Bonjour,
Je viens de réserver deux billets avec Air Asia de Kuala Lumpu à Jogyakarta et je me suis trompée de date.
Je me doute bien que je vais devoir racheter des billets mais avant de le faire, je voulais vérifier si certains d'entre vous n'avaient pas déjà fait cette erreur et trouvé une solution?
Pour le moment, j'ai tenté tout de suite de bloquer la transaction Visa (impossible) et envoyé un mail à Air Asia qui s'engage à me répondre dans les 5 jours.
Merci d'avance pour vos conseils,
Sarah
Bonjour,
J'ai réservé sur le site d'Air ASIA 5 billets d'avion pour un vole AR KUALA LUMPUR-BANGKOK. Or, lors de la réservation, après avoir saisi mes coordonnes de CB et validé, aucune confirmation n'est apparue. De même, je n'ai reçu aucun mail et bien entendu aucun billet d'avion.
Comment savoir si le paiement a été accepté ou refusé, mon banquier m'indiquant qu'il ne peut le savoir dans l'immédiat et qu'il faut attendre, sans pouvoir me dire combien de temps.
J'essaie désespérément de joindre le service client AIR ASIA à PARIS au n° tél 0170480722 et reçois systématiquement un message vocal m'indiquant que les lignes sont encombrées et m'invitant à rappeler.
Aussi, savez-vous comment inciter la banque à faire des recherches ? Celle-ci me demande de mettre opposition sur ma carte avant de tenter une nouvelle réservation en ligne. Or, cette démarche, si elle me permets d'éviter un double paiement présente l'inconvénient d'une part de me priver de ma carte et surtout de ne plus être en mesure de réserver d'autres billets et d'effectuer mes achats par CB car le délai de demande d'une nouvelle CB doit être prise en compte.
Connaîtriez-vous un moyen de contacter AIR ASIA en France : autre n° de tél ou adresse mail ?
Enfin, l'un d'entre vous s'est-il retrouvé dans le même cas de figure et comment avez-vous procédé ?
J'ai réservé sur le site d'Air ASIA 5 billets d'avion pour un vole AR KUALA LUMPUR-BANGKOK. Or, lors de la réservation, après avoir saisi mes coordonnes de CB et validé, aucune confirmation n'est apparue. De même, je n'ai reçu aucun mail et bien entendu aucun billet d'avion.
Comment savoir si le paiement a été accepté ou refusé, mon banquier m'indiquant qu'il ne peut le savoir dans l'immédiat et qu'il faut attendre, sans pouvoir me dire combien de temps.
J'essaie désespérément de joindre le service client AIR ASIA à PARIS au n° tél 0170480722 et reçois systématiquement un message vocal m'indiquant que les lignes sont encombrées et m'invitant à rappeler.
Aussi, savez-vous comment inciter la banque à faire des recherches ? Celle-ci me demande de mettre opposition sur ma carte avant de tenter une nouvelle réservation en ligne. Or, cette démarche, si elle me permets d'éviter un double paiement présente l'inconvénient d'une part de me priver de ma carte et surtout de ne plus être en mesure de réserver d'autres billets et d'effectuer mes achats par CB car le délai de demande d'une nouvelle CB doit être prise en compte.
Connaîtriez-vous un moyen de contacter AIR ASIA en France : autre n° de tél ou adresse mail ?
Enfin, l'un d'entre vous s'est-il retrouvé dans le même cas de figure et comment avez-vous procédé ?
Bonsoir,
j'essaye de réserver un vol intérieur en Malasisie pour cet été, depuis plusieurs jours avec la compagnie Air Asia sur Internet et ça ne marche pas! En fait, j'arrive à aller jsqu'à la page de paiement, où l'on doit écrire un code que l'on reçoit de la banque pour finaliser le paiement et là ça valide pas, ça met un message d'erreur. J'ai essayé avec deux cartes de crédit différentes (visa et mastercard) et ça ne change rien! J'ai essayé de les appeler mais ça ne répond pas (peut être que les numéros ne sont plus à jours). Est ce que quelqu'un rencontre ou a rencontré ce même problème? Est ce que quelqu'un à une solution? J'ai peur que si j'attend trop longtemps, les prix soient plus élevés...
Merci d'avance
Bonjour a tous,
J'aimerais avoir des informations concernant la compagnie low cost AIRASIA qui est basée a Kuala Lumpur.
Quand nous reservons sur internet le prix du bagage en soute est il inclus? Ou faut il le rajouter directement a l'aeroport? Et si c'est le cas, quel est le prix.
Combien de temps il faut etre a l'aeroport avant le decollage? Comme ici en europe avec easy jet et ryanair 1h avant?
La compagnie est elle sure? Est elle souvent en retard?
Merci d'avance.
J'aimerais avoir des informations concernant la compagnie low cost AIRASIA qui est basée a Kuala Lumpur.
Quand nous reservons sur internet le prix du bagage en soute est il inclus? Ou faut il le rajouter directement a l'aeroport? Et si c'est le cas, quel est le prix.
Combien de temps il faut etre a l'aeroport avant le decollage? Comme ici en europe avec easy jet et ryanair 1h avant?
La compagnie est elle sure? Est elle souvent en retard?
Merci d'avance.
