Hôtel Garden Park et "Thalasso numéro 1" à Djerba

Mon ami et moi avions réservé sur lastminute.com une semaine à l'hotel garden park à djerba. Arrivé à l'aéroport, le représentant de thalasso numéro 1 nous annonce tout sourire et sans une excuse qu'il n'y a plus de place à l'hotel prévu et que du coup on serait logé au Sea Side "memes prestations les pieds dans l'eau" !!! Quelle surprise !!! Arrivés à l'hotel nouvelle surprise : ça sent trop mauvais !! eh oui c'est bien les pieds dans l'eau et surtout dans les algues !!! Même dans la chambre les odeurs sont présentes!! Première nuit très bruyante... Ca crie, ça claque les portes... Du coup, le lundi matin nous demandons des explications au représentant de thalasso numéro 1 venu nous vendre des excursions. Il nous dit qu'on sera bien entendu remboursé à notre retour... Avec quelques autres voyageurs dans la meme situation nous décidons d'aller au garden park, histoire de comprendre. La bas les representants de thalasso nous disent faire leur possible, mais restent à cloper dans les canapés !!! On comprend vite qu'il n'y a vraiment aucune chambre disponible (pour nous, car les russes qui arrivent juste après ont tous une chambre !! allez comprendre!). Nous demandons alors à avoir les pass pour accéder aux piscines (celle du sea side est petite et pas vraiment propre + les odeurs.. pas très fun) et au restaurant du garden park (petit dej du sea side : riz, saucisse et croissants... pas de couverts et les tables assez sales... pas très appétissant et pas très sain)... Il a fallu qu'on appele nous même l'ambassade de france qui avec le haut commissariat au tourisme a pu faire pression sur l'hotel pour qu'on ait les precieux pass !!! (et la le representant de thalasso me dit "tu vois on fait pas que fumer nos cigarettes"... grrrrr!!!!).
Au final, on demande un courrier qui atteste que l'on pas séjourné au garden park.. Courrier qu'on n'aura jamais evidement (puisque thalasso numéro 1 interdit à ses agents de les faire) et qui nous aurait permis de faire une réclamation à lastminute (c'était la condition écrite sur notre contrat de vente).
Depuis notre retour on mail, on envoie des courriers, on téléphone... On aimerait donc savoir si certaines personnes sont dans notre cas, quelles ont été vos réactions, vos démarches et surtout le résultat !!! Merci !!!

bjr je vous ecrit car je suis parti a l hotel garden park du 31mai au 7 juin2009.c etait la premier fois que je partai a l etranger et je peux vous dire que j 'ai passé une semaine de vacances ou je n en garde que des mauvais souvenir.tout d'abord accueil des plus froid voir mechant parce que le bus ns attentait alors qu'on etait bloqué a l 'aeroport donc ce n etait pas de notre faute.pour faire dans les grandes lignes aux repas pas un fruit de la semaine alors que les autres hotels en proposaient a leur client.chambres vetustes.point positif juste la piscine qui etait jolie.ce voyage ma laissé tellement un mauvais sejour que des details m echappe mais le clou du spectacle est ceci.je me suis reveille un matin avec des grosses plaques immondes dans le dos mais je ne souhaitait les montrer au medecin de l hotel si on peut apeller ca un medecin donc j ai attendu de rentrer en france et ces plaques dans le dos etaient des puces je vous laisse imaginer l etat des chambres.j ai ecrit des couriers et tout ce que je pouvait faire aupres de last minute mais sans reponse.je ne suis pas exigente en voyage et hotel mais c est lamentable et je deconseille cet hotel a toutes les personnes qui liront ce message. et j'ai appris par la suite que cet hotel a ete fermé il y a pas longtemps pour higiene.

nous sommes de retour de l'hôtel garden park de djerba ou nous avons passé une semaine de m.... àdeux familles de 4 personnes. je confirme que les représentants thalasso N°1 ne s'occupent de rien, ils se foutent de votre bien être totalement, la seule chose qui les intérressent c'est de vendre les excursions (plus chers que les autres). nous sommes allé de déception en déception ! odeurs infectes dans les chambres, repas dans une salle pourtant équipée de climatiseurs mais qui ne fonctionnent pas (difficile par 40°!)les aliments qui doivent être frais (salades, déserts) sont chauds et les repas chauds le sont à peine ! quand à la variété....les pates sont à tous les repas et reservies jusqu'à épuisement, du poulet et encore du poulet avec quelque nuance certain jour avec de la dinde ! les aliments et notamment les oeufs sont transportés en plein soleil des cuisines au snack à 300 m ! pour le retour, la navette qui devait nous prendre à 9h n'est jamais venue !!! il a fallut en prendre une en catastrophe 55 minutes avant le départ prévu du vol ! vol qui à notre arrivé à l'aéroport est retardé (départ prévu à 11h40, il partira à 17h!) nous voyagions à deux familles et nous sommes retrouvé dans 2 avions différents l'un direct l'autre avec escale à monastir sans explication!
je déconseille vivement à tous de partir dans cet hôtel qui pour info a été fermé pour raison sanitaire il y a quelques années ! et enfin de choisir thalasso N°1 car il n'assume rien.

