Bonjour à tous.

Je suis actuellement bloqué avec ma femme et mes enfants à Berlin.

EasyJet a annulé notre vol retour de ce soir!

Je me suis déplacé au comptoir de la compagnie pour avoir une assistance et là, on ne m’a rien proposé ! Pas d’hôtel, pas de repas, pas d’appel, ..., rien!

On m’a expliqué que tout se faisait en ligne et de me débrouiller! J’ai essayé de parler avec le chef d'escale de la réglementation européenne... Il m’a répondu de voir avec mon avocat de retour en France! Et que ce n’était pas de la faute d’Easyjet s’il y avait un mouvement de grève en France!

Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?

Ne serait ce pas une excuse pour se soustraire à leurs obligations légales ?

HONTE à EUX!

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide, j'ai l'intention de partir aux états unis dans peu de temps pour visiter Dallas et Houston. Je regarde un peu les billets et il y'a un départ de Lyon qui m'interesse en semaine depart le :

Vol opéré par Lufthansa LH 1083- Type d'avion - 733 Départ: 06:00 mer. Lyon Saint Exupery Apt, France Terminal 1 Arrivée: 07:40 mer. Frankfurt International Apt, Allemagne Terminal 1

Escale: Changement d'avion 07:40 mer. - 09:20 mer. Durée de l'escale: 1h40

Vol opéré par US Airways US 707- Type d'avion - 333 Départ: 09:20 mer. Frankfurt International Apt, Allemagne Terminal 1 1 arrêt technique(s) | Charlotte, Charlotte/Douglas International Airport (CLT) | Escale sans changement d'avion Arrivée: 16:29 mer. Dallas/Fort Worth Intl Apt, États-Unis Terminal E

Ma question est est-ce que j'ai suffisament de temps à Francfort pour prendre l'autre avion j'ai 1h40. Faut-il récuperé les bagages et réenregistré? En gros comment sa se passe?

Merci d'avance pour votre aide!

Bonjour tout le monde,

Voilà je prends pour la premiere fois l'avion dimanche et à vrai dire je panique un peu.

Je ne sais pas par ou commencer en arrivant à l'aéroport. De plus j'ai une escale de 1h15 en Allemagne et je ne sais pas comment cela va se passer.

Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner sur les démarches à suivre en arrivant à l'aéroport??

Merci par avance.

Bonjour,

Ayant entendu tout et son contraire, je m'adresse à vous... Je souhaiterai avoir des renseignements sur un temps d'escale.

C'est la première fois que je vol avec Lufthansa, je ne connais ni la compagnie, ni l'aéroport de Frankfurt où je vais faire escale. J'avais réservé avec un temps d'escale plus long, mais ils m'ont changé mon billet et cela raccourci mon temps d'escale

Voici les infos sur les vols

Départ de Genève à 19h30 Arrivée à Frankfurt à 20h50 (terminal 1)

Départ de Frankfurt à 22h00 (terminal 1) Arrivée à Bangkok à 14h20

Si l'on regarde l'horaire, le temps d'escale est 1h10, mais.... - Mais il faut le temps de sortir de l'avion à l'arrivée - être à la porte d'embarquement environ 30 minutes avant le départ (donc à 21h30 et non pas 22h)

Alors, je stress pour rien ou je dois commencer à m'entrainer au 400m. haies dès demain ?

Petite question subsidiaire : Comme c'est le même terminal, je n'ai pas repasser la douane ou la sécurité ?

D'avance merci pour votre réponse

Au plaisir de vous lire.

PS: Oui, j'ai pensé à téléphoner au service client de cette compagnie. La réponse fût un message récité par coeur : "Si la compagnie vous a vendu ce billet, c'est que le temps d'escale est suffisant" Le tout dit avec un accent est une qualité de ligne qui laisse à penser que le s.a.v n'est pas dans la région. Bref, peu rassurant.

Changement VOLS CDG / LAX- Escale à Munich ou Francfort ?

