Airlines

Bonjour,

je fais appelle à vous car j'ai un gros problème. J'ai pris l'avion avec dans mes bagages en soute un skateboard électrique d'une valeur de 1200€ et il a été perdu quelque part.

J'ai pris un vol AirFrance via un comparateur de prix. Je suis allé à CDC Paris et j'ai déposé ma valise contenant le skate électrique à AirFrance pour qu'ils puissent le peser et lui mettre le petit "bracelet" en papier autour.

C'était un vol le 1er janvier pour aller à Malaga. Déjà, c'est la compagny Air Europa qui nous a envoyé par avion jusqu'à Malaga (pas d'escale). Une fois arrivé à Malaga, nos deux bagages en soute n'était pas disponibles après le vol. Nous avons donc fait une déclaration de retard avec la compagny GroundForce à l'aéroport. Le lendemain, notre valise avec nos vetement a bien été livré sur notre lieu de vacance à Malaga. Cependant il reste la valise avec le skate électrique et une aure longboard "normale" (non electrique). Nous avons appelé tous les jours, AirFrance (qui se décharge sur Air Europa) et Air Europa spécial problème de bagages. Entre temps nous sommes rentré en France (le 6 janvier). Et suite à moulte appels, la deuxième valise qui devait etre en soute nous a été livré en France le 18 janvier. Cependant, la valise avait été ouverte et le skate électrique n'était plus la. En effet, la valise pesait 22.5kg lorsque Air France l'a pesé à CDC et sur la feuille du transporteur, dès le début de l'expédition elle ne pesait que 9kg.

Air Europa nous a donc dis de porter plainte en France, et de faire un petit dossier avec la plainte & une lettre de réclamation et de leur envoyé à leur adresse en Espagne.

Cependant dans leur CGDV il est écris que les bagages en soute type skate électriques sont interdits et que si jamais il y avait une perte de ce type d'objet, cela ne serait pas remboursé. Cf: https://www.aireuropa.com/fr/flights/conditions (paragraphe "3. Objets qui ne sont pas acceptés comme bagag").

Dans un premier temps, je voudrais savoir si, tout et n'importe quoi peut être écrit dans des CGDV comme ceci ? Ca me parait aberrant d'inscrire noir sur blanc : "si votre objet est perdu, tant pis pour vous".

Savez-vous ce que je peux faire pour récupérer ce skate électrique en bon état ou me faire remboursé de la totalité de la valeur de ce Skate ?

Trouvez-vous normal que lorsqu'on achète un billet Air France, ça soit un vol Air Europa et qu'ensuite Air France nous dise que tout problème rencontré doit être réglé par Air Europa et qu'ils ne sont pas responsables ?

Est-ce que vous connaissez un syndicats ou une association des consommateurs de billets d'avion ?

Je vous remercie. Bonne journée

re re bonjour j ai encore une question sur mes billets d avion pour mon séjour vietnam Cambodge en mai a l aller paris siem reap pas de pbl changement d avion a Bangkok ..ma question est pour le retour je prends l avion a hanoi escale 1h30 Bangkok quelq un peut il me dire si il y a un changement d avion a cette escale car rien de préciser sur le site thai airways... merci

Bonsoir ,

J'aurais besoin d'infos sur un retour de Rio/Paris en décembre prochain. Avez-vous déjà réservé avec l'avionneur "TAP Portugal" sans passer par MSC si oui pouvez-vous me renseigner sur leurs prestations, car je ne comprends pas la différence de prix du vol retour entre MSC et la compagnie du simple au double sur le même vol même horaire !!!!! merci pour votre aide

Bonjour,

Je viens de réserver mon ticket Paris (CDG) - Halifax (Canada) avec une escale de 1h55 à JFK (19h00 - 20h55). Il s'agit d'un seul ticket mais le premier vol s'effectue avec Air France et le second avec Delta. Malheureusement je viens de me rendre compte que je devais changer de terminal (erreur de ma part j'ai complètement oublié de vérifier cela lors de la réservation). L'arrivée est prévue au T1 et le départ au T4. Pensez-vous qu'en si peu de temps c'est réalisable. Ayant lu plusieurs discussion sur le forum à propos de cela je pense prendre le AirTrain mais si certains d'entre vous ont d'autres idées pour me faire gagner un maximum de temps, elles sont les bienvenues.

