Results for "Costa+|+66"
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Webcams des navires Costa English translation pending
Bonjour,
Quelqu'un sait-il pourquoi la page Webcam pour chaque navire Costa dit
Suivez la route Suivez la route de nos navires en temps réel. Imaginez, vous êtes déjà à bord ! mais pas d'image (ce n'est pas une défaillance de la webcam) Merci
Suivez la route Suivez la route de nos navires en temps réel. Imaginez, vous êtes déjà à bord ! mais pas d'image (ce n'est pas une défaillance de la webcam) Merci
Nouvelles suites Costa: qui a l'expérience et des photos? English translation pending
Bonjour à tous, ne trouvant pas de croisière pour octobre, je viens de me pencher sur les suites costa et toutes leurs nouveautés, j'ai également vu des photos du palalounge à Savone avec quelque changement intéressant !
Qui aurait des photos des repas dans le restaurant privé, petits déjeuner ?
http://www.costacroisieres.fr/fr/premiere-croisiere/cabines-et-suites/suites-de-luxe.html
Excellent dimanche
Qui aurait des photos des repas dans le restaurant privé, petits déjeuner ?
http://www.costacroisieres.fr/fr/premiere-croisiere/cabines-et-suites/suites-de-luxe.html
Excellent dimanche
Port Everglades: embarquement Costa English translation pending
bonjour,
nous avons réservé une croisière caraïbes sur le Costa delicioza😎, nous partons le 12 février de fort laudernal/port everglates-
quelqu un connait il le site et d ou embarque le bateau, j ai cherché sur maps et le port est immense!!!!!! je viens d appeler costa et ils ne savent pas me renseigner 🙁
en effet nous arrivons la veille et souhaitons louer une voiture de l aéroport de Miami pour la rendre près du quai d embarquement costa, de plus je souhaite louer une chambre a proximité, j 'en ai trouve une a North Beach Village, mais je n arrive pas a me situer géographiquement, si c'est loin du port ou pas ?
merci🙂
Escales de croisière Costa à Colombo, Malé et Goa English translation pending
escale croisière Costa visa nécessaire pour une journée à Colombo?
excursion Costa valable ou non ?
excursion à Mumbai avec Costa valable ou en indépendant mieux
excursion sur une île aux Maldives avec Costa ou indépendant
Merci
Voyages en solo chez Costa English translation pending
Bonjour,
Petite question aux amateurs de croisière plus expérimentés que moi...
Costa fait la promotion de sa formule pour voyageurs en solo sans supplément de frais pour certaines croisières...
Évidemment c'est tentant pour un voyageur solitaire... 😎
Mais lors de plusieurs tentatives de simulation sur leur site, soit j'obtiens un résultat avec supplément soit tout est réservé ou les deux...😭
Problème de logiciels, d'actualisation de l'offre, ou je dois aller jusqu'au bout de la réservation pour avoir le prix sans supplément ?
Difficile d'imaginer que Costa attire les clients avec une fausse promotion...
Petite question aux amateurs de croisière plus expérimentés que moi...
Costa fait la promotion de sa formule pour voyageurs en solo sans supplément de frais pour certaines croisières...
Évidemment c'est tentant pour un voyageur solitaire... 😎
Mais lors de plusieurs tentatives de simulation sur leur site, soit j'obtiens un résultat avec supplément soit tout est réservé ou les deux...😭
Problème de logiciels, d'actualisation de l'offre, ou je dois aller jusqu'au bout de la réservation pour avoir le prix sans supplément ?
Difficile d'imaginer que Costa attire les clients avec une fausse promotion...
Excursion de croisière Costa à Saint-Pétersbourg (visa) English translation pending
Bonjour,
Pour les forumeurs intéressé par un visa individuel, COSTA fournit gratuitement le voucher double entrée, frais de visa au VHS de Paris 40€ + droit consulaire 35 € +assurance spéciale RUSSIE(Europ Assistance)24 € pour 2 jours, prévoir 15 jours.
Pour les forumeurs intéressé par un visa individuel, COSTA fournit gratuitement le voucher double entrée, frais de visa au VHS de Paris 40€ + droit consulaire 35 € +assurance spéciale RUSSIE(Europ Assistance)24 € pour 2 jours, prévoir 15 jours.
Vacances sur la Costa Brava avec un chien English translation pending
Bonjour
Nous partons cet été découvrir la Costa Brava (Figueres, Gérone, Cadaques et sa côte). Nous avons trouvé un logement qui accepte notre petit chien (coton de Tuléar) mais j'ai pu lire sur plusieurs forums que les chiens en Espagne n'ont pas bonne réputation et sont interdits dans la plupart des restaurant et bars. Pouvez vous me dire si vous avez déjà été dans cette situation et si nos amis les animaux sont tolérés ?
Merci pour vos retours
Cordialement
Nous partons cet été découvrir la Costa Brava (Figueres, Gérone, Cadaques et sa côte). Nous avons trouvé un logement qui accepte notre petit chien (coton de Tuléar) mais j'ai pu lire sur plusieurs forums que les chiens en Espagne n'ont pas bonne réputation et sont interdits dans la plupart des restaurant et bars. Pouvez vous me dire si vous avez déjà été dans cette situation et si nos amis les animaux sont tolérés ?
Merci pour vos retours
Cordialement
Croisière sur le Costa Magica pour l'Islande le 20 juillet English translation pending
Bonjour,
Je retente ma chance pour savoir si un utilisateur du Forum sera de cette croisière. L'idée est de partager des conseils et éventuellement des possibilités d'excursions
Je retente ma chance pour savoir si un utilisateur du Forum sera de cette croisière. L'idée est de partager des conseils et éventuellement des possibilités d'excursions
Modification itinéraire croisière transatlantique Costa English translation pending
Bonjour
Nous avons réservé depuis avril une transatlantique chez COSTA.
Transatlantique de 15 jours pour mars 2018, pointe à pitre /Marseille.
