Bonjour à tous
Depuis de trop longs mois l'affaire du fiasco des croisières NDS se poursuit, la justice a pris son temps mais à ce niveau là c'est terminé, les derniers documents demandés pour le remboursement sont parvenus à l'APST . En ce qui me concerne il y a tout juste 1 mois. Il serait grand temps que l'APST joue enfin son rôle : celui du remboursement !!!! Est-ce un assureur digne de ce nom ou un spéculateur jouant la montre, que tous ceux qui ne veulent pas rester les bras croisés abreuvent de mails, courrier ou par téléphone cette soi disant association professionnelle de SOLIDARITE du tourisme.
A bientôt
Morabob
Début 2013, le président de l'APST souriant déclarait à des journalistes que l'APST pourrait parfaitement assumer les remboursements aux clients lésés . Je fais aussi partie de ces clients.
Le problème pour moi c'est que les mêmes journalistes qui ont revu ce même président le 17 juillet titrent "APST la période des vaches grasses est terminée" . Il fait état de 6,6 millions d'euros pour pallier des défaillances d'entreprises. J'ose espérer que nous serons parmi les heureux élus pour être remboursés. Il était dit "quand votre dossier sera complet nous vous rembourserons" Nous avons accompli un parcours du combattant pour réunir toutes les pièces et nous attendons. C'est bien long...Ne désespérez pas..
Les gens qui ont transmis tous les documents demandés (il en avait pas mal !!!) doivent être remboursés intégralement par l'APST ! Son président Raoul Nabet est très efficace en se répandant sur ses malheurs dans la presse touristique, on se demande d'ailleurs s'il ne ferait pas mieux de prendre sa retraite mais la place doit être bonne et il vient au printemps dernier de se faire réélire pour un nouveau mandat ! Au tél. la responsable service réclamations de l'APST est incapable de nous donner une date plus ou moins approximative des remboursements (15 jours, 1 mois, 3 mois ???) le seul argument avancé c'est la multitude de dossiers à gérer selon elle, depuis septembre 2012 on s'aperçoit que le degré d'anticipation de cette soi-disant société d'assurance est de premier ordre !!!. Moi, je crois plutôt que l'APST fait des efforts pour récup��rer les sommes qu'il devra avancer (Bayard Presse et d'autres) par l'entremise de ses avocats).
En février dernier Raoul Nabet disait et je cite :
"Dès que le travail de l'administrateur judiciaire sera terminé, nous allons diligenter une expertise comptable de NDS Voyages afin de déterminer précisément si le tour opérateur a versé des rétro-commissions au groupe de presse (Bayard) en fonction des ventes de Croisières Notre Temps."
Nous les clients lésés attendons la diligence des remboursements de Raoul Nabet. Point final, le reste ne nous concerne pas !!! Je finis par penser qu'une présence des clients lésés devant le siège de l'APST avec médias ferait beaucoup de bien 🏴☠️
Bonjour à tous
Depuis de trop longs mois l'affaire du fiasco des croisières NDS se poursuit, la justice a pris son temps mais à ce niveau là c'est terminé, les derniers documents demandés pour le remboursement sont parvenus à l'APST . En ce qui me concerne il y a tout juste 1 mois. Il serait grand temps que l'APST joue enfin son rôle : celui du remboursement !!!! Est-ce un assureur digne de ce nom ou un spéculateur jouant la montre, que tous ceux qui ne veulent pas rester les bras croisés abreuvent de mails, courrier ou par téléphone cette soi disant association professionnelle de SOLIDARITE du tourisme.
A bientôt
Morabob
Bonjour,
Ayant adressé mon dossier complet à l'ASPT il y a un peu plus d'un mois, je les ai appelé avant hier. On m'a précisé que le personnel du service juridique chargé des remboursements était en congés et que nous devrions avoir des nouvelles des remboursements NDS vers le 15 septembre 2013.
Cordialement.
Bonjour
Merci de votre réponse, mais je me pose des questions quant à la véracité des dires de l'APST. En effet nos relances que ce soit par mails ou téléphone sont toujours restés sans réponses. La seule information qui m'a été donnée est qu'ils ne savaient pas dans combien de temps les remboursements interviendraient. Nos relances entre temps sont restées lettres mortes. Je pense que la date qui vous a été donnée était simplement pour vous faire patienter. Finalement on nous prend pour des gogos et encore je suis poli! Dans une précédente interview Mr NABET avait parlé d'un délai de trois mois, nous croisons les doigts et nous en reparlerons en temps et en heure mais restons très vigilants.
Bien cordialement
Les gens qui ont transmis tous les documents demandés (il en avait pas mal !!!) doivent être remboursés intégralement par l'APST ! Son président Raoul Nabet est très efficace en se répandant sur ses malheurs dans la presse touristique, on se demande d'ailleurs s'il ne ferait pas mieux de prendre sa retraite mais la place doit être bonne et il vient au printemps dernier de se faire réélire pour un nouveau mandat ! Au tél. la responsable service réclamations de l'APST est incapable de nous donner une date plus ou moins approximative des remboursements (15 jours, 1 mois, 3 mois ???) le seul argument avancé c'est la multitude de dossiers à gérer selon elle, depuis septembre 2012 on s'aperçoit que le degré d'anticipation de cette soi-disant société d'assurance est de premier ordre !!!. Moi, je crois plutôt que l'APST fait des efforts pour récupérer les sommes qu'il devra avancer (Bayard Presse et d'autres) par l'entremise de ses avocats).
