Retour de l'hôtel Puerta del Sol (Ile Margarita)

Ceci est un témoignage sur la médiocrité de cet hôtel qui s'affiche comm un 3 étoiles alors qu'il s'agit d'un hôtel minable, malpropre et infecte. Mon conjoint et moi revenons d'un séjour là-bas et nous tenons à mettre en garde les autres voyageurs.
La même nourriture est servie jour après jour sous différentes formes mais avec toujours le même goût immonde d'huile rancie. Il y a une prétention de restaurants italien, mexicain et thai mais c'est un leurre grossier, car on y retrouve toujours la même bouffe à base de mais au même goût d'huile qui finit par donner la nausée. Le bar ouvert est une farce, on y sert toutes sortes de drinks colorés changeant de goût et de composition selon le préposé en poste.
Les chambres sont laissées à l'abandon c'est à dire qu'il n'y a aucune rénovation depuis au moins 30 ans, il n'y a pas d'eau chaude (ou si peu), et il y a chaque jour coupure d'eau pendant 2 ou 3 heures. Il y a des interstices dans les portes qui peuvent laisser passer la petite faune locale, la chambre sent la moisissure et le ménage n'y ai fait que superficiellement et encore moins si on ne laisse pas le dollar américain requis par la femme de ménage.....
L'espace de plage réservée aux clients de l'hôtel est minuscule, on a de la difficulté à y accéder. Il y a plein de détritus qui jonchent le sol et les chiens errants sollicitent le vacancier. L'Hôtel est entouré de dépotoirs qui dégagent une odeur écoeurante de façon permanente. Enfin, la présence de "policiers" armés dans l'hôtel et dans les environs n'est nullement rassurante....

Bonjour Sylvie, avec quel transporteur et quel tour opérateur a tu effectuer ce voyage. Dommage car mes réservation sont faites pour le 9 au 23 janvier 2006 et je suis très inquiet concernant cet hotel. Svp donne moi plus de détaits...
merci, cassonade

Bonjour Cassonnade,Je suis vraiment désolée pour les commentaires que j'ai donnés sur l'hôtel Puerta del sol, mais hélas ils sont véridiques. Tout au long de notre séjour, nous échangions avec les autres voyageurs et beaucoup étaient très déçus, particulièrement les québécois. J'avais réservé avec Gotravel sur internet (cie aérienne : Zoomairlines) et je me suis fiée à la publicité qu'on y faisait de l'hôtel en question. Je sais que l'hôtel juste à côté du Puerta semble nettement meilleur, il s'agit du Flamboyant. Mais semble-t-il l'Hespéria se distingue vraiment des autres établissements par sa qualité.Je peux ajouter pour compenser pour mes propos négatifs que la mer et le soleil sont superbes.....
N'hésites pas à communiquer avec moi pour d'autres renseignements....

Chère Sylvie22,
As-tu parler de ce problème avec le ou la représentant de Go Travel à Margarita, leur a tu téléphoné car de mon coté J' ai téléphoné à Montréal pour en savoir plus concerncant cet hotel car j'y ai fait ma réservation pour le 9 janvier 2006 et il m'on dit que tout était correct.
Merci de ta réponse
boogie1

Allo Boogie1,
J'ai effectivement signalé les problèmes d'absence d'eau chaude et de la qualité médiocre de la nourriture au représentant de go travel sur place. Il nous a répondu que lui-même avait perdu 5 livres depuis les 2 semaines qu'il était là..... (avec témoins...) Quant à l'eau chaude il n'y pouvait grand chose....bonne chance...

merci Sylvie22, j, ai communiqué avec GT ce matin et il ne sont pas vraimment au courant de cette situation et ils m'ont suggérée que rendu là bas que si nous sommes pas satifaits que l'on pourra demander à notre représentant de nous changer d'hotel. Je leur ai demandée de consulter les sites de discussions car à mon avis il y a matière à enquêter sur ce cas. Je n'ai pas bien dormi cette nuit en pensant à tout cela car normalement je ne me fait rarement des attentes à chaque fois que je voyage et je suis rarement déçue. Ce qui m'inquète le plus je serai accompagnée de mon mari et de mon père (77 ans) qui est en superbe forme mais à son premier voyage tout compris dans le sud sauf en floride et vegas. Je suis sûre que cela va le stressé c'est pour cela que je ne lui en parle pas car je pense qu'il est mieux de voir sur place la situation car il va angoissé d'avance tout comme moi.
merci beaucoup pour les réponses, ce sera une histoire à suivre........boogie1

Bonjour boogie 1, Merci pour votre réponse, j'espère qu'effectivement vous pourrez agir une fois rendu là-bas....j'aimerais avoir votre propre appréciation à votre retour de voyage..Sylvie22

Effectivement je vous ferez un résumé dès mon retour et d'ici là je vous souhaite un beau weekend.
boogie1

Nous étions a ce fameux tout inclus qui se nomme Puerta del Sol en janvier 2002! Ca ben l'air que ca pas changé ni amélioré...C'est bien vrai que la bouffe y est dégueulasse..la chambre aussi...l'animation aussi...lesw chaises longues a la plage tout cassé! bar a la beach pas équipé du tout...mer belle mais des fois avec algues..belle température cependant....en t cas a déconseiller!

