Voyager avec Air Sénégal

Bonjour, je dois retourner à Dakar au mois de mars et j'ai appris que la compagnie corsair avec laquelle je voyageais chaque fois, s' était vu retirer les vols qu'elle effectuait sur cette destination pour être remplacée par air Sénégal. Quelqu'un a t'il voyagé avec cette compagnie qui vient de reprendre son activité et que faut il en penser?

Cher Xuan,Oui, c'est juste. Actuellement il n'ont que 2 ATR-72 (court-courriers). Elle possède deux Airbus 319 (A320), mais ils sont en leasing. Apparemment un Airbus 330 est commandé (livraison prévue début 2019).Si on lit les informations concernant le crash d'un jet médicalisé de Senegal Air (ou Air Senegal), incident survenu en Septembre 2015 avec une touchée en vol à la frontière entre le Sénégal et le Mali, et avec le jet sénégalais qui a crashé dans l'Atlantique à l'ouest de Dakar env. une heure plus tard (l'avion a touché un Boeing 737-800 venant dans le sens opposé). Raison déterminée: Entretien et contrôle défaillant de l'équipement à bord du jet Sénégalais...Certes, je ne suis pas 100% sûr si Air Senegal et Senegal Air sont exactement la même compagnie aérienne - ou pas? Mais ce qu'on peut dire avec 100% de certitude est que l'état de santé de l'état Sénégalais concernant la supervision et la gestion de l'activité aéronautique est pour le moins douteuse. Aussi de sa capacité de garantir la sécurité de l'aviation sénégalaise ou de mener à bien une enquête sérieuse d'un incident ou accident aérien......... Les infrastructures étaient soit pas établies ou dans un état embryonnaire (en 2015 et 2016).Oui, il faut se poser quelques questions, même si tout démarre de nouveau de zéro en 2018 ou 2019. Ont-ils pris les mesures nécessaires (et convaincantes), aussi en engageant (initialement) des experts reconnus de l'étranger?A plus
Chris

Merci pour votre réponse. Étant donné qu'ils suppriment les vols réguliers de corsair au départ de Paris dès le mois de fevrier je pensais que les vols air Sénégal avaient déjà commencé. En toute état de cause je crois que j'attendrai de voir ce qu'ils valent. Je crains un peu les compagnies africaines ayant déjà effectué en 2012 un aller retour Dakar Abidjan qui ne m'a pas laissé que de bons souvenirs.

Bonjour,
J'ai fait un aller retour Bissau - Dakar avec Air Senegal la semaine dernière.
C'est un vol de 45min donc je ne sais pas si on peut vraiment comparer.
Le vol Bissau- Dakar était assez flippant : avion à hélice, pas de place attribuée, les passagers s'assoient en fonction de l'équilibre de l'avion... aussi ils ont décidé de partir avec 40min d'avance car la plupart des passagers étaient déjà arrivés... quelle blague !
Mais a part ça, personnel sympa, tarif excessif pour 45min de vol (300 euros l'aller retour), on a droit à une collation, et l'avion semblait en bon état... après je ne suis pas spécialiste en aéronautique ! On volait très bas, mais c'est sûrement dû à la proximité des 2 pays. Je pense que je reprendrai cette compagnie pour cette ligne.

Ci dessous, mail que j'ai envoyé le 10 mars 2019 au service de réclamation de Air Sénégal
"Suite à mon dernier vol, date du 9 mars 2019 Dakar-Paris avec mon petit-fils, j'ai eu le malheur de tomber sur l'unique femme black hôtesse de mon vol ne connaissant pas la signification de Téranga, et obligation de gentillesse envers les enfants et clients. Je m'arrête là car mon courrier finira à la poubelle. Nous étions si contents de retrouver Air Sénégal... Mon seul conseil éduquez votre personnel, mes voeux que vous vous hissez encore plus haut que les autres compagnies, même s'il y a du chemin à faire...
Notamment, un service franchement pas à la hauteur, pour un premier vol d'un super avion flambant neuf, tout était en dessous. Heureusement que nous avons quand même passé de bonnes vacances.
PS. Rien à redire sur les pilotes et les sièges. Mais ça s'arrête là. J'ai été 3 fois à Dakar depuis janvier 2019 avec Air France. J'aurais dû leur rester fidèle. Bonne chance."
Les boissons à part la bière sont servies à la demande dans des verres surtout le vin. Le petit-déjeuner à 13/h 1 yaourt sucré, 2 petits pains (très bons), beurre sur un plateau plus une macédoine de légumes. Aucune proposition de boissons chaudes, pourtant il y en avait, mais nous n'avions aucune tasse vide prévue prévue à cet effet, j'ai crû que c'était le repas de midi, vu que j'avais vu des genres de caques, j'en ai demandé 1 pour le petit (réponse) il n'y en plus, de toute façon c'est yaourt ou cake, à part qu'on nous jamais posé la question. Sur ce j'ai sorti un petit en cas de mon sac que j'ai partagé avec le petit. A ma surprise vers 16 h 30 on nous sert un autre repas, notre fameuse hôtesse, pose un plateau sur la tablette du petit sans lui proposer un choix, poisson ou viande. Malheureusement pour mon petit-fils 7 ans à peine, c'était une mousse de poisson avec une crevette (dont il a toujours peur). Du coup il n'a pas mangé, je lui fais une tartine au beurre et fromage, qu'il a peine goûter.
Et la cerise sur le gâteau, tout ceci se passe en classe business.
Je souhaite le meilleur pour le Sénégal. Il y a encore du boulot. Dommage et bonne chance. Quand je pense que c'était leur premier vol... vers Paris.
Jamna