Bjr

J'avais mes vols réservés chez UNITED ( en direct ) pour le 15 Mai 2018 ==> CDG / SFO & SFO / LAX et par hasard hier je me suis aperçu sur leur site que mes vols avaient changé d'horaires sans en être averti ... pas cool

Sur leur site ils demandent si j'accepte ou pas les modifs ... avant de les appeler j'ai étudié les possibilités avec des escales en Allemagne

Que pensez vous de la durée des escales surtout pour FRANCFORT ou j'ai lu sur des posts qui datent de plusieurs années (pas de récents) d'utilisation de Bus à l'aeroport ce qui peut rallonger sensiblement si ç'est tjrs d'actualité

* Par Exemple pour une escale à MUNICH à destination des USA, j'ai une escale au choix de 1h15 ou 1h40 - Si pas de soucis d'horaires 1h15 je pense que ça peu etre bon ... à priori le terminal d'arrivée à Munich et de départ pour Lax est le T.2

* Pour FRANCFORT, à priori c'est le meme terminal T.1 avec une escale de 1h15 ... mais avec cette histoire de Bus ... ça me parait compliqué

Merci de votre aide

Bonsoir,

Enfin possesseur de mes billets d'avion, je souhaiterai savoir comment se déroule une escale. J'aurais un vol Lufthansa Paris<>Osaka avec escale à Frankfur. L'escale dure 1h. Qu'est-ce qui se passe ? Je dois aller où ? Sortir de l'avion ? Aller dans un terminale ? Dois me ré-engistrer pour le vol suivant ou bien est-ce automatique ? Une escale d'une heure c'est bien car on reste pas longtemps, mais y a t'il des inconveinients (risque de louper l'avion suivant, tranfert de bagage) ?

Toutes infos utiles m'intéressent sur le dourlement d'une escale sur ce vol (ou en générale). Merci d'avance. WE

Bonjour, Je pars pour la thailande avec la compagnie airberlin via une réservation sur govoyage, départ à Francfort. Je voulais savoir que vaut leur prestation, et si vous aviez déjà rencontré des problèmes ... Merci!

Bonjour tout le monde, Je suis étudiant a l'IUT et je vais effectuer un stage aux États Unis (à Berkley prés de San Francisco). C'est la première fois que je vais prendre l'avion. J'ai regarder les vols aller retour et un A/R a retenu mon attention: Aller Lyon-Zurich, Zurich-SF avec 1h15 d'escale a Zurich et le retour SF-Zurich, Zurich-Lyon avec 1h40 d'escale. Mon copain a déjà pris l'avion plusieurs fois je crois, mais ma grande angoisse est la durée de cette escale, 1h15 sachant que les billets ne serait bien sure pas remboursable et je me vois mal payé à nouveau billet à Zurich. Pensez-vous qu'une telle escale est jouable ou c'est de la folie pour moi qui n'est jamais pris l'avion?

😮Nice New york avec air Berlin en juin : avec seulement 40 mn pour le transfert d’un vol à l’autre, je crains de manquer le 2° vol avec la longueur des contrôles de sécurité. Et les bagages pourront-ils être déchargés et rechargés dans ce délai ? Même temps d’escale en passant par Zurich ou Genève avec une autre Compagnie… Quelqu’un peut-il m’aider pour avoir déjà fait une expérience similaire ? Merci de bien vouloir m’en parler. Vais-je être contraire de prendre un vol direct Air France 200 E plus cher ? Mille mercis pour vos réponses.

Bonjour, j'ai résèrvé un vol sur Austrian Airlines Bruxelles-Podgorica avec escale de 40 minutes à Vienne. J'ai peur que ce délai soit un peu juste, d'autant plus que je devrais passer les contrôles aux frontières pour sortir de l'Espace Shengen.A moins que ceux-ci serait éffèctué à Bruxelles, ce qui m'étonerait. Merci pour vos retours d'éxpèrience.

Bonjour Je suis à la recherche de nos billets pour juillet 2017. Grace à l'info d'un forumeur je viens de regarder les départs de Dusseldorf les prix sont incroyables !!! sur BA Dusseldorf (juillet) -> SF pour nous 6 à 3800E alors que départ de lyon ou geneve on est à 6700E horaire ok

Encore plus incroyable Air france : Duss -> SF à 6 pour aussi 3800E avec escale a charles de gaulle Air france : charles de gaulle -> sf à 6 6500E (le même vol)!!!

Sachant que nous avons 8h de route pour y aller + hotel à l'aller et au retour (+600E environ) J'ai regardé train pour y aller +600E + hotel Avion 1000E + hotel

J'y réfléchis sérieusement qu'en pensez vous ?

Bonjour à tous,

Notre fils, en voyage scolaire, devait rentrer hier soir de Berlin avec un vol Easyjet. Celui-ci a été annulé en dernière minute sans que nous sachions pourquoi. La compagnie a remboursé 80 € par ticket et laissé se débrouiller l'ensemble du groupe (une vingtaine d’élèves + 2 professeurs) pour trouver un moyen de rentrer chez nous à Vienne Autriche, les avions de la compagnie étant tous pleins sur les vols suivants. Une partie du groupe rentre en car, l'autre nous n’avons pas de nouvelles. Une précision, tous ces élèves ont entre 14 et 15 ans.