Bonjour, j'ai reserve un vol Kuala Lampur, j'ai confirmation de mon payement et de mon vol mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et je n'arrive pas à trouver sur le site ou leur envoyer un message ou bien me connecter pour visualiser mon vol.... Quelqu'un peut m'aider?
Et aussi je n'ai pas pris de bagage en soute avec mon billet, je ne m'en suis rendue compte qu'après, est ce que quelqu'un sait si je peus les rajouter en ligne de façon à ne pas payer à l'aéroport?
C'est la première fois que je reserve sur Air Asia et je suis un peu perdue...
Merci de vos aides .Dishes
Alors là ça en devient presque comique!
Je prends toujours mes billets d'avion assez tôt pour notre voyage d'été, en l’occurrence en septembre ou en octobre. Ce que j'ai fait cette fois encore pour Kuala Lumpur avec un vol air asia pour Makassar (Sulawesi) derrière.
C'était la première fois que je prenais un vol Lufthansa mais cela sera la dernière!
Premier contact au mois de novembre pour nous signaler un changement de vol à l'aller ce qui nous oblige à rester une nuit à Kuala Lumpur. Après avoir regardé les autres vols mais les prix avaient déjà monté, on se décide à accepter en faisant contre mauvaise fortune bon cœur et en se disant qu'on en profiterait pour visiter Kuala Lumpur.
Mais alors là rebelote et cette fois c'est pour nous annoncer qu'en fin de compte au lieu d'un Lyon-Frankfort-Kuala Lumpur on ferait un Lyon-Frankfort-Singapour-Kuala-Lumpur et pareil pour le retour.
On est obligé d'accepter car on est bloqué avec nos vols air asia mais alors là pour le coup c'est la dernière fois que je fais appelle à cette compagnie. Moi qui croyait que les compagnies allemandes étaient plus sérieuse que les autres minables...😉
Avez vous eu ce genre d'expérience avec cette compagnie?
Quand une cie aérienne vous donne pleine satisfaction , il est bien d'en informer les voyageurs (les infos données étant personnelles elles seront toujours subjectives) quand elle déroge à ses attributions il faut AUSSI le signaler , ce que je fais ici, tout simplement ; ici il s'agit de faits réels ;
avec des amis nous avons pris 4 billets , pour BALI (phnom Penh- Bali ), le départ est prévu à 8H20 , nous arrivons AVANT 7 H , normal, et attendons , le panneau d'affichage indique "on board " ( embarquement) , OR au guichet d'AIR ASIA : personne ?! on attend , pas un seul personnel de la cie en vue ! celà est inquiétant; puis le panneau affiche : BALI/CLOSE ?? nous ne l'avons pas vu OUVRIR ? enfin une hotesse , avec le sourire nous dit que NOTRE AVION EST PARTI !! non pas à 8H20 mais à .... 7 H !! SANS AUCUNE INFO , NI MOTIF ! (nous avions donner notre E mail et n° de tel bien sur ) Pas la moindre excuse, et surtout SANS AUCUNE INTENTION DE NOUS RECLASSER à leurs frais , comme celà est une nécessité dans TOUTES les cies internationales ! trouver une autre solution ; nous avons du nous même, difficilement , chercher un autre vol , toujours avec AIR ASIA pour partir le même jour , via une autre escale (BANGKOK au lieu de KUALA LUMPUR ) et avons dù REPAYER ce billet pour BALI ! à un prix beaucoup plus élévé que le billet déjà payer initialement !! mieux , arrivé à BANGKOK , à 18H notre prochain vol était le lendemain à 6H soit 12H d'attente toute la nuit à l'aéroport! sympa le carrelage ! surtout après 9 H d'attente avant ;
Naifs , nous avions penser nous faire rembourser du montant de 1200 USD , pour ce vol non effectué ; que non ! malgré TOUS les justificatifs envoyés, plusieurs fois , sans aucune erreur, aux contacts par le net d'AIR ASIA , on ne sera pas rembourser , sans explications !
un détail qui traduit la philosophie de cette cie , ne demander pas un verre d'eau SI vous n'avez pas de quoi le payer ! tout est dit ! Par contre sur tous leurs avions il est fièrement afficher :"NOW EVERYONE CAN FLY", MERCI AIR ASIA , et bon vol à vous MAIS pas avec n'importe qu'elle cie ... obs / Sachant que plusieurs compagnies , pratique ce jeu pervers: à savoir volontairement , créer des difficultées, avec le net , afin que les victimes , abandonnent leurs requêtes, imaginer les sommes encaissées chaque année , et non reversées ! celà s'appelle de l'extorsion de fond , de l'escroquerie ! il y a VOLS et VOLS ....
