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Hôtel Blue Bay Cayo Coco et Wi-Fi? English translation pending
by Dola · 2011-01-09 · 3 replies
Bonjour à tous,

Nous allons au Blue Bay Cayo Coco en mars prochain et je me demandais s'il y avait internet WiFi !?! En fait, je sait qu'il existe en RD et au Mexique mais a Cuba, je sais pas...

merci : )
Hôtels Blue Bay Cayo Coco ou Blau Costa Verde? English translation pending
by Solara22 · 2011-01-06 · 25 replies
Bonjour, ça sera mon 8ième voyage à Cuba mais sans conjoint juste une gang de femme pour se ressourcer. Ont cherchent un petit endroit convivial pas trop grand avec une belle plage. Nous nous sommes arrêter sur ces 2 là pour le prix car nous cherchons entre 700$ et 800$ fin mars, est ce possible? Avez vous des avis ou autres endroits à nous recommander? Merci apprécier L'indécise :)
Hôtel Blue Bay Cayo Coco: code vestimentaire? English translation pending
by Jajejoe · 2010-12-30 · 3 replies
Bonjour à tous,

est-ce que quelqu'un pourrais me confirmer si les bermudas ou capris 3/4 seront acceptés au buffet et/ou restos à la carte pour mes 2 hommes (mon vrai homme et mon homme en devenir de 9 ans!) et est-ce que les sandales propres pour hommes sont acceptées aussi?

Merci ++ Jo
Hôtel Blue Bay ou Tryp Cayo Coco? English translation pending
by Krykry · 2010-12-18 · 7 replies
Bonjour!

Je pars avec ma famille à la fin du mois de janvier pour une semaine au soleil. Après plusieurs recherches, je crois que notre destination sera Cayo Coco. Cependant, j'hésite entre deux hôtels: le Blue Bay Cayo Coco et le Tryp Cayo Coco. Lequel devais-je choisir? Je recherche une superbe plage, de la bonne nourriture et une belle chambre, propre et pas trop vieillotte. J'attends vos conseils! Merci! 🙂
Hôtel Blue Bay à Cayo Coco: prendre une suite junior? English translation pending
by Laurendeaufr · 2010-12-15 · 17 replies
J'aimerais savoir si ça vaut la peine de payer pour une suite junior au Blue Bay à cayo Coco.Les chambres standard sont-elles quand même assez grandes?Les suite junior sont-elles mieux placées?? je sais que l'hôtel date de seulement quelques années...au début les commentaires étaient que la végétation était toute neuve...maintenant que cet hôtel est ouvert depuis 5 ans...qu'en est-il de la végétation? Merci!
Hôtel Blue Bay Cayo Coco English translation pending
by Chantou73 · 2010-12-14 · 6 replies
Bonjour tout le monde,

Quelqu'un arrive de cette hôtel...😉

Ou qui y est allé dans les dernier mois ??

Je dois me décider avant midi, qui est mon dead line, 😊

Départ samedi 18/12, le prix est de 608$/pers .... catégorie sylver....

Merci😎
Hôtel Blue Bay versus Blau Colonial à Cayo Coco? English translation pending
by Miso · 2010-12-03 · 33 replies
Bonjour j'aimerais avoir l'opinion des personnes qui ont fait LES DEUX Blue Bay et Blau Colonial à Cayo Coco. Car j'aimerais.....s'avoir la différence entre les 2 avec ces plus et ces moins. Nous ce serait un départ pour Avril 😎 Je vous remercie à l'avance de prendre du temps pour me répondre. Bonne Journée Miso🙂
Hôtel Blue Ocean à Patong English translation pending
by Mikou750 · 2010-12-01 · 1 reply
Bonjour à tous,

Je comptais réservé 5 nuits à l'hôtel Blue Ocean à Patong. Quelqu'un connait-il cet hôtel ? Qu'en pensez-vous ? Nous voyageons avec noter fils de 4 ans et demi. Merci par avance pour votre aide

Mikou750
Flying Blue avec vol en "code share" (partage de codes) English translation pending
by Damss974 · 2010-11-19 · 11 replies
Bonjour, Dans un mois j'effectue un Réunion - Lyon avec Air Mauritius, et j'ai deux vols en partage de codes avec AF : Londres LHR - Paris CDG, et Paris CDG - Francfort FRA. J'ai acheté ce billet chez MK et non AF, mais effectuant ces deux vols chez AF, puis-je profiter de miles ?

