Bonsoir.
Je dois me rendre en Asie,
Pour la première fois de ma vie je ne prend pas de vol direct mais avec correspondance avec une compagnies arabe.
En général le temps de correspondance qu' on me propose dure 4 à 7h. J'ai le choix entre la compagnie Emirate ou Qatar Airways.
Est ce que le temps d'une correspondance, il y à plus de chose à faire à Dubaï AirPort ou à Doha ?
Bonsoir,
Je regarde des billets pour les Seychelles, et l'un des propositions les pus intéressante, avec Emirates, implique 6h d'escale à Dubaï (de 20h à 2h du matin)... 🤪
Est il possible de s'occuper à l'aéroport ? j'ai déjà connu une longue escale à Singapour, mais nous avions pu faire une visite guidée de la ville (gratuite, de plus)... Là, je ne vois rien comme cela sur le site internet de l'aéroport (ni celui de Emirates...)
L'autre solution couterait 200 euros de plus, mais ferait "économiser" 4h d'escale... Le jeu en vaut-il la chandelle ?
Merci à tous
Mika
PS:ça fait du bien de passer sur VF de temps en temps😉
Je regarde des billets pour les Seychelles, et l'un des propositions les pus intéressante, avec Emirates, implique 6h d'escale à Dubaï (de 20h à 2h du matin)... 🤪
Est il possible de s'occuper à l'aéroport ? j'ai déjà connu une longue escale à Singapour, mais nous avions pu faire une visite guidée de la ville (gratuite, de plus)... Là, je ne vois rien comme cela sur le site internet de l'aéroport (ni celui de Emirates...)
L'autre solution couterait 200 euros de plus, mais ferait "économiser" 4h d'escale... Le jeu en vaut-il la chandelle ?
Merci à tous
Mika
PS:ça fait du bien de passer sur VF de temps en temps😉
Bonjour à tous,je sais la question a été abordée maintes fois pour ce qui est des escales mais pour autant je ne trouve pas d'infos précises pour mon "cas"... Escale en pleine nuit d'une durée de 6 h entre 4h du mat' et 10h... avec 2 gamins que j'entends brailler d'ici 😄... Visiblement, on dit sur les forums que la nuit, on en trouve pas un siège de libre à Dubaï ou/et que la clim est très froide... Emirates me dit d'aller au Marhaba lounge: qui connait?? est-ce que ça vaut vraiment le coup et le "coût"!!!! 85 dollars pour un salon!!! Y a quoi d'ailleurs à part des fauteuils? Alors vu le prix je me demandais si on n'allait pas louer une chambre dans un hôtel proche... Mais a t'on le droit de sortir? Y aura t'il quelqu'un dans les hôtels pour nous donner notre "clé" à 5h du mat'??? Le temps de descendre, de ré-embarquer.... je me demande si ça vaut vraiment le coup... Autre question, y a t'il une mosquée dans l'aéroport (je pense que oui??)
Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour,
je souhaite partir en famille en Australie en juillet aout 2012 ... et la compagnie choisie est EK . Seuleument l'escale proposée à Dubaï peut être de 2h jusqu'à un jour et un peu plus ... aussi je me demande si ( avec deux enfants de 8 et 12 ans ) il est préférable d'enchaîner les deux vols sans tarder ou bien de profiter d'une pause hôtel dans l'aéroport , histoire de se délasser . Si quelqu'un a fait escale et pourrait me dire si c'est intéressant de passer par l'hôtel ! Merci d'avance !
je souhaite partir en famille en Australie en juillet aout 2012 ... et la compagnie choisie est EK . Seuleument l'escale proposée à Dubaï peut être de 2h jusqu'à un jour et un peu plus ... aussi je me demande si ( avec deux enfants de 8 et 12 ans ) il est préférable d'enchaîner les deux vols sans tarder ou bien de profiter d'une pause hôtel dans l'aéroport , histoire de se délasser . Si quelqu'un a fait escale et pourrait me dire si c'est intéressant de passer par l'hôtel ! Merci d'avance !
Bonjour j'ai 1H20 d'escale entre mes 2 vols a dubai avec emirates airlines croyez vous que ses suffisant ou risquer? (1H20) le temps de descendre de l'avion de passer les bagages a main au controle d'aller a ma porte d'embarquement et de monter dans l'avion ).
merci pour vos reponses.
Bonjour,
Je suis en train d'essayer de trouver le vol le moins cher pour faire Paris-Kathmandou ou Bruxelles-Kathmandou et je m'aperçois que le moins cher c'est de prendre les vols séparés. Soit donc un vol sec Bruxelles -> Dubai et un autre vol sec Dubaï->Kathmandou.
Je me pose toutefois des questions si c'est faisable ou pas et comment ça se passerait à Dubai. Nous sommes Belges, il me semble donc que nous n'avons pas besoin de visa pour sortir de l'aéroport de Dubai. Je me dis donc que ça devrait revenir à quelque chose comme: A l'arrivée à Dubai on récupère nos bagages, on sort de la zone internationale et on fait tamponner nos passeports, on fait demi tour et on re-rentre dans l'aeroport pour enregistrer nos bagages et refaire tamponner nos passeports.
Si c'est la même compagnie qui opère les deux vols, est-il possible de leur demander d'effectuer le transfert des bagages? (j'imagine que non mais bon...)
Est-ce que vous pensez que c'est faisable? Est-ce que à Dubai on ne va pas nous embêter pour sortir de la zone internationale? Vous pensez que c'est une bonne idée?
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils. Cordialement, Arnaud
Je suis en train d'essayer de trouver le vol le moins cher pour faire Paris-Kathmandou ou Bruxelles-Kathmandou et je m'aperçois que le moins cher c'est de prendre les vols séparés. Soit donc un vol sec Bruxelles -> Dubai et un autre vol sec Dubaï->Kathmandou.
