Non, même pas cher, à moins de ne rechercher qu'un hébergement + repas...
ci-dessous la lettre envoyée à Pacha T.
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Monsieur le Directeur,
Nous vous adressons ce courrier pour vous informer d’un problème survenu dans vos prestations lors du séjour cité en référence, du 15 au 30 août 2004 au club Festival
Kusadasi.
Ayant fréquenté une quinzaine de villages club de différents opérateurs touristiques, nous indiquons que l’animation de l’hôtel ne correspondait pas aux « règles de l’art » en ce domaine.
Afin d’étayer notre affirmation, voici quelques exemples des dysfonctionnements constatés :
· Présentation des animateurs et personnel : cette présentation n’a pas eu lieu lors de la première soirée dite « Contact », mais le lendemain vers 11h du matin.
· Spectacles en soirée : étant resté deux semaines, nous avons revus approximativement la moitié des chorégraphies et sketches présentés lors de la première semaine ;
· Activité gym : cette activité a été purement et simplement annulée par deux fois, sans préavis, suite à un manque d’animateur.
· Activité tir à l’arc : la première semaine seulement 5 flèches, puis 4 étaient disponibles pour une douzaine de personnes et 3 arcs. Un approvisionnement (tardif) a réglé ce problème en seconde semaine. Autant dire, que cette activité n’a eu lieu que sur une des deux semaines...
· Activité tir à l’arc : aucun équipement de protection (bras, doigts) n’a été mis à disposition, plusieurs personnes se sont blessées au bras (hématomes).
· Activité tir à l’arc : cette activité n’avait lieu d’une heure par jour le matin, de plus, l’animateur devant enchaîner immédiatement après avec une autre activité, l’heure était amputée d’un quart d’heure !
· Activité pédalo : sur les trois pédalos mis à disposition, un seul fonctionnait correctement, et ce pendant les deux semaines de notre séjour.
· Jeux café apéro : les jeux café ont été annulés une ou deux fois sans préavis, ce qui est moins gênant pour les jeux apéritifs, qui eux n’avaient jamais été annoncés, et donc qui avaient lieu de manière aléatoire.
La deuxième semaine, les mêmes « Quizz » étaient posés avec les mêmes questions...
· Ado-Eldo : le club ado était quasiment inexistant. Il n’y a jamais eu de : réunion/présentation des ados, sports, tournois, balades, découverte du pays, jeux piscine et plage, ateliers manuels... pour les ados, tels que présentés dans le descriptif. L’animateur (
car il y en avait un) restait généralement au bar seul, ou bien dans la piscine avec, il est vrai, quelques adolescentes. Parmi les activités attendues pour les ado, seule la participation au spectacles « résidents » a eu effectivement lieu, avec quelques ados, passant par là, implorés quelques heures avant le spectacle...
Afin de vous permettre d’améliorer la situation, nous vous donnons notre avis sur l’origine probable de ces prestations déplorables :
· Incompétence, ou manque de motivation, du responsable de l’animation (
on ne le voyait apparaître que le soir sur scène, en journée il était absent). Les autres animateurs étaient alors livrés à eux-mêmes sans directives, certains tentant de faire leur travail, malgré un démotivation flagrante.
· Animateurs en trop faible nombre : 8 pour 350 personnes (y compris, club enfant et son/lumière), puis 6 pour 150 la seconde semaine. Sachant, qu’il y en a toujours 1 en congé...
En conséquence, nous vous informons que nous n’avons pas vraiment apprécié le séjour dans votre club. En particulier, nos trois enfants (ado) avaient souhaités venir dans cet hôtel parce qu’il y avait un club ado, ils ont été très déçus et n’ont pratiquement pas pu se lier avec d’autres ado.
Aussi, Monsieur le Directeur, nous vous demandons un geste commercial en réparation de ces désagréments chèrement payés.
Nous publierons dans divers forums Internet la suite donnée à cette affaire et la communiquerons aux associations de défense de consommateurs.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur le Directement, nos salutations distinguées.
On revient aujourdhui, 30 août 2004, du Club Festival 
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