Voyage Privé une vaste escroquerie aux vus et aux yeux de tout le monde

En voulant faire un voyage surprise à mon compagne j’étais loin de m’imaginer qu’il allait me couter aussi cher, sans pouvoir partir et sans être remboursée un centime, si pardonnez-moi 174€ sur 2638.10 € et bien qu’ayant une assurance annulation..bref une vaste escroquerie. Au mois de mars je décide d’acheter un voyage d’1 semaine en Italie (vol hôtel), je choisi donc l’agence la plus connu Voyage Privé.com, en pensant naïvement qu’il ne pourrait m’arriver aucun problème puisque cette agence est la plus célèbre. Grossière erreur de ma part, et je découvrais plus tard que sa célébrité n’a rien à envier aux sociétés frauduleuses qui nous entourent vu le nombre de clients mécontents que l’on peut trouver sur divers site.

Durant l’achat de mon voyage, à aucun moment mon interlocutrice ne m’a informé ou n’a fait mention que nous pourrions rencontrer des problèmes quant à la validité de nos cartes d’identités « périmées » depuis 1et 3 ans (mais encore valable selon la nouvelle loi Française). Et je dirais bien aux contraires, à plusieurs reprises j’ai demandé à l’agence de me confirmer que je nous aurions aucun soucis même avec des cartes dites »périmées » et l’agence à toujours répondu positivement « non pas de soucis ». Donc aucune raison de s’inquieter.

A savoir que la France a légiféré les cartes d’identités valides au 1er janvier 2014 sont automatiquement valides 15 ans et sans démarches particulières. Et nous interdit de les refaire tant que ce délai n’a pas été atteint.

En effet, n’étant pas rassurée par la situation, nous nous sommes renseigné un peu partout, jusqu’à l’ambassade en Italie, et nous allons découvrir plus tard avec stupéfaction, que seule la compagnie aérienne Easy Jet refuse catégoriquement d’embarquer les passagers avec des cartes d’identités dépassées mais encore valables, donc cette compagnie aerienne refuse de se soumettre à la législation Française.

Etant informé de ce fait, énième échange avec Voyage Privée pour leurs exposer notre problème, 1- on ne peut pas prendre l’avion avec des cartes d’identités périmées la compagnie Easy Jet nous refusant l’accès à l’embarquement 2- on ne peut pas refaire les cartes d’identités, la loi Française nous l’interdisant..... Donc c’est le serpent qui se mord la queue, aucune solution à part de changer de compagnie aérienne ce que Voyage Privée à refuser de faire..... Pourquoi . ?? je ne sais pas, ou plutôt si, Voyage Privé était parfaitement conscient dès le départ que nous saurions dans l’impossibilité de voyager et évidement sans nous en informer, double bénéfice pour eux, car nous sommes donc dans l’obligation d’annuler notre voyage, et voyage qu’ils vont revendre à d’autres personnes naïves et crédules, et voyage qu’ils ne vont pas nous rembourser au final malgré avoir annulé 18 jours avant le départ. A noté que pour bien nous arnaquer jusqu’au bout, il nous avait conseillé d’annuler 1 jours avant le départ tout en sachant aussi qu’en agissant ainsi on pouvait dire adieu a un quelconque remboursement.

La cerise sur le gâteau étant pour finir, malgré une assurance « annulation voyage » soit disant d’Europe Assistance, mais quand on arrive sur le site de la déclaration de sinistre on réalise très bien, par l’adresse déjà que c’est une sous filiale de voyage privé et que tout cela n’est qu’une vaste supercherie sans aucune limite.

Résultat je suis remboursée de 174€ sur 2638.10€, alors arnaque ou pas arnaque...agence sérieuse ou frauduleuse, je vous pose la question ??

Aux futurs voyageurs, soyez conscient que le devoir d’information de Voyage Privé pour conseiller ses clients, est de vous arnaquer par quelques fausses informations ou pas d’information du tout.

Bonsoir, J ai pris une réservation pour un vol à destination de la Martinique. A cause du covid j ai bien souffert pour que l agence accepte mon report une fois acceptée ils m ont pris des frais à hauteur de 100e par billet.Je suis convaincue qu il s agit d une arnaque.