avec des amis nous avons pris 4 billets , pour BALI (phnom Penh- Bali ), le départ est prévu à 8H20 , nous arrivons AVANT 7 H , normal, et attendons , le panneau d'affichage indique "on board " ( embarquement) , OR au guichet d'AIR ASIA : personne ?! on attend , pas un seul personnel de la cie en vue ! celà est inquiétant; puis le panneau affiche : BALI/CLOSE ?? nous ne l'avons pas vu OUVRIR ? enfin une hotesse , avec le sourire nous dit que NOTRE AVION EST PARTI !! non pas à 8H20 mais à .... 7 H !! SANS AUCUNE INFO , NI MOTIF ! (nous avions donner notre E mail et n° de tel bien sur ) Pas la moindre excuse, et surtout SANS AUCUNE INTENTION DE NOUS RECLASSER à leurs frais , comme celà est une nécessité dans TOUTES les cies internationales ! trouver une autre solution ; nous avons du nous même, difficilement , chercher un autre vol , toujours avec AIR ASIA pour partir le même jour , via une autre escale (BANGKOK au lieu de KUALA LUMPUR ) et avons dù REPAYER ce billet pour BALI ! à un prix beaucoup plus élévé que le billet déjà payer initialement !! mieux , arrivé à BANGKOK , à 18H notre prochain vol était le lendemain à 6H soit 12H d'attente toute la nuit à l'aéroport! sympa le carrelage ! surtout après 9 H d'attente avant ;
Naifs , nous avions penser nous faire rembourser du montant de 1200 USD , pour ce vol non effectué ; que non ! malgré TOUS les justificatifs envoyés, plusieurs fois , sans aucune erreur, aux contacts par le net d'AIR ASIA , on ne sera pas rembourser , sans explications !
un détail qui traduit la philosophie de cette cie , ne demander pas un verre d'eau SI vous n'avez pas de quoi le payer ! tout est dit ! Par contre sur tous leurs avions il est fièrement afficher :"NOW EVERYONE CAN FLY", MERCI AIR ASIA , et bon vol à vous MAIS pas avec n'importe qu'elle cie ... obs / Sachant que plusieurs compagnies , pratique ce jeu pervers: à savoir volontairement , créer des difficultées, avec le net , afin que les victimes , abandonnent leurs requêtes, imaginer les sommes encaissées chaque année , et non reversées ! celà s'appelle de l'extorsion de fond , de l'escroquerie ! il y a VOLS et VOLS ....
L'aéroport de KL va ouvrir son nouveau terminal dédié éxclusivement aux lowcosts.
Son nom : KLIA2 il sera à 2km de KLIA1.
Ce sera le plus grand terminal d'asie pour Lowcost, Air Asia, la nouvelle lowcost de Malaisia dont j'ai oublié le nom y prendre place également, tout comme Zest, Cebu Pacific, Jet star, Tiger, enfin toutes les lowcosts venant et partant de Kuala Lumpur.
Bonjour, Le 11 décembre, j'ai réservé un billet d'avion sur Air Asia entre Singapour et Penang. Par erreur, j'ai mis la même année de naissance aux deux voyageurs. Je me suis rendu compte de l'erreur aussitôt. J'ai contacter par Tchat (il faut être patient) le jour même, Air Asia. Ils m'ont demandé de renvoyer le passeport par e.mail, ce que j'ai fait. J'ai reçu une réponse automatique "case acknowledgement" m'indiquant qu'il me répondrait sous 5 jours. N'ayant pas de réponse le 23 décembre, j'ai recontacté Air Asia par mail. J'ai reçu à nouveau une réponse automatique me disant qu'il me répondrait sous 5 jours. Le 5 janvier, n'ayant toujours pas eu de réponse, j'ai contacté pas Tchat Air Asia. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient bien reçu mes demandes et notamment la copie du passeport et qu'ils allaient relancer leurs collègues; les personnes en charge du Tchat n'ayant pas la main mise sur ces changements. Lors du Tchat, la personne indique qu'il y avait aussi une erreur dans le prénom: uniquement un prénom d'indiqué sur la réservation au lieu de trois sur le passeport. Depuis, le 5 janvier toujours aucun son et aucune image d'Air Asia. J'ai regardé sur "Manage my booking", l'erreur n'est toujours pas modifiée et je n'ai pas la main sur la date de naissance. J'ai aussi regardé dans ma messagerie les spams; rien.
Aux habitués d'Air Asia, savez-vous si Air Asia à moyen de détecter cette erreur d'année de naissance à l'embarquement. Par exemple sur Ryanair ou Easyjet, en imprimant sa carte d'embarquement à la maison aucun moyen de contrôle car cette information n'est pas indiqué sur le dossier. Par contre, nous avons un bagage à déposer, il faudra donc passer par le guichet d'enregistrement pour déposer le bagage en soute. Je souhaiterai pas qu'Air Asia m'oblige à prendre un nouveau billet au dernier moment.
Merci pour vos réponses par avance.
Bonjours voila j'ai prit 3 billet d'avion sur le site de la compagnie ethiad et je vient de m’apercevoir que sur l'un de ( celui a mon frére ) au lieu d'être marqué Julien il est marqué Julein ... j'ai appeler la compagnie bien sur déjà 1h20 pour les avoir et une dame qui melange français anglais enfin bref elle a pas trop comprit mon problème :S donc je voudré savoir si c'est grave ou pas ?
car sur certain forum il dise que c'est trés grave d'autre dise que non etc... donc je voudrai être sur et certain
Bonjour à tous je suis nouveau sur ce forum.
Je vous expose mon problème.
Le mois dernier sur le site LastMinute je réserve un billet aller retour " Marseille - Kuala Lampur ( Malaisie). (Escale à Istanbul ) ; Avion : Turkish Airlines départ le 12 novembre 2013
Au moment de ma réservation , je complète mon prénom , nom et date de naissance, je ne suis pas en possession d'un passeport français à ce jour, mais je dispose d'une carte identité française.
