Bonjour à tous !

Alors voila, je veux partir en RP pour le mois de Février (vacanaces scolaires) par MARSANS. Fin juillet, les agences m'ont dit que le catalogue serait disponible fin Aout, et vu la date que je voulaus partir, il fallait me dépecher.

Nous somme le 10 Septembre, et toujours aucune nouvelle de Marsans (ni en agences, ni sur le net) pour cette saison! 😠

Quelqu'un a des nouvelles?

Merci et à bientôt ! 🙂

Bonjour à tous !

Je viens vers vous car mon mari et moi-même partons sur le Grand Palladium Punta Cana en octobre 2006 par Marsans via l'agence de voyages Thomas Cook. J'ai lu pas mal d'horreurs sur Marsans (surbooking dans les hôtels, attente etc ...). Pouvez-vous me faire part de vos expériences perso ? Sachant que nous comptons surtout nous reposer et faire peu de choses sur place.

Merci.

gaëllou7874

QUE PENSEZ VOUS DES PRIX PRATIQUES PAR MARSANS ?

HOTEL VIVA DOMINICUS PALACE

DU 10/07/2004 au 25/07/2004

2 adultes + 1 enf -12

2 adultes X 1100 1 enfant X 680

14 X 59 = 826 (Nuits supplémentaires adultes) 3 X 30 = 90 (supplement départ le samedi afin d'éviter AIR COMET PLUS) soit 3796 € pour 15 jours

Merci j'attend vos commentaires pour réserver

Bonjour ! 🙂

Par curiosité quelqu'un aurait-il le prix des excursions pratiquées par le Tour Opérateur MARSANS pour les excursions à partir de Samana ou de Las Terrenas ?

Merci de votre aide ! 😉

Bonjour, suite à vos conseils précieux au niveau des hotels et en particulier du LTI, nous voulons faire ce voyage avec marsans, mais je voudrais des infos sur le déroulement du vol, le type d'avion, la place en classe éco, et si, dans mon cas 1m86 et pour ma fille 1m75, il est nécessaire de prendre une classe supérieure.

Merci pour toutes vos infos.

Aprés lecture de plusieurs de vos messages je constate que beaucoup de personne sont mécontents du TO Marsans...

Rassurez moi, Il y a t-il quelques personnes qui sont partis avec marsans et qui n'ont rencontré aucun probleme??????????????????????????????????????????????

je pars avec marsans dans 2 semaines!!! SOS

Bonjour,

Nous partons en voyage de noces mi-juillet à l'hôtel Iberostar Hacienda Dominus et sommes actuellement indécis quant au choix de notre TO. Pouvez-vous me parler de vos expériences avec l'un ou l'autre, me dire si vous avez eu des problèmes et surtout si le TO choisit a réglé ce problème ou ne s'est tout simplement pas manifesté ? Bref, y a t'il une agence qu'il nous faille absolument éviter ?

Merci.

Hola à tous,

Je viens d'apprendre de source (****) sure que Marsans ne travaille plus avec le casa del mar !!!

(****) personnel "cadre" travaillant chez Marsans" Rupture annoncée !

C'est gagné ... Affaire des surbookings !

Marsans ne tient pas à se retrouver "encore" en justice pour des affaires de surbooking au casa !!!

Casa del mar.

Bonjour à tous, Nous prévoyons de partir en RD début Mai avec notre fille ainée et un couple d'amis, l'agence de voyage me déconseille vivement de partir avec Marsans. Apparement depuis 1 an, un dossier = une réclamation client, pas de suivi des clients, pas de correspondant marsans à l'aéroport etc.....😕 Est ce vrai???

De notre côté nous sommes déjà partis avec Marsans il y a deux ans et tout c'était bien passé alors nous sommes très surpris. Merci Merci de me rassurer. (surtout que Marsans au niveau prix est très bien placé)

De plus, nous hésitons bcp entre le bavaro princess à punta cana, le sunscape casa del mar ou Iberostar hacienda dominicus à Bayahibe.

