Bonjour à tous,

Nous sommes rentrés samedi 20/10/2012 de cet hôtel et je recherche des témoignages de gens qui ont été malades comme mon mari . Je vous joins quand mème mon commentaire que j'ai posté sur un autre forum Tr....... d'ailleurs d'autres commentaires confirme mes dires: Mon récit est long mais je vous demande de le lire jusqu'au bout. Merci d'avance

Letrre adressée à Jet Tours (T.O) et Groupe Hôtelier Iberostar et aux assurances

Introduction de la lettre puis :

" En effet, si rien de notoire s’est passé la 1ère semaine, mise à part une nourriture indigne d’un hôtel que vous classez en 5*( niveau cantine scolaire et encore, pas de réfrigération sur certains plats ) ex : crudités, mayonnaise, gâteaux à la crème posés sur un comptoir non réfrigéré, très peu de fruits- pastèque, melon et ananas plein de flotte ), la 2ème semaine a été très difficile car mon mari est tombé malade dans la nuit du 14 au 15/10/2012. Cela a commencé par ce que l’on appelle une « tourista ». Comme mon médecin en France m’avait donné quelques conseils et des médicaments avant de partir au cas ou : - prise d’immodium pour stopper : aucun effet - température 39,5 ° toujours tourista prise antibiotiques (conseil de mon médecin) : toujours pas d’effet - mon mari inconscient par moment, il ne tient plus debout, je réussi à avoir un fauteuil roulant pour l’emmener chez le docteur au 5ème étage de l’hôtel (nous étions à l’autre bout de l’hôtel et ce fut difficile d’arriver au cabinet médical), de plus je ne parle pas l’espagnol juste un peu l’anglais. - Examen du docteur qui diagnostique une déshydratation sévère , appelle une ambulance pour le transporter à la clinique internationale de Varadero, là- bas prise en charge par un autre docteur qui lui fait 2 perfusions de 500ml chacune soit 1 litre pour le réhydrater. Le docteur de l’hôtel avait écrit une lettre pour la clinique.

La pièce ou a été perfusé mon mari était d’une saleté inimaginable : - Dans un coin une poubelle, avec un monticule de seringues et tubulures usagées - Charriot avec un drap vert plein de taches de sang - Sol plein de taches en tous genres et détritus, saletés - Pas de gants portés par les infirmières et le docteur au moment des perfusions

Vous pouvez constater sur les copies de photos que je dis la vérité, j’ai pris ces photos si malheureusement il y avait une suite Vous pouvez imaginer ma détresse et mon inquiétude quand je voyais mon mari dans cet état, inconscient et dépendant de moi entièrement. Nous sommes repartis en ambulance à l’hôtel et sommes restés dans notre chambre jusqu’au vendredi 19/10/2012. La clinique de Varadero a donné à mon mari un traitement de sachets en poudre pour le réhydrater, 40 gouttes d’extrait d’artichaud à prendre après les repas mais comme il ne mangeait rien …….. et un comprimé anti douleur pour les spasmes gastriques.

Je dois dire que la représentante Jet Tours sur place a fait de son mieux pour m’aider : Elle s’est dérangé pour voir mon mari à la clinique Elle a été me chercher les médicaments Elle a traduit pour moi les papiers et ordonnances Elle vous a prévenue ainsi que l’assurance de l’hospitalisation de mon mari car je n’avais pas réussi à vous joindre après plusieurs essais infructueux (lignes téléphoniques hors services, bip, bip, c’est Cuba) et vu l’urgence médicale, l’ambulance nous attendait, c’est elle qui s’est chargé de vous prévenir. Je la remercie chaleureusement de tout.

Le docteur de l’hôtel est passé 2 fois dans la chambre pour surveillance médicale et s’est dérangé à 2 heures du matin dans la nuit du jeudi au vendredi 19/10 pour faire une piqûre et perfusion à mon mari car nous devions repartir le vendredi 19/10 en début d’après- midi et j’avais très peur qu’Air France ne veuille pas le prendre à bord de l’avion pour le retour. Il fallait absolument remettre sur pied mon mari.