En février dernier Raoul Nabet disait et je cite :
"Dès que le travail de l'administrateur judiciaire sera terminé, nous allons diligenter une expertise comptable de NDS Voyages afin de déterminer précisément si le tour opérateur a versé des rétro-commissions au groupe de presse (Bayard) en fonction des ventes de Croisières Notre Temps."
Nous les clients lésés attendons la diligence des remboursements de Raoul Nabet. Point final, le reste ne nous concerne pas !!! Je finis par penser qu'une présence des clients lésés devant le siège de l'APST avec médias ferait beaucoup de bien 🏴☠️
Bonjour à quelle date avez vous déposé votre dossier à APST car je viens d'avoir une réponse de rejet de leur part d'un dossier envoyé le 5 fevrier 2013 mentionnant une clause de Forclusion par rapport un un article soit disant paru dans le monde le 11 octobre 2012
Bonjour,
Je viens de capter votre message. Avec Morabob, nous participons à cette discussion.
En ce qui me concerne nous avons envoyé la 1ère lettre recommandée avec AR le 5.10.12.
Mon dossier a été enregistré par APST le 6.10.12. J'ignore s'il y avait des délais pour la déclaration du sinistre, mais c'est sûr que l'APST essayera de payer le moins possible. Voir si vous pouvez avoir d'autres voies de recours.
Bonjour,
Je viens de capter votre message. Avec Morabob, nous participons à cette discussion.
En ce qui me concerne nous avons envoyé la 1ère lettre recommandée avec AR le 5.10.12.
Mon dossier a été enregistré par APST le 6.10.12. J'ignore s'il y avait des délais pour la déclaration du sinistre, mais c'est sûr que l'APST essayera de payer le moins possible. Voir si vous pouvez avoir d'autres voies de recours.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je m'étonne que le délai de Forclusion soit de 3 mois alors que le code des assurances fait état de 2 ans. Je vais enrichir le post au fur et à mesure de mes avancées sur le dossier resté des mois aupres du liquidateur judicière que j'ai contacté dès debut octobre 2012 comme me le demandait NDS par lettre RAR. Cordialement.
Bonjour
J'ai pris contact très rapidement avec l'APST début octobre 2012 et lui ai fourni comme demandé sur un courrier reçu de sa part :
- photocopie relevé bancaire avec le débit des sommes versées auprès de NDS
- copie recto des chèques émis à l'ordre de NDS
- copie de la déclaration de créance auprès du mandataire judiciaire (que nous avons connu fin octobre).
Fin du 1er épisode !
Il a fallu attendre fin juin 2013 pour recevoir le certificat d'irrécouvrabilité de MJA et pratiquement dans la foulée du greffe la notification de créances à ce sujet bravo pour le greffe (rapide et efficace) !
Fin du 2 épisode
J'ai immédiatement fourni à l'APST ces 2 documents le 28 juin dernier !!!
Maintenant c'est à l'APST de faire face à ses obligations : rembourser les clients lésés !!!!
Le délai de 2 ans prévu au code des assurances, ne semble pas s'appliquer dans ce cas particulier. L'APST n'a pas le statut d'assurance. A l'origine c'était une association (loi 1901) faisant office d'assurance, mais n'ayant pas toutes les obligations. Si rien n'a changé, je crains qu'il ne soit pas possible de discuter leurs décisions. Vous en assurer avant de contester...
Le délai de 2 ans prévu au code des assurances, ne semble pas s'appliquer dans ce cas particulier. L'APST n'a pas le statut d'assurance. A l'origine c'était une association (loi 1901) faisant office d'assurance, mais n'ayant pas toutes les obligations. Si rien n'a changé, je crains qu'il ne soit pas possible de discuter leurs décisions. Vous en assurer avant de contester...
Bonjour,
L'A. S. P. T. est effectivement une association régie par la loi du 1er juillet 1901 et ne relève donc pas du Code des Assurances, malgré la nature de ses activités, elle ne peut avoir la qualification d'assureur. Son activité est encadrée par le droit général des associations, le Code du Tourisme et son ministère de tutelle : le Ministère de l'Artisanat, du Commerce et du Tourisme lequel a du avaliser ses statuts.
Il serait intéressant de connaître très exactement la formulation du rejet de la prise en charge par l'A. S. P. T. en relation - entre autres - avec un délai de forclusion de 3 mois.
Le Code du Tourisme définit très précisément l'application de la garantie financière exigée par la loi des "Agents de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours" : articles R 211-26 à R 211-34 (sur www.legifrance.gouv) voir notamment l'Article R211-31 et R211-32 qui définissent précisément les conditions d'application de la garantie financière. Je ne vois dans ces textes, aucun délai de forclusion de 3 mois. Par contre l'Article R211-32 prescrit que "le paiement (remboursement) est effectué par le garant dans un délai de 3 mois à compter de la présentation de la demande écrite, accompagnée des justificatifs".
Le dernier document, parmi tous ceux qui nous ont été réclamés, nous a été fourni par le Greffe tu Tribunal de commerce de Paris en date du 27 juin 2013. Si nous avons fait diligence pour répercuter les justificatifs à l'A. S. P. T. et si celle-ci respecte le délai de 3 mois prévu par la loi, les remboursements devraient nous parvenir début octobre ...
En cas de contestation, on peut actionner son assurance de protection juridique (garantie privée), faire intervenir une association de consommateurs, faire un recours auprès du médiateur du tourisme : www.mtv.travel.
Le délai de forclusion qu'invoque APST pour le rejet de notre réclamation concerne l'avis de cessation de garantie vis-à-vis de NDS, avis publié le 11 octobre dans le Monde. L'avis précise que les réclamations des clients devront être adressées à APST dans les 3 mois. N'étant pas lecteur du Monde nous n'avons pas été informés de ce délai. Nous ne pensions pas non plus devoir le faire, un courier NDS reçu début octobre nous invitant uniquement à effectuer notre réclamation auprès du liquidateur judiciaire.