Bonjour

Je voudrais signaler une arnaque dont j'ai failli être victime. Il s'agit du site comparateur et vente en ligne de vols Vol24.Fr Attention de très nombreuses personnes ont été victimes de cette compagnie, basée à Leipzig en Allemagne et donc non soumise au droit francais.

Cette compagnie apparait hélas en première page de google et dans de nombreux sites de comparaisons de prix, y compris celui de voyageforum.

Elle apparait comme présentant les prix les plus intéressants. Or le prix que vous voyez n'est PAS celui que vous allez être facturé.

La compagnie utilise différents stratagèmes pour vous faire payer BIEN PLUS que le prix affiché. Une fois votre vol choisi, vous devez remplir des cases et notamment le choix, ou non, de plusieurs assurances. le site utilise un stratagème: vous signaler une case mal remplie (en fait elle était très bien remplie) pour vous faire retourner à l'écran précédent, et les "assurances" décochées se retrouvent cochées. Encore là on peut les décocher à nouveau.

Autre "stratagème": vous voyez un prix affiché pour vos vols et à ce moment là on vous demande vos coordonnées de Carte Bancaire. Vous pensez donc que ce sera le montant à payer. PAs du tout, après avoir pris votre numéro et code de carte, vous voyez un montant bien supérieur s'afficher. Dans mon cas, 78 euros supplémentaires !

Par ailleurs, contrairement à d'autres sites, le billet n'est pas à ce stade encore, réservé. Vous allez recevoir un mail vous demandant une photocopie scannée de votre CB, tout en vous annoncant que le prix du billet peut être revu à la hausse. Ca semble plutot douteux, beuacoup de gens refusent; c'est normal. D'autant que le montant final de votre addition a déjà été gonflé et peut être gonflé encore mais vous ne savez pas de quel montant.

Si à ce stade vous refusez la transaction comme cela vous est d'ailleurs suggéré, on vous facture 100 euros voire plus par billet !

Conclusions - surtout éviter ce site. - surtout ne PAS envoyer sa carte de crédit - seule solution si vous avez réservé: faire opposition sur votre carte bancaire (on ne peut faire opposition sur cette seule transaction), pour utilisation frauduleuse de votre carte.

Vous pouvez signaler le fait à la DGCCRF :

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Resoudre-un-litige-de-consommation

et au Centre européen des consommateurs France http://www.europe-consommateurs.eu/fr/nous-connaitre/nous-contacter/reclamations

Références d'autres sites traitant de problèmes avec cette compagnie (des centaines de clients lésés !) http://www.tourmag.com/Vol24-fr-malgre-l-illegalite-de-ses-activites-l-agence-en-ligne-persiste-et-signe_a51526.html http://www.60millions-mag.com/content/search?text=vol24 http://forum.quechoisir.org/arnaque-vol24-t14475.html http://www.routard.com/forum_message/2551474/reservation_avion_vol24fr.htmhttp://voyageforum.com/forum/site_vol24_arnaque_D4384111/http://www.trustpilot.fr/review/vol24.fr http://forum.lesarnaques.com/agence-voyage/annulation-vol-sur-vol24-taxes-aeroport-remboursables-t126838.html http://www.youtube.com/watch?v=LFfT5NNOYRI http://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k4708953-Evitez_Vol24_Fr-Air_Travel.html http://www.rue89.com/rue89-eco/2012/03/26/vol24fr-billets-air-france-pas-chers-mais-voyageurs-leses-230476

http://www.60millions-mag.com/actualites/articles/vol24_fr_billets_d_avion_pas_chers_mais_voyageurs_leses

Amicalement Deborah

Bonjour, Lors de mon achat sur l'agence GOVOYAGE.com, je me suis aperçu après validation de mon billet d'avion aller-retour Paris-Bangkok (13 aout- 15 septembre) par le biais de la compagnie Air india que la saisie automatique de mon ordinateur avait modifié le nom de famille de ma femme sur le billet par mon nom de famille, même si nous sommes mariés, son nom de jeune fille sur le passeport fait foi. J'ai appelé le call center de Govoyage qui me dis qu'il demande une modification du nom mais que le traitement de cette demande aura une réponse favorable ou défavorable dans 7 jours, Première question, j'aimerais savoir si ils sont dans la capacité de modifier le nom sur le billet ou est ce que c'est peine perdu? J'ai appelé le call center de Air india qui me renvoi vers l'agence de voyage car pour eux ils sont dans l'incapacité de modifier le nom sur le billet en direct. Deuxieme question, si dans l'hypothèse que l'agence GOVOYAGE soit dans l'incapacité de modifier le nom sur le billet aller, je vais acheté un nouveau billet aller, ma femme va faire les documents nécessaires au changement de nom pour avoir mon nom de famille sur les documents officiel (passeport, ID thaï, ...) donc est ce que je pourrais utiliser le billet retour de cette première réservation, le call center Air india me dis que oui mais j'aimerais avoir un avis extérieur car je ne veut pas prendre de risque si le billet retour est invalider par le fait que je prend pas l'aller? Merci pour vos réponses. Cordialement.

