Bonjour à toutes et tous.
Mon message s'adresse plus particulièrement aux Belges inscrits sur Voyage Forum.
Comme beaucoup d'entre vous, j'ai commis l'erreur de réserver un vol vers Israël via Opodo. Au vu des événements de ces dernières semaines, j'ai décidé de l'annuler. A ma grande surprise (et ma grande joie), la compagnie Swiss International qui me fournissait les billets (j'ignore quel est le terme précis d'un tel prestataire) m'a contactée pour me dire qu'elle acceptait de me rembourser mes 4 billets. Ma joie est cependant retombée quand la personne a ajouté que Swiss était contrainte de passer d'abord par Opodo pour le remboursement, et que c'était cette agence qui devait ensuite recréditer ma carte.
J'ai reçu de Swiss une copie du document officiel de remboursement que la compagnie a envoyé à Opodo. La personne m'a cependant bien précisé que je devais contacter Opodo moi-même pour leur rappeler le remboursement, car ils ne feraient rien spontanément. J'ai déjà appelé Opodo 5 fois, mais curieusement, ils ne parviennent jamais à me transférer au service "Remboursements", surchargé paraît-il (tu m'étonnes 😇...). Et d'après tout ce que je lis sur le net, je vais avoir les plus grandes difficultés à les forcer à me rembourser.
Alors, que puis-je faire ? Les Français conseillent aux victimes d'Opodo de saisir le Tribunal de Proximité, mais moi, en tant que Belge, cela me serait difficile...
Comment agissent les victimes belges d'Opodo ?
Merci d'avance de vos réponses 🙂
je viens de m'apercevoir que nous pouvons réserver des vols interieurs ex: manille / puerto princessa par easyvol ou opodo sur philipines airlines pensez vous que cela est plus sur le tarif reste un peu plus cher je ne sais quoi en penser
😕
Avec toutes les histoires d'arnaques qui apparaissent ici je commence à me poser des questions. Je n'ai jusqu'à présent effectué qu'une seule réservation sur Expedia.fr (vol sec sur Iberia) et tout s'est bien passé.
J'envisage de réitérer l'expérience, mais pour un voyage plus long et plus lointain que le précédent. Il s'agit d'un mois au Brésil, j'ai trouvé de bons prix avec les compagnies TAP et Varig, via Expedia. En outre il me semble que leur combinaison de réservation d'un vol + les premières nuitées d'hôtel est assez intéressante.
Le prix d'Expedia est inférieur de 100 € au prix de mon agence de voyages, alors qu'il s'agit exactement du même vol, mais je suppose que la classe de réservation n'est pas la même ou qu'ils ont des tarifs négociés.
Quelqu'un a-t-il des commentaires à émettre ?
Merci de me donner vos avis
J'envisage de réitérer l'expérience, mais pour un voyage plus long et plus lointain que le précédent. Il s'agit d'un mois au Brésil, j'ai trouvé de bons prix avec les compagnies TAP et Varig, via Expedia. En outre il me semble que leur combinaison de réservation d'un vol + les premières nuitées d'hôtel est assez intéressante.
Le prix d'Expedia est inférieur de 100 € au prix de mon agence de voyages, alors qu'il s'agit exactement du même vol, mais je suppose que la classe de réservation n'est pas la même ou qu'ils ont des tarifs négociés.
Quelqu'un a-t-il des commentaires à émettre ?
Merci de me donner vos avis
Comme beaucoup d’autres, moi aussi, j’ai été arnaqué par Opodo… J’ai réservé un vol pour 3 personnes en novembre 2016 destination de Catania (Italie) pour le mois d’avril 2017 au tarif de 641,03€.
Fin décembre 2016, j’ai reçu un e-mail de de la part d’Opodo m’avertissant d’une modification du vol me demandant de les contacter par téléphone. Aprés plusieurs appels infructueuses, on m’a annoncé que le vol avait été annulé par la compagnie aérienne : la conseillère m’a proposé de me rembourser si je ne souhaitais pas prendre un vol un autre jour. J’ai accepté la proposition de remboursement. J’ai par la suite reçu un e-mail de confirmation d’annulation et de remboursement (pas le montant de remboursement).
Quelle était ma surprise quand j’ai découvert sur mon relevé bancaire le remboursement qui s’élevait à 39 euros ! !
Je n’ai eu aucune réponse de la part d’Opodo suite à mes différents messages et mises en demeure leur demandant des explications et surtout, évidemment, le remboursement du cout de nos billets d’avion. Quand on appelle Opodo, on est transféré d’un service à l’autre, personne ne nous donne une vraie réponse. En réponse à mes messages via leur formulaire de contact « Etat de mon remboursement », je reçois toujours la même réponse « En ce qui concerne la réservation ci-dessus, nous sommes au regret de vous informer que nous attendons toujours un retour de la part de Alitalia.“ Normalement, cela ne devra pas prendre plus de 3 mois, nous en sommes maintenant à 8! Je considère que c’est une stratégie de leur part et que je ne verrai plus jamais mon argent. Mon copain a également essayé de les appeler et il a eu une conseillère qui semblait plus compétente et qui lui a dit que la demande de remboursement n’avait jamais été faite et qu’elle la fera en ligne pour nous. Elle nous a confirmé que nous serions remboursé de la totalité du montant vu que l’annulation n’avait pas été faite par nous mais par la compagnie aérienne. Seulement depuis (cela fait quelques mois), c’est comme avant, pas de réponse à nos messages et pas de remboursement non plus.
Inutile de dire que je ne réserverai plus jamais chez Opodo et je le déconseille à tout le monde. A partir de maintenant, je préfère passer directement chez la compagnie aérienne, au moins j’aurai un vrai contact en cas de besoin. C’est quand même scandaleux, je n’en reviens pas, surtout que ce n’est pas un cas isolé, on lit des expériences comme celle-ci sur plusieurs forums, alors c’est vraiment de l’arnaque !!!
Fin décembre 2016, j’ai reçu un e-mail de de la part d’Opodo m’avertissant d’une modification du vol me demandant de les contacter par téléphone. Aprés plusieurs appels infructueuses, on m’a annoncé que le vol avait été annulé par la compagnie aérienne : la conseillère m’a proposé de me rembourser si je ne souhaitais pas prendre un vol un autre jour. J’ai accepté la proposition de remboursement. J’ai par la suite reçu un e-mail de confirmation d’annulation et de remboursement (pas le montant de remboursement).
Quelle était ma surprise quand j’ai découvert sur mon relevé bancaire le remboursement qui s’élevait à 39 euros ! !
Je n’ai eu aucune réponse de la part d’Opodo suite à mes différents messages et mises en demeure leur demandant des explications et surtout, évidemment, le remboursement du cout de nos billets d’avion. Quand on appelle Opodo, on est transféré d’un service à l’autre, personne ne nous donne une vraie réponse. En réponse à mes messages via leur formulaire de contact « Etat de mon remboursement », je reçois toujours la même réponse « En ce qui concerne la réservation ci-dessus, nous sommes au regret de vous informer que nous attendons toujours un retour de la part de Alitalia.“ Normalement, cela ne devra pas prendre plus de 3 mois, nous en sommes maintenant à 8! Je considère que c’est une stratégie de leur part et que je ne verrai plus jamais mon argent. Mon copain a également essayé de les appeler et il a eu une conseillère qui semblait plus compétente et qui lui a dit que la demande de remboursement n’avait jamais été faite et qu’elle la fera en ligne pour nous. Elle nous a confirmé que nous serions remboursé de la totalité du montant vu que l’annulation n’avait pas été faite par nous mais par la compagnie aérienne. Seulement depuis (cela fait quelques mois), c’est comme avant, pas de réponse à nos messages et pas de remboursement non plus.
