Bonjour,

Vous n'en croirez pas vos yeux de lire ceci à propos de mon expérice de vol de retour avec CANJET. Vol de Punta Canna à Québec le 10 février dernier.

Premièrement le vol a été retardé de 5 heures le jour même du départ, (prévu à 00:30) jusque là ca va ! Apres 3 heures d'attente à l'aéroport, nous embarquons à bors de l'appareil 737 serie 800 avec des sièges pas tres confortables avec des agents de bors bêtes comme leurs deux pieds. Je demande une couverture puisque c'est tres foid dans l'appareil... il n'y en a plus, imaginer il n'y a que dix couvertures pour 189 passagers ??? Ensuite rendu au dessus de New-York le commendant nous informe que l'aéroport de Québec est fermé ??? (ce qui fût vérifié et FAUX) et que le niveau d'essence de l'appareil ne pourra nous permettre d'attendre. Encontre partie nous déroutons l'appareil vers Montréal. Tout le monde étaient bien décu mais voilà nous n'avons aucuns contrôle sur cette situation. Attendez de voir la suite..... 15 minutes plus tard le fameux commendant de bors nous informe cette fois que l'appareil n'a plus de volets d'attérissage (ce qui permet de ralentir l'avion au sol lors de l'attérissage) et que par surcroît nous allons faire un attérissage SANS VOLET à l'aéroport de Montréal sur la PLUS LONGUE PISTE et ce assisté bien entendu des services d'urgences camion de pompiers sur la piste etc.) c'est le silence dans l'avion .... Finalement nous attérissons TRES rapidement avec un léger sous-virment vers la droite et 1 minute plus tard nous somme saints et saufs.... C'EST PAS TOUT.... Une fois l'avion stationné au sol l'agent de bors nous informe "en riant" que le retour à Québec se fera en autocar et qu'il faut prendre nos baggages et se dédouané à Dorval.... ET bien là ce fût le bout de la M..... Finalement apres 30 heures sans dormir je suis enfin arrivé à Québec samedi à 15h. Mon retour à Québec a pris 13 heures alors qu'il devait être de 4 hrs ?????

Canjet c'est terminé pour moi. En passant Canjet est un sous contractant de AIR TRANSAT qui ne suffit pas à la demande aves ses propres appareils.

Je faire faire une plainte officielle et une réclamation pour touts ces inconvéniants.

Bonne chances pour ceux qui partent avec Canjet par vacances TRANSAT.

J'ai eu la mauvaise surprise jeudi dernier lorsque j'ai revérifier la destination que l'on avait acheté le 19 janvier pour un départ de Québec le 18 mars pour Santa Clara Départ prévue Québec 18 mars 18:00 arrivé via Cayo Coco a 23:40 avec le transporteur Can-Jet , sièges réservé le 25 janvier tout est OK.

Déception Départ de Québec a 7:00 AM via Cancun arrivé a 14:45 je n'avais pas du tout le gout de faire le tour de la planète pour une destination qui est a 4:00 ou 4:30

Pour attiré le monde ils ont réduit le prix de $100.00 can. par personne.

Donc pour tout ceux qui vont a Santa Clara pour les Hotels tel que le Mélia las dunas , barcelo et cie. on seras dans la même gallére.

J'essaie de faire résilié le contrat mais ca semble être des intouchables, car les prix et détail du voyage peut-être modifié sans aucun préavis.

bonjours a vous tous

j'aimerais avoir des commentaire sur la compagnie aérienne Canjet car j'ai jamais pris l'avion avec eux et j'aimerais avoir votre avis.

merci

Stéphane

Bonjour.

Je prends demain matin un vol à direction de Fort Lauderdale au départ de Québec. J'ai acheté avec Vacances Transat, mais c'est Canjet qui opère mon vol.

À quel comptoir dois-je aller pour m'enregistrer? Canjet ou Transat?

Merci!

Bonjour!