Pour un voyage en novembre, programmé depuis plusieurs mois pour la Réunion en randonnée, puis séjour à Maurice, j'ai réservé auprès de Voyageurs du monde. Habitant la Savoie, je tenais absolument à avoir un vol direct au départ de Lyon, à l'aller comme au retour. Une conseillère très disponible, et à l'écoute de mes demandes m'a aidé à programmer un voyage sur mesure. Mais elle m'a contactée en fin de semaine pour m'annoncer que le vol aller avait été annulé par Air Austral, pour "raisons techniques", et que le départ se ferait de Paris. Et il m'est proposé un vol de pré-acheminement Lyon-Paris. Il m'a été précisé que s'agissant de 2 compagnies différentes, je devrais récupérer mes bagages à Paris pour les réenregistrer auprès d'Air Austral. Mais le comble est que je devrais payer un surcoût de 170€ par personne (nous sommes 4). Voici ce qu'en dit l'agence de voyages:

J’ai demandé à Air Austral pour la prise en charge de ce supplément mais il me semble que l’association des compagnies d’aviation a une clause à ce sujet : les compagnies se réservent le droit de modifier les horaires et dates de vols à plus de 30 jours du départ dans devoir dédommager les voyageurs.

Je trouve qu'il y a un manquement au contrat : j'ai signé le devis dans la mesure où il s'agissait de vols directs depuis Lyon. Le départ devient très compliqué. Je ne peux pas me rendre à Paris avec ma voiture puisque le retour se fera par Lyon. Avez-vous déjà été confrontés à ce problème?

Bonjour😐 Je dois prochainement me rendre à Amsterdam et je souhaiterais savoir si on peut acheter un billet d'avion avec des chèques-vacances, en totalité ou en partie.... Merci des informations que l'on pourrait me transmettre

Nathalie 🙂

Bonjour, nous souhaitons avec mon épouse passer 9 à 10 jours à St Petersbourg et Moscou au mois de mai prochain. Nous commencerons par St Petersbourg. Questions: Faut il un visa pour chaque personne ? - Dans le cas d'une location d'hébergement par un site type booking, l'invitation est elle envoyée systématiquement par l'hôtel ou faut il la demander? Pour chaque personne? -Dans le cas de réservation d'un appartement, idem? -Faut il avoir une invitation pour les 2 villes? Et quid de l'enregistrement une fois sur place. Merci

Bonjour

Voilà ce qui serait prévu à partir de la mi-août :