Si je viens à louper mon vol par manque de temps lors de la correspondance, les frais sont-ils à ma charge?

Merci d'avance pour votre réponse

Céline VM

Bonjour à tous,

A Roissy, c'est depuis le terminal 2E que part le vol pour Santiago du Chili, mais il y a 3 hall ( K, L et M ) donc avec des temps de transfert différents ( j'arrive de Lyon au 2F ) Qui pourrait donc me dire quel sera le hall, à moins que ce ne soit pas toujours le même en fonction des jours ? En tous cas, merci de me dire et bonne fin de journée.

Je me suis inscrit pour la 32-ième croisière aérienne autour du monde organisée par TMR dirigée par Jean-Maurice RAVON.

Le prospectus sur la foi duquel je me suis inscrit stipulait (je cite):

"Vous voyagerez dans un bel avion (l'A310 français), conçu pour quelques voyageurs privilégiés, particulièrement confortable et bien aménagé." Aucun plan de l'avion n'était fourni.

Résultat: Il y avait 18 voyageurs privilégiés: Mr RAVON, son épouse et 16 autres passagers ayant bénéficié d'informations non communiquées à l'ensemble des participants. 120 autres étaient entassés en classe "sardines".

En relisant cette fameuse phrase, je suis persuadé qu'elle a été écrite par un avocat dans le seul but de leurrer les clients éventuels auxquels on ne distribuait pas l'information.

Quant au comportement de Mr RAVON dans l'avion, quand on lui a demandé de s'expliquer, il a été lamentable: le salut dans la fuite. Evidemment pas de réponses aux lettres de réclamation envoyées.

A part cela, l'organisation était parfaite, l'hôtellerie conforme au descriptif, la restauration excellait surtout par les cadres, le contenu touristique était bon mais aurait pu être meilleur si le groupe avait été moins nombreux. (problèmes de files d'attente)

Conclusion: Lorsque vous entendez les mots TMR ou RAVON : méfiance!

depart marseille arrivée a vancouver...changement d'avion à montreal ok. , quid de l aeroport trudeau :facile ou non , récupération des bagages ? passage à la douane ? escale de 3heures , est-ce suffisant ?MERCI DE VOTRE AIDE .

bonjour,

je prepare un sejour treack a cuba et on me propose le transport paris santiago par la compagnie cubana de aviation.

connaissez vous cette compagnie ?est elle fiable? et sinon savez vous sil y a d'autres compagnies qui déservent ce pays (pas trop cher) même avec escale..... merçi de vos conseils

Bonjour les voyageurs !

Je viens quémander votre lumière afin de tenter d'éclairer une situation qui me met dans le doute:

J'ai le projet de partir en septembre pour un voyage de trois mois en Asie du Sud-Est à raison d'un mois au Vietnam et de deux mois en Indonésie. Mon idée serait d'arriver à Hanoi et de repartir de Bali p.

Sur Skyscanner, avec British Airways j'ai trouvé un:

Bruxelles - Londres - Hong-Kong - Hanoi Denpasar - Doha - Londres - Madrid (je compte passer le nouvel an à Madrid avant de rentrer chez moi) pour 730e.

Ma problématique relève de la suivante:

Le tronçon Bruxelles - Londres - Hong-Kong est assuré par British Airways dès lors que le tronçon Hong-Kong - Hanoi est assuré par Hong-Kong Airlines et en ne partageant pas le même "code de vol". Tandis que pour le vol retour, le tronçon Denpasar - Doha - Londres est assuré par Qatar Airways mais sous la réservation de British Airways.

Ma question est la suivante: étant donné que le tronçon Hong-Kong - Hanoi n'est pas opérée par BA, cela signifierait-il que je dois récupérer mes bagages à l'aéroport, sortir et m'enregistrer au comptoir de HKA?

Dans l'affirmative, est-ce faisable sachant que mon temps de correspondance est de 2h15?L'aéroport de HK est elle grande ou plutôt à taille humaine?

De plus, Skyscanner me renvoie vers le site Kilroy, quelqu'un a-t'il déjà utilisé cet intermédiaire? Est-il fiable

La situation peut sembler obscure du coup j'ai fait des capture d'écran du devis de réservation pour pouvoir peut-être vous aider à mieux comprendre.

Je sais que ça fait beaucoup de questions mais je suis en plein doute et j'aimerai réserver mes vols le plus rapidement possible !