Inutile de dire que je ne réserverai plus jamais chez Opodo et je le déconseille à tout le monde. A partir de maintenant, je préfère passer directement chez la compagnie aérienne, au moins j’aurai un vrai contact en cas de besoin. C’est quand même scandaleux, je n’en reviens pas, surtout que ce n’est pas un cas isolé, on lit des expériences comme celle-ci sur plusieurs forums, alors c’est vraiment de l’arnaque !!!
Bonjour / Bonsoir,
je viens ici vous raconter ma dernière expérience avec cette compagnie. J'ai réservé un vol aller - retour Paris/Toronto avec une correspondance à Montréal et à l'aller et au retour.
Pour le vol aller, j'ai réalisé quelques jours avant le départ que le vol Paris/Montréal avait été annulé sans qu'Opodo ne m'en informe ! J'ai passé des heures au téléphone, de service en service pour trouver une solution. Finalement, on m'a proposé un vol direct Paris/Toronto ... et une facture de téléphone à 55€ ...
Pour le vol retour, je réalise ce jour que la même chose est en train de se produire ! Le vol Toronto/Montréal a été purement et simplement annulé et personne ne m'a informé ! Je me retrouver donc coincé à Toronto, pas de téléphone pour appler et pas de mail fiable ou je peux écrire et régler ce nouveau problème.
Bref, je conseillerai à tous le monde d'éviter cette agence qui ne traite pas décemment ses clients, surtout après avoir perçu l'argent de la réservation. Cela confirme un peu le climat ambiant autour d'opodo. A éviter.
Amicalement
Nous avons réservé un vol d'avion sur Opodo pour la Thaïlande au mois d'août 2013, mais nous avons fait une erreur en termes de dates de vacances alors nous avons tout de suite téléphoné au service client de Opodo pour le leur dire, mais ma compagne et moi avons tenté plusieurs fois de les joindre : en vain!
Alors, nous avons tout de suite envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, et aussi un email, pour les informer de notre problème et de l'annulation de la commande.
Mais depuis, c'est le néant, nous n'avons aucune réponse de leur part!
On dirait que Opodo s'en fiche... alors que nous avons l'habitude de faire nos vacances avec Opodo!! Mais nous n'avons jamais réclamé quoi que ce soit (nous nous adaptons aux retards ou petits soucis du voyage, même quand c'est la "faute" d'un voyagiste comme Opodo car ils essayent de faire de leur mieux, je pense...) Il faut dire que nous n'avons jamais sollicité de l'aide auprès de leur Service Réclamation ou SAV....
Mais aujourd'hui nous sommes traités comme des moins que rien!!
Nous ne pouvons pas voyager, ils ne nous ont pas remboursé, et nous ne pouvons même pas les joindre parce qu'au téléphone ils nous ont dit que le Service Réclamation n'était joignable que par courrier exclusivement, et qu'on devait attendre... Mais combien de temps encore? cela fait plus de 7 semaines que nous patientons!! ce n'est pas une façon de traiter les bons clients!!
Au téléphone lorsqu'on a finit par réussir à joindre un conseiller, il a dit que ce n'est pas à lui de faire le remboursement mais au Service Réclamation, et il nous a dit qu'en annulant le jour même il n'y avait pas de soucis pour le remboursement, et nous on a bien annulé le jour même (car on n'a pas réussi à les appeler mais on a envoyé la lettre recommandée le jour même), et le conseiller a dit qu'on serait remboursé intégralement sauf les frais de dossier de Opodo à 60 euros.
Nous, nous souhaitons simplement être remboursés car nous avons tout de suite annulé, mais bien sûr nous sommes prêt à payer les frais de dossier de Opodo.
Quelqu'un aurait-il une solution ou un conseil?
Merci beaucoup par avance.
Bonjour,
J'ai acheté un billet d'avion Paris-Mumbai du 30 décembre 2010 au 06 Février 2011 sur Opodo, fin Août.
Je précise que je n'ai pas pris d'assurance annulation, étant sûr à ce moment de partir.
Un imprévu est arrivé malheureusement.
Je voudrais, soit : - Changer les dates (par exemple, de mi-janvier à mi-février). - Ou demander un remboursement (de ce qui peut être remboursable).
J'ai essayé de contacter la société Opodo à plusieurs reprises pour trouver une solution. D'abord par mail. J'ai eu une réponse de leur part au bout de 3 semaines. On me demande de les appeler.
J'appelle ce jeudi une première fois : J'attends 8 minutes mais ça ne décroche pas.
Vendredi, j'attends 20 minutes cette fois-ci, et quelqu'un décroche cette fois-ci : J'explique ma situation et au bout de 5 minutes, on me demande de patienter car on va me passer quelqu'un d'autre. J'attends 35 minutes encore, et personne en vue. Et le téléphone finit même par se décrocher tout seul. Donc 1h d'attente au total pour rien.
Ce dimanche, j'essaye de recontacter Opodo : J'attends 20 minutes et personne au bout du fil.
Je me dis que c'est tout de même pas net ...
Voilà, il semble y avoir un problème à joindre Opodo, pour je ne sais quelle raison. C'est tout de même pas très sérieux.
Bref, si vous avez eu les mêmes mésaventures que moi et si vous avez trouvé une solution au même genre de problème, faites-moi signe.
J'ai acheté un billet d'avion Paris-Mumbai du 30 décembre 2010 au 06 Février 2011 sur Opodo, fin Août.
Je précise que je n'ai pas pris d'assurance annulation, étant sûr à ce moment de partir.
Un imprévu est arrivé malheureusement.
Je voudrais, soit : - Changer les dates (par exemple, de mi-janvier à mi-février). - Ou demander un remboursement (de ce qui peut être remboursable).
J'ai essayé de contacter la société Opodo à plusieurs reprises pour trouver une solution. D'abord par mail. J'ai eu une réponse de leur part au bout de 3 semaines. On me demande de les appeler.
J'appelle ce jeudi une première fois : J'attends 8 minutes mais ça ne décroche pas.
Vendredi, j'attends 20 minutes cette fois-ci, et quelqu'un décroche cette fois-ci : J'explique ma situation et au bout de 5 minutes, on me demande de patienter car on va me passer quelqu'un d'autre. J'attends 35 minutes encore, et personne en vue. Et le téléphone finit même par se décrocher tout seul. Donc 1h d'attente au total pour rien.
Ce dimanche, j'essaye de recontacter Opodo : J'attends 20 minutes et personne au bout du fil.
Je me dis que c'est tout de même pas net ...
Voilà, il semble y avoir un problème à joindre Opodo, pour je ne sais quelle raison. C'est tout de même pas très sérieux.
Bref, si vous avez eu les mêmes mésaventures que moi et si vous avez trouvé une solution au même genre de problème, faites-moi signe.
Bonjour
Le 13 mars, j'achète à partir d'un moteur de recherche : DEUX A/R TOULOUSE- PHNOM PENH (départ juillet retour mi Aout)
Je reçois un Accusé de réception UN e-mail de confirmation de réservation des billets électroniques dès la validation de mon paiement. Puis une confirmation de ma commande Puis la facture de ma réservation
Au moment de l'édiion de es billets ...Opodo m'indique que je n'ai pas de vol retour PNH-PARIS , lié à un arrêt de la correspondance assurant mon retour. Donc pas de billets (compagnie Vietnam airlines), mais tout est déjà payé.
A ce jour malgré mes intervenions, et après 3 mois, la situation est toujours la même .
