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bonjour à tous j ai reservé par OPODO un vol A/R bordeaux/koh samui depart 31.12.2020 cie SWISS AIR depart BORDEAUX /FRANKFORT puis SINGAPOUR arrivée 18 h .quand j ai réservé je devais redecoller pour SAMUI à 20 h .OR BANGKOK AIR a annulé ce vol et me propose un vol à 17 h le meme jour !! eh oui !!! ou un vol le lendemain ce qui engendre une nuIt à SINGAPOUR ai posé la question à OPODO et BANGKOR AIR ET N AI PAS DE REPONSES depuis plusieurs semaines... par ailleurs puis je obtenir le remboursement de la TOTALITE DE CE BILLET ?? ce probleme de vols n est pas specifique car ai le meme probleme avec AIR FRANCE :en mars 2020 arrivee AMSTERDAM 13 H correspondance BORDEAUX à 12h 20 toujours pas resolu -débité deux fois-, sans reponses malgré telephone , mesage , conciliateur !!! que faIre, ???

Bonjour , j'avais réservé un vol aller et retour chez easyjet (Lille / Nice ) le vol retour , l'horaire a été changé 1 fois il y a 2 semaines environ .Maintenant je reçois un mail le vol aller est annulé , avec la possibilté d'un remboursement ce que j'ai demandé .D'autre part et pour la 2 ème fois le vol retour subit un changement d'horaire mais là , mas là , pas la possibilté de remboursement ces changements ne me conviennent pas du tout . j'ai acheté un TGV aller retour .

Est ce que quelqu'un peut me dire si je peux annuler ce retour avec remboursement ou quel recours je peux avoir pour cette annulation ???

Merci . Cordialement

Bonjour Nous avons réservé une croisière avec Costa en janvier 2021, pour Dubaï. Nous ne savons pas si nous devons annuler ou pas Je recherche des infos. Y a t il des personnes qui se sont inscrits. Bonne journée

Bonjour à tous, Nous avions réservé en fin d'année une croisiere costa pour cet été Debut mars pour raisons perso nous avons annulé notre croisiere et avons donc reçu un net à nous rembourser avec 50 EUR de penalites par personne. Pendant 2 mois aucune nouvelle , ni mail rien. En mai on a encore reçu un doc avec encore un net à rembourser et les pénalités. Sans virement on a donc écrit au service client, qui ne veut rien entendre se basant sur le décret rétroactif alors que ce décret précisé que Costa aurait du nous informer au plus tard un mois après la parution de ce décret d'un avoir. N'ayant pas fait cela nous demandons donc un remboursement et pas un avoir. Depuis les échanges avec le service client sont de plus en plus tendus et ils nous ont répondu qu'il clôturé notre dossier et que notre avoir partirai de juillet 2020 !! Nous sommes très déçus et choqués de ce comportement Certains d'entre vous ont ils eu les mêmes problèmes ? Merci pour vos réponses

Avec 138 000 km2 la réserve marine des Galapagos, en Équateur, est la deuxième plus vaste au monde. Une trentaine de nouvelles espèces marines viennent d'y être découvertes dans ses profondeurs. Lire la suite...

Ce matin j'ai réservé 1 cabine + vol Geneve (j'habite à 30mn de Geneve en France) Porto

nb je suis revenue hier de Bijou du Rhône Nicko dans l'ensemble contente sauf nourriture car un peu "cantine" mais vu prix paié c est très bien

Bonjour,

J'ai réservé un voyage pour Dubaï de 7 nuits en janvier dernier pour septembre prochain...

La date approche, mais j'ai peur que le voyagiste (O'Voyage) annule. Je m'explique nous partons de Lyon le 11 septembre avec Emirates, or il n'y a aucun vol de prévu, Emirates part uniquement de Paris pour le moment...

Avez-vous eu déjà eu le cas d'un changement d'aéroport de départ ? Car si pas de vol, ils vont annuler et je vais me retrouver avec un avoir (j'en ai déjà deux)... Je le ai contacté par mail et messenger, mais aucun retour.

Merci de m'avoir lu et pour vos éventuels avis/retours.

