voila je suis actuellement a l'aéroport en train de me calmer avec mes deux enfants et mon ami, nous étions censés nous envoler il y a de ça 20 minutes.
mais au moment de l'embarquement, les voila qui nous annoncent qu'ils nous faut un billet supplémentaire qui prouve une sortie du territoire argentin...... on essaie tant bien que mal de discuter mais rien a faire, nous cherchons donc une connexion internet afin de nous procurer des billets sortie pour l'Uruguay (qu'on utilisera pas de toutes les manières)
1H et 500 euros plus tard nous voici de retour aux comptoirs et les voila qui nous annoncent que c' est trop tard.
ils ne veulent rien entendre, disent même que les billets que je leur montrent sur mon ipad sont des réservations d'hôtel et non d'avion tellement ils n'en ont strictement rien a faire.
ils continuent de ranger leurs comptoirs et nous répètent inlassablement que nous ne pouvons plus accéder a l'avion.
je demande un téléphone afin d'appeler l'agence a saigon, personne ne se donne la peine de m'en prêter un.
je precise que l'avion est toujours la et qu'il décolle dans 1H00.
je demande a ce qu'on appelle un boss ou un responsable, on me répond que personne ne viendra car ils sont occupé au boarding....
lorsque je demande ou est que ma famille dormira ce soir on me répond que ce n'est pas leur problème.
nous avons réussi a empreinter un téléphone a un touriste pour contacter l'agence, et ils nous disent de venir demain matin, mais que voila si on veut embarquer dans l'avion de demain soir, il nous faudra payer des extras.......
jai la haine, ca fait des années que je prend l'avion plusieurs fois par an et c'est la première fois qu'une telle chose arrive.....
que puis je faire?
des dommages et intérêt?
pourquoi vendent ils des allés simples pour nous bloquer a l'embarquement?
la honte, la honte
et ma chambre d'hôtel pour ce soir? c'est a mes frais je suppose????
merci de me lire et m'éclairer car la ça ne va pas trop...
voila je suis actuellement a l'aéroport en train de me calmer avec mes deux enfants et mon ami, nous étions censés nous envoler il y a de ça 20 minutes.
mais au moment de l'embarquement, les voila qui nous annoncent qu'ils nous faut un billet supplémentaire qui prouve une sortie du territoire argentin...... on essaie tant bien que mal de discuter mais rien a faire, nous cherchons donc une connexion internet afin de nous procurer des billets sortie pour l'Uruguay (qu'on utilisera pas de toutes les manières)
1H et 500 euros plus tard nous voici de retour aux comptoirs et les voila qui nous annoncent que c' est trop tard.
ils ne veulent rien entendre, disent même que les billets que je leur montrent sur mon ipad sont des réservations d'hôtel et non d'avion tellement ils n'en ont strictement rien a faire.
ils continuent de ranger leurs comptoirs et nous répètent inlassablement que nous ne pouvons plus accéder a l'avion.
je demande un téléphone afin d'appeler l'agence a saigon, personne ne se donne la peine de m'en prêter un.
je precise que l'avion est toujours la et qu'il décolle dans 1H00.
je demande a ce qu'on appelle un boss ou un responsable, on me répond que personne ne viendra car ils sont occupé au boarding....
lorsque je demande ou est que ma famille dormira ce soir on me répond que ce n'est pas leur problème.
nous avons réussi a empreinter un téléphone a un touriste pour contacter l'agence, et ils nous disent de venir demain matin, mais que voila si on veut embarquer dans l'avion de demain soir, il nous faudra payer des extras.......
jai la haine, ca fait des années que je prend l'avion plusieurs fois par an et c'est la première fois qu'une telle chose arrive.....
que puis je faire?
des dommages et intérêt?
pourquoi vendent ils des allés simples pour nous bloquer a l'embarquement?
la honte, la honte
et ma chambre d'hôtel pour ce soir? c'est a mes frais je suppose????
merci de me lire et m'éclairer car la ça ne va pas trop...
Bonjour,
Hélas je ne saurai vous dire quelles possibilités, là dans l'urgence, vous avez contre cette Compagnie...... elle avait déjà été signalée pour autre chose, des vols dans les bagages..... décidément je pense que c'est une "bonne" compagnie que nous, les voyageurs pour le Vietnam, allons mettre sur la liste noire virtuelle
Merci d'avoir répercuté tout ça, je me ferai un plaisir de copier votre message pour l'adresser urbi et orbi aux éventuels amateurs qui se presseront compte tenu des prix, que je crois attractifs... mais s'ils sont assortis de tous ces aléas, on fera en sorte d'informer..😠
Essayez de chiffrer toutes les dépenses entrainées par ce lamentable comportement, essayez de trouver des personnes ayant subi les mêmes avatars ou des désagréments ave c cette compagnie, prenez leur adresse si elles le veulent bien.... et en rentrant, faites une réclamation recommandée ou par une société de consommateurs auprès de Quatar, direction, - en demandant en plus du remboursement des dommages et intérêts - Pensez aussi à faire faire une attestation par l'agence lorsque vous arriverez au Vietnam pour bien marquer que vous n'avez pu respecter les horaires eu égard de la gestion lamentable de cette compagnie -
Essayez de nous tenir au courant pour la suite.... - Cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
kimtwo, je vous ai lu plusieurs fois sur divers postes et j'espérais vraiment vous voir sur celui ci. pour je ne sais quelles raisons ;)
jai également lu le post des bagages volés qui est tout autant révoltant et honteux.
nous sommes actuellement au Vietnam, notre visa s'arrête demain d'ailleurs.
nous nous rendons en argentine.
jai bien pas mal d'arguments a leur aligner demain matin lorsque nous les verrons au siège de Qatar, mais je crains fort que leur malhonnêteté ne l'emporte une fois de plus.
ce qui m'écœure le plus c'est bien le mépris qu'ils ont a notre égard.
pour ce qui est des dépenses, j'en suis pour le moment a presque 50euros en parlant du taxi retour, de la nuit de ce soir a proximité de leurs bureaux et de la nuit d'hôtel perdue a Buenos aires, sans bien sure parler des 500 euros supplémentaires pour les billets d'avion exit de l'argentine et des préjudices causés en cas d'expiration de notre visa.
pour ce qui est des prix attractifs, tout est relatif, 3500 euros c'est peut-être "attractif" comparé a d"autres compagnies mais ça reste une réelle fortune. c'est dingue de pouvoir maltraiter les porte monnaie des clients de cette manière.
écœurée c'est trop faible pour qualifier mon état actuelle, j'aurais préféré quitter le Vietnam sur une meilleure note.
merci en tous les cas de partager, je men occupe également sur d'autres forums voyage pour être sure de leur faire une pub a la hauteur de ce qu'ils valent....
ils ne veulent rien entendre, disent même que les billets que je leur montrent sur mon ipad sont des réservations d'hôtel et non d'avion tellement ils n'en ont strictement rien a faire.
Bonjour, avez vous la possibilité de nous montrer une copie d'écran de ces réservations afin que nous puissions déméler le vrai du faux dans cette histoire ?