Je crois savoir que MK ne possède pas le programme de fidélité FB, c'est pourquoi je redoute encore plus d'une réponse négative, mais je demande quand même, on ne sait jamais !

Merci !
Flying Blue jeune: Bonus? English translation pending
by Damss974 · 2010-10-21 · 22 replies
Bonjour, Je suis FB jeune et je voulais savoir si on avait bien un bonus de 4000 miles tous les 6 coupons ? Si cela est vrai je pense que l'on m'a oublié 😄

Merci !
Flying Blue Elite: remise sur seuil 2011 English translation pending
by Mama974 · 2010-10-19 · 36 replies
juste pour info, Flying blue renouvelle ses offres d'abaissement de seuil pour les statuts élite plus comme l'année derniere...

Mail reçu le 19.10.10 à 10h30 (heure paris)

Voici quelques informations pratiques pour vous aider à conserver tous vos avantages et services exclusifs GOLD. Au 16/10/2010 vous avez accumulé XXX Miles-Statut. Nous vous réservons aujourd'hui une offre exceptionnelle : conservez le statut Gold en 2011 avec 30 000 Miles-Statut seulement. Volez avec AIR FRANCE et KLM avant le 31 décembre 2010 pour profiter de cette occasion unique.

Consultez votre solde de Miles Flying Blue sur le site AIR FRANCE ou KLM. Nous espérons que vous profiterez à nouveau de votre statut Flying Blue l'an prochain. À très bientôt sur nos lignes. Cordialement, Herbert Verschuren Directeur Flying Blue

Y'en a t-il d'autres dans mon cas?
Hôtel Blue Riviera ou autre alternative pour petit budget à Alexandrie? English translation pending
by Forster · 2010-09-03 · 1 reply
bonjour à tous,

auriez vous des infos sur le blue riviera hotel à alexandrie? me le recommanderiez vous? quelle alternative proposeriez vous pour petit budget sinon?

merci pour vos infos!
Flying Blue et la Corse English translation pending
by Borismarseil · 2010-08-28 · 52 replies
Bonjour

J'ai pris un vol Paris Bastia Marseille, sous numéro de vol AF, payé à AF sur le site d'AF, et apparemment les miles sont de 0 sur le vol retour ! Il faut aller à paris pour avoir droit à des miles! C'est une inégalité entre destinations qui doit être dénoncée!! Après la suppression des sandwich, la réduction des miles, maintenant voilà la suppression pure et simple..... Il ne faut plus prendre l'avion, mais le ferry
Flying Blue Jeune aussi mauvais que Flying Blue maintenant English translation pending
by Crabou · 2010-08-26 · 5 replies
Jusqu'à il y a quelque temps, un des principaux avantages de FB Jeune était que tous les trajets rapportaient 100% de miles sur toutes les classes de voyages (en tout cas c'était encore comme ca mi-2008 lors de mes précédents voyages sur AF avec mes enfants) alors que FB ne donnait déjà plus que 25/50% sur les tarifs "touristes"

Je reviens d'un voyage en Afrique du Sud avec ma famille (adultes en billets primes pour vider le compte et enfants en billets payant) et je vois que maintenant c'est pareil sur FB Jeune 😠 :