http://crew-center.com/costa-cruises-plans-re-start-voyages-7-ships-5-phases

Cordialement

j'ai lu dans un forum de voyage qu'il ya des agences escrot qui arnaque des europeins à marrakech. voila ce qui les gens ont raconter et c'est pour vous intervenir mes chers voyageur. Arnaque ??? Nous avons séjourné à Marrakech du 2 au 9 Juin 2009. Lors d’une balade dans le quartier Gueliz, une jeune français (de Toulouse), très sympathique, nous a accosté bd Mohamed V (entre la poste et l’office de tourisme) pour effectuer un sondage sur nos vacances. Il nous a dit qu’il travaillait en collaboration avec l’office de tourisme de Marrakech. Le sondage dure 5 minutes environ. Pour vous remercier, il nous remet un ticket jeu par personne. Premier ticket, un cocktail gagnant ; deuxième ticket un séjour pour deux personnes hors transport. Nous sommes assez septiques…mais nous ayant affirmé qu’il travaillé pour l’office de tourisme de Marrakech nous étions confiant. Le jeune est très euphorique car grâce à nous il vient également de gagner des points qui à termes se transforment en prime. Il nous a juste dit de ne pas signaler que nous étions au Maroc avec un comité d’entreprise (qui était notre cas). Pour nous remettre notre cadeau, il nous a emmenés chez leur partenaire dans une rue toute proche. On nous a reçu dans un bureau au 3éme étage d’un immeuble ou ne figurer aucune mention d’agence de voyage (resd Yassin 1 Youssef Ben Tachefine). Une jeune femme (marocaine) nous a accueilli avec le sourire, nous a demandé nos noms et professions. Puis elle nous a demandé si nous avions un peu de temps à leur consacrer afin de nous présenter leur société. Le jeune toulousain nous avait précisé qu’il s’agissait d’une nouvelle agence qui souhaitait faire connaître ses hôtels et ses riads. Toujours un peu méfiant de ce genre de pratique nous acceptâmes de leur consacrer un peu de temps. Une femme d’âge mur se disant d’origine belge nous reçut dans un tout petit bureau pour nous présenter sa société. Elle était très charmante mais sa vie antérieure (femme d’un chef d’entreprise, enfant médecin…) ne correspondait pas à sa situation d’employée commerciale. Après s’être présentée, elle nous a dévoilé le fond de commerce de sa société « Clubclassconcierge » C’est une société que nous n’avions jamais entendu parler auparavant ni vu sur les différents forums de voyages que nous fréquentons. Elle nous proposait des voyages magnifiques à des prix dérisoires en argumentant comment fonctionnait le système. Ces arguments pouvaient être tout à fait crédibles mais nous étions très méfiants. C’était vraiment trop beau… quelles étaient les conditions ? Et puis notre méfiance c’est renforcée. Au bout d’une heure, un autre couple a été reçu dans un bureau adjacent (deux gagnants d’un séjour en laps de temps si court c’était curieux). Ensuite, après nous avoir expliqué le système du parrainage (très lucratif) un homme type européen avec l’accent du midi débarque dans le bureau pour justement remettre un dossier de personnes parrainées par un membre du club qui ont pris rendez-vous pour le lendemain. Là cela devenait vraiment théâtral. Après toutes les explications possibles sur les économies sur les voyages, le prix fut annoncé… 8000 euro (récupérable au bout d’un an moins 5 % si nous n’étions pas satisfait). Nous lui avons dit que nous ne prenions jamais une décision sur une telle somme sans y réfléchir plus longuement. Après avoir insisté, elle nous laissa un instant seul le temps d’aller chercher notre cadeau (le séjour que nous avions gagné au début). A son retour, elle nous proposa en cadeau, si nous acceptions de signer, un voyage pour 5 personnes (nous et nos trois enfants) d’une valeur de 3000 euro. Elle ne comprenait vraiment pas notre hésitation. C’est alors que juste avant notre départ, le directeur de l’agence (un marocain) est venu nous demander pourquoi nous hésitions et que nous refusions des voyages à de petits prix et un cadeau de 3000 euro. Le ton de sa voix n’était vraiment pas aimable limite agressive. Enfin nous sommes parti sans que personne nous raccompagne et sans aucun sourire… Le séjour gagné de la société Planet à Marrakech c’est bidon quand on vous donne une simple feuille A4 avec vos noms.

j'avais réservé deux places pour une croisiere, qui malheuresement a été annulée par l'armateur, mon agence de voyage m'a remboursé l'accompte versé, et nous avions réservé 2 places aller /retour PARIS/MARSEILLES sur notre compagnie d'aviation nationale "sans assurance ANNULATION" les frais et taxes sont remboursables seul le prix des billets HT ne sont pas remboursable si on a pas pris d'assurance sur 227 euros, j'ai été remboursé143 euros une perte de 84 euros qui: d'une maniére ou d'une autre, j'ai bien l'intention de récupérer

Bonjour, nous devions partir le 28 novembre 2008 en thailande pour 15 jours de rêve.... mais l'instabilité politique, a fait que la compagnie aérienne a annulé son vol pour bangkok et notre voyage est tombé à l'eau. L'agence de voyage nous dit qu'il faut attendre entre 2 et 6 mois pour se faire rembourser. 1- il faut 1 an d'economie pour faire ce voyage 2- on part pas 3- notre argent est bloqué je ne sais ou ... et en plus il faut attendre jusque 6 mois pour se faire rembourser !!