J'ai acheter mon forfaits pour cuba sur jaimonvoyage.com j'ai payer avec la carte de crédit de ma mère.....la mienne pas asser de limite... billet électronique, ca fonctionne comment????? compagnie vacances transat compagnie aérienne canjet...

je pars le 13 mars prochain pis la jveux pas me retrouver dans le pétrin!!!

BONJOUR AVEZ-VOUS FAIT UN BEAU VOYAGE A CUBA AVEC LA COMPAGNIE CANJET AIRLINES . COMMENT CA SE PASSE DANS L'AVION . SOMMES-NOUS ACCUEILLI AVEC DU CHAMPAGNE COMME SUNWING ET AVONS NOUS DES REPAS GRATUIT . EST-CE QU'IL RESPECTE L'HEURE DE DÉPART. JE PART LE 14 JANVIER 2010 POUR CUBA. QUI POURRAIT ME RENSEIGNER A CE SUJET. MERCI MARIE-CLAUDE

est-ce que c est possible de reserver nos sieges avec se transporteur je pars le 2 octobre merco

Bonjour,

Nous aurons prochainement l'occasion de voyager avec Canjet. Est-ce que quelqu'un peut me dire si c'est vrai qu'il n'Y a pas de télévision, ni de radio ??

Merci

Salut a tous! Pour la premiere fois de ma vie, je vais faire un voyage en avion. il etait temps car j'ai 60 ans. Je parts pour Varadero le 5 avril et j'ai decidé de faire une pre-selection de mes sieges. Sur le site de transat il est ecrit que cela coute 15$ pour aller et 15$ pour le retours. Mais voila que l' on me demande 25$ pour les siege de coté pour le retour car ce n'est pas la meme sorte d' avion et 15$ c'est pour les sieges du milieu seulement. Peuvent-ils faire cela. Merci de me repondre rapidement.😕

Bonjour, j'arrive d'un voyage a Cuba avec le transporteur Canjet, notre départ a été retardé a cause d'un probleme a l'avion, ensuite la tempete et le lendemain l'avion ne fonctionne toujours pas, un retard d'environ 30hrs, nous avons perdu 2 jours sur un voyage de 7jours, quelqu'un peut me dire comment je dois faire une réclamation j'ai acheté mon voyage avec Tour Mont Royal, merci

je voudrai partir pour la havane vers le 3 aout pour un retour vers le 20 sur montreal!

quelle compagnie me conseilleriez vous?j'ai vu air canada mais le trajet est tres tres long avec une voire 2 escales et une nuit à l'aeroport...bref, de quoi arriver crevé sur place!!!

air cubana....j'entends de tout au propos de cette compagnie...ce qui ne me rassure guere

et air transat????

il as ti qu'el qu'un qui pourrais me dire les 3 compagnie par ordre qui sont les plus grand pour les jambre et corq.je parle des avion qui vont dans le sud mexique, cuba, replublique car je ne connais pas trop les sorte avion.

Allo

Nous étions bien heureux de notre réservation prise au mois d'octobre 2009 pour nos vacances du 30 mars au 13 avril 2010. Nous choisissons toujours première classe, classe Club, pour plusieurs avantages, entre le double du poids en bagage et l'espace et le confort de la section première classe et les petits extra.

Donc nous comptons les dodos depuis plus de trois mois.

Hier je reçois un téléphone de notre agence de voyage, je suis allé les voir aujourd'hui. Transat à transférer tous les passagers de notre vol sur Canjet... Inutile de vous dire à quel point je suis en colère.

Donc plus de première classe, le poids des bagages diminue de moitié et sans parler de l'espace assis dans l'avion et de tous les petits extras...re

Probablement que plusieurs avez déjà voyagé avec Canjet, comment c'est avec eux, etc etc etc.

Je crois que je suis encore trop en colère pour bien poser toutes les questions qui , normalement, me viendrait à l'esprit.

Voici donc la lettre que j'ai envoyé au service à la clientèle chez Air TRansat :

St-xx xxx xxxxxxxxx, 11 février 2010

À qui de droit.