Là tout va bien
Aujourd'hui , je suis allé à la mairie , pour faire une demande de passeport français , et c'est la catastrophe !!!
Je vous explique le problème :Mon prénom qui figure sur la pièce d'identité est KhairedineMon prénom qui figure sur l'acte de Naissance est KhaîredinLe souci à présent est que j'ai réservé mon billet d'avion avec le prénomqui figure sur ma pièce d'identité , et je vais recevoir un passeport français avec le prénom qui est figuré sur l'acte de naissance.
L'erreur se situe sur deux lettres , le 'e' et le "î" sur le billet Electronique de réservation.
J'aimerais avoir votre avis sur plusieurs points :A l’aéroport de Marseille , puis je présenter ma pièce d'identité française et mon billet électronique; Je ne présenterai pas de passeport au départ de Marseille.Au poste de douane à Istanbul puis je présenté mon passeport français , alors qui manquerait la lettre "e" à la fin de mon prénom et un "î" à la place d'un î"Dois je présenté obligatoirement mon passeport français à l’aéroport de Marseille? ou dois je le présenté obligatoirement au poste de douane à Istanbul ou Kuala Lampur en Malaisie?Je suis vraiment dans l’embarras. Si je modifie mon billet d'avion je suis obligé de l'annuler à 100% de frais et de racheter un nouveau billet à 580 euros !
Merci de votre aide....
Je vous expose mon problème.
Le mois dernier sur le site LastMinute je réserve un billet aller retour " Marseille - Kuala Lampur ( Malaisie). (Escale à Istanbul ) ; Avion : Turkish Airlines départ le 12 novembre 2013
Au moment de ma réservation , je complète mon prénom , nom et date de naissance, je ne suis pas en possession d'un passeport français à ce jour, mais je dispose d'une carte identité française.
Là tout va bien
Aujourd'hui , je suis allé à la mairie , pour faire une demande de passeport français , et c'est la catastrophe !!!
Je vous explique le problème :Mon prénom qui figure sur la pièce d'identité est KhairedineMon prénom qui figure sur l'acte de Naissance est KhaîredinLe souci à présent est que j'ai réservé mon billet d'avion avec le prénomqui figure sur ma pièce d'identité , et je vais recevoir un passeport français avec le prénom qui est figuré sur l'acte de naissance.
L'erreur se situe sur deux lettres , le 'e' et le "î" sur le billet Electronique de réservation.
J'aimerais avoir votre avis sur plusieurs points :A l’aéroport de Marseille , puis je présenter ma pièce d'identité française et mon billet électronique; Je ne présenterai pas de passeport au départ de Marseille.Au poste de douane à Istanbul puis je présenté mon passeport français , alors qui manquerait la lettre "e" à la fin de mon prénom et un "î" à la place d'un î"Dois je présenté obligatoirement mon passeport français à l’aéroport de Marseille? ou dois je le présenté obligatoirement au poste de douane à Istanbul ou Kuala Lampur en Malaisie?Je suis vraiment dans l’embarras. Si je modifie mon billet d'avion je suis obligé de l'annuler à 100% de frais et de racheter un nouveau billet à 580 euros !
Merci de votre aide....
Bonjour,
J'ai réservé sur govoyage un vol Paris- Jeddah- Jakarta et retour Jakarta - Ryiad - Paris. Il y a quelques jours j'ai reçu un mail pour m'informer que mon vol retour Jakarta - Riyad a été annulé et on me propose de prendre un vol Jakarta - Jeddah à la place. Je les appelle pour confirmer le changement, qui ne me dérange pas car l'escale n'est plus que de 2h au lieu de 4.
Cependant au téléphone ils m'informent que le vol allé est également modifié et mon escale initialement de 2h passe à1h. J'ai confirmé les deux changements au téléphone, ayant déjà eu des escales d'une heure je me suis dit que c'etait faisable.
N'ayant toujours pas reçu mon nouveau billet électronique je les rappelle le lendemain. Ils m'expliquent que je ne l'ai pas reçu car l'escale est trop courte et que je risque de rater mon vol. Au final, tout ce qu'ils peuvent me proposer c'est de prendre le vol suivant, ce qui me fait une escale de 9h20! (Au lieu de 2h!)
J'avais justement choisi ces vols en fonction des escales pour qu'elles ne soient pas trop longues car je connais la zone de transit de Jeddah, horrible... j'ai même prix un billet plus cher car l'escale plus courte.
Mais étant donné que dans le mail ils est précisé qu'une confirmation doit être donnée le plus rapidement possible et que sans réponse ils sont susceptibles de complètement annuler le vol, j'ai du accepter cette unique proposition.
Pensez vous qu'il est possible d'avoir un quelconque dédommagement? Ou bien changer carrément la date du billet? La veille l'escale est plus courte à Jeddah.
Merci
J'ai réservé sur govoyage un vol Paris- Jeddah- Jakarta et retour Jakarta - Ryiad - Paris. Il y a quelques jours j'ai reçu un mail pour m'informer que mon vol retour Jakarta - Riyad a été annulé et on me propose de prendre un vol Jakarta - Jeddah à la place. Je les appelle pour confirmer le changement, qui ne me dérange pas car l'escale n'est plus que de 2h au lieu de 4.