Je précise que nous avons pris une assurance annulation ....

L'agence de voyage qui nous a vendu nos billets ne se fouttraient pas un peu de nous ??

Merci de me faire partager votre experience votre savoir en matière de droit !!!

Cécile

Bonjour à tous,

je voulais savoir chez qui vous avez souscrit une assurance voyage ? et surtout pour ceux qui auraient fait jouer l'assurance pour le remboursement des frais d'helico entre Lukla et KTM (quand la météo etait trop mauvaise plusieurs jours).

j'ai fait un peu le tour déja, il y a le vieux campeur, diot, allianz voyage... mais j'ai des doutes si certaines prennent en charge les frais d'evacuation hélico (visiblement les népalais donnent une attestation avec la maniere a eux de justifier ces frais) car 500$ en plus par personne, cela fait mal comme cadeau de fin de séjour.

donc j'aimerai du vécu si possible

j'ai payé l'avion avec ma carte Amex, mais je pense qu'ils n'assurent pas tout et surtout le trek via une agence locale, je ne pense pas que je puisse le payer sur place en amex

merci d'avance

Bonjour

Beaucoup de voyageurs ont déjà réservé leur tour du monde en croisière pour 2021. L'achat s'est fait au regard de publicités qui vantaient un certains nombres d'escales , d’excursions etc.... Si durant le voyage des impératifs de sécurité (météo , conflits, etc... ) ou des interdictions se font jour suite à des décisions de pays face à des impératifs sanitaires (Covid19) , on peut comprendre que la force majeure peut être invoquée par la compagnie qui a vendu son produit. Mais la question suivante mérite d'être posée :

Si AVANT de partir , la compagnie sait qu'elle ne pourra pas assurer un certain nombre de prestations en regard avec celles qui ont été décrites par voie publicitaire (Elle ne peut invoquer le cas imprévu et impératif) , doit elle le faire savoir aux croisiéristes d'une manière formelle et le croisiériste pourra il demander le remboursement de tout ce qu'il aura versé quelle qu’en soit la somme et sans aucune retenue ou le report (A son choix) à une date ultérieure ? (Que la réservation ait été effectuée par le biais d'une agence ou en directe ) La question est simple , et mériterait une réponse claire et limpide des compagnies (MSC, Costa Croisières etc...)

qu'en pensez vous ?

La Gold Assurance toutes causes proposée par un grand voyagiste internet (GO) est une belle arnaque, je viens d’en faire l’expérience!

Sur le site de ce voyagiste, cette assurance est proposée sous l’appellation « annulation toutes causes ». Personnellement, j’ai dû renoncer la mort dans l’âme à un transsibérien et séjour à Pékin pour des raisons familiales importantes. L’agence russe qui m’a vendu les billets de transsib m’a remboursé 75 %; Alitalia, choisi pour le vol aller Paris-Moscou – que j’ai avisée du retrait (je n'avais pas d'assurance), m’a aimablement signalé que l’agence de voyages devait rembourser au moins les taxes de ce voyage, ce qui est bon à savoir! A ce jour, après trois mails, l’agence Opodo a fait la sourde oreille.

Par contre, le seul billet assuré auprès de l’Européenne d’assurances ne donne lieu à aucune indemnisation, au prétexte que je rentre dans les conditions complémentaires d'exclusion. A noter que notre annulation s’est produite six semaines !!!! avant le départ programmé en mai et que j’ai immédiatement avisé les parties intéressées à notre annulation.

