Bonjour à tous, Je prépare mon voyage pour cet été en Afrique du Sud. J'ai (peut-être trop) anticipé et j'ai réservé mon logement pour 3 nuits dans le parc Kruger avant de prendre mes billets d'avion. Le problème est que j'ai trouvé des tarifs intéressants qui nécessiteraient que je décale d'environ 3 jours mon passage dans le parc pour respecter mon itinéraire. Savez-vous s'il est possible de modifier une réservation (le montant a déjà été prélevé sur mon compte)? J'ai bien une note sur ma réservation qui parle d'annulation mais je vous avoue ne pas bien comprendre et j'aimerai savoir si l'un d'entre vous l'a déjà fait. Merci d'avance pour votre aide!

J'ai réservé depuis 2 mois une croisière pour novembre 2012 chez Costa. Je souhaite la modifier : retirer les vols A/R Marseille/Venise, et passer d'une cabine I1 à une E1. Dois-je annuler la réservation, ou bien est-ce simplement modifiable ? (Pour le moment, je n'ai rien versé à l'agence, c'est une copine !). Mais ma réservation est effective, j'ai un formulaire d'inscription signé par moi et l'agence et j'ai choisi ma cabine. Merci de vos réponses.

Bonjour,

Est-il possible de modifier une réservation sur Air Transat? (Montréal - Paris, départ 25 juin).

Je me souviens avoir déja lu que c'était possible si la date de départ était de 45 jours ou plus. Avec des frais d'environ 175$

Mais dans mon cas, la date départ est plus rapproché (38 jours).

Merci

Bonjour! J'en ai déjà parlé ici, je pars à Varadero en janvier. J'ai réservé en septembre. J'ai téléphoné pour faire modifier ma réservation. J'ai laissé un message, je devrais avoir des nouvelles cette semaine. Est-ce que c'est possible de faire modifier une réservation. Par exemple prendre le même forfait mais changer la date du voyage? Par exemple devancer le voyage de quelques semaines? C'est le même forfait, plus cher, donc je payerais la différence. Et probablement les pénalités encourues. Je ne sais pas si c'est arrivé à certains d'entre vous? Merci!

Bonjour,

Je voudrais modifier une réservation sur ryanair mais la page web pour modifier ne fonctionne pas et leurs numéros de téléphone sonne constamment occupé !!! même pas de file d'attente téléphoniqiue (je trouve ça louche)

Que puis-je faire ?

Merci d'avance

J'ai réservé un voyage avec Expédia - vol + hotel - en Grèce pour le mois d'avril 2020. En raison des limitations de voyage et des risques dus au Coronavirus, je souhaite repousser au mois de juillet. J'ai vérifié que la Cie aérienne - Luftansa - autorise, à titre exceptionnel, de modifier les réservations (bien qu'exclu dans les conditions de mon billet). J'ai vérifé que l'hôtel a des disponibilité en juillet. Mais les deux me demandent de faire les modifications via le site de réservation Expédia. Sur ce site, après avoir fait apparaitre mon voyage, impossible de trouver la procédure de modification : pas de "bouton" modifier ou autre. Les pages assistance ne donnent pas de solution. Les mails ne sont pas acceptées. Le téléphone est découragé avec des heures d'attente. Comment faire ?

Etienne 06

Bonjour,

Nous devons partir, mon mari et moi, la semaine prochaine pour 5 jours à Bangkok avant de poursuivre notre séjour dans le nord du pays. Avec les inondations et la tournure que prennent les choses, je me demande de plus en plus si nous n'allons pas modifier notre programme initial, supprimer Bangkok (tant pis, ce sera pour une prochaine fois) pour faire une autre ville à la place.

Le problème est que nous avons réservé au Shangri-la (via expedia) et je ne voudrais pas perdre la somme que nous avons payée. Pensez-vous qu'il soit possible d'annuler et de se faire rembourser ? Est-ce que quelqu'un a déjà réussi et pourrait me faire part de son expérience ? Sinon, est-ce que quelqu'un sait s'il est possible de "transférer" ma réservation sur un autre Shangri-la dans une autre ville ?

Merci d'avance pour vos réponses. BubbleOne

Bonjour, Quelqu'un peut-il me dire quel type de train en Italie exige une réservation obligatoire et lequel pas. Par exemple, pour un intercity, est-on obligé?

Oskar

Bonjour à tous,

Est-ce que l'un d'entre vous aurait déjà modifié une réservation sur Yellowstone ?

Je dois en effet annuler 2 nuits sur les 4 réservées à Old Faithful.

