Dépôt de bilan TAAJ Croisières
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CH Christ25 Regular ·
oui, ça coûte rien de vérifier... mais c'est très rare en France... cela dit, encore faut-il que les personnes aient souscrit une assurance-annulation ou payé avec une carte Gold (pas Visa)
christiane
IA Iata2003 ·
Quoi quoi, les gens déboursent des milliers de dollars pour un voyage et n'achètent pas d'assurances-annulation. Et si ils sont malades ou qu, on proche tombe malade ou si ils ont un décès dans la famille ou si ils manquent le bateau dû à un problème mécanique de l'avion de correspondance ( je le sais ça nous est arrivé alors que nous avions été prudents de partir la veille, mais que voulez vous quand les vols suivants sont pleins il faut attendre parfois un jour ou deux) heureusement l'assurance nous a remboursés tous les frais encourus pour que nous puissions allez rattraper le bateau. Jamais je n'achèterai de voyage sans assurances.
Fan de croisières et de Celebrity cruises
CH Christ25 Regular ·
Je suis comme vous Annie! mais ça reste optionnel et je sais que pour certains lorsqu'ils achètent leur croisière quelques semaines avant de partir (à tarif "dernière minute"), ils ne prennent pas tjs cette assurance
christiane
MA Maralpine06 Veteran ·
Personnellement j'ai souscrit l'assurance proposée par Taaj-Boutique des croisières ; je vais vérifier si cette assurance a bien été transmise, mais j'en doute...
Nicole
CH Christ25 Regular ·
il faut surtout s'adresser à la banque Palatine qui est garantie financière... mais ne pas tarder car 1 800 000 e de garantie ça peut aller vite s'il y a beaucoup de clients!
christiane
GE Germanois ·
Si TAAJ affrêtait le bateau, il n'est pas sûr que Costa recevait les acomptes. Il faut demander rapidement le remboursement des acomptes à la Banque Palatine, et produire sa créance au liquidateur, sans grand espoir de ce côté, car ce n'est même pas passé par la case redressement judiciaire. Germanois
NI Nicom1946 Regular ·
j'ai contacte la compagnie d'assurance avec mon assurance annulation confort cela fait partie des exclusions au contrat, pas de chance!
CH Christ25 Regular ·
eh oui, il me semblait bien... dommage!
christiane
IA Iata2003 ·
Oh non, quel dommage. Avez-vous en France un fond d'indemnisation. Ici on doit payer 0.1% de plus que la facture totale du voyage pour certaines protections. Ce fond est administré par l'office de la protection du consommateur et c'est l'office qui vous rembourse dans les cas suivants:

Pour avoir droit à cette protection financière, vous devez avoir fait affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis de l’Office de la protection du consommateur.

Fermeture d’une agence de voyages

Vous pouvez faire une réclamation si l’agence de voyages ferme ses portes entre la date de l’achat de votre voyage et la date de votre départ.

Transport, hébergement ou autres services touristiques non reçus

Vous pouvez demander un remboursement lorsqu’un fournisseur de services (votre transporteur aérien ou votre hôtelier, par exemple) n’est pas en mesure de respecter ses obligations.

Votre vol est annulé? Le transporteur aérien doit vous rembourser le prix des billets ou vous offrir une place sur un autre vol. S'il ne le fait pas, le fonds pourrait vous offrir un remboursement.

Départ immédiat ou rapatriement nécessaire

Le fonds d’indemnisation peut fournir les sommes nécessaires pour assurer votre retour au pays, par exemple si la compagnie aérienne n’est plus en mesure de vous fournir le transport.

Jugement de la cour

Vous jugez que les services reçus ne sont pas conformes à votre entente avec votre agent de voyages, mais il refuse de vous dédommager? Vous pouvez entreprendre des démarches juridiques pour faire valoir vos droits. La page Insatisfaction liée à des services reçus présente la marche à suivre.