Pour nous, les problèmes ne s'arrête pas là , puisqu'il devait prendre l'avion ce matin avec une autre compagnie (Austrian) pour aller à Lyon. Dans la nuit, nous avons alors dû modifier sa réservation. Cela nous a coûté 280 €.

Une précision, un personnel naviguant de chez Easyjet avait dit à mon fils, qui lui avait expliqué son problème, qu'Easyjet lui trouverait un vol Berlin -Lyon. Bien évidemment aucune suite n'avait été donnée.

À propos d'Austrian, ils n'ont absolument pas tenu compte des circonstances totalement indépendantes de notre volonté. Aussi, ils nous avaient informé que si notre modification de réservation n'était pas faite avant l'heure de départ prévue, le billet de retour était annulé.

Toute cette histoire est une honte, le vol annulé d'Easyjet, leur absence total d'aide, mais aussi l'attitude d'Austrian et montre que les passagers sont une nouvelle fois les dindons de la farce.

Bonne journée à tous

Philippe

PS:

Je vous tiendrai au courant de la suite de cette histoire, parce que je ne tiens pas à en rester là.

Bonjour

J'ai réservé avec TRIPSTA un billet A/R Geneve Vienne... J'ai dû mal écrire mon adresse mail, et je n'ai jamais reçu par mail mon numéro de résa... Après avoir téléphoné et perdu 30€ pour n'avoir personne au bout du fil, j'ai pu avoir la compagnie Austrian Airlines. Elle ne m'a confirmé que notre réservation de l'allé existait bien mais n'a pas voulu m'en dire plus et ne m'a pas donné notre numéro de réservation TOP SECRET (j'avais pu noter l'heure de départ).... Par contre j'ai oublié de noter l'heure pour le retour.... Auriez vous un moyen de m'aider afin que je puisse savoir les foutus numéros de résa !!! je suis perdu...

Merci pour votre aide... Isabelle

J'ai fait une réservation sur Eurowings pour un vol aller-retour Nice-Munich. 3 semaines avant la date du vol, Eurowings m'a envoyé un courriel pour me signaler qu'ils avaient changé les dates du billet (départ un jour plus tard et retour un jour plus tôt) et que je devais donner mon accord pour ce changement. J'y allais pour un évènement particulier et j'ai donc refusé. Puis j'ai demandé l'annulation du billet et j'ai réservé sur une autre compagnie aérienne. J'ai reçu un courriel d'Eurowings pour m'informer que je serais remboursée. Je n'ai eu aucun remboursement depuis et il est impossible de les contacter. Aucune adresse électronique ne fonctionne. Donc, prudence avec cette compagnie qui n'a aucune considération pour ses clients.

Bonjour, Je vien de faire une reservation billet avec ryanair le problème est que mon prénom été mal écrit car j'ai utilisé kon tel au lieu de rabie j'ai ecris tabor cesie automatique iphone. Aurais je un problème a l'aéroport? Si oui que dois je faire? Mrrvi

Bonjour,

Ayant effectué hier une réservation pour 2 vols HHN-FAO , j'ai essayé, afin d'éviter les frais de carte, de règler le montant avec ma carte Prépaid Moneybookers. Et bien ce n'est plus possible , cette carte n'est probablement plus acceptée. Par contre , avec la carte Visa et les frais s'y rapportant (6€ par vol) la réservation ne pose aucun problème. C'était trop beau....

Reno

Bonjour,

Nous venons de recevoir notre réservation pour nos vacances de Noël à destination de Miami, (réservé par go voyage) Nous faisons Lyon - Munich puis Munich-Zurich et enfin Zurich-Miami (voir détails en fin de post).

Le problème est que nous n'avons que 50 minutes pour chaque escales.

Nous avons demandé à l'agence si le changement était bien faisable, ils nous ont répondus que oui et que le changement minimum était de 40 minutes pour ces deux aéroports donc 10 minutes de moins que nous. Jusque l'a nous n'étions pas inquiets. Mais la personne qui nous a répondu nous a indiqué que nous devions en plus récupérer nos bagages à Zurich. Cela semble très étrange et du coup presque impossible à moins de courir très vite.

Est-ce que quelqu'un peux nous confirmer que les bagages transit seul ? Est-ce qu'une solution de demande de modification pour un vol direct Lyon Zurich envisageable ?

D'avance merci pour vos réponses.

