Hum je ne sais pas.. je crois qu'il faut la même cie.
..
Non, car l’avoir concerne l’agence où les fonds ont été versés et pas à la Cie...
Attention de ne pas tout embrouiller avec des suppositions...
mais le problème reste entier, ensuite, pas d’annulation possible.
Vu les montants engagés ( pour 8 personnes ) je pense qu'il serait plus sage d'attendre que MSC annule.
Je suis plutôt d'accord, mais il faudrait être sûr que cette agence va bien rembourser l'avoir au bout d'un certain temps si il n'est pas utilisé. Vous qui avez lu les CGV (contrairement apparemment à Oodd, ça m'épate toujours qu'il y ait des gens pour engager de telles sommes sans lire les conditions), il y a quelque chose à ce sujet?
Alors là non je pense qu'il faut que ce soit la même compagnie..
on parle bien de l'avoir.. pas d'un remboursement après une annulation..
Ce qui compte ce n’est pas ce que l’on pense mais ce qui est...
encore une fois, si l’on a contracté avec une agence, cela ne concerne que l’agence...
C’est elle qui dispose des fonds et c’est elle le cas échéant qui remboursera au bout des 18 mois.
est ce que tu es dans ce cas là pour être affirmatif?
Car moi de ce que je lis et entend des uns et des autres. l'avoir est rattaché à la compagnie qui était réservé.
Et c'est un peu logique...
la cie de croisière rembourse l agence en avoir... qui rembourse le client en avoir
il faut bien que les données comptables correspondent..
exemple msc annule.. fait un avoir à azur .. qui te fait un avoir..
tu ne peux pas utiliser l'avoir pour aller chez costa...
par contre oui dans 18 mois tu seras remboursé.. si l'agence existe toujours.
Je lis sur ce forum des informations qui me paraissent contradictoires concernant « Monaco »
D’un côté, on écrit que Cruiseline n’est pas lié par la réglementation française et d’un autre côté qu’ils peuvent se prévaloir de l’ordonnance française.
Si le contrat a été signé avant une évolution de leurs CGV, suite à la crise sanitaire et que Cruiseline n’est pas soumis au droit français, dans ce cas, l’obligation d’accepter un avoir ne devrait pas se poser, la nouvelle règle reprise dans leurs nouveaux contrats étant postérieure a la signature du dit contrat.
Bonjour
Je ne me prononce pas si l'ordonnance est applicable à Monaco. Sur ce forum certains disent oui, d'autres non.
Ce qui est sûr c'est que ce que vous appelez la "nouvelle règle" s'applique aux croisières réservées avec l'avoir donc évidemment ces réservations sont postérieures au contrat initial.
C'est l'avoir qui est prévu dans l'ordonnance du 25 mars, ce qui sous-entend que CruiseLine applique bien l'ordonnance sinon pourquoi cette clause spéciale Covid que je rappelle ci-dessous.
Conditions spéciales COVID 19
Toutes annulation ou modification concernant un dossier ayant bénéficié d'un avoir établi suite à l'ordonnance du 25 mars 2020 lié au Covid19 sera assujettie à 100% de frais . ( la validite de l'avoir est de 18 mois à partir de sa date d'émission )
Cordialement
Bonjour
Cela signifie seulement qu’ils ont « ajouté »une clause identique appelée « spécial covid » dans leurs nouvelles CGV, mais s’ils ne relèvent pas du droit français cela ne devrait pas impacter les contrats signés avant cet ajout.
Je suis plutôt d'accord, mais il faudrait être sûr que cette agence va bien rembourser l'avoir au bout d'un certain temps si il n'est pas utilisé. Vous qui avez lu les CGV (contrairement apparemment à Oodd, ça m'épate toujours qu'il y ait des gens pour engager de telles sommes sans lire les conditions), il y a quelque chose à ce sujet?
