Flying Blue: validité des Miles réduite

Mes parents souhaitant aller a SFO cet automne, je leur propose de regarder pour eux les dispos en billets primes. Ils voyagent de temps en temps, mais ne connaissent rien a l aviation ni aux programmes de fidélité, oublient souvent de donner leur numero FB lorsqu ils voyagent sur Skyteam..., et voyagent sur toutes les compagnies sans preference, selon le prix. Il se trouve qu avec le temps, ils ont accumulé sans s'en rendre compte plusieurs centaines de milliers de miles FB, et en regardant leur compte hier soir... les 2 comptes etaient a 0 ! La peremption des miles venait d'avoir lieu. Je n'en veux pas a FB, d'avoir réduit la validité des miles, mais simplement ils auraient pu envoyer peut etre une lettre d info, vu qu'ils ont les moyens de leur envoyer souvent des pubs.

Tant pis, je leur offrirai mes miles, par contre lorsque je regarde le nombre de miles necessaires pour un vol donné, un coup on m'indique 25.000, un coup 50.000 miles/trajet et ca change toutes les 5 minutes... Pas tres fiable.

Et oui chez Flying Blue (comme chez beaucoup de FFP d'ailleurs), les Miles périment au bout d'un certain temps. En revanche, si vous prenez un vol SkyTeam tous les 20 mois, vos Miles ne périment pas, ce qui offre une souplesse assez agréable tout de même.

En ce qui concerne les barèmes, il y a plusieurs types de billets Primes : - Promo: non modifiable ou annulable, mais coût en Miles inférieur de 50% par rapport au barème Classic et proposé seulement sous forme de promotions sur certaines routes ; - Classic: modifiable/annulables contre 45 EUR ; - Flex: modifiable/annulables gratuitement, mais dont le coût en Miles est le double du Classic.

Selon la disponibilité, seul du barème Flex peut être vendu ce qui peut expliquer les coûts que l'on vous annonce.

A votre place je tenterai le coup d'une lettre de réclamation quant aux miles expirés, sans rien exiger mais en demandant un gest co...d'autant plus si un des vols non crédités date de moins de 6 mois Dans ce dernier cas, ne pas oublier de joindre les infos relatives à ce vol non crédité

Plusieurs centaines de milliers de miles, ils doivent passer leur vie en avion !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ca fait beaucoup pour ne pas être au courant du nombre de miles accumulés !!!!!!!!!!!

surtout s'ils ne donnent pas leur n° de carte.

Ils savaient qu'ils avaient pas mal de miles, mais ne savaient pas combien, parfois je faisais les reclammations de miles pour eux... Ce sont des retraités qui voyagent beaucoup, pour des vacances ou des congres, et qui choisissent une compagnie plus en fonction des horaires et des correspondances qu'en fonction de l'alliance. Ils pensaient que les miles duraient 2 ans, or ils ne sont valables que 20 mois. Tant pis pour eux. D'ailleurs il y a 2 ans, ils avaient deja perdu pour la meme raison tous leurs points Star Alliance qu'ils confondent avec One World. Bref, ils se fichent un peu des miles, mais je trouve ca dommage, c'est tout.

A votre place je tenterai le coup d'une lettre de réclamation quant aux miles expirés, sans rien exiger mais en demandant un gest co...d'autant plus si un des vols non crédités date de moins de 6 mois Dans ce dernier cas, ne pas oublier de joindre les infos relatives à ce vol non crédité

C'est en effet la meilleure solution. Si tu dis qu'ils oublient souvent de donner leur numéro de carte. Ont-ils pris, au cours des 20 derniers mois, un vol opéré par Skyteam, quel qu'il soit? Si oui, le crédit rétroactif de ces miles devrait leur permettre de faire annuler l'annulation de tous les autres. Sinon, en effet, on peut toujours demander un geste commercial, mais sans tellement d'espoir...

Merci pour vos conseils. Helas, leur dernier vol KLM remonte a il y a 22 mois. La reclammation pour geste commercial me parait une bonne idee, si c'etait pour moi, je le ferai, mais comme il s'agit de mes parents, je pense qu'ils ne vont pas reclammer, c'est pas leur priorité. Du coup, comme j'ai encore plein de miles a utiliser, je viens de leur reserver avec mes miles un vol pour SFO... et bonne surprise, l'aller se fera en A380...

