Ce site de réservation en ligne est inévitable. Plus qu'inévitable, envahissant :
Il est aussi, il faut le reconnaitre, pratique. Et jusqu'à présent, de mon point de vue qui est celui de la cliente, je n'avais pas eu l'occasion de mettre en cause la probité de leurs pratiques commerciales. Cela a changé.
J'avais besoin, pour le week-end du 15 aout, d'une chambre sur le Mont Bondone. Un hôtel à Vason était disponible, les autres plus éloignés. Il était un peu cher mais au vu des notes particulièrement élogieuses et des commentaires vantant les mérites de l'établissement, j'ai choisi cette option. La réalité ne correspondait pas vraiment à la présentation.
Lors de la réception du mail de Booking me demandant d'évaluer mon séjour à l’hôtel, j'ai fait part à coté des points positifs réels, des points négatifs rencontrés (le parking gratuit annoncé comme un point fort est une affirmation partiellement fallacieuse puisque nous n'avons pas pu en bénéfier, la vue sur l'escalier d'évacuation en métal donnant sur la paroi rocheuse n'a rien d'enchanteur, les croissants délivrés au compte-goutte placent dans la situation des âmes du Purgatoire de Dante).
Le commentaire a été censuré. Un hôtel qui dans les conditions qui m'ont été offertes vaut 5 - 5,5 au vu du rapport entre le prix et les prestations proposées, restera immuablement autour de 9-10. Fabuleux, exceptionnel, pharaonique, divin.
Juste partiel et donc trompeur. Volontairement trompeur : malhonnête.
de Nombreuses victimes et j en fait partie
dénoncent : la mécanique stratégique d’Airbnb nourrie de la naïveté et du besoin de reconnaissance des usagers, prêts à accorder une absolue confiance et loyauté à Airbnb pour la simple illusion d’appartenir à une communauté et d’être les « Bienvenue à la Maison! »,
Il n’en reste pas moins vrai qu’au bout d’un simple clic, la vie peut basculer! Louer une villa même de luxe dans un pays comme le Mexique où règnent la pauvreté et la corruption n’a hélas rien d anodin.
D’autant que ces plateformes telles qu’Airbnb, Windu , ect (usant de co-branding partenariat avec toutes sortes de marques) n’ont qu’un seul but : celui de développer leur E.réputation à des fins de PROFIT préférant sacrifier au pilori la sécurité de quelques voyageurs. Propriétaire, intermédiaire, personne n‘est responsable.
La plateforme préfère cacher la partie de l’iceberg immergé par la refonte d’un nouveau web design, l’introduction d’un logo en forme de cœur surnommé Bélo, « le symbole universel de l’appartenance à une communauté », et un traité en forme de manifeste clarifiant la vision des fondateurs sur la façon dont Airbnb aide à rassembler le monde!!
Dans le meilleur des cas l’expérience garde un goût sucré, mais dans le pire car cela n’arrive pas qu’aux autres, l’on subi le traumatisme, on se retrouve (outre la chance d’être encore de ce monde) démuni, sans argent, sans identité, sans interlocuteur probant et responsable.
Enfin, l’on découvre avec stupéfaction les ratés et tous les dessous d’airbnb. Le système draine sous une chape bétonnée de mutisme son lot de victimes et sa panacée de viol, vol, perte d’êtres chers dans des locations louées, des biens sous louées dont l’identité des propriétaires comme des loueurs passent à la trappe, des plaintes dénonçant les biens utilisés à des fins d’activités illégales, saccagés par leurs occupants, un Américain mordu par un chien dans un appartement partagé en Argentine en mars dernier ; Airbnb refusait de couvrir ses frais médicaux avant que le New York Times ne s’en mêle . En 2013, durant la période des fêtes, une femme canadienne et cinq de ses amis séjournaient à Taïwan pour un mariage, dans une chambres via Airbnb, non conforme aux normes la jeune femme décède.
