Airlines

En septembre dernier, notre vol sur Easyjet d, Ajaccio vers Paris a été retardé. La compagnie a accepté de nous indemniser mais depuis ce temps, incapable de recevoir l'argent. Plusieurs courriels ont été échangés et plusieurs pour lesquels, je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai contacté la cie par téléphone et on me dit maintenant qu'il est très difficile de faire des transferts d'argent de l'Angleterre vers le Canada et ce, même si j'ai fourni toutes les données demandées pour un transfert international avec code Swift etc.

On me conseille de trouver quelqu'un en France afin que cette personne devienne l'intermédiaire entre Easyjet et moi. Je ne connais personne en France et je trouve cette procédure plus que douteuse.

Je suis découragée et ne sais plus vers qui me tourner. Mon institution bancaire me dit qu'il est exact que les transferts d'argent sont très difficiles avec l'Angleterre parce qu'il ne font pas partie de l'union européenne. Pourtant, des personnes travaillant dans différentes compagnies reçoivent régulièrement de tels transferts.

Quelqu'un peut-il m'aider..... un ange peut-être.........

Merci de prendre le temps de me répondre.

Micheline

Bonjour à tous , j'ai réservé une série de vols sur air Seychelles au mois de mars pour un départ mi novembre 2018 de Milan à l'ile Maurice puis aux Seychelles puis retour à Milan mi décembre 2018 chaque fois avec escale à Abu Dhabi. Le 14 aout dernier , j'ai reçu un changement de date de 2 jours pour le retour , le départ de Mahé est passé du 11 au 13 décembre , par contre ils n'ont pas modifié la date de la correspondance à Abu Dhabi , donc quand j'arriverai à Abu Dhabi , mon vol sera déjà parti pour Milan depuis 2 jours . J'ai déjà envoyé 4 mails personne ne me répond , j'ai essayé de téléphoner aux Seychelles directement à la compagnie en respectant les horaires ce matin pendant 1h soit leur répondeur me répond , que j'appelle en dehors des heures ouvrable ce qui est faux soit ils sont trop occupé et ça coupe .

Quelqu'un a t il une autre idée pour les joindre ?Merci de votre aide , j'avoue que je ne sais plus quoi faire .

Patricia

bonjour,

je veux partir en famille en février 2018. J'ai commencé à regarder les billets il y a deux semaines.

Entre temps les prix ont grimpé!

Quel est le juste prix selon vous d'un billet pour Cuba? Je suis prêt à faire escale pour le payer moins cher...Nous partirions de Genève.

Merci

Grève: Ryanair menace de supprimer des emploisLes personnels navigants de Ryanair en Allemagne cesseront le travail merc La compagnie aérienne irlandaise à bas coûts Ryanair a menacé mardi de réduire ses activités dans certains aéroports d'Allemagne et de licenciements, après l'appel à une grève de personnels navigants allemands. Ceux-ci entendent cesser le travail mercredi durant 24 heures. Quelque 150 des 400 vols Ryanair prévus mercredi au départ et à destination de l'Allemagne seront supprimés à cette occasion, a annoncé mardi le directeur marketing de la compagnie, Kenny Jacobs. Ce débrayage de 24 heures lancé par les syndicats allemands de pilotes, Cockpit, et de personnel commercial, Verdi, doit débuter mercredi à 01h00 GMT. «Si ces menaces de grève continuent, elles mèneront à une réduction des opérations en Allemagne et à des suppressions d'emplois pour les pilotes comme le personnel navigant, en particulier dans les aéroports allemands secondaires où nous enregistrons des pertes chaque hiver», a déclaré dans un communiqué le directeur marketing de Ryanair, Kenny Jacobs. Les syndicats allemands de pilotes, Cockpit, et de personnel commercial, Verdi, ont annoncé lundi un débrayage de 24 heures débutant mercredi à 03h00 et concernant les vols au départ et à destination de l'Allemagne. De son côté Ryanair répond qu'elle «s'efforcera d'assurer ses vols normalement» et que les passagers peuvent d'ores et déjà gratuitement repousser leurs réservations de mercredi à jeudi, vendredi, samedi ou dimanche. Ce n'est pas la première fois que le groupe irlandais, aux pratiques sociales controversées, brandit la menace d'un plan social à ses salariés grévistes. Le 25 juillet, alors que les pilotes irlandais se mettaient en grève, la direction annonçait 300 suppressions de postes, une réduction de flotte dans les aéroports irlandais et un redéploiement vers la Pologne. Mais au mois d'août, la compagnie a fait face à un mouvement coordonné de son personnel dans cinq pays européens: 400 vols annulés en pleine période de vacances et plus de 55'000 passagers concernés. Entretemps, Ryanair a trouvé des accords en Irlande et en Italie, jugés toutefois insuffisants par les syndicats allemands