Par contre je me demande :
1. pourquoi notre réclamation déposée et réceptionnée dès octobre auprès du liquidateur n'a pas été transmise à APST par le liquidateur ?
2. Pourquoi APST qui a eu de nombreux échanges avec le liquidateur n'a pas pas effectué la démarche de reprendre les coordonnées des clients pour les prévenir du process déclaratif auprès d'APST (APST s'est juste contenté de faire la somme des montants pour calculer ses provisions) si effectivement il y avait nécessité de reproduire les mêmes éléments que ceux déjà fournis au liquidateur judiciaire ?
3. Pourquoi avons-nous reçu un courier du liquidateur judiciaire, bien après le délai de forclusion qu'invoque APST, nous demandant de nous retourner vers APST ?
Je vais commencer à rechercher des réponses et j'invite les personnes qui sont comme moi dans un cas de rejet de dossier par APST de me contacter sur ce forum.
Le délai de forclusion qu'invoque APST pour le rejet de notre réclamation concerne l'avis de cessation de garantie vis-à-vis de NDS, avis publié le 11 octobre dans le Monde. L'avis précise que les réclamations des clients devront être adressées à APST dans les 3 mois. N'étant pas lecteur du Monde nous n'avons pas été informés de ce délai. Nous ne pensions pas non plus devoir le faire, un courier NDS reçu début octobre nous invitant uniquement à effectuer notre réclamation auprès du liquidateur judiciaire.
Par contre je me demande :
1. pourquoi notre réclamation déposée et réceptionnée dès octobre auprès du liquidateur n'a pas été transmise à APST par le liquidateur ?
2. Pourquoi APST qui a eu de nombreux échanges avec le liquidateur n'a pas pas effectué la démarche de reprendre les coordonnées des clients pour les prévenir du process déclaratif auprès d'APST (APST s'est juste contenté de faire la somme des montants pour calculer ses provisions) si effectivement il y avait nécessité de reproduire les mêmes éléments que ceux déjà fournis au liquidateur judiciaire ?
3. Pourquoi avons-nous reçu un courier du liquidateur judiciaire, bien après le délai de forclusion qu'invoque APST, nous demandant de nous retourner vers APST ?
Je vais commencer à rechercher des réponses et j'invite les personnes qui sont comme moi dans un cas de rejet de dossier par APST de me contacter sur ce forum.
Cordialement.
Dès le moment où l'A. S. P. T. a exigé que les clients lésés produisent leur créance auprès du liquidateur, on peut logiquement soutenir que si cette dernière démarche a été effectuée dans le délai de 3 mois après la publication des annonces légales dans le Monde et la Gazette du Palais, l'A. S. P. T. n'est pas fondée à à opposer la forclusion pour ce seul motif.
J'ai reçu un courrier daté du 09 juillet m'informant que mon dossier n'a pas été pris en considération pour le même motif. J'ai appelé et il m'a été dit que le personnel était en congé et que je pouvais rappeler au début du mois de septembre. Une semaine après vers le 20 août j'ai rappelé.On m'a passé un responsable qui m'a dit que je ne dois pas tenir compte de ce courrier, l'affaire suit son cours et qu'il faut rappeler dans 3 mois.
J'ai envoyé aussi un mail qui est resté sans réponse.
J'ai reçu un courrier daté du 09 juillet m'informant que mon dossier n'a pas été pris en considération pour le même motif. J'ai appelé et il m'a été dit que le personnel était en congé et que je pouvais rappeler au début du mois de septembre. Une semaine après vers le 20 août j'ai rappelé.On m'a passé un responsable qui m'a dit que je ne dois pas tenir compte de ce courrier, l'affaire suit son cours et qu'il faut rappeler dans 3 mois.
J'ai envoyé aussi un mail qui est resté sans réponse.
Bonsoir, intéressante la légèreté avec laquelle APST traite les dossiers. Je pense qu'on ne plus faire confiance à APST, leur technique de report de mois en mois n'est pas acceptable. Deplus, pourquoi une promesse de reponse dans 3 mois, quel événement fera changer la situation. Je pense que dans votre cas il faut leur renvoyer un recommandé pour obtenir confirmation que votre demande sera quand même traitée après un premier refus. Un email ou une parole de promesse ne les engage en rien. Courage, ensemble nous allons obtenir réparation. Cordialement.
Bonjour
Au fil des mois que dure cette affaire et au suivi des entretiens que donne régulièrement Raoul Nabet dans la presse touristique et plus particulièrement "Tour Mag" ainsi que "l'écho Touristique" il est clair que la préoccupation principale de cette société est de faire trainer les choses au maximum ! Après avoir tenté de couvrir une partie du sinistre grâce à la vente de l'un des navires affrété par NDS et être débouté, on joue maintenant "la montre" en espérant peut être lasser certains clients qui abandonneraient ainsi leur dû ! Raoul Nabet parle souvent du client mais cette soi-disant société d'entraide n'existe que pour faire du cash, quand les problèmes sont là et qu'il doit mettre "la main à la poche" on répond aux abonnés absents !!!
Bonjour,
Aucune réponse aux courriers même recommandés, ni au messages "email".
Réponses toujours aimables aux appels téléphoniques, mais réponse invariable: "vous serez remboursés".
"le mois prochain". Maintenant "c'est pour Janvier"
Quelle action pouvons-nous entreprendre?