D'avance, un tout grand merci ! 🙂

Alex

Bonjour à tous, je m'envole vers les Philippines d'ici quelques mois, mon itinéraire est enfin bouclé (après un bon nombre de casses-têtes!! 😄) mais il me reste quelques petits trucs à fignoler par rapport à mes avions à l'intérieur du pays.

J'arrive à Manille un dimanche à 5h00 du matin (je ne sais pas quel terminal) et je dois prendre mon avion pour Dumaguete à 8h40. (je ne sais pas si c'est le même terminal...?) 3h40 de battement donc entre chaque avion (si pas de retard bien sûr......................) Cela vous semble -il faisable? je pense que oui mais j'aimerais avoir confirmation.

Ensuite, je serai sur Moalboal quelques jours et je dois me rendre à Cebu pour un autre vol (à 15H15), à quelle heure me conseillez vous de prendre la route? et quel moyen vous semble le mieux?

Enfin dernière question, je dois repartir vers Manille (mon vol Manille-->france sera le dimanche à 6h40 du mat). Je serai le samedi à El nido et je pensais prendre le vol de 17h, mais de 18h15 jusqu'à 6h40 le lendemain, que puis-je faire? rester dans l'aéroport? trouver un hôtel aux alentours? que me conseillez-vous?

Merci bcp d'avance 😎

Bonjour !

Je viens chercher de l'aide sur ce site car j'ai un énorme soucis concernant mon voyage en Floride en Juin 2016 prochain.

Nous sommes quatre amis (jeunes, et donc pas vraiment énormément d'argent) qui avons dépensé bêtement nos économies dans un billet Marseille --> West Palm Beach, avec une escale à Munich et une escale à JFK à l'aller. Nous sommes passés par la compagnie Opodo.

Le bémol c'est qu'il faut que l'on change d'aéroport (JFK --> Newark) en 3h55 de temps. Nous atterrissons à JFK à 15h05, et on décolle à Newark à 19h pour West Palm Beach. On ne l'a remarqué qu'après avoir acheté les billets malheureusement. 🏴‍☠️😐

On s'est donc posés énormément de questions: "sachant que c'est une correspondance, ils n'ont pas le droit de nous laisser un temps insuffisant de transport non ???" "ça devrait être calculé pour ????" "on va devoir récupérer nos bagages, passer la douane, on aura jamais le temps ????" "comment on va faire si on rate l'avion ??? on sera bloqués à new york pour toujours ?"

Donc pensez vous que nos bagages seront envoyés directement à l'aéroport de Palm Beach ? Si non je suis bien consciente que nous n'aurons jamais le temps en moins de 4h pour faire le trajet jfk-newark, mais dans ces cas là si on rate l'avion comment on va faire ? Repayer un vol pour palm beach ? On est jeunes aventuriers et on peut cavaler très vite avec des valises de 15 kilos chacun mais je pense pas qu'une bonne endurance sera suffisante pour ce périple.

Merci de me tenir au courant ! KittyBooBoo😇

Bonjour, j'ai pris un billet electronique et je viens de me rendre compte que j'ai inversé les 2ème et 3ème prénom : j'ai tapé Benoit Denis Maurice au lieu de Benoit Maurice Denis ! peut-on quand même partir ou serons nous bloqués à ROISSY ? merci de von réponses

Bonjour, J'ai en projet un vol Genève - Las Vegas le 28 Avril avec United Airlines. L'escale prévue de 2 H 20 à EWR est-elle suffisante (United ne précisant pas les terminaux d'arrivée et de départ) ? Merci d'avance.

bonjour à tous Je signale pour ceux qui sont intéresses qu il existe depuis un bon moment un vol Ouagadougou- BOBO DIOULASSO COMPAGNIE AÉRIENNE : Colombe AIRWAYS il y a 3 vols par jour.Dure du vol 1 h prix 35000 avec 20kg de bagages intéressant et moins fatiguant que les bus

Bonjour,

je voulais savoir s'il y a des restrictions pour transporter de la nourriture lyophilisée ou déhydratée en avion, dans la soute à bagages Pour le Chili et l'Argentine?

Je pensais amener aussi du jerky (fait par moi-même) mais je ne voudrais pas me le faire saisir!

Merci de vos conseils sur ce sujet!

