnes?!... à moins que vous préfériez les pizzas aux micro-ondes qui font fondre les assiettes de plastique?!
Enfin, un mot pour parler de l'option supplémentaire que nous avons prise: Une journée à Cayo Blanco, la petite île. Journée bien sympa, bonne bouffe (même si 3 cas de tourista, suite à là-bas) mais c'est un peu trop cher pour ce que c'est. (49 pesos convertibles par personne, quelque soit l'âge). (Note 1 pesos convertible = env. 90 cents Ca. N'amenez pas de $ U.S. car il y a une décote immédiate de 10 % en plus. L'hotel offre de changer les devises mais les billets doivent être récents et non abîmés.)
Vous vous demandez alors ce que nous avons aimé?! Comme mentionné par d'autres, la gentillesse de la plupart des employés et même des gardiens. Le site avec les montagnes est vraiment beau et on ne se bouscule nul part. La plage est ok et l'eau est très chaude. Pas de vermine sur le site et très propre. C’est très agréable le trajet entre l’aéroport et le complexe... Et puis, quand on part pour se détendre, on essaye de ne pas se préoccuper des petits désagréments... Le manque de moyens de la population cubaine est criant et fait relativiser nos doléances du site Club Amigo de Manzanillo.
Enfin, un mot pour parler de l'option supplémentaire que nous avons prise: Une journée à Cayo Blanco, la petite île. Journée bien sympa, bonne bouffe mais c'est un peu trop cher pour ce que c'est. (49 pesos convertibles par personne, quelque soit l'âge).
Pensez à amener des choses essentiels à donner... et même des bonbons ou de la gomme. Ne pas oublier d’en donner aux gardiens! Les articles pour enfants sont très appréciés. Nous ne croyons pas que les bas de nylon soient vraiment très prisés par les cubaines comme beaucoup de sites le mentionnent...
Voyage effectué du 20 au 27 avril 2008.
(27 avril à novembre l'hôtel est presque fermé car aucun groupe de Montréal de Sunwing... d'où peut-être l'odeur de moisissure...)

Bonjour
Je fus très surprise et très déçue de lire votre courriel. Je suis une adepte de Marea del Portillo et en vous lisant, j'ai eu l'impression que vous parliez d'un autre hôtel!!! En ce qui concerne Elena, j'ai de la difficulté à vous croire. Elle est très aimable et polie et toujours serviable. Il ne faut pas oublier que tout est dans la façon de s'adresser aux gens. En ce qui concerne les cabanas, j'y ai séjourné pendant un mois cet hiver et RIEN ne tombait en ruine. Vous êtes-vous donné la peine de les visiter??? Et pour dire que la nourriture du Farallon n'est pas bonne, il faut être très difficile. Je vous conseille de changer de destinations, de pays car je crois que vous ne serez jamais satisfait à Cuba. C'est à vous de prévoir un en cas pour le trajet d'autobus et l'attente à l'aéroport!! À ce que je sache, à l'aéroport de Montréal, on ne vous sert pas à manger pendant que vous attendez l'avion. Vous payez vous-même aux resto horriblement chers de l'aéroport. A bien y penser., allez en floride en auto, vous devriez être satisfait!!!

