SunWing et sa limite de bagage

SunWing est de loin la compagnie qui applique la politique la plus restrictive en terme de limite de poids pour les bagages, Je fais référence ici spécifiquement à l'itinéraire Montréal - Cuba (car la dite limite peut varier selon les destinations) - Or, il me semble que avec une limite de 5kg (bagage de cabine) et 15kg (bagage de soute) pour un total ne devant pas excéder 20kg cette compagnie se démarque clairement des autres par sa mesquinerie sur ce point. Ajoutez à cela que c'est également une des compagnie qui va vous charger le plus cher par kg d'excédent et ils n'hésitent pas à le faire. Soyez bien informé, car dans ces conditions il pourrait être beaucoup plus économique de laisser sur place la bouteille de rhum et les quelques souvenirs que vous auriez aimé rapporter de Cuba...Je dois ajouter que j'ai voyagé souvent avec cette compagnie qui tant qu'a moi a toujours respecté ses horaires de vol et offert un service à bord dont je n'ai jamais eu à me plaindre, alors n'interprétez pas mal mes propos, mais il reste que leur politique de poids-bagage est un irritant inutile. Alors que toutes les compagnies permettent un bagage de soute de 20kg (et parfois plus) chez Sunwing on orbite à l'extérieur du système solaire avec un chiche 15kg et j'ai toujours eu l'impression qu'on m'attendait au détour pour me charger un excédent. Comme on est dans le domaine de la libre concurence, je vais éviter cette commpagnie à l'avenir et en même temps me libérer du stress de voyager avec des valises qui sont toujours ¨limites¨ avec ce transporteur - Dommage!

Bonjour Richard,Tu m'as inquiétée avec ton 15k car je pars avec eux en octobre.J'ai été vérifié sur leur site et c'est 20k comme les autres.Bagages et articles de dimensions irrégulières
Limites et frais CatégorieDomestique/Trans-frontalier International
(Non applicable aux vols à destination/au départ du Royaume-Uni et de l’Europe)International (Europe/Royaume-Uni)Frais pour bagages excédentairesDes frais de 10$ par kg de bagages excédentaires s'appliquent si la limite de 20 kg (30 kg Elite Plus) est dépassée Des frais de 20$ par kg de bagages excédentaires s'appliquent si la limite de 20 kg (30 kg Elite Plus) est dépassée Des frais de 20$ par kg de bagages excédentaires s'appliquent si la limite de 25 kg est dépassée

Je vais te donner le lien car le copier-coller du tableau sort tout croche.www.flysunwing.com/...o/FR_baggageinfo.asp

En fin de compte c'est 20k + 5k le bagage à main.Depuis 2 ans je pèse toujours mon bagage à main. Car sur un forum des gens avaient averti de faire attention car certaines compagnies pesait le bagage à main.Je mets toujours un peu moins de 20k car au retour avec l'humidité dans les vêtements ça pèse plus lourd à ce qu'on dit.

Sunwing c'est 15kgs et 5 pour le bagage à main.
Ou peut importe 20 total. Pas 25.De plus ils répondent n'importe quoi. J'ai eu 3 réponses différentes au téléphone.
J'ai demandé si les masques de plongée et palmes de mes enfants comptaient pour de l'équipement de plongée (donc sans frais) une m'a dit oui, l'autre non, l'autre seulement l'équipement avec bouteille.J'ai demandé pour un portable, car auparavant c'etait sans frais, une m'a dit oui, l'autre non.
J'ai demandé si les bagages de mes enfants pesaient moin de 15kgs, je pouvais avoir ma valise plus lourde, vu qu'ils mettent tout les bagages des 3 en même temps sur la balance. Une m'a dit oui, l'autre non.Allez savoir. Je vais les éviter au maximum, mais cette fois je n'avais pas le choix. En 20 voyages, c'est seulement la 3e avec Sunwing et c'est mieux ainsi.D'ailleurs si je pèse 68kgs, et que le gros assis à mes côtés dans l'avion pèse 150kgs. ça change quoi mes 1.1 kgs supplémentaires? L'avion sera trop lourde et va tomber?
N'importe quoi pour nous arnaquer.Donc lundi c'est 3 bagages à main de 5kgs. même si les enfants n'en ont pas et 3 valises de 15kgs.
Une destinée aux cubains et 2 pour nous 3.