Il y a une semaine en regardant "My Costa" tout à fait par hasard, nous nous sommes aperçus que notre plan de voyage a été modifié . Au lieu de faire la transatlantique (avec 6 jours de plaisir en mer) on nous a attribué d'office une croisière avec 12 escales aux Caraïbes, Pointe à Pitre/Pointe à Pitre. Nous avons appelé Costa de suite qui nous dit qu'il y a une modification d'itinéraire et de nous rapprocher de notre agence. Notre agence nous dit qu'ils ne peuvent pas accéder à notre dossier, qu'ils ne peuvent rien nous dire, qu'ils attendent le communiqué de Costa.
Que va-t-il se passer ?
Cette croisière de 15 jours que nous pouvons voir sur "My Costa" pensez vous qu'elle sera la bonne ?
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?
Merci d'avance pour vos avis et réponses.
"Room service" sur le Costa Diadema en suite Samsara English translation pending
Bonjour à tous,
Je pars le 12 novembre sur le Costa Diadema, en suite samsara. Ça sera ma première croisière en solo donc je me pose pas mal de questions. J'en suis à ma 6ème croisières, mais la première en solo. Savez-vous s'il est possible de se faire livrer le repas (hors petit déjeuner) du restaurant (club ou classique) directement en cabine? Je précise que je serai en suite samsara. J'appréhende de devoir manger seule aux déjeuner et aux dîners. Par avance, merci pour vos réponses et conseils.
Je pars le 12 novembre sur le Costa Diadema, en suite samsara. Ça sera ma première croisière en solo donc je me pose pas mal de questions. J'en suis à ma 6ème croisières, mais la première en solo. Savez-vous s'il est possible de se faire livrer le repas (hors petit déjeuner) du restaurant (club ou classique) directement en cabine? Je précise que je serai en suite samsara. J'appréhende de devoir manger seule aux déjeuner et aux dîners. Par avance, merci pour vos réponses et conseils.
Maquettes miniatures Costa English translation pending
Bonjour a tous,
Je suis a la recherche de maquette Costa Croisière en métal car j en fais collection.
Merci de me contacter si vous désirez en vendre une de Costa voir d autres compagnies
( En sachant que je possède déjà les costa diadema/deliziosa/favolosa/magica/neo classica/pacifica)
En vous remerciant d avance,
Pierre
Différence entre MSC et Costa English translation pending
bonjour
j ai trouver 1 croisière sur costa en 2018 avec escale qui nous convienne 😎
habituer avec msc en cabine balcon auréa ( boissons espace sauna pont solarium et d autre avantage je voudrait avoir 1 idée de quel cabine je devrait prendre avec costa ( il a plusieurs catégorie mais pas trop d explication )😐
merci de vos remarque conseil habituel😉
Francis
Forfait boissons Costa English translation pending
Bonjour tout le monde,
Je prépare une croisière pour octobre. Pour le moment je n'ai réservé que la cabine car avant de choisir un forfait boisson, je voudrais savoir de quoi ils sont composés. En effet ayant déjà fait des croisières avec COSTA, j'ai eu l'occasion de prendre des forfaits mais avant il était précisé la composition. Pour faire court je cherche le forfait avec les cocktails inclus et un peu de vin aux repas. Bon c'est les vacances et pour 25 ans de mariage, on peut un peu se lacher 😉 Merci
Je prépare une croisière pour octobre. Pour le moment je n'ai réservé que la cabine car avant de choisir un forfait boisson, je voudrais savoir de quoi ils sont composés. En effet ayant déjà fait des croisières avec COSTA, j'ai eu l'occasion de prendre des forfaits mais avant il était précisé la composition. Pour faire court je cherche le forfait avec les cocktails inclus et un peu de vin aux repas. Bon c'est les vacances et pour 25 ans de mariage, on peut un peu se lacher 😉 Merci
Bons plans excursions croisière Costa Luminosa Italie - Grèce - Croatie English translation pending
bonjour,
Je recherche des personnes qui auraient fait la croisière au départ de venise sur le luminosa avec excursions suivantes : venise, bari athènes, katacolon, kotor, spli, venise, et qui pourraient me donner des bons plans ou des arnaques à éviter!!
Je pars le 25 Novembre 2017
Merci beaucoup d'avance,
😉
Préparer un séjour au Nicaragua via Panama et le Costa Rica English translation pending
Bonjour
Nous envisageons d'aller au Nicaragua via le Panama et le Costa Rica en Octobre (arrivée Panama City) .
En 3 ou 4 semaines qu'est-il envisageable de voir en priorité ?
Si on arrive à Panama (les vols semblent moins chers !) combien de jours pour visiter les incontournables ?
Le moyen pour passer du Panama au Costa Rica ? rester qques jours et filer au Nicaragua ?
Bref on ne sait trop par où commencer et comment ?
Dernière question : quelle est le bon compromis pour les vols ?
Merci à ceux qui pourront nous conseiller et nous faire partager leur expérience ?
Cordialement 😉
Dany
Hôtel Blau Costa Verde Plus: adaptateur / convertisseur? English translation pending
Bonjour! J'aimerais savoir si j'aurai besoin d'un adaptateur et d'un convertisseur au Blau Plus?
Merci
Retour d'une croisière Costa en Méditerranée English translation pending
Je reviens d'une croisière Costa en méditerranée. Comment trouver sur ce site les questions posées et aider si possible.
Croisière sur le Costa Fascinosa, départ en octobre 2017 English translation pending
bonjour ,
je pars en octobre sur le costa fascinosa . quelques conseils originaux sur les escales( Savone, Naples, Palerme, La Valette, Barcelone) je les ai déjà faite 1 fois . je voudrais découvrir ces escales d'une façon plus originale.
votre avis sur ce navire serait bien venu
merci
Prix des photos chez Costa English translation pending
mes croisières costa remontant a quelques années, existe t il un forfait photos chez costa, comme chez msc (89 euros les 100 photos) ?