Quand une agence propose un avoir de 18 mois, on est obligé de l’accepter. En revanche, on n'est pas obligé de l’utiliser. On peut alors en demander son remboursement après la fin de sa validité de 18 mois. Quand une agence émet un avoir au titre de l'ordonnance du 25 mars elle doit vous en rappeler les modalités d'utilisation.
Cela n'a rien à voir avec les CGV, tout ceci est défini dans l'ordonnance. En ce qui concerne le remboursement de l'avoir c'est précisé au § VII de l'Art. 1.
est ce que tu es dans ce cas là pour être affirmatif?
Car moi de ce que je lis et entend des uns et des autres. l'avoir est rattaché à la compagnie qui était réservé.
Et c'est un peu logique...
la cie de croisière rembourse l agence en avoir... qui rembourse le client en avoir
il faut bien que les données comptables correspondent..
exemple msc annule.. fait un avoir à azur .. qui te fait un avoir..
tu ne peux pas utiliser l'avoir pour aller chez costa...
par contre oui dans 18 mois tu seras remboursé.. si l'agence existe toujours.
Simplement, parce que moi je suis concerné...
C’est vrai que depuis quelques temps, beaucoup sont devenus des spécialistes sur le sujet, même lorsqu’ils ne sont en rien concernés.
A noter que la Cie n’a pas à rembourser l’agence... puisque ce n’est pas elle qui dispose des fonds..
Cela signifie seulement qu’ils ont « ajouté »une clause identique appelée « spécial covid » dans leurs nouvelles CGV, mais s’ils ne relèvent pas du droit français cela ne devrait pas impacter les contrats signés avant cet ajout.
Bonsoir
C'est bien ce que j'ai dit pas de conséquence sur les contrats déjà signés que l'agence soit à Monaco ou en France d'ailleurs.
Je ne sais dans quelle mesure Croisière.net (l'agence dont il est question dans cette discussion) relève du droit français. Mais comme ils appliquent l'ordonnance du 25 mars les NOUVEAUX contrats (croisières réservées avec l' AVOIR de l'ordonnance) sont soumis à leurs "Conditions spéciales Covid19"
Cordialement
Quand une agence propose un avoir de 18 mois, on est obligé de l’accepter. En revanche, on n'est pas obligé de l’utiliser. On peut alors en demander son remboursement après la fin de sa validité de 18 mois. Quand une agence émet un avoir au titre de l'ordonnance du 25 mars elle doit vous en rappeler les modalités d'utilisation.
Cela n'a rien à voir avec les CGV, tout ceci est défini dans l'ordonnance. En ce qui concerne le remboursement de l'avoir c'est précisé au § VII de l'Art. 1.
Si le contrat est soumis à la loi monégasque (je crois comprendre que c'est le cas ici), l'ordonnance (législation française) ne s'applique pas. Mais les CGV oui, et d'ailleurs si la législation monégasque ne s'est pas dotée d'une mesure équivalente à l'ordonnance, ça devrait être les CGV en vigueur à la date de la signature du contrat qui font foi.
Je n'essaye pas de vous contredire, j'essaye juste de comprendre et trouver une solution pour aider Oodd... Quelle est la loi qui s'applique au contrat (France ou Monaco), et si c'est Monaco quelle est la base légale de la proposition d'un avoir plutôt que d'un remboursement immédiat en cas d'annulation, et si l'agence peut légalement proposer un avoir, est-il remboursable au bout d'un certain temps?
Si le contrat est soumis à la loi française alors tout à fait d'accord avec vous bien sûr.
ben bien sur que si
l agence ne garde pas les fonds..elle les verse à la cie.
alors va y donne ton exemple.
On est bien d accord que ce n'est pas toi qui a annulé
que c'est la compagnie de croisière qui a annulé et que tu as donc reçu un avoir que tu as pu utiliser sur une autre croisière d'une autre compagne.
je suis toute à ton écoute pour ton exemple personnel.
