Vol pour le Japon: le mystère Gotogate

Entièrement d'accord.
Son choix d'intermédiaire est déjà ainsi que celui de la compagnie.
Donc il n'y a plus qu'à réserver.

Voila 1 exemple :
voyageforum.com/...e-gotogate-d7409001/

N'es ce pas un nouveau genre d'arnaque ?
On vous fait miroiter un prix bas, vous commandez et quelque temps avant le voyage on vous annonce que le vol est annulé ou retardé d'un jour..........voir pire pendant votre séjour à l'étranger vous recevez un mail comme quoi votre vol retour est annulé.....et bonjour les frais....

Vous connaissez l'adage "trop beau pour être vrai"....

Expedia est probablement l'exception qui confirme la règle. Je crois que c'est américain. Et même avec Expedia en cas de problème, c'est eux qu'il faut contacter. Plus facile de contacter une compagnie aérienne à l'autre bout du monde.Si vous croyez que les problèmes de Gotogate se limitent à des frais ajoutés, vous n'avez pas tout lu... Vols annulés, remplacés sans que le client soit avisé... Fuyez comme la peste ces fraudeurs.

expedia est probablement l'exception qui confirme la règle. Je crois que c'est américain.je ne pense pas que ce soit américain.. expédia, avec eux il y a voyagesncf.com.... nous prenons des packages pour les usa sur voyagesncf.com et on a l'indication que c'est expédia qui envoi les voucher...
ils sont très bien oui c'est vrai des tarifs intéressants pour vol+hôtel et vol sec.. le numéro de téléphone de voyagesncf.com n'est pas surtaxé une fois la réservation faite.personnel réceptif et rapide les décrochages téléphone selon horaires si besoin de renseignements sur réservation...bcp ne pensent pas que voyagesncf.com fait des réservation de packages et de vols....et ils sont très compétitifs et efficaces encore une fois...

Bonjour,Avis très négatif pour Gotogate. Je déconseille fortement Gotogate. J'ai eu une très mauvaise expérience avec eux suite à l'annulation de billets d'avion! Il faut savoir que même lorsque l'on n'a pas pris d'assurance annulation, la compagnie aérienne ou le voyagiste, le cas échéant, est tenu de nous rembourser une partie des taxes liées au billet d'avion. C'est une obligation rappelée par la loi Hamon de 2014. Ce remboursement doit être réalisé dans les 30 jours à compter de la demande et sans frais si cette demande est faite en ligne. Gotogate n'a respecté aucun de ces engagements malgré de nombreux mails (il exige un contact au service réclamation en anglais uniquement!). J'ai été remboursé d'une somme au bout d'environ 6 semaines après avoir menacé d'une procédure judiciaire. Malgré ma demande, ils ne m'ont pas détaillé le tarif du billet d'avion, donc je ne sais pas quel est le montant des taxes redevables! Ils m'ont appliqué 20% de frais sur la somme remboursée alors que la lois indique bien l'interdiction de frais quand la demande est faite par internet! Je ne sais donc toujours pas si la somme remboursée (moins de 20% du prix des billets) correspond au montant redevable! Il n'y a pas de transparence!
En conclusion:
Gotogate propose des prix alléchants, mais attention en cas de problème, vous aurez beaucoup de difficultés, je pense qu'ils font tout pour décourager les gens d'obtenir gain de cause: ils font traîner, apportent des réponses vagues ou ne répondent pas du tout aux questions! Cette entreprise n'est absolument pas digne de confiance! Si vous avez un problème à régler avec Gotogate après l'achat du billet, c'est la vraie galère! J'en ai fait la triste expérience!

vous n'apprenez pas plus que bon nombre savent déjà... ll suffit de lire en tapant dans google les multiples avis négatifs pour gotogate et bien d'autres similairesdonc il fallait juste avant d'acheter vos billets prendre connaissance de tout ça et de voir ailleursl'idéal c'est d'acheter directement auprès d'une compagnie aérienne... sinon à la rigueur nouvelles frontières, voyagesncf.com/expédia sont pas trop mal pour gestion des problèmes après une réservation pas de numéro surtaxé et réponse rapide..pour ce qui est des Taxes aériennes tout n'est pas remboursé, la partie surcharges carburant (le plus gros du prix de la taxe) est conservée par la compagnie donc en général c'est peu de chose le remboursement... donc ne pas croire que tout est dû et ils ont jusqu'à 60 jours maxi pour faire les remboursements si l'intermédiaire il y a qui fait la demande aux compagnies.. par contre quand on passe directement par une compagnie ça va bcp plus vite moins de 2 semaines et idem seule la part remboursable nous est rendu le reste ils conservent.....