Je n'en veux pas a FB, d'avoir réduit la validité des miles, mais simplement ils auraient pu envoyer peut etre une lettre d info, vu qu'ils ont les moyens de leur envoyer souvent des pubs.

euh moi j'avais reçu un mail 2 ou 3 mois avant, m'avertissant que si je ne prenais pas de vol avant telle date, je perdrais tous mes miles... C'était tombé à point nommé, je voulais aller à Londres, et hop ce fut réservé quasiment dans la foulée !

Je n'en veux pas a FB, d'avoir réduit la validité des miles, mais simplement ils auraient pu envoyer peut etre une lettre d info, vu qu'ils ont les moyens de leur envoyer souvent des pubs.

euh moi j'avais reçu un mail 2 ou 3 mois avant, m'avertissant que si je ne prenais pas de vol avant telle date, je perdrais tous mes miles... C'était tombé à point nommé, je voulais aller à Londres, et hop ce fut réservé quasiment dans la foulée !

Est-ce la nouvelle règle pour Flying Blue d'avertir leurs adhérents de la prochaine fin de validité des miles? car je me rappelle avoir vu par le passé tous les miles Frequence + de ma femme disparaître sans aucun avertissement ... Si c'est le cas c'est un progrès car c'est très désagréable de se trouver devant le fait accompli d'autant que d'autres programmes tels que Qantas Frequent Flyer avertissent par email de la prochaine caducité des miles et suggèrent même tous les moyens disponibles pour éviter leur disparition ce qui montre un bon respect de leurs passagers!

(...) Est-ce la nouvelle règle pour Flying Blue d'avertir leurs adhérents de la prochaine fin de validité des miles? car je me rappelle avoir vu par le passé tous les miles Frequence + de ma femme disparaître sans aucun avertissement ... Si c'est le cas c'est un progrès car c'est très désagréable de se trouver devant le fait accompli d'autant que d'autres programmes tels que Qantas Frequent Flyer avertissent par email de la prochaine caducité des miles et suggèrent même tous les moyens disponibles pour éviter leur disparition ce qui montre un bon respect de leurs passagers!

Mileage Plus (UA) fait de même. C'est sympa. Enrich (MH) ne le fait pas, MAIS offre la possibilité de prolonger la vie des miles pour quelques euros, même passé la date de validité des miles. De toute façon, ce ne sont pas tous les miles qui "meurent" chez eux, mais seulement ceux d'une année donnée. EC (BA) ne m'a pas prévenu que mes miles allaient "mourir" 🏴‍☠️. Ils sont donc morts. Et je n'ai plus jamais volé sur BA 🙂

Je confirme pas d'e-mail envoyé perso j'ai perdu 28'000 miles chez AF. Mais comme je ne peut rien faire avec c'est sans regret. Résultat je suis Ivory life avec un report de 0 miles pour 2012.😉

C'était tombé à point nommé, je voulais aller à Londres, et hop ce fut réservé quasiment dans la foulée !

Et hop quelques centaines d'euros supplémentaires dépensés pour conserver quelques miles.. Une fois, j'ai voulu en bénéficier de ces billets prime. Ca me revenait moins cher de voyager avec une autre compagnie. Depuis, je les ai perdus et cela me va très bien

qqs centaines d'euros pour un Paris/Londres aller retour?? mdr...😏 ça a du me coûter 115€ TTC (dont les 3/4 de taxes d'aéroport..donc le prix du billet en lui même était assez ridicule!)

donc avant de juger et dire que AF est tjrs plus chère que les autres compagnies....ça m'aurait coûté plus cher de prendre l'eurostar ou ryanair

Là pour 115€ ben j'étais à Londres à 09h du mat en étant partie de chez moi à 06h30! (j'habite à 10 minutes de Roissy....donc je ne perds pas de temps à aller à Porte Maillot prendre le bus Ryanair + ensuite le temps d'aller juqu'à Beauvais etc....);

et pour un billet prime, faut avoir déjà un certain paquet de mile....que je n'avais pas....

tant mieux si vous avez pu trouver moins cher à la date de votre voyage....moi non....

je vois que tu es à Montpellier, ben pour info quand je vais voir mes parents à MPL, AF est parfois moins chère que la SNCF.... !

