Même s'il doit déjà y avoir plusieurs compte-rendus de ce type sur VF, j'ai quand même décidé de me lancer et de rédiger mon premier "rapport" pour un A/R que j'ai pu faire la semaine dernière, entre Genève et Paris CDG sur Air France et en "Premium Voyageur"
Aller :
Jeudi 14/01/2010; Vol AF1243, GVA 07h30 - CDG 08h40
Airbus A321 (F-GTAD), Siège 12A, Classe tarifaire B
Remplissage : Affaires, Premium et Eco : Grosso-modo 75%
A mon arrivée à l'aéroport de Cointrin vers 6h25, je me rends comme d'habitude vers le secteur France de l'aéroport. Arrivée devant la borne d'enregistrement à 6h30 pour le retrait de ma carte d'embarquement, puis direction la file d'enregistrement "Affaires - Elite" pour l'enregistrement de mes deux bagages en soute, dont un "spécial". Une personne d'AF accueille et dirige les passagers dans la bonne file, il y a beaucoup de monde ce matin aux guichets d'AF, 3 sur 5 sont ouverts : 1 pour les Buisiness et Elite et 2 pour la classe éco (même si des passagers affaires étaient parfois appelés à ces guichets éco). Je remarque que le couple devant moi aura un transfert en P à CDG, au vu de l'étiquette rouge "La Première" additionnelle apposée à coté de la jaune fluo "Priority", mais cela ne les à pas empêchés d'attendre dans la file comme tout le monde (étonnant d'ailleurs de voir qu'il n'existe pas plus de "privilèges" P dans les escales...) Fin de l'enregistrement des bagages à 6h45, soit après 15 minutes d'attente (compter le double d'attente pour les éco). L'hôtesse me demande de déposer mon bagage spécial (caisse à outils) sur le chariot à coté du filtre de sureté, en zone publique. Le chariot est vide et sert en fait de banc d'attente pour plusieurs personnes (A ce moment précis; j'espère que ma caisse sera bien récupérée pour être mise dans l'avion !).
5 minutes d'attente pour le passage au filtre de sureté et direction ensuite le salon AF à l'étage. Il est 6h50 et l'avion est prévu à l'heure.
Arrivée au salon : Les deux hôtesses sont comme d'habitude accueillantes et souriantes, par contre le buffet est un peu léger, deux mini-croissants et pains au chocolat se battent en duel à coté des petits sablés... Le choix des boissons est cependant satisfaisant. Le salon est rempli au deux tiers, notamment du au fait que quelques vols Baboo partent vers Marseille, Milan et Toulouse dans cette plage horaire.
A 7h05, l'hôtesse appelle les passagers à l'embarquement pour le vol à destination de CDG. J'entre dans l'avion à 7h10 : L'accueil est beaucoup moins souriant, surtout de la part des deux PNC placés en porte 2 : Tout juste un bonjour glacial de leur part... Départ de la porte à 7h32, décollage à 7h42, RAS.
Le service commence au bout de 20 minutes, les passagers en Premium Voyageur auront le droit pour le petit déjeuner à une tartine Gruyère + Viande séchée, un petit pain (frais... ou dirais-je encore congelé à l'intérieur !) avec beurre et confiture, Yaourt aux fruits et Jus d'orange Tropicana. S'ajoute ensuite le service de boissons chaudes (café, thé, chocolat chaud ou eau). Je commence à manger lors du début de descente aux alentours de 8h10.
Il est à noter que comme tous les vols AF que j'ai pu prendre le matin depuis 1 an, il n'y a plus de jus de fruits pour le petit déjeuner ! Est ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi AF à décidé de supprimer ces prestations en CC et MC ? Serait-ce de la radinerie, étant donné le cout exorbitant du litre de nectar d'Orange (environ 0.80€). Ce genre de détails à priori insignifiants contribuent je pense à écorcher l'image d'AF surtout vu le prix des billets... KLM pour sa part continue d'avoir un vrai choix de boissons au petit déjeuner.
La PNC me rappelle d'enlever les écouteurs de mon iPod 10 minutes avant l'atterrissage. Nous touchons la piste de CDG à 8h32, arrivée à la porte du terminal 2F à 8h40, les premiers passagers descendent à 8h47.
