Croisière Terre Sainte du 5 septembre 2014
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AN
Bonjour à tous,

Avec les incidents qui se déroulent actuellement en Israël j'ai quelques doutes sur la faisabilité de cette croisière... ou des excursions. En effet, après avoir annulé en à peine 10 jours la journée en Egypte, Costa Croisière a modifié notre itinéraire, pour lequel on avait sélectionné cette croisière, par 1 jour et demi à Haifa. Après avoir contacté le standard hier, mon interlocuteur m'a répondu "Haifa n'est pour le moment pas touché par les roquettes". J'y ai fait remarqué que même si nous accostons en Israel, nous ne pourrons à coup sûr pas visiter Bethléem ou Jérusalem.

Des personnes sur ce forum comptent-elles faire cette croisière ? Que pourrions-nous faire afin de connaître au plus vite le choix de Costa concernant un nouvel itinéraire... ou le maintien de cette escale ?

Car pour le coup, cette croisière n'aurait RIEN d'une Terre Sainte !

Merci d'avance,

Anthony
MI Micax Veteran ·
Bonjour En Allemagne, AIDA Cruises ( la filiale allemande de COSTA ) a annoncé qu’elle annulait toutes ses escales en Israël jusqu’à fin Août. Cordialement
LO Loulouttech Regular ·
Bonjour,

Je fais une croisiere en terre sainte en novembre et je viens de voire sur internet un message costa qui annulait les escales à HAIFA et ASHOD pour ces croisières entre le 15 septembre et le 20 Novembre

Je les avait appelé Mardi et il me disait qu'il ni avait aucun changement , que pensé ..... en espérant qu'il n'annule pas les croisière comme le PACIFICA l'année dernière

Bonne journée chantal
Chantal
AN Anthonybel30 ·
Bonjour,

Je fais une croisiere en terre sainte en novembre et je viens de voire sur internet un message costa qui annulait les escales à HAIFA et ASHOD pour ces croisières entre le 15 septembre et le 20 Novembre

Je les avait appelé Mardi et il me disait qu'il ni avait aucun changement , que pensé ..... en espérant qu'il n'annule pas les croisière comme le PACIFICA l'année dernière

Bonne journée chantal

Bonjour et merci pour votre message.

Donc juste à partir du 15 septembre... Moi qui part le 5 c'est étrange. Ceci explique peut-être pourquoi mon dossier costa est innaccessible en ligne.

Je vais les contacter, je vous tiens informée.

Bonne journée
AN Anthonybel30 ·
Leur réponse :

"si votre croisière n'est pas dans cette date c'est qu'elle n'est pas concernée (MERCI), nous ne savons ce qu'il va se passer".

Merci, service client Costa au top... Comme toujours !

C'est quand même fou qu'on modifie les itinéraires des croisières sauf une !

Pour info : celui de novembre est là : http://www.costacroisieres.fr/fr/d%C3%A9tails_croisi%C3%A8re/nice_savone_italie;-201411-EUR_DE_11_SVN_S_B1H0_SVN_KAT_JMK_IZM_IST_ATH_CIV_SVN-DE11141125.html
LO Loulouttech Regular ·
..Sur la croisiere du 5 septembre sur le delizioza ill supprime le passage dans le port d haifa et remplace pars istanbul, volos ou heraklion

Ma croisiere part le 17 novembre et s est le grand silence .'''.
Chantal
AN Anthonybel30 ·
Patience ça va venir... Sur quel site voyez vous cela ?
AN Anthonybel30 ·
merci. ceci explique alors pourquoi la croisière et HS sur costa
LO Loulouttech Regular ·
Sur le site de tour.hebdo
Chantal
MI Micax Veteran ·
Sur le site Tourhebdo.com Rubrique ACTULITES / Croisière on peut lire aujourd'hui : " Face au conflit entre Israël et la branche armée du Hamas à Gaza, Costa Croisières vient d’annoncer la modification de l’itinéraire d’automne du Costa Pacifica qui ne fera plus escale en Terre Sainte à Ashdod et Haifa. Ces croisières en Méditerranée orientale étaient programmées du 15 septembre au 20 novembre. De la même façon, l’itinéraire du Costa Deliziosa du 5 septembre est modifié avec la suppression du passage dans le port d’Haifa. Les escales sur ces départs seront donc Istanbul, Volos ou Héraklion".
AN Anthonybel30 ·
En effet je viens de recevoir le mail... On passe donc de Alexandrie port said Haifa bethleem Jérusalem à Istambul et Volos... Pensez-vous qu'on peut négocier quelque chose ? (On a pris cabine extérieure avec balcon...)