Je confirme pas d'e-mail envoyé perso j'ai perdu 28'000 miles chez AF. Mais comme je ne peut rien faire avec c'est sans regret. Résultat je suis Ivory life avec un report de 0 miles pour 2012.😉

si tu étais FB, tu devais recevoir chaque mois la newsletter FB....

voilà le mail que j'avais reçu un mentionnant ceci (début octobre soit 5 mois avant la date de fin de validité....!), et je reçois chaque mois la newsletters FB....

Numéro d'adhérent Flying Blue : XXXXXXXXX CHERE MADEMOISELLE XXXXXXX,

En tant que membre Flying Blue, vos Miles-Prime peuvent être valables à vie si vous effectuez un vol(1) au moins une fois tous les 20 mois sur AIR FRANCE, KLM, Air Europa, Kenya Airways, Aircalin ou l'une des compagnies membres de SkyTeam.

En ce qui vous concerne, cette période de 20 mois s'achève bientôt. Au 25/09/09 (2), vous disposez de XXXXXXXX Miles-Prime. Tout ou partie de vos Miles-Prime pourraient expirer le 05 février 2010 si vous n'effectuez pas un vol(1) avant cette date. Alors, pourquoi ne pas profiter de vos Miles-Prime ? Utilisez-les dès maintenant, avant qu'ils n'expirent ou effectuez un vol afin de prolonger leur durée de validité de 20 mois.

En espérant vous revoir bientôt sur nos lignes.

Cordialement,

XXXXXXXXXXX Directeur du programme Flying Blue (1) Vol payant permettant d'accumuler des Miles-Prime. (2) Vous pouvez consulter votre relevé de compte en ligne sur www.airfrance.com ou www.klm.com Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, veuillez vous connecter sur www.airfrance.com ou www.klm.com afin d'actualiser votre profil. AIR FRANCE et KLM sont fermement engagées en faveur du respect de votre vie privée. Nous ne transmettons vos coordonnées à aucun tiers sans votre consentement. Pour de plus amples renseignements, veuillez lire la politique d'AIR FRANCE relative à la sécurité et à la confidentialité des données (Security Policy and Data Confidentiality Guideline) et la politique de KLM en matière de vie privée (KLM Privacy Policy). Document non contractuel. O07587OE1

La lettre je la reçois. Je parlais d'un e-mail spécifique pour mettre en garde de la fin de validité des miles.

La lettre je la reçois. Je parlais d'un e-mail spécifique pour mettre en garde de la fin de validité des miles.

ben normalement ils auraient du recevoir l'email ci dessus...c'est automatique je pense, ils ne peuvent pas envoyer des e-mails personnalisés à tous les clients FB !

donc avant de juger et dire que AF est tjrs plus chère que les autres compagnies....ça m'aurait coûté plus cher de prendre l'eurostar ou ryanair

Là pour 115€ ben j'étais à Londres à 09h du mat en étant partie de chez moi à 06h30! (j'habite à 10 minutes de Roissy....donc je ne perds pas de temps à aller à Porte Maillot prendre le bus Ryanair + ensuite le temps d'aller juqu'à Beauvais etc....);

tant mieux si vous avez pu trouver moins cher à la date de votre voyage....moi non....

je vois que tu es à Montpellier, ben pour info quand je vais voir mes parents à MPL, AF est parfois moins chère que la SNCF.... !

Je ne pense pas avoir évoqué Ryanair. En général, je compare ce qui est comparable. Et pour le coup, il s'agissait d'un A/R vers Bangkok et l'option retenue a été Emirates

Personnellement je ne reçois que les promos de FB, jamais de mail concernant mon compte et mes miles.

Personnellement je ne reçois que les promos de FB, jamais de mail concernant mon compte et mes miles.

Pour ma part, j'ai reçu un email pour les cartes Fréquence Jeune de mes enfants en m'indiquant que leurs miles expiraient à la fin du mois d'août.