Merci pour tous vos conseils 😉

A+

Bonjour à tous, il fallait que je pousse un coup de gueule ...En effet, j'ai tellement lu avant mon départ pour BAYAHIBE, de discours élogieux sur le Casa del Mar, qu'il fallait que je puisses vous faire part de ce qui pourrait vous arriver en allant dans cet hôtel ....avec MARSANS. QQS jours avant mon décollage, grâce au forum, j'avais appris que le CASA DEL MAR pratiquait le surbooking et les clients de JET AIR ont été informés qu'ils ne pourraient pas y séjourner moyennant selon leur accord, une compensation...Alors, j'ai contacté MARSANS pour savoir si nous irions bien, mon ami et moi, au CASA DEL MAR : ils m'ont assuré que nous séjournerions bien dans ce complexe. C'est donc rassurés que nous partions heureux à l'idée de profiter de ce merveilleux hôtel si bien décrit sur le forum....et surtout, de retrouver certains internautes avec qui j'avais conversés au sujet du CASA DEL MAR ....

Le voyage fut très long : 12h de vol : une escale a été décidée à la dernière minute à ST MARTIN....C'est donc fatigués que nous arrivions à l'aéroport de LA ROMANA.Le bus "casa del mar" nous attendait;après une petite heure d'attente, nous partions en direction de BAYAHIBE ..Mais ce ne fut pas au CASA qu'il s'arrêta mais plutôt au CANOA BY HILTON, où nous apprenions que nous devions séjourner pendant 4 jours...SURBOOKING de nouveau au CASA DEL MAR pour les arrivées du 3 et du 4 décembre !!!! Malgré nos remarques et notre colère, les responsable MARSANS s'est "enfui" sans nous donner d'explications, en nous jetant un " ce n'est pas de ma responsabilité!" Le lendemain, FLORIAN, le responsable de la conciergerie du CASA, nous demanda de signer un contrat dit de "compensation" qui nous engageait à ne pas entamer de poursuites contre MARSANS moyennant une excursion gratuite et un massage...Nous avons refusé de signer, et pendant 4 jours FLORIAN a rajouté des cadeaux jusqu'à ce que nous signions.Voilà ce que nous avons obtenu : * une chambre supérieure * un appel en France gratuit * un diner romantique pour mon anniversaire sur le ponton face à la mer * une semaine gratuite * une excursion et un massage gratuits

Mais la réalité fut tout autre, puique arrivés au CASA DEL MAR aucune des compensations n'a été tenue...Même le jour de mon anniversaire, lorsque nous sommes arrivés pour dîner, rien n'avait été préparé!!Ils ont ensuite fait semblant de ne pas comprendre ma tristesse et mon énervement ! Nous avons eu une chambre standard, la facture de téléphone n'avait pas été annulée, pas de massage etc ...La seule chose que FLORIAN voulait c'est nous faire signer ce papier qui nous empêchait de réclamer une fois revenus en FRANCE. Maintes et maintes fois, j'ai voulu que ce papier soit détruit, maintes et maintes fois j'ai essuyé un refus ..Ce n'est qu'en donnant RDV aux responsables du CASA et de MARSANS, que j'ai obtenu la destruction de ce fameux document. Je tiens à souligner l'absence d'aide de la part de MARSANS, qui n'a pas bougé le petit doigt pour nous aider dans nos démarches; pas d'excuses non plus concernant le surbooking !!! sachez qu'après discussion avec l'hôtel, ce sont les clients de MARSANS et JETAIR, NF et THOMAS COOK qui sont sacrifiés les premiers en cas de surbooking; seuls les TO vacances transat et FRAM sont privilégiés!

Je reste à votre disposition pour vous apporter des explications supplémentaires, et pour vous donner également un compte rendu sur les excursions de PATRICIA qui organise des excursions, et dont vous avez eu des commentaires positifs sur le forum...Là aussi j'ai qqs remarques positives et négatives la concernant. Ecrivez moi donc sur ma messagerie perso. A bientôt et bisous à TOF59, SBO, BRAINSTORM, ecko59 et TOF17 (que je n'ai malheureusement pas pu rencontrer du fait du surbooking ! )

Virginie

Bonjour,

Je pars en RD le 17 juin avec le TO Marsans et je viens de recevoir une lettre avec un nouveau contrat à signer m'indiquant qu'avec la hausse du carburant ils rajoutaient 65 euros / personne au montant du voyage (donc 130 euros au total !)

