Discussion · VoyageForum

DO Dom751 Globetrotter ·2018-02-09

Bonjour

Le Royaume Uni fait encore partie de l'Union Européenne. Le Royaume Uni fait encore partie de la zone SEPA (Espace unique de paiement en euros) et ce même si la devise du RU est la livre sterling.

LE Lescaribous Globetrotter ·2018-02-09

Salut, Quand tu écris ''La compagnie a accepté de nous indemniser'', cette acceptation était sous quelle forme?? Courriel, courrier classique ou conversation téléphone. Entre nous j'espère par écrit car les écrits restent mais les paroles s'envolent As tu essayé d'envoyer un recommandé avec Accusé de Reception, en détaillant la situation (et en incluant la ''promesse'' que t'avais faite la compagnie! Et peut être que s'adresser à Easy Jet ''France'' faciliterait les choses!! Bon j'avoue je ne suis pas expert en la matière mais pour info Elviajeropar est expert en la matière (tu peux aller consulter son blog, fort bien documenté : http://retardimportantavion.unblog.fr/ bon courage pour la suite!

"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)

2S 2selby ·2018-02-10

La confirmation de l'indemnisation a été faite par courriel et le problème ne semble pas venir de là mais plutôt sur le transfert des fonds.

Merci pour votre réponse, je vais voir sur le bloque suggéré.

Bonne soirée

Michelzen Globetrotter ·2018-02-10

La confirmation de l'indemnisation a été faite par courriel et le problème ne semble pas venir de là mais plutôt sur le transfert des fonds...

Effectivement ça ressemble bien uniquement a un pbl bancaire Petite question annexe comment a été payé le billet ? avec une carte bancaire canadienne ou en cash a l'aéroport, dans le cas CB la Cie doit pouvoir utiliser cette méthode pour le transfert de fonds c'est ce qui se fait par les Cies lors d'opérations de remboursement, c'est "automatique" si ça avait été payé en cash la oui c'est peut être quelque chose qui peut générer un problème et surement des frais mais bon en aucun cas "impossible"

Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)

EL ElviajeroPar Globetrotter ·2018-02-10

Petite question annexe comment a été payé le billet ? avec une carte bancaire canadienne ou en cash a l'aéroport, dans le cas CB la Cie doit pouvoir utiliser cette méthode pour le transfert de fonds c'est ce qui se fait par les Cies lors d'opérations de remboursement, c'est "automatique" si ça avait été payé en cash la oui c'est peut être quelque chose qui peut générer un problème et surement des frais mais bon en aucun cas "impossible"

Bonjour,

Il ne faut pas confondre "remboursement" (qui implique exactement le même montant ET exactement la même personne) et "indemnisation forfaitaire" due pour retard important, refus d'embarquement, ou vol annulé (montant sans aucun rapport avec le prix payé, et dû, personnellement, au passager, qui n'est pas forcément la même personne que le payeur, car il s'agit d'indemniser un préjudice subi, et non de rembourser une prestation non fournie).

Pour ma part, je paie toujours par carte bancaire et je n'ai jamais reçu une indemnisation forfaitaire pour retard important, ou annulation de vol par la compagnie. Une seule fois, j'ai été indemnisé par chèque, et toutes les autres fois par virement bancaire

Cordialement

https://retardimportantavion.wordpress.com

NA Nataly03 Globetrotter ·2018-02-10

Bonjour Je confirme ce que tu dis il n'est pas possible de faire un remboursement sur Cb en dehors de l'achat en lui même. Une indemnisation ne peut donc pas se faire sur la cb qui a permis d'acheter le billet..uniquement le billet en lui même ou des sièges ou repas par exemple.

nathalie

2S 2selby ·2018-02-10

Le paiement des billets a été fait par carte bancaire et on me dit qu'on ne peut faire la transaction en remboursant sur la carte.

Je viens de recevoir un courriel d'EasyJet qui me demande cette fois un "sort code". D'après mes recherches sur Internet, il s'agit du no de l'institution financière mais qui serait valide seulement en Angleterre.........

J'ai déjà fournie toutes les données nécessaires: nom de ma banque, adresse, no institution, no du transit, no du compte, code swift. J'ai l'impression de faire affaire avec des personnes qui ne savent pas comment procéder et qui manquent de formation et surtout de compétence.....

Je ferai un nouvel appel téléphonique afin d'en savoir plus mais je n'ai pas beaucoup d'espoir.

Merci

NA Nataly03 Globetrotter ·2018-02-10

Le paiement des billets a été fait par carte bancaire et on me dit qu'on ne peut faire la transaction en remboursant sur la carte.

ils peuvent te rembourser le billet..mais pas une indemnisation

nathalie

2S 2selby ·2018-02-10

C’est ce que j’avais compris aussi, merci.

Tout ceci semble très complexe.

EL ElviajeroPar Globetrotter ·2018-02-10

Le paiement des billets a été fait par carte bancaire et on me dit qu'on ne peut faire la transaction en remboursant sur la carte.

Je viens de recevoir un courriel d'EasyJet qui me demande cette fois un "sort code". D'après mes recherches sur Internet, il s'agit du no de l'institution financière mais qui serait valide seulement en Angleterre.........

J'ai déjà fournie toutes les données nécessaires: nom de ma banque, adresse, no institution, no du transit, no du compte, code swift. J'ai l'impression de faire affaire avec des personnes qui ne savent pas comment procéder et qui manquent de formation et surtout de compétence.....

Je ferai un nouvel appel téléphonique afin d'en savoir plus mais je n'ai pas beaucoup d'espoir.