Nous venons d’apprendre que notre vol ci-joint :

Aller

Mardi, 30 Mars, 2010

De Montréal (Pierre-Elliott-Trudeau) départ à 10:00 AM

Vers Santa Clara (Santa Clara Aéroport) arrivé à 1:50 PM

Vol TS 352 Classe Club

Ainsi que celui du retour :

Retour

Mardi, 13 Avril, 2010

De Santa Clara (Santa Clara Aéroport) départ à 3:10 PM

Vers Montréal (Pierre-Elliott-Trudeau) arrivé à 6:45 PM

Vol TS 353 Classe Club

Que ces vols ont été placés sur Canjet, donc plus de Classe Club avec tous les avantages que nous trouvions à cette option. En plus les heures de départ et de retour changent, bravo pour votre professionnalisme!!

Nous prenons soin de réserver près de 6 mois à l’avance notre voyage pour Cuba et vous décidez de changer notre vol pour une compagnie dont nous n’aurions jamais acheté de voyage, vous êtes vraiment très soucieux du bien-être de votre clientèle, franchement êtes-vous conscient de tout ce que vous faites en agissant de la sorte envers vos fidèles clients ??

Vous êtes très décevant et très irrespectueux envers nous, je croyais que Air Transat était une compagnie responsable, je vois que j’ai fais erreur.

Vous devez probablement être au courant de la vitesse avec laquelle les infos circulent sur internet, soyez assuré que ces changements que vous faites, sans aucun égard envers la clientèle, votre clientèle, sont déjà rapportés sur plusieurs forum de voyage et que ces mêmes informations sont et seront lus par plusieurs milliers d’internautes qui voyagent.

Dorénavant nous prendrons soin de bien choisir un transporteur qui se soucie de sa clientèle et qui fait tout en son pouvoir pour satisfaire ses voyageurs, malheureusement en agissant comme vous le faite, vous devenez par le fait même un transporteur d’une toute autre catégorie, de celle qu’on veut éviter et oublier.

M.L.

Bonjour!

Je pars le 8 janvier pour Cayo Coco. Je devais au départ partir avec Transat mais ils viennent tout juste de laisser un message sur mon répondeur me disant que le vol avait été changé pour un vol de Canjet. Je voulais savoir, comme je voyage habituellement avec Transat, si les deux transporteurs sont comparables? Disons qu'en cherchant sur Internet j'ai lut quelques mauvais commentaires, concernant par exemple les retards... Je voulais savoir à quoi m'attendre.

Merci

j aimerais savoir si canjet est une bonne compagnies aeriennes est ce que s est un gros avion comme air transat, j ai deja pris skyservice et je n ai pas aimer. je vais en vacances a varadero au mois de mars 2008. j attends des nouvelles de ceux qu ils l ont deja prise . merci a l avance

Bonjour,

je suis sur le derrière... Canjet a annuler ce matin mon vol prévue le 01 Avril 2010 pour Varadero...

T.M.R a avisé mon agence, que le vol est annulé et que je dois décider de soit:

1- payé 170$ de plus que le paiement total par personne (2) pour un siege acheté par T.R.M chez un autre grossiste pour un vol chez Air Transat la même journée (T.M.R n'a plus de siege de dispo sur ce vol)

2- attendre a Samedi Matin le 03 Avril pour un autre vol chez air transat mais sans frais supplémentaire..!!

3- annulé mon voyage sans pénalités.. (100%) ou le reporté a une autre date.!! bon voila le hic,

c'est que nous sommes 12 qui partent le 01 Avril..même hôtel, même forfait mais 10 sur air transat et nous 2 sur Canjet... les 10 autres avaient réservés leur billet en Octobre 09, et nous en Janvier 2010 avec la même agence...

moi, je ne veux pas partir 2 jours après les autres car:

1- j'ai mes vacances de planifier du 01-08 Avril..

