Airlines · Paris - Île de France
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Many threads here are in French, the community’s main language. English translations are added over time.

KA
Kasa 19 years ago
Escale de plusieurs heures à Paris entre deux vols
BONJOUR

Petite question bête je dois partir de Lyon pour Paris puis je dois prendre un autre avion pour PUNTA CANA que faisons nous pendant ce temps où devons nous attendre pendant toutes ces heures

Merci pour vos réponses

kasa
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RA
Raoulx 19 years ago · Nemo1001
Dormir à Orly Sud
Bonjour,

Question idiote, mais importante pour le budget. Peut on trouver des coins tranquilles, à Orly sud, sans se faire jeter, pour attendre, la nuit, un vol très tot le lendemain ??
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MA
Madloi 19 years ago · Seat1A
Air France pour Paris-Bâle: vol statut?
Une petite question, quand on reserve un CDG-BSL sur AF,

obtient-on un vol statut sachant que l'aeroport de BALE est le meme que celui de MULHOUSE!

Et cet aeroport est situé géographiquement en France.
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TR
Tribalism 19 years ago
Aller simple Bangkok-Paris: bons plans?
Bonjour,

Je cherche un vol pour rentrer à Paris début mars 2008 de Bangkok mais je trouve rien à moins de 400 euros grand minimum. Est ce que je ferais mieux d'attendre un last minute? partir d'une autre ville d'asie du SE? Quels sont les bons plans pour avoir un bon tarif sur ce vol???

Merci!!
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JO
Jolatornade 19 years ago · Laxcdghkg
Vol Air France 065 Los Angeles - Paris CDG en décembre 2007
le B777-200 est-il enfin équipé en NEV, depuis le temps, et est-ce le super NEV 3, ou seulement le NEV 2 (où on glisse vers le bas)? Quid de la business lounge de Northwest au terminal 2 de Lax, apparemment pas terrible? Je prends ce vol AF065 le 31/12/07.
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LA
Larun1974 19 years ago
Contact de Delta Airlines à Paris
Bonjour à tous,

L'un d'entre vous aurait-il le numéro de téléphone commencant en 01... d'un point de vente delta airlines en France, le numéro national 0811640005 n'est pas accessible depuis les DOMTOM.

Merci

Phil
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DA
Dapa 19 years ago · Soleda
Compagnie aérienne pour un billet d'avion Madagascar-Paris?
Bonjour à tous,

Je voudrais partir fin novembre début décembre, et revenir avec mon futur mari. Si je pars avec Corsair je perds mon billet de retour, mon mari doit prendre un billet Air Mad? Nous voulons prendre le même avion, qu'est ce que je dois faire, où dois je acheter les billets en France à Mada? Un billet Aller, Aller et retour? Qu'elle compagnie, et le prix . Merci à toutes les personnes qui pourront m'aider. Veloma

Sab
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KO
Kom75 19 years ago · Slasherfun
Grève dans les aéroports de Paris le 20 novembre?
Bonjour à tous,

Je suis actuellement à Montréal, et détenteur d'un aller-retour Montréal-Paris dont les dates sont pour l'aller le 9/11 et le retour le 21/11. Compte tenu des récents mouvements sociaux en France, je me suis rensigné pour m'aperçevoir qu'un appel à la grève des fonctionnaires était prévu pour le 20 novembre...Autrement dit, la veille de mon départ. 😐 Je voyage avec Air Transat, compagnie canadienne. Le problème est que pour moi, décaler le retour est très difficile, surtout d'une durée d'une semaine, par exemple...(je ne sais pas si c'est possible) J'ai pas vraiment l'habitude de l'avion, et encore moins de faire face à ce genre de situation: je ne sais pas comment l'appéhender, et je me pose donc tout plein de questions, que voici:

1. Si certains d'entre vous ont déjà eu affaire à de telles situations, les grèves Aéroports De Paris sont elles conséquentes au point de paralyser le traffic?