Mercredi durant 24 heures. Près de 150 vols seront annulés.

Impossible de trouver les conditions générales de la police d'assurance annulation de Ryanair sur leur site... Quelqu'un peut m'aider ? J'aimerais savoir ce qui est couvert en cas de grève ! Quand je clique sur "view policy"... Voici ce que je vois... ce qui ne m'apporte rien ! 😕 Je remarque aussi beaucoup de pages "en construction" ou erreur quand on cherche des infos dans leurs FAQ 🙁

Bonjour,

Pour un vol intérieur Vietnam Airlines, je vois sur le site internet que le billet en classe Economy est modifiable avec frais, mais je n'arrive pas à trouver le détail de ces frais. Quelqu'un a-t-il plus d'informations à ce sujet ?

Merci.

Bonjour, J'ai acheté fin avril un billet Madrid-Cali AR avec Avianca sur le site de la compagnie avec un aller le 28 décembre. Je pensai réserver mon siège plus tard. Mais la semaine dernière, quand j'ai voulu réserver mon siège, il n'y en avait plus de disponible. Surbooking??? Suis-je assurée de pouvoir voyager ce jour-là? Tous vos conseils seront bienvenus. Merci à l'avance. Danyflore.

bonjour

qui pourrait me dire quelle compagnie aérienne pour partir ouganda ? je peux partir de Paris ou Bruxelles peut importe

on me propose bruxelles airlines .....paris bruxelles , bruxelles entebbe ou ethiopian airlines ...paris addis abeba , addis abeba entebbe

merci

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai pris un vol en Chine avec la compagnie China Eastern. C'est un aller-retour qui part de Nanning vers Paris en faisant escale par Kunming.

Je viens tout juste d'être contacté pour me dire que le tout premier vol (Nanning - Kunming) venait d'être annulé. Je vais voir pour rejoindre l'aéroport en train mais je voulais savoir si quelqu'un avait été confronté à cette situation et s'il y avait des indemnisations à prendre en compte à part le prix du billet.

Egalement le vol a été réservé avec une AMEX gold mais je ne suis pas sûr que les assurances s'appliquent depuis la Chine.

En vous remerciant par avance!

Tom

Je souhaite aller au Cap Vert en mars prochain. Une petite recherche sur les vols et je vois qu'avec TAP "bagage à main" !!!!! Je ne vois pas s'il est possible de faire "bagage en soute" et pas non plus multi city ? Comment faire ? Qui pourra m'éclairer ? merci

Nous sommes plusieurs a avoir eu des soucis de cartes d'embarquement à payer, cher, 35€ par personne, avec wizzair au départ de Bucarest. Impossible de les obtenir à l'avance (à imprimer ou sur le téléphone) et obligation de payer sur place.

Je dois aller en République dominicaine et ensuite à Cuba. Pour le transfert République Dominicaine/Cuba, ou Cuba/République dominicaine existe t-il une liaison aérienne ou maritime ?

Je vous remercie pour vos réponses.