C'est normal à votre avis? Je pensais que c'était deja inclus dans le prix du voyage ! Surtt que la plupart des autres TO mentionnent svt le prix de la hausse du carburant préalablement à la réservation.

Je voudrais savoir si des personnes sont dans le meme cas que moi.

Merci,

Lizou

J'était à punta cana au passage de Jeanne, ce qui à gacher mon voyage de noce. 😕 En rentrant j'ai écrit à Marsans, pour reclamer ( non pas pas à cause de la la tempéte la pluie ) mais tout simplement parce que les prestation proposé à l'origine n'ont pas été respecter ( service de chambre, restauration etc .. ) par rapport au prix vendu. Certes les conditions etait dur, mais en contrepartie je m'attendait à un geste de leur part pour rappartir en janvier 2006 avec eux memes. Hier j'ai eut une réponse et la rien, pas un centimes, pas un bon voyage, rien😠 Vous qui y etait, avez vous réussit à obtenir quelques choses avec marsans ou autre?

Je veux réserver pour la RD pour le mois de Décembre à l'iberostar Hacienda Dominicus mais je ne sais pas avec quel agence partir. Etes vs content de Marsans ou VAT est il mieux? Je vs remercie de me conseiller! Réglisse

Suis preuneuse de toutes remarques positives 🙂 ou négatives 🤪 sur l'hotel H10 à punta cana, ainsi que le voyagiste marsans avec qui nous allons partir en sept.

si qq vues pour illustrer lé commentaires, c encore mieux...

😉

qui peut me renseigner sur marsans. Lounes le connais-tu ? je ne suis jamais parti acec ce tour operator merci a+

Bonjour à tous,

Je souhaiterais des témoignages de personnes qui ont fait le circuit Hispaniola avec le tour opérateur Marsans.

merci à tous

lounes

Bonjour à tous. Suis nouveau sur le forum, et sur le point de booker ce resort du 12 au 24 fév 06. Clairement bcp d'avis +++😎 Cependant vos conseils me sont précieux avant de sortir le chèquier... a/ pour une famille avec 2 enfants de 8 et 11 ans (trop jeunes pour danser, trop agés pour dormir comme des bébés😊): quelle bloc choisir afin d'être au calme après diner? la chambre standard est -elle OK avec 2 lits doubles sans se marcher dessus? b/ le TO Marsans propose un vol charter d'orly, arrivée à romana, retour de pta cana (Corsair je crois): vaut-il le coup de payer + pour un vol régulier avec un confort + (au départ de CDG; j'habite pas loin!)? c/ A votre avis, pour ce séjour du 12-24/02, 4 personnes, Marsans est-il le meilleur TO ou dois-je chercher ailleurs... Merci d'avance pour les bons tuyaux Ringostar

bonsoir a tous et merci a tout ceux qui m'ont aide a preparer mon voyage Avant mon coup de gueule, je voudrais vous dire que la republique dominicaine est un pays magnifique qui merite son nom de paradis.

je suis parti avec mon fils de 1 an et demi et ma femme de nantes pour un sejour d'une ssemaine a l'hotel viva windham palace de bayahibé.

A l 'aller, a part les 9 heures d'avion avec mon fils sur lers genoux dans un vol charter de la compagnie Star airlines tout c'est bien passé.

La semaine a l'hotel a ete vraiment geniale.Depaysement garanti, cocotiers soleil, mer turquoise, nourriture excellente.Les dominicains sont des personnes adorables qui aiment les enfants.