Je me pose toutefois des questions si c'est faisable ou pas et comment ça se passerait à Dubai. Nous sommes Belges, il me semble donc que nous n'avons pas besoin de visa pour sortir de l'aéroport de Dubai. Je me dis donc que ça devrait revenir à quelque chose comme: A l'arrivée à Dubai on récupère nos bagages, on sort de la zone internationale et on fait tamponner nos passeports, on fait demi tour et on re-rentre dans l'aeroport pour enregistrer nos bagages et refaire tamponner nos passeports.
Si c'est la même compagnie qui opère les deux vols, est-il possible de leur demander d'effectuer le transfert des bagages? (j'imagine que non mais bon...)
Est-ce que vous pensez que c'est faisable? Est-ce que à Dubai on ne va pas nous embêter pour sortir de la zone internationale? Vous pensez que c'est une bonne idée?
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils. Cordialement, Arnaud
Bonjour,
Je pars pour la thailande avec la compagnie airberlin via une réservation sur govoyage, départ à Francfort.
Je voulais savoir que vaut leur prestation, et si vous aviez déjà rencontré des problèmes ...
Merci!
Bonjour,
J'ai réservé via GoVoyage (compte prime) un A/R Barcelone - Denpasar (Bali) du 11.07.2020 au 05.08.2020. A l'aller comme au retour, les escales se font à Dubaï et Singapour.
La compagnie que l'on prend de Barcelone à Singapour est Emirates puis nous prenons AirAsia pour rejoindre Denpasar depuis Singapour. Cela fait déjà 3 fois que la compagnie modifie nos horaires de vols sur le voyage aller et cette dernière modification nous empeche de prendre la correspondance.
En effet, le vol AirAsia part de Singapour à 17h alors que nous arrivons à Singapour avec Emirates à 20h le même jour (contre 14h au départ). Cela nous fait en plus une escale de 9h à Dubaï au lieux de 2h prévu au départ.. Normal ?
Je sais qu'il y'a de fortes chances que le voyage soit annulé dans le contexte actuel lié au Covid-19 mais je préfère, par sécurité, prendre les devants.
Que dois-je faire pour résoudre la situation vu que ce sont deux compagnies différentes et que nous avons réservé en 1 fois sur GoVoyages ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
J'ai réservé via GoVoyage (compte prime) un A/R Barcelone - Denpasar (Bali) du 11.07.2020 au 05.08.2020. A l'aller comme au retour, les escales se font à Dubaï et Singapour.
La compagnie que l'on prend de Barcelone à Singapour est Emirates puis nous prenons AirAsia pour rejoindre Denpasar depuis Singapour. Cela fait déjà 3 fois que la compagnie modifie nos horaires de vols sur le voyage aller et cette dernière modification nous empeche de prendre la correspondance.
En effet, le vol AirAsia part de Singapour à 17h alors que nous arrivons à Singapour avec Emirates à 20h le même jour (contre 14h au départ). Cela nous fait en plus une escale de 9h à Dubaï au lieux de 2h prévu au départ.. Normal ?
Je sais qu'il y'a de fortes chances que le voyage soit annulé dans le contexte actuel lié au Covid-19 mais je préfère, par sécurité, prendre les devants.
Que dois-je faire pour résoudre la situation vu que ce sont deux compagnies différentes et que nous avons réservé en 1 fois sur GoVoyages ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Bonjour à tous
Nous partons 11 jours pour Dubai au départ de Paris CDG. Nous hésitons entre 2 compagnies Lufthansa et Swiss air car leurs tarifs sont pas trop chers. Que me conseillez vous ? Les grèves de lufthansa m'ont un peu refroidi. En terme d'appareil, de services , de confort, et surtout de correspondance à Munich et Zurich ? Nous étions parti par Qatar les 2 dernières années mais en juin donc prix pas chers. La nous partons en juillet donc beaucoup plus cher. Que me conseillez vous ? Pour l'aller si nous passons par Swiss, ça sera un vol de jour. Si lufthansa il y a 2 choix : le jour avec une arrivée à 23h20 , la nuit arrivée à 5h55. Merci d'avance pour vos réponses et vos conseils. Bonne journée
Nous partons 11 jours pour Dubai au départ de Paris CDG. Nous hésitons entre 2 compagnies Lufthansa et Swiss air car leurs tarifs sont pas trop chers. Que me conseillez vous ? Les grèves de lufthansa m'ont un peu refroidi. En terme d'appareil, de services , de confort, et surtout de correspondance à Munich et Zurich ? Nous étions parti par Qatar les 2 dernières années mais en juin donc prix pas chers. La nous partons en juillet donc beaucoup plus cher. Que me conseillez vous ? Pour l'aller si nous passons par Swiss, ça sera un vol de jour. Si lufthansa il y a 2 choix : le jour avec une arrivée à 23h20 , la nuit arrivée à 5h55. Merci d'avance pour vos réponses et vos conseils. Bonne journée
Bonsoir
Nous partons a dubai le 21 juillet mais j'hésite pour la compagnie aerienne
Swiss depart matin transit a zurich 1h et arrivee dubai 21h = 1230 ar : le repas et le confort sont ils ok ? video dans le siege ? Lufthansa depart matin via munch 2h et arrivée dubai 23h20- = 1110 AR : le repas et le confort sont ils ok ? video dans le siege ?
Les retours se font par les 2 compagnies à 1h30 et 1h45 la nuit du 31 juillet
Turkish airlines : depart 18h15 via istanbul arrivée 5h45 le lendemain 1100 ar : le repas et le confort sont ils ok ? video dans le siege ? Le retour se fait à 2h35 et arrive vers 12h. JE ne sais quoi penser
Qatar et emirates sont trop chers
Merci pour vos conseils
Merci d'avance
Nous partons a dubai le 21 juillet mais j'hésite pour la compagnie aerienne
Swiss depart matin transit a zurich 1h et arrivee dubai 21h = 1230 ar : le repas et le confort sont ils ok ? video dans le siege ? Lufthansa depart matin via munch 2h et arrivée dubai 23h20- = 1110 AR : le repas et le confort sont ils ok ? video dans le siege ?