Lou

A ceux qui avait réservé un circuit au Cambodge et Laos en mars 2020, pensez-vous qu'en juillet 2020 il est raisonnable de le reporter en mars 2021 ? Merci d'avance pour votre retour

Bonjour, Fin 2019 j’avais réservé des billets d’avion avec Air canada directement pour octobre 2020. Comme nous pensons que les frontières seront encore fermes on aimerait annuler notre réservation. Air Canada propose de bon de voyage ou bien de convertir en miles aéroplan la valeur des billets. Connaissez vous ce système ? Est ce qu’en convertissant en miles aeroplan on pourra plus tard réserver un vol avec d’autres compagnies ? Y a t’il un limite ? Qu’en pensez vous ? Merci par avance.

Bonjour à tous !

Nous avions réservé avant le confinement une cabine pour la croisière à bord du MSC PRECIOZA du 1er au 15 septembre au départ et à l'arrivée du Havre.

Bien sur, il y a peu de chances pour que nous fassions cette croisière à cause du Covid 19 (bien que pour l'instant les croisières MSC soient annulées jusqu'au 31 juillet) mais j'ai remarqué que depuis quelques jours cette croisière avait "disparue !".

Elle n'apparaît plus sur le site internet MSC ainsi que sur les sites de ventes spécialisés (CROISILAND, ....).

Sur notre espace personnel MSC, il y a encore des informations (numéro de réservation et numéro de la cabine par exemple) mais certaines informations ont également disparues (l'itinéraire par exemple) et on ne peux plus faire des pré-réservations (excursions, boissons, ...).

Avant d'appeler notre conseiller, l'un d'entre vous sait-il pourquoi cette croisière a été retirée du catalogue MSC ? A t-elle été annulée ? Un problème en particulier ? Merci.

Pierre

Bonsoir le groupe, j’ai réservé une croisière aux Émirats sur le Seaview en février 2021. Nous avons choisi une suite balcon aurea à l’arrière du bateau (cabine d’angle) Mais voilà surprise... en me connectant sur mon compte MSC je découvre que ma réservation n’est plus sur le Seaview mais bien sur le Fantasia... Grosse déception, nous avions choisi le Seaview pour ses nombreux accès extérieurs, ce que le Fantasia ne possède pas. Nous avons déjà fait une croisière sur le Preziosa, son jumeau, certe un très beau bateau, mais nous avons préféré le Seaview. Ma cabine est passée en « cabine garantie » et je ne connais donc pas son emplacement. Voilà je me pose donc la question suivante: y a t il que le Fantasia des suites balcon aurea pour 2 adultes et 2 ados? Car lorsque je consulte les plans des ponts je ne vois que des suites avec canapé lit simple. Merci pour votre aide

Hello j'ai réservé depuis plusieurs mois un tour avec Monument Valley Safari pour le 02.08.2020 malheureusement mon vol est annulé et je ne pourrai donc pas faire ce tour. J'ai envoyé plusieurs mails, tél, et messages mais qui restent sans réponses. je ne sais plus quoi faire . Ma réservation était pour 4 personnes. Je ne comprends pas cette réaction de leur part. J'avais fait ce tour il y a 10 ans avec eux et tout était top. Si quelqu'un a des infos merci de faire partager.

Bonjour Ayant depuis longtemps réservé une croisiere pour les fjords en aout 2020. Je me demande dans quelle conditions je peux l annuler sans avoir à payer le solde puisque étant français nous ne pourrons sortir du territoire pour prendre le bateau msc à kiel. Merci de vos conseils cordialement

Bonjour j'ai réservé un vol EasyJet - via BDV - Figari Paris CDG pour le 29/05/2020. En appelant l'aéroport de Figari j'ai appris que - suite Covid19 - tous les vols EasyJet au départ (ou à l'arrivée) de Figari sont annulés en Mai. BDV dit ne pas avoir reçu d'annulation officielle de EasyJet et considère que ce vol est maintenu - donc refuse de me rembourser si j'annule… Quelqu'un peut-il me dire si ce vol est maintenu ou pas Merci

Bonjour a tous

Nous avons reservé il y a quelques des billets d'avions pour le Perou au mois de septembre avec la compagnie America Airlines. Nous avions choisi un départ de Paris avec une escale a Miami puis vol Lima. Maintenant on me modifie mon vol avec une escale a Londre puis a Miami.