Cordialement
Bonjour
l'APST joue la "montre" ! Solvabilité ?? Faillite prochaine ???
De toute façon, on ne nous répond pas. Je vais donc prendre contact avec un avocat pour voir les suites à donner à cette triste affaire dès mon retour prochain le 26 septembre. On se moque de nous et cela n'a que trop duré, on peut nous faire mariner ainsi indéfiniment !
VU SUR LE SITE APST :
Pour exercer le métier de professionnel du Tourisme, il est impératif d’être immatriculé par l’Etat, de souscrire une responsabilité civile professionnelle et d’obtenir une garantie financière, dont le montant est fixé par les Pouvoirs Publics.
L’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) a délivré cette garantie financière à votre professionnel du Tourisme.
En plus, votre professionnel membre de l’APST, vous fait bénéficier d’unavantage exclusif et gratuit : la Garantie des Fonds Déposés.
Choisir un professionnel du Tourisme, adhérent de l’APST, c’est donc avoir l’assurance que les fonds versés pour une réservation, sont protégés.
La Garantie des Fonds Déposés est un avantage gratuit, qui vous donne la certitude de réaliser ou de poursuivre votre voyage, en cas d’une éventuelle défaillance financière du Professionnel.
Dans le cas où ce voyage ne peut être exécuté, pour des raisons d’ordre technique par exemple, vous serez intégralement remboursé des sommes versées.
Attention, la Garantie des Fonds Déposés ne s’applique pas à l’ensemble des prestations touristiques vendues par votre conseiller. Renseignez-vous auprès de celui-ci.
« La mise en jeu et la validité de la Garantie Financière suit les dispositions du livre II du Code du Tourisme. Elle concerne les achats de prestations de séjour (forfaits tourisme ou un des services énumérés à l’article L.211-1 du Code du Tourisme, ne portant pas uniquement sur un transport) ».Un forfait touristique, c’est la combinaison d’au moins deux prestations, portant sur le transport, l’hébergement, la location de voitures, une excursion, etc. dépassant 24 heures ou incluant une nuitée et vendu à un prix tout compris.
Désolé, mais je ne fais pas la même lecture que vous des textes réglementaires : pour moi, la "garantie financière" recouvre exactement ce que le Code du tourisme appelle "la garantie des fonds déposés"... que les professionnels membres de l'A. P. S. T. appellent "la garantie Coccinelle". Il n'y a qu'un seul dispositif.
Par ailleurs, il me semble fallacieux de parler d'"avantage exclusif et gratuit" ces trois termes correspondants simplement à une obligation légale. Sans elle, on ne peut en France, proposer aux public des prestations touristiques à la vente !!!
Effectivement, la majorité des professionnels (cf. leurs catalogues et leurs sites internet) présentent cette garantie obligatoire comme un avantage... quasi automatique, sous réserve des restrictions que vous mentionnez.
Le problème, c'est que dans la réalité, l'A. P. S. T. (adoubée par le Syndicat National des Agents de Voyages dont les membres souscrivent quasiment tous à l'A. P. S. T.) a une attitude très restrictive face aux réclamations légitimes qui lui sont présentées.
Dans l'affaire qui nous intéresse (N. D. S. Voyages - Croisières Notre Temps) l'A. P. S. T. a exigé que l'on produise notre créance auprès du liquidateur... semble utiliser quelque artifice juridique pour éconduire certaines réclamations (cf. messages sur le forum). RESULTAT : nous attendons notre remboursement depuis plus d'un an.
Peut-on toujours parler "d'avantage" voire de service efficace ?
Pour information, extrait article du 16 février 2013 : pas de date de remboursement
D'après Raoul Nabet, Bayard Presse et NDS Voyages étaient liés par un contrat en vertu duquel le premier "prêtait son concours à des opérations de tourisme. Dans ce cas-là, vous êtes tenu selon la loi d'être titulaire d'une immatriculation". "A notre connaissance, Bayard Presse n'est pas porté au registre des opérateurs de tourisme que tient Atout France" a ajouté Raoul Nabet. Le tribunal de commerce de Paris a prononcé le 25 octobre la liquidation judiciaire de NDS Voyages qui affrétait l'un des deux navires bloqués à partir de mi-septembre à Marseille. Le MV Athéna et le Princess Danae, deux navires appartenant à l'armateur portugais Waybell Cruises, ont été maintenus à quai en raison de factures de carburant et de salaires impayés. Le Princess Danae, habitué des tours du monde, était affrété par NDS Voyages, créé en 1958. L'APST a enregistré environ 300 dossiers de réclamation après l'annulation des croisières du Princess Danae, ce qui pourrait se traduire par un montant indemnisé "de l'ordre de 2,5 millions d'euros", soit l'un des sinistres les plus coûteux jamais supportés par l'association, a encore indiqué Raoul Nabet. "Nous allons rembourser mais des poursuites vont être engagées" contre Bayard, a-t-il indiqué.samedi 16 février 2013 (10h19)
Bonjour
Peu m'importe en tant que consommateur que l'APST subit X ou XXX millions d'euros de préjudice, et qu'il se retourne vers Bayard Presse ou autre pour récupérer sa mise ! Moi je vois le sigle APST et ce qu'il est censé représenter : une association de solidarité envers les clients !!! A l'heure où je vous écris permettez-moi d'en douter !
Bayard Presse n'etait qu'une marque dans cette histoire. Même s'il a pris des commissions, ca ne reste qu'un groupe de presse qui vends ses marques à un tour opérateur!