Quand vous obtenez gain de cause avec une telle démarche, vous pouvez faire valoir le jugement auprès de l’agent de voyages. Si celui-ci est dans l’impossibilité de payer (s’il a fermé les portes de son commerce, par exemple), le cautionnement de l’agent de voyages ou le fonds pourraient être utilisés pour vous dédommager.
Fan de croisières et de Celebrity cruises
GE Germanois ·
Bonjour, j'ai payé l'acompte avec la carte Visa Premier qui comprend une assurance annulation. J'ai vérifié, cette assurance annulation est celle de Europe Assistance, dans les cas d'annulation couverts, je n'ai vu que ceux du fait du voyageur et rien quand l'annulation est du fait de l'organisateur du voyage. C'est facile de vérifier en allant sur le site Visa Premier. Germanois
NI Nicom1946 Regular ·
c'est sûr, les assurances nous assurent contre les aléas du voyage mais pas pour le voyagiste! c'est pour ça que les agences ont des garanties genre la banque palatine, mais pour le remboursement?
GR Gravier74 ·
je réponds a la liquidation de taaj ou moi aussi je suis concerné. en fouillant en profondeur sauf erreur de ma part ou je n'ai pas compris la vente de taaj a bien eu lieu le 21/5/2014 ref de publication bodacc n°850 pour la somme de 700000 euros entre le 21/5/2014 et le 6/7/2014 rivages du monde a du avoir des echos sur la situation financiere de taaj une autre annonce publiee le 6/7/2014 au journal officiel n°389 avec le meme libelle mais (rectificatif a l'annonce 850 du 21/5/2014 date de commencement d'activité 5/1/2015 voila ce que j'ai vu.est ce vendu ou je me trompe?
CH Chrisme Regular ·
Après avoir eu des conseillers de Costa qui nous ont demandé de déposer une lettre de créance auprès de la banque palatine et du liquidateur le plus rapidement possible, coup de théâtre! Aujourd'hui une autre conseillère me dit que si nous n'avions pas déposé ces lettres de créance Costa aurait pu nous rembourser l'acompte mais maintenant c'est trop tard!!!!! A se taper la tête conter un mur non? Cela s'appelle de la malhonnêteté ou pas?
Chrisme
TA Tauriers Veteran ·
Bonjour, effectivement, la vente a rivages du monde semble bien avoir eu lieu le 6/7, mais avec effet début 2015. Il est alors possible que rivage du monde, après achat et en parfaite connaissance de cause, dépose le bilan de Taaj. C'est tout de même surprenant, puisque la gestion de Taaj est désormais totalement dans les mains du liquidateur, sans théoriquement que rivages du monde puisse intervenir?? Ou alors, la vente, suite à un audit (ça pouvait être une condition de la vente), n'a pu être menée à son terme, ce que je pense, le dépôt de bilan de taaj était alors inéluctable.. Encore une fois, et je me répète, la situation semble juridiquement plutot complexe, entre Taaj, Costa, La banque palatine et Rivages du monde, et je continue de penser que la seule solution, c'est que les intéressé se regroupe et prennent un avocat (spécialisé dans ce type de problème, c'est important), pour obtenir en référé les renseignements nécessaires à toute action (et fiables)
TA Tauriers Veteran ·
Si vous pouviez obtenir de cette "conseillaire" cette réponse par écrit, ce dont je doute, ce serait très intéressant, car celà signifierait que Costa à bien encaissé ces acomptes, ce serait un aveu de leur part!!!! ça changerait tout de la responsabilité de COSTA
AR Artaban1987 Veteran ·
Cela s'appelle crapulerie mafieuse 😠😠😠😕
CH Chrisme Regular ·
J'ai réussi finalement à avoir le directeur juridique de Costa qui m'a expliqué qu'ils avaient du embaucher des gens pour répondre au problème de TAAJ. Gens qui n'avaient pu être vraiment formés d'où les renseignements disparates... Donc il m'a expliqué que la garantie de la banque Palatine n'était là que pour rembourser les croisiéristes...à hauteur de 1.800.000€. Si la créance est supérieure (ce qui sera sûrement le cas) chacun sera remboursé "au marc le franc". Donc nous devrions avoir quelque chose ( combien là est la question?) dans les trois mois normalement... Mais en tout état de cause si on veut faire la croisière il faut repayer l'acompte! Costa nous accorde juste le "CADEAU" de nous laisser la croisière au même que nous l'avons réservée...
Chrisme
CH Christ25 Regular ·
C'est bien ce que je dis depuis le début Christine : vite demander à la banque Palatine qu'elle vous rembourse (justificatifs à l'appui)... rien à voir avec le liquidateur (qui s'occupera des salariés et des administrations), ni avec Costa qui "reprend" les croisières mais à son propre compte!
christiane
MI Micax Veteran ·
Bonjour Max Ce que vous dites est tout à fait exact mais ce n’est pas tout à fait TAAJ qui a été vendu c’est le fonds. En général les créances et dettes ne font pas partie du fonds de commerce. Elles sont transmises seulement si une mention expresse dans l’acte de cession du fonds le prévoit. Cordialement.