Croisière sur le Costa Diadema de Marseille le 14 mai 2017 English translation pending
Bonsoir.Nous partons le 14/05/2017 de Marseille sur le Diadema. quelqu'un a t'il des infos autour de *Barcelone"nous avons deja fait la ville.*Palma de Majorque"les alentours". Citivaveccia"villages proches" (car Rome ça fait 3 fois sauf le Vatican!!!!).*La Spezia"que peut on visiter. Pour *Savone nous connaissons"nous voudrions savoir s'il y a des villages sympas autour a visiter". Merci a tous......
Choisir les excursions Costa Deliziosa English translation pending
je pars dans un mois : bari , corfou , santorin, mykonos , dubrovnik :je ne sais pas comment organiser mes excursions , a la descente du bateau , sans passer par costa , car nous aimons notre independance . C'est notre premiere croisiere , nous avons 72 ans .
Merci beaucoup
Retour de croisière Costa English translation pending
Fréjus le 14 Avril 2017
Résidence Acapulco Appart 3514
Rue des Micocouliers
83600 FREJUS FRANCE
Tel 06 62 72 64 13
Costa Club N° 4687123 PRL
A Costa Club Ruel Malmaison
Madame, Monsieur
Nous venons juste de revenir de croisière sur le COSTA DELIZIOSA d'une croisière dite (Américaine) de 10 jours dans les caraïbes ""Départ le 8 Mars2017 de Fort Lauderdale pour un retour à Fort Lauderdale le 18 Mars 2017 suivi d’un nouveau départ cette fois ci pour une autre partie des Caraïbes et Venise qui fut le terme de notre croisière de 32 jours Nous sommes fort déçus de cette croisière et du bateau COSTA DELIZIOSA (que nous avions déjà pris en 2014 pour une croisière de 12 jours pour 8/pers) et de l'attitude d'une partie du personnel !!!!! En effet l’on nous avait attribué la cabine 8322 et très vite nous avons constaté que nous ne pouvions pas dormir correctement vu que cette cabine est située au pont 8 juste sous le self et juste en dessous d'une cuisine relais et toute la nuit du bruit (bruit de chariots bruits de vaisselle qui tombe bruit de pas etc.) Le 2/3 jours nous avons demandé à changer de cabine car étant cardiaque j'ai besoin de repos et une fois le premier sommeil passé il était pratiquement impossible de se rendormir !!!! Nous avons donc averti plusieurs fois la réception qui nous répondait que cet incident n’avait jamais été remonté jusqu'à eux ????? qu'il fallait le faire constater (ce que nous avons fait par 2 fois de nuit) mais cela n’a donné aucun résultat alors nous avons fait une lettre au commandant du bateau pour l'avertir de notre problème et lui demander de l’aide pour changer de cabine !!!!) cela n’a rien changé non plus, pratiquement tous les jours nous passions à la réception pour savoir quand une cabine serait libre pour pouvoir changer et pouvoir continuer notre croisière dans Mr et Mme LEVRAUT Daniel de bonnes conditions, et à chaque fois l'on détournait notre demande par des réponses inappropriées!!!. Tous les jours le même refrain (pas de cabine de libre il faut demander l'autorisation à Savone puis c'est la fin de la semaine il faut attendre la fin de la ((Croisière Américaine)) et ensuite l'on vous donnera une réponse !!!! Nous avons donc attendu et au bout de 3 jours de croisière (retour Europe) le 22 Mars 2017 l’on nous annonçât par la réception et Mr Grégoire Moreau (le représentant Français du bateau) que l'on allait changer de cabine pour la 6220 et il nous fit signer un document pour changer de cabine. La croisière continua et le dimanche 02/04/2017 l'on apprit par notre garçon de cabine que nous devions retourner dans notre ancienne cabine (qui était toujours libre) !!!!!! Ce que nous avons refusé dans une discussion le 03/04/2017 avec le personnel de la réception et le représentant Français Grégoire Moreau, celui-ci nous ressortit le document que nous avions signé le 22 Mars 2017 comme quoi a l'escale de Marseille nous devrions changer de cabine et récupérer notre ancienne cabine ""8322""'nous avons refusé cette offre et je dois dire que Mr Grégoire Moreau est peut-être le représentant des Français a bord mais il ne fait pas grand-chose pour arrondir les angles je dirais même le contraire il se moque pas mal des problèmes de ses compatriotes restant dans son rôle de représentant Costa???????? Le 3 avril 2017 vers 17h30 nous avons croisé le commandant Severino PALOMBA et je l’ai interpellé celui-ci a été fort aimable et a de suite appelé la responsable de la réception qui nous emmena dans un bureau ou il y avait un officier qui nous a reçu et dit que nous changerions de cabine à l'escale de Marseille Le 03 04 2017 je suis passé à la réception et j’ai été reçu par Mme Jessica SCRETI (hôtesse à la réception) me disant qu'il n’y avait encore rien de prévu pour le N° de notre future cabine et en remontant dans notre chambre je trouve une lettre me demandant de tel a la réception ou l'on me dit qu'une nouvelle cabine nous serait attribuée demain au 7 étage Le lendemain le 4 04 2017 nous avons dû refaire nos valises (tout ranger) pour déposer nos bagages dans la cabine 8322 pour la journée en attendant que la cabine du 7 (étage) se libère et nous avons eu notre nouvelle cabine vers 17h ou nous nous sommes réinstallés (étant restés toute la journée avec nos valises fermées à côté de nous) !!!! Je tenais à vous dire aussi que pendant cette croisière il y a eu quelques problèmes avec les Français les Italiens et