-Les compagnies ont t'elle le droit de faire ce genre de chose sans modifier ses tarifs vu que c'est pas ce que j'avais choisi dans la multitude de proposition?

-Les liaisons entre le France et les USA étant surrement supendue en septembre, c'est pas un risque d'accepter de partir dans ses conditions?

Merci d'avance pour vos conseils

Bonjour,

J'ai réservé via GoVoyage (compte prime) un A/R Barcelone - Denpasar (Bali) du 11.07.2020 au 05.08.2020. A l'aller comme au retour, les escales se font à Dubaï et Singapour.

La compagnie que l'on prend de Barcelone à Singapour est Emirates puis nous prenons AirAsia pour rejoindre Denpasar depuis Singapour. Cela fait déjà 3 fois que la compagnie modifie nos horaires de vols sur le voyage aller et cette dernière modification nous empeche de prendre la correspondance.

En effet, le vol AirAsia part de Singapour à 17h alors que nous arrivons à Singapour avec Emirates à 20h le même jour (contre 14h au départ). Cela nous fait en plus une escale de 9h à Dubaï au lieux de 2h prévu au départ.. Normal ?

Je sais qu'il y'a de fortes chances que le voyage soit annulé dans le contexte actuel lié au Covid-19 mais je préfère, par sécurité, prendre les devants.

Que dois-je faire pour résoudre la situation vu que ce sont deux compagnies différentes et que nous avons réservé en 1 fois sur GoVoyages ?

Je vous remercie par avance de vos réponses.

Bonjour

Beaucoup de voyageurs ont déjà réservé leur tour du monde en croisière pour 2021. L'achat s'est fait au regard de publicités qui vantaient un certains nombres d'escales , d’excursions etc.... Si durant le voyage des impératifs de sécurité (météo , conflits, etc... ) ou des interdictions se font jour suite à des décisions de pays face à des impératifs sanitaires (Covid19) , on peut comprendre que la force majeure peut être invoquée par la compagnie qui a vendu son produit. Mais la question suivante mérite d'être posée :

Si AVANT de partir , la compagnie sait qu'elle ne pourra pas assurer un certain nombre de prestations en regard avec celles qui ont été décrites par voie publicitaire (Elle ne peut invoquer le cas imprévu et impératif) , doit elle le faire savoir aux croisiéristes d'une manière formelle et le croisiériste pourra il demander le remboursement de tout ce qu'il aura versé quelle qu’en soit la somme et sans aucune retenue ou le report (A son choix) à une date ultérieure ? (Que la réservation ait été effectuée par le biais d'une agence ou en directe ) La question est simple , et mériterait une réponse claire et limpide des compagnies (MSC, Costa Croisières etc...)

qu'en pensez vous ?

Bonjour

J'avais réservé 2 croisières successives sur le MSC Preziosa, dans 2 agences différentes. La première, départ le 24 mai, réservée en Allemagne, est annulée. J'attends les nouvelles de l'agence pour connaitre les modalités.

La seconde, départ de Hambourg le 4 juin autour de l'écosse et de l'Islande est toujours en vente. Réservée auprès de croisiland en France, il est prévu que je paye le solde le 20 avril. Pour le moment, je ne bouge pas, j'attends de voir si Croisiland me relance ou me propose de reporter. Je ne pense pas que MSC maintienne ses croisières en juin... quoique l'Islande ne se soit pas fermée au tourisme. Actuellement, la frontière allemande est toujours fermée pour les français sauf ceux qui y travaillent.

Si je ne paye pas le solde en avril, est-ce annulé de mon fait ? Lorsque je réserve directement via MSC, le solde est payable 30 jours avant le départ, donc début mai. Croisiland peut-il exiger le solde maintenant, comme prévu ?