Les retours se font par les 2 compagnies à 1h30 et 1h45 la nuit du 31 juillet
Turkish airlines : depart 18h15 via istanbul arrivée 5h45 le lendemain 1100 ar : le repas et le confort sont ils ok ? video dans le siege ? Le retour se fait à 2h35 et arrive vers 12h. JE ne sais quoi penser
Qatar et emirates sont trop chers
Merci pour vos conseils
Merci d'avance
Bonjour,
Je viens de revenir de vacances avec ma copine en Thailande (génial) mais malheureusement je suis parti avec le vol Emirates de Amsterdam qui est parti avec 2h45 de retard (il avait atterri trop fort sur la poste lors de l’atterrissage précèdent). On est donc arrivé à Dubai trop tard pour ma connexion pour bangkok. J'ai du aller voir le service client de Emirates avec qui j'ai parlé 45 minutes. Au départ on m'a propose un hotel + vol le lendemain (on etait arrivé à 8h à dubai). Je ne voulais pas alors j'ai demandé qu'elle me rembourse mon billet et n'a pas voulu en disant que je ne serai pas remboursé. ( je savais qu'il existait beaucoup de vol pour arriver plus tot ). Apres une longue discussion, elle m'a propose un vol le soir ensuite 7h d'attente à Bangkok. J'ai pris les tickets et j'ai été voir un autre bureau qui m'a que 10 minutes plus tot j'aurais eu un vol direct pour Phuket !!! En cherchant encore elle m'a propose un vol pour le soir et 1h d'attente pour ma connexion à Phuket. J'ai donc opté pour cette formule. Je suis donc arrivé à Phuket à 11h du matin au lieux de 20h la veille. Je suis arrivé très fatigué avec mon séjour raccourci et ma nuit d’hôtel que j'avais déjà payée pour mon soir d’arrivée à Phuket. Suis-je en droit de réclamer des indemnités vu mon retour et le fait qu'ils n'ont pas trouvé la solution la plus adaptée de suite ? Merci d'avance pour vos réponses.
Je viens de revenir de vacances avec ma copine en Thailande (génial) mais malheureusement je suis parti avec le vol Emirates de Amsterdam qui est parti avec 2h45 de retard (il avait atterri trop fort sur la poste lors de l’atterrissage précèdent). On est donc arrivé à Dubai trop tard pour ma connexion pour bangkok. J'ai du aller voir le service client de Emirates avec qui j'ai parlé 45 minutes. Au départ on m'a propose un hotel + vol le lendemain (on etait arrivé à 8h à dubai). Je ne voulais pas alors j'ai demandé qu'elle me rembourse mon billet et n'a pas voulu en disant que je ne serai pas remboursé. ( je savais qu'il existait beaucoup de vol pour arriver plus tot ). Apres une longue discussion, elle m'a propose un vol le soir ensuite 7h d'attente à Bangkok. J'ai pris les tickets et j'ai été voir un autre bureau qui m'a que 10 minutes plus tot j'aurais eu un vol direct pour Phuket !!! En cherchant encore elle m'a propose un vol pour le soir et 1h d'attente pour ma connexion à Phuket. J'ai donc opté pour cette formule. Je suis donc arrivé à Phuket à 11h du matin au lieux de 20h la veille. Je suis arrivé très fatigué avec mon séjour raccourci et ma nuit d’hôtel que j'avais déjà payée pour mon soir d’arrivée à Phuket. Suis-je en droit de réclamer des indemnités vu mon retour et le fait qu'ils n'ont pas trouvé la solution la plus adaptée de suite ? Merci d'avance pour vos réponses.
A partir du mois prochain, Air France va positionner un A380 sur Dubai pour concurrencer Emirates.
Ce vol sera quotidien alors qu'EK propose deux vols quotidiens: un en A380 et un en B777.
AF sera la seule à proposer la classe Eco Premium sur cette ligne.
En ce moment je sus friand de nouveau topic... car j'ai pas mal de question vis à vis de mon prochain voyage à Dubai... que je prépare...
et cette question va paraitre pour une hérésie pour certains membres du forum tant le produit d'AF est inférieur à la concurrence en particulier sur cette destination... et c'est justement sur le produit que va poser cette question
J'hésite à prendre mon vol pour Dubai en miles... Aller avec KLM en éco et retour avec Air France en éco... quel est le niveau du produit en éco sur KLM, je n'ai pas trouvé de flight report avec KLM sur le vol AMS-DXB... et concernant AF pour le vol retour DXB-CDG je suis un peu consterné voyant que le vol de 00:50 ne propose pas de repas chaud... même en affaire... je trouve vraiment la presta un peu juste et j'espère qu'il y a un vrai repas maintenant... enfin au moins un repas chaud...
http://www.flight-report.com/...age/244/DXB-CDG.html
Est ce que quelqu'un peut me confirmer le niveau de la prestation? est ce toujours pareil? j'espère que cela c'est un peu amélioré...
En effet j'ai un gros doute pour la résa... en particulier pour deux raisons.... 1: j'habite Toulouse et c'est toujours galère de prendre une compagnie qui ne dessert pas TLS pour le préacheminement et surtout au retour... c'est toujours ennuyeux... 2. J'hésitais à réserver le tout en éco sur Emirates, quand même, mais ils ne donnent plus l'accès au salon pour le conjoint... même si on est skyward gold... ce qui me dérange faut avouer... je trouve ca anormal de pas pouvoir amener son compagnon de voyage en général son conjoint... dans le salon... On peu l'inviter si on est en affaire... genre un voyage en affaire et l'autre en éco sur le même vol... grosso modo ca ne vaut que pour les enfants qui ne voyagerait pas dans la même classe, ce que l'on voit régulièrement... car sauf une histoire de surclassement et encore un couple ne voyage pas un éco et l'autre en P ou J... j'avoue ca me braque un peu ce système... Bref il reste EY, LH, BA ou même swiss mais avant d'effectuer ma résa je voudrai des avis sur la presta AF actuel ou éventuellement si des changement sont prévu d'ici septembre (là je m'adresse surtout au personnel AF)
enfin en J, c'est la NEV3 ou NEV4?