d'autres pays au sujet de la taxe de 25$ (pour 2/pers) pour la croisière ""Américaine"" puis de 20€ pour le reste de la croisière je ne comprends pas pourquoi nous français nous payons cette taxe alors que les américains les allemands les autrichiens ""et peut être d'autres populations"" ne la payent pas !!!!!! Ayant été sur des forum sur @ J’ai pu lire que cela était vrai et que Costa ne ferait plus payer cette taxe OBLIGATOIRE à partir du mois de mai 2017 D'ailleurs je n'ai trouvé a aucun moment un document que le mot (OBLIGATOIRE) était écrit sur ma commande à mon agence il est écrit Non inclus, les taxes de séjour ou pourboire à régler en fin de croisière ""et en dessous 00"« pourquoi cela ???? Vous avez dû recevoir une pétition des Français des Italiens à ce sujet j'ai moi-même signé cette pétition pour en demander le remboursement (Mr LEVRAUT Daniel chambre 6220 puis 8322 puis 7332 ""Costa Club N° 4687123 PRL"" ) et si je n'ai pas de réponse de Costa je me réserve le droit de faire de la publicité contre Costa dans tous les forums de voyage qui se trouvent sur @ car pour nous (qui sommes clients depuis longtemps) c'est une honte d'être traités ainsi d'être obligés de se fâcher pour changer de cabine comme nous avons dû le faire de devoir payer cette taxe c'est de la DESCRIMINATION !!!!!! Nous avons connu le DELIZIOSA en 2014 (il avait une autre allure que maintenant) moquettes tachées partout dans les couloirs, gonds des portes de placards arrachés, rideau de la porte fenêtre complétement décousu, fuites wc etc. etc. Nous ne sommes pas contents du tout de cette croisière ((et je ne parle que de nous)) et je pense que si Costa continue dans cette voie vous finirez comme le CONCORDIA !!!!!!! Et Costa aura beaucoup de problèmes !!!!!!!! Le service au restaurant ALBATROS (pont 2) désastreux nous avons (notre table n° 59) du faire venir un Maitre d'hôtel pour que les choses s’arrangent un peu. Arrivés les premiers partis les derniers plats servis non commandés etc. etc. Heureusement cela s’est arrangé mais c'était presque la fin de la croisière ((si vous embauchez des serveurs qui ne comprennent pas une langue ""le français"")) dites aux Français que vos croisières ne sont pas pour eux ainsi vous aurez moins de problèmes de langue et perdrez une partie de votre clientèle car je crois que sur le bateau la représentation Française était assez importante Il est aussi étrange que le 29 Mars 2017 un des membres d'équipage du bateau se jette à l'eau et se noie !!!!!! peut-être que l'ambiance que nous ressentons nous passagers est peut-être aussi partagé par l'équipage ??????? Je ne veux pas trop parler de beaucoup de petites choses (((Croisière Américaine pas de place réservée au théâtre !! Ensuite réservée Costa carte diamante))) les plats du self ou au moins 20/30% du choix des denrées ont disparus, ou comme le nescoré du matin qui a disparu comme par enchantement ((il fallait en demander aux serveurs ou les navettes payantes dans les ports d'escales!!)) Et comme étant Français je désapprouve totalement un paragraphe du Diario di bordo du Mardi 4 Avril 2017 pour l'escale de Marseille ou vous inscrivez : Terrorisme D'après les services de sécurité compétents au niveau international il existe une menace d’actes terroristes à Marseille. Par mesure de précaution, veuillez éviter de vous attarder dans des lieux très fréquentés. Sur les marchés, dans les monuments nationaux et aux abords des édifices gouvernementaux Gardez toujours à l'esprit les considérations liées à la sécurité, veuillez rester vigilants et vous tenir informés des conseils de sécurité locaux. Sachez que nous évaluons le niveau de sécurité en permanence, en coopération avec les autorités compétentes et nos partenaires locaux. Pour moi en résumé ""ne descendez pas à Marseille trop de risque terroriste"" c'est une ville dangereuse ne descendez pas en France et à Marseille !!!!! Je trouve vos écrits assez durs qu'il y est des problèmes avec le terrorisme en France je ne vous dirais pas non mais je crois qu'il en est de même en Angleterre en Espagne en Allemagne en Russie aux USA etc. etc. et aussi en Italie il y a quelques années sans que la France et les autres pays aient mis l’Italie au banc du terrorisme je trouve une nouvelle fois ces lignes discriminatoires envers nous les Français et je me répète si vous ne désirez pas l’argent des français dites le franchement et nous irons voir d'autres compagnies que Costa (((car si l'on vous enlève les pays cités plus haut je pense que vos bateaux ne seront pas aussi remplis !!!!!!!!!!!!!!)) Et à notre escale de Naples j'ai été très surpris de voir des véhicules de l'armée ""sans doute italienne » « avec des militaires en armes (à l'identique du plan vigi pirate en France) sauf que dans le journal de bord il n’y avait aucune recommandation sur le terrorisme à Naples (sans doute un oubli !!!) Pour être correct je tiens à vous dire que j'attendrais un moment ""12/15 jours"" avant de mettre une copie de cette lettre sur les forums et internet attendant une réponse rapide de votre part. Voici la lettre d'un couple de client Costa pas très content de sa croisière PS: Quelques photos pour concrétiser mes écrits Je voulais aussi ((Vous remercier)) pour le gâteau et la photo en cadeau pour mon 72e anniversaire MERCI.