Bonjour,
L'APST bouge enfin : je viens de recevoir, ce matin, un chèque de 6 615,00 Euro en remboursement des sommes avancées à NDS Voyages pour la fameuse croisière "Vers l'empire d'Orient" qui devait avoir lieu du 15 au 29 septembre 2012. Je forme le souhait que vous obteniez tous rapidement satisfaction.
Bonjour,
L'APST bouge enfin : je viens de recevoir, ce matin, un chèque de 6 615,00 Euro en remboursement des sommes avancées à NDS Voyages pour la fameuse croisière "Vers l'empire d'Orient" qui devait avoir lieu du 15 au 29 septembre 2012. Je forme le souhait que vous obteniez tous rapidement satisfaction.
Cordialement.
Bonjour Gegemittel,
Nous sommes heureux d'apprendre que L'APST commence à indemniser. Avez-vous géré votre dossier seul directement avec l'APST ou bien avez-vous été assisté par un juriste, une association....autre? merci d'avance pour votre réponse.
Cordialemnt
Bonjour,
J'ai demandé et obtenu l'assistance de mon assureur ALLIANZ dans le cadre de mon contrat de protection juridique PROTEXIA. Je pense que leurs démarches ont été décisives.
Bonjour,
Vous avez eu la bonne démarche, et elle est couronnée de succès. Je n'ai pas utilisé mon assistance juridique (oubli) et j'ai traité directement avec l'APST. J'ai fourni toutes les pièces justificatives exigées pour établir le dossier, mais sans jamais avoir de réponse de leur part.
J'ai demandé à plusieurs reprises la situation du dossier par lettre recommandée avec AR. C'est le grand silence de la part de l'APST, aucune réponse à mes demandes. J'ignore si mon dossier a été pris en considération?
Cordialement,
Bonjour,
Effectivement l'APST est peu loquace. Mais l'absence de réponse à vos lettres recommandées est peut être une "bonne chose", car si l'on prend en compte les contributions à ce forum, les personnes lésées qui n'ont pas présenté leur réclamation dans les délais prescrits ont déjà reçu une lettre de refus. Ce qui signifierait que votre dossier est "dans les tuyaux" administratifs...
Bonjour
Vous pouvez toujours tenter de joindre Emmanuel Toromanof qui est secrétaire général à l'APST : et@aps.travel ou Christopher Casoli du service juridique. Je crois qu'il ne faut pas hésiter à "les relancer". Cette histoire doit se terminer, évidemment pour l'APST qui doit débourser, c'est une autre histoire.
Pour qu'il n'y ait pas d'ambiguité, je précise qu'avant de saisir mon assureur protection juridique, j'avais pris soin de constituer un dossier de réclamation auprès de l'APST dans les délais et les formes juridiques prescrites.
Bonjour
J'ose espérer que l'APST continuera sur sa lancée maintenant qu'elle
a commencé à rembourser. Tous les dossiers complets qui ont été transmis
en temps et en heure doivent être traités de la même manière: un remboursement
avant la fin de l'année s'impose!!!!!!!!!!!!
Bonjour
Je viens d'avoir une réponse de Christopher Casoli du service juridique APST.
Les dossiers complets sont remboursés au fur et à mesure et ce jusqu'en janvier 2014.
Donc janvier (début ou fin)? les clients lésés en auront terminés avec cette longue attente, du moins espérons le !!!!
Bonjour Morabob,
Merci pour cette nouvelle information intéressante...
Il faut prendre notre mal en patience et espérer que le programme des indemnisations sera respecté. Croisons les doigts!!!
Cordialement
Bonjour,
J'ai moi aussi rempli le dossier APST selon leur demande mais sans avoir fait appel à une assistance juridique.
Aucune réponse aux courriers de relance.
Encore ce matin, la réponse à l'appel téléphonique reste invariable: "c'est pour janvier 2014.
Quelle va être la réponse en Janvier?!
Cordialement
Bonjour
Eh oui cela commence à être très long !!!!
1)Selon 1 courrier reçu le 24/10 les remboursements c'est janvier.
2)Selon mail reçu mi-novembre par le service juridique c'est : remboursements des dossiers complets s'effectuent au fur et à mesure et ce jusqu'au mois de janvier 2014.
Un remboursement a été effectué à notre connaissance.
Donc déjà là, il y a 2 versions !!!
Mais tout le monde l'a déjà remarqué sur ce forum, L'APST c'est tout sauf le sérieux !!
N'hésitez pas à contacter leur service juridique : cbc@apst.travel.
Il est vraiment plus que temps que cette affaire cesse et que l'ensemble des clients lésés par NDS VOYAGES soient remboursés !!!!!!!!!!
Bonjour,
Je trouve comme vous le temps un peu long.
J'avais compris dans un premier temps que tout aurait dû être réglé dans les trois mois après la décision du tribunal, cela nous aurait mené en septembre dernier.
Je pense que le président R NABET a mal évalué l'ampleur des dégats. Le 3 octobre 2012 il déclarait que "le dépot de bilan de NDS ne sera pas le pire sinistre de 2012". Il pensait pouvoir récupérer quelques subsides de la vente des bateaux. Hélas il est arrivé trop tard, Classic International Cruises s'est empressé de revendre ses barteaux(4) à un autre armateur portugais. Seule la société Terre Entière a su négocier des compensations et utilise toujours les bateaux du nouvel armateur (Portuscalecruises).
Si vous analysez les bilans annuels de APST, vous constatez que ses biens propres ainsi que son capital risque sont limités. Il essaye de dédommager sur deux exercices pour ne pas mettre sa société en faillite. Ce qui serait une catastrophe pour nous! Il n'a certainement pas la possibilité de répartir les risques en se réassurant auprès de grands groupes (trop coûteux...).