Merci par avance
J'hésite à prendre mon vol pour Dubai en miles... Aller avec KLM en éco et retour avec Air France en éco... quel est le niveau du produit en éco sur KLM, je n'ai pas trouvé de flight report avec KLM sur le vol AMS-DXB... et concernant AF pour le vol retour DXB-CDG je suis un peu consterné voyant que le vol de 00:50 ne propose pas de repas chaud... même en affaire... je trouve vraiment la presta un peu juste et j'espère qu'il y a un vrai repas maintenant... enfin au moins un repas chaud...
http://www.flight-report.com/...age/244/DXB-CDG.html
Est ce que quelqu'un peut me confirmer le niveau de la prestation? est ce toujours pareil? j'espère que cela c'est un peu amélioré...
En effet j'ai un gros doute pour la résa... en particulier pour deux raisons.... 1: j'habite Toulouse et c'est toujours galère de prendre une compagnie qui ne dessert pas TLS pour le préacheminement et surtout au retour... c'est toujours ennuyeux... 2. J'hésitais à réserver le tout en éco sur Emirates, quand même, mais ils ne donnent plus l'accès au salon pour le conjoint... même si on est skyward gold... ce qui me dérange faut avouer... je trouve ca anormal de pas pouvoir amener son compagnon de voyage en général son conjoint... dans le salon... On peu l'inviter si on est en affaire... genre un voyage en affaire et l'autre en éco sur le même vol... grosso modo ca ne vaut que pour les enfants qui ne voyagerait pas dans la même classe, ce que l'on voit régulièrement... car sauf une histoire de surclassement et encore un couple ne voyage pas un éco et l'autre en P ou J... j'avoue ca me braque un peu ce système... Bref il reste EY, LH, BA ou même swiss mais avant d'effectuer ma résa je voudrai des avis sur la presta AF actuel ou éventuellement si des changement sont prévu d'ici septembre (là je m'adresse surtout au personnel AF)
enfin en J, c'est la NEV3 ou NEV4?
Merci par avance
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un est un habitué de la compagnie Emirates et est-ce qu'il sait si elle propose régulièrement dans l'année des promotions intéressantes (fréquence? Rabais possibles?). Ce serait pour un voyage aux Seychelles et c'est la seule compagnie à proposer soit un vol de jour soit un vol permettant une escale longue d'une nuit complète pour se reposer à Dubaï avant de repartir le lendemain. Actuellement, 2500€ pour 2 adultes et un enfant, c'est cher....
En vous remerciant
Est-ce que quelqu'un est un habitué de la compagnie Emirates et est-ce qu'il sait si elle propose régulièrement dans l'année des promotions intéressantes (fréquence? Rabais possibles?). Ce serait pour un voyage aux Seychelles et c'est la seule compagnie à proposer soit un vol de jour soit un vol permettant une escale longue d'une nuit complète pour se reposer à Dubaï avant de repartir le lendemain. Actuellement, 2500€ pour 2 adultes et un enfant, c'est cher....
En vous remerciant
Bonjour,
Nous avons reservé un voyage en Thailande via last minute au depart de CDG sur un vol Etihad avec escale a Abu dhabi, mais sans prė-acheminement. Nous devons donc prendre un premier vol au dėpart de Mulhouse pour CDG
Le vol Mulhouse Paris Air France en question arriverait au terminal 2G à 8h20 et celui pour pour Abu dhabi est programmé au terminal 2C å 10h55.
J aimerais savoir avant de reserver si le temps entre ces 2 vols est suffisant pour récupérer nos bagages, faire le transfert jusqu au 2C et ré-enregistrer chez Etihad.
A quelle heure l enregistrement se termine t'il en general ??
Je trouve le delai un peu juste perso....
Merci d avance pour vos avis, vos experiences....
Merci d avance pour vos avis, vos experiences....
Bonjour, j'ai acheté un aller-retour Paris-Bangkok sur Etihad Airways avec une escale d'une nuit à Abu Dhabi au retour - arrivée à 12h30 et décollage le lendemain matin à 8h55. J'aimerai savoir si la nuit d'hôtel est prise en charge par Etihad, si un bon pour une chambre est remis à l'arrivée à Abu Dhabi ? Est ce que quelqu'un a vécu cette expérience récemment ?
J'ai contacté la compagnie aérienne qui m'a dit que cela n'est pas prévu pour les vols éco, mais je me méfie parce que j'avais eu la même réponse pour un vol sur Gulf Air il y a 2 ans et on nous a emmené à l'hôtel à notre arrivée à Barhein. Cela est super, mais comme je ne le savais pas et que j'avais réservé une chambre d'hôtel, j'ai payé la chambre sans en profiter. Un peu balot !...
En résumé, est ce que je dois réserver une chambre à l'avance, ou ce ne sera pas nécessaire ? Je ne voudrais pas payer une fois de plus une chambre pour rien.
Merci pour vos informations qui m'aideront bien à prendre la bonne décision !
J'ai contacté la compagnie aérienne qui m'a dit que cela n'est pas prévu pour les vols éco, mais je me méfie parce que j'avais eu la même réponse pour un vol sur Gulf Air il y a 2 ans et on nous a emmené à l'hôtel à notre arrivée à Barhein. Cela est super, mais comme je ne le savais pas et que j'avais réservé une chambre d'hôtel, j'ai payé la chambre sans en profiter. Un peu balot !...
En résumé, est ce que je dois réserver une chambre à l'avance, ou ce ne sera pas nécessaire ? Je ne voudrais pas payer une fois de plus une chambre pour rien.
Merci pour vos informations qui m'aideront bien à prendre la bonne décision !