2- mes assurances sont planifier avec ces dates.!! (vais-je être pénalisé si je change de date ??)...

3- nos amis seront la des le jeudi et nous le samedi.. ils repartiront le 8 et nous le 10.!! je trouve cela poche.!!

qu'es-ce que je peux faire. ?? ... quel sont mes recours.?? .. l'agence a les mains liés, le grossiste... je ne le sais pas... l'OPC peux m'aidé ? mon assurance annulation peut-elle aussi m'aidé ? je me sent pris au piege.!!

Merci .!! :)

Bonjour, ya t`il quelqu`un qui pourrais me dire la raison que c`est canjet qui fait la majorité des vols pour Holguin pour 2010, et je crois même en decembre aussi.si on achète avec transat ou nolitour c`est avec canjet que on vol et cela me déçois beaucoup. canjet n`a pas de télévision je crois et c`est un petit avion donc on sent plus les turbulences. je me demandais bien le pourquoi de cela . estce une entente entre les deux ? .

j'aimerais avoir de vos commentaire sur la compagnie aerienne canjet qui se rend a cuba. ont-il des problemes de ponctualité et la nourriture dans l'avion comment c'est car l'an passe nous avons prix sunwing pour cuba et j'ai bien aimer le services on mange tout le temps une bonne acceuille avec champagne et on a ecouter un film le tout ratuitement et a l'heure JE PART LA SEMAINE PROCHAINE ET JE NE VEUX PAS ETRE DECU CAR IL EN A QUI DISE QU'ILY A JUSTE QU'A 4HEURES DE RETARD MERCI MARIE CLAUDE

Bonjour. Quelqu'un a - t - il voyagé avec Canjet dernièrement. ? je m'en vais à Cuba avec cette compagnie aérienne et j, aimerais connaitre votre opinion

Je pars au mois de mars 2010 (très flexible dans les dates) de Québec ou Montréal (je suis à Rimouski) vers Fort Lauderdale.

J'aimerais savoir si je dois réserver beaucoup d'avance pour avoir de bons prix ou si je dois attendre à la dernière minute?

Quels compagnies aériennes dois-je privilégier? Habituellement, je voyage avec Sunwing pour mes vacances dans le sud, mais ca me semble compliqué pour la Floride.

A quel prix je peux m'attendre à payer?

Merci!!!

Bonjour à tous,

Voici les principales liaisons aériennes via l'Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB) au Canada :

Été 2009

Ville de Québec (YQB) / Paris Charles de Gaulle (CDG), France Air Transat (www.airtransat.com) 4 vols par semaine Mardis Jeudis Samedis Dimanches

Ville de Québec (YQB) / Paris Orly (ORY), France Corsairfly (site européen : www.corsairfly.com, site canadien : www.corsairfly.ca) 3 vols par semaine Mercredis Vendredis Samedis

Ville de Québec (YQB) / Nantes (NTE), France Corsairfly (site européen : www.corsairfly.com, site canadien : www.corsairfly.ca) 1 vol par semaine Samedis

Ville de Québec (YQB) / Newark-New York (EWR), USA Continental Airlines (www.continental.com) 4 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Chicago (ORD), USA United Airlines (www.united.ca) 2 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Détroit (DTW), USA Delta Airlines (www.delta.com) 2 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Cleveland (CLE), Canada Continental Airlines (www.continental.com) 1 vol par semaine CLE-YQB les samedis et YQB-CLE les dimanches

Ville de Québec (YQB) / Varadero (VRA), Cuba Sunwing (www.sunwing.ca) 1 vol par semaine Mardis

Ville de Québec (YQB) / Varadero (VRA), Cuba Canjet (vols nolisés par Transat A.T.) (www.transatholidays.com) 2 vols par semaine Jeudis Vendredis

Ville de Québec (YQB) / Cancun-Riviera Maya (CUN), Mexique Aeromexico (vols nolisés par Vacances Sunwing) (www.sunwing.ca) 1 vol par semaine Vendredis