La récupération des bagages vient ensuite pour une vingtaine de passagers, moi inclus. L'écran d'ADP indique que la livraison est prévue à 9h09. A 9h10, on nous informe au micro que la livraison des bagages sera retardée de 15 minutes environ en raison d'un problème technique. Les bagages finissent par arriver "plus tôt que prévu" à 9h20. Bizarrement, les bagages prioritaires arrivent en premier. Tout finit donc par arriver à CDG, mais il faut encore choisir entre des bagages prioritaires livrés en dernier et des bagages livrés en premier mais en retard...
Pour un aéroport qui se vante d'avoir les taxes parmi les plus importantes au monde, plusieurs efforts sont encore à faire (notamment le remplacement de la serrure des toilettes de la zone retrait bagages du 2F schengen, celle-ci étant cassée depuis plus d'un an, à chaque fois que je passe à CDG ça me fait presque rire... 😮😏😄) Mais bon l'entretien et l'efficacité de CDG est un autre sujet, régulièrement abordé sur ce forum...
Bilan et notation du voyage aller : (Et oui, j'aime bien mettre des notes, ça me rappelle l'école !)
- Accueil GVA, enregistrement et embarquement : 2, 5/4
- Salon GVA : 3/4
- Accueil PNC, confort et prestation à bord : 2/4
- Ponctualité du vol et bagages : 3/4
- Rapport qualité/prix : 1, 5/4 (prix du billet A/R : Près de 600 EUR, payé par la boite heureusement ! 😐😕)
= TOTAL : 12/20.
Le résumé du retour (le lendemain) arrive après...
Voila la suite du CR pour le voyage retour cette fois-ci :
Retour :
Vendredi 15/01/2010; Vol AF2342, CDG 15h00 - GVA 16h10
Airbus A321 (F-GTAT), Siège 10F, Classe tarifaire B
Remplissage : Affaires et Premium : Environ 30%, Eco : Environ 60%
J'arrive par taxi devant le terminal 2F de CDG vers 14h00 et me rend au comptoir d'enregistrement "Affaires-Elite" de la zone 1. Comme d'habitude, il n'y a rien à signaler si ce n'est un accueil sympathique et aucune attente : seulement deux passagers pour 3 postes ouverts. L'enregistrement de mon bagage en soute ne prend que 2 minutes et je me dirige ensuite vers le filtre de sureté par l'accès n1 (la première fois que je l'utilise). La non plus pas d'attente, je me retrouve dans le terminal en 5 minutes. Il est 14h10 et je me rends vers le salon du 2F Schengen. Quelques mini-sandwichs et en-cas sont encore présents (j'arrive un peu tard) mais je dois quand même dire que c'était la première fois que je voyais un catering si complet dans cette lounge... Je prends un jus d'ananas et quelques amuse-bouche et embarque une petite bouteille d'Evian avec moi pour le vol. A 14h30, les passagers sont appelés pour l'embarquement, je rentre dans l'avion à 14h36. Le Chef Cabine à la porte m'a l'air plus sympathique que sa collègue de la veille... Je m'assois en place 10F (1ere rangée de la premium voyageur sur ce vol), et constate que l'avion ne sera pas rempli : à peine 30% en Affaires et premium, environ 60% en éco. J'ai donc de la place (je mesure presque 1m90) : Trois sièges rien que pour moi !
Vers 14H55, le pilote nous informe que des bagages en soute devront être retirés car certains passagers ne sont pas à bord et que cela ne devrait prendre qu'une dizaine de minutes. L'avion quitte son point de stationnement à 15h16, nous décollons à 15h30 avec vue sur l'A380 d'AF (qui avait apparemment au moins 2 heures de retard sur ce qui était prévu !)
Le service débute 15 minutes plus tard avec un assortiment de petits fours : 2 salés (un à la charcuterie sur lit d'abricot je pense et l'autre était à base de mousse de poisson) et 2 sucrés (un Opéra et une mini-tartelette aux fruits rouges - malheureusement, les fruits rouges étaient en grève !... 😇). Le service de boissons était classique : j'ai pris un jus d'orange et un thé avec rondelle de citron gracieusement offerte par le PNC ! (C'était presque Las Vegas dites-donc !😎). A noter qu'un deuxième service de boissons à été effectué au début de la descente (pas le cas à l'aller).
Nous commençons donc notre descente au dessus du Jura (l'approche sur GVA est toujours aussi belle...) et atterrissons à 16h12 soit quasiment à l'heure, arrivée à la porte à 16h16, descente des premiers passagers à 16h20. Récupération des bagages au bout de 15 minutes d'attente, sur le tapis des bagages spéciaux cette fois-ci...
