Nous sommes partis au viva dominucus palace à Bayahibé du 15 avril au 22 avril 2006 par Marsans, vol star airlines départ de Nantes avec nos deux enfants de 5 et 7 ans.
Avant notre départ: Nous avions réservé en Décembre 2005 notre voyage, notre agence nous avait conseillée cet hôtel car il n'y avait plus de places au casa del mar (notre 1er choix ayant des amis y ayant séjournés) et plus de places à l'iberostar, nous voulions en 1er lieu pouvoir partir de Nantes, un hôtel calme avec de bonnes prestations, une belle plage et surtout un mini club sympa pour nos enfants de 4 et 7 ans qui adorent y participer, l'hôtel soit disant réunissait tous ces critaires....
1ére deception avant notre départ j'ai appris par ce forum qu'il n'y avait plus de mini club au palace déjà depuis au moins 1 an mais qu'il fallait aller au beach (notre déception sera encore plus grande sur place!), 2éme vrai problème c'est produit lors de notre retrait de carnet de voyage à l'agence, Marsans c'était trompé et notre vol était non plus comme on le souhaitait impérativement au départ de Nantes mais d'ORLY, sur le coup je n'en croyait pas mes oreilles les papiers de l'agence que j'avais signé précisaient pourtantt un départ de Nantes, mon agence a appellée Marsans qui a admis s'être trompé et après 30min d'attente a réparé son erreur et nous a trouvé 4 places sur le vol de Nantes (un miracle partant pendant les vances scolaires) enfin notre problème était resolu mais gros coup de stress quand même.
Le vol: Départ à l'heure vol sans soucis, personnel très sympa et attentif à nos demandes, le repas comme toujours dans les avions :pas top, arrivée à la Romana 8h45 après.Le vol de retour décollage 30min en avance vol parfait et durée plus courte 7h30 donc arrivée à Nantes 1 heure en avance super!
Mis à part le manque d'espace pour les sièges plutôt satisfaisant pour un vol charter.
L'hôtel :
Extérieur très beau, bâtiments bien entretenu, parc magnifique très bien entretenu avec flamans roses et iguane
Les chambres: Arrivée enregistrement assez rapide, mais gros problème alors que j'avais demandé à Marsans et envoyé un mail à l'hôtel demandant une chambre en étage on se voit attribuer une chambre en rez de chaussée, le pire reste à venir cette chambre n°6312 c'est avèrée être très humide et surtout dégagement une odeur insuportable de moisi on avait le sentiment d'être dans un sous sol sans aération ce qui nous posait un problème majeur car j'ai des problèmes respiratoires type asthme qui sont peu compatible avec le moisi, autre problèmes baie vitréè ne fermant pas et chambre située à côté des escaliers donc du passage de tout le temps donc hyper bruyant. Ne souhaitant pas rester dans cette chambre nous sommes retournés à la réception pour expliquer le problème surtout du point de vue du moisi risquant de me poser des soucis respiratoires et là ne parlant ni espagnol ni italien personne n'a voulu comprendre ce que nous expliquions leur seul réponse étant : impossible de changer de chambre hôtel complet (alors qu'une bonne trentaine de personne attentait leur départ dans le hall, ce qui prouvait que des chambres était libres) il aurait été plus simple de nous donner une autre chambre et de nous satisfaire mais cela il semblait s'en moquer.Nous avons donc passé une nuit horrible dans cette première chambre ne dormant quasiment pas, moi ayant mes problèmes respiratoires qui se sont bien sur déclanchés, mon mari et ma fille ayant du mal a supporter l'odeur de renfermé et le bruit des personnes passant par l'escalier peu discret jusque tard dans la nuit.