J’ai appris par le docteur qu’il y avait une vingtaine de personnes malades en même temps dans l’hôtel et il nous demandait de l’excuser pour sa venue (tardive ou matinale ? à 2 heures du matin) car il était débordé par les malades. D’après lui et la représentante Jet Tours sur place, l’hôtel a fait des analyses bactériologiques dans la nourriture pour déterminer les causes de tous ces malades. L’hôtel n’a rien trouvé…………………

Nous sommes rentrés en France, après un voyage difficile (3 heures de car pour arriver à l’aéroport) et mon mari pas bien (j’ai envisagé le rapatriement sanitaire pendant un moment). Actuellement, mon mari va un peu mieux mais doit subir des examens par le docteur , j’espère de tout cœur qu’il n’y aura pas de suite. Quant à moi, je suis stressée depuis le 14/10, angoisses et détresse sont toujours présentes.

J’ai envoyé un mail à l’Iberostar Laguna Azul, j’attends leur réponse, rien aucun commentaire de leur part J’ai fait un commentaire sur Tripadvisor et me suis aperçue qu’il y en avait un autre d’une canadienne qui confirme mes dires (vous pouvez voir sur le site). Je pense que Jet Tours doit être conscient que nous avons eu nos vacances gâchées par l’hôtel et que toutes les mesures d'hygienne alimentaire n’ont pas été prises. Finalement, nous avons profité d’une semaine de vacances (hormis la nourriture mauvaise) et nous en avons payé 2 (mon mari rien mangé, rien bu à part l’eau en bouteille, pas d’activités, pas de spectacles, excursions annulées auprès de Jet Tours, pas de baignade rien à part le lit). Quant à moi, je suis restée dans la chambre à côté de mon mari qui avait besoin de moi, rien non plus, à part une cuillère de pates ou riz mangée en 10 minutes, j’avais tellement peur d’être malade et l’inquiétude vu l’état de santé de mon mari. J'ai été dérangée 1 jour et demi.

Mon mari a perdu 4 kilos et moi presque 3. On ne part pas en vacances pour être malade et maigrir. On y va pour se détendre, oublier le stress et s’amuser. A ce titre, nous sommes en droit de vous demander une indemnisation pour le préjudice subit et encore, j’émets des réserves s’il y a des suites médicales. Jet Tours devrait retirer de son catalogue cet hôtel. Je vous joins plusieurs copies de documents :

- Facture Jet Tours - Billets d’avions - E- mail adressé à l’hôtel Iberostar Laguna Azul, sans réponse pour l’instant - Mes commentaires sur Tripadvisor - Commentaires d’une Canadienne présente à l’hôtel en même temps que nous - Copie de la facture à la clinique - Ticket CB - Ordonnance du médecin pour les médicaments - Ordonnance médecin diète Je vais écrire à la direction générale des hôtels Iberostar à Palma de Majorque pour les informer. Je pense n’avoir rien oublié (si, j’ai oublié de préciser que ce voyage était pour nos 25 ans de mariage ! ((19/12/2012)) et vous prie de bien vouloir me tenir au courant du suivi.

Voilà la lettre que j'ai adressée, certains paragraphes ne sont pas en ligne vous comprendrez pourquoi.

Il est évident que je ne peux mettre en ligne les photos prises de mon mari malade, j'espère avoir d'autres témoignages pour les suites éventuelles ( beaucoup de canadiens ou autres nationalités présents à l'hôtel et peut être malades également )

faîtes très attention si vous y allez Cordialement Dominique

Après de multiples recherches, je pars le 18 mai à cet Hôtel. Ce qui m'a fait choisir celui-ci est qu'il est récent et semble très beau (plus contemporain). La plage me fait un peu peur par contre, Selon certains commentaires, ce n'est pas la plus belle et est dénivelée. Quelqu'un y a été récemment ? Merci

Est ce un des meilleurs hotels de Varadero? Le pourquoi de ma question c'est que nous avions décidé mon chum et moi de prendre un break de Cuba car d'une fois à l'autre on trouve que la nourriture ne s'améliore pas (le dernier hotel le Blau Costa Verde à Holguin) mais voilà que la soeur de mon chum se marie en mars prochain à cet hotel et on aimerait bien y aller mais on est un peu rétissant. Je voudrais avoir des commantaires sur cet hotel pour me faire une idée car nous hésitons vraiment avant d'acheter les billets. Si cet hotel est vraiment bien, nous irons mais c'est vraiment en lisant vos commentaires que nous prendrons notre décision. Alors de vous génez pas pour commanter. Merci à tous

Bonjour, J aimerais savoir si il y quelqu un qui vient de revenir du Iberosart Ensenachos.Pour les travaux? Merci.