Lorsque je vais sur le site de Xanterra, que je vais sur ma réservation, que je commence la procédure, on me propose uniquement "Cancel".

J'ai peur que cela ne m'annule mes 4 nuits dès que je clique.

Ou alors une 2ème page s'ouvre une fois que j'ai cliqué pour me proposer l'annulation complète ou la modification ?

Je ne sais pas si je suis claire dans mes explications ?!

Bref, avez-vous eu à modifier une réservation ? Comment ça se passe ?

Merci d'avance !

Salut à tous,

j'anticipe déjà un voyage pour l'an prochain, en effet je me rend a la fin du mois à New-York, et j'ai déjà en tête l'ouest américain pour aout 2011.

A vrai dire j'envisage seulement un parcours libre avec un ami, je ne souhaite pas rester bloqué dans une ville...

On m'a parlé d'une possibilité de reserver une chaine d'hotels pour toute une region si j'ai bien compris de payer x nuités et de confirmer chaque soir à l'hotel où nous dormons si nous prolongeons d'une nuit ou si il doit reserver une chambre dans un autre hotel. En cas de places indisponibles ils vous relogent ailleurs.

Connaissez vous ce type d'hotel ou motel ?

En farfouillant sur le forum je suis tombé sur les Motel6. Étant étudiants cela est une aubaine pour nous que de trouver des hotels financièrement attractifs. Motel6 permet de réserver à l'avance pour l'ensemble de leurs hotels de la chaines comme je le souhaite ?

Si vous connaissez un système équivalent n'hésitez pas à m'en faire part.

MErci 🙂

Bonjour, Nous sommes 3 (père (56) et ses deux fils (23 et 30). Nous arrivons à San Francisco fin mars pour 3 semaines. A l'arrivée un hôtel est réservé pour 3 nuits. Le retour s'effectue depuis Los Angeles. Un hôtel est également réservé pour nos 3 dernières nuits sur le sol américain. Nous serons en mode "roadtrip" (SUV déjà loué). Nous élaborons un circuit passant par Yosémite NP, Séquoia NP, Death Valley, Las Vegas, Grand Canyon, Bryce Canyon, Zion, etc..... Au départ nous avions prévu d'effectuer au préalable toutes nos réservations d'hôtels/motels avec un planning rigoureux. Mais maintenant à la réflexion nous tenterions bien le mode "A l'aventure". Ce qui nous permettrait de ne pas avoir de contraintes de timing et de changer les plans en fonction de ce qui nous plait. La question : est-il facile de trouver des hôtels/motels ? Est-ce réellement une bonne idée d'un point de vue des prix (initialement nous avions prévu de tout réserver via le site "Booking" ? Ce qui nous permettrait aussi de prendre des chambres à distance moyenne (entre 20 et 50km) des lieux de visites et d'éviter (pensons-nous) des prix élevés. Nous envisagions également de préparer les terrains en concoctant une liste d'hôtels susceptibles de nous intéresser. Quels sont vos avis et/ou conseils sur ce sujet ? D'avance merci pour votre contribution. Bonne journée.

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poster mon message mais voilà je le poste et je croise les doigts pour que vous me répondiez merci. (sans trop me tomber dessus s'il vous plaît j'en appelle à votre clémence)

Dans l'optique qu'un de mes amis ne participent plus au voyage prévu je souhaiterai annuler une réservation d'hôtel (annuler une chambre) et modifier une réservation pour avoir une chambre de 4 au lieu de 2. Les réservations étant déjà faites au Mirage (l'hotel concerné).

Etant donné que je dois les appeler avant pour les prévenir et ne pas avoir de pénalités il faut que je m'explique en anglais. Pensez vous que ces phrases en anglais seront compréhensibles

Mirage

Annuler une réservation

Hello, I would like to cancel our reservation

The number reference is ................................;; the name’ reservation is ................................................

What about the account?

Modifier une reservation:

So I would like to alter my booking the number reference is ...................................... I would like a room for 4 person and not for 2. Is it possible?

Thank you

Merci de vos réponses et de vos compléments.

Bonjour

Je prepare un voyage en famille en Asie l'été prochain, et je commence a regarder les prix des BIllets d'avion. J'ai repéré des vols pour Saigon sur les sites internet SNCF.com et GO Voyages, sur la compagnie KAtar Airways. Je retrouve les memes vols (meme Cie, meme date ) en Agence pour environ 400 € de plus, et je me pose la question de reserver sur Internet.