2. Il y a t'il beaucoup d'annulation, de retardement, et si oui, de combien de temps (une fourchette me serait plus qu'utile!).

4. Quels dédommagements proposent en gros les compagnies faces à ce type de problème?

3. En considérant le problème, les compagnies aériennes permettent-elles l'annulation et le remboursement? Si oui, entierement ou partiellement?

Vous l'aurez compris, j'ai très peur de partir pour ensuite me retrouver coincé, alors que je dois rentrer à Montréal impérativement entre le 20 et le 25...Ma question principale est donc de savoir s'il existe un risque pour que ce scénario catastrophe se produise. Toute réponse, remarque, idée, à une question (ou à toutes!) ou même à une partie de question serait vraiment plus que bienvenue! Merci beaucoup par avance, et bonne journée!
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ZE
Zenith333 19 years ago
Bordeaux-Orly: terminal d'atterrissage?
Bonjour,

je souhaiterai avoir un petit renseignement :

je pars de Bordeaux pour Pointe à Pitre via Orly

1) j'atteris sur quel terminal ? Orly ouest ou Orly sud ?

Merci je vous souhaite une bonne fin de semaine. Pal 😉
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MA
Mamid 19 years ago · Julie01
Air France: annulation du vol Perpignan-Orly: aucune prise en charge, c'est normal?
slt,

Hier je devais rentrer de perpignan vers paris (AF7527). Mais hier matin il y a eu une greve des pompiers de l'aeroport rivesaltperpignan. donc tout les vols de la journée ont été annulés, aussi bien ceux d'airfrance que de ryanair.

Le probleme c'est que je n'ai pas du tout été informé de cette annulation de vol, alors qu'ils etaient au courant depuis le matin de cette greve, j'avais pourtant laissé mon n° de portable et de fixe à perpignan.

donc n'etant au courant de rien je me suis rendu à l'aeroport de perpignan, là je vois que le vol est annulé je fais la queue au comptoir AF pour savoir ce qu'il en est, une femme me dit qu'on m'a mis sur le dernier vol Montpellier/Paris. je repond que c'est bien gentil, mais comment faire pour y aller?elle me repond que c'est pour ma pomme que AF n'est pas responsable car c'est les pompiers qui font greve, et pas AF, aucun dedommagement possible selon car on me propose un autre vol, meme si je dois me demerder pour faire les 150km jusqu'au montpellier. sur le coup ça m'a bien fait chier, j'ai donc demandé si je pouvais utiliser leur telephone pour trouver une solution pour aller a montpellier, et là cette grogniasse me repond :NON!!!!!!! 🤪 bref apres avoir un peu gueulé elle va demander a son boss qui l'autorise a me laisser telephoner mais apparemment leur tel deconne donc j'ai du utiliser une cabine (encore de ma poche!) apres un bon moment coup de bol j'ai un pote dans les parages qui peut m'y accompagner. je demande de nouveau à l'agent s'il peuvent payer le peage au moins pour mon pote!NON!!!!!!!!!!!!!!!!!le parkng alors??NON!!!!!!!!!!

je sais que c'est pas grand chose (2€ de parking) 30€ de peage, mais quand on est etudiant fauché et que c'est la fin des vacances perso je trouve ça enorme, surtout quand notre compte bancaire fait deja grise mine!!

bref pas mal de pax hier se sont fait traiter comme de la merde par cette hotesse!elle a refusé de decliner son identité quand je lui ai dit que j'enverrais un courrier, et elle a souri en me disant qu'elle ne bossait pas pour AF de toute maniere!(bizarre elle avait le meme uniforme que les autres, mais pas de badge)

bref j'etais bien enervé hier a cause de cette bouffone!certes je suis enfin arrivé à paris!mais bon moi c'est surtout sur le fait qu'ils ont meme pas telephoné le matin pour me prevenir pour que je puisse trouver une solution!