Ce n'est que le lendemain après que notre représentant sur place Michel (aini que Doris )soit intervenu fermemant auprès du responsable de la réception (vu mes difficultées à respirer) que la reception a accepté de nous changer de chambre (l'hôtel était pourtant toujours complet!!), là plus de problème chambre 6424 1er étage plus d'odeur (mes problèmes repiratoires ont mis tout de même deux jours à partir) merci l'hôtel!
La chambre était propre (sauf les draps pas changés), vue sympa sur la piscine et les bassins, mais la décoration très simple, la salle de bain vieillissante, le mini bar réaprovisionné qu'une seule fois malgrès nos réclamations étant 4 dans la chambre, et une mauvaise insonorisation suivant les voisins ça peut être ennuyeux.
Les restaurant :
Nous n'avons pu tester que le buffet qui est vraiment très correct avec beaucoup de choix et le personnel très gentil, pour les autres resto nous n'avons jamais pu y aller le système de réservation étant mal fait il fallait réserver la veille au matin à 8 heure, il n'y avait jamais de place, un matin mon mari c'est levé plus tôt est arrivé pour faire la queue à 7h30 il y avait déjà une cinquantaine de personne qui attendait pour réserver et le responsable des résa n'arrivait qu'a huit heure, mon mari a attendu mais arrivé son tour il n'y avait plus de place dans les 2 resto que l'on souhaitait.
Pour avoir un buffet sympa il faut aller au beach 10 min à pied le buffet du terrazza est au bord de la mer une vue magnifique, avec plus de choix qu'au palace surtout pour les petits déjeuners vraiment très agréable.
(il faut d'ailleur savoir que pour tout ce qui est services il y a plus de choses au beach)
Les animations: là encore les animateurs ne parlent pas un mot de français (sauf une québecoise Véronique vraiment très sympa) alors on se rend vite compte qu'il sont plus tournés vers les italiens qui n'était pas si nombreux que ça durant cette semaine là, nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de Français malgrès ce que j'avais pu lire avant de partir c'est pour cela que nous avons été choqués de voir que le personnel ne parlait qu'italien comme autre langue et qu'il était souvent difficille de nous faire comprendre (certain sont de bonnes volontés d'autres moins).
Les activiés étaient tout de même variées danse, aquagym, beach volley, jeux, spectacle le soir au beach.
Le mini club : Un conseil si vous avez des enfants et que vous souhaitez un mini club n'allez pas au palace (ni au beach), il ya un ancien emplacement au palace pour un mini club mais qui n'est plus utilisé ils ont tout tranféré au beach, Il y a un vrai manque d'encadrement nous y avons mis nos enfants 1 seule journée une catastrophe, une seule animatrice pour 12 enfants ce jour là, elle ne parlait biensur qu'espagnol et italien (pas anglais non plus) donc n'a rien compris à ce que nous lui demandions (normal, nous ne demandions pas à ce qu'elle soit bilingue fançais, mais au moins comprendre quelques mots ça nous aurait aidé et aurait été plus évident pour les enfants) nos enfants était les seuls français (que des enfants italiens) et tous les ages étaient ensembles de 4 à 12ans, lorsque nous avons récupérer nos enfants elle les avait emmené au snack et ils étaient restés seul (le temps qu'elle récupère les boissons au bar un peu plus loin) sans surveillance (la piscine étant toute proche et la plage derrière, notre fils ne sachant pas nager à 4 ans on a trouver cela dangereux), de plus alors bien avait essayer de lui expliquer de mettre la crème solaire à nos enfants qui était dans leur sac, elle ne s'en est pas occupée et notre fils a attrappé de gros coup de soleil. Lorsque nous les avons récupéré mon fils avait visiblement pleuré plusieurs fois (ce qui n'est pas son genre) il nous a expliqué qu'il s'était ennuyé seul dans son coin sans que l'on s'occupe de lui, qu'avait eu peur à cause des grands qui faisaient trop les foux, qu'il n'avait pas trouvé de copain, ne comprennait rien à ce qu'on lui disait et qu'il ne voulait plus y retourner, ce n'est pas notre premier voyage à l'étranger mais c'est la première fois que ça arrivait, nous pensons que ce n'est pas la faute de l'animatrice qui ne peut vraisemblablement pas faire mieux, mais de la direction de l'hôtel qui ne semble pas trop s'interesser au mini club et de met pas les équipes pour (explication que nous a donner l'animatrice québecoise qui nous semble réaliste)