Bonjour Je prends l'avion en partance de Marseille pour arriver à Paris Charles de Gaulle escale de 45 mns ; puis direction Hambourg. Les 2 vols sont Air France. Vous pensez que j aurai assez de temps ???? Merci infiniment

Bonjour, c'est une question qui va paraitre surement stupide mais bon. J'ai un vol avec escale Paris Munich (lufthansa) Munich Cancun (air condor). Je vais m'enregistrer en ligne. Sur le site de air condor on me dit que je dois passer par le site de lufhtansa, ils m'ont donné un code de reservation et effectivement sur le site de lufhtansa je vois bien mon vol paris munich cancun. Est-ce que quand je vais m'enregistrer en ligne sur le site de lufhtansa on va bien me donner mes ebillets pour paris munich mais aussi pour munich cancun à votre avis ?

Bonjour à tous,

J'ai acheté un vol Paris (CDG) - Zagreb (ZAG) via Francfort (FRA) sur Lufthansa mais le vol su 1er segment CDG-FRA a eu du retard ce qui ne m'a pas permis d'avoir la correspondance FRA-ZAG prévue dans ma réservation initiale.

On m'a rerouté sur le prochain vol FRA-ZAG mais je suis arrivé avec + de 3 heures de retard par rapport à mon itinéraire initial.

Je connais bien mes droits et notamment le règlement européen 261/2004 et toute la jurisprudence associée (affaire Sturgeon par exemple) notamment en cas de retard >3h qui donne droit à l'indemnisation forfaitaire mentionnée dans l'article 7 du règlement.

En revanche, je voulais juste m'assurer que la raison évoquée par Lufthansa pour se dédouaner du paiement de l'indemnité n'était pas considérée comme une "circonstance exceptionnelle" comme le décrit la jurisprudence. En effet, ils indiquent que le retard est dû à un flux important d'avion à CDG ce jour là et que c'était une décision de la tour de contrôle de Paris de retarder le décollage de l'avion (donc pas de leur faute).

En étant très objectif je me dis que la gestion du flux aérien ne peut en aucun cas être considérée comme une circonstance exceptionnelle qui ne rentre pas dans la gestion quotidienne d'une compagnie aérienne. Mais je souhaitais avoir vos avis et témoignages avant d'aller de l'avant avec cette affaire.

Merci

Bonjour à tous,

Je prends le vol Franckfort-Denver vol 446 le vendredi 2 septembre 2011 départ 13 :55 arrivé 16 :00. Savez vous quel avion ce sera ? et si je calcule bien cela fait 16 heures de vol !! Il doit y avoir une escale mais ce n'est pas mentionné sur ma réservation, pouvez vous me renseigner Merci à tous par avance

Bonjour 🙂

J'ai un vol de prévu de Lyon à Manchester avec une escale de 55 min à Francfort, j'ai su grâce à vous que l'aéroport était vraiment grand ce qui me fait un peu fait stresser :/

J'arrive par le terminal 1 et repars apparemment du même terminal.

Une deuxième question, je n'ai pas l'habitude de prendre la compagnie Lufthansa, et ne trouve pas mon billet éléctronique, est-ce le suivi d'itinéraire que dois-je imprimer et qui correspond à mon billet ?

Merci beaucoup

Bonjour

J'ai réservé un vol aller retour Paris CDG / Mahé avec changement d'avion à Dusseldorf avec Bravofly , un seul billet pour l'aller et le retour. Le Paris/Dusseldorf via Air France et Dusseldorf / Mahé par Air Seychelles. Si j'ai bien compris c'est Air Seychelles la compagnie aérienne (avec partage de codes avec Air France) J'ai 2 soucis : - le 1er concerne les bagages : avant de réserver je demande sur tchat en ligne Bravofly on m'indique que le message " le tarif que vous avez sélectionné ne comprend pas les bagages en soute" est une anomalie et que les bagages en soute (23 kgs par voyageur) et un bagage à main de 12 kgs sont inclus. Je procède donc à la réservation en précisant bien en observations que je souhaite confirmation pour cette information. Après ma réservation une personne me contacte pour me faire payer 51 euros de plus (tarifs avaient à priori augmenter entre temps) et me confirme l'inclusion des bagages dans le tarif dans les conditions indiquées par le Tchat. Je reçois mes billets électroniques et il est noté sur chaque billet : "Le tarif que vous avez sélectionné ne comprend pas les bagages en soute" je répond en demandant des explications et l'on me répond : "inclus 2 bagage en soute pour le vol retour uniquement de 23 kg chaque valise. Pas de bagage en soute pour le vol de départ. Vous avez le droit a une valise en cabine de 7kg et les dimensions a respectez sont 55cm x 40cm x 20cm." Je leur ai répondu avec le screen du Tchat ou l'on me dit le contraire mais plus de réponse ...