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes · · La publicité des prix et les tarifs applicables dans le secteur des croisières - 26/06/2014 Il a été constaté, dans la publicité d’un croisiériste, l’existence de « frais de services », payables au moment de la réservation ou à bord en fin de croisière. Ces frais de service sont facturés automatiquement par voyageur. Il est toutefois précisé qu’en cas d’insatisfaction, il peut en demander l’annulation mais cette possibilité est très peu mise en œuvre dans les faits. La pratique des « frais de services » dans les croisières, aussi parfois appelée « pourboires à l’équipage », est répandue dans ce secteur. Ces frais sont souvent présentés comme obligatoires : tel est le cas en l’espèce puisque la société de croisières évoquée par la DDPP facture ces frais de façon automatique. Ces frais sont relativement importants puisqu’il faut compter en moyenne entre 5 et 12€ par personne et par jour, ce qui pour un séjour d’une famille de quatre personnes pour sept jours peut représenter jusqu’à 300€. S’il reste traditionnel dans certaines professions (garçon de café par exemple), le pourboire est par définition une somme d’argent donnée à discrétion d’un client et à titre de gratification, en plus du prix d’un service. Il est donc toujours facultatif et laissé à l’appréciation du client : aucune profession ne peut l’exiger. Aussi, l’article 1er de l’arrêté du 03/12/1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix dispose : « Toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, exprimée en euros. Toutefois, peuvent être ajoutés à la somme annoncée les frais ou rémunérations correspondant à des prestations supplémentaires exceptionnelles expressément réclamées par le consommateur et dont le coût a fait l'objet d'un accord préalable.» La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation a en outre introduit l’article L.113-3-1 dans le code de la consommation qui renforce l’information sur les prix, en précisant : «I. Lorsque le prix ne peut être raisonnablement calculé à l’avance du fait de la nature du bien ou du service, le professionnel fournit le mode de calcul du prix et, s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels. Lorsque les frais supplémentaires ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, le professionnel mentionne qu’ils peuvent être exigibles […]». Par conséquent, la loi renforce et clarifie le fait que tout frais supplémentaire doit être indiqué préalablement à la conclusion du contrat. Dès lors, à partir du moment où ils sont imposés, et dans la mesure où ils peuvent représenter un budget conséquent pour le consommateur, les « frais de services » doivent être intégrés dans le prix de la croisière, et le consommateur doit avoir connaissance de leur montant au moment de la réservation de la croisière, à charge pour le vendeur de rétrocéder éventuellement la somme correspondant à ce « pourboire » à l’équipage. Par ailleurs, l’article L. 211-8 du code du tourisme définit l’obligation d’information précontractuelle du consommateur qui pèse sur les vendeurs de voyages et de séjours. Placé en contact direct avec le voyageur, ces professionnels se trouvent soumis à une obligation générale d’information et de conseil, y compris lors de la phase relationnelle préalable à la conclusion du contrat. Ils sont ainsi tenus de fournir toutes informations sur les données essentielles à la réalisation du voyage, après avoir vérifié leur exactitude et leur fiabilité, notamment au regard du prix final du voyage. Au regard de ces dispositions, il convient donc d’inciter les sociétés spécialisées dans la vente de croisières à modifier leur publicité des prix afin de présenter une information claire et loyale aux consommateurs. Sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux, toute pratique commerciale qui manquerait à ces dispositions est susceptible d’être trompeuse au regard de l’article L.121-1 du code de la consommation et sanctionnée par l’article L.121-6 du même code (2 ans d’emprisonnement et 300 000€ d’amende). Monsieur LEVRAUT Daniel Appartement 3514 Résidence Acapulco Rue des Micocouliers 83600 FREJUS Tel : 06 62 72 64 13
A Costa Club Ruel Malmaison
Madame, Monsieur
Nous venons juste de revenir de croisière sur le COSTA DELIZIOSA d'une croisière dite (Américaine) de 10 jours dans les caraïbes ""Départ le 8 Mars2017 de Fort Lauderdale pour un retour à Fort Lauderdale le 18 Mars 2017 suivi d’un nouveau départ cette fois ci pour une autre partie des Caraïbes et Venise qui fut le terme de notre croisière de 32 jours Nous sommes fort déçus de cette croisière et du bateau COSTA DELIZIOSA (que nous avions déjà pris en 2014 pour une croisière de 12 jours pour 8/pers) et de l'attitude d'une partie du personnel !!!!! En effet l’on nous avait attribué la cabine 8322 et très vite nous avons constaté que nous ne pouvions pas dormir correctement vu que cette cabine est située au pont 8 juste sous le self et juste en dessous d'une cuisine relais et toute la nuit du bruit (bruit de chariots bruits de vaisselle qui tombe bruit de pas etc.) Le 2/3 jours nous avons demandé à changer de cabine car étant cardiaque j'ai besoin de repos et une fois le premier sommeil passé il était pratiquement impossible de se rendormir !!!! Nous avons donc averti plusieurs fois la réception qui nous répondait que cet incident n’avait jamais été remonté jusqu'à eux ????? qu'il fallait le faire constater (ce que nous avons fait par 2 fois de nuit) mais cela n’a donné aucun résultat alors nous avons fait une lettre au commandant du bateau pour l'avertir de notre problème et lui demander de l’aide pour changer de cabine !!!!) cela n’a rien changé non plus, pratiquement tous les jours nous passions à la réception pour savoir quand une cabine serait libre pour pouvoir changer et pouvoir continuer notre croisière dans Mr et Mme LEVRAUT Daniel de bonnes conditions, et à chaque fois l'on détournait notre demande par des réponses inappropriées!!!. Tous les jours le même refrain (pas de cabine de libre il faut demander l'autorisation à Savone puis c'est la fin de la semaine il faut attendre la fin de la ((Croisière Américaine)) et ensuite l'on vous donnera une réponse !!!! Nous avons donc attendu et au bout de 3 jours de croisière (retour Europe) le 22 Mars 2017 l’on nous annonçât par la réception et Mr Grégoire Moreau (le représentant Français du bateau) que l'on allait changer de cabine pour la 6220 et il nous fit signer un document pour changer de cabine. La croisière continua et le dimanche 02/04/2017 l'on apprit par notre garçon de cabine que nous devions retourner dans notre ancienne cabine (qui était toujours libre) !!!!!! Ce que nous avons refusé dans une discussion le 03/04/2017 avec le personnel de la réception et le représentant Français Grégoire Moreau, celui-ci nous ressortit le document que nous