Aussi, si je comprend bien vous avez pris vos billets via une agence, c'est bien ça ? N'aurait-ce pas été à la dite agence de vous informer du fait que vous aviez besoin d'un billet de sortie d'Argentine ?
Je note que vous êtes encore au Vietnam.... ah oui c'est également au départ de là qu'on a volé dans les bagages.... on viendra vite nous dire que ce sont les Vietnamiens..... quand on sait comme loi ce qui leur est infligé quand on les prend la main dans le sac... ça demande réflexion.. - Je pense qu'il y a une bonne équipe bien soudée dans cet aéroport (Tan Son Nhat ou Noi Bai ?) - les bagages c'était Tan son Nhat (ho chi minh ville)
Je suis comme vous assez présente sur d'autres forums : 5 ou 6... je vais répandre la bonne parole - me permettez-vous de raconter (en réduit bien sûr) si quelqu'un veut des détails ? - Je vais déjà me contenter de déconseiller cette compagnie.
Lorsque vous auriez regagné votre home (l'Argentine Mum...) si vous avez une petite seconde, revenez sur le forum dire la suite - ça pourrait remonter un peu le niveau de la compagnie, en laissant la honte aux employés ??? à moins qu'il n'y ait aucune chance de rédemption.... lol
Bien cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
vous avez ma permission ecrite et approuvée afin de prêcher la bonne parole.
il s'agit de l'aéroport internationale de ho chi mihn ville. il s'agit sans doute du même.
l'argentine c'est la continuation de notre voyage donc nous aurions surement pas le temps de vraiment nous pencher sur la paperasse de cette compagnie mais je promets de faire de mon mieux.
leur chance de rédemption me parait faible.
si demain ils me laissent monter dans l'avion se sera déjà un bon point, mais je ne monterais dans cet avion que si ils acceptent de ne pas me faire payer d'extra, (ils disent être complet en classe eco, mais leur websie dit l'inverse....😠 )ce qui me parait irealisable d'ici, mais on a le droit dimaginer le meilleur de temps en temps? (meme en voyage roots) :D
si vous me dites comment faire une copie écran avec un mac, je vous la fait de suite.
jai reservé mes billets d'avion sur le net via opodo il y a de ça 2mois pour l'argentine et quelques heures maintenant pour l'Uruguay (la destination la moins chère pour un billet perdu), mais pour certaines destinations, que se soit opodo ou n'importequel autre agence il vous empêchent simplement l'achat "allée simple"
dites moi comment faire et je vous fournis ça de suite, je reste connectée.
si vous me dites comment faire une copie écran avec un mac, je vous la fait de suite.
Cmd-Shift-4, et ensuite vous sélectionner la zone voulue. Sur Ipad, appuyer brièvement sur les boutons d'arrêt et "home" en même temps.
Bien sûr, ne communiquez pas vos informations personnelles.
jai reservé mes billets d'avion sur le net via opodo il y a de ça 2mois pour l'argentine et quelques heures maintenant pour l'Uruguay (la destination la moins chère pour un billet perdu), mais pour certaines destinations, que se soit opodo ou n'importequel autre agence il vous empêchent simplement l'achat "allée simple"
D'accord, donc selon moi la faute impute à Opodo et non pas à Qatar Airlines, si fautes il y a eu.
Sinon, pourquoi ne pas prendre un A/R vers l'Uruguay (ou autre) et y passer 2-3 jours ? Ce serait peut-être plus intêressant que de "perdre" un aller ? Juste une idée.
Ok, alors voici ce que je constate (je ne suis pas expert, ce sont juste des constatation personnelles) : Il ne semble pas y avoir de soucis concernant vos billet pour l'Argentine, du moins sur le papier. Selon moi il y a effectivement eu faute ici, néanmoins il me semble qu'elle incombe à l'agence de voyage qui a failli à sa mission d'information et non pas à la compagnie aérienne.
Maintenant, concernant vos billets pour L'Uruguay, ça me semble être simplement un itinéraire et non pas des billets. Rien à voir non plus avec des réservations d'hôtels, donc même si je comprend la réticence des employés de Qatar, je ne comprends pas la raison invoquée.
Bonjour,
Par curiosité je viens de consulter le site Action visas....il est bien indiquer qu'il faut un billet d'avion AR ou de continuation.
Voici le lien
http://www.action-visas.com/uniterre/?destination=AR
"ATTENTION : Vous devez pouvoir justifier d'un titre de transport Aller/Retour ou de Continuation (avec visas ou permis de séjour pour le pays de retour ou de continuation si nécessaire)"
Qatar ne fait qu'appliquer le règlement de l.Argentine, à défaut ils seraient obliges de rapatrier les passagers dans le vol suivant à leurs frais bien sur.
il y a forcément faute quelque part, vu que je n'ai pas pu monter dans l'avion....😮
pour ce qui concerne les billet pour l'Uruguay, ils sont bels et bien acquis et payés ;)
je vais m'arrêter la pour ce soir, car ma tête me hurle d'arrêter de me triturer l'esprit, mais demain au réveil c'est repartit, et je vous tiens au courant, c'est certain, en tous les cas merci...
une autre personne m'a répondu mais je n'ai pas eu le temps de relever votre prénom ;) mais oui j'ai vu sur le net, qu'ils parlent de "fonds nécessaires" pour assumer le voyage a venir dans leur pays et d"un billet continuation au RISQUE DE SE FAIRE REFUSER L'ENTRÉE. "et non pas le décollage"
enfin bref, ce qui est fait est fait, ne reste plus qu'a espérer un embarquement demain soir..... mes beaux parents décollent ce soir a 19h de nice pour buenos aires, se serait bête de les laisser seuls la-mas pour Noël.......😎😎😎😠🙁🏴☠️
Reposez vous, ça ira mieux demain - ça va toujours "mieux demain" - même si vous ne dormez que d'un oeil....
J'espère bien que vous allez passer le plus époustouflant des Noëls... et de celui-là, vous vous en souviendrez longtemps... - les mauvais souvenirs s'estompent, mais les bons restent et ce sera super - c'est tout ce que je vous souhaite... en espérant que vous viendrez nous le dire.....même si entretemps, nous avons changé, vous et nous de coin : on vous aura remplacés... au Vietnam...