Dans tous les cas, nous ne la ferons pas, trop risqué à 68 et 70 ans, avec les trajets en train, les nuits à Hambourg etc...

Bonjour à tous, nous avons réservé un chalet à la Vallée Bras du Nord, Nous sommes 2 adultes et 3 enfants. Lors de la réservation on nous précise que le linge de maison n'est pas fournis. Savez vous comment on peut faire pour trouver une location de linge de maison ? car je ne me vois pas partir avec mes draps et mes couvertures 😄😄😄

Merci par avance ! belle journée, Vanessa

Bonjour,

Nous avons réservé nos vols pour fin juin/ mi-juillet 2020 arrivée Montréal puis départ Chicago (en début d´année). Une chose en entrainant une autre, nous avons trainé pour préparer et réserver nos différentes étapes. Et aujourd'hui nous sommes plus ou moins au point "mort" (cf crise actuelle). Je commence un peu à étudier le parcours mais timidement.

Préparez-vous ou avez-vous déjà préparé vos vacances de cet été ?

Nous voulions faire un road-trip Montréal - Chicago.

Et vous ?

Bonjour à tous, J'ai réservé une croisière au départ de Fort de France en Février 2021. 4 adultes et 2 ados. Nous souhaitons rester quelques jours après la croisière, pouvez vous me conseiller des lieux, plages, location qui seraient sympathique. J'imagine loger à divers endroits pour pouvoir faire le tour. Merci pour vos conseils. Bonne soirée Aurélie

Bonjour à tous, On a réservé une croisière dans les fjords l'année prochaine et j'aimerais savoir les excursions que nous devons absolument faire. Voici notre itinéraire : ALESUND-HONNINGSVAG-TROMSO-TRONDHEIM-MOLDE-FLAM. À savoir que nous serons avec un enfant de moins de 3 ans. Ce sera dans plus d'un an, je m'y prends tôt mais ça nous remonte le moral de nous y projeter pendant ce confinement. Un tout grand merci pour votre aide et prenez soin de vous !

Bonjour à tous

Nous avions réservé avec l'agence Croisière d'exception , la croisière Patagonie et Terres australes avec un départ le 07/03 à bord du Zaandam. Inquiète face à la crise du Covid-19 qui s'aggravait, j'ai contacté , le 04 , l'agence pour savoir si la croisière était maintenue. La réponse étant positive malgré les risques encourus, nous avons à regrets pris la décision d'annuler mais avec 100°/° de perte à nos frais.

Heureusement pour nous car Le Zaandam , où il y a 4 morts et plusieurs cas confirmés de coronavirus ( aux dernières nouvelles 20 français présenteraient des symptômes ) ne trouve toujours pas de port pour l'accueillir alors que la croisière devrait être terminée depuis 2 semaines. Il est à l'heure actuelle en train d'errer dans les eaux des Caraïbes et le président d'Holland America redoute de nouveaux morts.

J 'accuse Mr Lionel Rabiet, fondateur et directeur de Croisières d'exception, de n'avoir absolument pas pris la mesure de la gravité de la situation. Pire encore, il s'en raillait . Voici ses propos , quand il a été interrogé sur France info le 9 mars dernier: il invitait à la propagation du" virus de la raison" pour combattre " une épidémie irrationnelle". " Aujourd'hui c'est une folie de dire aux Français d'arrêter de vivre et de voyager ", se plaignait alors le professionnel du tourisme, affirmant " c'est notre métier de gérer, si nécessaire, le rapatriement de nos clients". Voici des propos inadmissibles qui prouvent l'irresponsabilité et l 'incompétence de Mr Rabiet. Il a privilégié ses intérêts en niant l'existence du problème au détriment de la sécurité de ses clients. C 'est un cas avéré de manquement au principe de précautions , alors qu'il y avait déjà eu plusieurs cas de bateaux contaminés. Honte à vous Mr Rabiet et à votre agence!!! Vous n'avez pas hésité à mettre la vie de vos clients en danger. J'adresse mes pensées les plus compatissantes à tous ces malheureux français qui vivent l'horreur dans cette galère.