Bonjour ,

Sur le portail Air Asia pour un achat de billet on vous demande deux choses obligatoires pour justifier de votre état civil .

En premier :Given Name et en suite Family name/Surname dans deux cadres différents .

N'est pas la même chose ? je comprends pas trop , si quelqu'un peut réexpliquer

Merci .

Bonjour à tous,

Je souhaiterai regarder les prix pour un vol France- Réunion pour octobre 2017 mais le site ne fonctionne pas ... si je fais des recherches pour l'été 2017 j'ai des résultats, mais pas pour après.

Est ce que l'un d'entre vous en sait plus ?

Merci ! Célia

Il existe maintenant 3 compagnies aériennes proposant des vols "low cost" entre l'Europe et la Floride.

Nous les avons testées et mis nos commentaires sur mon blog :

http://www.naplesnotrepetitparadisenfloride.com/2017/01/la-floride-en-low-cost-vols-vers-miami.html

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.

Bonjour,

Je m’excuse par avance pour des questions qui ont du être traitées tant de fois, mais c’est un peu particulier dans mon cas.

Etant aveugle, j’utilise un logiciel pour simplifier qui vocalise…

Je suis à la recherche des meilleurs prix, les meilleurs et les moins chers bien sûr.

Paris-Bangkok pour 2 entre la fin de l’année scolaire disons le 27 très tard et le 5 6 7 juillet 2015 pour le départ et un retour 3 ssemaines après environ.

Mon souci est que la majeure partie des sites internet, comparateurs, compagnies ne sont pas ou peu accessibles pour choisir les dates.

D’où mon petit service que je demande :

Est-ce quelqu’un bien au fait de tous ces sites, kayak, skyscanner, opodo et cie pourrait me créer des alertes avec flexibilité…

Paris-bangkok entre 27/06/2015 avec jours après et retour avant fin du mois en gros.

Quoi dire, un grand merci d’avance ou également d’éventuels bons plans, réductions de compagnies pour cette période…

Au passage je vois s’afficher sans trop pouvoir lire les détails la malaisia comme beaucoup moins chère , c’est sérieux comme compagnie en dehors de ses escales ?

La dernière fois j’avais pris émirate et j’en avais été très satisfait de mémoire, j’avais été bien accueilli, idem avec la Thai une autre fois., mais ça date un peu.

Bien amicalement,

bonsoir,

je prépare mon voyage pour Août 2017. Nous partons à 3 pendant 3 semaines et voulons atterrir à Montréal le 29/7, en repartir le 16/8 pour aller à NY, et retour en France le 19/8 au départ de NY. Ce qui fait 3 vols. je recherche une compagnie qui fasse les 3 vols pour n'avoir qu'1 seul billet. Est-ce que vous en connaissez ? lors de mes recherches en multidestination j'ai toujours 1 billet pour YUL LGA avec une compagnie (Air Canada par ex) et 1 billet pour CDG YUL JFK CDG avec une autre (Delta en l’occurrence). L'autre question concerne les bagages : est -ce que la franchise des 23 kg présente sur la plupart des compagnies transatlantiques s'appliquent également sur le vol "interne" YUL LGA ? Merci pour vos prochaines réponses !

Bonjour,

Nous sommes 3 à partir pour le Costa Rica le 8 février 2016. Notre avion atterrit à New York JFK à 13h20 et redécolle de Newark à 18h00 pour San Jose. Est-ce que qqn a déjà fait le transfert JFK vers Newark ? Je me demandais combien de temps cela prenait et quelle serait la meilleure option dans notre cas ? D'après ce que j'ai lu le mieux serait de réserver un transport privé (de type Berline http://www.newyorkcity.fr/transport-entre-jfk-et-newark-ou-entre-newark-et-jfk/) ... est-ce que qqn peut me confirmer ça ? :)

Merci! Julien

Bonjour à tous,

J'ai réservé hier soir des billets d'avion pour Punta Cana avec la compagnie Suisse Edelweiss Air. Je vous demande conseil concernant le choix des places. Nous serons 2 adultes, 1 enfant de 3 ans et un bébé de 18 mois. Le bébé est trop grand pour un berceau. Sachant que l'avion est un A340 en configuration 2 - 4 - 2 , que choisiriez-vous comme place?