Aucune proposition ne m'a été faite ...Au téléphone on me répond: Ne vous inquiétez pas, votre départ est loin (j'en suis à un mois)
J'ai vérifié sur Chekmyrtip (je dispose des 6 n°) La situation est identique à l'initiale ...
Que feriez vous ?
Merci
Le 13 mars, j'achète à partir d'un moteur de recherche : DEUX A/R TOULOUSE- PHNOM PENH (départ juillet retour mi Aout)
Je reçois un Accusé de réception UN e-mail de confirmation de réservation des billets électroniques dès la validation de mon paiement. Puis une confirmation de ma commande Puis la facture de ma réservation
Au moment de l'édiion de es billets ...Opodo m'indique que je n'ai pas de vol retour PNH-PARIS , lié à un arrêt de la correspondance assurant mon retour. Donc pas de billets (compagnie Vietnam airlines), mais tout est déjà payé.
A ce jour malgré mes intervenions, et après 3 mois, la situation est toujours la même .
Aucune proposition ne m'a été faite ...Au téléphone on me répond: Ne vous inquiétez pas, votre départ est loin (j'en suis à un mois)
J'ai vérifié sur Chekmyrtip (je dispose des 6 n°) La situation est identique à l'initiale ...
Que feriez vous ?
Merci
Bonsoir,
Suite à plusieurs avis négatifs observés concernant cette agence de voyage, j'aurais une petite question à vous poser, après avoir expliqué mon problème.
Voilà, j'ai réservé le 16 octobre une prestation vol+hôtel à destination de Venise pour l'été 2014 (oui ça semble tôt, mais vu que pas mal d'hôtels étaient déjà complets pour cette période, et que les prix étaient plutôt bas...
Donc mon séjour est initialement prévu du 16 au 19 juillet 2014, vol avec AirFrance où ma réservation est bien confirmé sur CheckMyTrip et sur leur site internet, et hôtel où ma réservation est également confirmé après avoir reçu un 1er e-mail de leur part, ainsi qu'un 2ème m'expliquant comment me rendre à leur hôtel de l'aéroport (belle présentation, plans, tout ça ^^)
Par contre (là où les ennuis commencent, en espérant qu'ils ne soient pas trop importants...) AirFrance à modifié l'horaire du vol, décalé au 17 pour l'aller et donc au 18 pour le retour, ce qui du coup chamboule tout vu que ma 1ère nuit à l'hôtel censé être le 16, je n'y serais pas, et comme je repartirais le 20 au lieu du 19, je n'ai pas de chambre pour le 19...
J'ai envoyé un e-mail expliquant mon problème à Opodo accompagné d'un screen de CheckMyTrip, ainsi qu'un e-mail à l'hôtel pour les avertir ! Ma question est : Doivent-t-ils faire le nécessaire pour corriger cela et faire en sorte de modifier ma réservation d'hôtel ? Vais-je perdre ma nuit du 16 et devoir payer un supplément pour le 19, voir le prix total de la nuit ?
Cela sera mon 1er voyage, et je dois avoué que je suis un peu inquiet, voir paniqué x) (étant déjà de nature inquiet...)
Je ne savais pas où poster ça, et comme j'ai vu divers sujets sur ce forum où des gens avaient eu des problèmes avec Opodo, je souhaiterai avoir des réponses et être un peu rassuré...
Merci et bonne soirée :)
Suite à plusieurs avis négatifs observés concernant cette agence de voyage, j'aurais une petite question à vous poser, après avoir expliqué mon problème.
Voilà, j'ai réservé le 16 octobre une prestation vol+hôtel à destination de Venise pour l'été 2014 (oui ça semble tôt, mais vu que pas mal d'hôtels étaient déjà complets pour cette période, et que les prix étaient plutôt bas...
Donc mon séjour est initialement prévu du 16 au 19 juillet 2014, vol avec AirFrance où ma réservation est bien confirmé sur CheckMyTrip et sur leur site internet, et hôtel où ma réservation est également confirmé après avoir reçu un 1er e-mail de leur part, ainsi qu'un 2ème m'expliquant comment me rendre à leur hôtel de l'aéroport (belle présentation, plans, tout ça ^^)
Par contre (là où les ennuis commencent, en espérant qu'ils ne soient pas trop importants...) AirFrance à modifié l'horaire du vol, décalé au 17 pour l'aller et donc au 18 pour le retour, ce qui du coup chamboule tout vu que ma 1ère nuit à l'hôtel censé être le 16, je n'y serais pas, et comme je repartirais le 20 au lieu du 19, je n'ai pas de chambre pour le 19...
J'ai envoyé un e-mail expliquant mon problème à Opodo accompagné d'un screen de CheckMyTrip, ainsi qu'un e-mail à l'hôtel pour les avertir ! Ma question est : Doivent-t-ils faire le nécessaire pour corriger cela et faire en sorte de modifier ma réservation d'hôtel ? Vais-je perdre ma nuit du 16 et devoir payer un supplément pour le 19, voir le prix total de la nuit ?
Cela sera mon 1er voyage, et je dois avoué que je suis un peu inquiet, voir paniqué x) (étant déjà de nature inquiet...)
Je ne savais pas où poster ça, et comme j'ai vu divers sujets sur ce forum où des gens avaient eu des problèmes avec Opodo, je souhaiterai avoir des réponses et être un peu rassuré...
Merci et bonne soirée :)
Bonjour à toutes et à tous,
je suis nouveau sur le site et je viens demander conseil car je vais bientôt partir en voyage en Thaïlande par le biais d'une compagnie aérienne du nom de Turkish Airlines, j'ai un petit souci, c'est déja la deuxième fois que ma compagnie change mon billet d'avion, mais là ils ont changé la date, ils ont modifié la date du retour pour Bangkok-Istanbul, mais ça ne m'arrange pas car ma correspondance n'est pas assuré, je pars de Bangkok le 11 juin à 9:00 alors que j'ai un billet d'avion Istanbul-Bordeaux également le 11 juin à 9:25 sur Istanbul.
Je pense que ça peut-être régler mais comme j'ai pris mes billets sur internet je ne sais pas trop comment procéder.
Pouvez-vous m'aider svp?
Je vous remercie d'avance de votre réponse.
Bonjour,
Opodo m'a redonné le goût des vrais agences où l'on a un interlocuteur en face ! Le 03 mars j'achète un AR Marseille-Dublin (tournoi des 6 nations oblige...). Une fois le paiement électronique fait je ne reçois aucune confirmation ni référence de dossier. Le lendemain j'essaie de les contacter... Mis à part les enrichir via un numéro surtaxé ce numéro ne sert à rien. J'ai du en tout les appeler une cinquantaine de fois et seulement 3 fois j'ai pu tomber sur quelqu'un qui n' jamais pu m'apporter quoi que ce soit. Sauf une fois ils m'ont passé un manager ( à ma demande), j'ai attendu, attendu et puis ils ont raccroché. Un numéro "client" ou plutôt numéro-pigeon qui ne sert à rien. J'ai adressé 4 mails à opodo-compta@fr.travel-agency.travel . Je n'ai JAMAIS eu de réponse. Je me demande si ce site existe vraiment ou si c'est une façade pour arnaquer les clients ? Savez- vous comment me faire rembourser cette somme ? DGCCRF, association de consommateurs, Tribunal de Proximité ... .
Merci par avance de vos retours et surtout méfiez-vous d'Opodo et faites le savoir autour de vous.