Cependant au téléphone ils m'informent que le vol allé est également modifié et mon escale initialement de 2h passe à1h. J'ai confirmé les deux changements au téléphone, ayant déjà eu des escales d'une heure je me suis dit que c'etait faisable.
N'ayant toujours pas reçu mon nouveau billet électronique je les rappelle le lendemain. Ils m'expliquent que je ne l'ai pas reçu car l'escale est trop courte et que je risque de rater mon vol. Au final, tout ce qu'ils peuvent me proposer c'est de prendre le vol suivant, ce qui me fait une escale de 9h20! (Au lieu de 2h!)
J'avais justement choisi ces vols en fonction des escales pour qu'elles ne soient pas trop longues car je connais la zone de transit de Jeddah, horrible... j'ai même prix un billet plus cher car l'escale plus courte.
Mais étant donné que dans le mail ils est précisé qu'une confirmation doit être donnée le plus rapidement possible et que sans réponse ils sont susceptibles de complètement annuler le vol, j'ai du accepter cette unique proposition.
Pensez vous qu'il est possible d'avoir un quelconque dédommagement? Ou bien changer carrément la date du billet? La veille l'escale est plus courte à Jeddah.
Merci
Bonjour !
Je viens consulter les connaisseurs en classe affaires car je viens d'acheter un billet d'avion sur China Eastern airlines de Kuala Lumpur à Rome via Shanghai (soit un one-way) pour le 29 août 2012. Ce qui m'a vraiment étonné c'est son tarif de 476 euros... Certe la compagnie n'est pas la plus réputée pour sa business class mais il me semble qu'elle a tout de même un lie flat bed à 170 degrés sur l'A330-200 qui relie Rome et de plus elle doit certainement commencer à se mettre aux standards de Skyteam vu son entrée dans cette alliance en juin 2011.
Voilà ma question: Est-ce courant d'avoir de tels tarifs sur cette compagnie en business ou y a-t-il eu une erreur de prix sur ebookers, site où j'ai acheté mon vol ? Ce qui m'étonne c'est qu'il était cependant sur plusieurs autres sites internet respectables au même tarif mais ce durant un laps de temps très court. En effet, je ne trouve désormais plus ce tarif mais un tarif à plus de 2000 euros pour le même vol à la même date. Je vous remercie pour votre aide ou vos connaissance dans ce domaine.
Je viens consulter les connaisseurs en classe affaires car je viens d'acheter un billet d'avion sur China Eastern airlines de Kuala Lumpur à Rome via Shanghai (soit un one-way) pour le 29 août 2012. Ce qui m'a vraiment étonné c'est son tarif de 476 euros... Certe la compagnie n'est pas la plus réputée pour sa business class mais il me semble qu'elle a tout de même un lie flat bed à 170 degrés sur l'A330-200 qui relie Rome et de plus elle doit certainement commencer à se mettre aux standards de Skyteam vu son entrée dans cette alliance en juin 2011.
Voilà ma question: Est-ce courant d'avoir de tels tarifs sur cette compagnie en business ou y a-t-il eu une erreur de prix sur ebookers, site où j'ai acheté mon vol ? Ce qui m'étonne c'est qu'il était cependant sur plusieurs autres sites internet respectables au même tarif mais ce durant un laps de temps très court. En effet, je ne trouve désormais plus ce tarif mais un tarif à plus de 2000 euros pour le même vol à la même date. Je vous remercie pour votre aide ou vos connaissance dans ce domaine.
bonjour
je ne sait pas si je suis sur la bonne rubrique.
nous partons en indonesie en famille au mois de mai
pour prendre notre vol nous devons aller sur paris .
nous avons achetes un vol bordeaux /paris orly et devions embarquer paris cdg,3h30 apres.hors le vol paris cdg/jakarta nous a etais avancé et avons tout juste 2 heures .chose impossible le tps de recuperer les bagages, prendre la navette orly, roissy, enregistrer les bagages....
est ce que quelqu un a pu connaitre ce genre de desagrément?
puis je avancés mon vol bordeaux/paris?j essaie de joindre la compagnie sans succés.
merci de vos réponses
Bonjour à tous .
Je part bientot pour Flores . Reservation faite avec Lion Air . Depart jakarta 08: 10 Arrivé Bali 11: 00. depart Bali 13h 50 Arrivé Maumere 15 h 50 . Billet reglé .
Depuis je viens de recevoir une modification de vol . Depart jakarta 11 : 30 Arrivé Bali 14 : 20 . Depart Bali 13 : 50 Arrivé Maumere 15 h 50 .
En fait mon second avion decolle avant que j'atterrisse de mon premier vol . Depuis silence radio de la part de Lion Air . Je les innondent de mail , aucune reponse et la date approche .
Quelqu'un a t'il vecu une experience similaire avec cette compagnie .