Cubavida a raison! - La limite de poids chez Sunwing est de 20kg total, ce qui inclus le bagage à main (limite 5 kg) + le bagage de soute (limite 15kg)... Et ce qui excède est à vos risque et péril à raison de $20/ kg.A titre d'information, j'ai fait un petit tour d'horizon sur les sites de ces compagnies qui toutes couvrent Mtl - Varadero et voici leurs limites de bases pour les bagages:Cabine - Soute - Total - Coût excédantAir Transat 5kg 20kg 25kg $12/kg
Air Canada 10kg 23kg 33kg $20/kg
CanJet 10kg 20kg 30kg $15/kg
WesjJet 10kg 23kg 33kg $10/kg
Sunwing 5kg 15kg 20kg $20/kgNe me manque dans ce tableau que Cubana et des transporteurs qui font des vols trans-atlantiques et qui pourraient avoir des limites différentes.Donc, je n'éxagère pas en affirmant que Sunwing est clairement le transporteur le plus restrictif sur le poids des bagages et également un de ceux qui va vous charger le plus cher pour un excédent de poids. Bref, avec Sunwing vous voyagez presque toujours en limite de poids (comment faire autrement?) et en fin de compte si vous n'y prenez garde, votre petite coupe de mousseux pourrait vous coûter assez cher...

Je viens d'appeler et on m'a dit que c'est 20k la valise et 5k le bagage à main pour un total de 25kJe lui ai dit qu'on disait le contraire sur le forum. Elle m'a répondu de ne pas me fier sur ce qu'on dit sur le forum.Et elle a réaffirmé que c'était 25k total.Je parle d'une valise et d'un bagage à main.Elle m'a dit que c'est inscrit sur les billets électroniques.Alors je vais attendre mes billets.

Continue de t'obstiner et tu paiera la note. Je viens de t'écrire qu'ils répondent n'importe quoi et celà en 3 différentes occasions.J'ai mon billet en main:
Allocation de bagages: Poids total alloué par personne: 20KG
Nombre d'articles alloués par personne: 2 Incluant le bagage à main.
Sûr qu'il vont t'amener à en mettre plus, c'est payant.
Et ce n'est pas sur le forum, c'est sur le billet.Et de plus je te dis qu'ils m'ont chargé 2kg. supp. il y a 3 mois. Je suis pas fou.
Finalement, fait à ta tête (ou les idiotes de Sunwing qui répondent n'importe quoi) les valises vont suivre.

Question stupide.......bagages alloués 2, ne parle-t-on pas ici de 2 valises + un bagage à main ???

Je suis désolé pour vous NineO5, mais j'ai justement mes documents électroniques de Sunwing en main présentement pour un départ vers Varadero le 6 septembre prochain avec ma conjointe vol #686 (c'est le seul vol avec des heures qui nous convenaient) et je peux lire en toute lettre sous le chapitre Allocation de bagages ces deux lignes:Poids total alloué par personne: 20KG
Nombre d'articles alloués par personnes: 2Aussi, je suis convaincu que Cubavida a raison; Ils disent n'importe quoi et j'ai eu mon lot de problèmes avec eux, notament pour faire honorer un coupon-rabais qu'ils m'avaient fait parvenir. Il y a beaucoup d'improvisation dans cette compagnie alors restez-en sagement à la limite de 20KG total ou alors rappelez chez Sunwing et demandez à cette personne son nom et son numéro d'employé en lui précisant qu'elle sera tenue responsable de toute dérogation par rapport à ce qui sera inscrit sur votre billet électronique. ¨C'a devrait l'inciter à vous mettre en attente pour vérifier auprès de son patron...

Oufff....