et sinon a votre avis AF est vraiment degagé de toutes responsabilité vu que c'est les pompiers qui etaient en greve et non pas AF?? pourquoi fournir plusieurs n° de tel s'ils sont incapable de nous appeller quand il y a une couille? la nana m'a dit que c'etait pas eux qui s'en occupe, et comme c'est les pompier bref pas la peine de tel les pax selon elle!!!!!!!!!

alalalal AF vraiment parfois c'est decevant!!et sinon ce matin je me suis demandé si avec mon amex j'aurais eu le droit a une assistance?sur le coup j'y ai pas pensé, pis apres je me suis dit que c'etait un retour rarement d'assistance sur les retour c'est plus à l'aller!

merci pour vos reponses!
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MA
Mader 19 years ago · Siberiade
Air France: liaison aéroport Charles de Gaulle - Orly
🤪 bonjour tout le monde, je souhaite avoir des infos sur la liason entre les 2 aéroports parisiens. Nous arrivons à Charles de Gaulle et nous devons redécoller d'Orly pour PointeàPitre. Savez-vous si nous devons reprendre nos bagages et les faire réenregistrer? Nous arrivons de Lyon sur Air France et décollons de Paris sur Air France. Comment fait-on pour prebdre le bus Air France qui relie les 2 aérogares ? Est-il bien bien toutes les 30 minutes, j'ai une amie qui a attendu 1h30. Durée du trajet, ... merci pour toutes vos infos. Nous partons avec Nouvelles Antilles.
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TR
Triskelion 19 years ago · Shagshag
Cancun-Paris avec British Airways
Bonjour, Je pars pour le Mexique du 30/11 au 11/12. A mon retour, je décolle avec British Airways de Cancun pour Miami puis Londres et enfin une arrivée à Roissy prévue pour 15h10. Il est prévu que je prenne le TGV pour rentrer chez moi et voici les 2 horaires qui me sont proposés : 18h24 ou 20h34. Les retards avec B.A. sont-ils fréquents ? Si oui, est-il préférable d'opter pour un départ à 20h34 ?

