Grève avion et billet non remboursable
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Bonjour Je viens vers vous car je n'arrive pas à trouver une réponse claire sur le net. Je suis passé par Expedia pour réserver des billets d'avions + hotel. Ces billets sont non remboursables et non modifiables. Mais qu'en est-il en cas d'annulation du fait de la compagnie, en particulier en cette période de grève ? Peut on prétendre à être basculé sur un autre vol ou perd-on tout?

Par avance merci.
Costa Fortuna Août 2011(Iles Grecques) Costa Magica Juillet 2012(Magique Méditerranée) Costa Magica octobre 2012 MSC Fantasia juillet 2014 MSC Splendida octobre 2014 et MSC Preziosa juillet 2016
EL ElviajeroPar Globetrotter ·
Bonjour,

En cas de vol annulé moins de 14 jours avant, vous avez droit à indemnisation forfaitaire de 250, 400, ou 600 euros (selon destination) sauf si la compagnie; - vous propose un réacheminement avec un faible écart horaire (différents cas de figure, mais maxi 4 heures; - vous PROUVE (alléguer ne suffit pas !) que ceci est dû à la "survenance de circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".

la grève du propre personnel de la compagnie n'est pas une circonstance extaordianaire" dixit la cour de cassation française et un arrêt tout neuf (17 avril 2018) de la Cour de Justice, de l'Union Européenne. Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr

La plupart du temps, on vous propose un réacheminement gratuitement (avec prise en charge pendant l'attente) mais si ce n'était pas le cas, vous avez droit EN PLUS de l'indemnisation forfaitaire mentionné ci-dessus, au remboursement intégral de votre billet, même s'il est "non remboursable.

Si l'indemnisation doit être demandée exclusivement, et directement, à la compagnie aérienne, même si vous avez acheté à une agence de voyage, par contre le remboursement doit être demandé à qui vous avez payé. Et donc à l'agence de voyage si c'est le cas.

Et là, ça se corse : si les compagnies remboursent ( je ne parle pas d'indemnisation...) rapidement, elles traînent singulièrement pour faire suivre un remboursement au client...

Cordialement
https://retardimportantavion.wordpress.com
PO Polo13 ·
Merci beaucoup pour cette réponse très détaillée. En cas de grève, j'ai donc droit à un réacheminement par un autre vol ou une autre date. Savez-vous qui doit proposer et organiser ce réacheminement l'agence de voyage chez qui j'ai pris le billet ou cela se gere-t-il en direct avec la compagnie?

Cordialement.
Costa Fortuna Août 2011(Iles Grecques) Costa Magica Juillet 2012(Magique Méditerranée) Costa Magica octobre 2012 MSC Fantasia juillet 2014 MSC Splendida octobre 2014 et MSC Preziosa juillet 2016
MI Michelzen Globetrotter ·
C'est a l'agence qui a vendu le forfait vol + hotel
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
EL ElviajeroPar Globetrotter ·
Bonjour,

Toutefois, depuis l'arrêt rendu le 11 mai 2017 par la Cour de Justice de l'Union Européenne, la compagnie aérienne a tout intérêt à informer directement le passager de l'annulation, même si le billet a été acheté à une agence de voyage. En effet, l'information faite par la compagnie aérienne à l'agence de voyage, et non au passager, ne dégage plus sa responsabilité.

Voir là (le "cas particulier" quasiment en début de page) : http://retardimportantavion.unblog.fr/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-avion-ou-comment-demander-indemnisation-pour-vol-annule/

Cordialement
https://retardimportantavion.wordpress.com
PO Polo13 ·
C'est bien noté. Encore merci.
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