Si le contrat est soumis à la loi monégasque (je crois comprendre que c'est le cas ici), l'ordonnance (législation française) ne s'applique pas. Mais les CGV oui, et d'ailleurs si la législation monégasque ne s'est pas dotée d'une mesure équivalente à l'ordonnance, ça devrait être les CGV en vigueur à la date de la signature du contrat qui font foi.
Je ne cherche pas à savoir s'ils ont le droit ou non d'appliquer l'ordonnance parce qu'ils sont à Monaco. CruiseLine applique l'ordonnance du 25 mars. C'est un constat. Point final
Je n'essaye pas de vous contredire, j'essaye juste de comprendre et trouver une solution pour aider Oodd... Quelle est la loi qui s'applique au contrat (France ou Monaco), et si c'est Monaco quelle est la base légale de la proposition d'un avoir plutôt que d'un remboursement immédiat en cas d'annulation.
Moi aussi j'essaye de trouver une solution pour Oodd. Elle ne veut pas de remboursement suite à une annulation demandée par elle-même (50 % du montant en frais d'annulation dans ses CGV + frais de gestion, etc etc …), elle ne veut plus faire la croisière, donc il ne reste plus qu'à espérer que MSC annule. Elle aura l'avoir de l'ordonnance (puisque CruiseLine l'applique) et elle se fera rembourser dans 18 mois.
bonsoir
je crois que c'est de toute façon la seule solution.
Bon vu ce que le livret A rapporte... mais c'est vrai qu'il y a toujours la crainte du déport de bilan de l'agence..
bonsoir
je crois que c'est de toute façon la seule solution.
Bon vu ce que le livret A rapporte... mais c'est vrai qu'il y a toujours la crainte du déport de bilan de l'agence..
Dépôt de bilan ? Hou là ça nous rajeunit pas du tout ça, c'est la loi de 1967 !
maintenant on dit plutôt "Cessation de paiement" ! Oui c'est bien le risque !
... Je ne cherche pas à savoir s'ils ont le droit ou non d'appliquer l'ordonnance parce qu'ils sont à Monaco. CruiseLine applique l'ordonnance du 25 mars. C'est un constat. Point final ...
Je serai plus nuancé :
- CruiseLine, Société de droit Monégasque (Art. 2 & 17 des CGV), peut utiliser les (ou certains) termes de l'ordonnance 2020-315 comme elle l'entend et au mieux de ses intérêts.
- Elle peut utiliser aussi ses CGV, si elles lui sont plus favorables.
- Enfin, Monaco étant un état souverain, non membre de l'UE, les Réglemente Européens ne lui sont pas opposables.
- Par contre, il serait intéressant d'approfondir l'article 20 et l'article 100 des CGV et lui en demander l'application stricte dans le cas d'une annulation du fournisseur de croisière (Costa, MSC, etc ...).
Bon, comme il m'a été fait ailleurs la même remarque que celle de notre ami Eterlous, je me retire sur la pointe de mes charentaises ... 😇
Bonjour
Est ce que l avoir doit être utilisé avec la même cie?
Bonjour
Quand l'avoir est émis par l'agence, d'après l'ordonnance, ses modalités d'utilisation et de validation doivent être rappelées au client et donc la compagnie pour laquelle il est valable.
Techniquement je ne sais pas comment ça se passe mais il doit y avoir une référence associée à l'avoir qui indique à la compagnie que l'agence a émis un avoir valable pour une de ses croisières.
Cordialement
Bonjour
Est ce que l avoir doit être utilisé avec la même cie?
Bonjour
L’ordonnance prévoit que, dans les 3 mois après l’annulation du contrat d’origine, il faut adresser au client une nouvelle proposition qui sera valable 18 mois.
En pratique, agence et client ont donc 18 mois pour trouver la croisière de remplacement et parvenir à un nouveau contrat.