Merci
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SA
Satu 19 years ago · Mottoth
Aéroport de Roissy 1: nul
Roissy 1, Jeudi 30 août. 3 fonctionnaires consciencieux de la Police des Frontières contrôlent attentivement les passeports des passagers en partance. De temps à autre, un passager nécessite une vérification plus longue. La routine. Les fonctionnaires ne lèvent pas les yeux. Par professionnalisme ? Non. Il ne lèvent pas les yeux par honte. Honte de voir une queue de plusieurs centaines de personnes qui poireautent en rangs serrés. Il faudra que tous ces passagers patientent pendant 45 à 50 minutes pour atteindre leurs guichets. Femmes enceintes, personnes agées, gamins fatigués, Aéroport de Paris est fier de vous faire profiter de son savoir - faire! N'hésitez pas à demander des infos, de l'aide à nos employés ! Ils sont là pour vous aider, vous informer, vous guider. Si vous en trouvez un bien sûr. L'employé d' Aéroport de Paris est en effet un animal badgé mais craintif, expert en camouflage ce qui le pousse a éviter toutes les zones où il ne trouve pas le calme nécessaire à son bien - être. Débusqué de son biotope favori, il se défend avec courage et énergie. Car il a appris à se défendre l'animal. "- C'est de la faute de la Police des Frontières ! Ils auraient du prévoir plus de contrôleurs. " "- Le contrôle ne dépend pas d'ADP. Je sais c'est le bordel. Mais j'y peux rien. C'est la Police del'Air " Une espèce plus évoluée reconnaît que c'est de la faute d'ADP qui gère l'établissement à la petite semaine, avant de disparaître derrière un groupe de femmes voilées. Au final, on est tellement content d'avoir terminé la queue qu'on consacre le peu de temps qu'il reste à la fréquentation des boutiques. Toutefois, quelques passagers ulcérés tentent d'avoir des explications de la part de la Police des Frontières. La réponse des fonctionnaires de Police les rassure. "- C'est pas de notre faute, c'est de la faute d'ADP qui est incapable de prévoir quoi que ce soit... ". Arrivé à Singapour, le passage à la Police des Frontières prend 3 minutes. Après 3 semaines de soleil et de farniente, certains ont la chance de rentrer chez eux et de passer par Roissy 1. Immédiatement, ils ont la chance de tester l'efficacité de notre célèbre Police des Frontières que le monde entier nous envie. A 6h 30 du matin, à la fraîche, c'est la meilleure des heures... Contôle des passeports à la sortie de l'appareil ! Comme on a bien dormi, qu'on est en super forme, détendu, l'exercice s'apparente à une scéance de Spa. Tiens, là ça va vite, ça ne prend qu'une dizaine de minutes se réjouit-on. Erreur. Ce n'était qu'une mise en jambe, une première prise de contact. Au bout du tapis roulant, un attroupement monstrueux vous rappelle que vous êtes bien arrivés à Roissy ! Le tapis roulant amène son flot continue de futurs patients et l'espace ne peut plus accueillir les nouveaux venus. Les plus vaillants s'échappent en sautant par dessus la glissière, les autres hurlent en demandant à la foule de leur faire de la place. Les plus grands, ceux qui dominent la foule, constatent que si un Singapour - Paris dure 12h 30, le trajet tapis roulant - guérite de la police de l'Air risque de tourner autour des 45-60 minutes... Les passagers les plus aguerris tentent de débusquer un employé d'ADP. A cette heure, les bêtes dorment encore pour l'essentiel et les seuls spécimens intéressants fuient derrière des portes dérobées. On fait alors connaissance avec ses voisins de queue. On papotte, on s'indigne, on se moque, on s'énerve, on compare, on se renseigne... On profite des 40 minutes de promiscuité que nous offre ADP et notre célèbrissime Police des Frontières comme on peut. On croise les doigts pour que la personne qui vous précède ait tous ses papiers en règle, sinon... Enfin, on passe ! Ca y est. Le tapis roulant vous emmène vers l'arrivée des bagages ! Certains fredonnent " Y'a de la joie ! " d'autres siflottent. L'arrivée à la réception des bagages donnent l'occasion de vérifier qu'ADP n'a rien laissé au hasard et que le service de livraison des bagages n'a pas à rougir de la comparaison avec celui de la Police et des employés d'ADP. Pour ceux qui en douteraient, 45 minutes d'attente minimum leur confirmeront la chose. 45 minutes est une moyenne bien entendu. La conception futuriste des tapis roulant d'acheminement des bagages, donnent parfois à certains passagers l'occasion d'attendre beaucoup plus longtemps. Ca coince, ça s'arrête, heureusement un sexagénaire veille sur les performances de la plateforme. Rompu à tous les problèmes qui peuvent se poser, il a une réponse imparable. En général, c'est: " Qu'est - ce que vous voulez que je fasse!!? Je suis tout seul !!!" Il existe quelques variantes, mais la place me manque popur les citer toutes. Encore ne faut -il pas trop se plaindre car il y a quelques années, certains passagers n'avaient même pas besoin d'attendre leurs bagages. Les bagagistes prélevaient ça et là quelques sacs et quelques valises histoire d'améliorer leurs fins de mois.

Si vous faites partie des chanceux qui retrouvent leurs valises, il ne vous reste qu'à passer la douane, à éviter un des quelques faux chauffeurs de taxis qui traînent à l'arrivée avec la bénédiction passive de tous les services d'ADP et de la Police et de rentrer chez vous. Pour oublier ces petites tracasseries, ces petits désagréements, vous pourrez vous amuser un peu en apprenant qu 'Aéroport de Paris espère faire de Roissy un aéroport international incontournable.
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MA
Maloupe 19 years ago · Thierryangel
Problème Corsair Antananarive/Paris: recherche personnes dans le même cas
Bonjour a tous, Nous recherchons des personnes ayant eu le meme probleme que nous.

