Il m'aura fallu 8 mois de transactions pour être remboursée d'un billet d'avion et des taxes d'aéroport.
Au vu de cette expérience dont je me serais passée, voici quelques conseils pour limiter les problèmes en cas d'annulation du voyage:
- Acheter directement son billet à la Cie aérienne sans passer par une agence de voyages (cela supprime un interlocuteur en cas de problème).
- Prendre une bonne assurance Annulation de Voyage qui couvre tout (y compris les catastrophes naturelles)
Si la Cie aérienne ne rembourse pas toutes les taxes d'aéroport, c'est l'assurance qui doit le faire (en tant que frais non récupérables.Le billet de train non utilisé pour aller à l'aéroport fait aussi partie de ces frais)
Et surtout ne pas hésiter à téléphoner régulièrement pour relancer la prise en charge du dossier.
Savoir aussi que le délai est de 2 ans avant que le dossier puisse être clos.
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