L’ordonnance dit que « La prestation est identique ou équivalente à la prestation prévue par le contrat résolu » donc sans que ce soit dit de façon explicite, il me semble que c’est implicite que la nouvelle croisière soit avec la même compagnie. Mais c'est juste mon interprétation.
De plus je n'ai lu nulle part (forums, FB, …) que quelqu'un ait pu utiliser l’avoir de l'ordonnance avec une autre compagnie ou pour autre chose.
Mon agence a fait la même interprétation que moi c’est pour ça que j’ai préféré demander le remboursement (avant que Costa annule) et investir la somme récupérée dans un autre projet de voyages avec mon agence.
Cordialement
ben bien sur que si
l agence ne garde pas les fonds..elle les verse à la cie.
alors va y donne ton exemple.
On est bien d accord que ce n'est pas toi qui a annulé
que c'est la compagnie de croisière qui a annulé et que tu as donc reçu un avoir que tu as pu utiliser sur une autre croisière d'une autre compagne.
je suis toute à ton écoute pour ton exemple personnel.
Dans un premier temps, mon agence m’a transmis une proposition d’avoir pour MSC, avec un crédit à bord, sous réserve d’accepter de le perdre si je ne l’utilisais pas...
J’ai refusé cette proposition en rappelant que j’avais acheté ma croisière à leur agence et non à MSC.
De ce fait, suite à ma demande j’ai reçu une confirmation d’un avoir de l’agence. valable 18 mois et remboursable en cas de non utilisation.
Compte tenu de la situation sanitaire, Je ne sais pas encore si je l’utiliserai, ni le cas échéant avec quelle Cie.
"De ce fait, suite à ma demande j’ai reçu une confirmation d’un avoir de l’agence. valable 18 mois et remboursable en cas de non utilisation.Compte tenu de la situation sanitaire, Je ne sais pas encore si je l’utiliserai, ni le cas échéant avec quelle Cie."
d'accord . mais cet avoir tu peux l'utiliser (si tu le souhaites) pour une croisière costa? (ou autre) ou uniquement sur msc ? et remboursable si tu annules par la suite?
c'est vrai qu avec cette histoire rien n'est simple!
"De ce fait, suite à ma demande j’ai reçu une confirmation d’un avoir de l’agence. valable 18 mois et remboursable en cas de non utilisation.Compte tenu de la situation sanitaire, Je ne sais pas encore si je l’utiliserai, ni le cas échéant avec quelle Cie."
d'accord . mais cet avoir tu peux l'utiliser (si tu le souhaites) pour une croisière costa? (ou autre) ou uniquement sur msc ? et remboursable si tu annules par la suite?
c'est vrai qu avec cette histoire rien n'est simple!
Il me semblait que j’avais indiqué que c’était un avoir de l’agence...
Du reste tu es la première à t’inquiéter si l’agence était liquidée.. c’est un peu contradictoire...
Il faut choisir si on est engagé avec l’agence où avec la Cie...
Lorsque tu achetais une croisière dans une agence et que tu téléphonais à la Cie pour avoir une information, qu’est ce que l’on te répondait : voyez avec votre agence...
Il ne faut pas confondre l’agence qui vend une prestation et la Sté qui effectue la prestation...
Je suis surpris que l’on ne fasse pas la différence entre les deux.
Lorsque tu achetais une croisière dans une agence et que tu téléphonais à la Cie pour avoir une information, qu’est ce que l’on te répondait : voyez avec votre agence...
Il ne faut pas confondre l’agence qui vend une prestation et la Sté qui effectue la prestation...
Je suis surpris que l’on ne fasse pas la différence entre les deux.
Bonsoir
Exactement mais d'après l'ordonnance lorsqu’un « contrat (…) fait l’objet d’une résolution, l’organisateur ou le détaillant peut proposer, à la place du remboursement de l’intégralité des paiements effectués, un avoir que le client pourra utiliser dans les conditions prévues par les dispositions des III à VI du présent article ».