Il y a trois ans, Zak Stone et sa famille louent une maison via la plateforme. Son père y est victime d’un accident, qui hante le jeune Américain : « Airbnb est partout dans ma vie quotidienne écrira t-il»
une taïwanaise a été retrouvée morte dans un appartement, Airbnb a reconnu sa mort dans la déclaration mais continue d’occulter les victimes du système dans son bilan de sécurité!
bref autant de faits divers passés sous silence, effacés volontairement par le système ou reléguer à la désinformation.
En tout état de cause, la communauté des insatisfaits et victimes dénonce toutes ces pratiques illicites, frauduleuses. L’Avocat Jim Rosenfeld expliquait devant un parterre d’étudiants de l’école de droit Cardoso ´: « afin de préserver la Sacro sainte neutralité, ces Start-up d’économie partagée se veulent aussi passives que possible dans le but de minimiser les coûts de responsabilité.
la liste des liens non exhaustive ci-dessous corrobore l’ampleur de la situation) contre laquelle gouvernements, avocats, plaignants, hauts dignitaires, internautes, professionnels de l’hôtellerie victimes du système se battent pour que soient adoptés les moyens de règlementations adéquats.
« Ce n’est qu’une question de temps avant qu’une catastrophe arrive », écrivait en 2012 Ron Lieber, du New York Times, sur les problèmes de responsabilité que pose Airbnb.
Quoiqu’il en soit, l’irresponsabilité d’Airbnb de quelque nature que ce soit jette le discrédit sur la crédibilité de la gestion et de la réputation de ladite plateforme.
Même les élus affirment "En réalité, Airbnb aujourd'hui assume de ne pas respecter la loi. mais Il est invraisemblable et très improbable que cette entreprise puisse s'affranchir de toutes les règles",
Je viens posté sur ce site car je suppose (vu le titre évocateur) qu'il doit y avoir de grands voyageurs et du coup qui ont essuyé les mêmes plâtres que moi. Je vous explique
J'ai réservé un hôtel sur locatour proposant parking et climatisation. Or, après vérification, il n'y a aucune des deux prestations. J'ai pris une assurance annulation qui ne me sert à rien vu que le départ est dans moins de 30 jours (mais ça ils ne le précisent pas...j'ai fait confiance à un professionnel!!). Je souhaitais accéder à un autre hôtel même si je devais payer plus cher mais ils m'imposent 30 euros de frais de dossier...plus l'assurance et les frais de dossier, moi qui pensais faire des économies, je paie plus cher que prévu...
Quels recours existent?
si en échange je peux aider sur d'autres questions, n'hésitez pas...
Merci de votre aide.
Ce petit message pour signaler au modérateur que cette publicité invisible aux membres au bas des pages est, par moments, visible chez moi lorsque je suis connectée à mon compte, donc il doit y avoir un petit problème technique.
En général, c'est la même publicité (même sujet) que celle visible à droite de l'écran.
Au bas de l'écran, figure cette phrase avec un point d'interrogation, semblant poser la question, alors j'y réponds...
"Publicités invisibles aux membres VoyageForum connectés à leur compte. (?)"
Je suis connectée à mon compte, mais depuis cet après-midi, une publicité apparaît dans les messages lus, publicité au bas de laquelle il est d'ailleurs précisé qu'elle n'apparaît que si l'on n'est pas connecté... 😛
J'ai essayé de me déconnecter et de me reconnecter, rien n'y fait, la pub est toujours là...
Je recois regulierement ce texte de VF sur ma tablette Samsung Android, bien que souvent aussi il n'apparait pas.
Je n'ai jamais installe aucun logiciel de blocage de publicite, tout cela se passe a mon insu sur ma tablette et je n'y peux rien. Il n'y a pas de blocage d'ailleurs, mais je constate que certains sites, booking.com en particulier, sont tres forts pour remplacer les publicites d'autres sites par les leurs.
Je n'ai pas l'intention non plus de jouer a l'apprenti sorcier sur ma tablette et d'installer ou desinstaller des modules, en dehors de l'officiel Google Play. D'autant plus que cela ne servirait a rien, les modules coupables seraient reinstalles a mon insu quelques jours plus tard.