Opodo m'a redonné le goût des vrais agences où l'on a un interlocuteur en face ! Le 03 mars j'achète un AR Marseille-Dublin (tournoi des 6 nations oblige...). Une fois le paiement électronique fait je ne reçois aucune confirmation ni référence de dossier. Le lendemain j'essaie de les contacter... Mis à part les enrichir via un numéro surtaxé ce numéro ne sert à rien. J'ai du en tout les appeler une cinquantaine de fois et seulement 3 fois j'ai pu tomber sur quelqu'un qui n' jamais pu m'apporter quoi que ce soit. Sauf une fois ils m'ont passé un manager ( à ma demande), j'ai attendu, attendu et puis ils ont raccroché. Un numéro "client" ou plutôt numéro-pigeon qui ne sert à rien. J'ai adressé 4 mails à opodo-compta@fr.travel-agency.travel . Je n'ai JAMAIS eu de réponse. Je me demande si ce site existe vraiment ou si c'est une façade pour arnaquer les clients ? Savez- vous comment me faire rembourser cette somme ? DGCCRF, association de consommateurs, Tribunal de Proximité ... .
Merci par avance de vos retours et surtout méfiez-vous d'Opodo et faites le savoir autour de vous.
je viens d'acheter 2 billets electroniques, si le cout indiques par les sites de recherche etaient bon, OPODO m' a ajoute 42€ de frais de traitement de cartes visa premium!
le pire c'est que ces frais apparaissent apres validation du paiement! d' ou l'arnaque!
preferez d'autres sites moins arnaqueurs
Bonjour,
Si vous avez un conseil à me donner: (quoi faire ??)
En juillet, j'ai acheté 3 billets d'avion ( cadeau de Noel pour mes enfants !!!) pour bangkok via opodo avec la compagnie transaero. le 29 septembre, opodo me transmet un changement d'horaire de la part de la compagnie. En fait de changements d'horaire (entre autres), pour le retour de bangkok, l'avion Moscou paris décollait 5h avant avant l'arrivée de bkk Moscou. Je contacte opodo le 1er oct par tel qui me propose de demander le remboursement des billets par la compagnie. Le 5 oct opodo m'envoie un mail (même 2) me disant que la compagnie accepte de rembourser les billets (je perds qd mm les assurances et frais de dossier) ) et que je serai remboursée dans 6 à 8 semaines. Bon c'est pas pire, pas le choix, ayant la certitude d'être remboursée, j'achète 3 nouveaux billets. Le 9 oct, je reçois un mail d opodo me demandant si j'avais bien contacté la compagnie pour mon pb de changement d'horaire avec la compagnie transaero. Là j'étais chez moi, je tel opodo: "c'est une erreur, non votre remboursement est accepté". Le 20 octobre nouveau mail d'opodo me demandant de contacter d'urgence la compagnie transaero. A cette date, j'étais au Burkina, je ne savais pas quoi faire, avec l'aide de mes filles je poste l'histoire sur leur site facebook, voilà la réponse:
Après vérification de votre dossier YD74XD, nous vous informons que la compagnie aérienne Transaero a fait faillite et ne pourra pas assurer ses vols.
Comme indiqué dans un de nos messages, nous vous invitons à prendre contact avec la compagnie aérienne car, selon la procédure communiquée par Transaero, c'est le client qui doit faire la demande aux numéros que nous vous avons communiqués.
Nous tenons à vous informer que nous regrettons cette situation qui est complètement indépendante de la volonté de notre agence et que, tenant compte de la situation économique difficile de cette compagnie aérienne, nous ne pouvons garantir que le remboursement pourra être accordé.
Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant:
http://l.facebook.com/l/CAQF74-kHAQGBklVr0TiHEIYOVEHh0usC9BVvEhQ_CrzNRw/transaero.ru/en/refund-en/
Si vous avez pris une assurance, nous vous conseillons de prendre contact avec l'assureur pour vérifier si un remboursement total ou partiel pourrait être envisageable.
Bon là je suis de retour en France (mais pour 15 j uniquement), j'ai fait la réclamation à transaero et tel Opodo pour savoir qui allait me rembourser, que j'avais acheté un billet chez Opodo, pas à la compagnie ., Contrairement aux fois précédentes, ils ont été désagréables et m'ont balladé d'un service à l'autre.
Mes questions:
J'ai 2 mails d'Opodo me disant que je serai remboursé par eux , puis je faire une procédure avec ça (mais à qui, comment).
Dans d'autres post VF sur le même thème, les remboursements étaient toujours faits par opodo, dois je intervenir auprès de la compagnie (à part le formulaire de ticket refund, dont opodo ma donné le lien) ???
Je fais quoi maintenant ??
Merci
Si vous avez un conseil à me donner: (quoi faire ??)
En juillet, j'ai acheté 3 billets d'avion ( cadeau de Noel pour mes enfants !!!) pour bangkok via opodo avec la compagnie transaero. le 29 septembre, opodo me transmet un changement d'horaire de la part de la compagnie. En fait de changements d'horaire (entre autres), pour le retour de bangkok, l'avion Moscou paris décollait 5h avant avant l'arrivée de bkk Moscou. Je contacte opodo le 1er oct par tel qui me propose de demander le remboursement des billets par la compagnie. Le 5 oct opodo m'envoie un mail (même 2) me disant que la compagnie accepte de rembourser les billets (je perds qd mm les assurances et frais de dossier) ) et que je serai remboursée dans 6 à 8 semaines. Bon c'est pas pire, pas le choix, ayant la certitude d'être remboursée, j'achète 3 nouveaux billets. Le 9 oct, je reçois un mail d opodo me demandant si j'avais bien contacté la compagnie pour mon pb de changement d'horaire avec la compagnie transaero. Là j'étais chez moi, je tel opodo: "c'est une erreur, non votre remboursement est accepté". Le 20 octobre nouveau mail d'opodo me demandant de contacter d'urgence la compagnie transaero. A cette date, j'étais au Burkina, je ne savais pas quoi faire, avec l'aide de mes filles je poste l'histoire sur leur site facebook, voilà la réponse:
Après vérification de votre dossier YD74XD, nous vous informons que la compagnie aérienne Transaero a fait faillite et ne pourra pas assurer ses vols.
Comme indiqué dans un de nos messages, nous vous invitons à prendre contact avec la compagnie aérienne car, selon la procédure communiquée par Transaero, c'est le client qui doit faire la demande aux numéros que nous vous avons communiqués.
Nous tenons à vous informer que nous regrettons cette situation qui est complètement indépendante de la volonté de notre agence et que, tenant compte de la situation économique difficile de cette compagnie aérienne, nous ne pouvons garantir que le remboursement pourra être accordé.
Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant:
http://l.facebook.com/l/CAQF74-kHAQGBklVr0TiHEIYOVEHh0usC9BVvEhQ_CrzNRw/transaero.ru/en/refund-en/
Si vous avez pris une assurance, nous vous conseillons de prendre contact avec l'assureur pour vérifier si un remboursement total ou partiel pourrait être envisageable.
Bon là je suis de retour en France (mais pour 15 j uniquement), j'ai fait la réclamation à transaero et tel Opodo pour savoir qui allait me rembourser, que j'avais acheté un billet chez Opodo, pas à la compagnie ., Contrairement aux fois précédentes, ils ont été désagréables et m'ont balladé d'un service à l'autre.
Mes questions:
J'ai 2 mails d'Opodo me disant que je serai remboursé par eux , puis je faire une procédure avec ça (mais à qui, comment).
Dans d'autres post VF sur le même thème, les remboursements étaient toujours faits par opodo, dois je intervenir auprès de la compagnie (à part le formulaire de ticket refund, dont opodo ma donné le lien) ???
Je fais quoi maintenant ??
Merci
Bonjour, je souhaiterais partir à la Réunion l'année prochaine probablement fin août début septembre. En recherchant des billets chez opodo, je trouve des prix et conditions intéressantes à partir de 763€ sans compter les assurances (avec Air Austral) . Il y a quand même une sacrée différence de prix avec les billets proposés par Air Austral même ! Comment arrivent-t-ils à ces prix?
