TAP pour le vol Genève-Dakar: démarches pour le remboursement du billet suite malaise?

Bonjour,Ma maman a réservé un vol le 20.11.2012 à 18h15 Genève-Dakar.Au moment de l'embarquement, celle-ci a fait un malaise et donc pour des raison de santé elle n'a pas pu prendre son avion.Elle a consulté un médecin hier soir et a obtenu un certificat médical attestant son impossibilité de prendre ce vol.Pourriez-vous m'indiquer les démarches pour le remboursement de ce billet?

Bonjour,
avait-elle pris une assurance annulation ?

Bonjour assurance annulation si elle l'a prise ou bien si elle a payé avec sa carte bancaire voir a la banque les garanties proposé par la dite CB

bonjour
bien sur assurance avec carte premier ou assurance voyage prise avec le billet
faire annuler de suite le billet
prevenir direct l assurance
comme c est raison medicale faire tout le dossier et garder tous les justificatifs
je viens d avoir la mme chose av un billet pour cap skirring qui etait le 24'NOVEMBRE NON ECHANGEABLE NI REMBOURSABLE ms govoyage a rembourse 50pour cent du prix hors taxe et je pense avoir le reste av l assurance !ms bcp de papiers