Vol vers la Réunion refusé avec une CNI

Bonsoir,
J'ai besoin ce soir d'exprimer ma colère et ma tristesse ; de savoir si quelqu'un s'est déjà trouvé dans cette situation et a pu avoir quelque compensation.
En attente de renouvellement de passeport, j'ai choisi une destination France : la Réunion.
BudgetAir proposait des prix très intéressants, et j'ai choisi un vol sans réaliser que l'une des escales était l'Ile Maurice.
J'ai réservé le véhicule par également par l'intermédiaire de BudgetAir, plus les hébergements sur AirBnb.
Arrivée à l'enregistrement, j'ai appris que le passeport était nécessaire à Maurice, même dans la zone de transit. Aucun changement de vol possible.
Après vérification, nulle part il n'est dit que le passeport est nécessaire au moment de l'achat des billets sur BudgetAir.
Aucun remboursement ne paraît possible, et j'ai mis 35mn à avoir quelqu'un au téléphone pour cette réponse...
Merci de m'avoir lue :)

Ouille... : (

C'est bien ennuyeux pour vous, mais les compagnies aériennes ne donnent pas d'indications sur les nécessités administratives de leurs diverses destinations.Vous imaginez les pages d'infos s'ils devaient préciser pour chaque destination et chaque nationalité les exigences de CNI/passeport/ Visa etc. Il n'y a pas que des Français qui voyagent.
C'est au voyageur de s'informer.

Bonsoir,
Bien que n'ayant pas été confrontée à ce genre de problème, je compatie à votre tristesse et colère.
Effectivement les compagnies aériennes ne vous disent pas tout et il faut être très vigilant dès que l'on voyage. 😕
Je ne sais pas si ça peut vous être utile mais regardez sur le site DGAC (droits des passagers aériens) si vous pouvez avoir un recours (ce dont je doute car il faut effectivement un Passeport pour Maurice).
Si vous avez payé avec votre CB regardez les garanties de l'assurance et contactez votre banque pour leur expliquer. Ça ne coûte rien...
J'espère que vous allez pouvoir aboutir à une compensation.
Et surtout que ça ne va pas vous empêcher de faire de beaux voyages.
Bonne continuation.
Cordialement
Christine

Merci pour ces conseils...
Je ne m'y laisserai plus prendre.
Bons voyages à vous :)

Ce serait bien de modifier le titre car ce n'est pas pour un vol vers la Réunion que l'on t'a refusé ta CNI mais pour un vol vers Maurice...