Bonjour à tous,
Je fais mon premier voyage en avion avec escale à Abu Dhabi (1h30), puis direction Bangkok. Pour ceux qui ont déjà fait ce trajet, pourriez-vous m'expliquer le déroulement de cette escale? Doit-on se ré-enregistrer? passer un contrôle? ou se dirige t-on directement vers la nouvelle porte d'embarquement? est-ce facile de se repérer?
Voilà, mes questions peuvent paraître un peu bêtes mais je n'ai encore jamais prit de vol avec escale, ça me stresse un petit peu...
Merci 🙂
Je fais mon premier voyage en avion avec escale à Abu Dhabi (1h30), puis direction Bangkok. Pour ceux qui ont déjà fait ce trajet, pourriez-vous m'expliquer le déroulement de cette escale? Doit-on se ré-enregistrer? passer un contrôle? ou se dirige t-on directement vers la nouvelle porte d'embarquement? est-ce facile de se repérer?
Voilà, mes questions peuvent paraître un peu bêtes mais je n'ai encore jamais prit de vol avec escale, ça me stresse un petit peu...
Merci 🙂
Je fais escale à Dubai depuis nice terminal 3 pour repartir à Maurice terminal 3.
Je suppose qu'à Dubai même si c'est le même terminal nous partirons d'une autrre porte. Comment s'y retrouver, doit-on prendre le bus ou le train ?
]Voici les échanges mails avec cette compagnie qui refuse tout remboursement suite à un retard de 24h bloqué à l’aéroport de Dubai. “4 mois d’échange mail pour en arriver là !” merci à l’incompétence notoire et remarquée de « XXX et XXX"
Monday, January 28, 2013 11:44 AM
to EKFRANCE
Monsieur, Suite aux conseils de votre service téléphonique, je vous adresse une réclamation concernant mon vol du 25 janvier 2013 Kuala Lumpur /Lyon Sur Emirates. Kuala Lumpur vol EK 409 9h50 du 25/01/13 et donc sur le 2 ème vol Dubaï/Lyon EK 081 14h55 du 25/01/13. Suite à un retard du 01er vol sur le Ek 409, votre compagnie n'a pas pu assurer la Correspondance pour le 2 ème vol prévu sur le EK 081et donc, nous à dirigée sur le vol du lendemain le Ek 081 du 26/01/13 à 14h55 «soit 24 heures après » Aucune information ne nous a été donnée sur place à Dubaï auprès de vos différents bureaux à l'aéroport concernant notre prise en charge jusqu'au lendemain. J'ai donc à 3 reprises depuis Dubaï aussi contacté par téléphone votre service téléphonique au ... et j'ai reçu un mail de la part de Mr XXX me disant qu'un hôtel sur Dubaï était demandé mais qu'il était toujours en attente car non disponible. «Voir le mail ci joint" A 20 h j'ai donc pris la décision de chercher moi-même un hôtel peu onéreux pour Dubaï et donc selon le conseil de votre service téléphonique de ce matin je vous joins également en pièce jointe la facture de cet hôtel pour un montant de 450 UAE Dirham. Selon vos prestations sur votre site internet il est bien stipulé que votre compagnie prend en charge dans cette situation les frais liés à " l'hôtel, transport terrestre, repas, visas" Aucun accompagnement ne m'a été proposé.
À titre de service spécial pour nos passagers, lorsqu'un itinéraire exige une escale plus longue à Dubai, Emirates prendra en charge des chambres d’hôtel, des repas, un transport terrestre et les frais de visa.Les passagers de Classe économique avec un temps d'escale à Dubaï allant de 8 à 24 heures avant le premier vol disponible
Je ne vous cache pas que je suis très déçu concernant cette situation qui ne ressemble pas à une compagnie comme la vôtre et j'espère obtenir rapidement de votre part une explication et un remboursement des frais engagés du à ce retard.
2/ réponse au bout de 2 mois et demi Envoyé mercredi 10 avril 2013 10:21
Monsieur, Nous faisons suite à votre message email et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai apporte à cette réponse. Lors de votre voyage du 25 janvier 2013, le vol EK409 KUALA LUMPUR – DUBAI a été retardé en raison de l’arrivée tardive de l’appareil de sa précédente escale. L’avion a atterri à 15h06 à DUBAI au lieu de 13h00. De ce fait, votre correspondance sur EK081 DUBAI – LYON prévue à 14h55 n’a pu être assurée. En pareille circonstance, nous nous sommes efforcés de limiter les conséquences de cette perturbation en vous réservant sur le prochain vol disponible du lendemain sur LYON. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des inconvénients qui ont pu en découler. Toutefois, afin d’atténuer le souvenir de cette perturbation, nous vous créditons 5 000 Skywards miles sur votre compte EK. Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous faire part de cette situation et de nous permettre d’y répondre.
AS Customer Affairs Officer | Customer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann | 75008 Paris, France
3/ 10 April 2013 11:27 To: Customer Affairs - Paris
Bonjour Madame, Après 3 mois d'attente pour obtenir une réponse de vos services, vous vous doutez bien que je ne suis pas du tout satisfait de votre proposition d'autant plus que vous ne répondez pas à ma question. Toutes compagnies lorsqu'il y a 1 retard au niveau de ses propres correspondances assurent les frais engagés au niveau de l'hôtel, du transport voir même de la restauration, ce qui n'a pas été le cas pour moi. " Bloqué 24 heures à l'aéroport de Dubaï je vous demandais simplement le remboursement de mon Hébergement" Avant d'engager une procedure judiciaire par rapport à notre désaccord et de faire part de ce désagrément sur les principaux sites internet de voyage "Trip Advisor, forum de voyages" ainsi qu'a l'Association UFC Que choisir" est il possible de vous joindre par téléphone ou pouvez vous m'appeler afin de trouver une solution à ce problème. Cordialement PM
Customer Affairs - Paris Envoyé : mercredi 10 avril 2013 11:54
Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Afin d’étudier plus attentivement votre demande concernant votre hôtel, nous vous demandons de nous envoyer la facture originale. Merci de votre compréhension.