Bonne route - cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
bonjour tout le monde, c'est avec soulagement que je vous apporte des nouvelles en direct de la salle d'embarcation n°16, d'ho chi mihn.
en détail:
mon ami est partit comme prévu ce matin au siège de Qatar, il en est revenu bredouille avec un second appointements a 1pm avec le dit manager de la company. j'ai donc pris les taureau par les cornes, pris mon sac a dos, le peu de dignité qu'il me restait et la haine qui m'envahissait, un taxi moto et me voila dans les bureaux de Qatar a 10am, je donne ma version des faits, je leur crache que c'est inhumain, inacceptable et que la solution doit être trouvée très vite sous peine de colère intense.
je me suis assise, en face d'eux, calmement, a les observer passer leurs coups de fil, pendant 2heures, mon copain et les filles sont arrivés a midi, la chambre de l'hôtel rendue donc.... nous voila maintenant tous les 4, avec nos sacs dans les bureaux de qatar, les filles avaient carte blanche, elles avaient le droit a toutes les bêtises possibles, puis voici une dame qui s'approche et nous invite a la joindre a la meeting room, on ré ré ré explique nos versions des faits... elle nous répète que si on veut voler ce soir, il nous faudra payer un extra de 1200 dols car les vols de dernière minutes coutent chers.....
le ton monte, on se fait clairs....
elle nous laisse seuls une demie heure
on retourne a la salle de réception, puis le verdict tombe, nous volons sans frais ce soir....
bref nous sommes a l'aéroport. :D
tout ca pour ça
plus jamais.....
merci beaucoup a ceux qui ont participé.... il ne nous reste plus qu'a apprécier notre nouveau voyage ;)
bonjour tout le monde, c'est avec soulagement que je vous apporte des nouvelles en direct de la salle d'embarcation n°16, d'ho chi mihn.
en détail:
mon ami est partit comme prévu ce matin au siège de Qatar, il en est revenu bredouille avec un second appointements a 1pm avec le dit manager de la company. j'ai donc pris les taureau par les cornes, pris mon sac a dos, le peu de dignité qu'il me restait et la haine qui m'envahissait, un taxi moto et me voila dans les bureaux de Qatar a 10am, je donne ma version des faits, je leur crache que c'est inhumain, inacceptable et que la solution doit être trouvée très vite sous peine de colère intense.
je me suis assise, en face d'eux, calmement, a les observer passer leurs coups de fil, pendant 2heures, mon copain et les filles sont arrivés a midi, la chambre de l'hôtel rendue donc.... nous voila maintenant tous les 4, avec nos sacs dans les bureaux de qatar, les filles avaient carte blanche, elles avaient le droit a toutes les bêtises possibles, puis voici une dame qui s'approche et nous invite a la joindre a la meeting room, on ré ré ré explique nos versions des faits... elle nous répète que si on veut voler ce soir, il nous faudra payer un extra de 1200 dols car les vols de dernière minutes coutent chers.....
le ton monte, on se fait clairs....
elle nous laisse seuls une demie heure
on retourne a la salle de réception, puis le verdict tombe, nous volons sans frais ce soir....
bref nous sommes a l'aéroport. :D
tout ca pour ça
plus jamais.....
merci beaucoup a ceux qui ont participé.... il ne nous reste plus qu'a apprécier notre nouveau voyage ;)
Tout est bien qui finit bien, mais il a fallu des efforts et des bagarres.... - bon voyage et merci d'être venue nous le rapporter. - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
tout est bien qui fini bien effectivement
mais à l'avenir faite plutôt attention au différentes formalités d'entrée des pays etc
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
bonnes fêtes de noel....et faites attention la prochaine fois....
tout est bien qui fini bien effectivement
mais à l'avenir faite plutôt attention au différentes formalités d'entrée des pays etc
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
bonnes fêtes de noel....et faites attention la prochaine fois....
qatar est une bonne compagnie ...
Ah bon ??? je n'ai pas compris ça... -
En tout cas, pour la bonne compagnie, je ne pense pas vu les témoignages qu'on a sur d'autres forums....
Cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
En tout cas, pour la bonne compagnie, je ne pense pas vu les témoignages qu'on a sur d'autres forums....
Cordialement - Kimtwo
Qatar a été élue meilleure compagnie 2012 quand même, ça doit quand même signifier quelque chose non ? Quand à ce cas précis, même si l'OP aurait pu mieux se renseigner (de mémoire elle était au courant de cette loi, mais pensait au pire se faire refouler à l'arrivée et non au départ), pour moi le responsable est l'agence de voyage qui a vendue les billets.
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
Ahhhh... enfin quelqu'un qui dit quelque chose de sensé, de rationnel, de réfléchi et de non émotionnel dans cette discussion.
+ 1
PS : Ce qui n'empêche pas que les employés de Qatar au check-in ont manqué de compassion, d'empathie et surtout d'un minimum de psychologie... Mais sur le fond ils n'ont fait que leur boulot en suivant les règles en vigueur.
En tout cas, pour la bonne compagnie, je ne pense pas vu les témoignages qu'on a sur d'autres forums....
Cordialement - Kimtwo
Qatar a été élue meilleure compagnie 2012 quand même, ça doit quand même signifier quelque chose non ? Quand à ce cas précis, même si l'OP aurait pu mieux se renseigner (de mémoire elle était au courant de cette loi, mais pensait au pire se faire refouler à l'arrivée et non au départ), pour moi le responsable est l'agence de voyage qui a vendue les billets.
Bonjour,
Mon but n'était pas de polémiquer... je ne l'ai jamais empruntée, pour moi c'est une petite compagnie : il faut dire que je suis vaccinée à tout crin sur Vietnam airlines que j'ai utilisée..... plus que ça encore... alors je n'ai jamais été tentée d'aller voir ailleurs, d'autant que je recherche un vol toujours sans escale entre Paris et Hanoi : je viens déjà de province, alors les changements me suffisent.
Ceci étant, j'ai des amis qui l'ont empruntée (quatar) il y a déjà quelques années et ont gardé de l'accueil et de l'amabilité un souvenir quelque peu teintés de regrets... ils ne l'ont pas reprise ...
Cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
Ahhhh... enfin quelqu'un qui dit quelque chose de sensé, de rationnel, de réfléchi et de non émotionnel dans cette discussion.
+ 1
PS : Ce qui n'empêche pas que les employés de Qatar au check-in ont manqué de compassion, d'empathie et surtout d'un minimum de psychologie... Mais sur le fond ils n'ont fait que leur boulot en suivant les règles en vigueur.
Bonjour,
Jusqu'à preuve du contraire, je ne vois pas que la forumiste avait fait une erreur.... - pour le moment elle doit être en vol, donc nous ne saurons pas le fin mot de l'histoire... - Il n'y a rien pour moi d'émotionnel : il n'y a, jusqu'à preuve du contraire que je suis prête à regarder, qu'une compagnie qui a refusé de laisser monter une famille dans le vol qu'elle avait payé. - un point un trait. -
Chaque compagnie doit faire montre je pense d'un minimum d'empathie, même si....... j'ai pu constater avec Aeromexico (je ne sais si cette compagnie existe toujours) que le Personnel a mis tous ses efforts à l'aéroport de Madrid pour nous rendre service alors que nous étions en provenance de Mexico, et là c'est vraiment ce qu'on peut attendre d'une compagnie - la compréhension, la gentillesse, l'aide lorsqu'on a affaire à des gens mal renseignés, ça fait partie du travail des compagnies - Enfin c'est mon avis. - ça ne coute rien et ça fait partie des rapports humains normaux, a fortiori des rapports "financiers". -
Cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
Mon but n'était pas de polémiquer... je ne l'ai jamais empruntée, pour moi c'est une petite compagnie : il faut dire que je suis vaccinée à tout crin sur Vietnam airlines que j'ai utilisée..... plus que ça encore... alors je n'ai jamais été tentée d'aller voir ailleurs, d'autant que je recherche un vol toujours sans escale entre Paris et Hanoi : je viens déjà de province, alors les changements me suffisent.