dernier jour:le départ...................LE CAUCHEMAR!!!!!!!!!!!!! depart de l'hotel le samedi 25 mars a 15h00 pour l'aeroport. heure de depart prevu a 18h50.Il est 20h30 quand on dit que le vol est annulé et que nous retournons dans les hotels de notre sejour. on recupere les bagages qui sont debarques de l'avion, la representante MARSANS nous annonce que nous partons non plus pour l'hotel de bayahibé mais pour un hotel de Punta cana en bus et que le vol est reporte pour le lendemain matin a 8h00.........(en gros on part a punta cana pour dormir 2 heures).Je refuse de trinbaler mon fils d'un an et demi dans un bus pour le faire dormir 2 heures a l'arrivee, un vingtaine de personne pense comme moi dont une femme enceinte de 7 mois.... La representante MARSANS nous dit que puisque nous refusons d'aller a punta cana c'est a nous de nous debrouiller, a nos frais et elle s'en va.......... 20 personnes ont dormi a l'entree de l'aeroport sur les trottoirs encadre par des policiers dominicains, nous sommes parti dans un taxi avec le couple dont la femme etait enceinte dans un hotel a 260 dollars la nuit!!!!!!a nos frais. 5h00 du matin on se reveille pour contacter l'aeroport qui nous annonce qu'il n'y a pas de vol a 8h00. 9h00 on va au palace voir la representante marsans qui n'est au courant de rien MARSANS se decide enfin a nous prendre en charge et nous transfere au palace.a 20h00 petit mot dans la chambre d'hotel qui nous previent d'un depart a 1h30 du matin pour l'aeroport.....Panique, preparation et petit coup de telephone a l'aeroport pour avoir confirmation. l'aeroport n'est au courant d'aucun depart.on contacte la represantante MARSANS qui apres 10 minutes nous confirme qu'il n'y a pas de vol..... Lendemain matin(on est lundi 27 mars!!!!!), on apprend qu'il y a un vol a 21h00.Depart de l'hotel a 17h00 et c'est le bon.On embarque meme a 19h00 dans l'avion et puis on nous annonce que nous atterirons a bordeaux au lieu de nantes a cause du CPE et que nous serons transfere en bus de bordeaux a nantes:Vraiment pas bol!!!!!

en resumé: Les clients nouvelles frontieres et tui ont ete mieux pris en charge en restant sur bayahibe. La compagnie star airlines a ete cloue au sol a cause d'un pble de radar et la piece de rechange a ete bloque au USA. MARSANS a ete d'une incompetence rare, d'une inefficacite importante. La republique dominicaine est un pays superbe .

Bonjour à tous

Merci à ceux qui m'ont permis de préparer mon voyage grace aux discussions de ce forum, en retour je vous livre mes impressions, si vous désirez d'autres renseignements plus axées hôtel, n'hésitez pas pendant que c'est encore frais 😎

Voici un résumé de notre voyage en RD du 22 au 29 janvier 2006 Agence onparou.com 🙁 TO : Marsans 😮