Domi

Mon voyage Bangkok-Paris via Dubaï du 1er aout 2018 (vols EK375 et EK075) a été catastrophique. Sur Emirates, le repas, le confort et le service sont identiques à ce qu’on trouve ailleurs, au moins en classe économique. Il y a cependant davantage de films. Lors du premier vol (Bangkok-Dubaï), alors que nous venions de passer au –dessus de Bombai, le pilote décida de s’y poser pour « raison sanitaire ». Le repas venait d’être servi. On nous arracha nos plats et nous n’avons plus rien eu jusqu’à Dubaï : ni repas ni boisson… Conséquence de cet arrêt pour le moins étonnant : nous avons raté le second vol Dubaï-Paris. La galère commença : aucune information pour les 6 français dans ce cas, lâchés dans l’immense aéroport DBX. Finalement, un agent nous dit que nous serions logés dans un hôtel proche de l’aéroport pour la nuit. Après une attente interminable, une navette nous emmena dans un autre hôtel (Arabian) situé très loin de l’aéroport et de la ville. Sans bagage, nous avons eu droit à un diner et rien de plus. Réveillés à 4h du matin pour prendre le vol de 8h (EK073), nous arrivons enfin à CDG vers 14h. Et là, nouvelle surprise : 2 des français qui étaient avec nous et qui avaient pris le vol de 3h du matin, étaient à l’aéroport depuis 5 h de temps, en train d’attendre leurs valises qui n’étaient pas arrivées. La mienne non plus n’arriva pas ! Nouvelles galères, on me balade de bureau en bureau pour m’entendre dire par un personnel extrêmement arrogant et désagréable que ce n’était pas grave, que ça arrive souvent (chez eux semble-t-il). J’ai rempli un dossier et ma valise est réapparue 4 jours plus tard, en bon état et complète je précise. Mais pas une explication, pas une excuse. Dernière chose : Emirates n’est pas une compagnie européenne et le vol ne s’est pas effectué en Europe donc zéro indemnité de retard. Pensez-y avant de faire vos réservations. Conclusion : oubliez cette compagnie. Il y a aussi moyen mais c’est moins cher.

En prévision sur 2019, départ fin juillet pour une quinzaine de jours, avec ou sans escale - merci

Bonjour,

Nous venons de recevoir notre réservation pour nos vacances de Noël à destination de Miami, (réservé par go voyage) Nous faisons Lyon - Munich puis Munich-Zurich et enfin Zurich-Miami (voir détails en fin de post).

Le problème est que nous n'avons que 50 minutes pour chaque escales.

Nous avons demandé à l'agence si le changement était bien faisable, ils nous ont répondus que oui et que le changement minimum était de 40 minutes pour ces deux aéroports donc 10 minutes de moins que nous. Jusque l'a nous n'étions pas inquiets. Mais la personne qui nous a répondu nous a indiqué que nous devions en plus récupérer nos bagages à Zurich. Cela semble très étrange et du coup presque impossible à moins de courir très vite.

Est-ce que quelqu'un peux nous confirmer que les bagages transit seul ? Est-ce qu'une solution de demande de modification pour un vol direct Lyon Zurich envisageable ?

D'avance merci pour vos réponses.

Bonjour, actuellement au Canada mon fils aimerait ramener quelques galets qu'il a trouvé sur des plages en souvenir. J'ai un petit doute est-ce autorisé de ramener ce type d'objet (évidemment ce sont des petits qui peuvent tenir dans une poche pas des énormes 🙂 ). Si oui j'imagine qu'il faudra les mettre en soute ? Merci

Bonjour,

Nous souhaitons visiter Séville fin octobre 2018 (avec mon mari et ma fille qui aura 20 mois). D'habitude nous partons de Bâle avec Easy jet mais là il y a peu de vol dans la semaine. Du coup je regarde depuis Paris avec Transavia (car pas de vol Easy jet). Est-ce normal d'avoir un prix de 164 euros à l'aller et 159 euros au retour soient 323 euros par tête sans les frais de dossier aller retour? Ca me semble particulièrement cher...

Merci pour vos retours.