Jean Luc
Jean Luc
Bonjour,
Etant inscrit pour un trek en Indonésie, via l'agence "Nomade", j'ai délégué à celle-ci la réservation des avions en demandant une escale de 2 jours à Kuala Lumpur pour visiter la ville. Ils m'ont pris un vol avec la KLM, et les horaires seraient parfaits... sauf que lorsque j'ai donné mon accord, je n'avais pas remarqué que la correspondance à Amsterdam ne durait que 50 mn, ce qui semble être vraiment juste, surtout si l'avion Paris - Amsterdam était en retard. J'ai demandé à l'agence "Nomade" s'il était possible de prendre un avion plus tôt au départ de Roissy. Elle m'a dit que pour toute modification, il fallait débourser 180 euros. Elle va toutefois dès qu'elle peut faire part de mon souhait à la compagnie, mais apparemment sans grand espoir. Je tiens absolument à ces 2 nuits à kuala Lumpur et serais très déçu si je manquais l'avion (et perdrais 48h) à cause de ce que je ressens comme une erreur de la KLM. Existe-t-il un moyen de débloquer cette situation, et les compagnies aériennes n'ont-elles pas l'obligation de prévoir des correspondances suffisamment longues pour éviter de manquer un vol ? Voici mes horaires de vol14/09/2015 CDG AMS KL1244 18h35 19h55 14/09/2015 AMS KUL KL 809 20h45 14h55
Etant inscrit pour un trek en Indonésie, via l'agence "Nomade", j'ai délégué à celle-ci la réservation des avions en demandant une escale de 2 jours à Kuala Lumpur pour visiter la ville. Ils m'ont pris un vol avec la KLM, et les horaires seraient parfaits... sauf que lorsque j'ai donné mon accord, je n'avais pas remarqué que la correspondance à Amsterdam ne durait que 50 mn, ce qui semble être vraiment juste, surtout si l'avion Paris - Amsterdam était en retard. J'ai demandé à l'agence "Nomade" s'il était possible de prendre un avion plus tôt au départ de Roissy. Elle m'a dit que pour toute modification, il fallait débourser 180 euros. Elle va toutefois dès qu'elle peut faire part de mon souhait à la compagnie, mais apparemment sans grand espoir. Je tiens absolument à ces 2 nuits à kuala Lumpur et serais très déçu si je manquais l'avion (et perdrais 48h) à cause de ce que je ressens comme une erreur de la KLM. Existe-t-il un moyen de débloquer cette situation, et les compagnies aériennes n'ont-elles pas l'obligation de prévoir des correspondances suffisamment longues pour éviter de manquer un vol ? Voici mes horaires de vol14/09/2015 CDG AMS KL1244 18h35 19h55 14/09/2015 AMS KUL KL 809 20h45 14h55
attention pour ceux qui ont des vols malaysia pour l'asie...
http://www.air-journal.fr/2015-12-03-malaysia-airlines-suspend-paris-signe-avec-emirates-5154451.html
http://www.air-journal.fr/2015-12-03-malaysia-airlines-suspend-paris-signe-avec-emirates-5154451.html
Notre avion a atterrit a l'heure a Roissy, mais il est tombe en panne des qu'il a quitté la piste d'atterrissage en tentant de regagner le terminal 1.
Nous avons débarqué avec 4 h 40 de retard.
Aucune information spontanée de Malaysia Airlines. Aucun employe de cette compagnie, à la sortie de l'avion, ni a la récupération des bagages ( 1 h 15 d'attente en + ).
La société Alysia nous a donné une " attestation " de retard.
A - t- on le droit à une indemnisation ?
Comment procéder ?
Que faut - il ne pas faire ?
Merci.
Aucune information spontanée de Malaysia Airlines. Aucun employe de cette compagnie, à la sortie de l'avion, ni a la récupération des bagages ( 1 h 15 d'attente en + ).
La société Alysia nous a donné une " attestation " de retard.
A - t- on le droit à une indemnisation ?
Comment procéder ?
Que faut - il ne pas faire ?
Merci.
Bonjour
Ns avons réservé nos billets Paris -Singapour puis Singapour - Jakarta AR il y a qq mois pour cet été
Je viens de m appercevoir que j ai mis le nom d epouse de ma femme sur les billets
Idem pour un vol interieur Medan - Labuanbajo
Est ce grave ?
Comment remedier au probleme ?
Merci d avance
Bonjour tout le monde,
J'ai réservé il y a environ 1 mois un billet Chennai-Bali via Kuala-Lampur sur le site Malaysian Airlines.
Le prix était très attractif et proposé en Roupies indiennes, réglé en CB à partir de la France.
Après la confirmation de paiement, j'ai bien reçu l' eticket sur mon adresse email.
Je me suis donc connecté à partir du Numéro de réservation sur le site malaysian airlines pour consulter mon booking et là , surprise car la réservation apparaissait bien avec un nombre de passagers erronné( la ligne était dupliquée avec mon nom de famille composé apparaissant en double, l'un tout attaché et l'autre avec espace).
J'ai même eu droit à un message d'erreur m'indiquant qu'il me restait à régler le montant pour le passager indiqué en double.
Surpris, j'ai pris contact avec le siège de malaysian airlines à Paris qui m'a confirmé qu'il y avait un bug et que de toute façon comme mon billet était émis et que j'ai reçu un email, tout était ok. Depuis quelques jours, la consultation de la réservation n'est plus possible sur le site.ce qui m'embête un peu car j'ai toujours l'habitude de consulter le site de la compagnie pour vérifier que ma réservation est bien créée chez eux. Est ce quelqu'un peut me confirmer s'il a toujours une erreur dans la consultation de son booking chez malaysian airlines ou suis je le seul dans ce cas par le fait que mon nom de famille est un nom composé?