En avril dernier, nous avons reserve un aller/retour Paris/Tananarive sur le site web de Corsair. Nouvelles frontieres nous a adresse les coupons de vol et la confirmation fin avril.

Nous partons donc mi-aout a Madagascar. Notre retour etait prevu le vendredi dernier (le 31) decollage a 23h25. Seulement voila, arrives a l'aeroport d'Ivato vendredi soir, nous nous rendons compte que notre vol n'est pas indique sur le tableau des departs. Apres renseignements, nous apprenons que le vol Corsair a finalement ete deplace le jour meme a 12h55 !!! 🤪 Impossible de contacter Corsair sur place. L'agence est fermee et le comptoir a l'aeroport egalement (normal puisqu'il n'y a plus de vol jusqu'a lundi). Nous contactons donc Nouvelles frontieres a Paris qui nous fait tres vite comprendre qu'ils ne peuvent rien faire; Le vol est parti, nous avons fait noshow.... donc.... demerdez vous ! Meme son de cloche chez Corsair a Paris. Nous voila donc coinces a Tana. Notre unique solution est de racheter des billets avec Air France sur le vol de samedi soir (heureusement il ne restaient que 4 place pour nous et pour un autre couple dans la meme situation). D'apres l'agent d'Air France a l'aeroport de Tana, ce probleme se reproduit tous les vendredis soir depuis 2 mois. 😕 Les voyageurs Corsair n'ayant pas pu comme nous, reconfirmer le vol (ca ne capte pas toujours a Madagascar..... ) ou omis de reconfirmer se font avoir. Il est inadmissible que ni NF, ni Corsair ne nous ait prevenus. Nous allons de ce pas leur envoyer un courrier, mais nous craignons qu'ils fassent la sourde oreille. Au tel, ils nous ont dit que nous etions dans notre tord car nous n'avons pas confirme. Ca ne presage rien de bon. Y a t-il sur le forum des personnes dans le meme cas ? En etant plus nombreux, ce sera peut etre plus facile de faire avancer les choses.

Merci d'avance.

🙂
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AC
Accolade 19 years ago · Pepito2
Stationner sa voiture à l'aéroport Charles de Gaulle
Salut à tous,

Je pars fin Aout, 4 jours visiter Amsterdam décollage Roissy. D'habitude je n’ai pas de problème pour stationner la voiture j’ai des amis à proximité de Roissy … Mais cette fois ci je ne pars que 4 jours et je ne veux les embêter car le décollage est à 6h50.

Ne me parles pas de Parking …j’ai déjà regardé environ 100€ ! pour 4 jours…🏴‍☠️

Je suis certain qu’il existe d’autres combines…gratos.

Je suis preneur de tous messages en MP.😛

Merci d’avance.

Accolade.
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PI
Pierroro 19 years ago
Transports Roissy/Orly - Paris?
Quels sont les moyens de transport (faciles d'utilisation et les moins chers) entre les aéroports: CDG et Paris? et Orly et Paris?

Une idée des coûts?
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PI
Pierroro 19 years ago · Michelzen
Compagnie aérienne pour Paris-Quimper...ou route?
Je serai en France de la fin septembre à la fin octobre. J'arrive à Paris.

Je voudrais savoir quelles cies d'aviation relient Paris-Quimper (les coûts) ou les low-cost qui assurent cette liaison. VS-

La route (terrestre) Paris-Alencon-Quimper présente-t-elle beaucoup d'intérêt?

Deux jours de route (location d'auto + hôtel (+ou-50 euros) + repas) ou avion P-Q??? ps: nous sommes un couple
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VE
Verygoodtrip 19 years ago
Orly-Bordeaux cette semaine?
Bonjour à tous !