Tout d'abord, Bonjour,1) Je sais que toutes les taxes ne sont pas dues, c'est pour cela que je précise dans mon post: "une partie des taxes..."2) Le délai est 30 jours compagnie aérienne ou voyagiste.
Extrait de la loi Hamon qui précise le délai de 30 jours:« Les transporteurs aériens et les personnes physiques ou morales commercialisant des titres de transport aérien remboursent les taxes et redevances individualisées et affichées comme telles dans le prix du titre qu'ils ont vendu, dont l'exigibilité procède de l'embarquement effectif du passager, lorsque le titre n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport. Ce remboursement intervient au plus tard trente jours à compter de la date de réception de la demande, qui peut être déposée par tout moyen, notamment en ligne.Le remboursement ne peut donner lieu à la facturation de frais excédant 20 % du montant remboursé. Il est gratuit lorsque la demande est déposée en ligne.
Les conditions générales de vente ou de transport précisent la possibilité du remboursement et ses modalités. »
Petit conseil, qu'il ne faut pas prendre mal:
Evitez de répondre sur un ton de donneur de leçons. On sent une certaine forme de mépris dans le côté péremptoire de votre réponse, peut-être n'en avez-vous pas conscience?
Enfin, on pourrait presque croire que vous prenez un plaisir pervers à énerver les gens et à semer la zizanie! Ce qui n'est probablement pas votre intention...
Sans rancune...
Bonne journée

Et finalement...
Tu pars par quelle compagnie et quel intermédiaire? (et accessoirement à quel prix?)
En tous cas, bon voyage...

je réponds comme bon me semble si ça ne vous plait pas ne venez pas exposer votre cas sur le forum.. inscrit aujourdh'ui et monsieur fait le moralisateur!!!! vous n'empêcherez pas les personnes de s'exprimer selon leur vécu et leur expérience.. j'ai donné des généralités et ayant comme beaucoup fait de nombreux voyages j'ai des repères pour savoir ce cas de figure de remboursement de taxes.. on se fait toujours "avoir" même si il y a une loi... peu de compagnie l'applique surtout si c'est une compagnie étrangère on en est loin d'avoir une bonne partie des taxes..... j'en ai perdu aussi de l'argent et bien je m'y fais ... donc ne pas tout mélanger.... de plus un intermédiaire comme gotogate et autre agence merdique de prix bradés de vols prend le temps de rembourser car il doit faire la demande à la compagnie donc plus long et ça peut mettre je le confirme un membre de ma famille travaille dans une agence de voyage bien connue....2 mois..sinon autre point que bon nombre ne connaissent pas ce genre d'intermédiaire a souvent son site de paiement basé hors france (souvent en Espagne DONC ils ne sont pas obligés de suivre une loi française...).. rumbo, edreams etc sont de ce type là donc cata pour bon nombre de personnes qui ont eu la mauvaise idée de passer par ces agences discount qui cachent beaucoup de choses... donc faut s'en prendre qu'à nous mêmes si on est spolié et que l'on ne s'est pas renseigné sur le net pour avoir des avis.. et éviter de faire des copier collé de ce que vous avez mis plus haut.... on n'est pas aveuglesinon chacun son caractère c'est un forum et on ne peut pas tous être du même avis ou avoir le même "ton".. sinon ça serait bien trop stérilebonne continuation

Bonjour Masterpro,Finalement je pars pas aux Etats-unis comme prévu, car j'ai dû annuler mes billets d'avion et je n'ai pas obtenu le remboursement de mes billets (normal, je n'avais pas l'assurance annulation).
Ce que je retiens comme leçon: toujours passer directement par les compagnies aériennes.
J'avais déjà acheté par le biais de voyagistes en ligne et je n'avais pas eu de souci jusqu'au jour où on a un problème, et là, le service client est défaillant...
je n'ai pour l'instant pas programmé d'autres voyages...

On a dit sans rancune Azerty, c'est mieux comme ça!
Bonne soirée