Bonjour à tous,Pour ma part, j'étais au Marea del Portillo du 20 au 27 avril dernier et je n'ai pas rencontré les problèmes décrits plus haut (à part les moustiques, mais ce n'est pas le seul endroit où j'ai vécu ça car je suis une cible de choix, je reviens toujours criblée de piqûres! Dès que le soleil se couche ils m'attrapent). C'était mon 6e voyage à Cuba, mon premier dans cette région et j'ai adoré mon séjour.J'avais le forfait VIP que je recommande à tous ceux qui prévoient se rendre à cet endroit: pour une très mince différence de prix, vous aurez 3 excursions à Cayo Blanco (dont le déliceux repas de langouste le vendredi inclus avec vin), une excursion à bateau au coucher du soleil (très agréable avec musiciens à bord), le mini-bar de la chambre rempli (1 bouteille de rhum, 1 bouteille de vin, quelques canettes de bière, de cola et bouteilles d'eau.) J'ai vu plusieurs personnes sur place essayer d'obtenir le VIP, mais il n'est pas vendu à destination, il faut absolument l'avoir choisi au moment d'acheter le forfait. Il suffit de se rendre 2 fois à Cayo Blanco pendant la semaine et on rentre déjà dans notre investissement donc ça vaut la peine.J'étais dans la Cabana #7 et ma chambre n'était pas en ruines du tout, j'imagine que certaines cabanas ont été rénovées et d'autres pas. J'avais envoyé un email 1 semaine avant mon départ pour demander la #7 et je l'ai obtenue, au 2e étage, très agréable d'y prendre l'apéro avec une superbe vue sur la mer, j'entendais les vagues même la porte fermée, mais je n'entendais pas la musique même si j'étais près des services.La nourriture au buffet manque de variété, mais elle est très bonne, au buffet du Marea il y a toujours un cuisinier qui s'occupe de la cuisson sur plaque, on peut y obtenir du poisson ou poulet grillé délicieux. Le jus d'oranges frais pressé de l'extracteur à chaque déjeuner: mieux que bien des endroits où on nous sert que du jus en poudre (et je fais référence à des 4 étoiles qui m'avaient coûté le double du Marea...)Je recommande une balade en vélo dans les alentours (location gratuite au Marea), très accessible, panorama magnifiques et proximité des villages. Sur la plage du Marea si on longe à gauche, on voit un sentier amenant à l'intérieur d'une "forêt" parsemée de palmiers royaux, où nous avons fait la rencontre de sympatiques paysans qui nous ont donné les meilleures mangues qui soient... L'excursion en jeep en montagne est aussi un must, baignade dans une piscine naturelle sous des cascades, repas traditionnel cubain de cochon grillé patiemment tourné sur la broche pendant 3 heures par nos hôtes.J'ai pour ma part obtenu un très bon service de la part d'Elena (la représentante Sunwing), je ne vois pas très bien en quoi le principe de la réunion où on annonce les excursions payantes est choquant... c'est comme ça à tous les hôtels où je suis allée, et elle s'est déroulée le lendemain matin de notre arrivée. J'ai été agréablement surprise de notre vol de retour une heure à l'avance et pour avoir l'habitude de voyager avec Air Transat, je peux dire que la nourriture et le service est meilleur sur Sunwing... Manzanillo est un minuscule aéroport donc je ne me suis pas vraiment étonnée du peu de nourriture qui y était servie, je n'ai pas l'habitude de me fier sur l'aéroport pour me nourrir....Je recommande cet endroit à ceux qui sont déjà allés à Cuba et souhaitent voir un coin de pays différent, non envahi par les touristes, tranquille, mais où on peut faire plusieurs activités. Il faut s'être informés avant de partir pour gérer ses attentes. Si vous recherchez le luxe et souhaitez que tous les détails soient toujours réglés au quart de tour, oubliez cette destination. Il est très possible que la sorte de drink que vous commandiez ne soit pas disponible, qu'on vous réponde "mañana"... dans le sens de "y'en aura quand y'en aura, et on sait pas vraiment ce sera quand".J'avais payé 615$ toutes taxes incluses pour le VIP, mes attentes étaient proportionnelles au prix payé, et elles ont été largement surpassées. C'est vrai qu'à ce prix, difficile de ne pas en avoir pour son argent. Nous avons fait des rencontres sympatiques et le soleil et la chaleur était toujours au rendez-vous, quoi demander de plus...Et n'oubliez pas qu'un sourire en attire un autre...Il me fera plaisir de répondre à des questions précises.

Merci pour ton compte rendu.Je commençais a me demander ce qui c'était produit a cet endroit pour lire ce genre de compte-rendu (selon les commentaires de eljean) car je n'ai vu sur ce site que de bon commentaires. Tu me rassure car c'est une destination que je souhaite visiter bientôt.Merci! Monna

Positif:Disons qu'à l'arrivée, la vue sur les montagnes est superbe.Les chambres sont propres.La bouffe est correct (pour Cuba, c'est pas pire).la piscine est ok.le staff . Nous nous sommes fait quelques amis, des gens biens que je salue en passant.Négatif:Plage brune qui ressemble à un Camping avec algues.Hôtel du 3e âge. (on se croierait au Résidence Soleil).Beaucoup de Québecois qui ont payé en moyenne 700$.Donc, du petit monde. (il y en a partout mais bon..)Beaucoup de gens parlent haut et fort des conditions des cubains (qui disons sont les pires que j, ai vu dans tout Cuba présentement), peu d'animation.place de couche tôt.je recommande d, y aller si vous avez besoin de sommeil et que la plage n'a aucune importance pour vous.Sinon, allez à Varadero, bon sang!