Ceci étant, j'ai des amis qui l'ont empruntée (quatar) il y a déjà quelques années et ont gardé de l'accueil et de l'amabilité un souvenir quelque peu teintés de regrets... ils ne l'ont pas reprise ...
Cordialement - Kimtwo
Bonjour donc :)
Avant toute chose, je ne pensais pas que vous polémiquiez, simplement que vous donniez votre avis.
Une chose que je ne comprends pas, c'est le rapport entre Qatar Airways et Vietnam Airlines ? Quand à vos amis, qu'en est-il exactement ? S'ils ont emprunter plusieurs fois Qatar et ont été déçus régulièrement, je comprend leurs regrets et leur abandon de cette compagnie. Néanmoins, s'il ne l'on prise qu'une fois, alors est-il possible de juger sur une base aussi minime ?
Mon but n'était pas de polémiquer... je ne l'ai jamais empruntée, pour moi c'est une petite compagnie : il faut dire que je suis vaccinée à tout crin sur Vietnam airlines que j'ai utilisée..... plus que ça encore... alors je n'ai jamais été tentée d'aller voir ailleurs, d'autant que je recherche un vol toujours sans escale entre Paris et Hanoi : je viens déjà de province, alors les changements me suffisent.
Ceci étant, j'ai des amis qui l'ont empruntée (quatar) il y a déjà quelques années et ont gardé de l'accueil et de l'amabilité un souvenir quelque peu teintés de regrets... ils ne l'ont pas reprise ...
Cordialement - Kimtwo
Bonjour donc :)
Avant toute chose, je ne pensais pas que vous polémiquiez, simplement que vous donniez votre avis.
Une chose que je ne comprends pas, c'est le rapport entre Qatar Airways et Vietnam Airlines ? Quand à vos amis, qu'en est-il exactement ? S'ils ont emprunter plusieurs fois Qatar et ont été déçus régulièrement, je comprend leurs regrets et leur abandon de cette compagnie. Néanmoins, s'il ne l'on prise qu'une fois, alors est-il possible de juger sur une base aussi minime ?
Bonjour,
Je vous réponds vite car je pars prendre mon vol... - excusez-moi...
Je dirai que ça dépend sans doute des personnalités..... le fait rapporté notamment par un de mes amis était si désagréable (une altercation devant les voyageurs sans raison fondamentale d'après ce que j'en sais...) qu'il n'a vraiment pas eu envie de renouveler l'expérience - Il y a suffisamment de compagnies pour choisir je pense celle qui est le mieux en accord avec l'idée que l'on se fait de l'accueil de celles-ci ?
Là, il faut que j'y aille....😄
Cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
PS : Ce qui n'empêche pas que les employés de Qatar au check-in ont manqué de compassion, d'empathie et surtout d'un minimum de psychologie... Mais sur le fond ils n'ont fait que leur boulot en suivant les règles en vigueur.
Cela peut en effet leur être reproché, mais il faut avouer que nous ne savons rien du déroulement de la discussion, du comportement de l'OP.
Est-ce qu'elle a été les voir en faisant un scandale, ou au contraire calmement ? Dans le premier cas, je comprend que les employés n'aient pas eu envie de faire trop d'effort.
Pour bien faire il nous faudrait la transcription de toute la conversation, mais c'est trop demander 🙂
Je vous réponds vite car je pars prendre mon vol... - excusez-moi...
Je dirai que ça dépend sans doute des personnalités..... le fait rapporté notamment par un de mes amis était si désagréable (une altercation devant les voyageurs sans raison fondamentale d'après ce que j'en sais...) qu'il n'a vraiment pas eu envie de renouveler l'expérience - Il y a suffisamment de compagnies pour choisir je pense celle qui est le mieux en accord avec l'idée que l'on se fait de l'accueil de celles-ci ?
Là, il faut que j'y aille....😄
Cordialement - Kimtwo
En effet, dans ce cas précis ça peut se comprendre, même si ça ne reste qu'une expérience personnelle et ne permet pas, à mon sens, de juger une compagnie dans son ensemble.
Quoi qu'il en soit, bon vol.
Jusqu'à preuve du contraire, je ne vois pas que la forumiste avait fait une erreur.... - pour le moment elle doit être en vol, donc nous ne saurons pas le fin mot de l'histoire... -
personne n'était là pour voir si les agents qatar étaient peu compatissants etc... il est clair que j'ai déjà assisté à tels désagréments de passagers très agressifs parce que refus d'embarquement pour xx raison qui incombent à ces voyageurs.. soit passeport pas valide suffisamment après la date de retour.. soit parce qu'arrivée trop tardive à l'enregistrement , soit nom erroné ne correspondant pas au passeport etc etc etc. FAcea des situations comme ça, il ya aussi manière à ne pas montrer trop d'agressivité envers les agents qui font leur boulot et qui appliquent les règles.. dans ces cas là il faut essayer de garder son calme et de passer la pommade et de faire "carpet" et là en général on arrive parfois à obtenir un minimum d'indulgence.... Moi perso je suspecte que ce couple n'a pas eu un comportement cool, et il ont du rentrer dans le lard.. donc du coup ils ont eu aucune inflexibilité des agents ... ça se sent dans les écrit de la femme... quand elle dit qu'elle a autorisé les enfants à faire des bêtises etc etc c'est vraimen ridicule car ça aurait pu les desservir, et a menacer qu'ils allaient s'énerver pas mieux comme attitude.. donc là ils ont eu du bol.. à l'avenir qu'ils se renseignent sur toutes les réglementation des pays que l'on doit traverser pour ne pas risquer une telle situation stressante opressante et qui nous fasse perdre de l'argent....
ils ont eu du bol qu'ils embarquent sans frais.. car comme elle disait qu'elle allait s'énerver etc ça ne lui aurait pas servi sur une autre compagnie ou autres agents inflexibles... monter sur ces grands chevaux quand on a des torts c'est peine perdu...
il est clair que c'ést très simple sa situation pour se rendre en argentine la compagnie qatar doit avoir des passagers en correspondance qui ont un billet aller-retour à montrer à l'enregistrement pour le vol... si il n'ya pas de billet et bien on n'embarque pas c'est clair ....et c'est donc la faute des passagers refoulés qui 'nont pas pris assez de renseignements et qui n'auraient pas du se réfugier dans les critiques sur cette compagnie "la honte" et puis quoi encore....
donc là ca fini bien mais pour certains j'ai vu des gens presque en venir aux mains du fait d'un refus d'embarquement pour de tels raisons et aucune compassion des agents au sol .. c'set normal ils font leur boulot...
tous les voyageurs , c'est stipulé dans toutes les conditions de ventes, qu'ils doivent être en règle avec le pays qui les accueil, donc on assure ses arrières et on demande plusieurs avis on contact les services concernés pour les règles d'entrées etc etc.. et après on part tranquille...