Départ : suite incident technique de l'avion 3 heures de retard (bloqués dans l'avion) A priori les retards sont très fréquents sur cette destination Arrivée aéroport de La Romana, gestion de Marsans sans problème dans les bus prévus pour chaque hôtel, le représentant nous laisse dans le bus en nous donnant rendez vous le lendemain matin 9h00) Nous étions au Flamenco Punta Cana(qq soit le nom de l'hôtel il n'y en a qu'un --hôtel occidental gran falmenco--) Arrivée 2h00 du matin heure local, environ 100 personnes à loger. Là commence le cauchemar : 1) A priori aucune organisation de prévue pour notre arrivée 2) le buffet promis par le représentant Marsans est absent 3) Au bout de deux heures les 5 personnes de l'accueil sont débordées et ne trouvent plus les chambres. Rien n'était réservé, ils distribuaient les chambres au fur et à mesure. 4) Plusieurs personnes reviennent, leur chambre est déjà occupée !!! 5) Puis d'autres dont la chambre est carrément insalubre 6) Grand soupir du personnel de l'hôtel qui nous explique qu'ils sont fatigués (nous impeccable pour certains 24h00 sans sommeil) 7) 4h00 du matin il reste 15 chambres à attribuer, cette fois c'est distribution de chambre sans clef, certains refusent, d'autres non. 8) Enervement un peu compréhensible, les portables sortent il est 9h30 en France, les agences sont mises au courant, nous arrivons même à joindre un représentant de Marsans qui va venir très rapidement. 9) 6h00 le personnel bouge, des taxis arrivent, ils nous expliquent que pour le reste de la nuit nous allons aller au Bavaro Princess, autrement dit pour 1h30 de sommeil le temps d'y aller et de revenir pour la réunion de 9h00, refus catégorique, cela impliquerait en plus de la nuit de perdue une demie journée aussi (c'est pas 3 semaines de vacances que l'on a..) 10) En dépit de nos demandes pas un café, rien à manger 11) Aucun représentant de Marsans à l'horizon, ils ne savent donc pas gérer les problèmes (champion) 12) 7h30, on nous trouve 7 chambres au Catalonia après négociation pour la semaine ... et le personnel de l'hôtel nous dit que l'on y gagne, en gros leur hôtel est très largement en dessous. Sinon aperçu de 5h30 d'hôtel Flamenco, le bar fermé n'est pas rangé(gobelets verres vides sacs ....), les toilettes sont toutes à 90% bouchées et sales(pour être poli). En plus de ne pas avoir de chambre, ce premier aperçu n'est pas formidable. Le lendemain matin suite aux problèmes de la veille, 7 autres chambres déménagent au Catalonia Le Catalonia est un 5 étoiles (une demie de plus que le précédent), rien à dire, propreté, buffet, restaurant français et japonais, plage... Marsans nous envoie représentant prestataire faisant plusieurs TO, ce dernier a très bien su nous vendre ses excursions lesquelles sont chères mais bon on a le choix de ne pas les faire. L'heure du retour : L'annonce devant être affichée par le représentant Marsans la veille du départ, n'est pas là tout comme le représentant d'ailleurs. L'avion précédent est retardé d'une journée, à la limite pour eux pas de pb ils vont partir le dimanche, mais si pour nous c'est la même chose cela implique une journée supplémentaire de congés à prendre. Toujours pas d'information. Enfin nous apprenons que notre avion a 6 heures de retard si pas de contre indication (toujours agréable d'être dans l'expectative). Plus de représentant de Marsans jusqu'au retour. Beaucoup de critiques sur Switch mais même bonnet blanc que Marsans (bonnet d'âne devrais je dire) mais je suppose que la gestion des problèmes est quelque chose d'inconnu une fois la vente effectuée. Que dire du surbooking, tout le monde rejette la responsabilité sur l'autre, jamais de responsable, mais nous, nous achetons nos billets à un seul endroit et c'est cette agence qui vend une prestation, pour nous 8, 5 jours pour 6 nuits. Le pompon pour du surbooking fût pour les trois personnes restées sur place quand Corsair annonce son avion retour complet !!! BRAVO CORSAIR

KoKi4145

Bonjour,

MARSANS nous propose le "Grand Palladium Punta Cana". Es ce qu'il veulent parler du Grand Palladium Bavaro Resort & SPA ou d'un autre. Merci de nous apporter toutes vos infos !😉

🙂bonjour je pars avec marsans et vol star air lines auriez vous des infos sur cette compagnie aerienne si vous aviez des photos de cet hotel a m'envoyer😉 merci d'avance pour vos reponses😎

je pars au wyndham dominicus palace de Bayahibe avec Marsans fin janvier ; merci de me dire comment est l'hotel pour les chambres, les restaurants et tout le reste, merci colette

Voyage du 7 au 15 octobre avec Marsans.

Le Vol

Vol Corsair Orly/Punta Cana. A l'aller comme au retour, aucun retard, aucun problème.

Transfert :

En bus avec une vingtaine d'autres, sans problème non plus, au son du Merengue et sous une clim glaciale

Check In

Aucune attente, cocktail de bienvenue, chambre bloc 6 rez de chaussée donnant quasiment sur la plage

Hôtel :

Nous y étions allés en 2004. Il a vieilli et pas très bien. La végétation, elle, s'est étoffée, les espaces verts sont parfaitement entetenus, flamants roses et iguanes s'y promènent sans être gênés par les touristes.

Sinon les bâtiments ont mal vielli mais la direction entreprend des travaux de rénovation. Le resto la Yucca était en travaux, un nouveau restaurant se construit entre la Yucca et le bar de la piscine. Du côté du beach c'est la rénovation des bâtiments.

Notre chambre comme la chambre voisine (6501 et 6502) subissaient des fuites d'eau répétées venant de la clim ou des abats d'eaux, la maintenance quand elle a fini par arriver, n 'a pas su diagnostiquer. La réparation a consisté à appeler la femme de ménage pour passer la serpillère (!). Résultat, chaque soir c'était l'inondation.

La chasse d'eau des WC était limite, évacuant très mal ce qu'elle avait à évacuer.

Les restaurants

Yucca fermé pour cause de travaux, la pizzeria ouvrait le matin pour les petits dej à moins d'aller à la Terraza du côté du Beach.