Merci à tous en tout cas
AN Anisetoile Regular ·
Bonjour pour nous la croisière du 7 oct n'ira pas en israel et nous comprenons très bien, elle est modifiee par 2 jours à Istambul et une escale à Izmir et non Volos(belle escale avec l'excursion des météores). Vous ferez quand même , je vous le souhaite, une très belle croisière
agnes
SY Sylhoe Regular ·
Je pars le 18 octobre mais mêmes rêves à oublier ... Comme vous j'ai une cabine balcon et fin octobre c'est surtout vers Alexandrie et Ashdod qu'elle prenait tout son sens. Nous n'aurons je le crains aucune compensassion et franchement je pense que ce sera ma dernière croisière.
"vivre pleinement le moment présent et réver de celui qui arrive ..."
AN Anthonybel30 ·
Bonjour,

Oui, je partage votre déception. Je viens d'envoyer un mail de réclamation et regarde désormais nos futures excursions :

Olympie + Athènes se feront avec Katakolon Express, bien moins cher et bien plus complet !

Volos je suis en train de regarder pour les Météores car 119€ l'excursion...

Istanbul jour 1 : promenade sur le Bosphore de nuit (39€) Istanbul jour 2 : Super Istanbul (162€.!!)

Héraklion nous y restons 5 heures donc ce sera balade en solitaire et Rome je connais donc simple acheminement en bus (30€).

Un budget conséquent que j'aurai préféré dépenser en Israël et Egypte...

Bonne journée
CA Cajegualma ·
Bonjour Anthony

Comme vous je dois faire cette croisière " Terre Saintes" le 29 octobre et nous en sommes au deuxième changements d'itinéraires…

Comme vous, je pense que si nous n'allons plus en Israel, cette croisière a BEAUCOUP moins d'intérêt pour moi. Je ne comprend, d'ailleurs, pas pourquoi Costa n'avertis pas sa clientèle!!! Je comprend que la sécurité soit primordiale pour tous… mais voilà… Istanbul ne me dit rien du tout…

Peut être que d'ici le 29 octobre nous aurons encore des changements? J'aime bien préparer mes voyages aussi, et là… ce n'est pas facile d'organiser ou de prévoir les choses, prévoir les dépenses excursions!

Bref…… petite déception…

Cajegualma
Cathy
AN Anthonybel30 ·
Bonjour à vous,

Malheureusement j'ai bien peur que l'itinéraire ne subisse aucun changement. Pour eux c'est tout benef. En évitant Israel et l'Egypte ils gagne énormément d'argent (essence...) et pour cela ils n'hésitent pas à mettre en avant la sécurité des passagers. Leur communqué était clair, jusqu'au 20 novembre aucune croisière ne passera par l'Egypte et l'Israel donc ne vous faites pas de faux espoirs et adaptez vous à ce nouvel itinéraire.

Pour Istanbul je vous rejoints. Je suis heureux d'y aller mais j'estime que j'aurais pu y aller par moi-même... Tandis qu'Israel et l'Egypte c'est pas tout à fait pareil.

J'attends toujours la réponse du service client, je ne lâche rien et vous tiens au courant.