Bonjour,
Je tenais à faire part d'une mésaventure rencontrée suite à l'utilisation du service "Flightright.fr", qui se propose de réclamer à la place des passagers l'indemnisation légale dans le cas d'un retard ou d'une annulation de vol. La publicité sur le site vante un "Pas d'indemnité pour vous, pas de commission pour nous", comprenez Flightright se rémunère avec 27% de l'indemnisation qu'il arrive à obtenir pour le passager. Mais est-ce vraiment sans frais le reste du temps ? pas exactement.
Dans mon cas, suite à un retard de vol de plus de 12h (a priori pas un cas de "force majeure"), il y a un an et demi, je suis immédiatement intervenue auprès de la compagnie aérienne pour réclamer une indemnisation, d'ailleurs promise par les agents en salle d'embarquement.
La compagnie refusant de verser cette indemnisation en argent, mais proposant simplement un avoir à titre gracieux - n'ayant rien à voir avec une "indemnisation légale", aux dires même de la compagnie - j'ai mandaté les avocats du site Flightright pour tenter d'obtenir l'indemnisation en argent a priori due.
Flightright n'a jamais réussi à obtenir ce paiement, a finalement décidé d'abandonner la procédure après avoir appris (par moi) que j'avais reçu un avoir, et surtout m'a fait parvenir une facture de 75€ basée sur le montant de cet avoir - alors que Flightright n'a aucune part de responsabilité dans son obtention !
Plus d'un an après, je suis toujours relancée par Flightright pour payer cette facture... un peu antinomique de l'absence de frais promise par la publicité.
Pour tous ceux qui entameraient des démarches auprès de la compagnie avant de solliciter un tel service, sachez également que si elles aboutissent "en différé" (c'est, j'imagine, souvent le cas) et après que vous ayez donné mandat à Flightright, ceux-ci exigeront le versement de leur commission, même si l'indemnité vous a été directement envoyée et/ou sous forme d'avoir seulement. En bref, vous pouvez y perdre...
En espérant que cela puisse éviter à certains des frais inutiles,
Il y a quelques temps, une personne s'était plainte sur le site de voir apparaître un message expliquant que l'on est équipé d'un module permettant de ne pas recevoir de publicité et que le forum ne pouvait pas vivre sans publicité ; je n'ai pas retrouvé la conversation mais c'est une chose, assez pénible, qui m'arrive en ce moment (document en pièce jointe).
Non seulement je n'ai pas besoin qu'on vienne m'expliquer comment peut être rémunéré un site non marchand (je sais comment ça fonctionne), ni ce que je dois faire avec mon ordinateur, mais de surcroît, je n'ai aucun module de la sorte installé.
Je dois donc non seulement me taper les pubs mais aussi ce message pénible qui apparaît à chaque page que j'ouvre et qui perturbe la consultation du site...
Hi everyone.
We’ve been feeling like there’s a big drop in activity on our forum...
Probably due to the current situation... Have any of you canceled or postponed your upcoming trips?
The forum is also facing competition from social media like Facebook and others, which play a big role in the political situation but are pretty limited when it comes to planning an individual trip.
The mandatory ads for new members on the forum are also a major turn-off that should be removed.
As for the current situation, I’m in Nosy Be, and there’s no problem here. I’d love to hear your thoughts on the future. I feel like this crisis is different this time and could lead to real change. Hope I’m not wrong!
Thanks for your replies!
Bonjour ,
J ai acheté en septembre 2018 , des billets pour mes deux enfants et moi même afin de partir en avril 2019 en Thaïlande .
Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne JETAIRWAYS , j ai donc saisi edreams afin d obtenir le remboursement des billets . Depuis le 2 avril 2019 je suis en attente du remboursement .
J ai pourtant pris une assurance annulation Et mieux encore j ai saisi le médiateur du tourisme qui m a confirmé que je devais être remboursé par edreams ..je n ai aucune réponse d EDreams à ce jour .
