Pour qui entendrait ou aurait l'intention de partir avec cette compagnie, je ne peux que très vivement la déconseiller.
Retards de plusieurs heures systématiques, mépris total de ses clients, aucuns suivi de quelque sorte: kuwait airway se fout de ses clients et ne s'en cache pas.Voilà ce qui nous est arrivé le mois dernier, à moi mais également, sur des voyages différents, à des dixaines d'autres voyageurs européens.Le tarif attractif et la recommandation de notre agence de voyage, qui fait des voyages comme ceux là depuis 20 ans, nous avait convaincu pour prendre cette compagnie. A l'allée nous devions effectué Paris-Trivandrum (extrèmité sud de l'Inde). Tout d'abord, pour ce trajet la compagnie nous a fait passer par Rome, puis Kuwait avant normalement d'atterir à Trivandrum. Celà rallonge considérablement le vol et n'ai pas toujours précisé par la compagnie.
Ensuite, lorsque nous sommes arrivés à Kuwait, le vol pour trivandrum avait été purement et simplement... annulé.
En soit, ce sont des choses qui arrivent lorsqu'on voyage.
Ce qui est inadmissible, c'est la façon dont on vous traite!
On nous a embarqué dans un avion pour Bomay, en nous assurons que quelqu'un nous attendrait à l'arrivée pour nous guider.
Nous n'avons jamais vu personne, érrant pendant plus de 3 heures dans les couloirs de Bombay. Lorsque enfin nous avons dégotté quelqu'un au fin fond d'un couloir, il nous a fallu plus de 10 heures d'attente, crevant de soif et de faim, pour etre embarqués sur un vol intérieur.
Nous nous sommes dit naïvement que ces ennuis de parcours était dûs à l'Inde, et non pas à Kuwait airways.Malheuresement au retour la galère a recommencé, avec cette fois la certitude qu'on se foutait complètement de notre gueule. A Kuwait, nous devions prendre un vol pour Paris. Au bout d'une heure d'attente dans l'avion nous avons tous été débarqués et parqués dans l'aéroport de kuwait, sans une explication ni même une idée du temps qu'il nous faudrait attendre.
Nous avons rencontrés alors une dixaine d'autres Français, présents sur le vol et venant des 4 coins du monde, qui nous ont tous raconté des histoires similaires avec Kuwait airways: vols annulés ou ratardés systématiquement. Pas un avait réussi à avoir un trajet normal avec cette compagnie! Et toujours un traitement de clientèle inqualifiable!
La compagnie n'a juste rien à carrer de ses clients!
On vous prend pour des abrutis, on vous raconte n'importe quoi pour vous faire taire, et surtout on fait preuve vis à vis de vous d'un mépris pas même dissimulé!
Nous avons attendu 4 heures à Kuwait, il a fallu se battre avec les hotesses pour comprendre ce qu'il se passait, et nous avons du attendre d'être dans l'avion, soit 4h de l'après midi, pour manger notre repas de midi. Ils ont tout simplement refusé de nous filler quelque chose à manger dans l'aéroport (dites moi sincérement: ca vous parrait anormal que je réclame quelque chose à manger dans ces circonstances?)
Enfin à l'arrivée à paris, ca a été l'apothéose, on nous avait bien sur assuré que quelqu'un nous attendrait...
Personne à la descente de l'avion.
Comme à Bombay nous avons dégotter un gugus dans un coin qui a juste été infecte, nous traitant comme de la merde et nous disant même: "ah ben oui, c'est comme ça!"
Ne pouvant prendre notre corresspondance TGV pour Lyon, nous avons du nous loger sur Paris PAR NOS PROPRES MOYENS, et, toujours par nos propres moyens, nous démerder pour prendre un autre TGV le lendemain, sans possibilités de remboursement jusqu'a nouvel ordre puisque les contrats SNCF et kuwait airway sont dissociés.Nous allons nous battre pour au moins nous faire rembourser la nuit d'hotel et nous sommes promis de faire savoir par des forums comme celui là quelle escrocrie était cette compagnie.En vous souhaitant de bons voyages, sur une autre compagnie que celle là.
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