La plage: grande et belle, assez de transat pour tout le monde, poissons multicolores qui viennent manger dans la main très sympa, une eau turquoise biensur très chaude, sable blanc. Bar de la piscine pas très loin très sympa pour de petits cocktail à toute heure de la journée, mais snack vraiment limité que hot dog ou sandwitch limite pour le déjeuner (au beach les sancks avaient plus de choix)
Excursion: notre plus beau souvenir: Saona avec Patricia que nous avons retouvés le 2ème jour au playa luna à Bayahibé (départ pour bayahibé en guagua le fameux bus local) pour organisation et réservation de notre excursion, elle est vraiment charmante, ce même jour nous avons fait connaissance d'un groupe de Lyonnais avec qui nous avons fait ensuite l'excursion le mercredi un groupe très sympa avec qui nous avons passé une excenlente journée.Le mercredi départ on retrouve à nouveau tout le monde au playa luna à 9h00 (c'est rajoutté au groupe 4 quebecois très sympathiques venant comme les autres du Hilton sur la même plage que nous), une journée magnifique, arrêt au village de mano juan recontre avec des dominicains adorables, plage du docteur calme et très belle, langouste délicieuse au repas, sable blanc lagon turquoise, et cocotiers à perte de vue, retour par la piscine naturelle avec dégustation d'ananas et melon et les étoiles de mer, une journée à ne pas rater la plus belle de nos vacances merci encore à Patricia et à notre groupe pour cette journée.
Derniers bémol concerant l'hôtel :
1°)Notre fils a été malade grosse fièvre, mal de gorge et mal de tête, voyant que ça ne partait pas avec les médicaments que j'avais il a fallu consulter un médecin, nous sommes donc allés à la réception qui nous a envoyé au médical center du beach au où un medecin est présent, elle a diagnostiquée une angine rouge donc médicaments qu'elle nous a prescrit et vendu la facture a été lourde 155 dollards (dont 85 dollard de visite) et elle souhaitait qu'on lui ramène le lendemain pour vérifier qu'il allait bien (il aurait alors fallu repayer 85 dollard!!!! en +) ce que nous avons refusé (il allait biensur meiux le lendemain), nous avons vraiment eu le sentiment entre le montant de la facture + vouloir que l'on revienne que nous étions "une pompe à fric" et cela nous a choqué.Moralité si vous êtes malade et que vous avez la chance de parler espagnol sortez de l'hôtel pour voir un médecin.
2°) nous avons trouvé les vendeurs de time share très présents et limite pénibles, en tout on nous a proposé au moins 15 fois d'assister à la promotion de leur vente de semaines de vancances dans le groupe viva, bizarrement eux parlaient bien Français!!!Cela est usant à force d'être solicité à répétition pour la même chose, nous n'avions jamais rencontré cela dans d'autres hôtels.
Pour résumer je dirait que la république dominicaine est un très beau pays, très sauvage et les dominicains que nous avons rencontrés en dehors de l'hôtel sont vraiment charmant et adorables avec les enfants donc une destination à ne pas manquer, que nous avons passé de bonnes vacances avec de beaux souvenirs, mais pour ce qui est de l'hôtel nous ne le conseillerions pas, car au niveau rapport qualité/prix nous avons trouvé trop de points négatif au palace pour un hôtel qui prétend être un 4* sup, de plus bien que ce soit un hôtel de chaine italienne il serait temps qu'il réalise qu'il y a d'autres clients que des italiens dans leur hôtel.
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vic 17