Ville de Québec (YQB) / Toronto-Pearson (YYZ), Canada Air Canada (www.aircanada.com) 8 à 10 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Toronto-Pearson (YYZ), Canada Westjet (www.westjet.com) 1 vol par jour (ce vol poursuit ensuite vers Edmonton (YEG), Canada)

Ville de Québec (YQB) / Toronto City Centre (YTZ), Canada Porter Airlines (www.flyporter.com) 1 vol quotidien sauf les samedis (connexions disponibles vers Boston (BOS), Newark (EWR) et Chicago (MDW))

Ville de Québec (YQB) / Montréal (YUL), Canada Air Canada (www.aircanada.com) 15 à 17 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Ottawa (YOW), Canada Air Canada (www.aircanada.com) 2 à 3 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Gaspé (YGP), Canada Air Canada (www.aircanada.com) 2 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Îles de la Madeleine (YGR), Canada Air Canada (www.aircanada.com) 2 vols quotidiens

Ville de Québec (YQB) / Sept-îles (YZV), Canada Air Canada (www.aircanada.com) 2 vols quotidiens

Voici également le site de l'Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB) (www.aeroportdequebec.com)

Bonnes vacances estivales

Bonjour,

Je pars de Québec le 08.02.08 pour Punta Cana avec la compagnie aérienne CAN JET et j'aimerais savoir s'il y a des gens qui ont déjà voyagé avec eux. J'ai toujours voyagée avec Air Transat et je voudrais savoir la différence entre ces 2 Compagnies svp . Sommes-nous moins tassé qu'avec l'avion d'Air transat ? Avons-nous un repas à bord de l'avion ?

Un gros merci et bonne année 2008 à tous ceux qui sont sur le forum.

Bonsoir à tous.

Qui pourrait éclairer ma chandelle...voir faire mon éducation. Nous désirions, mon épouse et moi, louer un appartement pour la période des fêtes, à St-Martin du côté Français.

Le seul HIC, trouver un vol au départ de l'aéroport Montréal Trudeau......avons dû abandonner le projet.

Nous voulons y aller les deux premières semaines d'Avril. Es-ce que vous auriez des suggestions(solutions) afin de pouvoir jumeler, date de départ-vs- location. En effet nous ne désirons pas un tout inclus.

Merci à l'avance

Bonsoir tout l'monde,

Une connaissance à moi, cubaine et agente de voyage à Montréal, vient de m'aviser que Cubana était au bord de la faillite!

Même s'il est toujours possible de réserver via leur site internet, il n'y a plus de représentants dans les aéroports et les vols sont annulés ou changés.

Semblerait que c'est l'enfer pour tous ceux qui ont déjà des réservations, car rien n'est respecté!

Alors, prudence s'impose, contacte vos agents très rapidement si vous êtes dans cette situation.

Aussi, sur une autre note, tous les vols de Transat vers Cuba, pour octobre, sont déplacés sur Canjet. Les journées de vol sont assez respectées mais les heures ont évidemment changées. Aussi à surveiller.

Ciao!

SunWing est de loin la compagnie qui applique la politique la plus restrictive en terme de limite de poids pour les bagages, Je fais référence ici spécifiquement à l'itinéraire Montréal - Cuba (car la dite limite peut varier selon les destinations) - Or, il me semble que avec une limite de 5kg (bagage de cabine) et 15kg (bagage de soute) pour un total ne devant pas excéder 20kg cette compagnie se démarque clairement des autres par sa mesquinerie sur ce point. Ajoutez à cela que c'est également une des compagnie qui va vous charger le plus cher par kg d'excédent et ils n'hésitent pas à le faire. Soyez bien informé, car dans ces conditions il pourrait être beaucoup plus économique de laisser sur place la bouteille de rhum et les quelques souvenirs que vous auriez aimé rapporter de Cuba ...