Surpris, j'ai pris contact avec le siège de malaysian airlines à Paris qui m'a confirmé qu'il y avait un bug et que de toute façon comme mon billet était émis et que j'ai reçu un email, tout était ok. Depuis quelques jours, la consultation de la réservation n'est plus possible sur le site.ce qui m'embête un peu car j'ai toujours l'habitude de consulter le site de la compagnie pour vérifier que ma réservation est bien créée chez eux. Est ce quelqu'un peut me confirmer s'il a toujours une erreur dans la consultation de son booking chez malaysian airlines ou suis je le seul dans ce cas par le fait que mon nom de famille est un nom composé?
Bonjour,
J'ai réservé hier 4 billets d'avion sur le site de Garuda pour ma p'tite famille pour la liaison Lombok-Jakarta l'été prochain. Une erreur s'est glissée dans le prénom d'un de mes enfants à cause du correcteur automatique de mon ordinateur. Je me retrouve donc avec un billet où le prénom de mon fils est orthographié "Elliott" au lieu de "Eliott", aucun problème pour le nom de famille
J'ai contacté la compagnie qui m'a suggérée d'annuler ce billet moyennant finance et d'en reprendre un nouveau sauf que je ne peux réserver un billet pour seulement un enfant ! Ils m'ont donc indiqué un processus un peu alambiqué, je dois tout refaire par téléphone avec leur plateforme indonésienne, renvoyer un mail, etc...
Je compte donc rester avec cette toute petite erreur, pensez-vous que cela posera problème lors de l'enregistrement ?
Merci par avance pour vos réponses.
J'ai réservé hier 4 billets d'avion sur le site de Garuda pour ma p'tite famille pour la liaison Lombok-Jakarta l'été prochain. Une erreur s'est glissée dans le prénom d'un de mes enfants à cause du correcteur automatique de mon ordinateur. Je me retrouve donc avec un billet où le prénom de mon fils est orthographié "Elliott" au lieu de "Eliott", aucun problème pour le nom de famille
J'ai contacté la compagnie qui m'a suggérée d'annuler ce billet moyennant finance et d'en reprendre un nouveau sauf que je ne peux réserver un billet pour seulement un enfant ! Ils m'ont donc indiqué un processus un peu alambiqué, je dois tout refaire par téléphone avec leur plateforme indonésienne, renvoyer un mail, etc...
Je compte donc rester avec cette toute petite erreur, pensez-vous que cela posera problème lors de l'enregistrement ?
Merci par avance pour vos réponses.
Bonjour!
J'essaie de réserver des billets d'avion sur le site de Malaysia Airlines (Sandakan - Kuching, via Kota Kinabalu)… lorsque je suis sur la page du paiement, j'entre les détails de ma carte de crédit et j'obtiens toujours le même message d'erreur qui dit de vérifier les 'credit card details and billing information'. J'ai essayé avec différentes cartes de crédit et rien à faire, toujours le même message… Je ne comprends pas où est l'erreur.
J'ai téléphoné Visa et ils m'ont dit que le problème venait du site et non de la carte. Je n'ai pas encore téléphoné la compagnie aérienne (je crois que je paierai les billets plus chers?).
Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà eu le même problème??
Que faire dans cette situation?
Merci à l'avance pour votre aide!
J'essaie de réserver des billets d'avion sur le site de Malaysia Airlines (Sandakan - Kuching, via Kota Kinabalu)… lorsque je suis sur la page du paiement, j'entre les détails de ma carte de crédit et j'obtiens toujours le même message d'erreur qui dit de vérifier les 'credit card details and billing information'. J'ai essayé avec différentes cartes de crédit et rien à faire, toujours le même message… Je ne comprends pas où est l'erreur.
J'ai téléphoné Visa et ils m'ont dit que le problème venait du site et non de la carte. Je n'ai pas encore téléphoné la compagnie aérienne (je crois que je paierai les billets plus chers?).
Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà eu le même problème??
Que faire dans cette situation?
Merci à l'avance pour votre aide!
Bonjour à tous,
J'ai fait l'erreur de payer nos billets d'avion pour notre voyage de Juillet 2015 en Malaisie sur Qatar Airways avec une E-carte Bleue.
Je me suis rendu compte après coup, qu'ils n'autorisaient pas les carte bleue virtuelle, puisqu'il peu être demandé de présenter la carte lors du retrait des billets.
J'ai contacté le support Qatar qui m'a proposé de faire comme ceci : -Faire une emprunte de compte montrant le paiement des billets.
J'ai également gardé une copie écran de la carte bleue virtuelle.
J'aimerai avoir vos avis, peut être avez vous déjà été dans ce cas ?
Merci d'avance,
J'ai fait l'erreur de payer nos billets d'avion pour notre voyage de Juillet 2015 en Malaisie sur Qatar Airways avec une E-carte Bleue.
Je me suis rendu compte après coup, qu'ils n'autorisaient pas les carte bleue virtuelle, puisqu'il peu être demandé de présenter la carte lors du retrait des billets.
J'ai contacté le support Qatar qui m'a proposé de faire comme ceci : -Faire une emprunte de compte montrant le paiement des billets.
J'ai également gardé une copie écran de la carte bleue virtuelle.
J'aimerai avoir vos avis, peut être avez vous déjà été dans ce cas ?