avions signé le 22 Mars 2017 comme quoi a l'escale de Marseille nous devrions changer de cabine et récupérer notre ancienne cabine ""8322""'nous avons refusé cette offre et je dois dire que Mr Grégoire Moreau est peut-être le représentant des Français a bord mais il ne fait pas grand-chose pour arrondir les angles je dirais même le contraire il se moque pas mal des problèmes de ses compatriotes restant dans son rôle de représentant Costa???????? Le 3 avril 2017 vers 17h30 nous avons croisé le commandant Severino PALOMBA et je l’ai interpellé celui-ci a été fort aimable et a de suite appelé la responsable de la réception qui nous emmena dans un bureau ou il y avait un officier qui nous a reçu et dit que nous changerions de cabine à l'escale de Marseille Le 03 04 2017 je suis passé à la réception et j’ai été reçu par Mme Jessica SCRETI (hôtesse à la réception) me disant qu'il n’y avait encore rien de prévu pour le N° de notre future cabine et en remontant dans notre chambre je trouve une lettre me demandant de tel a la réception ou l'on me dit qu'une nouvelle cabine nous serait attribuée demain au 7 étage Le lendemain le 4 04 2017 nous avons dû refaire nos valises (tout ranger) pour déposer nos bagages dans la cabine 8322 pour la journée en attendant que la cabine du 7 (étage) se libère et nous avons eu notre nouvelle cabine vers 17h ou nous nous sommes réinstallés (étant restés toute la journée avec nos valises fermées à côté de nous) !!!! Je tenais à vous dire aussi que pendant cette croisière il y a eu quelques problèmes avec les Français les Italiens et d'autres pays au sujet de la taxe de 25$ (pour 2/pers) pour la croisière ""Américaine"" puis de 20€ pour le reste de la croisière je ne comprends pas pourquoi nous français nous payons cette taxe alors que les américains les allemands les autrichiens ""et peut être d'autres populations"" ne la payent pas !!!!!! Ayant été sur des forum sur @ J’ai pu lire que cela était vrai et que Costa ne ferait plus payer cette taxe OBLIGATOIRE à partir du mois de mai 2017 D'ailleurs je n'ai trouvé a aucun moment un document que le mot (OBLIGATOIRE) était écrit sur ma commande à mon agence il est écrit Non inclus, les taxes de séjour ou pourboire à régler en fin de croisière ""et en dessous 00"« pourquoi cela ???? Vous avez dû recevoir une pétition des Français des Italiens à ce sujet j'ai moi-même signé cette pétition pour en demander le remboursement (Mr LEVRAUT Daniel chambre 6220 puis 8322 puis 7332 ""Costa Club N° 4687123 PRL"" ) et si je n'ai pas de réponse de Costa je me réserve le droit de faire de la publicité contre Costa dans tous les forums de voyage qui se trouvent sur @ car pour nous (qui sommes clients depuis longtemps) c'est une honte d'être traités ainsi d'être obligés de se fâcher pour changer de cabine comme nous avons dû le faire de devoir payer cette taxe c'est de la DESCRIMINATION !!!!!! Nous avons connu le DELIZIOSA en 2014 (il avait une autre allure que maintenant) moquettes tachées partout dans les couloirs, gonds des portes de placards arrachés, rideau de la porte fenêtre complétement décousu, fuites wc etc. etc. Nous ne sommes pas contents du tout de cette croisière ((et je ne parle que de nous)) et je pense que si Costa continue dans cette voie vous finirez comme le CONCORDIA !!!!!!! Et Costa aura beaucoup de problèmes !!!!!!!! Le service au restaurant ALBATROS (pont 2) désastreux nous avons (notre table n° 59) du faire venir un Maitre d'hôtel pour que les choses s’arrangent un peu. Arrivés les premiers partis les derniers plats servis non commandés etc. etc. Heureusement cela s’est arrangé mais c'était presque la fin de la croisière ((si vous embauchez des serveurs qui ne comprennent pas une langue ""le français"")) dites aux Français que vos croisières ne sont pas pour eux ainsi vous aurez moins de problèmes de langue et perdrez une partie de votre clientèle car je crois que sur le bateau la représentation Française était assez importante Il est aussi étrange que le 29 Mars 2017 un des membres d'équipage du bateau se jette à l'eau et se noie !!!!!! peut-être que l'ambiance que nous ressentons nous passagers est peut-être aussi partagé par l'équipage ??????? Je ne veux pas trop parler de beaucoup de petites choses (((Croisière Américaine pas de place réservée au théâtre !! Ensuite réservée Costa carte diamante))) les plats du self ou au moins 20/30% du choix des denrées ont disparus, ou comme le nescoré du matin qui a disparu comme par enchantement ((il fallait en demander aux serveurs ou les navettes payantes dans les ports d'escales!!)) Et comme étant Français je désapprouve totalement un paragraphe du Diario di bordo du Mardi 4 Avril 2017 pour l'escale de Marseille ou vous inscrivez : Terrorisme D'après les services de sécurité compétents au niveau international il existe une menace d’actes terroristes à Marseille. Par mesure de précaution, veuillez éviter de vous attarder dans des lieux très fréquentés. Sur les marchés, dans les monuments nationaux et aux abords des édifices gouvernementaux Gardez toujours à l'esprit les considérations liées à la sécurité, veuillez rester vigilants et vous tenir informés des conseils de sécurité locaux. Sachez que nous évaluons le niveau de sécurité en permanence, en coopération avec les autorités compétentes et nos partenaires locaux. Pour moi en résumé ""ne descendez pas à Marseille trop de risque terroriste"" c'est une ville dangereuse ne descendez pas en France et à Marseille !!!!! Je trouve vos écrits assez durs qu'il y est des problèmes avec le terrorisme en France je ne vous dirais pas non mais je crois qu'il en est de même en Angleterre en Espagne en Allemagne en Russie aux USA etc. etc. et aussi en Italie il y a quelques années sans que la France et les autres pays aient mis l’Italie au banc du terrorisme je trouve une nouvelle fois ces lignes discriminatoires envers nous les Français et je me répète si vous ne désirez pas l’argent des français dites le franchement et nous irons voir d'autres compagnies que Costa (((car si l'on vous enlève les pays cités plus haut je pense que vos bateaux ne seront pas aussi remplis !!!!!!!!!!!!!!)) Et à notre escale de Naples j'ai été très surpris de voir des véhicules de l'armée ""sans doute italienne » « avec des militaires en armes (à l'identique du plan vigi pirate en France) sauf que dans le journal de bord il n’y avait aucune recommandation sur le terrorisme à Naples (sans doute un oubli !!!) Pour être correct je tiens à vous dire que j'attendrais un moment ""12/15 jours"" avant de mettre une copie de cette lettre sur les forums et internet attendant une réponse rapide de votre part. Voici la lettre d'un couple de client Costa pas très content de sa croisière PS: Quelques photos pour concrétiser mes écrits Je voulais aussi ((Vous remercier)) pour le gâteau et la photo en cadeau pour mon 72e anniversaire MERCI.