Bonjours a tous et a toute

Moi et mon conjoint sommes présentement en plein magasinage de notre prochain voyage en février. Notre choix s'est arrêté sur Iberostar Ensenachos et Melia las dunas!

j'aimerais avoir vos commentaires sur les deux resorts... je sais que le melia a sa section adultes qui me semble intéressant et que le ensenachos est loin de la plage...

qu'est ce qui différencie les deux...?

on sais que coté nourriture cuba reste cuba et on s'y attend... on veux s'amuser, se reposer et manger :p

merci de vos futures réponses :o)

Bonjour !!

Nous sommes tout excité car nous allons sous peu partir pour la première fois dans le Sud avec notre petit homme de 3 ans. Nous recherchions un hôtel ayant une magnifique plage où se baigner et marcher, de la bonne nourriture (bon, je sais que Cuba n'est pas le Mexique, mais bon...), de belles chambres convenables et surtout... Un environnement "kids-friendly" pour que mon fils d'y amuse pleinement et soit reçu les bras ouverts !

Est-ce que le Iberostar Daiquiri correspond à ces critères ? Pouvez vous m'en parler un peu... J'avais sinon sélectionné aussi le Melia Cayo Guillermo ou le Melia Las Dunas (Cayo Santa Maria), mais dès 3, c'est le Iberostar qui est le moins cher...

Dernier service à vous demander: Avez vous des chambres à me suggérer en particulier ? Est-ce possible de demander "avec vue sur la mer" ??

Un énorme merci d'avance car on quitterait le 10 septembre, donc très bientôt !! yahooooo !!

Willyam

je sais que mélia las dunas ses un bon choix pour se marier mais j aimerais savoir si le iberostar ensenachos serais aussi bien que mélia las duna parce que je le trouve super beaux je sais plus le qu elle des deux choisir

Hola! Je voulais réserver une semaine au Iberostar Ensenachos, au mois de novembre, mais j'ai appris qu'ils doivent faire des travaux pour transformer l'hôtel en un endroit familial. Et je crois que les travaux se feront durant ce temps-là.

Avez-vous des informations sur ces travaux: est-ce qu'ils dérangent les vacanciers, ou bien ils passent inapperçu? Je voulais vraiment aller voir cet endroit "paradisiaque", mais je suis inquiète.

Est-ce que quelqu'un est allé au IE dernièrement? Tous vos commentaires ou informations sont les bienvenus. Merci à l'avance.

je sais que beaucoup de monde qu il dise que santa maria il a beaucoup de vent, drapeau rouge, j aimerais sa s avoir si a l'hôtel iberostar ensenachos, il se trouve dans une baie, que je pense et qu il vente peut être moins, et j aimerais savoir si elle est aussi belle que devant l'hôtel mélia dunas , parce que je suis pas encore pas décide le quelle des deux hôtel pour se marier fin mars

Après beaucoup de recherche lu des commentaires j'hésite entre ces deux hôtels pour le mariage j'aimerais que cela soit directement sur la plage les pieds dans le sable, mais aussi je me demande lequel des deux est le mieux pour des familles avec plusieurs enfants et ados entre 17 et 5 ans.

Merci!

Bonjour J aimerai partir pour Cuba vers la fin août , nous erons une famille 2 adultes et 1 enfant 8 ans , je renchérie un tout inclus , que me conseillez vous? C est mon premier voyage à Cuba , j aimerai aussi avoir des avis pour savoir quoi emmener pour laisser au services de chambre , et aussi de l argent est que la vie est chère? En je suis une novice sur les voyages tout inclus Merci pour vos réponses

Bonjour! je suis en pleine recherche pour me trouver un Hotel à Cuba pour un mariage.Nous allons être 40 personnes avec 2 enfants de moins de 5 ans. donc il faut un hôtel qui accepte les enfants.....

Le budget que nous nous somme fixé est de 1300$ max par personne vue que nous voulons plaire a tout le monde...

Nous voulons nous marier en janvier 2012....

Donc si Vous avez des suggestion cela me serais très très utiles :) merci beaucoup

Bonjour,

J'aimerais savoir parmi ceux qui sont allés aux deux endroits, lequel possède la plus belle plage. Pour être allée au Iberostar, la plage ensenachos est quelque chose à voir ! Comme c'est long avant d'avoir de l'eau au niveau de la taille, c'est transparent à perte de vue!

Merci à l'avance !