C’est bien la compagnie de croisière qui annule (et non l’agence) donc d’après l’ordonnance c’est la compagnie de croisière (et non l’agence) qui est habilitée à émettre un avoir selon les « conditions prévues » par l’ordonnance. L’agence n’est qu’un relais.
Je vois mal Costa émettre un avoir pour acheter une croisière MSC ou l’inverse.
Lorsque tu achetais une croisière dans une agence et que tu téléphonais à la Cie pour avoir une information, qu’est ce que l’on te répondait : voyez avec votre agence...
Il ne faut pas confondre l’agence qui vend une prestation et la Sté qui effectue la prestation...
Je suis surpris que l’on ne fasse pas la différence entre les deux.
Bonsoir
Exactement mais d'après l'ordonnance lorsqu’un « contrat (…) fait l��objet d’une résolution, l’organisateur ou le détaillant peut proposer, à la place du remboursement de l’intégralité des paiements effectués, un avoir que le client pourra utiliser dans les conditions prévues par les dispositions des III à VI du présent article ».
C’est bien la compagnie de croisière qui annule (et non l’agence) donc d’après l’ordonnance c’est la compagnie de croisière (et non l’agence) qui est habilitée à émettre un avoir selon les « conditions prévues » par l’ordonnance. L’agence n’est qu’un relais.
Je vois mal Costa émettre un avoir pour acheter une croisière MSC ou l’inverse.
Cordialement.
Bonsoir et j’arrête là, parce que décidément, vous n’arrivez pas à comprendre que l’avoir ne vient pas de la Cie si l’on a acheté la croisière dans une agence...
Le contrat est signé avec l’agence, pas avec la Cie.. laquelle ne se prive pas d’appliquer ses propres CGV.. (qui font l’objet de discussions sur ce forum)
C’est la Cie qui annule la croisière, mais c’est l’agence qui annule mon contrat...
et comme je l’ai écrit c’est mon agence qui m’a notifié mon avoir. (non sans avoir essayé au préalable de me vendre rapidement une autre croisière... non annulable, qui lui aurait permis d’assurer une vente, avec en plus, un bonus supplémentaire de la Cie sur sa commission)
Je ne vois pas comment la Cie pourrait annuler un contrat que je n’ai pas passé avec elle.
et si l’agence était « liquidée » avant l’échéance de l’avoir, ce n’est pas la Cie qui rembourserait...
ce qui apparemment inquiète certains, on ne peut pas dire tout et son contraire..
Bonsoir et j’arrête là, parce que décidément, vous n’arrivez pas à comprendre que l’avoir ne vient pas de la Cie si l’on a acheté la croisière dans une agence...
Le contrat est signé avec l’agence, pas avec la Cie.. laquelle ne se prive pas d’appliquer ses propres CGV.. (qui font l’objet de discussions sur ce forum)
C’est la Cie qui annule la croisière, mais c’est l’agence qui annule mon contrat...
et comme je l’ai écrit c’est mon agence qui m’a notifié mon avoir. (non sans avoir essayé au préalable de me vendre rapidement une autre croisière... non annulable, qui lui aurait permis d’assurer une vente, avec en plus, un bonus supplémentaire de la Cie sur sa commission)
Je ne vois pas comment la Cie pourrait annuler un contrat que je n’ai pas passé avec elle.
et si l’agence était « liquidée » avant l’échéance de l’avoir, ce n’est pas la Cie qui rembourserait...
ce qui apparemment inquiète certains, on ne peut pas dire tout et son contraire..
Bonsoir
Cela ne répond toujours pas aux questions posées par Nataly03 (messages 164 et 171) et qui étaient à l'origine de mes réponses.
L'avoir de l'agence doit-il, impérativement, être utilisé pour une nouvelle croisière avec la même compagnie ? ou peut-on l'utiliser autrement ?