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes · · La publicité des prix et les tarifs applicables dans le secteur des croisières - 26/06/2014 Il a été constaté, dans la publicité d’un croisiériste, l’existence de « frais de services », payables au moment de la réservation ou à bord en fin de croisière. Ces frais de service sont facturés automatiquement par voyageur. Il est toutefois précisé qu’en cas d’insatisfaction, il peut en demander l’annulation mais cette possibilité est très peu mise en œuvre dans les faits. La pratique des « frais de services » dans les croisières, aussi parfois appelée « pourboires à l’équipage », est répandue dans ce secteur. Ces frais sont souvent présentés comme obligatoires : tel est le cas en l’espèce puisque la société de croisières évoquée par la DDPP facture ces frais de façon automatique. Ces frais sont relativement importants puisqu’il faut compter en moyenne entre 5 et 12€ par personne et par jour, ce qui pour un séjour d’une famille de quatre personnes pour sept jours peut représenter jusqu’à 300€. S’il reste traditionnel dans certaines professions (garçon de café par exemple), le pourboire est par définition une somme d’argent donnée à discrétion d’un client et à titre de gratification, en plus du prix d’un service. Il est donc toujours facultatif et laissé à l’appréciation du client : aucune profession ne peut l’exiger. Aussi, l’article 1er de l’arrêté du 03/12/1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix dispose : « Toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, exprimée en euros. Toutefois, peuvent être ajoutés à la somme annoncée les frais ou rémunérations correspondant à des prestations supplémentaires exceptionnelles expressément réclamées par le consommateur et dont le coût a fait l'objet d'un accord préalable.» La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation a en outre introduit l’article L.113-3-1 dans le code de la consommation qui renforce l’information sur les prix, en précisant : «I. Lorsque le prix ne peut être raisonnablement calculé à l’avance du fait de la nature du bien ou du service, le professionnel fournit le mode de calcul du prix et, s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels. Lorsque les frais supplémentaires ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, le professionnel mentionne qu’ils peuvent être exigibles […]». Par conséquent, la loi renforce et clarifie le fait que tout frais supplémentaire doit être indiqué préalablement à la conclusion du contrat. Dès lors, à partir du moment où ils sont imposés, et dans la mesure où ils peuvent représenter un budget conséquent pour le consommateur, les « frais de services » doivent être intégrés dans le prix de la croisière, et le consommateur doit avoir connaissance de leur montant au moment de la réservation de la croisière, à charge pour le vendeur de rétrocéder éventuellement la somme correspondant à ce « pourboire » à l’équipage. Par ailleurs, l’article L. 211-8 du code du tourisme définit l’obligation d’information précontractuelle du consommateur qui pèse sur les vendeurs de voyages et de séjours. Placé en contact direct avec le voyageur, ces professionnels se trouvent soumis à une obligation générale d’information et de conseil, y compris lors de la phase relationnelle préalable à la conclusion du contrat. Ils sont ainsi tenus de fournir toutes informations sur les données essentielles à la réalisation du voyage, après avoir vérifié leur exactitude et leur fiabilité, notamment au regard du prix final du voyage. Au regard de ces dispositions, il convient donc d’inciter les sociétés spécialisées dans la vente de croisières à modifier leur publicité des prix afin de présenter une information claire et loyale aux consommateurs. Sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux, toute pratique commerciale qui manquerait à ces dispositions est susceptible d’être trompeuse au regard de l’article L.121-1 du code de la consommation et sanctionnée par l’article L.121-6 du même code (2 ans d’emprisonnement et 300 000€ d’amende). Monsieur LEVRAUT Daniel Appartement 3514 Résidence Acapulco Rue des Micocouliers 83600 FREJUS Tel : 06 62 72 64 13
Retour de croisière Costa Pacifica au départ de Marseille English translation pending
Bonjour, je reviens de croisière sur le Costa Pacifica au départ de Marseille, je vous fais part de mon expérience. Marseille gare saint Charles prendre le métro 2 arrêt descendre a la Joliette, sortir du métro, en face en bas de la place à droite, accolé aux terrasses du port, petit portillon blanc avec gardien , qui vous fait rentré pour prendre la navette gratuite qui ramène et amène les gens qui font escale ainsi que ceux qui embarque.Mauvaise surprise car la navette nous arrête à peux près à 1km...du bateau. Obligé de finir à pieds en tirant les valises.Pour le retour même galère, les taxis ont le monopole !!!!! . Barcelone bus de ville bleu au pied du bateau 4€ aller/retour pour sortir du port. Valence bus de ville au pied du bateau gratuit pour sortir du port. Cagliari bus de ville gratuit au pied du bateau pour sortir du port. Civitavecchia nous avions Carole et Mario qui nous attendait au pied du bateau pour nous faire la visite de Rome, moments inoubliables, je vous les recommande. Savone le bateau est au pied de la ville.
Croisière sur Costa neoClassica English translation pending
Bonjour,
Je pars dans un peu plus d'une semaine de Venise sur le Costa Néoclassica.
Je suis habituée des croisères Costa mais c’est ma première sur un "néo". Vu qu'il n'y a pas deux services différents pour le diner et que c'est "open seating", j'aimerai savoir s'il faut envoyer dans mes bagages une tenue de gala ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Je pars dans un peu plus d'une semaine de Venise sur le Costa Néoclassica.
Je suis habituée des croisères Costa mais c’est ma première sur un "néo". Vu qu'il n'y a pas deux services différents pour le diner et que c'est "open seating", j'aimerai savoir s'il faut envoyer dans mes bagages une tenue de gala ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Llanca sur la Costa Brava English translation pending
Bonjour,
Je recherche des renseignements sur un petit village qui se trouve en catalogne, pas très loin de la France , si l'un d'entre vous à séjourner dans cette petite station balnéaire : merci de m'indiquer ce que vous avez appréciez de LLANCA.
Merci de vos réponses.