Bonne journée
CA Cajegualma ·
😉 Merci Anthony et j'espère que vous nous ferez partager, à votre retour, les moments choisis de votre voyage 😉.
Cathy
FR Fred2104 ·
Bonsoir,

Nous partons également sur cette croisière du 5 septembre, très déçus forcément ! nous pensions que la croisière serait annulée vu l'annulation de deux étapes, nous avions choisi cette croisière pour israel que nous devions faire en avion au départ.

Nous avons pris une cabine premium avec balcon, nous aimerions faire une réclamation, par quel biais avez vous rédigé votre réclamation ? quel mail utiliser ?

Autre question, nous devons payer le solde de la croisière au 5 août, êtes vous dans le même cas ? attendez vous la réponse à votre réclamation avant de payer le solde à costa ?

Merci pour vos réponses et de nous tenir au courant de la suite.

Fred
AN Anthonybel30 ·
Bonjour,

Je les ai contactés par mail ( client.service@fr.costa.it) lundi... A ce jour aucune réponse je vais donc tenter de les appeler. Je pense qu'il faut être insistant car il y a vraiment moyen d'obtenir compensation.

Bonne journée,
FR Fred2104 ·
Merci Anthony ! je vais faire de même, je vous tiens au courant.

Bonne journée
AN Anthonybel30 ·
Costa a répondu "NON" pour le geste commercial...😠 Je ne manquerai donc pas d'être un client chiant et exigeant une fois sur le bateau.

Bonne journée
TG Tgvlent Veteran ·
😠 Les conditions générales classent ces changements au titre des "cas de force majeures", donc pas d'indemnisations à exiger ni a esperer. 😕 Néanmoins un geste commercial pour vous "fidéliser" serait le bienvenu !!
AN Anthonybel30 ·
Fidéliser... Je prends la suite de mes parents qui font en moyenne 4 croisières par an...
AN Anisetoile Regular ·
bonjour, je viens de recevoir le mail suivant:"compte tenu de l'instabilité, du climat politique en Israel et considérant que la sécurité de ses passagers est une priorité absolue.....suite à cette modification Costa vous propose:-soit de maintenir vtre réservation, -soit d'annuler sans frais votre réservation(avant le 1 aout) si donc le nouvel itinéraire ne vous convient pas, vous pouvez changer ils ajoutent:Costa se tient prét à rétablir ses escales en Israel dés que l'environnement socio-politique le permettra cordialement
agnes
LU Luisita Regular ·
🙂 J'ai reçu le même mail hier de Promovacances, l'agence qui nous a vendu le séjour. En fait, Costa prévient les agences, qui eux préviennent les clients. Dans ce mail on me propose: le maintien de la croisière avec les nouvelles excursions ou le remboursement sans frais Nous avons choisi le remborsement car nou sommes déjà allés à Istanbul, Izmir, et Athènes. J'ai eu au téléphone une interlocutrice très sympa qui m'a expliqué que si je fais vite à répondre, le remboursement pourra être rapisde. J'espère car c'était notre première croisière, nous allons donc en programmer une autre via Promovacances car ça me semble sérieux. Bonne croisière à ceux qui partent😉
marie
FR Fred2104 ·
bonjour, je vois que Costa a fait des propositions d'annulation sans frais à certains d'entre vous ainsi que des agences, je suis étonnée car de notre côté aucune proposition de costa et notre agence reste sourde.

Est ce que cette proposition d'annulation de costa vient du fait que vous ayez fait une mail ?

Merci pour vous réponse

Cordialement

Fred
AN Anisetoile Regular ·
bonsoir Fred notre agence :nissazur nous a envoyé un mail en joignant le mail de Costa pour l'annulation sans frais, mais la date limite est:1er Aout, c'est à dire demain!!!!par ailleurs Costa nous a déjà recrédité le montant des 2 excursions choisies :Jérusalem et Mer morte, pour notre part nous maintenons notre croisière , car nous aurons le plaisir de retrouver 10 amis de notre précédent tour du monde bonne croisière à vous
agnes
FR Fred2104 ·
Merci pour la réponse, vous avez une super agence ! la notre ne nous a rien communiqué du tout donc très en colère. Je suis surtout étonnée du traitement différent pour les passagers de la part de costa ou alors c'est notre agence qui ne nous a rien communiqué.

