Transatlantique des Caraïbes à Marseille

Contenu de la situation particulière vous trouverez ci-dessous le communiqué de Costa Croisières concernant la navigation des navires Costa.
📢 Covid-19 Mise à jour du 11/03/2020Cher partenaire.Comme vous le savez surement déjà, le niveau d’alerte déclaré par l’Organisation Mondiale de la Santé concernant le CoVid-19 est élevé et ceci a conduit les autorités sanitaires de certains pays à augmenter encore leurs mesures de précautions, notamment en introduisant une série de barrières à l’entrée sur leur territoire.Dans ce cadre, le Gouvernement italien a décidé le 9 mars au soir de renforcer les mesures de précautions déjà en place depuis plusieurs jours afin de contrer et limiter l’étendue de l’épidémie du virus CoVid-19. Ces mesures ont été promulguées pour restreindre l’accès au territoire italien jusqu’à ce que la situation revienne à la normale.Cette décision du gouvernement, qui a été prise pour préserver la santé et la sécurité de tous, dans cette situation actuellement critique dans le monde, n’était pas prévisible. Nous sommes tous appelés à contribuer à cette cause sociale cruciale et essentielle et à agir dans la stricte application des lois promulguées ; c’est pourquoi, nous revoyons les itinéraires de certains de nos navires.Plus spécifiquement, les modifications d’itinéraires, d’embarquement ou de débarquement sont les suivantes :
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Coucou à tous les forumers je viens d'avoir mon agence. Notre transatlantique est annulée, nous allons recevoir un mail de Costa avec un avoir pour report. Nous attendons donc ce mail. Notre départ de Paris étant prévu lundi, nous annulons tout. Dommage. Bon courage à tous.

Bonjour. Annulation confirmé à l'instant par mon agence croisierenet. Commence maintenant une autre bataille à savoir si costa rembourse les frais annexes. C'est à dire billets d'avion aller/retour, 2 nuits d'hôtel et location voiture.

Madame, Monsieur, Cher passager,
Comme vous le savez surement déjà, le niveau dalerte déclaré par lOrganisation Mondiale de la Santé concernant le CoVid-19 est élevé et ceci a conduit les autorités sanitaires de certains pays à augmenter encore leurs mesures de précautions, notamment en introduisant une série de barrières à lentrée sur leur territoire.
Face à cette situation imprévisible, critique et le déclenchement de l'urgence sanitaire mondiale, Costa Croisières a pris la décision dannuler les croisières à bord du Costa FAVOLOSA :
Départs du 13/03, 14/03, 20/03, 21/03, 27/03 et 28/03.
Dans la considération de cette situation totalement particulière, Costa vous propose les deux modalités suivantes :
1 - De préférence, le report du montant équivalent à 100% du prix payé pour la croisière annulée, à valoir dans les 12 mois à compter du jour de son émission, et pour les départs au plus tard en novembre 2021.
Dans le seul cas du report de la croisière, à titre commercial, tous les frais liés aux modifications de vos acheminements (vols / trains) seront remboursés sur présentation du reçu ou de la facture.
Ou
2 Dans le cas où vous ne souhaitez pas reporter votre croisière, nous vous proposons le remboursement du montant des prestations réservées auprès de Costa Croisières. Il conviendra dès lors de nous adresser votre demande par email. Cette disposition est non rétroactive et concerne exclusivement les annulations à partir du 12 mars.
Costa Croisières réaffirme que sa priorité absolue est la sécurité de ses passagers et de ses membres déquipage tout en fournissant la meilleure expérience de vacances possible et nous nous excusons pour cette situation qui a surgi subitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces circonstances imprévues et nous vous prions de croire en nos sentiments les plus sincères.
Costa Croisières,