Voici la liste de ces conditions complémentaires d’exclusion de l’Européenne d’assurances; en rouge les passages qui me semblent pour le moins contestables - de toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du voyage de l’assuré du simple fait que la destination du voyage de l’assuré, est déconseillée par le Ministère des affaires étrangères français, de tout événement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application de la loi n°92645 du 13 juillet 1992, de la demande tardive d’un visa auprès des autorités compétentes, de la non-conformité d’un passeport de l’oubli de vaccination, - d’une maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation inférieure à trois jours – interprétation de l'agence : y compris pour les proches, c’était mon cas ! - du vol ou de la perte des papiers d’identité plus de 48 heures avant le départ. Usage de drogues, stupéfiants, médicaments non prescrits par un médecin, État alcoolique, actes intentionnels, inobservation consciente d’interdictions officielles, Suicide ou tentative de suicide, automutilation, Manipulation ou détention d’engins de guerre, d’armes y compris celles utilisées pour la chasse Participation à des paris, crimes, rixes (sauf en cas de légitime défense), Dommages intentionnellement causés par l’assuré, sur son ordre ou avec sa complicité ou son concours, Tous les cas de force majeure, rendant impossible l’exécution du contrat, notamment les interdictions décidées par les autorités locales, nationales ou internationales, - Guerre civile ou étrangère, émeutes, mouvements populaires, grèves, actes de terrorisme ou de sabotage, manifestation quelconque de la radioactivité - Epidémies, pollution ou catastrophes naturelles - Accidents résultant de la pratique de sports par l’assuré dans le cadre d’une compétition officielle organisée par une fédération sportive et pour laquelle une licence est délivrée et l’entraînement en vue de ces compétitions. - Alpinisme de haute montagne, bobsleigh, chasse aux animaux dangereux, sports aériens, skeleton, spéléologie et pratique du ski hors-piste. Euh ! Alors ils assurent quoi, au juste ?

Bonjour, Ma question ne concerne pas vraiment une arnaque : J'ai contacté par mail une agence belge pour réserver un voyage figurant sur son catalogue On m'a communiqué, toujours par mail, les horaires d'avion ;j'ai répondu par le même moyen qu'ils me convenaient et donné mon nom, prénom....(pas de coordonnées bancaires) et donné le feu vert pour la vérification des disponibilités d'hôtels Avant d'avoir reçu toute confirmation supplémentaire j'ai annulé ma demande, 36 heures plus tard. J'ai reçu alors, une facture détaillée du voyage ( vols, voiture, hotels) et une demande de 50 euros pour frais administratifs. Est-ce normal ? Existe-t-il un organisme pouvant me renseigner?Merci d'avance pour une réponse.

Bonjour Je me pose une question de droit Les avoirs sont inscrits nom nominatif et non cessible Compte tenu du délai de remboursement à 18 mois si nous décédons , qu’en est ils de nos héritiers ...................

vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020 aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé... jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage

Bonjour à tous j'aimerais savoir si certains d'entre vous ont des expériences POSTIVES avec l'agence de voyage Zig zag....Impressionnant le nombre de messages négatifs à leur sujet....J'en arrive à croire que Zig Zag c'est le royaume de l'arnaque et qu'ils ne réalisent AUCUN circuit...... Rassurez-moi, j'ai payé entièrement un circuit en péniche pour fin avril prochain et ce depuis 1 mois et , hier je découvre tous les coms au sujet de ces prestataires.... Mon assurance (Amex) me dit que si je suis au rendez-vous le jour J...et pas eux, je serai automatiquement remboursée....ils engageront une dispute...ceci dit , faut prévoir des hôtels au cas où pour pas dormir dans la rue vu que Zig Zag n'informe pas ses clients par lettre recommandée lors d'un changement de programme ou annulation...J'ai réservé car ils m'ont écrit par mail que le cicuit est déjà garanti; après être passée sur les forums, j'en doute....Donc si des gens, partiellment contents de zig zag passent par ce post, ce serait sympa de m'en informer, ça me rassurerait...Merci

Salut

Est-ce que les assurances vendues par les sites tels qu'opofo, govoyage... Sont vraiment pratiques et pas une arnaque ?

Avez-vous des bonnes/mauvaises experiences ?

MMerci, bon dimanche !

Bonjour à tous!

Voilà, je viens de recevoir un courrier d'une agence me disant que j'ai "soi-disant" gagné un voyage aux baléares en participant à un tirage au sort à une foire, il y a maintenant 9 mois!!!!! Mais ils me demandent tout de même des frais d'adhésion de 45 euros par personne! ça sent l'arnaque mais mon mari insiste pour que je me renseigne.

Dites-moi ce que vous en pensez!!!