24/08/2010 KL 1407 AMS MRS T 25 % 187

23/08/2010 KL 598 CPT AMS T 25 % 1 509

09/08/2010 KL 591 AMS JNB T 25 % 1 400

09/08/2010 KL 1400 MRS AMS T 25 % 187

Comme des jeunes voyagent rarement avec des billets plein pot et ne risquent donc plus d'avoir assez de miles pour un billet prime de sitôt je ne vois vraiment plus l'intérêt de ce programme 🙁!
Hôtel Blue Bay Cayo Coco, départ le 1er août English translation pending
by Kippenheim · 2010-07-20 · 1 reply
Bonjour

J'aimerais savoir qui sera au Blue Bay Cayo Coco du 1er au 8 aout 2010.

Au plaisir de vous voir!

Caro
Hôtel Blue Bay Cayo Coco English translation pending
by Laurendeaufr · 2010-07-19 · 22 replies
Je suis déjà allée à Cayo coco, mais sur la plage du TRIP, je voulais savoir si la mer est aussi limpide du côté du Blue bay...combien y-a-t-il d'hôtels de ce côté, est-ce isolé?Y-a-til des algues, la plage est-elle régulièrement entretenue?je crois que c'est un hôtel assez récent, alors j'imagine que les installations sont correctes.J'aimerais avoir des détails concernat votre séjour là-bas....merci!
Flying Blue pour une correspondance à Londres? English translation pending
by Mrkeiko · 2010-07-15 · 3 replies
Bonsoir à tous,

Je vais effectuer un vol AF aller Paris- New York et au retour New York - Paris avec escale et changement d'appareil à Londres sachant que le NY-Londres est effectué par Delta (vol numéroté AF) et Londres - Paris avec AF.

Question combien cela me rapporte de vols statuts FB ?

Dans quel cas les escales ne sont pas prises en compte comme vol staut ?

Merci 🙂
Hôtel Blue Bay à Cayo Coco: pantalons au souper pour les adolescents? English translation pending
by Petitcanard · 2010-07-09 · 1 reply
Bonjour, j'aimerais savoir, nous partons dans 11 jours, et je me demande si nos enfants auront besoin de pantalon long pour aller souper le soir?? Ou si des shorts ou pantalon 3/4 feront l'affaire??

Merci!🙂
Flying Blue et enfant de moins de deux ans English translation pending
by Anthonytahit · 2010-07-02 · 7 replies
Les conditions générales de FB sont claires, un enfant de moins de 2 ans ne peut pas adhérer, que ce soit FB ou FB jeunes.

Dans le cas d'un enfant de moins de 2 ans (qui voyage généralement sans occuper de siège et paye 10% du prix du billet), est il possible de faire créditer des miles correspondant à son voyage sur le compte de l'adulte qui l'accompagne (même dossier de réservation) ou bien son billet ne donne t il droit à aucun miles de toutes façons ? Je n'ai rien trouvé sur le site de FB là dessus.

Je me doute de la réponse, mais je demande quand même...
Hôtel Blue Bay Cayo Coco début décembre et température? English translation pending
by SophieSébas · 2010-07-01 · 1 reply
Allo! Nous partons pour le Blue Bay Cayo Coco début décembre 2010🙂 et nous aimerions savoir qu'elle est la température moyenne dans se mois la🙂

Merci a l'avance! Bonne Journée!
Hôtel Blue Bay Cayo Coco: serviettes de plage? English translation pending
by Brunantelune · 2010-06-28 · 3 replies
Bonjour,

Nous partons cette semaine au Blue Bay à Cayo Coco, avec 2 enfants. J'ai vu dans les discussions sur ce site qu'on pouvait louer des serviettes de plage, je me demandais si on pouvais s'y fier et ne pas emporter les nôtres, question d'alléger les valises, ou bien s'il valait mieux apporter les nôtres (problèmes de disponibilité...etc)?