R NABET pensait impliquer aussi le groupe BAYARD. Mais ces sociétés ont des services juridiques compétents et il n'est pas possible de les poursuivre. La preuve en est que BAYARD repart avec "RIVAGES DU MONDE" sur les mêmes principes qu'avec NDS. Il fait la publicité des croisières sous la même bannière de "NOTRE TEMPS".
Il faut être patients jusqu'à mi-janvier. A cette date nous verrons si nous avons intérêt à engager une procédure commune avec l'assistance d'un avocat??
Cordialement
Les délais d'intervention ainsi que la politique de communication de l'APST peuvent provoquer des inquiétudes quant à sa solvabilité... Des informations parues dans la presse professionnelle en décembre 2012 (cf. La Quotidienne - l'Echo touristique -
Tourmag...) nous informent que l'APST est titulaire d'un contrat d'assurance "réassurant" ainsi sa garantie financière accordée à ses adhérents. Ce contrat a été renouvelé pour trois ans en décembre 2012, placé par le courtier français GRAS ET SAVOYE auprès d'une compagnie belge TC Ré.
En principe, même si l'exercie 2012/2013 de l'APST est déficitaire, elle devrait être en mesure d'honorer ses engagements.
Bonjour à tous, et plus particulièrement à tous ceux qui suivent le feuilleton des naufragés de Nds Voyages et qui attendent en ce début d'année de récupérer leur mise !!!
Nous présumons qu'au 6 janvier l'APST a touché les intérêts des fonds placés, mais ne soyons pas mesquins et qu'il devrait maintenant nous rembourser comme le laisse présumer les courriers reçus, en ce qui me concerne le dernier date du 2 décembre.
Il est plus que temps ! Et je pése les mots...
Bonne année et faites de beaux voyages mais méfiez vous du sigle APST surtout s'il est sur fond noir, vous risquez de couler.
Bonjour,
J'en suis toujours à la réponse de C. Casoli datée du 2 déc. qui informe que "APST entrera en voie d'indemnisation à compter de Janvier 2014 pour les dossiers complets et répondant aux critères de l'article R.211-31 du code du tourisme"
Espérons que nos dossiers dûment remplis selon les demandes ne recèlent pas des failles de dernier moment.
Meilleurs voeux..
Bonjour
Si les dossiers n'étaient pas à jour cette société "au service exclusif du client" soi-disant ! N'aurait pas manqué de le signaler. Je crois plutôt que la "montre" est leur credo, pour eux plus c'est long mieux c'est ! La formule magique pour atteindre leur chéquier ???? Si quelqu'un sur ce forum a le code, je suis preneur. Ce mois de janvier doit être décisif, sinon l'action commune s'impose pour réclamer notre dû ainsi que des dommages moraux et financiers s'imposera. Restons groupés face à cette société qui ne mérite vraiment pas notre respect !
Bonjour à tous,
Je viens d'avoir une réponse de Mr C . CASOLI suite à un courriel transmis le 06 de ce mois.
Le réglement des dossiers "COMPLETS" sera engagé à partir de la "FIN DU MOIS DE JANVIER"??
Encore un peu de patience!!
Bonne Année à tous, en espérant que cette information sera la bonne et finalisera nos dossiers de réclamation....
Cordialement
Bonjour
Je crois que la seule issue de notre problème se situera sur le terrain judiciaire car de septembre à fin janvier, après ce sera au début de l'été et ainsi de suite. Je ne crois plus en ces messieurs ! Et ma patience elle, a disparu comme mes fonds.
Bonjour
Responsable APST : E-TOROMANOF@apst.travel
Appel aux membres du forum pour lui envoyer vos souhaits rapides de remboursements, j'espère qu'il en recevra beaucoup et c'est le mois qui veut ça !
Je compte sur vous.
Bonjour
A lire sur les sites Tour Hebdo et Tour Mag, une déclaration de Raoul Nabet de l'APST, c'est encore un grand classique et pas la première fois qu'il se plaint ainsi... Je le comprends fort bien, c'est plus agréable d'encaisser que de rembourser... En ce qui nous concerne, nous attendons toujours notre dû !!!!
Il serait sans doute pertinent de se regrouper s'il faut intenter une action en justice. Comment peut-on faire pour avoir une démarche collective ? Quels sont vos avis ? Et comment arriver à retrouver les personnes concernées ? Est ce que par exemple, l'UFC Que Choisir pourrait etre saisi ? Souvent lorsque cet organisme intervient, cela fait accélérer les choses. Il y a pas mal de messages de "victimes NDS" sur différents forums, mais à ma connaissance il n'existe encore aucun groupement.
Merci.
Cordialement
Bonjour
Je ne connais pas les autres forums où s'expriment des victimes de Nds Voyages et des "lenteurs" de l'APST. Si vous en connaissez il serait bon de les signaler, nous pourrions ainsi faire un pointage, les inviter à se rendre sur Voyage Forum pour avoir leur opinion ou autre info nous permettant ainsi d'avancer dans ce parcours du combattant. Merci de votre participation, c'est ensemble que nous arriverons au résultat d'un remboursement de notre dû, mais ce n'est pas facile face à cette "organisation"
Bonjour
Un seul mot : ENFIN !!!!!!
Le facteur est passé ce midi avec mon chèque,
On ne remerciera pas l'APST :
- pour son manque de communication envers les clients
- pour le parcours du combattant et la paperasse demandée alors que visiblement et concrètement on aurait pu faire plus simple !
