Ryanair attention...

bonjourje reviens d'un voyage au maroc que j'ai fait du 1 au 6 juin 2014, je viens ici pour témoigner de la façon dont a été traité les passagers de ce vol.Marseille Marrakech, vol ryanair au départ de Marseille à 17H30, avion d'une saleté sans nom, jamais vu comme cela, le ménage pas fait, on m'annonce que c'est comme ça entre 2 vols !bref on fait avec et on avance !Le retour de Marrakech, acceuil hallucinant à l'embarquement, contrôle a la tête du client, certains sont laissés passé sans contrôle des valises, et certains sont contraints de payer un supplément de 50 euros !! GROS SCANDALE JE VOUS DIS PAS !!! On met la valise dans le truc pour contrôler si la valise correspond aux normes, et là c'est au bon vouloir des agents qui sont désagréables au possible...on m'a même dit si vous n'etes pas content changer de destination !A l'enregistrement au rdc de l'aéroport de Marrakech on vous laisse passer sans souci mais c'est a l'étage que tout se complique, et le piège se referme sur vous sans autre possibilité de payer un supplément, chôse que je n'ai pas faite car j'ai gueller, mais certains se sont fait piègé alors que de très grosses valises étaient présentes à bord...Alors certes le prix du billet est bas et ils essaient de se rattraper comme ils peuvent !! mais ce c'est pas parce que le prix du billet est plus élevé ailleurs que le service sera forcément meilleur...Donc attention avec la raynair et leur pratique plus que douteuses....

Merci infiniment pour ce retour d'info !
Nous partons également avec cette compagnie mi-août, et ton message a de quoi inquiéter.... En tout cas, il nous sensibilise un peu plus sur le fait qu'il faudra strictement respecter les dimensions et poids des bagages autorisés en cabine.
Petite question subsidiaire, stp : est ce que tu confirmes que l'on peut prendre avec soi 2 bagages : l'un de dimensions standard (55cm x 40cm x 20cm) et l'autre plus petit (35cm x 20cm x 20cm) comme indiqué dans la documention reçue?
Ou là encore, est-ce à la tête du passager??
Merci d'avance pour ta réponse :)

La saleté dans l'avion, c'est le fait des passagers, pas de la compagnie. Et il est connu que les passagers des vols vers ou depuis le Maroc ne sont pas particulièrement respectueux de la propreté.
En ce qui concerne les contrôles à l'aéroport de Marrakech, il ne s'agit pas de personnel Ryanair, mais de personnel indigène. Ryanair n'a pas de personnel au sol - dans tous les aéroports que cette compagnie fréquente, à de rares exceptions près (Stansted, Dublin) les opérations au sol sont sous-traitées à des compagnies locales.
On a effectivement droit à deux bagages de cabine, d'après le règlement de Ryanair. Mais il semble que le personnel de l'aéroport de Marrakech interprète ce règlement à sa façon... en attente d'une petite "participation aux frais" ?
S'il y a à Marrakech des pratiques "plus que douteuses", ce n'est donc pas le fait de Ryanair.

Bonjour
rien d'étonnant à tout ça !
je suis moi aussi choquée de voir autant de personnes jeter leur papiers et autres immondices sur le sol !
je suis choquée de constaté que certaines personnes arrivent avec plusieurs bagages à mains alors qu'il est bien précisé que l'on a droit qu'a 1 seul !
un peu de propreté et de rigueur devient nécessaire dès qu'il y a des débordements !
francia

Sincèrement, vous êtes payé combien pour défendre de façon aussi automatique et souvent assez sotte la compagnie Ryanair ? On frise le ridicule, là quand même. Que vous fassiez du lobbying c'est votre problème, mais ne prenez pas les gens pour des candides.

je signale un autre système d'arnaque chez cet avionneur, lorsque l'on achète un vol par internet une question est posée : moins de 2 ans, entre 2 et 11 ans, de 12 ans, vous achetez un vol pour une jeune fille de presque 16 ans (à 2 mois près) elle est refoulée car elle n'a pas 16 ans révolus, pas de remboursement, pas d'excuse, une fin de non recevoir, voilà ce qui nous est arrivé au mois de décembre, je boycotte donc cette compagnie et leur rabatteurs E-Dreams.