AS Customer Affairs Officer | Customer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann 75008 Paris, France 5/ 10 April 2013 12:01 Customer Affairs - Paris
Madame, Merci de m'avoir répondu rapidemment, voici en pièce jointe la facture de l'hotel "facture que vous pourrez retrouvez aussi dans notre correspondance du 28/01/13" Cordialement.
6/ Le 10 avr. 2013 à 11:31, "Customer Affairs - Paris" Monsieur, Facture originale Pas de copie ni scan. Merci,
AS Customer Affairs OfficerCustomer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann 75008 Paris, France
7/ De ] PM Bonjour, Suite à ma réclamation et à votre demande du 10 avril, je vous ai donc fait parvenir la facture par courrier il y a plus d'un mois et je n' ai toujours pas de nouvelle depuis."affaire datant depuis le 28 janvier 2013" Je vous rappelle que selon la réglementation aérienne je pourrai vous réclamer une indemnité de 300 euros pour ce retard de 24 heures. D'autant plus que je n'ai eu aucune prise en charge de la part de votre compagnie. "pour l'instant je vous demande juste le remboursement de mon hôtel sur Dubai."facture originale envoyée à votre service il y a plus d'un mois" Sans réponse de votre part cette semaine, je vous informe que j'engagerai les procédures nécessaires. Cordialement. PM
8/ Customer Affairs - Paris Envoyé : mardi 21 mai 2013 10:33
Monsieur, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous invitons à nous envoyer l’original de la facture, cacheté et signée par l’hotel. De plus la facture que vous nous avez fait parvenir est au nom de P.T. Nous vous adressons nos sinceres salutations
VB Senior Customer Affairs Assistant | Customer Affairs & Service Audit France
9/ PM Sent: 30 May 2013 16:27 Customer Affairs - Paris
Bonjour, Je vous ai donc envoyé la facture demandée, pouvez vous juste me dire si vous l'avez bien reçu ? Cordialement. PM
10/ De Customer Affairs - Paris Envoyé jeudi 30 mai 2013 17:10 À : PM
Bonjour, Nous avons bien reçu la facture et vous en remercions. Dans la mesure ou votre nom n’apparait pas sur la facture, nous vous invitons à nous transmettre la copie de votre passeport, le relevé bancaire ou apparait la transaction ainsi qu un courrier de l’hôtel nous confirmant l’erreur de facture. Sans ces documents nous ne pourrons ré-étudier votre dossier. Nous vous adressons nos sincères salutations.
VB Senior Customer Affairs Assistant | Customer Affairs & Service Audit France
11/
L'idéal franchement serait de vous contacter au téléphone car par courrier depuis fin janvier ce dossier commence à devenir très complexe, comment voulez vous que je demande à un hotelier qui habite la ville de Dubai "Je ne parle pas l'Arabe" de me faire un courrier d'une situation qui a eu lieu fin janvier 2013 !! Cette personne ne parlant pas le Français à confondu la ligne des prénoms avec le nom (ça peut arriver) .
Merci de me donner votre contact téléphonique si possible, sinon je me permettrai d'appeler votre hierarchie dans les plus brefs délais.
Cordialement.
Monsieur, Suite aux conseils de votre service téléphonique, je vous adresse une réclamation concernant mon vol du 25 janvier 2013 Kuala Lumpur /Lyon Sur Emirates. Kuala Lumpur vol EK 409 9h50 du 25/01/13 et donc sur le 2 ème vol Dubaï/Lyon EK 081 14h55 du 25/01/13. Suite à un retard du 01er vol sur le Ek 409, votre compagnie n'a pas pu assurer la Correspondance pour le 2 ème vol prévu sur le EK 081et donc, nous à dirigée sur le vol du lendemain le Ek 081 du 26/01/13 à 14h55 «soit 24 heures après » Aucune information ne nous a été donnée sur place à Dubaï auprès de vos différents bureaux à l'aéroport concernant notre prise en charge jusqu'au lendemain. J'ai donc à 3 reprises depuis Dubaï aussi contacté par téléphone votre service téléphonique au ... et j'ai reçu un mail de la part de Mr XXX me disant qu'un hôtel sur Dubaï était demandé mais qu'il était toujours en attente car non disponible. «Voir le mail ci joint" A 20 h j'ai donc pris la décision de chercher moi-même un hôtel peu onéreux pour Dubaï et donc selon le conseil de votre service téléphonique de ce matin je vous joins également en pièce jointe la facture de cet hôtel pour un montant de 450 UAE Dirham. Selon vos prestations sur votre site internet il est bien stipulé que votre compagnie prend en charge dans cette situation les frais liés à " l'hôtel, transport terrestre, repas, visas" Aucun accompagnement ne m'a été proposé.
À titre de service spécial pour nos passagers, lorsqu'un itinéraire exige une escale plus longue à Dubai, Emirates prendra en charge des chambres d’hôtel, des repas, un transport terrestre et les frais de visa.Les passagers de Classe économique avec un temps d'escale à Dubaï allant de 8 à 24 heures avant le premier vol disponible
Je ne vous cache pas que je suis très déçu concernant cette situation qui ne ressemble pas à une compagnie comme la vôtre et j'espère obtenir rapidement de votre part une explication et un remboursement des frais engagés du à ce retard.
2/ réponse au bout de 2 mois et demi Envoyé mercredi 10 avril 2013 10:21
Monsieur, Nous faisons suite à votre message email et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai apporte à cette réponse. Lors de votre voyage du 25 janvier 2013, le vol EK409 KUALA LUMPUR – DUBAI a été retardé en raison de l’arrivée tardive de l’appareil de sa précédente escale. L’avion a atterri à 15h06 à DUBAI au lieu de 13h00. De ce fait, votre correspondance sur EK081 DUBAI – LYON prévue à 14h55 n’a pu être assurée. En pareille circonstance, nous nous sommes efforcés de limiter les conséquences de cette perturbation en vous réservant sur le prochain vol disponible du lendemain sur LYON. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des inconvénients qui ont pu en découler. Toutefois, afin d’atténuer le souvenir de cette perturbation, nous vous créditons 5 000 Skywards miles sur votre compte EK. Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous faire part de cette situation et de nous permettre d’y répondre.