1. 3 places dans la partie centrale derrière la business, donc un peu plus de place, mais un accoudoir qui ne se relève pas (impossible de faire dormir bébé en partie sur soi, en partie sur le siège du plus grand 2. prendre 3 places toujours dans la partie centrale (4 sièges) n'importe où dans l'avion avec un peu moins d'espace mais un accoudoir qui se relève. 3. autre proposition?

Merci pour vos conseils. La dernière fois que j'avais voyagé avec un bébé, le berceau était plus grand du coup, on ne s'était pas posé de questions.

Meilleures salutations, Denis

Bonjour Mon vol Istanbul/Paris a été annulé par Turkish Airlines le 30/12/16 pour cause de mauvaises conditions météo. Je n'arrive pas à trouver où je peux faire une réclamation pour obtenir un remboursement. Procédure introuvable sur leur site. Quelqu'un pourrait me dire quoi faire ? Merci d'avance

Bonsoir,

le mois prochain, j'aurais un vol Air Asia (Hong Kong / Bangkok) avec comme seule preuve de sortie de Thaïlande, un autre vol Air Asia (Kuala Lumpur / Saïgon) 30 jours après. Pensez-vous que ça passera à l'enregistrement à Hong Kong? 😊 Je vais sans doute assurer le coup avec une réservation de bus mais bon si c'est inutile...

Bonsoir à tous, Nous partons de Bordeaux pour Quebec le 06 février prochain. Nous décollons de Bordeaux avec Air France, nous arrivons à Paris CDG. Là, nous changeons d'avion. Nous repartons avec Air Canada, nous avons 1h40 d'escale pour changer de terminal (du terminal 2F au terminal 2A). y a t-il possibilité d'enregistrer les bagages de Bordeaux à Quebec, ou doit les récupérer et les réenregistrer ? Si tel est le cas, 1h40 est-ce suffisant ? Nous avons peur de louper notre correspondance !!! Le stress monte un peu plus chaque jour. 😕 Merci de nous dire ce qu'il en est si vous avez déjà une expérience similaire. Bonne soirée à tous et merci d'avance pour vos réponses.🙂

Bonjour j'ai plusieurs questions j'arrive au terminal 3 pour prendre une correspondance au terminal 4 Air Asia pour (Bohol) entre le moment de mon arrivé et le moment de prendre le vole Air Asia j'ai 3h30 - Le mieux c'est un Taxi où j'ai le temps de prendre la navette ? - La navette ainsi que les taxis se situe où? - Le coût d'un taxi? - Lorsque l'on arrive au terminal 4, Air Asia se trouve facilement Je vous en remercie d'avance Quand on a fait plusieurs heures de vols tout ces détails peuvent devenir stressant

Bonsoir, Mon billet AR acheté 639 euros le 22 décembre est ce soir à 569 euros. Départ le 20 février pour un Paris-Bangkok. Comme quoi, les certitudes d'hier quant aux délais conseillés pour profiter du meilleur tarif ne sont plus aussi vraies aujourd'hui. 😉

un renseignement pour prendre un vol le plus rapide vers olbia en sardaigne en partant de marseille quel tour opérator est le mieux car les vos secs sont trop longs voirs plus de 12 heures merci de tous les renseignements

Bonjour,

Nous partons en juin 2016 pour le Pérou pour 18 jours (vols compris). Nous arrivons le 04 juin à 19h20 (vol paris-lima par Air France) et nous souhaitons prendre au plus vite, un vol local Lima-Cusco, le 05 au matin. Pouvons nous attendre -nous poser (au lieu de prendre une nuit à l'hôtel) à l'aéroport entre le vol international et local? Quelle compagnie aérienne prendre pour un vol simple Lima - Cusco? Par quel site mieux vaut-il réserver (e.dreams, go voyage, ....)? J'ai déjà regardé un peu, des tarifs sont en euros, en dollars... Merci pour vos réponses! Aurélie

Bonjour, A la fin de la semaine, atterrirai au terminal 1 de CDG à 12h25 et j'ai mon train à la gare des TGV de l'aéroport à 14h45, pensez vous que j'ai assez de temps? (Sachant que j'arrive d'un pays de l'Espace Schengen et que la ligne en question a de bonne statistique niveau ponctualité) (et j'ai déjà mon ticket, je n'aurai pas besoin de faire la queue à une borne)

De plus, je serai très chargée, est ce que il y a des ascenseurs ou est-ce que des escalators ?

Merci d'avance!