Quand on prend Ryanair, on voyage en connaissance de cause. On part à l'aventure, il faut voir ça comme un défi, il faut faire attention à ne pas commettre d'erreurs. Les règles du jeu sont indiquées, il faut s'y conformer. C'est un jeu difficile, mais tout à fait faisable.Après pour ce qui est du nettoyage de la cabine, il ne faut pas oublier que les hôtesses/stewards de Ryanair opèrent un simple rafraichissement de la cabine, ils enlèvent le gros, et laissent les autres saletés. Comme le rappel un membre plus haut, ce sont aux voyageurs d'avoir un peu de respect pour les voyageurs suivants :-)

oui tout à fait, mais ne vous laissez pas faire, et faite bien attention aux dimensions des bagages, sinon bonne compagnie et surtout beau voyage !

bonjourje ne partage pas votre avis, j'ai voyager sur des vols très cher et parfois j'ai été traité de façon hallucinante, moi ou d'autres, je ne suis pas exigeant juste que j'estime etre en droit de voyager correctement sans plus ! la plupart des cas cela se passe bien mais il faut dire aussi qd certaines choses cloches comme dans mon cas, mais ce n'est rien, ce n'est pas bien grave !qd aux commissions touchés par le personnel au sol il existe bien évidement ! j'ai effectivement vu de mes yeux certaines personnes monter à bord avec plusieurs sacs et un gros sac hors gabarit !c'est comme ça ! puis impossible de reclamer quoique se soit sur le site ryanair c'est hyper verrouiller !merci à vous

Les conditions de voyage des mineurs sont pourtant bien expliqués sur leur sitewww.ryanair.com/...childreninfantsyoungJe ne vois pas ce qu'on peut leur reprocher.Il faut être précis dans la critique pour que ca puisse aider les autres voyageurs. Si une campagnie ne respecte pas ses conditions générales en facturant un bagage cabine qui correspond au gabarit, il faut le dire. Par contre se plaindre qu'ils respectent leurs conditions générales, quel intérêt ?

Ne nous prenez pas pour des imbéciles !!! Je voyage assez souvent avec Air France et entre deux rotations, même rapprochées, les appareils sont nickels pour le vol suivant....

bonjour
les tarifs Air France, ne sont pas les mêmes !
si on prend un voyage low coast, il ne faut pas vouloir du haut de gamme !
il faudrait juste que les clients low coast respectent de simples règles de propreté, ce que je fais et trouve normal !
mais ce qui comme partout ne parait pas évident pour tous !
francia

j'ai acheté par E_Dreams et l'info ne vient qu'après validation de l'achat

La plupart intervenants sur ce site sont manifestement des gens aisés, qui ont les moyens de voyager sur Air France, (sans doute aussi Emirates, mais restons français) voire en jet privé, je suppose. Pour ma part, je prends Ryanair depuis plus de dix ans, et je m'en trouve bien. Comme l'immense majorité de ses clients. Et, vu le prix du ticket, je ne demande pas un service de luxe.
Sur terre, j'emprunte les transports en commun - bus, tram, train, métro - et les véhicules ne sont pas non plus nettoyés entre chaque arrêt, ni même à chaque bout de ligne, mais le soir après le service. Tout le monde trouve ça normal. Sauf peut-être ceux qui ont l'habitude de se déplacer en limousine avec chauffeur...

Il eut été étonnant que le porte-voix de Ryanair ne se manifeste pas.... Je ne suis pas millionnaire, je ne me déplace pas en jet privé ni en limousine (je n'ai même pas de voiture !!!), et votre comparaison avec les bus et les métros est ridicule... Je persiste à penser que voyager dans un avion propre est un minimum, même pour une compagnie low-cost...

c'est dingue le nombre de rageux sur ce site ! je relate juste une information sur ce qu'il met arrivé et arrivé à d'autres voyageurs ! c'est tout !je suis conscient pour le prix que certains parametres doivent etre prix en compte, sinon je voyagerais pas avec eux !je n'ai jamais demandé qu'on me change la moquette quand j'arrive ou qu'on me pose du parquet Versailles dans l'avion pour 60 AR, j'en suis conscient !Juste que là l'avion était d'une saleté sans nom, voilà c'est tout, c'était juste pour dire cela, et la mésaventure des bagages en cabine c'est une arnaque bien rodé...on vous laisse passé aux contrôles en bas pour vous piéger en haut, alors parfois ça passe comme parfois ça passe pas voilà....sinon le but est de voyager et de se faire plaisir et grâce a ces compagnies on peux le faire et c'est bien là l'essentiel !merci

dans la plupart des cas ton bagage va passer mais mesure bien avant de partir c'est mieux

Je trouve que ACAB à raison, mieux vaut aller directement sur le site de la compagnie et surtout bien lire les conditions ; les respecter et ne pas essayer de passer à coté des règles établies. Qu'il s'agisse des règles compagnie ou des celles relatives au transport aérien international (pour tout ce qui est liquide par exemple)Pour pour moi cela s'est bien passé, bien sûr nous ne voyageons pas dans un palace, cependant on peut voyager sans avoir de gros moyens avec un respect des horaires.
Ce sont également les rotations rapprochées qui permettent de tels tarifs.
Le comportement de certains voyageurs est en effet irrespectueux envers le personnel (on dégueulasse et on pense : de toutes façon ils sont là pour ça....on voit la même chose dans la rue quand on préfère jeter les détritus au sol plutôt que de faire 2 mètres pour arriver à la poubelle)
Je comprends toutefois que l'on préfère voyager avec air France.......mais ce n'est pas le même prix.