AS Customer Affairs Officer | Customer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann | 75008 Paris, France
3/ 10 April 2013 11:27 To: Customer Affairs - Paris
Bonjour Madame, Après 3 mois d'attente pour obtenir une réponse de vos services, vous vous doutez bien que je ne suis pas du tout satisfait de votre proposition d'autant plus que vous ne répondez pas à ma question. Toutes compagnies lorsqu'il y a 1 retard au niveau de ses propres correspondances assurent les frais engagés au niveau de l'hôtel, du transport voir même de la restauration, ce qui n'a pas été le cas pour moi. " Bloqué 24 heures à l'aéroport de Dubaï je vous demandais simplement le remboursement de mon Hébergement" Avant d'engager une procedure judiciaire par rapport à notre désaccord et de faire part de ce désagrément sur les principaux sites internet de voyage "Trip Advisor, forum de voyages" ainsi qu'a l'Association UFC Que choisir" est il possible de vous joindre par téléphone ou pouvez vous m'appeler afin de trouver une solution à ce problème. Cordialement PM
Customer Affairs - Paris Envoyé : mercredi 10 avril 2013 11:54
Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Afin d’étudier plus attentivement votre demande concernant votre hôtel, nous vous demandons de nous envoyer la facture originale. Merci de votre compréhension.
AS Customer Affairs Officer | Customer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann 75008 Paris, France 5/ 10 April 2013 12:01 Customer Affairs - Paris
Madame, Merci de m'avoir répondu rapidemment, voici en pièce jointe la facture de l'hotel "facture que vous pourrez retrouvez aussi dans notre correspondance du 28/01/13" Cordialement.
6/ Le 10 avr. 2013 à 11:31, "Customer Affairs - Paris" Monsieur, Facture originale Pas de copie ni scan. Merci,
AS Customer Affairs OfficerCustomer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann 75008 Paris, France
7/ De ] PM Bonjour, Suite à ma réclamation et à votre demande du 10 avril, je vous ai donc fait parvenir la facture par courrier il y a plus d'un mois et je n' ai toujours pas de nouvelle depuis."affaire datant depuis le 28 janvier 2013" Je vous rappelle que selon la réglementation aérienne je pourrai vous réclamer une indemnité de 300 euros pour ce retard de 24 heures. D'autant plus que je n'ai eu aucune prise en charge de la part de votre compagnie. "pour l'instant je vous demande juste le remboursement de mon hôtel sur Dubai."facture originale envoyée à votre service il y a plus d'un mois" Sans réponse de votre part cette semaine, je vous informe que j'engagerai les procédures nécessaires. Cordialement. PM
8/ Customer Affairs - Paris Envoyé : mardi 21 mai 2013 10:33
Monsieur, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous invitons à nous envoyer l’original de la facture, cacheté et signée par l’hotel. De plus la facture que vous nous avez fait parvenir est au nom de P.T. Nous vous adressons nos sinceres salutations
VB Senior Customer Affairs Assistant | Customer Affairs & Service Audit France
9/ PM Sent: 30 May 2013 16:27 Customer Affairs - Paris
Bonjour, Je vous ai donc envoyé la facture demandée, pouvez vous juste me dire si vous l'avez bien reçu ? Cordialement. PM
10/ De Customer Affairs - Paris Envoyé jeudi 30 mai 2013 17:10 À : PM
Bonjour, Nous avons bien reçu la facture et vous en remercions. Dans la mesure ou votre nom n’apparait pas sur la facture, nous vous invitons à nous transmettre la copie de votre passeport, le relevé bancaire ou apparait la transaction ainsi qu un courrier de l’hôtel nous confirmant l’erreur de facture. Sans ces documents nous ne pourrons ré-étudier votre dossier. Nous vous adressons nos sincères salutations.
VB Senior Customer Affairs Assistant | Customer Affairs & Service Audit France
11/
L'idéal franchement serait de vous contacter au téléphone car par courrier depuis fin janvier ce dossier commence à devenir très complexe, comment voulez vous que je demande à un hotelier qui habite la ville de Dubai "Je ne parle pas l'Arabe" de me faire un courrier d'une situation qui a eu lieu fin janvier 2013 !! Cette personne ne parlant pas le Français à confondu la ligne des prénoms avec le nom (ça peut arriver) .
Merci de me donner votre contact téléphonique si possible, sinon je me permettrai d'appeler votre hierarchie dans les plus brefs délais.
Cordialement.
Bonjour
A partir du 11 mai AIR SEYCHELLES suspend ses vols en direction d'Abu Dhabi qui assuraient la correspondance pour MAHE des vols Etihad au départ de Roissy
Bonjour
le 15 juillet mes vols dzaoudzi nairobi nairobi dubai n'ont pu avoir lieu
en effet la compagnie me previens 2 heures avant que l'avion initialement prévu a été changé par un plus petit que donc kenya airways a privilégié les vols avec correspondance pour terminal paris
j'ai donc eu le lendemain un vol de remplacement dzaoudzi tananarive tananarive dubai soit pres de 24 heures aprés
a quelle indemnisation ai je droit car nous ne sommes pas dans l'union européenne
j'ai aussi perdu des nuits d'hotels va t'on me rembourser cela ou ai je droit à un forfait
merci mparkine
Bonjour,
Je pense réserver un vol au départ de Charles de Gaulle avec la compagnie Emirates. L'itinéraire comprend une escale de 1h14min à Dubaï et donc un risque potentiel de louper la correspondance.