Bonjour, j'aimerais avoir vos précieux conseils, je pars de Montréal, j'aimerais visiter la Birmanie, le Laos, le Cambodge et finir en Thaïlande pour ses plages. J'aimerais savoir ce qui serait le plus avantageux pour moi pour le choix de mes vols d'avion, Quel pays commencé, et le transit entre chaque ??? Lequel est le plus avantageux ??? J'aimerais finir à une des plus belles plages en Thaïlandes. Merci à l'avance pour vos réponses

Bonjour, Je suis en pleine organisation d'un voyage en famille aux USA pour l'été prochain. Je regarde depuis quelques jours l'évolution des prix des billets d'avion, mais je m'interroge : A quel moment, d'après vos expériences, peut-on espérer avoir le meilleur prix pour des billets d'avion pour juillet - août, pour un vol paris-LA / SF- Paris ? J'ai étudié "un peu" la question sur toute l'année dernière en simulant un départ cet été et ai obtenu des prix très variables (jusqu'à 625 € pour le plus bas trouvé) avec parfois des chutes de prix fort intéressantes, mais sur des périodes très limitées. En fait, le truc, c'est que j'ai peur de réserver trop tôt et de louper un bon prix qui arriverait plus tard, ou, à force d'attendre LE bon prix, de me retrouver à réserver à un prix trop élevé, après avoir laisser passer de bonnes opportunités... Sur certains sites, il est conseillé de s'y prendre 9 à 10 mois en avance et sur d'autres, seulement 3-4... Que conseillerez-vous ? Et où puis-je trouver les meilleurs plans ? Merci.

Bonjour, je fais des recherches afin de trouver un vol direct de Oaxaca à Puerto Escondido ou Huatulco en février 2019. J'ai trouvé seulement AeroTucan, mais il ne semble plus y avoir de disponibilités. VivaAerobus n'offre pas cette destination et les autres compagnie d'aviation font le trajet Oaxaca Mexico avant de revenir à Huatulco (très long et très cher!). Avez-vous des suggestions? Merci. Dominique du Québec!

Bonjour,

Sur ma réservation il y a une erreur du à mon tour opérateur sur le dernier chiffre de la date de naissance d'un voyageur. Ma destination est la Guadeloupe et ma compagnie air Caraibes. Je n'arrive pas à corriger ce chiffre.

Je vais m'enregistrer en ligne et imprimer directement les cartes d'embarquement. Pensez-vous qu'il puisse y avoir un problème ? Pour moi la date de naissance n'apparait pas sur la carte d'embarquement. Par conséquent je ne vois pas à quel moment nous pourrions avoir un contrôle et une remarque sur la différence d'année de naissance entre la pièce d'identité et le billet électronique initial.

Je précise que l'orthographe nom et prénom est exact. Qu' en pensez vous ? merci.

Bonjour,

J'ai reçu un courriel d'Air Canada il y a quelques heures disant que mon vol pour la semaine prochaine avec ma soeur serait potentiellement surclassé et que je dois faire une mise? Je n'y comprends rien (pas l'habitude de voyager ou de prendre l'avion) et Air Canada est impossible à rejoindre par téléphone actuellement et je ne comprends pas les informations sur leur site web. Je suis très en colère, car tout ce que je comprends c'est que je pourrais (ma soeur et moi) perdre nos places pour notre vol pour cet événement auquel nous devons absolument être présentes...que faire???

British Airways s'est fait voler des données La compagnie aérienne britannique a annoncé jeudi mener une enquête sur le vol en ligne de données qui pourrait concerner 380'000 cartes de paiements suite à une faille informatique

«Entre 22h58 (21h58GMT) le 21 aout 2018 et 21h54 le 5 septembre, les données personnelles et financières des clients faisant des réservations sur notre site internet et notre application mobile ont été compromises», a déclaré la compagnie aérienne British Airways dans un communiqué, précisant que la faille avait été réparée. «Nous conseillons à nos clients qui pensent avoir été affectés par l'incident de contacter leur banque ou l'émetteur de leur carte et de suivre leurs recommandations», a ajouté la compagnie, qui a alerté les autorités. «Nous sommes profondément désolés pour cette perturbation provoquée par une activité criminelle», a déclaré le directeur général de British Airways, Alex Cruz, qui a assuré que le groupe prenait «très au sérieux» la protection des données personnelles de ses clients. La compagnie a prévenu qu'elle allait contacter les clients affectés par un vol de données. Les données relatives aux passeports des voyageurs n'ont, elles, pas été compromises. British Airways a précisé que le fonctionnement de son site internet et de son application étaient «revenus à la normale», et que les clients devant devant prendre un avion pouvaient s'enregistrer normalement en ligne.