Ces sites sont ils fiables, y-a-til des risques??, pouvez vous me faire part des vos experiences .

merci François

Bonjour,

Je prépare un voyage en Espagne en septembre et j'ai un dilem: est-ce que je suis mieux de prendre une passe de train pour l'Espagne (sur le site Rail Europe) ou acheter des tickets individuels?

Ce qui m'est offert c'est une passe de 7 jours de voyage sur 1 mois pour 350$ canadien. Ce qui semble similaire aux billets à l'unité comme coût. Cependant, il est impossible pour quelqu'un hors Europe d'achter des billets directement avec la RENFE. Je dois donc passer par Rail Europe pour faire l'achat. Comme mon itinéraire comporte plusieurs villes, on m'offre automatiquement une passe et il est impossible d'acheter mes billets à l'unité.

Mon hésitation réside dans le fait que j'ignore s'il y a un nombre maximal de places par train pour les gens qui possèdent des passes de train.

Des personnes ici ont déjà voyagé avec ces passes? Comment ça se passe? La réservation des tickets en gare est-elle facile? Avons-nous tous les choix d'heure et d'itinéraire?

Merci

David

Bonjour,

Je me lance dans l'organisation d'un voyage en Italie du Nord et souhaite réserver des hôtels par Internet. Nouveau venu sur ce forum, je ne sais pas s'il est admis de citer des sites commerciaux, mais je me lance :

A priori, je vois 2 sites qui peuvent m'aider, à savoir Voyage Sncf en qui j'ai a priori assez confiance, mais je vois aussi booking.fr, site que je ne connais absolument pas. Le connaissez-vous, et qu'en pensez-vous ? ma crainte, bien sûr, me faire arnaquer...

Merci.

Bonjour,

J'ai fait une réservation en ligne via agence pour un billet Paris - New York.

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais en passager au lieu d'avoir 'Prénom' 'Nom', le billet a été émis de cette manière: 'Nom' 'Nom'. Probablement le correcteur automatique de chrome.

Mon nom apparaît donc 2x sur le billet à la place de mon prénom et de mon nom.

Est-ce que cela risque de poser problème à l'embarquement? Dois je faire la démarche payante pour changer le prénom?

Merci à vous!

Wonto

On se croit chez Kafka.

Appel chez AF, service "le Club", pour 1) modifier une réservation en dissociant plusieurs personnes d'un même dossier et pour 2) réserver des sièges pour une famille avec bébé. Facile, non?

Pas chez AF...

1) Pour modifier le billet: le service "Le club" ne peut pas le faire car le billet a été reservé sur internet. Il faut appeler un service "internet". Bon, chose faite. Là par contre on me dit qu'ils ne peuvent modifier que les billets réservés sur le site airfrance.fr. Comme le billet a été reservé sur un site Air France "étranger" il faut appeler Air France dans ce pays là. Bon, chose faite. Là, une voix gentille sur répondeur m'annonce qu'ils ne sont ouverts que du lundi au vendredi de 08h00 à 16h30. Et puis ils font quoi les gens qui veulent modifier leur billet un soir pour partir le lendemain? Ou ceux qui veulent appeler le WE pour profiter d'un tarif qui peut-être ne sera plus dispo après le WE? Assez idiot comme système...

2) Pour réserver des sièges pour mon épouse voyageant avec un bébé (< 2 ans) et un enfant. Les sièges désignés "berceau" avaient été attribués lors de la réservation il y a qqs mois. Sauf qu'à l'enregistrement du vol aller nous nous sommes rendus compte que l'attribution avait miraculeusement disparu. Donc j'appele pour la refaire pour le vol retour. Au service "le club" on me propose de mettre maman+bébé dans un siège et l'autre enfant (4 ans) seul plus loin dans la cabine. Pas ce que l'on cherche, mais on comprendrait si on avait l'assurance que vraiment c'est la seule possibilité. Sauf que dans ce cas, les explications du monsieur au téléphone sur quelles rangées sont prévues pour bébés ne correspondent pas au plan de cabine qui est sur airfrance.fr. Il y a tout un jungle entre sièges qu'il ne peut pas voir, des sièges "bloqués" pour une raison qu'il ne connaît pas, et en plus il se contredit tout le temps. Comme il ne peut pas visualiser tout le plan cabine il me conseille d'appeler le numéro "internet" (le même qu'en haut) qui a accès à tout. Mais là, pire encore. La dame décidemment dépassée par la complexité de ma requete (ou de son job) a sur son système deux plans de cabine qui ne correspondent pas l'un à l'autre, ni à celui sur le site airfrance.fr. Elle aussi elle ne visualise pas tout le plan, mais ce ne sont pas les mêmes zones du plan qui restent invisibles. Après elle m'explique que les sièges avec berceau ne sont attribués qu'à l'aéroport ou par enregistrement en ligne. Quand je lui explique que l'enregistrement en ligne n'est pas possible avec un bébé de moins de deux ans elle m'explique qu'il suffirait de contacter le numéro internet. Je ne lui crois pas...