nous aussi avons eu des déconvenues avec des compagnies c'est pas pour ça que l'on va dire "ne prenez plus cette compagnie" sauf si la sécurité est vraiment minime... nous avons eu des problèmes avec lufthansa (correspondance manquée pour panne avion) ils ont eu du mal à nous rebooker sur vol suivant et bien c'est pas pour ça que l'on va plus les prendre.... toutes les compagnies ont des défauts plus ou moins récurrents mais bon si on ne veut pas d'aléas on reste chez soi...et on vient pas "pleurer ou descendre les agents qui sont confrontés à des clients agressifs et qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.....
azerty, qatar n'est ni bonne, ni honnête, il n'y a qu'a cliquer Qatar sur le net et vous verrez par vous même.
se serait une bonne compagnie, ils ne m'auraient jamais laissé comme ils l'ont délibérément fait hier soir.... ils prendraient la peine d'écouter leurs passagers et de parler anglais et strictement anglais en leur présence.... je serais également déjà en argentine, je n'aurais pas eu a dépenser cet argent (accommodation, taxi, food) je n'aurais pas eu a perdre ma matinée dans leurs bureaux.
et le top du top ils se seraient excusés pour les soucis occasionnés......
si je me retrouve chez moi a la réunion, en tant que vendeuse par exemple et que je commence a parler créole avec mes collègues en rigolant alors que vous êtes en train de me demander un remboursement car pas satisfait du matériel acheté, et qu'en simple et unique réponse, je vous dis que je ne peux rien faire pour vous?
reviendrais vous dans mon magasin???
pour ce qui est des billets de sortie, je ne reviendrais pas sur le sujet car je ne me sens en aucun cas responsable..... combien de personne vont chaque année en argentine avec des billets simples??? énormément
ils ont effectivement sur leur site une charte d'immigration (d'après leurs dires, je ne l'ai pas encore vu) qui explique qu'il faut au moins pouvoir prouver détenir des fonds nécessaires sur notre compte en banque afin de pouvoir quitter le pays par sois même en cas de galère..... ça me paraissait être suffisant....
""qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar.... ""
ce qui prouve bien que Qatar est responsable des ventes de billets et non pas le consommateur,
on vend un aller simple en s'assurant que les formalités d'entrée dans un pays sont respectées lors de la vente et non pas a l'embarcation .... c'est bien pour cela qu'en cas de refus a l'immigration du pays destinataire, les frais de retour sont aux frais de l'agence concernée et non a celle du client.........
et puis même si... je les ai acheté ces billets, ils m'ont vu partir sur le net pour acheter des billets, ils savaient que je reviendrais vers eux pour embarquer avec des billets...
que fallait il que je fasse pour m'assurer une place a bord si même ça, ne leur suffisait pas???
je suis désolée mais je maintiens, Qatar airways PLUS JAMAIS.
ce qui prouve bien que Qatar est responsable des ventes de billets et non pas le consommateur,
on vend un aller simple en s'assurant que les formalités d'entrée dans un pays sont respectées lors de la vente et non pas a l'embarcation ..
qatar n'est pas devin ....la compagnie vend en pensant que ceux qu'achètent sont en règle.... surtout si vous achetez en ligne un billet ... ils vous poseront pas la question soyez réaliste un peu.. vous vous enfoncez encore plus là à les accuser ...qu'ils ne sont pas honnète...ils savent que si ils vendent un billet non conforme ils auront des frais à payer.. donc vous avez tort de réagir de la sorte....
vous auriez pu avoir une pièce d'identité (double nationalité par ex) qui fasse que en arrivant en argentine vous n'ayez pas besoin d'un tel billet aller retour .. réfléchissez un peu...
donc à l'avenir soyez vigilant et vous avez eu de la chance que ça se termine comme ça.. vous embarquez c'est le principal.....un cadeau de noel.....
revoyez aussi votre comportement dans lagence (dire aux enfants faites toutes les bêtises ) etc un jour ça ne jouera pas en votre faveur bien au contraire les portes se fermeront devant vous.....il faut bien au contraire ne pas la ramener et être le plus calme possible.....quitte à passer de la bonne pommade....pour que devant il y ait de la compassion....c'est pour ça que vous avez galérer .....avant d'obtenir une écoute.....
azerty, qatar n'est ni bonne, ni honnête, il n'y a qu'a cliquer Qatar sur le net et vous verrez par vous même.
se serait une bonne compagnie, ils ne m'auraient jamais laissé comme ils l'ont délibérément fait hier soir.... ils prendraient la peine d'écouter leurs passagers et de parler anglais et strictement anglais en leur présence.... je serais également déjà en argentine, je n'aurais pas eu a dépenser cet argent (accommodation, taxi, food) je n'aurais pas eu a perdre ma matinée dans leurs bureaux.
et le top du top ils se seraient excusés pour les soucis occasionnés......
si je me retrouve chez moi a la réunion, en tant que vendeuse par exemple et que je commence a parler créole avec mes collègues en rigolant alors que vous êtes en train de me demander un remboursement car pas satisfait du matériel acheté, et qu'en simple et unique réponse, je vous dis que je ne peux rien faire pour vous?
reviendrais vous dans mon magasin???
pour ce qui est des billets de sortie, je ne reviendrais pas sur le sujet car je ne me sens en aucun cas responsable..... combien de personne vont chaque année en argentine avec des billets simples??? énormément
ils ont effectivement sur leur site une charte d'immigration (d'après leurs dires, je ne l'ai pas encore vu) qui explique qu'il faut au moins pouvoir prouver détenir des fonds nécessaires sur notre compte en banque afin de pouvoir quitter le pays par sois même en cas de galère..... ça me paraissait être suffisant....
""qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar.... ""
ce qui prouve bien que Qatar est responsable des ventes de billets et non pas le consommateur,
on vend un aller simple en s'assurant que les formalités d'entrée dans un pays sont respectées lors de la vente et non pas a l'embarcation .... c'est bien pour cela qu'en cas de refus a l'immigration du pays destinataire, les frais de retour sont aux frais de l'agence concernée et non a celle du client.........
et puis même si... je les ai acheté ces billets, ils m'ont vu partir sur le net pour acheter des billets, ils savaient que je reviendrais vers eux pour embarquer avec des billets...
que fallait il que je fasse pour m'assurer une place a bord si même ça, ne leur suffisait pas???
je suis désolée mais je maintiens, Qatar airways PLUS JAMAIS.
DES VOLEURS.......
Mon avis vous concernant change, et pas en bien croyez moi. Vous avez dis vous même que vous avez achetez vos billets via une agence de voyage, pourtant vous vous en prenez uniquement à la compagnie aérienne, compagnie qui n'est pour rien dans vos erreurs et dans celles de l'agence de voyage. Votre attitude est tout simplement déplorable et malhonnête.
Quand à la qualité de Qatar Airways, référez vous donc à Stytrax.