Bonjour. Les nouvelles dispositions de la Cie Etihad réduisent à 30 kg la franchise bagage en soute au lieu des 46 offerts jusqu'à présent. Quelqu'un peut-il me dire s'il est possible d'emporter ces 30 kgs en 2 bagages en soute? Ou s'il ne peut s'agir que d'un seul et unique bagage? L'agence qui m'a vendu mon billet se révèle incapable de me répondre, quant ai n° de la Cie en France....... vous m'avez compris. Merci. Cordialement. Richard0

Bonjour à tous, Nous partons en Mongolie en mai 2019 et nous avons trouvé des billets au départ de Genève à 379 e A/R avec Air china escale à Pékin. c' est un prix avantageux et je tenais à le faire partager aux forumeurs. annie

Bonjour, Nous allons partir de Marseille en août 2019 avec 2 enfants de 7 et 12 ans. Nous aimerions voir yellowstone, Antelope, Grand Canyon. Nous avons pensé faire Marseille Chicago A/R puis vol intérieur ? et pour finir 4 jours à Chicago et 4 /5 jours dans le Michigan où ma 2 ème maman ( américaine) va fêter ses 75 ans vers le 18/25 aout. Vaudrait il mieux faire Marseille SLC ou jackon Hole en vol simple puis louer une voiture et descendre jusqu'à las vegas ? pour rejoindre Chicago ? et faire un vol simple retour chicago marseille ? ou c'est pas une bonne idée ? Tous vos conseils sont les bienvenus, j'esssaie d'optimiser vols (on est 4, ) fatigue et prix. merci par avance pour votre aide cécile

Bonjour, Je dois prendre un vol Genève-Cancun avec escale à Francfort. On me donne 1h15 pour changer d'avion. Quelqu'un peut-il me faire savoir si cela est possible ou doit-je changer de vol pour avoir une escale plus longue. D'autre part les bagages enregistrés à Genève sont-ils acheminés directement à Cancun ou doit-on les reprendre à Francfort et refaire un enregistrement. D'avance merci de vos réponses

Bonjour, Je pars pour l'Australie avec Singapore Airlines via Munich et Singapour où je reste une journée pour visiter. Normalement j'ai un seul billet, tout est fait avec Lufthansa et Singapore Airlines, du coup, mes bagages devraient suivre jusqu'au bout. Je suis en train d'acheter une nouvelle valise et je suis un peu porté sur la sécurité, j'ai le choix entre 2 modèles, une à clapet (Delsey Belfort plus) un peu lourde mais très sécurisée ou à zip (Delsey Turenne avec Zip Sécuritech) très légère mais le zip pourrait peut-être être forcé par malveillance (même s'il est renforcé ?).

Du coup, je me demande, si mon bagage doit rester de 7h le matin à minuit en transit, est bien en sécurité à Changi ou s'il faut mieux prendre un bagage bien sécurisé ou peut-être le récupérer et le mettre en consignes pendant la journée.

Si vous avez des conseils, je suis preneur ;-) merci par avance.

Bonjour, je vais bientôt partir en Australie. Je suis en train de comparer les vols et je pense partir avec Air India. J'ai déjà fait une simulation de réservation de vol, mais à aucun moment ils ne me demandent d'ajouter mes bagages contrairement aux autres compagnies. Ils me demandent simplement si je veux voyager en classe économique, affaire, première... En se référant sur cette page : http://www.airindia.in/Europe-checked-baggage-allowances.htm Il est dit qu'en classe économique on a le droit à 2 bagages de 23 kilos, mais ces bagages sont autorisés d'office ? même si on a pas de bagage on paye le même prix que ceux qui en ont ? Ils sont très flous dans leurs explications, ce n'est pas clair du tout.

Est-ce que quelqu'un ici est déjà parti avec cette compagnie ? Merci d'avance

Attention aux nouveaux tarifs économiques "de base" d'Air Canada: il faut payer 60 $ en plus par personne pour le bagage en soute, même sur les longs courriers! Depuis quand est-ce qu'on voyage sans bagage sur un vol transatlantique?!! C'est ridicule! Mais ça permet aux vols d'Air Canada de paraître moins chers sur les comparateurs de vols... Soyez vigilants!