Merci pour votre message et merci également de bien vouloir excuser ma réponse tardive. Il est vrai que les vols intérieurs sont relativement chers et un peu compliqués. Lorsque j'ai fait Abidjan dakar il y a 6 ans de cela j, avais payé près de 400 euros pour 2 h de vols a/r. De plus pou un problème de clim nous avons attendu 1 h dans l'avion dans une chaleur épouvantable, on nous a fait ensuite redescendre et notre vol prévu à 13 h à en fait décollé à 18 h passé. Ça va que je voyageais seule et que je m'habitue aux situations mais certains commençaient à s' énerver. Pour air Sénégal apparemment ils auraient des problèmes d'avions qu'ils ont dû mal à payer. Bref pour l'instant je crois que je prendrai une autre compagnies. Cordialement.

Bonjour et merci pour votre message. Pour avoir vécu presque 7 ans au Sénégal donc fait quelques aller retour je dois dire que je regrette Corsair, même si on pouvait regretter un peu le manque de place mais pour 5h30 de vol ça le fait, le personnel de bord était sympa et la nourriture pas mauvaise. Ceci étant quand j'ai su qu'air Sénégal allait la remplacer en vol direct je me suis dit que ce serait peut être moins cher mais si c'est dans les conditions que vous décrivez je préfère prendre une autre compagnie quitte à faire une escale. Il fallait un peu s' y attendre, trop de précipitation, les élections n'étant peut être pas étrangères à ça, et pas toujours les compétences nécessaires, on sait comment ça se passe dans ces pays. J'ai reçu récemment un article de presse indiquant que la compagnie louerait un avion au Portugal de mémoire pour effectuer la liaison et qu'un autre avion commandé par le Sénégal serait bloqué en France faute de complet règlement. En tout état de cause ce n'est pas la première fois qu'ils se plantent et on peut le regretter autant pour le pays que pour les usagers. Tout le monde veut tirer la couverture à soi et finalement rien de bon en ressort. Je suis ravie que vous ayiez passé un bon séjour c'est un pays agréable mais où il y aurait beaucoup à faire si les gouvernants voulaient s' en donner la peine. Et qui sait peut être que votre réclamation ne restera pas lettre morte. Cordialement. Chris

Merci pour l'info, c'est une bonne nouvelle, en espérant que le reste suivra. Cdlt

L’avion de Air Senegal a été livré le 8 mars 2019.Il effectue les vols Dakar <> Paris depuis le 9 mars 2019, samedi dernier (c’est tout récent).Depuis le 1er Février, c’était un avion de la compagnie Hi Fly Malta, Airbus A340-300, 9H-SUN qui opérait la ligne (jusqu’ 8 mars 2019).

Bonsoir,
Montant TTC: 1 178 200 XOF
C'est le tarif aller-retour pour 1 adulte et un enfant de 7 ans pour 15 jours.
Nous sommes partis le 24 février au 9 mars.
Vu que c'était réservé 2 places avec hublot après coup de fil à leur siège à Dakar, car pour l'instant il n'y a pas encore de site pour ça. Bon ça viendra... Nous n'avons pas eu le hublot vu la conception de l'avion, donc nous somme retrouvés surpris classe Business séparés. J'ai demandé d'être à côté du petit vu qu'il y avait une place libre, en échange de ma place où il n'y avait qu'un siège. Là commencent mes problèmes. Je me suis quand même installé tout en suggérant d'expliquer au voyageur la situation pour qu'il m'accorde le changement de place juste un rang derrière. Bon c'est du passé, prenez quand même Air Sénégal, pour nous donner des nouvelles informations positives cette fois.
J'aime ce pays, et j'espère que les responsables vont former sérieusement le personnel, et revoir les services. Pour le prix, j'aurais rajouté quelques centaines d'euros ou pas pour un vol sans humiliation et mépris.
Bonne soirée.
Jamna

Bonjour. Oui je comprends votre embarras et ça ne fait pas trop envie. Si en classe business vous êtes pris en charge de cette façon, que penser de la classe économique. Les prix des billets sont en fonction de la durée du séjour et du coup je prends depuis un an ou deux un aller puis un retour car il m est souvent arrivée de modifier mon retour de quelques mois ce qui coûte cher aussi. Tout ce qui est de l'ordre du service au Sénégal serait à revoir, tant sur l'accueil que sur la rapidité, il faut sans cesse revenir pour obtenir le moindre document et sans explication, en admettant que pour les expatriés c est quelquefois moins compliqué que pour les sénégalais dans leur propre pays. Je ne sais pas encore à quel moment je vais retourner mais si je vole avec air Sénégal je ne manquerai pas de vous faire part de mon ressenti. Tres cordialement. Chris

Bonjour. Mes info datent du début de ce mois donc pas loin d'être à jour malgré tout. Un de mes amis m'a envoyé un article que tu peux trouver sur le Web. Il émane de Sénégal black rainbow.org et s' intitule "grincement chez air senegal". Après je ne suis pas allée sur le tarmac de l aéroport de Bordeaux pour vérifier je te l'accorde. Cdlt

Bonjour. Merci pour toutes ces infos précises. Bonne journée

Bonsoir comment allez vous ? Oui maintenant Air Sénégal remplace le Corsaire

Bonsoir,
Je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Nous y étions pour 2 dimanches, à cause des vacances scolaires.
Merci de votre réponse.
Attendons la suite...
Jamna.
Bonne soirée