Vu que tout cela se fait avec un seul ticket je sais que la compagnie prendrait en charge le vol suivant si jamais il y avait un souci. Je ne voudrais cependant pas prendre le risque de perdre trop de temps sur mes vacances et surtout rester coincé de longues heures dans l'aéroport. J'ai regardé quel était le vol suivant et équivalent de la même compagnie et celui part 8h30 plus tard. Est-ce qu'il est probable qu'en cas de problème, cela soit ce vol que je prenne ou bien Emirates peut faire appel à une autre compagnie?
Je vous remercie par avance de votre aide :)
Je pense réserver un vol au départ de Charles de Gaulle avec la compagnie Emirates. L'itinéraire comprend une escale de 1h14min à Dubaï et donc un risque potentiel de louper la correspondance.
Vu que tout cela se fait avec un seul ticket je sais que la compagnie prendrait en charge le vol suivant si jamais il y avait un souci. Je ne voudrais cependant pas prendre le risque de perdre trop de temps sur mes vacances et surtout rester coincé de longues heures dans l'aéroport. J'ai regardé quel était le vol suivant et équivalent de la même compagnie et celui part 8h30 plus tard. Est-ce qu'il est probable qu'en cas de problème, cela soit ce vol que je prenne ou bien Emirates peut faire appel à une autre compagnie?
Je vous remercie par avance de votre aide :)
Bonjour
Jai envie de partir a abu dhabi depuis berlin avec royal jordanian ( PNR unique )
Sauf que les correspondances sont super courtes , 45/60 minutes
Est ce faisable selon vous ??
Royal jordanian les vends tels quels mais j'ai quand meme un doute , car meme si je parviens a prendre ma correspondance , est ce que mes bagages vont suivre
Jai envie de partir a abu dhabi depuis berlin avec royal jordanian ( PNR unique )
Sauf que les correspondances sont super courtes , 45/60 minutes
Est ce faisable selon vous ??
Royal jordanian les vends tels quels mais j'ai quand meme un doute , car meme si je parviens a prendre ma correspondance , est ce que mes bagages vont suivre
Bonjour
J'a voyagé la semaine dernière de Paris à Guanhzou (chine) avec escale à Dubai, avec la compagnie Emirates. Au retour , mon avion est arrivé à Dubai avec 2 heures de retard (escale était de 3 heures), je n'ai pu prendre ma correspondance pour Paris car l'avion bien que n'ayant pas encore décollé, l'enregistrement était terminé et la soute fermée et la compagnie ne pouvait pas récupérer mes bagages dans un si cours délai. J'ai pu prendre le vol suivant mais la compagnie m'a obligé à régler un autre billet à 500 euros. Quels sont mes recours pour me faire rembourser du prix de ce billet
Je vous remercie de vos conseils
lola
J'a voyagé la semaine dernière de Paris à Guanhzou (chine) avec escale à Dubai, avec la compagnie Emirates. Au retour , mon avion est arrivé à Dubai avec 2 heures de retard (escale était de 3 heures), je n'ai pu prendre ma correspondance pour Paris car l'avion bien que n'ayant pas encore décollé, l'enregistrement était terminé et la soute fermée et la compagnie ne pouvait pas récupérer mes bagages dans un si cours délai. J'ai pu prendre le vol suivant mais la compagnie m'a obligé à régler un autre billet à 500 euros. Quels sont mes recours pour me faire rembourser du prix de ce billet
Je vous remercie de vos conseils
lola
Bonjour,
Je prends un vol domestique de Langkawi à Kuala lumpur avec Malaysia Airlines avec une arrivée prévue à 16H05. mon prochain vol est avec Emirates pour un départ prévu à 19H20.
C'est jouable pour récupération des bagages, enregistrement et contrôle police?
Merci de vos réponses.
Je prends un vol domestique de Langkawi à Kuala lumpur avec Malaysia Airlines avec une arrivée prévue à 16H05. mon prochain vol est avec Emirates pour un départ prévu à 19H20.
C'est jouable pour récupération des bagages, enregistrement et contrôle police?
Merci de vos réponses.
Bonjour
Nous partons en Thailande début juillet, via un transit par Abu Dhabi où nous changeons d'avion.
Le transit ne dure que 2h00 : pensez vous que nous aurons assez de temps pour récupérer le vol suivant ? C'est la même compagnie (Etihad airways) pour les 2 vols.
Merci
Bonsoir
Nous partons en thailande en janvier
Nos avions s arrêtent en escale à l aller à Bombay pour 1h15 avec jet airways et au retour à Abu dhabi pour 2h15 avec Etihad airways.
Je voulais savoir comment se passer ces escales et ce que l on doit faire ?
Merci de vos reponses
🙂
Bonjour les voyageurs .
J aimerai avoir vos avis sur quelle compagnie prendre pour faire un vol dubai paris , meilleur prix, escale ok etc
On trouve tellement d infos et de vols différents sur la toile que s en est perturbant..
Merci
Ma fille, mon gendre et les deux gosses ont pris ce samedi 6 août le vol Etihad EY407 partant de Bangkok pour Abou Dhabi à 02h50. Après une heure de vol, le pilote a décidé de revenir au point de départ à la suite de problème(s) technique(s). L'avion est reparti avec quelques heures de retard. Il est bien entendu que ma famille a raté la correspondance pour Genève. Logé par la compagnie aérienne à Abou Dhabi, tout ce petit monde prendra le vol de demain dimanche.
Je fais appel aux spécialistes de l'aviation! Est-ce qu'un dédommagement peut être réclamé auprès d'une compagnie extra-européenne ? Je pourrai lire les mètres de conditions générales, mais vous avez peut être la réponse.
Je voyage avec cette compagnie depuis sa création et en cas de difficulté, elle applique ses règlements à la lettre... Un dirigeant m'a même rappelé qu'Etihad n'était pas une entreprise philanthropique! A mon tour, je ne désire pas faire de cadeaux.... philanthropiques !
Merci.
Mon voyage depuis Paris pour l'Australie est avec une escale à Dubaï. L'escale entre les 2 vols est de 1h30. Est-ce bien suffisant ? Merci pour vos infos.