Je vais souvent à Marea.
A quelques heures de la neige, ca fait mon affaire !
C est un 3 étoiles. pas cher, éloigné des gros hotels, jamais de pluie, et la mer est chaude !
Donc contrairement à vos commentaires, je trouve cet endroit très acceptable pour rapport qualité/prix.
Et j accepte les contretemps d'un 3 étoiles.
Je suis contre les buffets des kilomètres de long ! A`Marea, la nourriture est bonne et goûteuse.Et personne, à ma connaissance, est sortie amaigrie !
Quand manque les bananes, pas grave, demain il en aura peut être.
Et aller marcher en dehors de l hotel, on vous en donnera des sacs ! Ainsi que des mangos..etc...
Tant qu au trajet aeroport et hotel, je le trouve enrichissant,
A mon départ, je prépare mon lunch à l hotel, pour l' aeroport, et mange dehors apres avoir pris ma carte d embarquement.
Suis demeurée 2 fois dans les cabanas et n ai pas connu vos problèmes !
Dans un 4 étoiles aussi, ca peut sentir le renfermé... on laisse la fenetre ouverte quelques heures et c est fini.
Les insectes (jejenes), ca ne dure qu une période de temps dans la journée. Comme partout dans le monde. Du produit anti- moustiques et on est pas dérangé.
Je trouve peut être la région pauvre, mais ce ne sont pas des miséreux ! Vous connaissez l 'Inde, ? Haiti ? Cambodge ?etc....
Là on parle de misère.
J ai jamais vu de cubains quémander de la nourriture !
Disons que les vêtements, c est autre chose. Les cubains disent que sans les touristes, ils n auraient pas les moyens de s acheter des vêtements... et ils font du partage aussi.
C est vrai que l hotel Marea est genre Club d Age d'Or en janvier et février, (Toronto)par contre, le Farallon ce sont les jeunes.
Le restaurant Italien vaut pas le coup.
Le Cubain. oui.
Les boissons pas fameuses !
Le vin etait buvable avril, mais en janvier ! Pouah !
J apporte plusieurs bouteilles du Duty Free de toute facon, au cas !!!
Pour la musique, à la piscine, c'est trop, en effet.
Je vais pas en vacances pour me trouver dans une disco !
J' évite donc la piscine et il y a des endroits sur la plage où on entend que les vagues.
Pour la rep, j avoue que ca rencontre vos dires...
Probablement que c est sa personnalité...
J aime mieux Frank,
Pour changer de chambre, ne pas faire affaire avec la rep, faire les changements soi-même.
J ai toujours bu l eau du robinet.... et même chez l habitant.
J avais la chambre 338 au Farallon et pas un bruit !!!
J avais spécifié une demande pour chambre "quiet ".
C est un hotel qui, si on paie pas cher, vaut le coup.
Selon TRIP ADVISOR, c est l hotel qui occupe le premier rang dans tout Cuba, pour les repeaters.
Et quel accueil on recoit quand on nous revoie !!!
Voir l article de cette journaliste, ecrit cet hiver.Ca fait comprendre le pourquoi on y retourne,...
www.jaimonvoyage.ca/...efb4d3ee40c031d473b3

Je vous remercie martinac pour votre ouverture d'esprit et pour m'écrire ce que je dois faire ou penser... Hum...
À chacun ses expériences. Ce forum est là justement pour une diversité de points de vues dans un respect mutuel.
Cardamone54, juste vous mentionner que le reportage de Nathalie De Grandmont a été fait suite à une invitation de Vacances Sunwing (lire voyage payé par) et nous parrait donc biaisé. C'est d'ailleurs grâce en partie à ce papier que nous avons réservé...
Bonne journée!
Juste mentionner aussi que le prix pour Cayo Blanco est de 25 cuc par personne (et non 49, comme écrit précédemment.)

Vous trouverez à cette adresse quelques photos que j'ai prises de l'endroit, si ça vous intéresse: photoshow.voyagesarabais.com/....asp?ps=69B147D...

Merci pour les photos, c'est très beau! Monna