Bilan et notation du vol retour :- Accueil CDG, enregistrement et embarquement : 3, 5/4
- Salon CDG : 3/4
- Accueil PNC, confort et prestation à bord : 2, 5/4 (le catering a bord fait perdre un peu de points...)
- Ponctualité du vol et bagages : 3/4
- Rapport qualité/prix : 1, 5/4 (La classe B était la moins chère sur ces deux vols... Pourquoi alors que les deux avions n'étaient pas du tout complets ???)
= TOTAL : 13, 5/20.
Je trouve tout de même que pour un tarif TTC de près de 600 Euros A/R, d'avantage pourrait être fait sur cette classe, notamment au niveau de la prestation et du catering à bord. N'ayant jamais voyagé en J sur AF, je ne suis pas en mesure cependant de comparer les classes premium voyageur et affaires... Quelques avantages sont cependant à noter par rapport à la classe éco normale : la possibilité d'accès au salons de CDG, l'accès aux files d'enregistrement Business et la franchise bagages en plus (30kg). Mais étant donné que je suis déjà FB Gold, ces avantages sont donc acquis d'avance !
Morale de l'histoire :
- Le prix payé ne reflète pas forcément l'expérience à Bord : J'ai déjà fait sur cette ligne des A/R en N à 80 Euros TTC A/R plus agréables...
- Si je dois reprendre un GVA-CDG à ce prix là, et que je peux me permettre de faire une escale, j'essayerai sans doute de prendre LX avec un changement à Zurich. Cette combinaison dans ce cas était moitié moins cher (300€ A/R TTC) mais les horaires ne me convenaient malheureusement pas... En plus, cela me permettra de découvrir la compagnie Swiss avec qui je n'ai jamais voyagé ainsi que l'aéroport de Zurich-Kloten (dont j'entends par-ci par-la de bons échos...), sans oublier CDG 1 que je ne connais pas... (enfin parait-il que je ne loupe rien en ne connaissant pas le "Camembert" : C'est Français, c'est rond et ça pue...)
Mes prochains vols seront (tous en Y) :
GVA-NAP via MXP à l'aller ce lundi et FCO au retour ce mercredi par Baboo, Air One et Alitalia.
Et GVA-EWR par Continental Jeudi 28 au matin avec retour le Vendredi 5 Fev. LGA-YUL-GVA par AirCanada.
J'essayerai de faire un petit CR de ces nouvelles expériences pour ceux que ça pourrait intéresser...
Je trouve tout de même que pour un tarif TTC de près de 600 Euros A/R, d'avantage pourrait être fait sur cette classe, notamment au niveau de la prestation et du catering à bord. N'ayant jamais voyagé en J sur AF, je ne suis pas en mesure cependant de comparer les classes premium voyageur et affaires... Quelques avantages sont cependant à noter par rapport à la classe éco normale : la possibilité d'accès au salons de CDG, l'accès aux files d'enregistrement Business et la franchise bagages en plus (30kg). Mais étant donné que je suis déjà FB Gold, ces avantages sont donc acquis d'avance !
Morale de l'histoire :
- Le prix payé ne reflète pas forcément l'expérience à Bord : J'ai déjà fait sur cette ligne des A/R en N à 80 Euros TTC A/R plus agréables...
En général, lorsque l'on prend un billet Premium Voyageur sur le réseau moyen-courrier AF, ou d'une classe tarifaire élevée sur BA, LH ..., c'est que l'on a besoin de flexibilité. Sur Air France, le fait de payer un tarif élevé vous donne quelques services additionnels et une cabine particulière. Sur BA ou LH, rien de tel; vous avez payé le plein tarif ou presque, et vous n'avez rien de plus que celui qui a payé le tarif le plus bas. J'avoue que je préfère l'approche Air France et que j'évite donc les vols en partage de code opérés par OS lorsque j'ai un billet en Premium Voyageur entre CDG et VIE.
Merci tout d'abord pour ce TR, bien plaisant à lire c'est clair qu'a 600€ ça fait mal, mais il y a pire dernièrement mon père (son employeur) à payé 900€ pour un AR CDG > Bristol en ATR72 Airlinair et là vous n'avez que le sucré salé pour pleurer. Mais tant que des billets comme ça se vendront pourquoi AF s'en priverait?