Est-ce que Opodo est une agence fiable ? Quand vaut-il mieux réserver mes billets ? Si j'attends le dernier moment c'est à dire deux ou trois mois à l'avance, est ce que je trouverais des prix aussi intéressants ?
Voilà quelques petites questions auxquelles j'espère trouver des réponses rassurantes 🙂🙂🙂
Merci d'avance
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour vous mettre en garde contre l'agence de voyage Opodo. Comme j'ai pu m'en rendre compte grâce à de nombreux autres témoignages de clients furieux, Opodo, non content d'avoir le service client le plus minable que l'on puisse imaginer, n'hésite pas à arnaquer ses clients, à leur mentir, à les voler. Voici donc mon histoire désastreuse avec Opodo, une parmi des centaines d'autres:
En juin dernier, j'avais réservé un vol Air France Paris-Istanbul pour 2 personnes (pas loin de 600 € tout de même) via Opodo. Le départ se trouvant coïncider avec les grèves des contrôleurs, j'ai reçu un email d'Air France me proposant d'anticiper des désagréments éventuels via des facilités commerciales pour reporter à une date ultérieure ou annuler mon voyage. En particulier, je pouvais renoncer à mon voyage et bénéficier en échange d'un avoir Air France valable 1 an du montant des billets. Il était de plus stipulé que pour bénéficier de cette offre, nous devions procéder directement avec notre agence de voyage, Opodo dans mon cas. Petite anecdote pour témoigner du sérieux d'Opodo: sur le site internet Opodo, l'adresse email qui était indiquée pour poser des questions ou modifier ses résas dans le cadre des grèves ne fonctionnait pas (email non remis). J'ai donc appelé le service client surtaxé d'Opodo et demandé une annulation de mes billets aux conditions d'Air France dans le cadre des grèves et demandé à l'opératrice de me confirmer que j'allais bien recevoir un bon d'achat Air France. Celle-ci m'a répondu que j'allais être remboursée sur mon compte du montant des billets. Cette réponse m'a beaucoup étonnée mais elle m'a dit ne pas m'inquiéter et j'ai donc accepté l'annulation de mes billets non sans avoir demandé une trace écrite de notre échange et des conditions d'annulation qui m'a été refusée. Une semaine après j'étais remboursée d'un montant de 27€. Flairant l'arnaque, j'ai appelé à nouveau le fameux numéro surtaxé d'Opodo et on m'a appris que je n'allais pas être remboursée davantage et que mon dossier était clos. Après plusieurs e-mails au service client Opodo resté sans réponse et un Recommandé avec accusé réception à leur siège, j'ai finalement essuyé un nouveau refus de remboursement ou de bon d'achat au motif qu'Air France n'avait jamais offert les facilités commerciales auxquelles je faisais référence (j'avais pourtant joins à mon recommandé l'email d'Air France qui stipulait ces conditions noir sur blanc) et prétendant qu'Air France lui-même avait refusé de procéder à mon dédommagement.
Voilà où j'en suis à l'heure actuelle... J'ai vraiment l'impression de m'être fait rouler dans la farine par ces malotrus, ces voleurs en bande organisée.
Je vais continuer à demander mon remboursement et saisir le tribunal de proximité en espérant avoir gain de cause.
J'espère que mon témoignage vous évitera de faire la même erreur que moi en réservant un voyage avec Opodo.
Bien à vous,
Marion Azoulai
Je me permets de vous écrire pour vous mettre en garde contre l'agence de voyage Opodo. Comme j'ai pu m'en rendre compte grâce à de nombreux autres témoignages de clients furieux, Opodo, non content d'avoir le service client le plus minable que l'on puisse imaginer, n'hésite pas à arnaquer ses clients, à leur mentir, à les voler. Voici donc mon histoire désastreuse avec Opodo, une parmi des centaines d'autres:
En juin dernier, j'avais réservé un vol Air France Paris-Istanbul pour 2 personnes (pas loin de 600 € tout de même) via Opodo. Le départ se trouvant coïncider avec les grèves des contrôleurs, j'ai reçu un email d'Air France me proposant d'anticiper des désagréments éventuels via des facilités commerciales pour reporter à une date ultérieure ou annuler mon voyage. En particulier, je pouvais renoncer à mon voyage et bénéficier en échange d'un avoir Air France valable 1 an du montant des billets. Il était de plus stipulé que pour bénéficier de cette offre, nous devions procéder directement avec notre agence de voyage, Opodo dans mon cas. Petite anecdote pour témoigner du sérieux d'Opodo: sur le site internet Opodo, l'adresse email qui était indiquée pour poser des questions ou modifier ses résas dans le cadre des grèves ne fonctionnait pas (email non remis). J'ai donc appelé le service client surtaxé d'Opodo et demandé une annulation de mes billets aux conditions d'Air France dans le cadre des grèves et demandé à l'opératrice de me confirmer que j'allais bien recevoir un bon d'achat Air France. Celle-ci m'a répondu que j'allais être remboursée sur mon compte du montant des billets. Cette réponse m'a beaucoup étonnée mais elle m'a dit ne pas m'inquiéter et j'ai donc accepté l'annulation de mes billets non sans avoir demandé une trace écrite de notre échange et des conditions d'annulation qui m'a été refusée. Une semaine après j'étais remboursée d'un montant de 27€. Flairant l'arnaque, j'ai appelé à nouveau le fameux numéro surtaxé d'Opodo et on m'a appris que je n'allais pas être remboursée davantage et que mon dossier était clos. Après plusieurs e-mails au service client Opodo resté sans réponse et un Recommandé avec accusé réception à leur siège, j'ai finalement essuyé un nouveau refus de remboursement ou de bon d'achat au motif qu'Air France n'avait jamais offert les facilités commerciales auxquelles je faisais référence (j'avais pourtant joins à mon recommandé l'email d'Air France qui stipulait ces conditions noir sur blanc) et prétendant qu'Air France lui-même avait refusé de procéder à mon dédommagement.
Voilà où j'en suis à l'heure actuelle... J'ai vraiment l'impression de m'être fait rouler dans la farine par ces malotrus, ces voleurs en bande organisée.
Je vais continuer à demander mon remboursement et saisir le tribunal de proximité en espérant avoir gain de cause.
J'espère que mon témoignage vous évitera de faire la même erreur que moi en réservant un voyage avec Opodo.
Bien à vous,
Marion Azoulai
Péripéties à rallonges avec OPODO !
En décembre je réserve 2 A/R Toulouse-Berlin direct . En avril OPODO m'informe qu'il y a une modification et que le vol aller aulieu d'être direct présente une escale de 5 heures à Paris avec Changement d'aéroport ! Ils me demandent si je suis d'accord. Je réponds aussitôt que NON ! Trop long pour nous, trop coûteux, raccourcit trop le séjour. Je propose de changer de jour de départ si un avion direct est possible. Pas de réponse. Appels téléphoniques multiples sans jamais avoir autre chose qu'un disque qui, au bout de longues minutes, vous annonce que " tous nos opérateurs sont actuellement ocupés" et ... rappelez plus tard . Ils donnent des renseignements érronés sur les heures d'ouverture du standard. Bref, je n'ai pas encore regardé de près ma note de téléphone mais j'avais des dépassements conséquents.