Avez vous la possibilité de me faire parvenir le courrier de costa ?

Fred
AN Anisetoile Regular ·
Pouvez-vous me donner votre adresse mail en message privé et je vous enverrai de suite la lettre Nissazur et Costa
agnes
FR Fred2104 ·
Je vois que vous partez début octobre la mienne est prévue le 5 septembre prochain.

Je n'ai donc pas reçu les même propositions que vous juste l'annonce du nouvel itinéraire.

Je vais voir ça avec costa et mon agence, je tiens au courant ceux qui veulent également annuler sans frais pour le 5 septembre.

Bonne soirée

Fred
LU Luisita Regular ·
Bonsoir, pas du tout. L'agence Promovacances a qui nous avons acheté la croisière m'a expliqué que Costa les informe au fur et à mesure des dates. Dans notre cas 7 octobre et vous? Vous pouvez essayer de contacter votre agence, mais pas Costa si vous êtes passé par ub revendeur

bonne chance😐
marie
FR Fred2104 ·
Bonsoir,

notre croisière est celle du 5 septembre prochain

notre agence nous a transmis un communiqué de costa pour un changement d'itinéraire le 24 juillet dernier, aucune proposition d'annulation sans frais

voilà je trouve ça pas très équitable, donc je recherche des personnes qui partiraient le 5 septembre à qui on a proposé une annulation sans frais.

On verra bien

Bonne soirée

Fred
LU Luisita Regular ·
Je vous conseille de contacter l'agence qui vous a vendu votre voyage. C'est eux qui sont informés par Costa et qui répercute à ses clients. Hier j'ai donc été contacté par Promovacances, ils avaient reçu les infos pour le 7 octobre donc après votre départ. On me proposait de maintenir ma croisière ou de me faire rembourser sans frais. J'avais juste un message à faire. Ils m'ont répondu aijourd'hui confirmant l'accord et me signifiant que mon chèque partait également😎
marie
FR Fred2104 ·
Voilà problème réglé, mon agence n'a apparemment pas eu l'information de costa pour l'annulation sans frais. Mais suite à la confirmation de costa de cette annulation sans frais mon agence me l'a faite.

Merci à tous

😉
VA Vacances83 ·
bonjour, vous partez quand?
AN Anisetoile Regular ·
Sommes à Heraklion en Crete il fait un temps superbe, dimanche et lundi serons à Istambul......
agnes
LU Luisita Regular ·
😉 je vous souhaite une bonne croisière. Nous devions y être mais nous avions annulé😎
marie
PO Poupou10 Globetrotter ·
nous avons rencontré une commerciale COSTA il y a 2 semaines lors d'un salon de la croisiere, elle a reconnu qu'il n y avait plus de probleme en ISRAEL... 😕 mais que quand ils décidaient de modifier un parcours ils ne revenaient plus sur la decision....
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
AN Anisetoile Regular ·
Bonjour, Finalement, la croisière qui remplace Israël se déroule très bien, beau temps, à izmir, Istambul et maintenant Athènes, allons voir du folklore grec, heureusement que nous ne sommes pas à Jérusalem en ce moment, ce sera pour plus tard sans doute Cordialement
agnes
PO Poupou10 Globetrotter ·
POURQUOI heureusement que nous ne sommes pas a jerusalem en ce moment ????
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
LU Luisita Regular ·
profitez bien de votre croisière et de votre soirée.😎
marie
AN Anisetoile Regular ·
Bonjour Il vient d'y avoir un incident sérieux place des mosquées et au mur des lamentations, ( infos sur France 24)notre croisière se termine demain à Savone
agnes
PO Poupou10 Globetrotter ·
le celebrity silhouette etait 3 jours en israel cette semaine, les passagers qui temoignent sont RAVIS.... donc ça n a pas du être si terrible je pars ce soir je ferai un compte rendu en revenant
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte

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