Que dire de plus!!!! Vous résumez exactement nos propres impressions...merci de le faire. Espérons que nous contribuerons à prévenir les gens pour qu'ils ne se fassent pas avoir à leur tour....

Pour en rajouter: Plusieurs québeécois on été malades durant mon séjour a cet hotel, je me rappelle un entre autres avec qui on étaient devenus amis qui a passé la semaine ds sa chambre, fievre, diahrée, ca faisait une semaine qu'il était la avant qu'on arrive..le pauvre maudissait qu'il est choisi un 2 semaine au lieu d'une! Me rappelle aussi que moi et ma conjointe allions a tous les matins sur la rue principale qui longe la plage tout au bout pour se rendre ds un petit café merveilleux pour boire un bon CAFÉ Chaud car a l'hotel pas buvable.. aussi apres 4 soupers: nous allions manger hors de l'hotel ds des restaurants le long de la plage et payer pour manger correctement car pu capable al'hotel, qui c'est vrai serve tj la meme chose, mais change la couleur de la sauce pour les pâtes! Enfin, nous avions beaucoup aimé une excursion faite: Jeep Safari qui nous fait visiter l'ile au complet, nous sommes allés a Porlamar au mercado en taxi, et rencontrés de bien bonnes personnes pour en rire! cette année là, c'est Nolitour qui vendait cet hotel et qq voyageurs ont intenté une poursuite contre eux, moi j'ai pas embarqué car je m'attendais a pas grand chose pour le prix payé : 748$ mais pas aussi pire!

Wow, vous décrivez exactement notre séjour au puerta del sol...nous aussi avons découvert le fameux petit café sur la rue principale...et des gens que nous avons rencontrés là-bas prenaient un taxi le soir pour aller manger au Hilton à Porlamar.
Je crois que cet hôtel au lieu de s'améliorer a tout simplement continué à se dégrader....
Ah oui, il y avait à tous les jours une représentante de Nolitour qui était là.....faut croire qu'ils y envoient encore des gens...
Nous aussi, le meilleur moment de la semaine passée là-bas, ça a été le moment de revenir à Montréal....et nous avons assisté aux réactions de découragement des voyageurs qui arrivaient à l'hôtel pour un séjour de 2 semaines...
Bon, merci encore pour votre témoignage,

Bonjour,je vis à Margarita et je vous donne un conseil : ne comptez pas que les choses s'arrangent sur place! Il faut règler ces problèmes avant de partir, c'est à dire réserver un autre hôtel. Ce serait dommage de gâcher vos vacances pour quelques dizaines de $...Cela dit, je ne connais pas personnellement le "Puerta del sol", je sais seulement où il est...Cordialement.Olivier.PS : choisissez plutôt un hôtel la plage... (Golden Paradise, Las Palmeras...)

merci merci merci pour info sur hotel je devais reserve ce lundi meme pour y aller je vais changer de place....

C'est un plaisir de pouvoir rendre service et d'éviter de mauvaises surprises à d'autres voyageurs....Bon voyage....

Je trouve regrettable que tu descendes l'hôtel à ce point. Je ne sais pas combien de voyage tu as fait mais il faut regarder le prix payé. Calcule le prix de l'avion et ce qui reste pour l'Hôtel je crois que c'était bien. J'ai lu ton message la journée même que je recevais mes billets alors crois-mois que j'étais débousselée surtout que c'était la première fois que j'allais dans ce coin. J'ai rencontré le responsable de l'agence et c'est vrai qu'il avait perdu du poids mais il ne mangeait même pas à cet hôtel et présentement il mange à l'hôtel et il disait que c'était 10 fois meilleur.....alors avant de passer des commentaires il faut être certaine des renseignements.J'ai passé 15 jours et j'étais satisfaite (toujours pour le prix payé) si je compare à des endroits que j'ai faits 5 étoiles alors je dis que c'est vieux, je ne peux même pas comparer le manger car dans le sud il y a toujours des buffets (tout compris) et pour une fois le manger ne goûtait pas juste l'huile. La plage est étroite, manque de chaises, les hôtels des environs ont le même problème.Le service aux chambres était bien (nous ne sommes pas seul) moyennant un dollar américain par jour, les filles étaient très heureuses.Je donne l'avis de 14 personnes, car nous étions 14 dans notre groupe.Je te souhaite un meilleur voyage la prochaine fois et tu devrais prendre un 5 étoiles et payer le prix alors tu pourras peu-être être satisfaite.