Enfin le 6 juin, j'obtiens une personne humaine : "Très bien je transmets votre refus à Air France qui vous contactera dans les 48 heures pour le remboursement". J'attends. Rien. Je contacte Air France : "Nous n'avons aucun ordre d'OPODO, nous ne pouvons pas résilier votre billet sans leur ordre et de toute façon ce n'est pas nous qui remboursons car nous n'avons pas été payés" . Lettre recommandée à OPODO avec AR; retour de l'AR donc OPODO areçu la lettre le 4 juillet. Rien. J'appelle encore. Rien, disque et standard fermé après 19 heures ( alors que le disque conseillait d'appeler en dehors des heures d'affluence, après 19 heures ! ou le dimanche et jour fériés ! Fermé aussi !). J'appelle Air France : "Nous ne pouvons rien pour vous. C'est bête parce qu'il y avait un vol direct la veille et ça aurait fait votre affaire" !!! "Je vous propose de résilier votre billet pour qu'OPODO ne puisse pas dire que le vol a été perdu mais c'est tout ce que je peux faire". OK. Mais où sont mes 273 euros ? Je suis un peu fatiguée par toutes ces démarches mais je vais quand même faire valoir mes droits auprès du conciateur et du Tribunal d'Instance. Quel bazar pour des choses aussi simples si l'on avait à faire à des gens honnêtes ! Mais là, je vous le dis, ce sont des arnaqueurs et des gens de mauvaise foi. Amis voyageurs évitez OPODO et vous serez plus tranquilles.
Bonjour,
Je voudrais témoigner de ma mauvaise expérience récente avec Opodo.
J'ai réservé il y a trois mois un billet d'avion aller-retour Paris-Santiago sur le site Internet d'Opodo. Au bout de quelques jours, j'ai reçu la facture, puis les billets électroniques. L'histoire aurait pu en rester là, mais, malheureusement, il y a eu la grève des contrôleurs aériens juste au moment où je devais partir (le 12 juin) et Vueling (la compagnie aérienne) a annulé mon vol aller. J'ai alors essayé de contacter le centre d'appel d'Opodo. Pendant trois jours, j'ai fait plus de quinze appels (à un tarif surtaxé). La plupart du temps, un répondeur me disait de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient occupés. Sinon, il y avait toujours une longue attente pour finalement aucun résultat : le conseiller avec lequel j'étais mis en contact me disait qu'on allait me changer mon billet, mais qu'il ne pouvait pas faire la modification lui-même, il devait passer pour cela par autre service, avec lequel il n'arrivait pas à me mettre en contact, mais il avait parlé à son superviseur, qui allait me rappeler sans faute dans la journée. Bien entendu, on ne m'a jamais rappelé. Quelque fois aussi, la communication était coupée au bout d'une demi-heure environ. La dernière fois que j'ai appelé, n'ayant plus la possibilité matérielle de retarder davantage ce voyage, je leur ai demandé de l'annuler et de me rembourser. On m'a alors répondu que le vol avait été opéré normalement et que, si je n'étais pas dedans, c'était de ma faute et que je ne pouvais donc pas prétendre à un remboursement. Cette réponse est en contradiction avec leur propre site Internet, qui affiche toujours mon vol comme annulé quand je consulte mon dossier, et avec Vueling, qui m'a fourni une attestation de non opération du vol en question.
En cherchant sur Internet, j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques au mien sur ce voyagiste. Ma conclusion (hélas un peu tardive) est que : - si tout se passe sans imprévu, on obtient les billets et on peut voyager, - mais si quelque chose ne fonctionne pas normalement, leur politique, inavouée et illégale, mais néanmoins pratiquée, semble être de ne jamais changer ni rembourser les billets qu'ils ont vendus.
J'ai donc arrêté de les appeler, car ça ne sert à rien, sinon à leur donner davantage d'argent qu'ils ne méritent pas. Je leur ai adressé une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander l'annulation de mon dossier et son remboursement. J'envisage ensuite une action en justice via le juge de proximité. Mais je ne me fais pas trop d'illusions : c'est David contre Goliath et je risque fort de ne jamais revoir mes 200 €.
Je voudrais témoigner de ma mauvaise expérience récente avec Opodo.
J'ai réservé il y a trois mois un billet d'avion aller-retour Paris-Santiago sur le site Internet d'Opodo. Au bout de quelques jours, j'ai reçu la facture, puis les billets électroniques. L'histoire aurait pu en rester là, mais, malheureusement, il y a eu la grève des contrôleurs aériens juste au moment où je devais partir (le 12 juin) et Vueling (la compagnie aérienne) a annulé mon vol aller. J'ai alors essayé de contacter le centre d'appel d'Opodo. Pendant trois jours, j'ai fait plus de quinze appels (à un tarif surtaxé). La plupart du temps, un répondeur me disait de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient occupés. Sinon, il y avait toujours une longue attente pour finalement aucun résultat : le conseiller avec lequel j'étais mis en contact me disait qu'on allait me changer mon billet, mais qu'il ne pouvait pas faire la modification lui-même, il devait passer pour cela par autre service, avec lequel il n'arrivait pas à me mettre en contact, mais il avait parlé à son superviseur, qui allait me rappeler sans faute dans la journée. Bien entendu, on ne m'a jamais rappelé. Quelque fois aussi, la communication était coupée au bout d'une demi-heure environ. La dernière fois que j'ai appelé, n'ayant plus la possibilité matérielle de retarder davantage ce voyage, je leur ai demandé de l'annuler et de me rembourser. On m'a alors répondu que le vol avait été opéré normalement et que, si je n'étais pas dedans, c'était de ma faute et que je ne pouvais donc pas prétendre à un remboursement. Cette réponse est en contradiction avec leur propre site Internet, qui affiche toujours mon vol comme annulé quand je consulte mon dossier, et avec Vueling, qui m'a fourni une attestation de non opération du vol en question.
En cherchant sur Internet, j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques au mien sur ce voyagiste. Ma conclusion (hélas un peu tardive) est que : - si tout se passe sans imprévu, on obtient les billets et on peut voyager, - mais si quelque chose ne fonctionne pas normalement, leur politique, inavouée et illégale, mais néanmoins pratiquée, semble être de ne jamais changer ni rembourser les billets qu'ils ont vendus.
J'ai donc arrêté de les appeler, car ça ne sert à rien, sinon à leur donner davantage d'argent qu'ils ne méritent pas. Je leur ai adressé une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander l'annulation de mon dossier et son remboursement. J'envisage ensuite une action en justice via le juge de proximité. Mais je ne me fais pas trop d'illusions : c'est David contre Goliath et je risque fort de ne jamais revoir mes 200 €.
Bonjour
Je tiens à informer tous les voyageurs de mon grand mécontentement quand au service clients de l'agence de voyage en ligne OPODO.
J'ai acheté en juin 2007 deux billets d'avion aller-retour Paris - Buenos Aires et je n'arrive pas à me faire rembourser ces billets que j'ai du annuler suite à un décès dans ma famille. J'ai envoyé ma demande d'annulation complète en novembre, les billets ont été remis en vente mais je n'ai reçu aucun remboursement. Il s'agit de 3 000 euros.
Après plusieurs e-mails et coups de téléphone on m'a appris que mon dossier avait été oublié. Méfiez vous de cette agence en ligne dont le service client est quasiment inexistant. 😠
Bonjour, le 5.5 j'ai acheté 3 billets A F par le site OPODO qui comprenaient la franchise bagages par personne, confirmé avant et après paiement. Le 6.5 à l'émission du billet électronique la franchise bagages ne figurait plus ; donc livraison non conforme à la réservation.
Depuis cette date, mes réclamations (tél, mail, lettre recommandée) demeurent sans réponse. J'ai déposé le 5.6 un dossier à la FEVAD, sans suite pour le moment.
Quelqu"un a-t'il su réglé ce type de problème avec OPODO ? Merci de vos réponses.