PS : l’annonce officielle dans le BODACC : 850 - 438 679 664 RCS Paris. RIVAGES DU MONDE. Forme : Société par actions simplifiée. Capital : 8000 euros. Adresse : 12 boulevard de Bonne Nouvelle 75010 Paris. Origine du fonds : Fonds acquis par achat au prix stipulé de 700000,00 euros. Etablissement : Etablissement principal. Activité : Un fonds de commerce d’organisation de croisières et d’agences de voyages connu sous l’enseigne TAAJ et LA BOUTIQUE DES CROISIERES. Adresse : 16 rue de l’Evangile et 24 rue Marc Seguin 75018 Paris. Précédent propriétaire : 379 146 814 RCS Paris.
MI Micax Veteran ·
Aujourd’hui on peut lire sur Tourhebdo.com « Selon nos informations, 3 000 clients avaient réservé des croisières Costa chez Taaj, dont 300 au mois d'août. Le croisiériste a mis en place un dispositif d'information pour permettre aux clients qui le souhaitent de maintenir leur dossier de réservation. D'autres réservations avaient été enregistrées sur Croisières de France. Pour rappel, l'agence était partenaire historique de Costa, mais avait décidé de l'attaquer en justice pour concurrence déloyale tarifaire ». Donc tout est loin d'être perdu pour obtenir le remboursement, les chiffres (nombre de clients) sont assez faibles au regard de la garantie apportée par la Banque Palatine. Cordialement
AR Artaban1987 Veteran ·
ok , je croise les doigts pour vous tous .......... @ + Denis
CL Clj73 ·
Si je compte bien 1 800 000 Euros pour 3 000 clients ça fait 600 Euros par client en moyenne. personnellement j'ai investi beaucoup plus. 😠
MI Micax Veteran ·
Bonjour Claude Lors de la vente de son fonds, TAAJ annonçait 14.000 passagers en 2012, 8.500 en 2013 et s’ils ont fait faillite ils devaient être plus proche d’une base de 6.000 sur l’année 2014. Donc 3.000 clients AU TOTAL avant la liquidation en juillet ne me paraît pas impossible. Du moins, c’est comme ça que je l’ai interprété. Sur ce chiffre, il faut retrancher ceux qui ont déjà fait leur croisière en 2014 et n’ont rien à se faire rembourser et prendre en compte que partiellement ceux qui n’ont payé que des acomptes sur des croisières à venir 2014 ou 2015. Cordialement
CL Clj73 ·
Merci, ça me rassure un peu... Il faudrait donc avoir une idée du nombre de dossiers en souffrance et surtout du nombre de personnes. Personnellement j'avais une réservation intégralement payée pour 5 personnes. J'avais même imprimé les fiches d'embarquement, mais il me manquait les billets d'avion pour rejoindre AMSTERDAM CJ
CH Christ25 Regular ·
Trés juste Michel... de nombreux clients ont fait des croisières taaj en mars et jusqu'à juillet...
christiane
NA Nataly03 Globetrotter ·
Bonjour une question m'interpelle . Les acomptes ou paiements intégrales ont bien été reversé à costa non?
nathalie
CH Chrisme Regular ·
Non justement...
Chrisme
MO Morabob ·
Bonjour Je ne fais pas partie des clients "Taaj" touchés par cette malheureuse histoire, pour mon cas personnel j'ai dû bataillé pendant 18 mois pour récupérer ma mise dans l'affaire "NDS Voyages" à lire dans le site et croyez moi l'APST a fait trainé les choses, certains à l'heure actuelle n'ont pas encore été remboursés. Bon courage à vous dans cette épreuve.
GR Gravier74 ·
BONJOUR entierement d'accord avec vous.actuellement il ya ceux qui devait partir en croisieres et qui ont payé la totalité et qui, ne sont pas parti. et puis il y a les autres qui ont payé un acompte pour des croisieres a venir. pour ce qui me concerne j'ai réservé une croisiere par la brochure de TAAJ croisiere qui etait normalement le 29/07/2015 sur le M/S LOUIS AURA groeland.j'ai donc réservé le 28/06/2014 a TAAJ avec un acompte de 2718 euros ils m'ont envoye une facture datant le 10/07/2014. c'est quand meme surprenant que TAAJ lors de ma reservation ne m a rien dit et encaissé l'acompte. car a cette date il devait bien se douter que la societe etait en faillite et le 29/07 en lquidation c'est quand meme pas normal.moi ce n' est pas avec costa.d'ailleurs avec tout ce que je viens de lire TAAJ n'aurait plus travailler avec costa en 2015. je trouve tout cela bizarre et nous sommes a la merci du liquidateur et de la banque pallatine.