Mon avis vous concernant change, et pas en bien croyez moi. Vous avez dis vous même que vous avez achetez vos billets via une agence de voyage, pourtant vous vous en prenez uniquement à la compagnie aérienne, compagnie qui n'est pour rien dans vos erreurs et dans celles de l'agence de voyage. Votre attitude est tout simplement déplorable et malhonnête
et bien je suis d'accord avec vous ...elle est assez contradictoire ..
donc elle ne méritait même pas d'être prise à bord sans frais....je plains juste les enfants qui ont du subir l'énervement des parents et sentir le gros stress....
et donc qatar n'a rien à se reprocher sur ce coup....a appliquer les règles qui sont pour certains très difficile à accepter...à la rigueur qu'elle se retourne contre l'agence....mais après tout chaque voyageur est assez grand pour assumer ses choix et surtout quand on n'est pas en règle du tout et qui fait que l'on se retrouve face à une telle situation..bref de toutes les façons il y aura toujours des histoires comme ça....et toujours des voyageurs qui accuseront la compagnie ou voyagiste d'être malhonète si ça se passe mal.....
et il est clair que parfois on peut être déçu une fois sur une compagnie alors que tout le monde en dit du bien.. et c'est pas pour celà qu'il faut les descendre en flèche....mais bon c'est comme ça hélas....toujours des gens qui la ramène mais qui ne peuvent s'en prendre qu'à eux mêmes....
Désolée pour votre mauvaise expérience, mais cela peut arriver avec d'autres, il faut un peu se calmer et se remettre en question, et enfin ne pas tomber dans la diffamation 🤪
Jusqu'à preuve du contraire, je ne vois pas que la forumiste avait fait une erreur.... - pour le moment elle doit être en vol, donc nous ne saurons pas le fin mot de l'histoire... -
personne n'était là pour voir si les agents qatar étaient peu compatissants etc... il est clair que j'ai déjà assisté à tels désagréments de passagers très agressifs parce que refus d'embarquement pour xx raison qui incombent à ces voyageurs.. soit passeport pas valide suffisamment après la date de retour.. soit parce qu'arrivée trop tardive à l'enregistrement , soit nom erroné ne correspondant pas au passeport etc etc etc. FAcea des situations comme ça, il ya aussi manière à ne pas montrer trop d'agressivité envers les agents qui font leur boulot et qui appliquent les règles.. dans ces cas là il faut essayer de garder son calme et de passer la pommade et de faire "carpet" et là en général on arrive parfois à obtenir un minimum d'indulgence.... Moi perso je suspecte que ce couple n'a pas eu un comportement cool, et il ont du rentrer dans le lard.. donc du coup ils ont eu aucune inflexibilité des agents ... ça se sent dans les écrit de la femme... quand elle dit qu'elle a autorisé les enfants à faire des bêtises etc etc c'est vraimen ridicule car ça aurait pu les desservir, et a menacer qu'ils allaient s'énerver pas mieux comme attitude.. donc là ils ont eu du bol.. à l'avenir qu'ils se renseignent sur toutes les réglementation des pays que l'on doit traverser pour ne pas risquer une telle situation stressante opressante et qui nous fasse perdre de l'argent....
ils ont eu du bol qu'ils embarquent sans frais.. car comme elle disait qu'elle allait s'énerver etc ça ne lui aurait pas servi sur une autre compagnie ou autres agents inflexibles... monter sur ces grands chevaux quand on a des torts c'est peine perdu...
il est clair que c'ést très simple sa situation pour se rendre en argentine la compagnie qatar doit avoir des passagers en correspondance qui ont un billet aller-retour à montrer à l'enregistrement pour le vol... si il n'ya pas de billet et bien on n'embarque pas c'est clair ....et c'est donc la faute des passagers refoulés qui 'nont pas pris assez de renseignements et qui n'auraient pas du se réfugier dans les critiques sur cette compagnie "la honte" et puis quoi encore....
donc là ca fini bien mais pour certains j'ai vu des gens presque en venir aux mains du fait d'un refus d'embarquement pour de tels raisons et aucune compassion des agents au sol .. c'set normal ils font leur boulot...
tous les voyageurs , c'est stipulé dans toutes les conditions de ventes, qu'ils doivent être en règle avec le pays qui les accueil, donc on assure ses arrières et on demande plusieurs avis on contact les services concernés pour les règles d'entrées etc etc.. et après on part tranquille...
nous aussi avons eu des déconvenues avec des compagnies c'est pas pour ça que l'on va dire "ne prenez plus cette compagnie" sauf si la sécurité est vraiment minime... nous avons eu des problèmes avec lufthansa (correspondance manquée pour panne avion) ils ont eu du mal à nous rebooker sur vol suivant et bien c'est pas pour ça que l'on va plus les prendre.... toutes les compagnies ont des défauts plus ou moins récurrents mais bon si on ne veut pas d'aléas on reste chez soi...et on vient pas "pleurer ou descendre les agents qui sont confrontés à des clients agressifs et qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.....
je peux vous assurer que l'aéroport était plein, "personne n'était la"😄
bref je suis en escale a Doha a présent et je continue toujours a dire que je suis très décue...
j'ai mes raisons, mes ressentis, mes déceptions, une expérience en Asie chargée de trajet d'avions (toujours en allers simples, même de France...)
ne parlez pas trop vite de mes enfants non plus car c'est un autre registre qui risquerait de me déplaire...
bref bref bref, bonne continuation..chez vous, dans votre canapé.....a juger de loin sans connaissance de cause...
Je voyage souvent avec Qatar, c'est une trés bonne compagnie et ce qui est arrivé à ces personnes était
pévisible puisqu'ils avaient qu'un billet aller, n'importre quelle compagnie aurait fait de même, il faut que chacun
prenne ses responsabilités, il y a des règles il faut les respecter ça eviterait beaucoup de désagréments.
" jai bien pas mal d'arguments a leur aligner demain matin lorsque nous les verrons au siège de Qatar, mais je crains fort que leur malhonnêteté ne l'emporte une fois de plus. "
" ce qui m'écœure le plus c'est bien le mépris qu'ils ont a notre égard."
Vous avez pas peur du ridicule, vous ! le "mepris qu'ils ont à votre égard" .... alors que vous venez de balancer cette insulte ".... que leur malhonnêteté ne l'emporte une fois de plus. "
Juste un petit mot car je viens seulement d'arriver au Vietnam et je n'ai pas lu la masse de messages concernant votre affaire.. - je crois comprendre que vous essuyez des critiques 😕Lors de mon premier message j'ai bien failli vous dire que l'on vous ferait ce genre de réflexion : on ne soutient plus, maintenant on enfonce... - c'est l'époque., une tournure d'esprit.