Résultat: après 50 minutes au téléphone avec trois personnes différentes dont une voix de répondeur, des explications ni logiques ni cohérentes, plusieurs plans de cabine en fonction à qui je parle et une incohérence avec le plan de cabine sur le site de la compagnie, je me retrouve toujours avec mon ancienne réservation et mes enfants sont placés un peu partout dans la cabine.

Est-ce vraiment si difficile d'avoir un seul numéro de téléphone pour gérer toutes les réservations (y inclus les résas de billets primes), une seule version du plan de cabine pour un vol, des plans de cabine entièrement visialisable (sauf la partie commercialisée par le partenaire codeshare, mais ce ne fut pas le problème dans mon cas), et puis l'envoi de confirmations avec les numéros de siège pour avoir une preuve que l'on les a réservés? Je ne pense pas, je connais de nombreuses compagnies qui en sont capables.

Pour moi c'est une expérience typique Air France comme je n'en ai jamais eu avec d'autres compagnies de qualité.

Une info pour tous ceux qui vont partir aux US : Alamo a baissé ses prix tout récemment. J'ai modifié l'heure de ma location à Phoenix mi avril jusqu'à début mai. J'ai gagné 56 euros. Est-ce vrai pour d'autres dates et d'autres villes ?

Michèle

salut à tous

nous avons réservé une cabine balcon en garantie et en vérifiant sur le site avec mon numéro de réservation je m'aperçois qu'un numéro de cabine nous a été attribué. en effet nous avons un numéro de cabine qui correspond à une cabine wellness. ces cabines sont très attirantes puisqu'elles proposent 3 soins gratuits par occupants de la cabine ainsi que des menus diététiques dans le restaurant wellness réservé, elles sont d ailleurs vraiment plus cheres que les cabines balcon. pensez vous que nous aurons droit à ces avantages? ce serait vraiment super! si quelqu'un est au courant faites moi signe

Hi there, I made my bungalow reservations in Kruger Park through Sanparks. I’ve sent several emails but never gotten a response from them. It’s not possible to reach them via WhatsApp, and calling them costs an arm and a leg 😱. Have you had the same experience with Sanparks? Their website is pretty well done—they boast about giving the best care to questions people ask them, but when it comes to email responses... it’s a ghost town 😕

Bonjour, je vais poser une question bête peut-etre mais je suis en train de faire renouveler mon passeport car il ne sera plus valable 6 mois apres la date de retour de voyage, et je voulais savoir si je peux acheter le billet quand même en attendant de recevoir le nouveau???

Ma question est : est-ce l'on conserve le numéro de passeport ? car bien sur je passe par internet pour faire mon achat et ils demandent le numéro et tout ça...

Merci de votre réponse

Bonjour,

Je pars dans les Canaries en Mars prochain et je commence la réservation des hôtels. Je suis tombé sur le site booking.com et tous les hôtels que j'avais pré-noté sur une fiche ont des prix bien moins chers sur booking.com que sur le site internet de l'hôtel.

Comment peut fonctionner booking.com ? Pourquoi les prix sont si peu élevés ? Les hôtels sont bien au courant que l'on a réservé une chambre chez eux depuis booking.com ?

Merci

Fabien

bonjour, je viens de trouver une offre de billets d'avion sur "skyscanner" et celui ci m'envoie sur le site "gotogate". le billet serait pour Francfort - Las Vegas en début juillet 2016 avec delta airlines. Le prix pour ce billet est de 500€/personne tout compris pour aller retour donc carrement moins cher que sur d'autre sites ou compagnies.

Ma question est ? est ce sérieux de passer par "gotogate" , sachant que j'ai regardé un peu sur le net pour voir des avis et ils sont mitigés. Y aurait il des personnes qui sont passé par ce site et ou cela s'est bien passé.

Merci ^pour vos réponses

Bonjour,

J'envisage de réserver un vol à destination de Manille très prochainement, aller-retour pour une durée de 2 grosses semaines. Le problème est que je souhaiterai réserver maintenant, mais je suis susceptible de devoir annuler ou modifier les dates (pour des raisons d'ordre personnel). Le souci, est que contrairement à d'autres compagnies, en commandant mon billet, je n'ai pas la possibilité de payer plus cher, afin d'obtenir des pénalités d'annulation plus avantageuses.