Tout d'abord, après avoir parcouru le forum longuement, je tiens à préciser que je n'ai strictement rien à voir avec le pseudo "goodtrip", assez metteur de troubles d'après ce que j'ai lu !

Ceci étant dit, je propose une nouvelle initiative, une sorte de possibilité de rencontres, entre pax et pax, et pnc, pourquoi pas ?

Je propose que nous ouvrions quelques posts pour nous tenir informés des trajets que nous ferons les semaines qui viennent, et que nous essayions du coup de nous y retrouver, pourquoi pas même dans l'avion ?

Alors je commence ! je serais sur un vol af navette paris bordeaux ar cette semaine (bon ok chais pas encore quand.... lol) alors qui d'autre ? on se retrouve ? ou ? comment ? on se fait une petite fiesta entre pax et pnc ?

J'attends vos commentaires sur cette initiative !
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SP
SpyderBon 19 years ago · Vrrrrroummmm
Salons Air France dans les terminaux 2A et 2B de CDG?
Comment sont les salons Air France dans les terminaux 2A et 2B de CDG ?

Je connais déjà ceux des terminaux 2F (Schengen), 2E (incluant celui dans le terminal temporaire), 2C et 2D. ce dernier aurait besoin d'une petite rénovation d'ailleurs.

Autre question concernant les salons de CDG, y en a-t-il dans lequel il y a un service Fax ? Je sais qu'au 2F et 2D, il n'y en a pas et c'est un peu ridicule.

En dehors des Patios de Orly et Bordeaux, Air France a-t-il des salons dans les autres aéroports de la métropole ?
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SE
SeniorCH 19 years ago · Nauroi
Air France: salon classe affaires à Roissy?
Bonjour,

Pour la 1ère fois et pour fêter ma retraite, je m'offre un voyage en classe Affaires.

Genève-Paris-Pékin avec Air France en septembre.

Comme je n'en ai pas l'habitude et que je n'ai jamais fait attention, je ne sais pas s'il y a des salles d'embarquement spéciales pour cette classe.

Je n'ai pas trouvé de réponse sur le site ADP. Quelqu'un peut-il me renseigner ?

Merci de vos infos.

Danielle
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TU
Tulska 19 years ago · Mdew7
Salon Air France au terminal 2F de l'aéroport Charles-de-Gaulle?
Bonsoir,

Je dois prochainement m'envoler pour BCN, avec AF. Mon vol part du terminal 2F. Etant en classe C, on m'a indiqué que j'aurai accès au salon AF dudit terminal.

Quelqu'un peut-il me dire que vaut ce salon en termes de prestations? A lire certaines interventions sur ce forum et des articles de presse récents traitant du terminal récemment inauguré, il semblerait que le salon 2F ne soit pas au top.

Merci de vos réponses.

NB: même s'il n'est pas top, je concède que ce ne sera pas dramatique, mais bon... Payant le prix fort (et de ma poche), j'aimerais savoir à quelle sauce je serai mangé. Et voyageant en pleine après-midi, je me demande si j'aurai droit à plus qu'au sempiternel "sucré ou salé?"
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MA
Maribel 19 years ago · Satanas69
Corsair pour Montréal-Paris: quel type d'avion?
Bonjour, Je désire savoir quel type d'avion Corsair utilise pour la desserte Montréal - Paris l'été prochain. Si vous avez utilisé l'été dernier, quel sont vos commentaires : confort, espace et repas . Est-ce comparable à Air Transat et Zoom ?

Merci Maribel
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ES
Esethi 19 years ago · Athanase28
Compagnies low cost pour Paris/Marseille?
Bonjour,

Quelqu'un connaît-il des compagnies low-cost faisant Paris/Marseille ? J'ai cherché (mal, sans doute), je ne trouve pas ; ou à défaut de low-cost, des compagnies qui proposent des billets à des prix pas chers ? Merci à tous

Christine
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JB
Jbandreani 19 years ago · Chriswilliam
Nouvelle classe affaire sur les vols Emirates Dubai-Paris Charles de Gaulle
Bonjour a tous!