Je suis totalement d'accord avec Audaré. Je vien de passer une semaine (Du 10 avril au 17 avril) au puerta del sol et j'ai adoré ma semaine. Ce n'était pas la première fois que j'allais a margarita. C'est sur que les chambres n'était pas très neuve.. mais le reste compensait. La bouffe était bonne, sincérement meilleure qu'au portofino (j'y suis aller en Janvier 2006). C'est amusant puisque t'a pas une plage privé comme au portofino, nous sommes dans la rue tourism mais en meme temps dans la vrai vie. J'ai aussi fait le Jeep Safari et je vous dit Faites le!!Alors tout les mauvais commentaire du Puerta del sol.. et bien je n'y crois pas!

Bonjour Sylvie ont a toujour le voyage pour le prix qu'ont met.

J'ai été au Puerta del sol durant la dernière de février et la première de mars 2006. J'ai ADORÉ mon voyage.l'hotel était tout à fait correcte (c'est sûr que lorsque l'on est habitué au luxe des grands hotels la déception est grande!!!).La chambre d'hotel était très propre. La première journée de notre arrivé toute l'île manquait d'eau. Je dois un profond respect à la femme de chambre qui devait nettoyer les chambres lors de ce bris. Imaginer elle partait du red de chaussé pour monter jusqu'au 4e étage pour changer l'eau des toilettes. Un vogage en bas pour vider son contenu et un autre voyage pour la remplir et ce pour toutes les chambres et en plus à une température qui frolait les 35degré C!!!La seule chose pour les chambres c'est qu'elle ne changeait pas les draps asser souvent. Donc ce que l'on fesait lorsque l'on voulait qu'elle les change et bien on défesait le lit au complet. Lorsque l'on revenait elle avait mis des draps neufs.Pour ce qui est de la nourriture et bien tout était correct. J'avais une crainte avant de partir puisque j'avais été opéré 2 mois avant mon départ pour la vésicule. J'avais de la difficuté avec la nourriture mais la bas je n'ai eu aucun problème. Tout était vraiment bon. C'est sur que des fois il y a des choses qui avait suri mais bon dans ce temps la tu ne le mange pas...tu va te reservir de d'autre chose. C'est arrivé seulement 2 fois pendant mes 2 semaines donc rien de regrettable à dire pour le buffet.Nous avons essayé 2 des restaurants à la carte. L'italien n'étais pas vraiment à mon gout, j'ai trouvé que c'était un peu gras mais par contre l'asiatique est EXCELLENT. Pour ce qui est du mexicain et bien nous ne l'avons pas essayé.
* ** de toute facon nous avons le buffet donc quand on essaie un resto a la carte et que c'est vraiment pas bon et bien tu va au buffet par après...c'est pas compliqué!La plage était très belle. Nous étions presque les seuls à avoir un "gros" coin de plage. Les autres hotels la mer ayant "grugé" la plage et ne laissant que de la place pour mettre 1 rangée de chaise.Pour les boissons et bien c'est vrai que les drinks pris au bar de la plage ne goute vraiment pas comme ceux servi à l'hotel. (j'ai trouvé que ceux de la plage étaient meilleurs (moins fort)).Le service était très bien. Nous n'avons eu aucun problème la dessus. Par exemple nous avions seulement droit au vin au resto non au bar en bas. On n'a donc "tippé" un serveur 10$ américain et puis il est venu toute la semaine nous porté du vin en bas lorsque l'on en voulait. Rien de plus facile...lol...tout le monde se demandait pourquoi nous on avait du vin!!!Bref, j'ai MERVEILLEUSEMENT ADORÉ mon séjour à cet hotel. Quoi que d'autres en pensent ou disent et bien j'ai aimé.* ***la seule chose que j'ai regretté de mon voyage c'est que je me suis fait avoir avec les téléphones outre mer fonctionnant avec carte de crédit... la réceptionniste m'avait dit que ca me couterait au plus 12$ pour mon appel. Et bien à mon retour j'avais une facture de 42$ américain porté sur ma visa....moins drole mais bon.... je le saurai la prochaine fois.si vous voulez voir des photos de l'hotel (que ce soit la réception, le buffet, la salle à manger, la plage etc) aller voir mon blog et cliquer sur l'onglet à droite vénézuela dans la section album photo vous verrez mes photos de mon merveilleux voyage.bloodymaryjane.bloxode.com/et sur ce hasta luego!!!

C'est vrai que nous y sommes allé mon amie et moi en 2003 et c'était catastropique, on a du changer de chambre, le personnel était absent, la plage salle, le barman servait ce qu'il avait envie de servir, la "grande piscine" était sale, bref un assez mauvais souvenir. En plus le coin est pas vraiment terrible.Nous y sommes allé avec Orion, le pire TO du monde , voyage acheté sur Liberty TV , le plus mauvais endroit où acheter un séjour, ils se foutent carrement de leur clients une x le séjour vendu... A EVITER, TANT L'UN QUE L"AUTRE