Je connais Melia Las Antillas, depuis 2 anné.es.... es-ce qu'il y a eu des changement important, ::: champagne, buffet-- rfesto a la carte-- propreté dans les chambres...== Auitres chose. Je dois y aller en janvier. Merci

Bonjour à vous,

J'aimerais partir pour Varadero, hôtel 4 ou 5 étoiles, à la fin novembre, de Québec. J'ai malheureusement pas mal de restrictions. Ça fait un an que je lutte contre un cancer. Je suis en traitement mais mon oncologue ne me déconseille pas de partir. Par contre, je ne peux pas monter d'escaliers ni faire de longues marches. Je cherche donc un petit complexe directement sur la plage et très propre. Je dois aussi faire attention à la nourriture et aux insectes. Je suis bien consciente que c'est beaucoup demander mais... j'adore Cuba. J'y suis allée environ 15 fois et j'ai très rarement (pour ne pas dire jamais) été déçue. Je sais que je ne pars pas dans les mêmes conditions et je suis prête à payer le prix. Quel hôtel me conseillez-vous? Un gros merci, Cinquante

Bonjour, on prépare un voyage de noce en milieu Novembre pour Cuba.

On a 50 ans, cherche un endroit tranquille pas d'enfant avec plage paradisiaque et belle chambre. J'ai entendu parlé de l'hôtel Royalton Cayo Santa Maria, qu'en pensez-vous.

Je suis ouvert a toute sorte d'idée.

Je suis stressé, je veux pas manqué mon coup et je me pose de sérieuse question!!

Est-ce le bon mois de l'année pour voyager? Peut-être y a t'il d'autre belle place que Cuba pour un budget de 1500$ canadien par personne?

Aidez moi SVP a m'éclairer🙂

Bonjour! Nous nous marions au Iberostar ensenachos le 12 décembre 2014. Nous partons un groupe de minimum 16 personnes. Je voudrais savoir a quel rabais pourrions-nous nous attendre? Par personne? Le voyage coûte environ 1000$ habituellement. Le mariage coûte 1000$ plus les frais.

Mrci beaucoup!

Bonjour, Je suis dans mes recherches pour un mariage à Cuba (entre 2 québécois) J'ai vu que la Chaine Melia est réputée pour les mariages à destination et offre le mariage gratuit, frais de notaire inclus. Je souhaite un bon rapport qualité/prix pour que le plus de personnes puisse venir célébrer avec nous. Donc je recherche des hôtels qui offre un bon tarif pour enfants. Site familial Qui bouge en soirée. Propre avec une belle plage Et une belle qualité de nourriture. Pour l'instant, mon premier choix est le Melia Las Dunas..... J'aime bien le Sol Cayo Guilermo, mais comme il est plus petit....je me demande si les soirées seront aussi intéressantes qu'au Melia. Je suis OUVERTE À VOS AVIS et SUGGESTIONS Merci

Bonjour, Nous avons réservé au Husa Cayo Santa Maria pour le moi de janvier 2013 pour notre mariage et j'ai un peu peur en lisant les commentaires depuis que l'hôtel à changer de nom... je ne sais pas si c'est à cause du changement de proprio ou bien le fait qu'on soit en basse saison mais il me semble que le service à beaucoup dégradé...(selon les commentaires) J'aimerais connaître votre avis et aussi si il y en a qui se sont marier au Barcelo Cayo Santa Maria savoir comment ça c'est passé et avoir vos commentaires. Pour nous ce sera notre quatrième voyage à Cuba mais les autres fois on était toujours dans des 3* et on a toujours été très satisfait alors je me disais qu'avoir un 4*½ serait un luxe pour nous... peut-être que je me trompe. Merci de me faire par de vos commentaires pour m'éclairer. Merci!!!!! Marie

j aimerais sa s avoir si j'achète un voyage exemple comme voyages bergeron et qu il me vais un prix de groupe et qu il a pas de personne qu il peux pas s'occuper de notre maria il vaux tu que moi même que j'appelle a santa maria a l'hôtel mélia las duna quoi on fais pour leur dire qu on se marie le 31 mars 2013 j'entend vaux conseille

santa maria las du mas ou mélia santa maria cayo largo sol cayo largo varadero la nouvelle hôtel qui s'appelle ocean le quelle me conseiller pour la datte 23 mars ou le 30 mars 2013

Bonjour à tous, je part pour le playa pesquero le 22 janvier prochain pour mon mariage on est 17 personnes, et j'ai quelques questions pour vous? J'aimerais savoir si quelqu'unc'est déjà marié à cet hôtel? Et si oui vos commentaires et trucs? J'aimerais savoir les nos de blocs tranquilles?