Bonjour, JE SUIS EN PANIQUE, cela fait plus de 25 minutes que j'explore tous les avis sur le fameux hôtel GARDEN PARK*** et plus j'avance dans ma recherche et plus je découvre des faits qui me rassure pas du tous, je part du 06 au 13 sep donc dans 3 jours et c'est pour vous dire que.... ENFIN!!! et quel est le fin mot de l'histoire, avez vous été remboursé? Jonathan
>>>>jonathan.loquet@hotmail.fr

Moi aussi j'étais à Djerba au mois d'août au Seaside, et croyez moi, j'ai passé de bonnes vacances avec ma fille, petit hôtel très convivial, personnel charmant, et pour ce qui est des saucisses le matin, en mange qui en veut non ! il y avait autre chose !
Par contre, j'ai rencontré des gens qui étaient au Garden Park et ils passaient des vacances horribles et avaient hâte de rentrer chez eux. Cet hôtel a eu un contrôle d'hygiène en mai, et a même fermé

Retenez bien ce nom:"HOTEL GARDEN PARK"N'y allez pas, ou alors mangez ailleurs!!!J'en suis rentrée hier, après un séjour d'une semaine avec ma meilleure amie (2 jours malades à cause d'une intoxication alimentaire...en tout, 200 personnes touchées).Le cadre est super, sauf la plage: une déchetterie!L'ambiance pas malLes chambres spacieuses et propres (la nôtre...)Le personnel impecMais la bouffe est avariée!!!Ils ont eu un contrôle d'hygiène en début de semaine dernière. Les services sanitaires ont trouvé de la viande avariée depuis un mois.Environ 70 clients ont improvisé une manif samedi et ont forcé les portes des cuisines pour filmer et prendre des photos:les frigos ne fonctionnaient pas...il y régnait une odeur pestilentielle (une des touristes qui prenait des photos a du sortir, tellement c'était insoutenable)...Le presse-purée était infesté d'asticots...Les gateaux qu'on nous servait à chaque repas étaient posés à même le sol à + de 40°...La pièce où étaient entreposées les pastèques (ouvertes en 2 et à même le sol aussi) groulait de vers...etc...etc...Je ne pourrai pas vous parler de la pièce de stockage de la viande: les cuistos les ont empêché d'entrer, les menaçant avec des couteaux...

Nous avons été remboursé à hauteur de 135 euros par personne, ce qui correspond à 1/3 du prix du voyage !

(Oui il y avait autre chose que les saucisses... Les mouches !)

Tant mieux pour vous, vraiment cet hôtel qui est toujours en ligne sur des sites de voyages devrait disparaître !
Quelle horreur

Bonjour.
Quelles démarches avez-vous entreprises pour obtenir un remboursement partiel svp?
Je n'avais pas l'intention de les poursuivre, à la base, mais vu le mail que j'ai reçu de la direction de l'hôtel, hier, je me pose la question...
Merci.
Claudia.

bonjour
comment avez vous fait pour etre rembourser car franchement je suis parti la derniere semaine d'aout et ce n'était pas terrible !!!!!!!!!
merci sandrine

BonjourPour être dédommagé, j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de reception expliquant les raisons qui font que ce voyage n'était absolument pas celui pour lequel j'avais payé !

bonjour
vous avez envoyé votre lettre recommandé à quelle adresse
car moi j'ai reserve sur voyage sncf.com
j'ai écrit au service clientele mais aucune réponse
merci
sandrine

J'ai écrit au service qualité de last minute.. Donc pour voyage sncf je sais pas du tout. essayez peut être de téléphoner, vous serez orientée vers le bon service

Stéphanie a gagnée son procès
Stéphanie vient de nous faire savoir que dans le litige qui l'opposait à Promovacances concernant un séjour à Djerba où elle fut victime ainsi que son compagnon d'une grave intoxication alimentaire, le tribunal lui a accordé le remboursement intégral du voyage et 200 euros de dommages et intérêts. Dans ses attendus le juge de proximité a reconnu la pleine et entière responsabilité de Promovacances, tout comme l'intoxication alimentaire. Il a par ailleurs été souligné que la partie adverse avait été de mauvaise foi à plusieurs reprises durant son plaidoyer.Si bien évidement Stéphanie est ravie de cette nouvelle, à titre personnel cette expérience la fortifie, elle nous dit être fière d'avoir réussi du haut de ses 24 ans à tenir tête devant une Cour de justice à 2 avocats chevronnés.lire la suite de l'article au lien:www.associationsosvoyages.com/...re_promovacanc...Cordialement