En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?
je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas
Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels
et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Je ne cherche pas à savoir s'ils ont le droit ou non d'appliquer l'ordonnance parce qu'ils sont à Monaco. CruiseLine applique l'ordonnance du 25 mars. C'est un constat. Point final
Excusez moi je n'avais pas compris que les CGV faisaient explicitement référence à la circulaire, je pensais que ça ne pouvait pas être le cas pour un contrat de loi monégasque.
Du coup en effet le "mieux" (si on peut dire, ou le moins pire) c'est d'attendre l'annulation par MSC, mais elle n'arrivera sûrement pas avant le paiement exigé du solde, donc il faut être prêt à assumer l'immobilisation d'une très grosse somme d'argent pendant un moment. Et je ne sais pas si une agence monégasque a une assurance en cas de faillite comme une agence française.
Voici la démonstration si besoin était, que les spécialistes qui formulent leurs avis et certitudes en tout genre, ne sont comme souvent, en rien concernés et n’ont pas eu à gérer ce problème...☹️
Je suppose qu’ils peuvent aussi nous donner leur avis éclairé sur l’intérêt de l’hydroxychloroquine...😉
Personnellement, je me contenterai de gérer « mon avoir » qui m’a été adressé par « mon agence ».
En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?
je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas
Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels
et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle
Donc si vous êtes passé par une agence pour qu’elle vous réserve des vols, puis une location de voiture, puis différents hôtels, le voyage ayant été annulé cause covid, l’agence qui vous donne un avoir, vous oblige à reprendre les mêmes intervenants... pour un éventuel nouveau voyage... pas sympa...
vous avez rencontré cette obligation ?
En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?
Je transmets votre proposition à Eterlous puisqu'il a un avoir !
Je serais assez de votre avis " l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ".
Comme je l'ai déjà dit sur ce forum les modalités de la proposition d'avoir (qui m'a été faite en avril) ne me semblant pas très claires (ni de la part de Costa, ni de mon agence) j'ai préféré anticiper en annulant et récupérer ainsi mon acompte.
Mais je me pose encore des questions pour une croisière à venir en octobre.
Et je ne sais pas si une agence monégasque a une assurance en cas de faillite comme une agence française.
Bonjour
Pour ouvrir une agence de voyages à Monaco, il faut recevoir une autorisation du gouvernement princier qui est délivrée pour une période de 5 ans, renouvelable.
Le gouvernement vérifie, en principe, que la future agence a les fonds nécessaires pour démarrer son activité, toutefois il n'y a aucune obligation de souscrire une garantie financière ou l'équivalent d'une licence professionnelle.
Mais cela n’a pas toujours suffi à éviter les faillites d’agence et par le passé il y a eu des cas, à Monaco, où les clients n’ont pas pu être indemnisés.
Cordialement
En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?
je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas
Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels
et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle
Donc si vous êtes passé par une agence pour qu’elle vous réserve des vols, puis une location de voiture, puis différents hôtels, le voyage ayant été annulé cause covid, l’agence qui vous donne un avoir, vous oblige à reprendre les mêmes intervenants... pour un éventuel nouveau voyage... pas sympa...
vous avez rencontré cette obligation ?
J'ai parlé d'un TOUR OPERATEUR qui vend un package circuit vols + hotels via une AGV et je n'ai pas non plus parlé du même voyage uniquement du même tour opérateur
Merci de ne pas tout mélanger
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?
je vais redire la mm chose déjà répondu a un autre cas
Pour annulation voyage avec une AGV l'avoir n'est valable que pour le mm tour opérateur ... OK ce n'est pas pour une croisière alors pourquoi en serait il différent que pour un circuit avion hotels
et puis y a encore plus simple un courrier recommandé a l'AGV concernée comme ça la réponse sera officielle
Donc si vous êtes passé par une agence pour qu’elle vous réserve des vols, puis une location de voiture, puis différents hôtels, le voyage ayant été annulé cause covid, l’agence qui vous donne un avoir, vous oblige à reprendre les mêmes intervenants... pour un éventuel nouveau voyage... pas sympa...
vous avez rencontré cette obligation ?