Le midi c'est tout le monde à la Terraza avec nos amis italiens.

Le soir, c'est Terraza ou les restos spécialisés sur réservation. Nous avons fait la Rocca Grill : très très moyen point de vue qualitatif, bien sur le cadre et le personnel même s'il est particulièrement lent et peu réactif (et on est pas chiant la dessus).

Nous avons fait la Scala, et là c'était bien meilleur.

Les buffets sont variés et généralement les plats sont bons.

AMBIANCE

Bon, il faut savoir que c'était la saison archi creuse, donc très peu de monde. C'est pas plus mal car l'ambiance était bonne, pas d'attente aux buffets ni aux bar, animateurs bien présents sans être imposants.

Les italiens, sont comme des italiens : bruyants, comme chez eux, bousculants, dédaignants, ....bref fatiguant, mais on le savait avant de venir alors on en a finallement ri.

La météo :

Beau temps tous les matins, pluie toutes les fins d'après midi et jusqu'en soirée.

Excursion

Avec Patricia à Saona : un petit groupe de 6 hélas par mauvais temps. Bonne ambiance, bon accuil, bonne prestation comme tout le monde le dit.

La Plage :

A mon avis c'est le dernier intérêt de cet hôtel. La plage du Beach est pour moi la plus belle de Bayahibé (bien plus belle que celle de l'Iberostar, casa del mar, Coral Canoa, ...). Elle est en effet isolée par une espèce de conche, la végétation sur la plage est bien plus luxuriante qu'ailleurs, pour moi c'est un petit saona.

Conclusion

Je ne sais pas si j'y retournerai. Si j'y retourne c'est pour sa plage plus que pour l'hôtel par lui même

On a reservé avec voyages carrefour ( TO marsans ) pour le mois de juillet au dominicus palace à bayahibe, l'aéroport d'arrivée étant la romana sur le contrat. Carrefour nous dit maintenant que corsair annule tous ses vols sur la romana en été et qu'ils sont remplacés par des vols sur punta cana, ce qui va allonger le temps de transfert sur l'hotel (nous sommes avec deux enfants). Que savez vous sur ce sujet. Merci.

😉salut a tous ja pars en rd avec marsans au bavaro princess et j'aimerai faire l'excursion sur l'ile de saona...d'apres vous dois je prendre d'avance l'excursion proposée par le to a 74 euro ou l'acheter la bas sachant qu'elle coute normalement 80dollar?suis vraiment sur de la payer la bas moins cher et d'avoir des places? merci d'avance a bientot!!! 🙂sab

Cet hotel, que Biloba a cherché longtemps et que Marsans ne vend plus, est apparemment vendu par le TO Empreintes. Au niveau des tarifs, pour la meme période, à savoir début mars, une semaine au El Portillo avec Empreintes coute le même prix que 2 semaines au Wyndham samana avec Marsans; au niveau du vol, Marsans utilise Star Airlines, en charter, alors qu'avec Empreintes, il s'agit du vol régulier d'air France. Qui pourrait me dire quel hotel est le mieux et si Star Airlines est une compagnie fiable. La différence de prix (soit plus de 700 euros) pour un couple est elle justifiée? ne vaut-il pas mieux utiliser cette somme pour profiter sur place ? je précise que nous ne sommes pas des gens difficiles, que nous ne recherchons pas le luxe mais plutot la tranquilité et un hotel propre dans un beau site, et que nous avons déjà séjourné au Casa Marina Bay à Las Galeras en 2003 et que ça nous avait parfaitement convenu. merci pour vos réponses Corinne

Salut Je pars pour quinze jours avec Marsans au Casa Del Mar dès la première semaine de décembre. Est ce que certains sont dans le même cas que moi ? Connaissez - vous Marsans et la qualité de leurs services ? Merci pour vos réponses

je viens enfn d'avoir la brochure marsans ils ne commercialisent plus el portillo

a part empreinte qui est cher

qui commercialise el portillo?????????????????

merci

je pars du 8 1 2009 au 16 1 2009 avec marsans à l'hotel dominican bay à boca chica pouvez vous me dire si il fera beau à cette époque, si l hotel est bien, si il y a des excursions intéressantes à faire