- pour la lenteur du remboursement (début de l'affaire 15/09/2012, fin en ce qui me concerne le 18/01/2014)
Je sais que certains attendent toujours, à priori tout devrait être réglé d'ici la fin du mois. Sans Internet et les infos recueillies par certains sur différents sites cela aurait été encore plus dur. Cela m'aura permis de communiquer avec des gens de différentes régions et tous très sympas, la seule chose de bon à retenir de cette affaire.
Faites de beaux voyages !
En ce qui me concerne un seul mot : HELAS.
Hélas toujours rien. Espérons pour l'avenir.
Si d'autres clients lésés par NDS pouvaient aussi nous faire part dès leur remboursement, cela nous permettrait de garder l'espoir.
Bonjour Jimmy
Je sais bien que c'est facile à dire quand on vient d'avoir gain de cause mais faut tenir bon et ce dire qu'avec un dossier en béton comme le tien ce n'est plus maintenant qu'un passage du facteur comme dernière épreuve.
Jimmy54 et Le Théoulien les premiers qui m'ont suivi sur cette rubrique "des naufragés de la croisière fantôme" et mutuellement aidé moralement.
J'attends maintenant des bonnes nouvelles de ta part la semaine prochaine.
Morabob
Bonjour,
Content pour vous. Donc un peu d'espoir, mais toujours rien dans la boite aux lettres.
Il va falloir se décider à agir.
Je suis prêt à m'associer avec les autres personnes lésées.
Amicalement,
Petite information pour ceux que cela intéresse: Notre croisière au brésil du mois d'avril ayant été annulée, il nous a été octroyé un avoir. Nous nous sommes…
De COSTA concernant les remboursements suite à leur annulation ces derniers stipulent qu'il ne rembourse que si vous avez pris par leur biais votre croisière…
Il y a 2,5 mois j’avais dit sur ce forum que j’annulais ma croisière de 15 jours prévue le 21 novembre 2020 au départ de Savone pour la Méditerranée orientale.…
J’ai réservé une croisière chez MSC Croisières directement sur le site Web avec paiement en ligne par carte bancaire, il y a environ 8 mois. Cette croisière…
Bonjour,
Nous voila de retour de cette croisière.
Embarquement à Dunkerque: les portes ouvraient à 12h environ, étant un peu en avance, je suis allée demander pour que mon mari PMR attende à l'intérieur plutôt que s/ son déambulateur dehors. Je l'ai donc laissé avec les 2 valises et nos 2 sacs à dos dans le petit hall pendant que j'allais garer le véhicule s/ le parking réservé avec CFC au tarif de 10 euros/ jour.
La navette qui devait reconduire les gens du parking au pavillon des maquettes devait arriver dans 5 minutes et au bout de 15 minutes toujours rien. Après 15 min d'attente j'ai vu un Mr qui partait à pieds et je lui ai demandé de l'accompagner. En 15 minutes nous étions arrivés et toujours pas vu de navette car elle nous aurait dépassé.Arrivée au pavillon des maquettes .
Mon mari avait déjà enregistré les valises avec l'aide d'1 personne de CFC.Restaient les formalités à remplir ce qui fut fait rapidement.Nous étions à bord à 12h15. Direction le buffet au pont 11 et attente de pouvoir accéder à la cabine dans 1 salon.
A 14h , découverte de la cabine balcon au pont 9 à l'arrière: spacieuse avec un grand balcon comparé à MSC/COSTA.
Etant à l'arrière, cabine 9202 , toujours un problème d'ascenseur le numéro 4: " car préference".
L'ascenseur numéro 2 s'arrête au pont 10...et l'ascenseur numéro 3 souvent en panne, il ne reste que le numéro 1 pour les PMR pour accéder au buffet pour les personnes ayant également du mal à monter les escaliers.A noter 1 seule enfant à bord et beaucoup de "cheveux gris".
JOUR 2: en mer. Beaucoup d'activités de proposées.
Jour 3: GOTEBORG ( Suède).soleil 19 degrés à 11h
Excursion prise avec CFC: Goteborg et Haga pour tous.
Visite interessante avec une guide TB. Le quartier HAGA à notre avis plein de pavés et rien de spécial et pas adapté aux personnes se déplaçant avec une canne ou fauteuil.Ascenseur numéro 3 en panne..
Jour 4: Copenhague15 degrés le matin, averses ap-midi.
Pas pris d'excursion ayant déjà fait escale avec CFC en 2025 et s/ les conseils des personnes de ce forum, nous avions pris le bus op-on/op-off face au bateau. Je suis allée quand même revoir la petite sirène .
Plus de TV, ascenseur réparé.
JOUR 5 : en mer , tj pas de TV
JOUR 6 : GDANSK ( Pologne).15 degrés pluie toute la journée.
Il y a 1 navette pour aller dans le C Ville.
Nous avons pris l'excursion:Panorama de Gdansk.
Le guide nous a laissé dans l'entrée du C Ville pour 45 minutes en nous donnant ce qu'il y avait à visiter.RV pour la suite des visites à 15h. Le bus est parti à 15h15 pour faire 10 km pour aller voir la Cathédrale d'Olivia .Nous y sommes arrivés à 16h16....le guide nous a dit que dans ce sens il y avait souvent des bouchons..Nous avons eu 10 min s/ place pour aller ensuite voir le phare et le monument de Westerplatte où là aussi nous avons eu 10 minutes s/ place.
Nous étions bcp à nous interroger pourquoi nous n'avions pas fait le circuit dans l'autre sens puisqu'il s'avait qu'il y aurait des bouchons...