J'ai parlé d'un TOUR OPERATEUR qui vend un package circuit vols + hotels via une AGV et je n'ai pas non plus parlé du même voyage uniquement du même tour opérateur
Merci de ne pas tout mélanger
C’est quelqu’un qui vous a dit, que quelqu’un avait lu, ou que vous avez lu sur internet, que...
Il est vrai qu’avec plus de 15000 messages sur les sujets les plus variés et très peu de retour d’expériences personnelles, on peut vous excuser d’une certaine approximation dans vos affirmations...
Bonjour
La Norvège a fermé ses frontières : les voyageurs étrangers se voient refuser l'entrée à la frontière. Le ministère des Affaires étrangères norvégien déconseille tout voyage international qui n'est pas strictement nécessaire avant le 20 août.
La Norvège impose une quarantaine de 10 jours aux personnes qui reviennent d'un voyage international.
Donc pour le moment peu de chance que la croisière ait lieu.
Mais le 15 juin, la Norvège avait envisagé des exemptions pour les pays nordiques, d'ici le 20 juillet, des exemptions pour certains pays européens voisins. Or dès ce week end la frontière avec le Danemark a déjà rouvert.
Cela évolue tellement vite en ce moment qu’il est très difficile de prévoir quoi que ce soit.
Cordialement
La Norvège ferme le tourisme jusqu au 20 août.
Comment faire une croisière au départ le 15 août
Il y aura une ré-évaluation d'ici le 20 juillet avec autorisation pour quelques pays (non précisés pour l'instant, j'imagine que la France n'en fera pas partie, mais l'Allemagne peut-être).
Mais je pense comme vous que les croisières ne seront pas autorisées en août, mais actuellement MSC peut s'appuyer sur ces incertitudes du texte pour dire qu'ils ne savent pas encore si le voyage aura lieu ou non (et donc exiger le paiement du solde).
Avez-vous décidé de ce que vous allez faire si MSC n'annule pas dans les temps? Attendez le plus tard possible en tout cas.
En poster un en PJ permettrait peut être de répondre ?
Je transmets votre proposition à Eterlous puisqu'il a un avoir !
Mais je me pose encore des questions pour une croisière à venir en octobre.
Cordialement
Ce sera peut-être l’occasion pour vous d’approfondir le sujet, au-delà des suppositions et hypothèses en tout genre, en espérant que cette fois votre agence sera capable de vous renseigner... en n’oubliant pas que les agences sont avant tout des commerçants... et les interlocuteurs pas toujours très fiables...
Bon courage.
Merci
Je vais attendre le plus tard possible
Le 13 juin si rien n est annulé je paierai le solde pour le récupérer dans 18 mois en espérant que l agence monégasque n ait pas fait faillite ....
Pour clôre ce débat que tu entretiens également avec je trouve une certaine dose d agressivité..
Pourquoi ne pas poster ce fameux avoir ?
Comme cela tous les saints Thomas.. seront au fait. Et la question sera régler.
Je n’ai pas pour habitude de publier sur internet mes courriers personnels.
Ceci étant, je n’ai rien à prouver, j’ai comme d’habitude fait part de mon vécu pour ceux qui pourraient être intéressés, malheureusement, comme souvent, beaucoup de ceux qui interviennent ne sont pas concernés et font des grandes démonstrations par rapport ce qu’ils ont lu ou entendu et pensent de ce fait posséder la vérité.
Lorsque je prépare mes croisières, je préfère m’inspirer des « retours d’expériences vécues » plutôt que des nombreux conseils que ne manquent pas de prodiguer des lecteurs assidus d’internet qui pensent tout savoir..(certains se reconnaîtront)
Tant mieux pour eux, s’ils n’ont rien d’autre à faire, mais c’est un peu fatiguant.. et malheureusement, cela ne rend pas service à ceux qui se posent des questions.