RA Rabuta06 ·
Bonjour, J'ai réservé la même croisière, Groenland, payé 3400 euros avant le 29 juillet pour bénéficier de 5% de réduction !!! moi j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer, j'ai téléphoné pour savoir s'ils avaient bien reçu le chèque, ils m'ont répondu oui nous l'avons reçu il est même encaissé et quelques jours après ils sont déclaré en faillite, personne n'a rien vu venir ??? et notre caisse de retraite AG2R qui nous envoie de la publicité pour des croisières en toute sérénité !!! Je suis dégouté.. Bon on verra....
HY Hyerois83 Globetrotter ·
Est ce quelqu’un a contacté le SNAV (syndicat des agences de voyage)? La boutique des croisières était adhérente de ce syndicat. Ils auraient peut être une garantie accordée à Taaj.
GR Gravier74 ·
bonjour je suis exactement dans le meme cas que vous. nous passons par TAAJ/AG2RLAMONDIALE .il faut téléphoner à AG2R et bien suivre le courrier que nous à envoyer TAAJ.D'autre part TAAJ n'étant plus partenaire de AG2R je pense qu'ils vont prendre RIVAGES DU MONDE et peut etre la croisiere en juillet 2015 sera maintenu il faut réver.a suivre ?????????
GE Germanois ·
bonjour, il faut demander le remboursement à la Banque Palatine et en même temps faire la production de créance auprès du liquidateur (ça ne coûte que 5 € d'affranchissment). Il serait étonnant que nous soyons remboursés intégralement de l'acompte, la garantie ne doit pas être suffisante pour couvrir tout et dans ce cas, on peut avoir aussi un petit chouïa sur la liquidation, sans trop rêver. J'ai reçu de TAAJ début juillet une publicité pour les croisières TAAJ 2015 signée de M. ADAM, nous étions d'ailleurs tentés. Je serais étonné que M. ADAM le 7 juillet ne savait pas que sa société était en difficulté, j'appelle cela de la malhonnêteté. Germanois
RI Rimakoi91 ·
Bonjour, Je suis nouvelle sur le forum que je decouvre par hasard en cherchant des infos sur le depot de bilan de TAAJ. En effet je devais partir en octobre 2014 j'ai donc payer un accompte et je reçois une lettre aujourdhui de TAAJ m'indiquant qu'ils sont en liquidation judiciaire et que je dois appeller COSTA.Je suis passé par mon CE le CGOS comme plusieurs ici donc je ne sais pas ce qui nous attends...
GE Germanois ·
Bonsoir, il faut que vous demandiez le remboursement de votre acompte à la Banque Palatine et faire une déclaration de créance au liquidateur, votre CE doit être en mesure de vous donner tous les renseignements nécessaires. Il faut contacter Costa comme l'indique la lettre de TAAJ, votre CE a peut-être une adresse email. Costa effectue la croisière et d'après ce que j'ai entendu prendra en compte les acomptes versés. Bien sûr, il faut donner à chacun de ces intervenants une copie de votre facture indiquant la cabine retenue et les prestations demandées, ainsi que les acomptes versés, à moins que soit votre CE qui ait tout fait.. Cordialement Germanois
MA Majo2 ·
Bonsoir, Nous avons également reçu une lettre de Taaj hier matin nous informant de sa situation. Nous avons versé un acompte pour la croisière "les colonnes d'Hercule" départ 11 septembre dans le cadre du "club Camif" via Taaj. Nous avons contacté le "Club Camif" ainsi que Costa ce jour. Pour l'instant nous attendons une réponse de Costa.... Certains croisiéristes ont-ils eu des réponses ? Cordialement
RI Rimakoi91 ·
Bonjour, alors je viens d'avoir Costa au téléphone, notre croisière est maintenue et nous avons le solde a payer normalement, je dois leur envoyer une copie de ma facture par mail. La personne que j'ai eu m'a dit qu'a titre commercial Costa prenait en charge l'accompte, j'espère qu'il en sera de même pour les autre croisieristes.
CH Christ25 Regular ·
Bonjour, alors je viens d'avoir Costa au téléphone, notre croisière est maintenue et nous avons le solde a payer normalement, je dois leur envoyer une copie de ma facture par mail. La personne que j'ai eu m'a dit qu'a titre commercial Costa prenait en charge l'accompte, j'espère qu'il en sera de même pour les autre croisieristes.