Non! - On parle de 1 bagage de cabine (5kg max) et de 1 bagage de soute pour un total combiné de 20kg maxPour être plus clair: Si vous avez 5kg dans votre sac à dos, il vous reste 15kg pour la valise qui voyage dans la soute et au dessus de cela, vous pourriez avoir à payer $20/kgC'a dépend si on trouve un excédent en pesant vos deux bagages...C'est la loterie «Take a chance with Sunwing» !!!

Merci Richard de me répondre avec gentillesse.J'aide les gens sur ce forum depuis 2004.Et j'aime bien qu'on me renvoit la balle de temps en temps.Bonne soirée

Bonsoir Nine05,Je comprend très bien votre réaction et surtout la confusion de plusieurs voyageurs qui n'existe que par le fait que Sunwing entretient l'ambiguité sur la franchise bagage. C'est pourtant pas compliqué d'être limpide sur ce point. Si vous allez sur le site de toutes les compagnies d'aviation, vous verrez des énoncés clairs sur leurs politiques de poids-bagage et dans tous les cas, on vous dit clairement en fonction de la destination quel est le poids alloué pour le bagage à main ainsi que pour le ou les bagages de soute... Mais chez Sunwing c'est diférent...Or, moi je pense que le voyageur mérite mieux que de se faire écoeurer pour un kg ou deux par une compagnie 1) Qui est incapable de lui donner l'heure juste quand on lui téléphone pour s'informer, 2) Qui est la plus restrictive sur le poids des bagages et 3) Qui s'avère en même temps être une des plus chère pour les dépassement en Kg - Avouons que voici une bien mauvaise combinaison...Malgré tout, je n'essaye pas de «démoniser» cette compagnie car de mon point de vue, le service à bord est très bon et elle respecte ses horaires au moins aussi bien que n'importe quelle autre transporteur mais si vous devez avoir des malentendus et difficultés avec eux ce sera probablement avant ou après votre envolée parce que c'est précisément la que ça ne vole pas toujours assez haut avec Sunwing.

Un gros merci.Je vais devoir reviser ma liste.15 kilos pour deux semaines ce n'est pas beaucoup.Juste les livres et la crème solaire ça pèse pas mal.Bonne journée

Juste comme ça, ils se sont trompé sur la date de naissance de mon fils sur les billets.
Je les ai appelés, il m'ont dit que ça serait corrigé l'après midi.
Je vérifie l'après midi, ils ont mis le bon jour mais le mois de ma fille.
Il a fallu que je rapelle.
Imaginez la confusion à l'aéroport si je n'avait pas vérifié 2 fois.Finallement, le ''voucher'' bon d'hôtel écris que mon fils a 7 ans alors qu'il en a 8.
Pas difficile de calculer avril 2004 à aujourd'hui.
Je n'ai pas fait changer le bon, ils me connaissent à l'hôtel et j'ai peur qu'ils mélangent tout encore.
Des incompétents qui répondent ou font n'importe quoi.
P.S. En vol ça va. Mais dans les bureaux, les tiroirs sont pas mal mêlés.

je suis donc très heureuse d'avoir opté pour Elite Plus!
en plus de chooisir mon siège (primordial pour moi voyageant seule de ne pas être squeezée entre 2 personnes) j'ai droit à 30 KG total
vous me direz que 100$ mais: 1- j'ai choisi mes sièges, donc au moins 30$ A/R?
2- lignes d'attente moins occupée 3- sièges plus spacieux 4- ben 10KG de bagage de plus!bien d'accord avec vous tous, que là-dessus Sunwing fait pic pic mais ils avaient aussi le eilleu prix pour mon voyage!Sue

veuillez excuser les fautes de frappe, je ne me suis pas relue

La classe Élite est exellente. Mais lorsque je pars avec mes 2 enfants, c'est 300.00$
Un peu cher pour mes moyens, je préfère prendre une suite à l'hôtel pour 150CUC de plus.
Mais seul, je prends la classe Élite.J'ai quand même réservé mes sièges à l'avant pour $45.00, ça facilite l'embarquement et nous sommes assurés d'être les 3 dans la même rangée.Mais Sunwing ne m'impressionne pas du tout.

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