Transatlantique des Caraïbes à Marseille

Pour l'instant je connais pas les conditions, car j'ai pas été contacté officiellement ni par costa ni l'agence. J'attends de recevoir le mail de confirmation pour voir ce qu'on me propose et dans quelles conditions.

Bonsoir oui effectivement comme je l'avais lu sur le site de Costa Italie les navires rentrerons à vide et les 200 italiens embarqués de justesse sur le Magica n'ont rien arrangé pour leurs escales ils ont jute fait Martinique Guadeloupe en tournant autour des îles à ce train c'est mieux d'annuler. Quid des remboursements des vols pour ceux qui ne les ont pas pris avec Costa, comme nous Qui partiront qq jours avant ??
Avoir ou remboursement, ? lire les conditions générale point 11 sur les modalités

Confirmation, nous venons de recevoir la notification de Costa
Croisiere qui nous signale l'annulation de notre croisiere transatlantique du 21 sur le Favolsa. Idem pour le Magica
Bonsoir

Bonjour Chantal, avez-vous reçu le mail de d'annulation de la part de croisierenet ? J'attends toujours moi.ni l'agence ni costa se sont manifestés jusqu'à présent.

Bonjour Manu,Non je suis toujours en attente de réponses. La seule que j'ai reçue de croisierenet est :"On attend le communiqué officiel. Mais je pense que cela va être annulé et il y aura un report de croisière."Wait and seeJe te tiens au courant
Chantal

J'ai rappelé mon conseiller ce matin donc toujours en attente de confirmation par mail....par contre j'ai reçu mon carnet voyage y a 2heures.....tout le monde est à l'ouest !!

oups !! y a-t'il un pilote dans l'avion (ou dans le bateau dans notre cas !)

Officiel je ne réserve jamais avec agence toujours avec Costa ou Msc en direct.
Hier soir vers 18h j' ai reçu un mail qui m'annonçait que notre croisiere du 21 depart Guadeloupe pour 21 jour jusque savone était supprimée.
Costa propose 2 alternatives de remboursement
1er en avoir pour une prochaine croisiere où ils incluent tous les frais y compris transport perso, avion train etc...
2eme remboursement uniquement les frais de croisiere pas de transport personnel
À vous de choisir
Salutations

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De : Costa Croisières <info@nl.costa.it>
Envoyé : Friday, March 13, 2020 5:38:25 PM
Objet : IMPORTANT COMMUNICATION COSTA FAVOLOSA MARS 2020COMMUNICATIONIMPORTANTECOSTA FAVOLOSAPort de départ : POINTE A PITRE Date de départ : 21/03/2020Madame, Monsieur, Cher passager,Comme vous le savez surement déjà, le niveau dalerte déclaré par lOrganisation Mondiale de la Santé concernant le CoVid-19 est élevé et ceci a conduit les autorités sanitaires de certains pays à augmenter encore leurs mesures de précautions, notamment en introduisant une série de barrières à lentrée sur leur territoire.Face à cette situation imprévisible, critique et le déclenchement de l'urgence sanitaire mondiale, Costa Croisières a pris la décision dannuler les croisières à bord du Costa FAVOLOSA :Départs du 13/03, 14/03, 20/03, 21/03, 27/03 et 28/03.Dans la considération de cette situation totalement particulière, Costa vous propose les deux modalités suivantes :
1 - De préférence, le report du montant équivalent à 100% du prix payé pour la croisière annulée, à valoir dans les 12 mois à compter du jour de son émission, et pour les départs au plus tard en novembre 2021.Dans le seul cas du report de la croisière, à titre commercial, tous les frais liés aux modifications de vos acheminements (vols / trains) seront remboursés sur présentation du reçu ou de la facture.Ou2 Dans le cas où vous ne souhaitez pas reporter votre croisière, nous vous proposons le remboursement du montant des prestations réservées auprès de Costa Croisières. Il conviendra dès lors de nous adresser votre demande par email à ladresse client.service@fr.costa.it. Cette disposition est non rétroactive et concerne exclusivement les annulations à partir du 12 mars.Costa Croisières réaffirme que sa priorité absolue est la sécurité de ses passagers et de ses membres déquipage tout en fournissant la meilleure expérience de vacances possible et nous nous excusons pour cette situation qui a surgi subitement.Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces circonstances imprévues et nous vous prions de croire en nos sentiments les plus sincères.Costa Croisières,Rueil Malmaison, le 12 mars 2020Costa Crociere S.p.A France
2 Rue Joseph Monier Batiment C - 92859 Rueil Malmaison Cedex - France
Tel. + 33 1 55 47 55 00 - Fax + 33 1 55 47 55 28
RCS NANTERRE B 484 982 889 - Immatriculation IM 092100081
TVA Intracommunautaire IT 02545900108

C'est presque clair... Je pense que personnellement je vais choisir l'option "report" mais je me pose quand même la question concernant le remboursement de l'acheminement. Costa nous annonce que "tous les frais liés aux modifications de vos acheminements (vols / trains) seront remboursés" et cette partie me pose le problème. J'ai un billet avec Air Caraïbes, modifiable/non remboursable. Aujourd'hui, cette compagnie me propose de modifier mon billet sans frais mais il faut connaitre exactement la nouvelle date et ceci au plus tard la veille du départ (et dans mon cas, c'est dans quelques jours). Or, je ne sais pas encore sur quelle nouvelle croisière je vais me positionner (alors, il est de même pour le vol).Alors, si j'annule le vol, Costa me rembourse en forme d'un avoir pour une prochaine croisière? Ou Costa prendra en charge seulement les frais liées à la modification si j'effectue une (frais de modification de la compagne aérienne et un éventuel surcoût)?Quelqu'un est dans la même situation? Avez-vous plus d’informations par rapport aux remboursements?Merci!

Bonjour, comment allez-vous avec ce Covid-19 et ce début de déconfinement? Avez-vous eu des bonnes nouvelles de Costa pour le report de votre croisière? Vos frais annexes ont ils été pris en compte dans votre avoir? Nous avons fait un report sur la croisière du Magica d'avril 2021. Mais nous n'avons aucune information concernant notre vol sec pris sur Air Caraibes. Prenez vous aussi un vol sec ou passez vous par Costa pour l'acheminement? Voili, voilou, les questions que je me posais encore.
Bonne transat de fin d'année. Cordialement. Jacques

Bonjour les presque voisins du nord 🤗, pour nous pas de nouvelles de Costa malgré plusieurs mail qui restent sans réponse. Nous avons vu un article qui émane de l'Europe et qui va à l'encontre des décisions des gouvernements à privilégier les avoir plutôt que le remboursement si le client le désire, de plus ils obligerait les opérateurs en tout genre de proposer au moins le même service pour ces avoirs, or si je refaisais cette croisiere avec les mêmes conditions cela me coûterait 1500€ de plus. Alors que faire ? Sinon ça va bonne soirée à toutes et tous