Parking près du terminal Costa de Venise English translation pending
Nous partons sur le Costa Luminosa le 27 mai 2017 de Venise.Nous nous rendons à Venise en voiture.Faut-il réserver le parking ?Sur quel site pouvons nous le faire et combien de temps à l'avance?
Merci de nous renseigner
Cabine du Costa Diadema English translation pending
bonjour
j aurais aime avroi un avis sur la cabine 1412
sur le costa diadema
est ce bien ou mal place
merci
claudette
Transat 2018 Costa Magica du 9 mars au 31 mars (préparation) English translation pending
bonjour à tous
Nous venons de réserver avec quelques amis et membres VF une transat sur le Costa Magica du 9 mars au 31 Mars 2018
son intérêt pour nous avec un bon rapport qualité prix en cabines extérieures découvrir quelques escales inconnues aux caraïbes passer 11 jours au soleil en Mars 😎 avant d'entreprendre la traversée en 6 jours pour atteindre les Canaries et poursuivre avec 2 escales en méditerranée avant de renter chez nous
itinéraire :
Guadeloupe navigation Curaçao Aruba Kralendijk (Bonaire) Grenade Martinique Guadeloupe Antigua Martinique Bridgetown (Barbade) 6 jours en mer Santa cruz Tenerife en mer Gilbraltar en mer Marseille Savone avec transfert à Nice
bien qu'il soit un peu tôt pour déjà vous solliciter (transat 2018) mais les souvenirs s'estompent parfois vite
auriez vous des infos vécues et des informations sur les 4 escales en italiques de notre programme ?
merci d'avance
Nous venons de réserver avec quelques amis et membres VF une transat sur le Costa Magica du 9 mars au 31 Mars 2018
son intérêt pour nous avec un bon rapport qualité prix en cabines extérieures découvrir quelques escales inconnues aux caraïbes passer 11 jours au soleil en Mars 😎 avant d'entreprendre la traversée en 6 jours pour atteindre les Canaries et poursuivre avec 2 escales en méditerranée avant de renter chez nous
itinéraire :
Guadeloupe navigation Curaçao Aruba Kralendijk (Bonaire) Grenade Martinique Guadeloupe Antigua Martinique Bridgetown (Barbade) 6 jours en mer Santa cruz Tenerife en mer Gilbraltar en mer Marseille Savone avec transfert à Nice
bien qu'il soit un peu tôt pour déjà vous solliciter (transat 2018) mais les souvenirs s'estompent parfois vite
auriez vous des infos vécues et des informations sur les 4 escales en italiques de notre programme ?
merci d'avance
Qui sera sur le Costa Mediterranea à partir du 21 avril? English translation pending
Bonjour, tout est dans le titre ....😉😉
Les forfaits boissons Costa English translation pending
bonjour
je regarde pour une transat début 2018 sur le Costa Magica et je m'interroge sur les différents tarifs Costa
rappel tarif de base = pas de boissons comprises et pas de reduction Costa club
tarif classique = boissons à table comprises pendant les repas = Pranzo&cena tarif premium = boissons à table + boissons au bar (sans les cocktails alcoolisés)= Brindiamo
il existe cependant selon les croisières une différence de prix énorme entre le tarif classique et le premium
avec certes quelques avantages premiums petit déjeuné cabine gratis (que l'on utilise jamais) 10% sur la prochaine croisière (qu'on ne fait jamais et encore sous certaines conditions)
sachant que en gros que la différence entre le premium et le classique (pour nous) c'est la différence de prestation boissons qui majore le prix
sachant qu'il est possible sur le navire de changer de formule de passer de boissons à table = Pranzo&cena > Brindiamo boissons au bar en + en payant un supplément de prix , calculé sur la différence entre ces prestations
exemple aujourd'hui , prix forfait boisson Pranzo&cena 7nuits = 17€*7 n= 119€ Brindiamo 7nuits = 26*7 n=182€ soit une diffèrence de 182€ -119€ = 63€
ma question est :
en cas de changement de forfait boisson à bord
y a t il des frais de service complémentaire payable en fin de croisière basé sur :
a) la diffèrence de prix soit 63€ b) la totalité du nouveau pack (Brindiamo) 182€ c) pas de frais de service en plus
pour une croisière de 7 nuits , la différence n'est pas importante , mais pour 21nuits cela comme à chiffrer 😉
Merci d'avance à ceux qui auraient effectué ce changement à bord de me renseigner .
cordialement
je regarde pour une transat début 2018 sur le Costa Magica et je m'interroge sur les différents tarifs Costa
rappel tarif de base = pas de boissons comprises et pas de reduction Costa club
tarif classique = boissons à table comprises pendant les repas = Pranzo&cena tarif premium = boissons à table + boissons au bar (sans les cocktails alcoolisés)= Brindiamo
il existe cependant selon les croisières une différence de prix énorme entre le tarif classique et le premium
avec certes quelques avantages premiums petit déjeuné cabine gratis (que l'on utilise jamais) 10% sur la prochaine croisière (qu'on ne fait jamais et encore sous certaines conditions)
sachant que en gros que la différence entre le premium et le classique (pour nous) c'est la différence de prestation boissons qui majore le prix
sachant qu'il est possible sur le navire de changer de formule de passer de boissons à table = Pranzo&cena > Brindiamo boissons au bar en + en payant un supplément de prix , calculé sur la différence entre ces prestations
exemple aujourd'hui , prix forfait boisson Pranzo&cena 7nuits = 17€*7 n= 119€ Brindiamo 7nuits = 26*7 n=182€ soit une diffèrence de 182€ -119€ = 63€
ma question est :
en cas de changement de forfait boisson à bord
y a t il des frais de service complémentaire payable en fin de croisière basé sur :
a) la diffèrence de prix soit 63€ b) la totalité du nouveau pack (Brindiamo) 182€ c) pas de frais de service en plus
pour une croisière de 7 nuits , la différence n'est pas importante , mais pour 21nuits cela comme à chiffrer 😉
Merci d'avance à ceux qui auraient effectué ce changement à bord de me renseigner .
cordialement