Bonsoir tout le monde !
Je suis face à 2 GROS problème !! JE vous explique le premier:
Cette après midi, après un billet qui a changé de tarif je ne sais combien de fois dans la journée, j'ai décidé de prendre le mien au prix le plus bas de ce jour (789euros) du 9 au 26 Janvier 2011. Comme nous partons à 3, je vais ensuite pour prendre 2 autres billets pour mes amis mais la PROBLEME, j'ai pris (il me semble) le dernier billet sur ce vol !!
A aucun moment il est precisé le nombre de place restantes donc j'ai fais ma transaction sans penser que c'était la dernière place qu'il restait ...
2eme problème:
Journée de malchance je vous dit !!! Un fois chez moi (oui car le premier billet je l'ai acheté via mon boulot en fait ...) je re-regarde sur govoyage et je vois un billet sur le meme vol que moi, meme horaires, meme tarif et tout ! Super heureux et n'ayant pas envie de perdre ce billet vu que dans la meme journée il avait changé 4 fois de prix, je m'empresse de le reserver, le payer ect ... Une fois le mail de confirmation reçu, je me rend compte qu'en fait, la période reservé est du 9 DECEMBRE au 26 DECEMBRE ! J'étais pourtant SUR ET CERTAIN de toujours avoir vu JANVIER meme avant de valider mon paiement et pourtant le billet a été reservé pour DECEMBRE !!
Alors là c'est la CATASTROPHE, je ne sais pas quoi faire, je vais me rendre en agence demain matin mais j'ai énormément peur d'un refus ! A la limite je souhaiterai un repport ou un changement de date quoi ! Ca fait plus d'un an qu'on économise pour ce voyage et je ne supporterai pas qu'on me dise de prendre un autre billet et que celui ci est perdu ...
Que me conseillez vous ? JE suis vraiment affolé et perdu là ... Je ne vais surement pas en dormir de la nuit ....
HELP !!!!!
Je suis face à 2 GROS problème !! JE vous explique le premier:
Cette après midi, après un billet qui a changé de tarif je ne sais combien de fois dans la journée, j'ai décidé de prendre le mien au prix le plus bas de ce jour (789euros) du 9 au 26 Janvier 2011. Comme nous partons à 3, je vais ensuite pour prendre 2 autres billets pour mes amis mais la PROBLEME, j'ai pris (il me semble) le dernier billet sur ce vol !!
A aucun moment il est precisé le nombre de place restantes donc j'ai fais ma transaction sans penser que c'était la dernière place qu'il restait ...
2eme problème:
Journée de malchance je vous dit !!! Un fois chez moi (oui car le premier billet je l'ai acheté via mon boulot en fait ...) je re-regarde sur govoyage et je vois un billet sur le meme vol que moi, meme horaires, meme tarif et tout ! Super heureux et n'ayant pas envie de perdre ce billet vu que dans la meme journée il avait changé 4 fois de prix, je m'empresse de le reserver, le payer ect ... Une fois le mail de confirmation reçu, je me rend compte qu'en fait, la période reservé est du 9 DECEMBRE au 26 DECEMBRE ! J'étais pourtant SUR ET CERTAIN de toujours avoir vu JANVIER meme avant de valider mon paiement et pourtant le billet a été reservé pour DECEMBRE !!
Alors là c'est la CATASTROPHE, je ne sais pas quoi faire, je vais me rendre en agence demain matin mais j'ai énormément peur d'un refus ! A la limite je souhaiterai un repport ou un changement de date quoi ! Ca fait plus d'un an qu'on économise pour ce voyage et je ne supporterai pas qu'on me dise de prendre un autre billet et que celui ci est perdu ...
Que me conseillez vous ? JE suis vraiment affolé et perdu là ... Je ne vais surement pas en dormir de la nuit ....
HELP !!!!!
Il y a des promos Iberia intéressantes en ce moment.
j'ai eu 2 billets Nantes Los Angeles pour le mois de mars 2017 pour un prix total de 678 € (à noter qu'il y a un coupon de réduction de 30 € (code 6P5BSS7X) chez Opodo pour tout achat supérieur à 300 € .
j'ai eu 2 billets Nantes Los Angeles pour le mois de mars 2017 pour un prix total de 678 € (à noter qu'il y a un coupon de réduction de 30 € (code 6P5BSS7X) chez Opodo pour tout achat supérieur à 300 € .
Bonjour,
cela fait maintenant plus d'un mois que notre vol paris Nice que nous avions réservé avec OPODO a été annulé pour cause de Volcan en eruption et n'est toujours pas remboursé. J'en ai pour 160€ et il nous a fallu trouver et réserver une voiture de location en derniere minute car nous partions en croisiere de Nice.
Je n'ai aucune nouvelle depuis le mel qui me disait de faire une demande de remboursement soit depuis le 28 avril. J'ai vu que le siege social est à PARIS pas loin de chez nous donc avant d'aller exprimer mon mécontentement plus ou moins fortement je voudrais savoir si vous avez déjà été remboursé ou non? vos avis m'intéressent
Merci
Bonjour,
Je voudrais acheter un billet multi destination pour octobre sur le trajet suivant: 1) Luxembourg/Austin (texas); 2) Austin/New york; 3) New York/Luxembourg.
J'ai fait quelques recherches qui m'ont amené à trouver le meilleur prix sur Opodo (750 euros), or depuis 4 jours, j'essaie désespérément de commander ce fichu billet en vain (qui soit dit en passant change mystérieusement de prix d'un jour à l'autre). C'est-à-dire que je sélectionne le vol, je rentre mon identité et avant d'arriver aux coordonnées bancaires, page d'erreur qui me dit simplement "une erreur est survenue".
J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé qui ne répond pas et j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
Auriez vous des tuyaux pour trouver un autre vol multi destination pas trop cher ou pour régler ce problème avec Opodo.
Merci beaucoup
Bonne journée
Anne-cécile
connaissez vous la compagnie aérienne air india.Cette compagnie est elle sûre?pour notre retour avec opodo, montréal paris, ils nous font prendre cette compagnie en faisant montréal new york et new york paris.Je n'ai jamais entendue parlé de cette compagnie et je ne suis pas trop rassurée;C'est vrai que le billet d'avion
qu'en pensez vous
merci pour votre réponse
martine[
Bonjour à tous!
Je viens juste de m'inscrire, mais je vous lis depuis des mois, et vous m'avez tous beaucoup aidé dans l'organisation de mon voyage sur le côte Est des USA! A présent il ne reste que 2 petites semaines, le plus gros est fait mais je me pose quelques petites questions...
Nous sommes 2 filles, et nous commençons notre aventure le mardi 12 juillet à Boston puis nous descendons sur Charleston pour remonter à nouveau sur Boston!
Parmi les moyens de locomotion choisis: la voiture de location et le bus! Pour la voiture pas de problème avec Opodo (bien que j'ai peur des "petits" plus une fois au comptoir Hertz!).
Ce qui m'embête plus c'est le Bus, on ne peut pas réserver depuis la France...Et les Americanpass ne sont pas interessant pour nous vu que nous avons besoin de 3 aller-simple sur 1 semaine et demi... Donc la question est: Une fois arrivé le 12/07 peut-on faire nos 3 réservations à la station Greyhound de Boston? Y aura-t-il encore des places sur les heures qui nous interessaient?
Une dermier truc: Les pass' métro+bus sur les grandes villes (en ce qui nous concerne: Boston, Washington, Philadelphie, New York), peut-on les acheter sur place? Dans les office de tourisme?
J'espère que vous pourrez m'aider, mais vous l'avez déjà fait 😉!