- Le 2éme concerne la correspondance au retour : nous avons 35 minutes à Düsseldorf pour attraper le vol pour Paris. La personne du Tchat avant ma réservation m'a écrit : si vous ratez votre correspondance la compagnie aérienne vous met sur le prochain vol sans surcoût de vore part (j'ai également le screen) Allons nous devoir récupérer nos bagages ou vont-ils être ré embarqués automatiquement pour Paris ? Si nous ratons cette correspondance (nous avons 3 enfants avec nous) que se passe t il ? Qui devons contacter : Air Seychelles ? Bravofly ? Air France ? Ont-ils obligation de nous reclasser sur un des vols suivants sans surcoût de notre part ? vu qu'il s'agit d'un seul et même numéro de réservation de Mahé à Paris.

Merci par avance car je ne voudrais pas que cette incertitude nous gâche ces vacances pour lesquelles nous économisons depuis plusieurs années.

Bonjour à tous,

Pour un voyage en Amérique du Nord l'an prochain, j'ai trouvé un vol KLM Francfort-Montréal avec une escale de 2h20 à Amsterdam. Pensez-vous que le timing soit suffisant ? Je ne connais pas cet aéroport donc je n'ai aucune idée si je devrai courir ou pas ... Et savez-vous si le transfert des bagages est automatique ?

Merci beaucoup !

Bonjour,

J'aurai besoin de votre aide. J'ai réservé un vol toulouse-salvador de bahia ( brésil) avec une escale à Frankfurt d'1 heure seulement. Ce vol a été réservé avec la compagnie Condor qui "sous-traite" la partie toulouse-frankfurt à la Lufhtansa. Normalement mes bagages doivent suivre mais faut-il passer le contrôle de la douane et le contrôle de sécurité si on ne change pas de terminal? et si oui combien de temps cela prend environ? Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

J'espère que mon sujet n'est pas trop mal placé ou HS si c'est le car je le supprimerai !

Alors voilà je vais prendre l'avion en mai (compagnie Air France) à l'aéroport de Francfort, j'ai déjà mes billets mais j'avoue que je suis un peu perdue, je stresse déjà à l'idée de me perdre et tout... Pour les connaisseurs de cet aéroport pouvez-vous m'aider un peu ?

Voilà ce qui est noté dans ma réservation :

De : FRANKFURT INTERNATIONAL 2 A : PARIS CHARLES DE GAULLE Départ : 23May, 12:10 Fin enregistrement : 11:30Arrivée : 13:30 De : PARIS CHARLES DE GAULLE 2F A : FRANKFURT INTERNATIONAL Départ : 26May, 16:55 Fin enregistrement : 16:15Arrivée : 18:15

Donc si j'ai bien compris il y a 2 Terminal, pour l'allée je suis censée me rentre au 2, sachant que je vais venir en train (IC ou ICE). Une fois sortie du train je dois me rendre ou ? Je dois directement prendre le skyline (c'est payant ?) et m'enregistrer au Terminal 2 ou pas ? Pour le retour ça ne doit pas être trop compliqué c'est apparemment au terminal 1...

Merci d'avance pour ceux qui pourront m'aider à y voir un peu plus clair... ;)

Bonne journée

Bonjour,

J'ai acheté mon billet sur Govoyage.com Casablanca/Seoul avec une escale à Frankfurt pour le 28/08/2013.

Royal Air Maroc s'occupe de la première partie du voyage : Casablanca ==> Frankfurt, puis après une escale de 1h50, la Lufthansa prend le relais : Frankfurt ==> Seoul.

Le billet indique que je n'ai droit qu'à un seul bagage de 23Kg.

Voulant ajouter un autre bagage de 23Kg, je ne sais pas si je dois seulement payer la RAM lors de l'enregistrement à Casablanca, ou bien je dois payer les deux compagnies lors des deux enregistrements.

Est ce que je devrais enregistrer à nouveau mes bagages durent l'escale à Frankfurt.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bien à vous.

bonjour , jai reservé pour 2 personne sur le site opodo mulhouse-sao paulo, escale a francfort(lufthansa) jai droit a combien de bagage par personne ? 1h30 d, attente a francfort suffisant. merci de votre comprehension😉

Bonjour,

Je vais bientot prendre un vol bruxelles- Berlin avec la compagnie Easyjet. J'ai payé avec une Carte VISA. Est ce qu'on risque de me demander la carte VISA au check-in? On ne me l'a jamais demandé pour Ryanair et brussels airlines mais ne sait-on jamais..

Merci bien !