ça c'est une excellente nouvelle qui va ravir tous ceux qui sont dans l'incertitude... je suis contente pour vous tous... bon week-end!
christiane
MA Majo2 ·
Bonjour, Si ce n'est pas trop indiscret, sur quelle croisière partiez vous ? Etait-elle "fléchée" par un CE ou un autre organisme ? Pour nous pour l'instant nous n'avons pas eu ce type de réponse et nous embarquons ... peut être ... à la mi-septembre, la croisière devant avoir lieu sans problème puisqu'elle est organisée par Costa directement même si nous étions passés par Taaj. Voila, à voir pour la suite de l'Histoire. Ce qui n'exclut pas de vous souhaiter une bonne croisière.

Bonjour, alors je viens d'avoir Costa au téléphone, notre croisière est maintenue et nous avons le solde a payer normalement, je dois leur envoyer une copie de ma facture par mail. La personne que j'ai eu m'a dit qu'a titre commercial Costa prenait en charge l'accompte, j'espère qu'il en sera de même pour les autre croisieristes.
RI Rimakoi91 ·
Oui je suis passée par mon CE c'est la croisière fleurs de méditerranée en octobre j'espère également que vous puissiez partir je ne serais rassurée que lorsque j'aurais la nouvelle facture qui confirmera ce que l'on m'a dit par téléphone, je vous tiendrais au courant de la suite.
TA Tauriers Veteran ·
Connaissant assez bien COsta, je pense qu'il n'y a pas de miracle Il semble (et c'est logique) que les réservations faites par l'intermédiaire d'un CE ait fait l'objet du versement de l'acompte à COSTA. il est donc parfaitement logique que COSTA assure la croisière avec le versement du solde. Par contre, il semble que Taaj n'ait pas transféré (avec l'accord de COSTA) les acomptes versés directement à Taaj, d'ou un traitement par COSTA de manière différente En ce qui vous concerne, tant mieux pour vous, mais les clients Taaj sont perdants, par la suite d'un accord Taaj/Costa, auquel ils ne pouvaient rien, et dont ils n'étaient absolument pas informés
MA Majo2 ·
Bonjour, J'avoue ne pas comprendre. Comment certains CE donc en liaison avec TAAJ (qui est donc en liquidation judiciaire) ont-ils versé les acomptes directement à Costa et non pas à TAAJ ??? Si ces CE sont passés directement par Costa, cela me semble-il, ne pas correspondre à nos échanges sur le forum. Je cherche simplement à comprendre et à y voir plus clair ..... Néanmoins, bonne fin de journée.
CH Chrisme Regular ·
C'est bien ce que l'on disait depuis le début....les personnes qui sont passées par un CE sont dispensées de payer l'acompte puisqu'apparemment ce n'est pas le CE qui le paye. Geste commercial donc pour certains et pas pour d'autres!!! Normal à votre avis?
Chrisme
TA Tauriers Veteran ·
Je le dis depuis le début, le fonds de cette affaire est la réponse à cette question de façon claire: est ce que COSTA a reçu des acomptes (de taaj, de CE, d'un organisme....), et bien sur Costa refuse de répondre à cette question , et entretient la confusion, en apportant des réponses différentes à chaque personne. Le seul moyen efficace est que les concernés se rejoigne et agissent en référé par l'intermédiaire d'un avocat qui actionnera un juge. C'est une procédure rapide et relativement peu couteuse. Aussi longtemps que ce ne sera pas fait, Costa entretiendra la confusion, à son avantage.
CO Corydale ·
Comme l'a précisé" Voyages44"il n'y a pas que Costa qui est concerné, en effet Taaj proposait d'autres croisières sur différents navires: exemple sur le Celebrity Millenium du 11 au 27 octobre 2014. Y a t'il des personnes qui, comme nous, sont concernées?