Je dois ajouter que j'ai voyagé souvent avec cette compagnie qui tant qu'a moi a toujours respecté ses horaires de vol et offert un service à bord dont je n'ai jamais eu à me plaindre, alors n'interprétez pas mal mes propos, mais il reste que leur politique de poids-bagage est un irritant inutile. Alors que toutes les compagnies permettent un bagage de soute de 20kg (et parfois plus) chez Sunwing on orbite à l'extérieur du système solaire avec un chiche 15kg et j'ai toujours eu l'impression qu'on m'attendait au détour pour me charger un excédent. Comme on est dans le domaine de la libre concurence, je vais éviter cette commpagnie à l'avenir et en même temps me libérer du stress de voyager avec des valises qui sont toujours ¨limites¨ avec ce transporteur - Dommage!

J'ai réservé en novembre 2009 avec Sunwing pour Cayo Largo, départ le 11 février 2010. Lors de ma réservation, on avait indiqué départ le 11 à 6ham et retour le 18 à 10h30 am. Nous étions enchantés de ces heures. Mais voilà que je sors mes billets électroniques et tout a changé! départ à 19h le 11 et retour le 00h10 le 18 !!! crime de crime, ce n'est plus du tout la même "game".. j'ai regardé différents forums et il semblerait que le service est pourri avec Sunwing, ca l'air qu'ils ont presque toujours des retards !.... est-ce qu'ils y en a qui ont voyagé dernièrement avec eux ? et qui part pour Cayo Largo le 11 ? nous, on est 8 à partir ! que j'ai hâte, car les commentaires sont tellement bons pour Cayo Largo, Sol Pélicano ! j'attends vos commentaires !

bonjour, je reviens du melia las dunas avec mon copain pour une durée d'une semaine. Nous avons fait un voyage merveilleux, le départ de Montréal fut bien, a l'heure sans probleme. Toutefois, la fin de notre périple s'est gâtée. Lors de notre départ du melia, a 16h, l'autobus nous emmenait a l'aéroport qui est a environ 1h45min. Arrivée a l'aéroport, tout semblait bien, voyage non retardé. Note vol de retour était prévu pour 21h05. Or, rendu a 21h, tout le monde se demandait pourquoi nous n'avions pas encore eu le OK pour entrer dans l'appareil. Rendu a 21h15, notre vol toujours au tableau sans etre cancellé, nous nous posions de sérieuses questions. Une femme que j'ai croisée m'a alors dit que nous allions décollé seulement a 3h30 AM !!!!!!!!!!!!et cest une autre personne qui venait d, appeler directement a l'aéroport Trudeau a Montréal pour nous donner l'heure juste! bin voyons donc ! La panique ! Les gens se questionnaient, chialaient tout en attendant la mise a jour sur le tableau des vols....toujours rien ! Les vols suivant le notre s'enchainaient, décollaient et ect... Aucun personnel de l'aéroport de Santa Clara s'est donné la peine de nous informer de cet énorme délai. Puis soudain, entre 21h45 et 22h30, on voyait effectivement sur le tableau que notre heure de décollage était a 3h30 am ! Vous devinez la suite! nous avions du alors attendre pendant plus de 8h que notre avion arrive pour nous faire décoller. Pendant tout ce temps, personne de l'aéroport ont pris soin de nous expliquer ce changement ni meme s'excuser ! Les oui dire qui ont suivi nous ont dit que le depart prévu d'Hallifax, qui devait se rendre a santa clara et nous emmener a Montréal avait du retard. Alors, compte tenu que la compagnie air cubana ne veut pas payer un surplus a montreal trudeau afin d'atterrir dans la nuit, il nous etait impossible de décoller avant 3h30 am afin d'arriver pour 7h30 environ.mince prix de consolation: les employés cubains nous ont remis un snack gratis, il etait une heure et demi du matin...ridicule ! javais tellement un gros manque de sommeil que jen avais mall au coeur.le snack a donc pris le bord!nous serons alors plusieurs a porter plainte aupres de notre agent de voyage et aussi, a ne plus voyager avec cette compagnie. tout le monde dans l'avion était en furie et a cause de cela, jai du prendre mon lundi off au travail afin de me reposer encore plus, apres avoir passé plus de 27h debout sans dormir . jai trouvé leurs avions sont plus ou moins biens. les sieges sont petits, si moindrement vous etes grands, comme mon copain de 6pi, vous aurez presque les genoux dans la face, aucune tv pour se désennuyer, ils s'expriment dans un anglais et un francais quasi déchiffrable lors des directives et regles de securités données. le snack dans lavion est bin bin ordinaire. par contre, le pilote a bien fait son travail, le décollage, le vol et l'atterissage furent tres bien. Je suis si décue, ce fut mon premier voyage avec air cubana et mon dernier.