Je vais , d'une certaine façon, amener de l'eau à votre moulin : je suis partie de chez moi jeudi, et je viens d'arriver à Hanoi ce matin dimanche..... tout ça parce qu'Air Fran ce a cru bon de rajouter à un important problème de chute de neige, des ennuis techniques à notre vol (ça peut arriver) mais une grève des contrôleurs.... - Merci Air France qui nous a valus : une attente de 6 h du matin à 15( heures dans une aérogare glacée, pas de nourriture, guère de renseignements, la certitude qu'on n'aurait pas la correspondance à Charles de Gaulle pour Hanoi (avéré) un avion qui a fini par arriver dont on ne nous a pas prévenu et qui a failli partir sans nous..... - pour tout dédommagement un bon pour un rafraichissement, c'est le nom, vu le temps passé et le temps neigeux... on aurait pu rire.
Finalement nous avons attendu à Charles de Gaulle 3heures debout pour ne pas avoir de r��sultats, au soir on a fini par nous héberger et nous nourrir dans un des hôtels de la zone aéroportuaire, et nous avons failli perdre une partie de nos bagages laissés on ne sait où...
Alors vous voyez Calie, Air France est réputée....... il y a quelque chose d'honteux de laisser des gens comme ça en région en France, alors que notre vol Vietnam airlines et arrivé à la minute près, comme toujours, à Hanoi après 1O h 25 de vol.........mais il faut respecter une grève.....
Alors je confirme bien fort et bien haut, n'en déplaise aux détracteurs patentés, : il y a de bonnes compagnies..... et d'autres, dont vous et moi nous venons de parler.
Bonne continuation, reposez vous...comme nous - cordialement - Kimtwo
Le vent et les turbulences sont l'oeuvre de Dieu, mais la voile et le gouvernail nous appartiennent..
Voyager c'est aller de soi à soi, en passant par les autres (proverbe touareg)
kimtwo, jai bien appris avec le temps a me différencier de certains, les gens qui me critiquent sur ce forum et qui me suivent également sur un autre forum anglophone pour tenter de m'incriminer au mensonge, insister et appuyer leurs critiques anonymement sont en aucun cas des voyageurs mais des touristes saisonniers, donc leur avis ne m'intéresse réellement pas,
je suis une voyageuse, c'est a dire que je vis ici et la, a l'étranger, je n'ai pas de maison ou rentrer pour me réchauffer les doigts de pieds au bord d'une cheminée après un long et éprouvant voyage, je perçois les galères de voyage autrement et lorsque je dépense une somme telle que 3000euros je m'attend quelque soient les conditions, a un service et un traitement a la hauteur du prix payé quelque soit le context, les hics ou erreurs commises. ;)
je ne réponds pas aux détracteurs car les pauvres, c'est flagrant, auraient tellement aimé être dans cet avion et même rajouter 2000 euros supplémentaires si besoin était.....
par exemple si mes beaux parents nous ont rejoins en argentine c'est bel et bien parceque c'est le seul moyen de passer Noël ensemble car ils savent que nous ne remettrons pas les pieds en France de si tôt...
mais je pense avoir assez étaler ma vie publiquement ;)
je suis ravie que vous ayez enfin pu débarquer dans votre paradis, le Vietnam, ce pays fantastique qui est aussi celui de mon grand père, je vous souhaite le meilleur.
et pour en revenir aux compagnies aériennes, oui dans un sens se sont toutes les même. des mafias gérées par des gens peu scrupuleux.
pour info, les billets sortie que j'avais acheté la veille du second embarquement ne m'ont jamais été demandés, ni au Vietnam et encore moins a Buenos aires.......
alors soit on applique des règles strictes et égales pour tout le monde, soit on ne demande rien aux gens...
Dommage, un nombre de messages ont été supprimés. On se demande pourquoi, peut-être car elles n'allaient pas dans le sens de la plainte exprimée dans le premier post?
Sans vouloir reprendre tout l'argumentaire, retenons juste que la forumiste trouve honteuse une compagnie aérienne qui refuse de l'embarquer cause de non-respect des règles d'entrée dans le pays de destination, et que les documents nécessaires - en ce cas un billet prouvant la resortie de l'Argentine - est produit qu'après la fin de l'enregistrement. Par la suite, la compagnie offre de transporter les passager sans facturer les frais de modification pour un billet d'avion que les passagers n'ont pas pris suite à leur propre manquement de fournir en temps les documents nécessaires pour leur voyage.
Je ne vois pas en quoi c'est une mauvaise compagnie, qu'elle est malhonnête, que ce sont des voleurs. Je trouverais plutôt une mauvaise compagnie celle qui ignore les règles internationales en vigueur.
Pour tous ceux qui pensent qu'embarquer un passager sans les documents en règle ne soit qu'une question de compassion et de sympathie je voudrais bien les informer que ce n'est pas le cas. C'est une règle international de l'aviation.
D'ailleurs Qatar Airways a mis en place toutes les informations concernant les visas et autres règles d'entrée (d'ailleurs nettement mieux fait que ce que j'ai vu ailleurs). Il y est clairement indiqué “- Visitors are required to hold proof of sufficient funds to cover their stay and documents required for their next destination.” Il y est aussi clairement marqué “It is your sole responsibility to ensure you have the correct visa and meet the local medical requirements. Qatar Airways accepts no liability for your failure to do so.”
En gros: chaque passager est responsable pour être en possession des documents nécessaires pour son voyage. La compagnie n’est pas responsable pour les manquements d’un passager d’être en conformité avec ces règles.
Or, la forumeuse n’avaient pas les documents nécessaires mais tout de même demande à la compagnie de couvrir ses frais, et en plus publie un post dans ce forum accusant la compagnie.
Un post se plaignant du peu d’amabilité des équipes à l’aéroport – on aurait compris et sympathisé peut-être.
Un post du genre « mince, je suis coincé car j’ai oublié d’avoir tous les docs qu’il me faut pour mon voyage en Argentine avec QR. Que faire ? Puis-je m’attendre à de l’indulgence et qu’ils ne me feront pas payer la modification de mon billet ? » - on aurait compris, sympathisé et donné des astuces.
Mais mettre la faute sur une compagnie parce-que l’on a soi-même pas fait le nécessaire, réclamer des prestations de la compagnie pour lesquelles elle n’est clairement pas responsable (voir ci-haut) et le crier haut et fort sur internet – aucune sympathie.
Ceci était peut-être un réveil un peu rude pour ces voyageurs, mais assumer ses propres responsabilités serait une première chose à faire avant de demander de l’aide aux autres.
Stefcalie, pas besoin de m’envoyer des MP. J’y ai retenu que vous aviez en effet une résa d’avion, le reste rentre dans le registre des insultes personnelles et je ne pense pas y répondre.
Nous avons voyagé par la Qatar Airway de Roissy aux Seychelles en classe affaire, vol a l heure, le seul souci changement d avion a Doha pour un Airbus A350…
Aprés une 1ere modif de vols pour décaler d Avril vers juillet (moyennant supplément) me voilà contraint de repousser d une année notre voyage en Malaisie...…
Concernant le billet pour la Tanzanie ou il fallait mettre le nom de jeune fille cela a été validé par Qatar Airways ils ont rajouté le nom de jeune fille et…
Quelque chose m'échappe... J'avais un départ prévu pour Kuala Lumpur le 2 avril... Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi Qatar maintient 2 vols quotidiens sur…
Voici mon problème. Je souhaite acheter 2 billets pour Bali sur QATAR AIRWAYS. Je crée mon profil, je remplis les informations demandées. Mon nom composé sur…
Bonjour,
Air Cairo propose de bons prix sur les vols intérieurs et des horaires qui nous conviennent, mais cette compagnie est elle fiable ?