Merci d'avance !!!!

bonjour, je viens de recevoir un mail me disant que mon avion etait annulé a priori pour avril mais qu il y avait moyen de prendre celui d avant ou d apres ( si j ai bien tt compris ) moyennant frais de 45€ !!!!! est ce normal c est avec flightfinder que cela se passe et j ai jusqu au 7 decembre !!!! arnaque ou normal ? merci mail 1 ; photo 1 mail 2 : photo 2 avec intitulé : les services supplémentaires que vous avez demandés ( on n a rien demandé !!! )

Bonjour,

Nous avons programmé et réglé un voyage à New York depuis 6 mois prévu du 02 au 09/08/18. Lundi 24/07/18, en appelant la compagnie aérienne pour ajouter un bagage en soute, cette dernière nous informe que le vol a été annulé et ce depuis bien longtemps et que Last Minute est prévenu. Nous appelons donc dans la foulée Last Minute et depuis lundi 24 juillet, ce n'est que mensonges, irrespect total ("nous prenons en charge votre demande mais n'avons que 2 mn à vous consacrer et réponse par mail" qui n'arrive jamais…), bref mépris total du client car les arguments avancés sont: - le vol n'est pas annulé regardez votre bon de réservation dans votre espace membre qui est effectivement départ 02/08/18 et retour le 09/08/18 alors que le vol n'existe pas! - nous ne sommes pas au courant de l'annulation de ce vol - ce n'est pas notre faute s’il y a une grève ! - nous ne sommes que des intermédiaires c'est déjà bien gentil de vous répondre mais ce n’est pas notre travail - nous n’arrivons pas à joindre la compagnie aérienne. - nous ne sommes pas dans la pile des dossiers prioritaires à traiter par le responsable (nous sommes le 27, on est censés prendre l’avion le 2/08 (vol qui n’existe plus) et pour nous arriver le 1/08 pour l’aéroport CDG !!!) La compagnie aérienne que nous sommes arrivés à contacter lundi 24/08, nous a pourtant proposé un autre vol du 3 au 12 août et LAST MINUTE refuse de changer les dates auprès de l'hôtel alors qu'il reste de la disponibilité. Nous leur avons passé au moins 10 appels dans ce sens. L’agence prend toujours note depuis le 24/07 mais se moque ouvertement de nous car n'agit pas. LAST MINUTE est pourtant une agence de voyage en ligne qui a des obligations : notre voyage avion+ transferts de l’aéroport+ hôtel a été souscrit auprès de cette agence de voyage en ligne. Ils nous ont pourtant depuis lundi contraint à contacter la compagnie aérienne pour sauver notre voyage et appeler l'hôtel à New York. Ce n’est pas nous qui avons voulu modifier notre séjour. C'est ce que LAST MINUTE avec une très grande mauvaise foi essaie pourtant de démontrer depuis lundi. Ils se moquent ouvertement que notre voyage soit annulé, alors qu'avec un simple appel à la compagnie aérienne et auprès de l'hôtel pour décaler les dates et nous partions malgré tout et en toute sérénité. C'est donc pas la vie en rose que nous avons découvert en souscrivant auprès de Last Minute.com (cf. publicité du moment), mais un monde perverti par l'argent (que font- ils avec les 7200 euros que l’on a versés depuis des mois), une agence en ligne sans scrupule qui se moque totalement des clients (engagement financier, emploi du temps modifié, 5 jours à essayer d’engager, en pure perte , un dialogue en toute transparence (cf. leurs engagements sur le site, …) et tous nos projets de vacances à 7 vont s’évaporer. Nous n’en resterons pas là et espérons que d’autres clients ne feront plus les frais de tels agissements.