J'ai donc consulté en long et en large les conditions tarifaires, que je ne comprends pas, il est marqué : ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.

Et plus loin : CANCELLATION BEFORE DEPARTURE - 1.WHEN COMBINED WITH A NON-REFUNDABLE FARE - DEDUCT THE RETURN AMOUNT OF THE NON-REFUNDABLE FARE AND - THE REFUND PENALTY OF THE REFUNDABLE FARE.

Je ne suis pas une bête en anglais, et ces explications me paraissent ambiguës. Je crains ne pas avoir la possibilité d'être remboursé, même avec pénalités. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter la compagnie par téléphone mais le temps d'attente est toujours long. Je vais réessayer cet après-midi. En attendant, je suis preneur de toute information à ce sujet, si certains d'entre vous ont déjà été contraints d'annuler ou de modifier une réservation avec cette compagnie, faites m'en part ;) .

Merci d'avance pour votre aide

Bonsoir,

J'ai réservé il y a un mois un billet Paris-NYC pour le 2 août par opodo sur la compagnie aerlingus, mais en raison d'une mauvaise interprétation de ma part sur la date d'entrée sur le campus, je voudrais décaler mon vol d'un peu plus de 10 jours. Puis-je modifier une réservation faite sur opodo sur une compagnie comme aerlingus ? J'ai pris l'assurance mais couvre-t-elle une annulation ou modification non justifiée par un cas de force majeure ?

Merci de vos réponses, j'ai besoin d'aide, c'est un peu la panique!

Bonne soirée

j'ai lu partout que c etait une compagnie fiable, je voudrais aller de mumbai a goa, il y a un horaire qui me convient tout a fait, mais je n'arrive pas a faire le paiement en ligne, cela me refuse systématiquement ma visa...qui pourtant ok, je ne me trompe pas de n0 etc..;quelqu'un a t il une experience de paiment en ligne ? merci d'avance,

Bonjour, J'ai besoin de votre aide !

Je souhaite m'envoler pour Malte fin Juillet, et donc réserver mon billet d'avion cette semaine. J'ai cependant un problème : ma Carte Nationale d'Identité est sur le point d'être renouvelée. Je la recevrai quelques jours avant mon départ.... Puis-je effectuer une réservation de vol avec le numéro de mon ancienne Carte d'Identité ? Pourrais-je le modifier une fois que j'aurai reçu ma nouvelle carte ? Ou, est-il possible d'embarquer avec un numéro de carte d'identité différent de celui inscrit lors de la réservation ? avec des documents justifiants qu'elle a été renouvelée bien-sûr.

Merci d'avance pour vos réponses 🙂

Bonjour les Toulousains! 🙂 Suite a la rencontre le 16 février, on propose une autre, cette fois-ci un repas. L'adresse du resto sera donnée par Millie 😎un de ces jours.

Je m'inscris déjà sur la liste pour le 21 mars et je vous conseille faire pareil, comme ça on peut faire une réservation. J'espère qu'on sera n'ombreux!!!

A+ 😏

Bonjour à tous J’ai souvent vanté le professionnalisme de cette agence qui ne m’avait jamais déçue jusqu’à présent. Malheureusement aujourd’hui ils ont perdu leur indépendance et ont été avalés par le groupe CRUILELINE. Si les interlocuteurs n’ont rien perdu de leur professionnalisme , les conditions de vente ont drastiquement été modifiées . Toutes les personnes qui ont une réservation chez eux doivent être extrêmement vigilantes . Pour ma part, j’ai une croisière réservée chez eux ( CELEBRITY RÉFLECTION départ le 29 juillet d’Amsterdam) Nois sommes 6 et Nous avons 2 cabines balcon réservées sur cette crosiiere de 13 jours c’est donc un gros budget Quand j’ai réservé s’appliquaient en cas d’annulation les frais de CELEBRITY et les frais d’agence (100 euros par cabine) Si CELEBRITY annule ma croisiere , azur va me proposer un voucher à utiliser dans les 18 mois ...je pensais donc reporter cette croisière en juillet 2021 ... Eh bien avec leurs nouvelles conditions cette nouvelle croisière deviendra non annulable non remboursable !! Ce qui est un énorme risque que je ne prendrai pas ... je vais donc devoir attendre 18 mois avant de récupérer mon argent Si on regarde leurs frais d’annulation HORS REPORT CAUSE CORONAVIRUS ils ont explosé également 😡 Je vous recommande donc à présent de ne réserver dans cette agence qu’en dernière minute sans cela , toute annulation va vous coûter très cher 😠