Aussi, est-ce qu'ils vendent à la boutique de l'hôtel des masques de plongée pas trop mal? Les nôtres commencent à avoir fait leur temps, et je n'aime pas trop emprunter ceux "en commun" lors des excursions. Je manque un peu de temps pour courir ça à Montréal cette semaine. Il y a une dizaine d'années à Cayo Largo, on vendait des Mares pas chers, c'était super.

Merci !
Hôtel Blue Bay Cayo Coco en août? English translation pending
by VivaVie · 2010-06-16 · 3 replies
J'aimerais avoir vos commentaires et suggestions pour cet hôtel. Je pars le 9 août prochain et j'ai l'habitude de faire mes demandes spéciales avant mon départ.

Si vous y avez séjourné et que vous croyez que vos commentaires pourraient m'aider, ces derniers seraient appréciés.

Resto à réserver, emplacement à privilégier sur le site pour avoir une vue sur la mer ou du moins l'accès rapide, les drinks à goûter, les choses à faire, etc.

Un gros MERCI à l'avance pour vos commentaires.
Hôtel Blue Bay Cayo avec les enfants? English translation pending
by Nathou76 · 2010-06-13 · 22 replies
Je suis toute nouvelle sur le forum. Je m'apprête à partir avec toute ma petite famille (2 enfants de 8 mois et l'autre de 3 ans) à cet hôtel. Départ samedi le 19! C'est la toute première fois que je vais à Cayo Coco et la toute première expérience de voyage avec des enfants. Avez-vous des conseils à me donner?? Il doit sûrement avoir des chaises haute au buffet..et on a fait la demande pour avoir un petit lit de bébé (appelé Crib) dans la chambre mais c'est non-garanti...devrais-je penser à apporter mon parc au cas ou?? Rassurez-moi...c'est un bon choix de destination pour la famille!?!? Je lis beaucoup de commentaire sur les puces de sable, de lit et maringouins...j'ai pris en note tout les conseils mais j'ai quand même peur que mes enfants se fassent manger!!! MERCI MERCI...tout est si vite, je suis un peu stressée!
Flying Blue: billets primes Miles en promo en juillet-août? English translation pending
by Offcm · 2010-06-04 · 1 reply
Bonjour à tous, je souhaite commencer à liquider mes miles... Et j'ai décider de me payer un voyage en couple cet été. radin dans l'ame depuis les nouvelles règles flying blue, je me demande si en juillet aout les billet prime miles promo sont généralement interessants... Je me doute bien qu'en période de vacances scolaire il est difficile de bénéficier de biller prime et encore moins de billet prime promo... Le programme n'étant pas encore sorti... (1er juillet) savez quel destination ai je la chance de voir apparaitre? Dubai peut etre va rester? Vu la température??? Ou les iles (basse saison)... bref si qquun a une info ou est déjà parti en juillet aout avec des miles promo...
Hôtel Blue Bay Gran Esmeralda Riviera Maya English translation pending
by Giljas2 · 2010-05-19 · 1 reply
bonjour j'aimerais avoir des sommentaires sur cette établissement! Bouffe, plage, chambre et le complexe en général.

merci!
Hôtel Blue Bay Cayo Coco, plus jamais English translation pending
by Ladysylvie · 2010-05-05 · 5 replies
Du 23 avril au 30 avril 2010, j'ai séjourné au blue bay cayo coco. J'avais lu des bonnes critiques de cette hotel, mais selon moi, il a de la misère à être un 3 étoiles. Tout d'abord, je ne suis vraiment pas difficile. Mais là vraiment, plein de petit détails font de cette hotel un mauvais choix. Bon allons s'y: NEGATIFS Nourriture horrible: pas de frite nul part sauf le premier soir, bar à pate avec tres peu de choix pour faire griller avec, sauce pour pate qui ressemble à du jus de tomate diluer avec de l'eau. Malgré les portes fermés, plein d'insecte dans les fruits qui avaient l'air malade. De poulet avec que des os. 8 plats réchaud au buffet, dont deux sont des carottes ou des choufleurs, les autres ressembles a peu pres tous à de la giblotte. Pas de pain brun, et meme deux matins sans pain tranché. Viande à faire griller pas trop pire mais redondant à la longue, de meme que les ommellettes du matin. Bonne creme glacé, excellent capuccino. Pas trop mal dessert certain soir. Resto à la carte très bon, mais pas toujours de place, malgré la fil d'attente chaque matin pour réservé. Les employés du snack avec les doigts dans le nez plusieurs fois. Normalement je me trouve toujours un petit quelques choses à manger, mais là j'ai mangé presque juste du pain. Les autres quebecois sur le site ce plaigne tous aussi...