Croyez moi et vu mon métier je vais leur une publicité terrible sur tous les réseaux ...Twitter , facebook , site de réservation ..ce sont des escrocs et des voleurs !
Ne prenez jamais ce site !
Sandrine .
bjr
je suis deja allee a jaipur a titre touristique dans un circuit et pas eu le temps de faire des achats ,
je voudrais me faire fabriquer une paire de boucle d oreille or blanc diamant particuliere d une grande marque francaise helas disparue
pourriez vous m aider et me donner les coordonnes ou site mel de bijoutier sur place a jaipur
ou dehli
vous remerciant par avance, pour l anedocte, j ai fait une fixation sur ce bijou parce que je l avait fait mettre de cote par une bijouterie avec accompte de 30%, la bonne femme a trouver pas mieux que de la vendre , j ai eu les boules depuis 4 ans , car cest un bijou que je voulais pour ma mere pour ses 50 ans de mariage
Ayant du annuler mon voyage aux États Unis, j'ai donc été amené à annuler des réservations d'hôtels et notamment auprès d'Expédia. Réservations annuables et remboursables.
Sur 11 remboursements prévus, les trois premiers l'ont été dans les 48 h, quant aux autres, j'en suis à un nombre de mails...!!de coups de téléphone...!!et maintenant courrier en recommandé...toujours rien.
Je ne crie pas à l'arnaque, mais simplement à l'incurie de ce service vis à vis de mes remboursements prévus légalement.
Toujours content d'Expédia jusqu'à ce jour, si quelqu'un de ce site de voyage lisait, par pur hasard , mon message, qu'il n'hésite surtout pas à me joindre en MP.
Un bon remboursement ne vaut-il pas mieux qu'une mauvaise publicité ?
Bonjour!
Le site de réservation d'hôtel "AGODA" affiche la possibilité de "réserver maintenant et de payer plus tard".
Après avoir essayé à maintes reprises , il m'est impossible d'utiliser cette possibilité avec ma carte VISA, (en cours de validité jusqu'à fin 2015 pour des réservations en janvier février 2015).
Je me suis adressé au site "AGODA" sans résultat.
A noter que cette même carte a fonctionné pour des réservations en débit immédiat sur ce même site
Toujours satisfait de ce site, je n'ose imaginer qu'il s'agisse de publicité mensongère.
J'ai utilisé ce même type de carte les années précédentes et cela a fonctionné.
J'aimerai savoir si d'autres personnes ont eu ce genre de problème.
Bien cordialement!
Nous aussi nous vous conseillons d'éviter de passer par Go Voyages. Voici les raisons :
Nous avons commandé 2 billets affichés au prix de 85,00 Euros A/R TTC. A la dernière minute se rajoutent 40,00 Euros par billet pour frais d'émission + 10,00 Euros de frais pour paiement par carte bancaire. Ce qui élève le prix du billet à 130,00 Euros lors du paiement. Et ensuite impossible d'annuler sans payer des frais très importants. C'est de la publicité mensongère. EVITEZ cette agence.
Quel est selon vous, le meilleur site pour créer un blog où raconter ses voyage, insérer photos et vidéos.
Le meilleur par sa facilité de compréhension, d'utilisation, des possibilités qui sont offertes etc....
J'ai un problème extrêmement frustrant!!! Je suis inscrite à plusieurs alertes sur des sites divers et variés pour surveiller le prix des billets d'avion sur Quebec cet été.
Sur Liligo ils annoncent des tarifs très bas sur Edreams et Govoyage pour des billets sur la 2nde quinzaine d'août. En effet, ces 2 sites proposent des billets depuis 15 jours environ, avec la compagnie Delta, pour 2900 à 3000 euros environ contre plus de 1000 euros de différence avec les autres agences de voyage et compagnie.
Je ne suis pas naïve, je me dis que c'est une erreur au début, mais je tente une résa qd même (naïve non... mais têtue oui!), sur Edreams, puis sur Govoyage, mais impossible d'aller jusqu'au bout de la réservation... bref, c'est ce qu'il me semblait... puis je me dis zut, ils me narguent, les offres sont toujours en ligne, 1 semaine après, alors je les appelle ils me confirment que c'est bizarre, les offres ne sont pas accessibles à la réservation!?!