J'etais en train d'effectuer une recherche sur google et suis tombe par hasard sur ce site. Etant donne la qualite des informations que j'ai pu y trouver j'ai decide de m'inscrire🙂

Apres avoir effectue une recherche sur le site je me suis rendu compte qu'aune discussion ne traitait du sujet que je desire aborder: Je suis frequent flyer silver du programme Skywards developpe par Emirates. Je vais voyager en business class sur le vol EK73 de Dubai a CDG le 20 Juin. Le vol est assure par un Boeing 777-300ER (77W). Cette flotte d'appareil est en train d'etre soumise a un retrofit pour installer les nouveaux sieges "lie flat" en Business class.

Est-ce que l'un d'entre vous a moyen de savoir si mon vol du 20 Juin se fera sur avion avec la nouvelle business class?

Merci d'avance pour vos infos!

Bon vol a tous!😎
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LO
Lowcostfan 19 years ago · Azzardy
Myair ouvre une ligne de Paris CDG à Bucarest Baneasa
MYAIR ouvre une ligne de PARIS CDG à BUCAREST BANEASA Ouverture le 1 er juin, 4 vols par semaine

Les premiers prix sont super interessants 110 euros TTC l'aller retour !

Blueair n'a plus qu'a se faire des soucis avec leurs vols de beauvais à 200 euros
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AN
Anzyla 19 years ago · Jujux
Iceland Express au départ de Paris
Nous partons en islande pour 3 semaines et demi cet été (il nous tarde 😛) et les prix de iceland express sont corrects (1029 € pour 2 adultes et 2 enfants, taxes aéroports comprises)! Et nous partons de Charles de Gaulle à Paris... Ce départ doit être nouveau car je viens de lire une discussion du mois de février où on parlait de cette compagnie et tt le monde semblait dire qu'il n'y avait pas de départ de Paris... Le changement est-il récent???? ou est ce qu'il vont nous faire aller en islande à la nage 😕😕🙂
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MA
Mamid 19 years ago · Friendly45
«Dépose bagage» à CDG 2B sur vol Air France
slt

savez vous s'il y a un comptoir "depose bagage" au terminal 2b de CDG, si oui ou se trouve-t-il?

sinon faut il passer par les comptoirs d'enregistrements traditionnel meme si on est deja enregistré via internet (donc bordingpass deja en main)

merci
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BE
Benjee 19 years ago · Aerogusz
Problème de surbooking vol AF 461 Caracas - Paris vendredi 2 Mars
Bonjour,

j'ai acheté 2 aller-retour Paris Caracas avec Air France: Aller: 10:30 Paris (heure limite d'enregistrement 09:30) Retour: 17:50 Caracas (heure limite d'enregistrement 16:50)

J'ai imprimé le statut de ma commande sur le site d'Air France avant de partir et les statut étaient "CONFIRME".

Nous nous sommes présentés à 16:30 à l'aéroport international de Maiquetia (Caracas) et les personnes au guichet AF nous ont refoulés en nous disant quele vol était fermé, plein et surbooké !!! Cela, 20 minutes avant l'heure limite d'embarquement. Les personnes d'AF au guichet nous ont dit que pour les formalités de réclamation, il faudrait le faire de Paris... Nous avons demandé au guichet des achats AF une solution, la personne ne nous a juste annoncée que les prochaines places dispo étaient pour le mardi suivant (06 mars)

Nous n'avons pu récupérer de justificatif d'arrivée à l'heure (personne n'a voulu nous en faire un) ni nous faire inscrire sur une liste d'attente....

Comme notre priorité était de rentrer sur Paris au plus tot, nous avons réussi le lendemain (donc une nuit d'hotel en sus) à trouver un vol avec Air Europa via Madrid... mais en ayant payé 2*750€.

Pouvez vous me conseiller sur la procédure à suivre....

Merci
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