Merci de votre collaboration.

bonjour! Alors c'est fait ! Nous avons réserver pour le MELIA CAYO SANTA MARIA pour notre mariage! Nous allons y être du 5 au 12 avril 2012 Nous serons 50 personnes.... hé hé hé !!!

J'aurais aimer avoir des commentaire récent de cette hôtel!

Merci de me tenir au courant! 🙂

Bonjour, j'aimerais me marié au playa costa verde en mars 2012 et je voulais savoir si vous connaissez du monde qui se sont marié à cet endroit et si c'est bien comme organisation.Merci

Bonjour, je vais me marier le 1 décembre au sol luna y mares le 1 décembre 2011 et nous avons 40 personnes avec nous. Oui oui, 40! Je ne suis jamais allé à cet hôtel, mais j'ai lu beaucoup et je sais que la plage et le service sont super. Je veux être le mieux préparer pour ma petite gagne, donc jai quelque petite questions: Comment ça fonctionne pour le snorkling? Y a-t-il beaucoup de palme et tuba? Y a -til un beau resto sur la plage pour l’après cérémonie? Est-ce que les salle de bains du coté mares sont propre? Est-ce que je dois apporter un adaptateur pour les prises de courant? Y-a t-il qqun qu va etre là entre le 25nov. et 9 décembre?😉 Quelqu'un est déja allé dans la suite? Est-ce vraiment plus grand que les autres chambres? Merci!! Millobeach

Bonjour,

Nous voulons aller nous marier à l'hotel Playa Pesquero de Holguin, Cuba, et je voudrais savoir si je dois joindre l'organisatrice du mariage là-bas avant de partir... et si quelqu'un sait c'est qui présentement la personne qui s'occupe des mariages?

Je voudrais absolument me marier sur la plage, je voudrais choisir ma musique, avoir un bouquet de fleur... mais pour le reste, je ne tiens pas à avoir un repas pour les invités, des bouteilles de champagne ou autre... Nous allons dans un tout-inclus justement pour ne pas payer autres frais. Déjà qu'il y aura un Bar Open... hihihi

Connaissez-vous les forfaits de mariage de cet hôtel et comment ça fonctionne?? Nous serons 6 adultes et un enfant. Doit-on réserver une date de mariage avant d'arriver?

Merci beaucoup de votre aide!!! Partagez-moi vos bons moments là-bas car j'ai entendu beaucoup de bien de cet hôtel!

:)

Salut !!

Je suis a la recherche d'un endroit 4* min. pour un groupe de 15 a 20 pers. pour mai 2014 . Nous allons renouveller nos voeux pour nos 25 ans de mariage. Il va y avoir un enfant de 5 ans plusieurs dans la vingtaine et plus . (quelques un leurs 1er voyage )

Nous recherchons Bon prix , belle plage Bouffe quand meme bien et animation et activités pour les jeunes .

Pésentement dans nos choix 1e Ocean El Patriarca (Nouvelle Hotel) 2e Melia Las Dunas (reconnue pour les Mariages) Nous aller 3 fois a Santa Maria et jamais decu (Le Playa, et anciennemnt les2 barcelo)

Besoin d'aide plus je cherche plus je suis mélanger :( Pas facile de plaire a tout le monde

Allo Nous prévoyons un mariage ma future et moi a Cuba . Nous hésitons entre 3 hôtel Le 1er à Holguin le paradius Rio de oro Les deux autres sont à varadero le 1er paradisus varadero et le dernier paradisus princesa

Nos critères les belles plages, la bonne bouffe et un resort asser tranquille sans beuverie

Merci

Nous partons au Melia Las Dunas en janvier prochain avec nos 2 enfants de 4 et 7 ans. Ce n'est pas nous qui avons choisi l'hôtel , nous y allons pour assister à un mariage. J'aimerais savoir si c'est un bon hôtel pour les enfants. Est-ce qu'il y a beaucoup d'enfants ou c'est un hôtel plutôt adulte, est-ce qu'il y a des activités pour les enfants et comment avez-vous trouvé l'endroit en général. Merci!

Allo,

J'aimerais avoir des commentaires récents sur le Sol Cayo Guillermo. Est-ce suffisamment rénové suite aux dommages d'Irma l'an passé? J'aimerais aussi savoir si la discothèque est encore ouverte? Sur le site de Sunwing ça dit que oui mais je sais que pour Cayo Coco, les hôtels ont fermé les discothèques alors, est-ce que pour Cayo Guillermo, au Sol c'est la même chose ou est-elle toujours en opération?

Merci