J'abandonne donc et ce matin, nouvelle alerte par email, les prix toujours sur ces même sites, avec la même compagnie, à 2900 euros... grrrrr!!! Publicité mensongère pour attirer le touriste naïf?? Problème informatique??? Comment puis-je faire pour accèder à ces tarifs alléchants????
Si vous avez eu le même problème ou si vous avez une solution pour moi, je suis preneuse, nous sommes 5 à partir cet été et le prix grimpe, grimpe, grimpe...
Bonjour à tous.
Nous sommes 2 couples qui avons acheté sur Govoyages.com un vol aller/retour Paris-Hanoï pour un voyage en Mars.
Pour le même trajet, même date, même vol, même compagnie en l'espace de 24 heures, le tarif a joué aux montagnes russes.
C'est à dire:
- Mes amis ont achetés : 2 billets le 16 Novembre à 20h10 (hors assurance) le tarif a été de 1956€.
- Nous, nous avons achetés : 2 billets le 17 Novembre à 04h30 (hors assurance) le tarif a été de 1698€.
En l’espace de 8 heures, une telle différence de prix soit 258€, pour le même achat, nous a interpellé.
Ensemble, nous sommes alors retournés vérifier les tarifs sur le site de vente de Govoyages.com et là, SURPRISE !
Pour 2 billets sur le même trajet, la même date, même vol, même compagnie, le tarif (hors assurance) était à 1606€.
Et, ce même tarif également affiché, sur plusieurs autres sites. Soit 350 € en moins de 24h.
Go Voyages affiche sur son site, la publicité suivante:
1) Sous 24h, si vous trouvez une offre équivalente sur un site français à un prix TTC inférieur, nous vous remboursons la différence.
2) Envoyez-nous la copie de votre e-mail de confirmation de réservation GO Voyages et la capture d'écran d'un autre site français affichant un prix plus bas disponible.
3) En plus du remboursement, nous vous offrons un bon d'achat de 20€, valable pendant un an.
Nous avons appliqué la procédure, mais, en personnes naïves, nous avons opté pour faire une copie d’écran de leur propre site, en pensant que la différence de prix était encore plus flagrante.
Notre réclamation envoyée par E-mail à Go voyages dénonçant cette ABUS, est resté sans réponse...!
N'ayant pas de réponse, nous avons téléphoné !... Pas de réponse...! Le standard n'était jamais joignable.
Nous avons envoyé une lettre recommandée. Toujours aucune réponse.
Au bout de 3 semaines d’essais infructueux, nous avons réussis enfin, à obtenir au téléphone un interlocuteur.
Qui nous dit, mais il fallait que cette différence de tarif soit constaté sur un autre site !
Nous avons bien dit que nous avions constatés le 17 Novembre des prix plus bas chez d’autres vendeurs.
Mais, rien à faire. Aujourd’hui, 5 semaines après notre achat chez eux les prix sont encore plus bas, chez eux et sur d’autres sites.
Nous avons demandé à rentrer en contact avec un responsable des ventes, et une adresse de SAV, nous a été communiquée. Mais, notre courrier, est toujours à ce jour sans aucune réponse.
Est-ce qu’il y a d’autres personnes qui ont rencontré ce problème chez Go voyages ?
Avez-vous une idée de démarche qui pourrait nous aider à rentrer en contact avec un responsable de Go voyages afin de dénoncer, ce qui paraît être une belle arnaque ?
En vous remerciant par avance pour vos réponses.
Bonjour ,
Je m'appelle Laurent et je prepapre un tour du monde a moto et je recherche un site hebergeur pour creer mon blog de voyage ...Avez vous des infos sur les blog de voyage , les meilleurs hebergeur gratuit avec une grande capacite de storage, maps, ect.......Merci pour votre aide .
Laurent
en visitant le site web de Comfort Inn, j'ai constaté qu'ils offraient gratuitement de devenir membre privilège de leur programme de rabais.
Par contre, ils demandent un numéro de carte de crédit ainsi que le code à 3 chiffres à l'endos de la carte. Ce que je n'ai certainement pas envie de remettre par internet.
Est-ce que quelqu'un aurait souscrit à cet abonnement?
Est-ce que les rabais en valent la peine et doit-on vraiment payer en avance?
J'écris ce message car je me suis fait avoir par e-dreams.
En lisant plusieurs posts sur internet de la part de clients mécontents, on se rend compte que peu d'effort sont fournis par cette compagnie en ce qui concerne le remboursement en cas de litige. Donc faites attention !!! ne passez pas par ce genre de compagnie mais plutôt par les compagnies aériennes directement, car en cas de problème vous êtes renvoyés vers les compagnies aériennes. J'ai essayé en vain de me faire rembourser les 83,09€ sous prétexte que les frais de réservation et le vol RyanAir ne sont pas remboursables.
Etant donné que ca ne vaut pas le coup de porté plainte pour une somme pareil, je pense qu'une mauvaise publicité serait de bonne augure, aprés tout il le mérite bien, oeil pour oeil dent pour dent comme on dit.
Voilà un petit historique agrémenté des mails echangés avec leur service réclamation pour comprendre l'histoire :
Le 8 avril 2011 --> Je réserve un vol aller San José jusqu'à Paris comprenant une correspondance RyanAir à Madrid. Le 10 avril je reçois le mail suivant :
Cher client,
Tout d'abord, merci d'avoir réservé avec eDreams.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas pu effectuer l'émission des billets car le paiement avec votre carte bancaire a été refusée.
Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail dès que possible à refuscarte@edreams.com en nous indiquant de nouveau les données de votre carte bancaire ou en indiquant les données d'une autre carte (Type de carte, Titulaire, Numéro de carte, Date d'expiration, Code Sécurité).
D'autre part, nous vous rappelons que les tarifs sont très restrictifs, et dans le cas de non émission des billets, la réservation sera annulée automatiquement par la compagnie aérienne.
Nous sommes à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire aux numéros suivants :
- France: 0899 650 321 (1.349€/appel et 0.34€/min. TTC)
- Suisse: 0900 09 00 67 (en français) (2,00 Fr./ min. TTC)
- Canada: 1900 783 40 40 (en français)
- Reste du Monde: 00 34 934 920 531 (en français) (prix d'un appel international)
- -
Voyant que le paiement ne passe pas, je décide de réserver mon trajet via d'autres compagnies aériennes et là aucun problème de refus de carte.
Quelques jours plus tard, surprise sur mon compte bancaire, je constate deux prélèvements, un de e-dreams et un autre de RyanAir.
Je leur renvoi un mail le 19 avril :
Bonjour,
Vous me dites dans votre e-mail que le paiement n'a pas été effectué. Cependant 2 opérations de votre part ont été portées à mon compte :
CB RYANAIR ZER FACT XXXXXX 39,99€
DONT FRAIS DE COMM. 0,00 EUR
DATE VALEUR : 13/04/2011
CB EDREAMS LIMITED FACT XXXXXX 43,10€
DONT FRAIS DE COMM. 0,00 EUR
DATE VALEUR : 12/04/2011
J'exige le remboursement intégral de ces deux opérations ( soit 83,09€ au total ) car ELLES N'ONT PAS LIEU D'ETRE.
Merci pour votre compréhension.
- -
Comme réponse ils me disent d’appeler un numéro de téléphone (prix d'un appel international) alors que je suis au milieu de nul part au Nicaragua.
De retour en France je décide de faire un dossier de réclamation via leur site internet. Voilà leur réponse le 10 juin :
Bonjour Thibaud,
Après vérification sous notre système nous vous informons qu'effectivement votre réservation avec la compagnie Ryanair est confirmé, par contre la réservation réalisé avec la compagnie aérienne Avianca n'a pas pu ètre confirmé dû à une incidence avec la carte bancaire,
Par contre nous tenons à vous informer que les frais de gestion ne sont pas remboursables (vous trouverez toute l'information sur les conditions générales www.edreams.fr ).
En ce qui concerne le remboursement de votre billet Ryanair, je vous informe qu'Edreams ne prélève pas cette quantité, donc vous devrez relancer votre demande auprès de la compagnie aérienne Ryanair,
Je profite ce courrier pour vous offrir un bon réduction de 5 euros valable pour votre prochaine réservation chez Edreams -valable pendant 12 mois-.
Cordialement.
- -
Voilà à quoi j'ai droit, un bon de réduction de 5€, si c'est pas beau ! Vous parlez d'un geste commercial !
Ma réponse ne se fait pas tarder, le même jour :
Bonjour,
Je ne peux accepter votre offre et j'entends bien me faire rembourser l'intégralité des sommes.
Vous devez bien comprendre que l'erreur vient de votre compagnie . Il y a une faille dans votre système de réservation, et malheureusement pour moi j'en ai été la victime. On ne facture pas un seul billet d'avion alors que le vol précédent n'a pas été validé, c'est une question de logique.
En conséquence c'est à vous de résoudre le problème. Vous me dites de contacter Ryanair , mais vous savez très bien qu'ils ne pourront rien faire. Vous travaillez avec eux donc contactez-les. Quant aux frais de gestion, étant donné le 'service' que vous m'avez fourni parce que vous avez fait une erreur, je veux le remboursement également.
Je n'abandonnerai pas ce dossier tant que je n'aurai pas eu satisfaction. Dans le pire des cas je porterai plainte.
Merci de votre compréhension.
- -
Enfin leur réponse finale le 15 juin:
Bonjour
Comme déjà dit auparavant les frais de gestion ne sont pas remboursables une fois la réservation confirmée,
Aussi, un remboursement pour la compagnie low cost ryanair ne sera pas possible
Cordialement
- -
Donc voilà pour la petite histoire, leur système de réservation est à revoir. Soit on valide tous les vols soit aucun, c'est pourtant pas compliqué.
Je me suis bien fait avoir et vous pouvez être sûr que ce n'est pas mon dernier mot.
A white rental Toyota Land Cruiser 4x4 carrying foreign tourists was attacked at the entrance of Tsingy de Bemaraha National Park in the village of Bekopaka, western Madagascar, yesterday. So far, there’s been no response from the central government to curb these repeated armed attacks—usually between Malagasy people, but this time targeting foreign tourists.
Nous avons programmé et réglé un voyage à New York depuis 6 mois prévu du 02 au 09/08/18. Lundi 24/07/18, en appelant la compagnie aérienne pour ajouter un bagage en soute, cette dernière nous informe que le vol a été annulé et ce depuis bien longtemps et que Last Minute est prévenu. Nous appelons donc dans la foulée Last Minute et depuis lundi 24 juillet, ce n'est que mensonges, irrespect total ("nous prenons en charge votre demande mais n'avons que 2 mn à vous consacrer et réponse par mail" qui n'arrive jamais…), bref mépris total du client car les arguments avancés sont:
- le vol n'est pas annulé regardez votre bon de réservation dans votre espace membre qui est effectivement départ 02/08/18 et retour le 09/08/18 alors que le vol n'existe pas!
- nous ne sommes pas au courant de l'annulation de ce vol
- ce n'est pas notre faute s’il y a une grève !
- nous ne sommes que des intermédiaires c'est déjà bien gentil de vous répondre mais ce n’est pas notre travail
- nous n’arrivons pas à joindre la compagnie aérienne.
- nous ne sommes pas dans la pile des dossiers prioritaires à traiter par le responsable (nous sommes le 27, on est censés prendre l’avion le 2/08 (vol qui n’existe plus) et pour nous arriver le 1/08 pour l’aéroport CDG !!!)
La compagnie aérienne que nous sommes arrivés à contacter lundi 24/08, nous a pourtant proposé un autre vol du 3 au 12 août et LAST MINUTE refuse de changer les dates auprès de l'hôtel alors qu'il reste de la disponibilité. Nous leur avons passé au moins 10 appels dans ce sens. L’agence prend toujours note depuis le 24/07 mais se moque ouvertement de nous car n'agit pas. LAST MINUTE est pourtant une agence de voyage en ligne qui a des obligations : notre voyage avion+ transferts de l’aéroport+ hôtel a été souscrit auprès de cette agence de voyage en ligne. Ils nous ont pourtant depuis lundi contraint à contacter la compagnie aérienne pour sauver notre voyage et appeler l'hôtel à New York. Ce n’est pas nous qui avons voulu modifier notre séjour. C'est ce que LAST MINUTE avec une très grande mauvaise foi essaie pourtant de démontrer depuis lundi. Ils se moquent ouvertement que notre voyage soit annulé, alors qu'avec un simple appel à la compagnie aérienne et auprès de l'hôtel pour décaler les dates et nous partions malgré tout et en toute sérénité.
C'est donc pas la vie en rose que nous avons découvert en souscrivant auprès de Last Minute.com (cf. publicité du moment), mais un monde perverti par l'argent (que font- ils avec les 7200 euros que l’on a versés depuis des mois), une agence en ligne sans scrupule qui se moque totalement des clients (engagement financier, emploi du temps modifié, 5 jours à essayer d’engager, en pure perte , un dialogue en toute transparence (cf. leurs engagements sur le site, …) et tous nos projets de vacances à 7 vont s’évaporer.
Nous n’en resterons pas là et espérons que d’autres clients ne feront plus les frais de tels agissements.
Est ce que l'assurance de la carte bancaire couvre les 2 personnes qui sont sur le billet d'avion avec 2 noms différents ou vaut il mieux acheter le billet chacune avec sa carte ?
Si oui, est ce qu'il faut demander une attestation d'assurance à sa banque pour celle qui n'est pas titulaire de la carte ?
Merci
Encore un témoignage de grosse galère avec opodo...
J'ai acheté en juillet 2016 un vol Paris-Bangkok sur opodo. Aller début septembre, retour décembre. Prix attractif, compagnie chinoise (Eastern Airways).
Peu de temps après, je reçois un mail qui me signale un problème avec ma réservation...
Forcément, c'est un mail no-reply... Débrouille toi client!
Un peu stress, je cherche comment contacter opodo, seulement le numéro de tel surtaxé...
Je me résous à appeler, attente, attente encore... 10 bonnes minutes, une jeune femme avec un accent étranger répond, j'explique mon souci, dès les premières secondes de l'entretien, au ton de sa voix, je comprends qu'elle n'en à strictement rien à faire de mon problème et ne souhaite absolument pas m'aider...
Elle me donne un numéro en 01... à appeler.
J'appelle le 01, le numéro que vous avez demandé n'existe pas... Super!
J'appelle alors la compagnie aérienne à Paris : Cépanou, cépanou, débrouillez-vous avec opodo...
Re-appel surtaxé, re-attente, quelqu'un d'autre répond, un peu moins mal aimable, nouveau numéro en 01... La première téléconseillère dans sa désinvolture m'avait donné un mauvais numéro!
Certes, ce forum s’intéresse peu aux agences de voyages, mais avez vous remarqué que depuis quelques temps on ne dit plus
- Je suis allé voir mon agent de voyage, mais - Je reviens de chez mon "Travel Planer " nettement mieux !
La classe !
P.S : je crois bien avoir encore ouvert une belle boite de Pandore ! is'nt it ?
Tout est dans le titre 🙂
J'ai besoin d'informations pour mon herbier et je ne trouve rien sur le net.
C'est un arbuste d'1 mètre de haut.
Je l'ai trouvé près du Carbet au bord de la route.
🙂bonjour
qui est déjà parti avec booking.com, avez vous eu des problémes?comment ça marche pour recevoir les documents, avion, hotel
merci de vos réponse😉
