Bonjour,
J'ai réservé trois vols intérieurs avec aerolineas il y a plusieurs mois, et après avoir reçu un premier mail m'informant du changement d'horaire pour le premier vol, je reçois maintenant un mail m'indiquant de l’annulation pure et simple du dernier de mes vols.
Sans explications, sans proposition de remboursement, sans rien !
Est-ce que c'est dans leurs habitudes de traiter leurs clients de la sorte ?
La seule info que j'ai dans le mail, c'est leur numéro de téléphone (évidement ils s'arrangent pour que le message me parvienne trop tard pour les appeler...).
Je crains qu'ils me redemandent de payer la différence de prix si je veux être mise sur un autre vol, voir de tout simplement me dire de me débrouiller toute seule tout en gardant mon argent.
Franchement je voyage depuis longtemps et je n'avais jamais vu cela ! c'est hallucinant !
Avez-vous déjà été confronté à cela avec eux ?