Il est à noter que comme tous les vols AF que j'ai pu prendre le matin depuis 1 an, il n'y a plus de jus de fruits pour le petit déjeuner !
j'ai l'impression que c'est depuis toujours sur les AF 320s vous n'avez le choix que de boissons chaude et d'une vienoiserie (pas de jus) alors que si vous voyagez sur un petits modules de régional ou brit air vous aurez le droit à une boisson chaude + jus d'orange + vienoiserie.
Autre bizarerie sur les vols AF europe il y a du minute maid en cannete (pomme ou orange) alors que sur le réseau métropole ce sont des briques!
N'oubliez pas de prendre des photos de votre trip avec Baboo je suis curieux de voir ce qu'il offre en terme de catering.
Mes vidéos de vols sur Vimeo
Ma carte de voyage sur Openflights
C'est sur que l'ATR72 d'Air Linair, ça doit être quelque chose à vivre !
C'est vrai qu'a y repenser, le vol en Fokker 100 LYS-AMS de Régional que j'ai pu faire en décembre 2009 avait du jus de fruit pour le petit dej... (Orange, Pomme ou Tomate) Bizarre bizarre...
Enfin bon tout cela pour dire que c'est quand même un manque de réflexion de la part d'AF de proposer du jus de fruit toute la journée SAUF au petit déjeuner... Mais bon y'a des choses plus graves dans la vie vous me direz...
Bien noté Leadership pour les photos du vol Baboo, ce sera ma première expérience avec cette compagnie et j'ai plutôt hâte, même si ce ne sera qu'un vol de 50 minutes seulement (GVA-MXP) en DASH 8-Q400... 150 et quelques miles, soit le vol le plus court de ma vie je crois (ou a égalité avec un BRU-AMS en Fokker 50 - fait par gros temps et au dernier rang 😐😕)
Premièrement très bon TR. Pour avoir fait un certain nombre de fois ou un nombre certain la ligne GVA-CDG A/R il en ressort que vous avez eu exactement les mêmes prestations qu'en J pour le vol du matin. Donc pas de regret. Le miam-miam pour le vol de l'après-midi et généralement "plus copieux" en J. Un ballon de pain juste sortie du frigo accompagne ce que vous avez eu.
Juste une question la configuration cabine en premium c'est du 3-3 comme en Y ou du 2-2 comme en J avec le siège du centre neutralisé ?
Juste une question la configuration cabine en premium c'est du 3-3 comme en Y ou du 2-2 comme en J avec le siège du centre neutralisé ?
En fait, la configuration en Premium voyageur est en 3-3, comme pour la classe éco, mais avec cependant un peu plus d'espace pour les jambes, du moins c'est ce que j'ai ressenti... A l'aller, certaines rangées avaient 6 personnes donc pas de siège réellement neutralisés comme en J.
Mais vu que le vol retour était quasi vide dans cette cabine (J'avais les 3 sièges de la rangée pour moi), j'ai essayé de rabattre la tablette du siège du milieu pour poser mon ordinateur portable pendant le "miam-miam".
En général, lorsque l'on prend un billet Premium Voyageur sur le réseau moyen-courrier AF, ou d'une classe tarifaire élevée sur BA, LH ..., c'est que l'on a besoin de flexibilité. Sur Air France, le fait de payer un tarif élevé vous donne quelques services additionnels et une cabine particulière. Sur BA ou LH, rien de tel; vous avez payé le plein tarif ou presque, et vous n'avez rien de plus que celui qui a payé le tarif le plus bas. J'avoue que je préfère l'approche Air France et que j'évite donc les vols en partage de code opérés par OS lorsque j'ai un billet en Premium Voyageur entre CDG et VIE.
C'est vrai que la cabine séparée sur AF est un petit avantage. J'ai également oublié de préciser que mon billet en B était flexible : Changements gratuits et remboursement possible.
C'est sur que l'ATR72 d'Air Linair, ça doit être quelque chose à vivre !
Et bien c'est un avion, et il vole comme les autres ; un petit côté convivial qu'il n'y a pas sur certain gros engins ; j'en ai un bon souvenir.
Je n'ai jamais volé sur un ATR72 à vrai dire, le plus petit avion dans lequel j'ai volé était un Fokker 50. C'est sur que le coté convivial est plus présent que sur un 777-300 (quoique à 10 de front en éco, ça à aussi une certaine "convivialité" 😉) mais j'ai toujours un peu de mal avec les avions à turbopropulseurs, je ne sais pas pourquoi... On verra bien demain matin si cette crainte est toujours là avec le Dash 8 de Baboo...
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric