So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.

Now, onto the topic :)

We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.

Our original itinerary was: Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)

The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg. Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).

Since then:

- Can’t modify flights online (technical error every time) - Can’t get help via chat or WhatsApp - Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now

We don’t want a refund. We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.

We’re flexible:

- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd) - On the itinerary (different layovers if needed)

Have any of you dealt with this before? Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....

Thanks so much for your help! 😊

Qatar Airways travaille aux côtés du gouvernement français pour ramener les Français chez eux dans le cadre des rapatriements.

Depuis le 14 mars, la compagnie a rapatrié plus de 14 000 passagers en France sur une quarantaine de vols réguliers et plus de 4 000 sur une dizaine de vols charter, c’est-à-dire, dédié au rapatriement des français.

7 vols de rapatriement supplémentaires sont prévus cette semaine en étroite collaboration avec les autorités françaises :

- 3 vols charter entre l’Australie et Paris : depuis Perth le 31 mars, Sydney le 2 avril et Melbourne le 4 avril - 2 vols charter entre l’Inde et Paris : depuis Chennai et Goa le 1er avril - 2 vols charter entre les Philippines et Paris : depuis Cebu le 1er avril et Manille le 3 avril

Face à la très forte demande, les classes de réservations les plus basses sont celles qui sont réservées en priorité et il arrive qu’il n’y ait plus que des sièges en Classe Affaires disponibles sur certains vols après seulement quelques heures de mise en vente, explique la compagnie.

L’objectif de Qatar Airways étant de ramener les Français chez eux, la compagnie conseille de réserver les billets le plus rapidement possible pour pouvoir bénéficier des tarifs les plus bas.

Aprés une 1ere modif de vols pour décaler d Avril vers juillet (moyennant supplément) me voilà contraint de repousser d une année notre voyage en Malaisie... en mars j avais eu le call center. Cette fois on nous envoi vers les demandes online, que j ai fait plusieurs fois mais toujours pas de réponse...

Sachant que les vols ne sont pas annulés mais les conditions d entrée ne sont pas réunies...

Si quelqu un connait les délais de réponse ou a pû obtenir quelque chose, refund ou voucher, peu m importe...

billet d origine acheté sur le site de la compagnie, modification faite par tél...

merci à tous

Bonjour

Quelque chose m'échappe... J'avais un départ prévu pour Kuala Lumpur le 2 avril.... Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi Qatar maintient 2 vols quotidiens sur 3 entre Paris et Doha alors que, si j'ai bien compris, d'une part on ne peut officiellement plus quitter l'Europe, d'autre part le Qatar et la Malaisie ont totalement fermé leurs frontières aux étrangers?

Merci

Loic

Bonjour Nous avons voyagé par la Qatar Airway de Roissy aux Seychelles en classe affaire , vol a l heure , le seul souci changement d avion a Doha pour un Airbus A350 même classe . Pnb tres a l écoute , repas a bord très haut dessus de la moyenne .Sièges très confortables a noter la position lit , donc vol très reposant , je conseille tres vivement cette compagnie , je crois qu elle dessert surtout moyen orient et Asie. Et justement nous allons réserver un séjour en Thaïlande et Cambodge , toujours par la meme compagnie.

Bonjour

Je compte voyager avec Qatar Airways à l'Asie de sud-est ( vol multi destination ALG-DPS, KUL-ALG) accompagné de ma femme et de ma petite fille.

Au vol de retour, ma petite fille aura 2 ans et quelques jours, raison pour laquelle je voudrais me renseigner sur la possibilité de réserver un billet pour bébé de moins de 2 ans pour tous les vols et sur la possibilité ( ou la priorité) d'avoir un siège pour la petite en cas de disponibilité. Sinon vous pouvez me partager vos expériences et astuces en compagnie d'enfant de deux ans. Merci d'avance

Bonjour enfin une bonne nouvelle concernant le billet pour la Tanzanie ou il fallait mettre le nom de jeune fille cela a été validé par Qatar Airways ils ont rajouté le nom de jeune fille et tout cela sans frais du moins il ne m'ont rien demandé contrairement a Mysterfly. Il s'agit juste d'un ajout et non d'une modification belle journée

Enfin Qatar arrive à Lyon...et il est grand temps de désenclaver Marseille, Toulouse et Bordeaux.

Ce mercredi, la compagnie a annoncé le lancement le 23 juin prochain de la ligne Doha-Lyon à raison de cinq vols par semaine, sa troisième ligne en France après Paris (trois vols par jour) et Nice (5 vols par semaine).

Pour autant, la compagnie va prochainement avoir d'autres moyens de se développer en Europe, et en France en particulier, dès que sera signé par le Conseil européen l'accord de ciel ouvert signé l'an dernier par la Commission européenne et le Qatar.

L'ouverture de la destination lyonnaise est l'une des huit nouveautés du programme d'été de Qatar Airways, avec Nur-Sultan et Almaty (Kazakhstan), Cebu (Philippines), Accra (Ghana), Trébizonde (Turquie), Luanda (Angola) et Siem Reap (Cambodge).

Pour Nice, Emirates attend depuis des années son second vol quotidien le soir.

Quant à Oman Air, la compagnie attend depuis plus de 3 ans pour venir se poser à Nice, ce qui éviterai de passer par Munich (Oman Air est en partage de code avec Lufthansa) pour partir vers l'Asie!

Pour l'industrie du tourisme et le trafic cargo de la région (le surplus du cargo d'Emirates part pour Francfort en camion) , il est grand temps que ce terrible protectionnisme déguisé cesse!

Bonsoir,

Je prépare un voyage en direction du Japon, et Qatar airways me propose le meilleur prix (450€ contre ~600€ pour JAL). Seulement, je m'interroge sur leur règlement concernant les bagages, je n'ai pris qu'une fois l'avion (en vol intérieur) en voyageant très léger, alors je ne sais pas vraiment comment ça se passe... Je compte partir avec un seul sac qui correspond aux dimensions cabines (sur le papier, 4cm de trop en longueur mais il est souple...), mais pour le poids, Qatar airways indique 7kg, et après un essai rapide pour voir à quoi ça correspond j'atteins déjà 6kg et je pense arriver plus vers 8-9 voir 10 kg sur le retour. Après quelques recherches, il semblerait que la compagnie pèse parfois les bagages... Si c'est le cas, il se passe quoi concrètement ? Des frais en plus ? Il sera déjà trop tard pour faire enregistrer le bagage en soute ? (1 bagage 30kg compris dans le billet). J'ai lu aussi sur leur site qu'on peut emporter quelques trucs en plus, en cas de problème ça passerait de répartir le poids dans un petit sac (du genre qui prend pas de place une fois vide).

J'espère pouvoir garder mon sac avec moi, mais si il devait se retrouver en soute, ça se passe comment lors des escales, il est transférer d'un avion à l'autre ? On peut le récupérer entre ? (7h de nuit à Doha lors de l'aller).

Merci à ceux qui me répondront :)

Bonjour

Voici mon problème. Je souhaite acheter 2 billets pour Bali sur QATAR AIRWAYS. Je crée mon profil, je remplis les informations demandées. Mon nom composé sur mon passeport est tout en majuscule. Hors sur leur site j'ai la 1ere lettre de mon nom qui est en majuscule mais aussi à la 2nd partie de mon nom. Je m'explique sur mon passeport c'est H...G P....H sur leur site H...g P....h impossible de le modifier. Du coup je n'ai pas acheté les billets. Et je suis actuellement à l'étranger, je ne reviendrai que dans 10j. Est ce déjà arrivé à quelqu'un ? Je vous remercie par avance.

Cordialement Lydie

Hi everyone,

I booked a flight to Bali in December through an online travel agency. I received my reservation number but not the e-ticket, so I wanted to check everything on the airline’s website (Qatar Airways).

On the airline’s site, for each of my flights, I see the status "confirmed" and an e-ticket number. However, I can’t generate the ticket. Should I be able to generate it, or are the e-ticket numbers enough?

Also, when I check the passenger information, the "title" field is grayed out and can’t be completed, even though it’s marked as mandatory. Is this a problem? Can I wait until check-in at the airport? Should I contact the agency or Qatar Airways?

Thanks in advance for your help! !

C'est toute une saga que d'essayer d'obtenir un remboursement pour un vol de retour Kochi-Doha-Montréal avec Qatar Airways (QA) prévu originalement le 5 avril 2020 qui a été annulé, puis reporté à plusieurs reprises puis finalement annulé par moi à cause de la fameuse pandémie et le lockdown indien.

À l'été 2019, j'ai acheté un billet AR Montréal-Doha-Kochi sur le site de FlightHub.com avec Qatar Airways (A). Pour l'aller, tout est OK, merveilleux, pas de problèmes.

C'est lors de mon retour prévu pour le 5 avril que ça commence à se gâter. À cause du lockdown indien, tous les vols commerciaux internationaux sont annulés et QA annule donc mon vol du 5 avril. Au cours des quatre mois qui suivent (mai-juin-juillet-août), j'essaierai sans succès de réserver un autre vol avec QA mais à cause de la prolongation du lockdown indien et l'interdiction des vols commerciaux internationaux toutes mes réservations seront annulées. En date d’aujourd’hui (le 8 septembre) tous les vols commerciaux internationaux y sont toujours interdits, tout au moins jusqu’au 30 septembre.

En désespoir de cause, au début d'août, je décide de prendre un vol de rapatriement d'Air France Kochi-Bangalore-Paris-Montréal où j'arrive finalement le 8 août. Coût : 1555$CDN.

J'avise immédiatement QA de mon retour au Canada et leur demande d'annuler mon vol de retour avec eux et leur demande un remboursement pour la portion inutilisée de mon billet, soit un montant que j'estime à environ 500-600$CDN. Le billet original AR m'avait coûté 1478$CDN. Sur leur site web (et dans leur publicité), ils offrent 3-4 options aux voyageurs dont le vol a été annulé à cause de la Covid-19, dont le remboursement pur et simple de la portion inutilisée du billet.

Mais QA refuse de me rembourser prétextant que mon billet avait été acheté par l'entremise d'une agence de voyage, en l'occurence FlightHub.com et de m'adresser à eux pour obtenir un remboursement. Ce que j'ai fait depuis plus de 3 semaines déjà et aucune réponse de leur part, aucun accusé réception, RIEN... RIEN... RIEN. Aucune possibilité de faire une demande d'annulation et de remboursement via leur site web. Aucun moyen de parler à un être humain. QA me suggère de communiquer avec la compagnie Voyage à la carte mais encore là, aucun moyen de parler à un être humain et aucune réponse ni accusé réception à mes courriels.

Petite entourloupette de FlightHub.com et Qatar Airways : quoique mon billet ait été acheté à partir du site de FlightHub.com, sur mon relevé de carte de crédit Visa CIBC, la charge a été payée à Qatar Airways.

En désespoir de cause, je demande par écrit une rétrofacturation à VISA CIBC et aucune réponse non plus de leur part. Ça fait plus d'une semaine déjà…

Je suis désemparé…. je suis au désespoir… quoi faire d’autre ?

P.S. - Je soupçonne que Voyage à la carte s’apprête à reprendre les activités de FlightHub.com puisque cette dernière s’est placée en mai dernier à l’abri de ses créanciers. https://www.lapresse.ca/affaires/2020-05-22/transport-aerien-flighthub-se-protege-de-ses-creanciers https://www.cbc.ca/news/business/flighthub-ccaa-1.5568219

Je compatis avec tous ceux et celles qui sont pris tout comme moi dans cette galère.

bonjour je dois partir 2 mois a Bali en juin j habite en Guadeloupe donc difficile pour avoir mon visa a l ambassade je voyage avec Quatar Airways , savez vous si il demande le visa a l embarquement ou pas car je prendrais mon visa a Bali a l arrivée( 30 jours a renouvelé merci

Bonjour,

Je souhaite partir pour une première fois à la Toussaint 2020 . Du coup, je commence à surveiller les prix, en me disant qu'un an avant, je devrai sans doute trouver les prix les plus bas. En regardant sur Qatar Airways, en aller retour, juste l'aller en septembre tourne autour de 310 €, ce qui me semble super intéressant. Mais, pour des raisons familiales, je voulais partir le mercredi 14 octobre. Et les prix dès le 1er octobre passe de 310 à environ 630€ !!!! Ma question, est-ce les prix pour cette période, ou est-il préférable d'attendre quelques mois pour prendre mes billets ?? par avance merci

David

Bonjour j'envisage de prendre un billet de Paris à Cebu avec Qatar airways....avec stop à Doha et à Manille.....puis continuation vers Cebu avec Philippines Airlines ( mais un seul billet :Paris vers Cebu). Donc en principe je récupère mes bagages à Cebu. Ma question : le passage à l'immigration se fait à Manille ou Cebu? Merci

Si cela peux intéresser des Français qui veulent rentrer.

https://kh.ambafrance.org/DERNIERE-MINUTE-Vol-Qatar-Airways-10-11-avril

bonsoir je voulais savoir si une escale d'une heure à Doha pour se rendre à Bali était suffisante. Et donc savoir pour aller au plus vite quel était le terminal à prendre avec la compagnie Qatar Airways merci pour votre aide

soizic

Bonjour,

Nous partons a Zanzibar dans 3 semaines et j'ai quelques petites questions...:

Nous faisons un Toulouse- Londres Heathrow avec British, nous repartons de gatwick vers Doha avec Qatar airways, devons nous récupérez nos bagages ou suivent-ils? sachant que nous avons aussi une escale a Doha du coup mais nous ne changeons pas de compagnie.

Nous arrivons a Heathrow a 8h et repartons de Gatwick a 15h15, est-ce suffisant?

Pour le retour nous faisons Zanzibar-Doha, Doha-Rome avec Qatar puis Rome Toulouse avec Alitalia avec un changement de terminal a Rome, les bagages suivent-ils ou pas?

Merci pour vos retour, si jamais vous avez des infos pour zanzibar, n'hésitez pas :)

Hi, I'm flying from Hanoi with VietJet Air and have a 5h30 self-transfer in Jakarta before continuing to Doha with Qatar Airways. With checked baggage. My questions are: Can I get my visa on arrival, or do I need it before departure? And do I have enough time to get the visa, collect my bags, and check in for the next flight in 5h30? If you've done this before, how long do you think these steps take?

Thanks so much in advance for your replies—it's pretty urgent!

Bonjour, Je suis en train de regarder sur Kayak des vols pour le Sri Lanka qui font escale à Doha (Qatar) et il est mentionné pour les vols France- Qatar "vol soumis à l'approbation du gouvernement". Qu'est ce que cela signifie ? 😐

Hello,

Je ne peux que vous recommander la plus grande prudence avec la compagnie aérienne SAA, en effet ils étaient au bord du dépôt de bilan avant le Covid-19, alors maintenant ... Et dans ce cas point de remboursement de billets 😕

J'ai voulu tester QATAR, lauréate skytrax 5 fois... Ben on se demande comment.😠 Les 4 vols en retard, à peine arrivé à Doha il faut se précipiter pour sa correspondance.. Les vols DOH-BKK annoncés sur A-350 se sont faits sur des A-330 hors d'âge. Ce sera mon unique expérience avec eux !

Bonjour,

Je dois aller en Corée du Sud et en Inde avant de revenir en Europe pour revenir en Équateur.

J'ai des possibilités pas chères et rapides avec Qatar Airlines ou Ethyad mais il y a une escale à Doha ou Abou Dhabi et une personne qui est passé par là me l'a déconseillé parce qu'on lui a demandé des tas de documents seulement pour ester dans la zone transit. Quelqu'un a une expérience à ce sujet?

Changement de programme pour Thaiairways entre Paris et Bangkok. Fini l'A380, 777 + A350 10 fois par semaine.

https://www.air-journal.fr/2019-07-30-pas-da380-thai-airways-a-paris-lhiver-prochain-5214059.html

Le ministre de tutelle a donné 30 jours a la Cie pour présenter un plan de réduction de coûts de 20% De plus la Cie devrait déjà se séparer de 19 machines Cela ne présage rien de bon et surement, à minima des réductions de lignes

https://www.asiatimes.com/2019/10/article/thai-airways-granted-a-30-day-lifeline/

Bonjour ! J'ai réservé un vol sur Qatar Airways avec 2 escales (Doha et Séoul), et j'ai un changement de compagnie a Séoul. Est-ce que les bagages seront transférés automatiquement ou bien il faut les récupérer lors de cette escale ? Merci d'avance pour vos réponses !

Bonsoir,

Je vais effectuer un vol entre Toulouse et Bali dans 2 jours avec Qatar Airways (un des vols est opéré par Vueling airlines (le premier)). Lorsque j'ai voulu m'enregistrer sur le site Qatar, j'ai eu un message d'erreur qui me disait que mon enregistrement en ligne était impossible car un de mes vols était effectué par une autre compagnie.

Que dois-je faire? Sachant qu'à l'aéroport de Toulouse il n'y a pas de guichet Qatar Airways? Dois-je aller au guichet de Vueling? et si oui quel numéro de réservation leur donner? (vu qu'il s'agit de mon premier vol)

Merci d'avance pour vos réponse,

William.

Hi, I’m torn between a few airlines for late March departing from Paris: Vietnam Airlines, Singapore Airlines, and Qatar Airways. Which one is reliable with a comfortable flight? Air France’s schedule doesn’t work for me. Thanks for your feedback!

Bonjour;

Nous avons acheté le 5 mars 2020 des billets A/R non modifiables Lyon-Colombo (via Doha) à Qatar Airways pour un voyage en février 2021. Nous venons de recevoir pas mail une modification de billets : les horaires sont sensiblement les mêmes, mais l'aéroport de Lyon a été remplacé par CDG (Paris) sans aucune explication, ni ajout de vol Lyon-Paris !

Sommes-nous en droit de demander l'annulation et le remboursement intégral de nos billets pour cette raison de modification de ville ?

Je suis très pessimiste quant à la une amélioration sanitaire d'ici 5 mois, donc ce serait l'occasion de différer sans frais notre voyage.

Nous vous informons de la mise en place exceptionnelle d’un vol affrété par la France de 412 places, en collaboration avec Qatar Airways :

le mardi 7 avril 2020 au départ de Phuket vers Paris (avec escale à Doha)Le plan de vol est le suivant (heure locale) : Départ de l’aéroport international de Phuket à 21h20 Arrivée à Doha à 00h35 (1h05 d’escale) Départ de Doha à 1h40 Arrivée à Paris (aéroport de Charles de Gaulle) à 7h40 (8 avril 2020). Ceci est une nouvelle procédure, si vous étiez inscrits pour les vols du 3 ou 4 avril au départ de Bangkok et que vous n’avez pas embarqué, il est nécessaire de vous réinscrire pour ce vol au départ de Phuket.

La suite: https://th.ambafrance.org/Vol-special-Phuket-Paris-le-mardi-7-avril-2020?fbclid=IwAR3bVlkYSadGrNZB2pD79vVli4erUxNHGz9Lxyf6MZ7Na8vSmgo4viXsBVI