Nous aussi, nous avions réservé ce même voyage sur le Celebrity Millenium et payé déjà 3800 euros dont un 2e acompte automatique imposé le 13 juillet sans avoir eu notre accord. Ce voyage nous avait été proposé par notre caisse de retraite AGRR. On nous avait aussi obligé à réserver les excursions avant le 11 juillet. Nous avions failli annuler car nous trouvions cela bizarre mais étant proposé par notre caisse de retraite nous pensions que c'était très fiable. C'était la première fois que nous réservions une croisière TAAJ. Quelle déception ! ! !
CO Corydale ·
Bonjour, Nous avions réserver une croisière Taaj départ le 19 sept pour New York puis croisière (L'ėtė indien en terre du nouveau monde)du 21 au 6 oct 2014. Sur le Celebrity summit Nous avions versé 5190€ soit la moitié du voyage. Nous aimerions rentrer en contact avec des clients comme nous. Conrad

Nous avions réservé la croisière l'Empire céleste proposé par AGRR, sur le Celebrity Millenium pour le 11 octobre et payé la moitié du voyage soit 3800 euros dont un 2e acompte imposé le 13 juillet. D'autre part AGRR nous a proposé 4 nouvelles croisières pour 2015 en nous invitant à réserver avant le 29 juillet 2014 (date de la liquidation judiciaire) pour bénéficier d'une remise de 5 %.... Si ce n'est pas de l'arnaque, qu'est-ce-que-c'est ?
CH Christ25 Regular ·
Si arnaque il y a ce ne peut être que de l'entreprise TAAJ qui ne pouvait ignorer début juillet tous les problèmes... Pour tous les autres partenaires ou prestataires, la surprise est arrivée fin juillet!
christiane
CO Corydale ·
Si arnaque il y a ce ne peut être que de l'entreprise TAAJ qui ne pouvait ignorer début juillet tous les problèmes... Pour tous les autres partenaires ou prestataires, la surprise est arrivée fin juillet!

Je suis d'accord avec vous, mais avant de proposer des voyages, on s'assure de la fiabilité de la Société. C'est la moindre des choses surtout venant d'AGRR. Les difficultés de TAAJ ne sont pas arrivées d'un seul coup et se faire couvrir par AGRR caisse de retraite, c'est trop facile. Dans ce forum on parle beaucoup de COSTA qui en fait n'y est pour rien. CELEBRITY CRUISE est à la même enseigne que COSTA. L'arnaqueur est bien TAAJ.
CH Christ25 Regular ·
je suis bien de votre avis...
christiane
RA Rabuta06 ·
Bonjour, Nous avons fait 3 croisières avec TAAJ, toutes très bien réussies, nous nous sommes inscrits chez AG2R notre caisse de retraite. Cette fois AG2R nous demande de s'inscrire directement chez TAAJ ce que nous avons fait, TAAJ nous demande de payer la réservation avant le 29 juillet... (date de mise en liquidation judiciaire!!) 3400 euros pour une croisière départ le 30 juillet 2015 !!! pour bénéficier de 5% de remise !! ce que nous avons fait . Nous étions en confiance sachant notre caisse de retraite concernée. Pour moi ce procédé c'est de l'arnaque. AG2R n'a rien vu venir ??? personne n'était au courant des difficultés de TAAJ ??? Sur le site AG2R ils ont supprimé le lien " Croisières " depuis quelques jours !!, il ne reste que "vacances bleues". Je leur ai adressé une lettre recommandée sans réponse à ce jour.

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