Merci d'avance,
Bonsoir,
Je vais effectuer un vol entre Toulouse et Bali dans 2 jours avec Qatar Airways (un des vols est opéré par Vueling airlines (le premier)). Lorsque j'ai voulu m'enregistrer sur le site Qatar, j'ai eu un message d'erreur qui me disait que mon enregistrement en ligne était impossible car un de mes vols était effectué par une autre compagnie.
Que dois-je faire? Sachant qu'à l'aéroport de Toulouse il n'y a pas de guichet Qatar Airways? Dois-je aller au guichet de Vueling? et si oui quel numéro de réservation leur donner? (vu qu'il s'agit de mon premier vol)
Merci d'avance pour vos réponse,
William.
Je vais effectuer un vol entre Toulouse et Bali dans 2 jours avec Qatar Airways (un des vols est opéré par Vueling airlines (le premier)). Lorsque j'ai voulu m'enregistrer sur le site Qatar, j'ai eu un message d'erreur qui me disait que mon enregistrement en ligne était impossible car un de mes vols était effectué par une autre compagnie.
Que dois-je faire? Sachant qu'à l'aéroport de Toulouse il n'y a pas de guichet Qatar Airways? Dois-je aller au guichet de Vueling? et si oui quel numéro de réservation leur donner? (vu qu'il s'agit de mon premier vol)
Merci d'avance pour vos réponse,
William.
Help!
depuis plus d'une semaine , j essaie de prendre nos billets pour un vol de bali à singapour , sans pouvoir le faire :
j ai pris d autres billets il y a qq temps sans pb,
j ai essayé avec la visa premier et mastercarte , rien , j ai toujours un message d'erreur qui s'affiche à la fin!
j ai contacté mon banquier, pas de souci d'apres eux le pb vient d' air asia
ils pensent que cela vient de l heure, ou du systeme informatique , de ressayer plus tard.. Ce que je fais
mais rien ne change et en plus les billets augmentent!
quoi faire etcomment faire?
est ce que quelqun a rencontrer les memes difficultes?
merci de votre aide
Hello,
J'essaie de booker un vol jakarta bali dempasar , pour le 14 mai 2012, car nous ne ne souhaitons pas passer la nuit dans la capital.
mais une fois ma réservation terminée, je recois toujours le message d erreur " we were unable to verify your paiement...." pourtant j'ai chequé avec visa , ma carte est ok, mais il ne recoivent pas de demande de la part de la compaghie aérienne.
meme problème avec batavia airlines.
est ce qi il y a un problème de connexion avec leur site vers des cartes de crédits suisse ?
au pire est ce que ca irait de prendre le vol sur place ?
merci d'avance pour votre aide
joyce
J'essaie de booker un vol jakarta bali dempasar , pour le 14 mai 2012, car nous ne ne souhaitons pas passer la nuit dans la capital.
mais une fois ma réservation terminée, je recois toujours le message d erreur " we were unable to verify your paiement...." pourtant j'ai chequé avec visa , ma carte est ok, mais il ne recoivent pas de demande de la part de la compaghie aérienne.
meme problème avec batavia airlines.
est ce qi il y a un problème de connexion avec leur site vers des cartes de crédits suisse ?
au pire est ce que ca irait de prendre le vol sur place ?
merci d'avance pour votre aide
joyce
Bonjour tout le monde !!
Est-ce qu'il existe un vol Ampana - Singapour ?
Merci d'avance Cordialement
Est-ce qu'il existe un vol Ampana - Singapour ?
Merci d'avance Cordialement
Bonjour,
J"ai reçu un SMS d'Air Asia m'annonçant que mes vols Padang\Singapour sont annules et que mail suivra. Mais depuis 48h pas de mail de chez Air Asia sur ma boite ni dans les spam.
J'ai envoye un mail mais n'ai reçu que des réponses automatiques...
Est ce arrivé a certain d'entre vous? Comment avez-vous procéder?
Il y a quelques années je n'avais pas reçu d'information et avais du acheter en dernière minutes aux prix fort mes vols Air Asia, j'aimerai éviter cette mésaventure.
Bonne suite de journée a tous.
Bonjour,
Nous avons décidé de nous rendre à Bali à la mi-octobre 2018. Nous sommes 4 et voudrions partir de Nantes. J'ai commencé à regarder les prix des billets et vu comment les prix fluctuent, je voulais savoir quand c'était le mieux pour acheter. J'ai trouve plein d'infos concernant Paris/denpasar où on conseille 4/5 mois à l'avance pour prendre son billet mais pour ce qui concerne les villes de Province, est-ce que l'on doit faire pareil ou prendre bien en avance?? Help!!!
Nous avons décidé de nous rendre à Bali à la mi-octobre 2018. Nous sommes 4 et voudrions partir de Nantes. J'ai commencé à regarder les prix des billets et vu comment les prix fluctuent, je voulais savoir quand c'était le mieux pour acheter. J'ai trouve plein d'infos concernant Paris/denpasar où on conseille 4/5 mois à l'avance pour prendre son billet mais pour ce qui concerne les villes de Province, est-ce que l'on doit faire pareil ou prendre bien en avance?? Help!!!
Bonjour,
Comment réserver un vol intérieur à Sumatra : vol Medan/Padang compagnies Lion air ou Citilink qui desservent ces aéroports. Impossible par une agence car ils n(ont pas accès à ces compagnies pourtant pas blacklistées....