Merci

Bonjour,

Ce dont ils ont besoin est votre IBAN (voir là : https://fr.wikipedia.org/wiki/International_Bank_Account_Number ) et votre Bank identifier Code (BIC)

Cordialement

https://retardimportantavion.wordpress.com

2S 2selby ·2018-02-10

Tout cela leur a déjà été envoyé.

EL ElviajeroPar Globetrotter ·2018-02-10

Bonjour,

Alors si vous avez déjà photocopié votre l'IBAN que votre banque vous a fournit (lequel, en principe, contient aussi le BIC), et que vous leur avez fournit par lettre recommandée avec accusé de réception, c'est que ce n'est rien d'autre que de la mauvaise volonté.

Pour rappel : la lettre recommandée avec AR est le SEUL ET UNIQUE moyen de communication dès que se profile ne serait ce que l'ombre d'un problème. Car dans ce cas, il faut abandonner immédiatement les réflexes modernes de communication par téléphone et par Internet. C'est une réelle difficulté pour beaucoup de monde !!!

Cordialement

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2S 2selby ·2018-02-10

Que veux dire AR?

Merci

EL ElviajeroPar Globetrotter ·2018-02-10

AR = accusé de réception

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Michelzen Globetrotter ·2018-02-11

Le paiement des billets a été fait par carte bancaire et on me dit qu'on ne peut faire la transaction en remboursant sur la carte...

Ok mm si ça me surprend et ne voit pas vraiment pourquoi a partir du moment ou il y a déjà eu une transaction entre les intéressés mais bon j'en prend note !

C'est un pbl bancaire donc vraiment le plus simple ...si c'est possible [:)], se faire confirmer par écrit par ta banque la procédure exacte pour recouvrer cette somme et le transmettre a Easyjet,

Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)

EL ElviajeroPar Globetrotter ·2018-02-11

Le paiement des billets a été fait par carte bancaire et on me dit qu'on ne peut faire la transaction en remboursant sur la carte...

Ok mm si ça me surprend et ne voit pas vraiment pourquoi a partir du moment ou il y a déjà eu une transaction entre les intéressés mais bon j'en prend note !

Bonjour,

Il s'agit de réglementation ! Un paiement par carte bancaire entraîne le paiement, par le destinataire du paiement, d'une commission. Un remboursement (donc exactement du même montant, et entre les mêmes débiteur et bénéficiaire) annule simplement l'opération.

Mais une indemnisation forfaitaire (qui n'a rien à voir avec le remboursement d'un achat) ne peut pas se faire ainsi puisqu'on ne voit pas comment le système de carte bancaire pourrait facturer une commission à un particulier, lequel n'a jamais signé un contrat donnant son accord au paiement de commissions, alors que, du coté du commerçant, contractuellement, la commission ne peut être payée que par le destinataire du paiement et non par son émetteur.

Cordialement

https://retardimportantavion.wordpress.com

LE Lescaribous Globetrotter ·2018-02-11

Salut, Donc EasyJet prétend qu'elle ne peut pas faire de virement entre un compte britannique et un compte canadien . Ah, le système bancaire international à ''bon dos'' et facile à EasyJet de ''rejetter la faute sur les banques''. Entre nous c'est du gros niaisage, on peut faire facilement des transferts d'argent entre le Canada et des pays comme Haïti mais on ne pourrait pas en faire entre la Gde Bretagne et le Canada (qui sont tous les 2 membres du Commonwealth). Ca sert à quoi qu'on ait la face de la Reine D'Angleterre sur nos billets si on ne peut pas ''profiter'' de transferts entre les 2 pays Comme je l'ai écrit dans mon premier message (et qui a été confirmé par Elvaijeropar), si tu veux que ''ça avance'' une seule solution : Envoyer une lettre recommandée avec Accusé de Réception pour mettre les ''points sur les i''. Maintenant tu peux aussi décider de continuer à régler la chose par courriel/téléphone mais j'suis prêt à parier que tu vas perdre ton temps!

Bon courage pour la suite!

"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)

2S 2selby ·2018-02-16

Je viens de recevoir l'indemnisation d'easyJet. Les choses ont bougées après les avoir menacé de poursuite judiciaire. Incroyable quand même, j'ai du attendre près de 5 mois avant de recevoir cet argent. Ils ont le culot de me demander de compléter un sondage afin d'avoir mon opinion sur la satisfaction de la clientèle. Je leur réserve tout un message. C'était notre premier et ce sera notre dernier voyage avec EasyJet.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Micheline

LE Lescaribous Globetrotter ·2018-02-17

Salut, Ravi de savoir qu'Easyjet t'a enfin remboursé, est ce que finalement c'est un recommandé avec A/R qui a fait bouger les choses?

"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)

2S 2selby ·2018-02-17

C’est par un simple courriel les avisant que j’était en contact avec un avocat afin d’entreprendre des poursuites judiciaires.

Avoir su, j’aurais fait ça bien avant mais, difficile de savoir si ce n’est pas un hasard.

CR Crayon ·2018-09-12

Je viens de recevoir l'indemnisation d'easyJet. Les choses ont bougées après les avoir menacé de poursuite judiciaire. Incroyable quand même, j'ai du attendre près de 5 mois avant de recevoir cet argent. Ils ont le culot de me demander de compléter un sondage afin d'avoir mon opinion sur la satisfaction de la clientèle. Je leur réserve tout un message. C'était notre premier et ce sera notre dernier voyage avec EasyJet.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Micheline

Bonjour, Je suis un peu dans le même cas et j'ai cherché à adresser un courrier en AR à eaysyjet en France mais apparemment je n'ai pas la bonne adresse car ils ne le réceptionnent pas ; pouvez-vous me dire à quelle adresse vous avez adressé le votre ? Cordialement R.

Indemnisation EasyJet

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