Merci d'avance,
kikaiii🙂
Je viens juste de m'inscrire, mais je vous lis depuis des mois, et vous m'avez tous beaucoup aidé dans l'organisation de mon voyage sur le côte Est des USA! A présent il ne reste que 2 petites semaines, le plus gros est fait mais je me pose quelques petites questions...
Nous sommes 2 filles, et nous commençons notre aventure le mardi 12 juillet à Boston puis nous descendons sur Charleston pour remonter à nouveau sur Boston!
Parmi les moyens de locomotion choisis: la voiture de location et le bus! Pour la voiture pas de problème avec Opodo (bien que j'ai peur des "petits" plus une fois au comptoir Hertz!).
Ce qui m'embête plus c'est le Bus, on ne peut pas réserver depuis la France...Et les Americanpass ne sont pas interessant pour nous vu que nous avons besoin de 3 aller-simple sur 1 semaine et demi... Donc la question est: Une fois arrivé le 12/07 peut-on faire nos 3 réservations à la station Greyhound de Boston? Y aura-t-il encore des places sur les heures qui nous interessaient?
Une dermier truc: Les pass' métro+bus sur les grandes villes (en ce qui nous concerne: Boston, Washington, Philadelphie, New York), peut-on les acheter sur place? Dans les office de tourisme?
J'espère que vous pourrez m'aider, mais vous l'avez déjà fait 😉!
Merci d'avance,
kikaiii🙂
bonjour a toutes et tous
je désire avoir l'avis de personnes ayant réservé et effectué des voyages par internet ( opodo.. partir pas cher...go voyages.....)))) ont ils trouvé les memes prestations, , , avantages et inconvénients de ce type de réservation - sécurité bancaire -- les différences de prix sont tellement énormes parfois concernant les memes prestations d'un tour opérator et d'une agence de voyage -- merci à ceux et celles qui veulent bien me répondre -- pour l'instant le prochain voyage est encore a létude -- nous rentrons de guadeloupe par un modèle classique -- à bientot kathe
je désire avoir l'avis de personnes ayant réservé et effectué des voyages par internet ( opodo.. partir pas cher...go voyages.....)))) ont ils trouvé les memes prestations, , , avantages et inconvénients de ce type de réservation - sécurité bancaire -- les différences de prix sont tellement énormes parfois concernant les memes prestations d'un tour opérator et d'une agence de voyage -- merci à ceux et celles qui veulent bien me répondre -- pour l'instant le prochain voyage est encore a létude -- nous rentrons de guadeloupe par un modèle classique -- à bientot kathe
Pas encore eu le temps de relire les conditions de vente, c'est juste pour leur faire de la pub en attendant, et peut etre pour avoir des infos de quelqu un qui sait si j'ai un recours dans ce cas
PS:mon vol hong kong paris via pekin était prevu le 13 juillet
evidemment, pas un numero de tel, juste demerdez vous
je recois aujourd hui ce mail d'opodo: Objet SECHET/RENAUD - VOL RETOUR ANNULE - XXXXXX Historique des échanges Réponse (Sabrina)14/06/2010 10:52 Monsieur, Nous vous contactons au sujet de votre réservation de billets d'avion (réf : XXXXXX). La compagnie aérienne AIR CHINA vient de nous signaler l'annulation de votre vol retour. Nous vous invitons à contacter de toute urgence la compagnie aérienne sur place afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous regrettons très sincèrement cette situation qui, malgré tous nos efforts, n'a pu trouver d'autre solution. Nous vous remercions de votre compréhension et vous adressons nos sincères salutations. Sabrina Service clients Opodo [--001:000580:53790--]
Pas encore eu le temps de relire les conditions de vente, c'est juste pour leur faire de la pub en attendant, et peut etre pour avoir des infos de quelqu un qui sait si j'ai un recours dans ce cas PS:mon vol hong kong paris via pekin était prevu le 13 juillet evidemment, pas un numero de tel, juste demerdez vous
je recois aujourd hui ce mail d'opodo: Objet SECHET/RENAUD - VOL RETOUR ANNULE - XXXXXX Historique des échanges Réponse (Sabrina)14/06/2010 10:52 Monsieur, Nous vous contactons au sujet de votre réservation de billets d'avion (réf : XXXXXX). La compagnie aérienne AIR CHINA vient de nous signaler l'annulation de votre vol retour. Nous vous invitons à contacter de toute urgence la compagnie aérienne sur place afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous regrettons très sincèrement cette situation qui, malgré tous nos efforts, n'a pu trouver d'autre solution. Nous vous remercions de votre compréhension et vous adressons nos sincères salutations. Sabrina Service clients Opodo [--001:000580:53790--]
Pas encore eu le temps de relire les conditions de vente, c'est juste pour leur faire de la pub en attendant, et peut etre pour avoir des infos de quelqu un qui sait si j'ai un recours dans ce cas PS:mon vol hong kong paris via pekin était prevu le 13 juillet evidemment, pas un numero de tel, juste demerdez vous
Bonjour,
J'ai acheté 1 vol sec du 16/07/2015 au 11/08 arrivée et départ Rio.
Nous seront en couple avec 1 ado.
Juste votre avis sur:
l’intérêt d'acheter depuis la France les vols intérieurs ? 5 au total (Rio/Iguaçu/manaus/Sao Luis/Salvador/Rio)
Votre avis sur: - 2 jours pleins sur Iguaçu - 4 jours Manaus - 3 jours Atins - 7 jours Salvador et sa région - 7 jours Rio et Minas Gerais ou Paraty ?
Merci à tous pour vos avis.
l’intérêt d'acheter depuis la France les vols intérieurs ? 5 au total (Rio/Iguaçu/manaus/Sao Luis/Salvador/Rio)
Votre avis sur: - 2 jours pleins sur Iguaçu - 4 jours Manaus - 3 jours Atins - 7 jours Salvador et sa région - 7 jours Rio et Minas Gerais ou Paraty ?
Merci à tous pour vos avis.
Bonjour,
Depuis quelques jours le Maroc fait face à une météo dévastatrice. Les premiers jour, le Maroc était à la fête avec cette pluie, qui manque tant habituellement. Mais depuis 2 jours, les intempéries sont devenues meurtrières.
http://telquel.ma/2014/11/23/orages-meurtriers-dans-le-sud-bilan-alourdit-32-morts_1423797 http://telquel.ma/2014/11/24/video-route-detruite-pluie-ait-ourir_1423810
A noter néanmoins que les autorités Marocaines, ainsi que les habitants, se sont donnés les moyens de protéger tous les touristes. Pas une première : lors des inondations de 2006 à Merzouga, c'était déjà le cas : tout avait été mis en oeuvre pour sauver tous les touristes.
Certains craignaient Daech. C'est mère nature qui a sévi...
Pensées pour les Marocains décédés et disparus, et pour leurs familles.
Murielle
Depuis quelques jours le Maroc fait face à une météo dévastatrice. Les premiers jour, le Maroc était à la fête avec cette pluie, qui manque tant habituellement. Mais depuis 2 jours, les intempéries sont devenues meurtrières.
http://telquel.ma/2014/11/23/orages-meurtriers-dans-le-sud-bilan-alourdit-32-morts_1423797 http://telquel.ma/2014/11/24/video-route-detruite-pluie-ait-ourir_1423810
A noter néanmoins que les autorités Marocaines, ainsi que les habitants, se sont donnés les moyens de protéger tous les touristes. Pas une première : lors des inondations de 2006 à Merzouga, c'était déjà le cas : tout avait été mis en oeuvre pour sauver tous les touristes.
Certains craignaient Daech. C'est mère nature qui a sévi...
Pensées pour les Marocains décédés et disparus, et pour leurs familles.
Murielle