Je suis allée à la réception me plaindre de cette organisation .La personne m'a lu le programme: nous devions commencer par le phare puis aller à la Cathédrale et y rester 30 min pour rejoindre le centre de Gdansk pour 1 courte promenade guidée avec un peu de temps libre pour acheter des souvenirs etc..
Le guide a fait tout le contraire de ce qui était prévu et pas de visite guidée puisqu'il nous a lâché dans la ville....
JOUR 7 : Ile de Bornholm (Danemark) 14 degrés quelques rayons de soleil
Nous avions vu dans les excursions qu'il y avait découverte de RONNE à pieds. Donc comme beaucoup nous avons visité par nous-mêmes. Il y avait 1 petit orchestre pour nous accueillir s/ le port et 2 personnes avec des plans de la ville. Nous avons pris la navette pour sortir du port, navette toutes les 15 min.Office du tourisme à côté du "shuttel bus". Visite agréable à notre rythme.
JOUR 8: KIEL ( Allemagne) 18-23 degrés, beau temps
Nous avons pris l'excursion KIEL pour tous. Guide TB et visites interessantes.
Le port est en ville et en 10 minutes nous sommes dans le CVille en suivant un trait bleu au sol depuis le port jusqu'au centre.Ascenseur 3 de nouveau bloqué...de nouveau la TV.
JOUR 9 : en mer; l'ascenseur 3 fonctionne
JOUR 10: en mer ; l'ascenseur 3 de nous veau en panne...
JOUR 11: débarquement à Dunkerque.
Les cabines doivent être libérées à 7h30.Buffet ouvert jusqu'à 9h.
Ascenseur numéro 1 "réquisitionné" , reste le 2 qui ne va pas jusqu'au 11... problème pour les PMR qui doivent traverser tout le pont 11 et essayer d'avoir un des 4 ascenseurs en fonction à l'avant avec bcp de monde à les utiliser.
Mon avis; escales interessantes.
Personnels à bord toujours aussi accueillants , souriants et parlant français pour la plupart.
Spectacles le soir de meilleure qualité qu'en Mars/Avril 2025 tant chanteurs-danseurs-animateurs et des costumes mieux..
Moins bien aimé ceux du "magicien".
Il y a eu 3 conférences à bord par une personne très cultivée mais qui débordait du sujet et trop historique à mon goût.Je n'ai pas assisté aux 2 autres, mon mari a suivi la 2ème mais pas la 3ème..
Pour cette croisière il y avait le thème du Bridge mais nous ne sommes pas joueurs ni intéressés.
Nous n'avions pas pris de forfait boissons à bord , il y a l'eau à disposition, café, thé, tisanes.
Nous avons eu un problème d'infiltration d'eau dans la cabine la veille du débarquement.Nous l'avons signalé et une fois le personnel technique passé ( avec traducteur ne parlant pas anglais), on nous a demandé de laisser la cabine pendant quelque temps pour la réparation.Nous sommes allés dans un salon et au bout d'1h30 je suis allée aux nouvelle à la réception. Réparation + longue que prévue...il fallait changer de cabine.....pas évident la veille du débarquement. Plus de cabine balcon disponible, nous avons eu 1 vue mer la 6075 avec baignoire ( impossible de l'utiliser pour nous deux). Nous avons donc fait nos valises , pris 1 douche dans notre cabine et nous sommes descendus dans la nouvelle.Bruits de chaises jusqu'à 0h30 car cabine sous un salon et un bruit continuel de ventilation dans le couloir.....le sommeil a été difficile à trouver.
Débarquement: bien organisé. Nous avons été aidés pour le transport des 2 valises + sacs dans la salle d'attente le temps que je prenne la navette pour aller récupérer le véhicule.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Bonjour,
Nous allons faire 1 croisière vers l'Europe du Nord avec escale à SOUTHAMPTON.
Nous aimerions aller visiter le site de Stonehedge.
Est-il possible d'y aller par ses propres moyens , ( mon mari est PMR), car l'excursion proposée par MSC avec Salisbury est proposée à 127 euros/pers.
Il y aura aussi 1 escale à Rotterdam et il semblerait qu'aux alentours il y ait un "village miniature à visiter". Est-ce que l'un ou l'une d'entre vous l'auriez visité et par quels moyens.
Merci beaucoup pour vos conseils. Mum49
Si vous voyagez sur le Costa Diadema du 17 au 28 Octobre 2026 pour Lisbonne, Nous pouvons nous rencontrer autour d'un verre. Partager nos expériences de croisiéristes, une excursion, une table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
Hi there,
I’d love to hear your thoughts on this cruise and its slightly unusual itinerary.
Also, what do you think about the price?
Good deal or too expensive?
Thanks
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
hi there
A group of friends and I are going on a CroisiEurope cruise along the Danube in September, from Vienna to Bucharest.
The excursions are optional and, in my opinion, pricey. I’m convinced we can manage on our own...
* In Vienna, is it easy to visit the city and Schönbrunn Palace in one day? (Since we only have a day, is it better to explore the palace grounds or the interior?) ...97 €
* In Bratislava, is visiting the castle and hiking in the Little Carpathians worth it? ...79 €
* Budapest: Széchenyi Baths ...119 € and the Great Market Hall ...84 €
* Kalocsa: the Puszta nature reserve and a horseback riding show ...76 €
* Novi Sad: a panoramic bus tour followed by a walk to Petrovaradin Fortress ...41 €
* Ruse: visiting the Rusenski Lom Valley ...43 €
For all these cities, can we get around on our own? If so, should we take a bus, a taxi, or is it enough to be good walkers? (Share all your tips!)
Thanks in advance for your feedback.
Best regards
Bonjour
Je regarde pour une croisière dans le nord
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