J'ai envoyé un mail à cette agence pour demander le remboursement de mon voyage mais elle a à peine daigné me répondre. Elle s'est contentée de se retourner vers le prestataire de service qui m'avait vendu cette croisière alors que celui-ci n'est pas l'organisateur et encore moins celui qui a décidé de la maintenir coûte que coûte malgré les dangers encourus pour les passagers. Je tente actuellement de me faire rembourser peut-être avec l'ordonnance Seto. J'aimerais pouvoir contacter d'autres français , qui comme nous ont annulé, pour qu'ensemble, nous pussions faire pression afin d'obtenir gain de cause.

Bonjour à tous, Nous avons réservé la croisière sur Magica (4j) au départ de Marseille le 13/04, quelqu'un serait il dans le même cas? Nous n'avons aucune nouvelle de Costa malgré les coups de tél et les messages par mail. Il va sans dire que cette croisière sera annulée. Etes vous dans ce cas? Merci de vos réponses

Bonjour,

Le vol a été réservé hier pour un départ jeudi 26 mars. En l'état actuel des choses, et bien sûr cela pourrait changer, est-ce qu'un ressortissant français peut embarquer à Sydney, effectuer 8h d'escale à Bangkok, avant de réembarquer pour Paris ? Y'a t'il à votre connaissance des contraintes, une procédure à respecter voire une impossibilité en raison des restrictions qui ferment petit à petit de nombreuses frontières... et si c'était le cas, quelle solution pour revenir en France ?

Merci pour vos avis éclairés.

Bonjour à tous, j'ai réservé pour cet été des billets Air France pour la réunion en classe Premium Economy. Ces billets ont été payés au mois d'octobre dernier.

Aujourd'hui j'ai reçu un email m'informant que mon vol avait été modifié et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mes billets "Premium Economy" s'étaient tout simplement transformés en "Economy" (à part ça pas de changement de numéro de vol, pas de changement d'horaire).

Le vol n'ayant pas encore eu lieu je ne rentre pas dans les cases pour faire une réclamation (en tout cas sur les formulaires en ligne et au téléphone je ne vois pas quoi mettre comme option). Est-ce que ce cas vous est déjà arrivé ? Comment contacter Air France dans ce cas ?

Merci d'avance pour vos réponses. J'ai payé les billets Premium Economy au prix fort et je trouve ça bizarre qu'Air France se permette de changer comme ça la prestation pour laquelle j'ai payé (surtout qu'on est pas dans du surbooking...), j'aimerais bien pouvoir régler la situation.

Bonjour j ai réservé un vol+hôtel avec Go voyage avec la compagnie Gulf air paris dubai avec une escale à Bahrain et comme j ai 2 prénom séparé par une virgule sur mon passeport et j ai mie que mon premier prénom je voulais savoir si c est t’es pas grave pour l embarquement merci de me répondre à cette question svp.

Bonjour à tous J'ai réservé une cabine balcon triple sur le Costa Smeralda, proposé par Costa. Quelqu'un peut il me dire comment est agencé ces cabines triples, pour 3 personnes ou m'envoyer une photo. Apres plusieurs croisières, je ne savait pas qu'il avait des cabines triples. Je pense que c'est nouveau sur le Costa Smeralda. Merci pour vos réponses.

Bonjour,

Mon fils a réservé une voiture à l'aéroport de Kittyla. Son permis date de 1977 ( pas de date de validité indiquée). J'ai consulté le site service-Public.fr permis de conduire et les licences délivréesavant 2013 sont valables jusqu'au 19 janvier 2033. Avez-vous été dans ce cas lorsque vous avez réservé une voiture en Finlande? Nous avons réservé chez Hertz; je pense que l'agence locale doit être au courant. Merci. Chabcha

Bonjour, j'ai réservé un SUV pour un road trip de San Francisco jusqu'à Los Angeles. Je suis passé directement par le loueur Budget mais j'ai un doute concernant le paiement du drop off. Est-il inclus dans mon prix total ? Ce n'est pas vraiment clair pour moi. Avez vous des expériences avec ce loueur svp ?

merci à vous