😠Bonjour je tiens à vous faire part de mon expérience avec cette compagnie aérienne, nous avons acheté nous billet en debut Aout pour Cayo Santa Maria. Nous étions supposés décollé de Montreal à 6h45 le matin et revenir le soir départ 9h30 de Cuba, bon ils ont changé nos heures 3 semaines avant notre départ donc 7h00 am le départ et le retour 14h30 en apres midi on venait de perdre 7 h00. Dans l'avion aucun service en francais ni de TV ni de musique ni de journaux rien, et l'attérissage se fait assez roff nous décendons trop rapidement et tournons assez abruptement donc les oreilles en souffres . Le retour départ de l'hotel à 9h00 am pour se faire dire à l'aéroport que notre vol avait un retard de 2 heures et plus, car il avait ajouté un escale à Halifax, nous avons décollé à 4h30 en pm, ca fait long dans cette aéroport avec comme il a juste 2 boutiques seulement et en plus il n'avait pas d'eau dans l'aéroport imaginé l'état des toilettes sans chase d'eau. Donc pour moi finit air cubana

Notre cauchemar avec Easyjet !

Réfusé à l'embarquement car mon enfant avait un plâtre !

Il y a quelques mois, nous nous sommes présentés à l'enregistrement avec mon enfant pour un vol national. Nous nous sommes présenté dès l'ouverture du guichet, soit plus de 2 heures avant l'embarquement.

On nous a enregistré sans problème.

Cependant, au moment de monter dans l'avion, on nous a refusé l'accès car mon enfant portait un plâtre (depuis plusieurs semaines).

On m'a dit qu'il fallait un certificat médical. Je leur ai dit que je n'étais pas au courant, et surtout, qu'ils auraient pu nous le dire au moment de l'enregistrement, et pas au moment de monter dans l'avions, nous aurions disposé de 2 heures pour contacter notre médecin et avoir le certificat (démarche que nous avons faites et qui nous a pris 30 min !).

Ils se réfugient derrière leurs conditions générales, comme d'habitude, où il y a 10 pages, écrite en petits caractères...mais bon, au moment de la réservation, mon enfant n'avait pas le bras cassé...

Au final, Easy jet nous a donc refusé l'embarquement et nous a prié de quitter la zone sans délais..

Mon enfant était en pleurs, nous nous faisions une joie de retrouver des amis pour une grande fête pour le week end.

Je déplore l'attitude du personnel au sol qui n'a montré aucuns signes de compassion, de compréhension, de sympathie envers nous, voir plutot du mépris !

On nous a dit simplement de ressortir, sans même nous proposer une solution alternative malgré mes demandes insistantes.

Je vous laisse imaginer la déplorable image que la compagnie a laissé aux autres passagers. Ils étaient tous dégoûtés de voir ça ! D'ailleurs, personne parmis les voyageurs n'était au courant de cette procédure.

Compagnie low cost, mais aussi low service.

Soyez vigilants !

Bien sur, j'ai ennvoyé une lettre de réclamation, et pas de nouvelle à ce jour.

En attendant, j'informe « la planete » de cette mésaventure, à défaut d'être indemnisé.