Merci d'avance pour vos impressions.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
je me permets de venir demandez votre aide. Mon problème est le suivant :
J'ai fais une réservation de vol pour Berlin au départ d'Orly pour le 15 avril...c'est donc tout proche. Toutefois j'ai fais une découverte emmerdante : mon passeport est périmé depuis 2 semaines.
Alors il me semble qu'en principe je peux voyager dans l'espace schengen avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Toutefois, Easyjet réclame sur son site une pièce d'identité valide (a noter que ma CNI est périmé depuis deja un certain temps).
Donc j'aimerais savoir qu'en est-il des contrôles fait par easyjet ? Font ils des contrôles de validité stricte, et refusent-ils systématiquement l'embarquement si la pièce d'identité n'est pas valide ? Ou c'est au petit bonheur la chance ?
En gros, est ce que je dois d'or et déjà tirer un trait sur mon voyage, ou est ce que je dois quand même essayer de passer au forcing, quitte a verser une petite larmichette ? Est ce que quelqu'un a déjà eu une experience similaire ? Je dois pas être le seul quand même !
J'ai réservé un vol chez RyanAir pour le mois prochain, avec l'option priorité + et deux bagages en cabine. Je peux donc prendre un bagage de 10 kg aux dimensions 55x40x20 en cabine (et un autre plus petit)
Le problème est que la valise la plus petite que j'ai (qui est censée avoir été conçue spécialement pour les normes des cabines si j'en crois la notice) a les dimensions suivantes : 55x37x21 donc il y a seulement 1 cm de trop (roues comprises) sur l'une des mesures.
Je ne m'en suis pas trop inquiété sur le coup mais j'ai lu des dizaines de témoignages racontant les mésaventures de leurs auteurs et les déconvenues qu'ils auraient pu avoir avec RyanAir.
Comme je n'ai ni envie que ma valise se retrouve en soute (cela va me faire perdre du temps pour la récupérer alors que j'arrive déjà tard et que je dois aller en centre-ville), ni envie de payer un supplément (de 50 euros apparemment) à l'aller et au retour pour 1 seul centimètre alors que j'ai pris "l'option priorité +" et que je ne roule pas sur l'or, j'aimerais savoir si on pouvait me conseiller.
Avez-vous déjà vécu une expérience identique ? J'ai lu que dans cette compagnie ils contrôleraient les valises dans des gabarits (en la mettant dans plusieurs sens) et seraient plus qu'intransigeants. J'ai essayé de joindre le service client qui comme par hasard "ne traite pas ce genre de requêtes" et contacté une conseillère qui ne m'a guère répondu.
Je sais bien qu'il s'agit d'une compagnie lowcost et je ne m'attends évidemment pas à du grand luxe ni même à de la bienveillance, mais bon, 1cm à peine, quand même, sur un vol court et avec l'option +... je suis un peu perdu avec tout ce que je lis...
Je précise que comme je pars 8 jours, je ne peux pas prendre qu'un sac pour mes affaires. Je l'ai déjà fait pour un séjour plus court, ça m'a valu quelques galères et j'ai dû acheter un sac en plus pour le retour... Heureusement la contrôleuse a été sympa...!
Merci beaucoup à vous
Je suis un jeune débutant en matière de transport aérien 🙂 j'espère que j'ai bien choisi la bonne rubrique pour ce post
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
Mon épouse ayant acheté un billet avion ( Lucky Air) avec son nom de jeune fille thai et s'étant fait délivrer un visa chinois sur son nouveau passeport thai mais avec son nom français d'épouse (pour raison d'obligations administratives) s'est vu refuser par la compagnie aérienne l'embarquement à Bangkok pour Kunming ( d'où la perte des billets d'avion aller retour et des miens puisque voyageant ensemble) malgré la présentation simultanée au guichet de la compagnie des 2 passeports.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date."
See the photo.
Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Hi there,
I have a question...
Has anyone managed to get a refund from Oman Air?
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!!
At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!!
The next day, of course, the booking wasn’t valid!!
We had to pay again for the flight back to Nice...
I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!!
I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!"
It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Hi!
Sri Lanka has announced it could run out of fuel in the coming weeks if the Strait of Hormuz remains blocked. The government has implemented a mandatory four-day workweek to save oil, and there are long lines at gas stations due to fears of an early shortage.
In Vietnam, the government has warned all airlines that flights will need to be reduced due to a lack of kerosene. The country imports two-thirds of its jet fuel from China and Thailand, but both countries have now banned exports out of fear of domestic shortages.
The state is asking airlines to plan ahead and park aircraft to drastically reduce operations, starting with domestic flights and then international ones. International carriers will also need to cut back on their rotations.
This will begin in the coming days. 🙁
Hi there,
I’ve got a long layover (about 10 hours) in Seoul on an upcoming trip.
I arrive from Phnom Penh at 7:20 AM and depart for Montreal at 6:00 PM.
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
Hi everyone,
I'm heading to Namibia next May. I'm planning to take a first flight from Paris to Johannesburg with Air France, departing at 11:20 PM and arriving at 11:05 AM in Johannesburg. Then a second flight from Johannesburg to Windhoek at 3:25 PM with South African Airways.
Four hours between the two flights seems enough to catch my connection, but a friend told me I should maybe take the 5:30 PM flight instead because I need to go through immigration, collect my luggage, and check in again. Apparently, I have to do this because I bought the two tickets separately (it's actually much cheaper).
What do you think?
Also, in terms of South African airlines, which one do you think is the most reliable between South African Airways and Airlink?
Thanks for your advice!!
So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was:
Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg.
Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time)
- Can’t get help via chat or WhatsApp
- Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund.
We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd)
- On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before?
Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Hi,
We just received an email from Volotea saying our flight time has changed (by more than 2 hours).
The email states "you can request a free date change."
If I change the date, will the flight price stay the same as the original price, or will I have to pay the difference?
Specifically: Our flight on the 7th is 46.25 €, and the one on the 8th is 92.51 €. If we switch to the 8th, how much will we pay?
When I request the date change to the 8th, it says "No additional fees."
Thanks and have a great day! 🙂
Hi everyone,
We’re going on a Nile cruise.
My question:
We’re taking off from Brussels Airport to land in Cairo.
Then we have to catch a second flight to Luxor.
How does that work—do we pick up our luggage, do we have to exit and then re-enter the airport?
Thanks for your help, tips, and advice, etc.…
Since I’m not familiar with Australian airlines, I’d appreciate some advice.
I need to book a domestic flight from Adelaide to Sydney quickly, and I see Jetstar, Virgin, and Qantas as options. On paper, Qantas’s schedule and price are less appealing.
Which of the three is the most reliable (fewer flight cancellations, since this is the last flight of the day) and easiest to book on their website?