Ces désinformations risquent parfois d’influencer négativement les forumistes d’autant que dans cette période inhabituelle avec peu de points de repaire, il faut avoir conscience que les agences se préoccupent uniquement de ce qui les arrange, quitte à raconter n’importe quoi... volontairement ou involontairement. (J’en ai fait l’expérience)
Lorsque je lis, que ni l’agence, ni la Cie n’était en mesure de fournir une réponse claire... je m’interroge...
Bonsoir a tous. Msc a annoncé hier l annulation.de ses CROISIERES jusqu au 31 juillet. L agence web ne m a rien annoncé de son cote ni repindu a mes interrogations. J espere toujours ne pas avoir a payer me solde le 13 juin mais il me paraît difficile de ne pas le faire .et msc n aura sans doute pas fait l annonce de l annulation des croisieres de août d ici 1 semaine.
Je pense donc que je vais devoir payer le solde et ne le récupérer que dans 18 mois étant très refroidie par cette expérience avec cette agence
Que me conseillez vous ? L agence me dit qu elle va me débiter directement par ma carte bancaire si elle n a pas le paiement au 14 juin. Dois je attendre ? Attendre une éventuelle prolongation de msc ? Dois je passer par chèque en l envoyant le 13 ou 14 pour essayer de gagner du temps le temps que msc prolonge éventuellement ? Peuvent ils prendre directement sur min compte bancaire par la carte donnez le jour de l acompte ? Peuvent ils garder mon acompte et dire que du fait de non réception du solde a temps, ils gardent l acompte et annulent croisiere par ma faute ? Merci de votre aide. Cordialement
Malheureusement oui il faudra payer le solde
Et encore malheureusement ils vont garder l’argent 18 mois ..et si c’es5 comme chez azur croisieres si vous choisissez de reporter votre croisière celle ce deviendra non modifiable non annulable ..
Bon courage 😕
Isabelle, amoureuse des croisières:
COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA
A VENIR
CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
AZAMARA JOURNEY 14/01/2027 tour de l’Amérique du Sud
Hi,
We’ll be visiting Barcelona for the first time on our upcoming cruise.
I was wondering if it’s better to book a taxi in advance to get from the train station to the cruise terminal, since there’ll be four of us. Are there enough taxis around that we won’t have to wait too long?
For the return trip, same question—are there enough taxis, since we have a flight to catch? Though I doubt we’ll know in advance which terminal we’ll dock at.
I came across this site below—has anyone heard of it?
https://taxibarcelona.taxi/fr/
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi everyone, we're going on a week-long cruise and I have a question: can we travel by train and on a cruise with small refrigerated injectable syringes?
Do we need to complete any formalities?
And how should we store them?
Thanks in advance for your feedback.
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027.
Has anyone already done this trip?
I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long?
There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion.
Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it?
It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it?
Thanks for sharing your thoughts on this journey.
Best regards.
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
We’re looking for a group of people available to share an excursion to the Trollstigen (Trolls’ Road).
We’ve contacted a local provider who’s offering us the following rates:
- 6,325 NOK for 4 people
- 6,874 NOK for 5 to 8 people
Don’t hesitate to get in touch if you’d like to discuss!
Happy planning to everyone! !
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
I discovered solo cruises last year, and it was a wonderful experience. Since then, I’ve decided to do one every year, usually between October and March, departing from Marseille or Le Havre.
I travel alone, but I enjoy sharing certain moments with other travelers: having meals together, attending shows, enjoying the evening entertainment, grabbing a drink, or going on a few excursions. Of course, everyone keeps their freedom—the goal is simply to have a good time in a friendly atmosphere.
For the end of this year, I don’t have a cruise planned yet. However, I’m already booked on the MSC Magnifica from October 29 to November 3, 2027, departing from Marseille with an itinerary to Spain and Italy.
If you often travel solo or if you’re on this cruise, I’d love to chat with you before departure. Looking forward to meeting you! 🚢😊
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.