Après avoir jeté un œil sur les forums, nous avons réservé un trip de 4 jours avec kencana aventure de lombok à florès (petits bateaux de 20 personnes d’après leur site et les témoignages). Arrivés à Senggigi ce lundi 12 aout 2013 pour nous enregistrer, (nous étions 6 personnes), un bazar monstre et une foule en effervescence nous étonne : en effet stupéfaction 😮! l’organisation a changée (bien entendu victime de leur succès ), nous embarquons sur un tout nouveau bateau de 80 personnes qui faisait son tout premier voyage .Un seul petit bateau de 20 personnes (pour lequel tout le monde se battait !!!) faisait partie du voyage .Tout le monde râlait 😠en soulignant que si on avait fait affaire avec eux, c’était justement pour les petits bateaux de taille humaine et non pas pour les gros comme ceux de Perama par exemple. Plus de 4 heures ont été nécessaires pour enregistrer tout ce monde dans un mécontentement général !!! mais rien n’y fit, c’était comme ça et pas autrement… Mais le pire était à venir : suite à « un problème de moteur » nous a t’on dit (en réalité, le moteur n’était pas assez puissant pour la masse du bateau), nous n’avancions pas et les temps de navigations se sont allongés considérablement (le pire a été 25 heures sans escale !!!) La sanction directe fut l’annulation de certains arrêts, changeant complètement le profil du voyage :nous n’avons fait par exemple que la pause sur l’ile de Komodo (où nous n’avons vu qu’un varan sur la plage en plus des deux complètement repus proche de la cafèt. ) et pas celle sur Rinca où il y en a beaucoup plus. Bref, tout le monde était très très mécontent à bord et l’avons fait savoir à l’équipage . Résultat : ou nous restons 1 jour de plus pour finir les visites ou nous rentrons le soir prévu (obligés car vol de retour réservé le lendemain). Comme 80% des voyageurs, nous sommes rentrés à la date prévue mais nombreux étaient le lendemain matin à l’ agence de Kencana aventure pour demander un dédommagement pour toutes les choses non faites (je passe sur notre constatation que les dirigeants étaient avec nous la veille sur le bateau mais s’étaient bien gardés de se faire connaitre lors de nos réclamations à bord) : absolument aucun arrangement possible malgré nos menaces. Nous partîmes tous très amers et bien décidés à crier sur tous les toits notre mésaventure ... Chose faite 😏

je viens d'acheter 2 billets electroniques, si le cout indiques par les sites de recherche etaient bon, OPODO m' a ajoute 42€ de frais de traitement de cartes visa premium! le pire c'est que ces frais apparaissent apres validation du paiement! d' ou l'arnaque! preferez d'autres sites moins arnaqueurs

j'attends depuis 1 mois un retour de TRAVELGENIO pour mon remboursement LYON KUALA LUMPUR SUITE ANNULATION DES VOLS PAR QUATAR AIRWAY 17285491 (L22HA4) . Auriez-vous un conseil sur procédures, dépôt de plainte, ... Pour comparaison, mes hôtels en Malaisie viennent d'être remboursés en 48 h par BOOKING.COM. A l'heure du covid, ce n'est donc pas un problème de quantités de demande mais bien une démarche volontaire de freiner. Mauvais calcul car les gens vont voyager mais différemment cet été. L'argent récupérée sera automatiquement réinjecter dans l'économie du tourisme et tous le monde sera gagnant. La ces pseudo agences de voyages creusent leur tombe ( je suis également en attente sur des vols interne en Malaisie avec budgetair et lastminute : la idem, il y a personne ). Donc personnellement à l'avenir, je passerais directement par les sites des compagnies aérienne ( en ayant préalablement fait une recherche par skyscanner, algofly, ...) et je conseille à tous ceux qui sont dans mon cas de faire pareil. C'est pas plus cher et au moins si j'étais passé directement par quatar airways je serai déjà remboursé ( eux sont joignables)

hello les routards,

quel est le risque de réserver un circuit par internet et de payer l'acompte plusieurs mois avant le départ. quelle est la garantie

Philippe

bonjour,

Je me renseigne sur un voyage de15 jours au Maroc organisé par First voyage en février 2019 à un prix de départ imbattable .

Voyage proposé par des amis, mais j'ai du mal à savoir si cela vaut le coup ou pas , en gros arnaque ou pas

J'ai vu qu'il y avait déjà eu voyage au mois avril 17 .

Si on pouvait me renseigner , avis, prix total , hôtel , excursion , ect..

cordialement

Bonjour qui a déjà réserver une croisière avec Longitravel et est ce sérieux merci😐

Nous avons prévu de faire la transatlantique sur le Preciosa de MSC entre Gêne et le Brésil pour un départ le 1er novembre 2017... pour raison de santé nous aurions aimé pouvoir annuler cette croisière ...MSC demande une indemnité de 50€ si 60 jours avant le départ...raisonnable...comme nous avons traité avec Abcroisiere nous les avons contacté courant juillet, donc largement avant les 60 jours, l'indemnité réclamée par leur service est de 3152 €...soit plus de la moitié du coût total...donc, à bon entendeur, méfiez vous...il vaut infiniment mieux traiter directement avec les compagnies, aucun doute possible !