Chambre: belle, lit confortable, mais pas de remplissage d'eau, et juste deux sprite pour la sem, aucun remplissage du mini-bar. Détail pas trop important, mais il devient plus fatiguant quand il y en a d'autre. Pas de papier de toilette, un par chambre et pas pour les toilettes publics. ATTENTION, puce de sable dans les lits.

Puces de sables: Malgré l'application de chasse moustique dès la premiere journée et plusieurs fois par jour, il y a plein de pucrope de sable partout, surtout dans les fauteuils de la réception et a la plage. Du avoir recours à 2 piqures par le medecin et 200$ plus loin, pas de différence. Donc ne depenser pas pour ca. Apportez vous des bénadryl, cortisone et calamine, plus du tiers des personnes affecté sur le site.

Services: Pas trop de sourrires, quelques un mais tellement rare que ca me surprenait.... Pas de service a l'acqua bar, attendre entre 10-15min avant qu'un serveur vienne de ce coté. Le bar et l'acqua bar sont dos à dos et ce sont les memes serveurs qui ce promenent d'un coté à l'autre, mais il ne viennent pas souvent du coté de la piscine.

Points positif: Tres belle plage Bon drink Belle piscine Site de bonne dimension

Je n'y retournerais jamais, meme si ce serai gratuit.

Comme j'ai lu plein de commentaire positif, je me dit que peut etre ce n'est pas les memes employés ou le meme cook....
Flying Blue: cinq ans de performances English translation pending
by Chawee1985 · 2010-05-04 · 10 replies
La Tribune (France), no. 4462 La Tribune du management, lundi 3 mai 2010, p. 34

Dossier

" Flying Blue ", cinq ans de performances

Flying Blue a été lancé en 2005 : c'était la première fois que deux compagnies aériennes " majors ", Air France et KLM, fusionnaient leur programme de fidélité. " Nous l'avions appelé le crazy project, se souvient Patrick Roux, directeur marketing de l'entreprise. Cela a pris dix-huit mois et nous étions très heureux d'être les premiers. L'objectif était de devenir le leader européen des programmes de fidélité de l'aérien. " Les résultats sont au rendez-vous. Lors du lancement, le programme comptait 10 millions d'adhérents. " Nous fêterons les cinq ans en juin avec 18 millions de membres Flying Blue, note Patrick Roux. Le vrai succès est que seul un tiers des nouveaux membres provient de nos marchés nationaux (France et Pays-Bas), les deux tiers étant des clients internationaux. " Ces clients sont plus fidèles en tant que consommateurs. Ils sont plus actifs et ils consomment davantage que les clients des anciens programmes Fréquence Plus ou Flying Dutchman pour KLM. Mais trouve-t-on toujours des places sur les avions d'Air France-KLM lorsqu'on utilise ses miles ? " On objecte parfois que l'on ne trouve jamais de place, que tout ceci est très théorique, mais les billets primes représentent 4 % des billets qui sont utilisés tous les jours sur Air France ou sur KLM, assure Patrick Roux. C'est l'équivalent de quarante A320 ou de treize A380 par jour. " La destination la plus plébiscitée en billet prime est New York, pour la destination internationale, mais, en volume, il s'agit de Toulouse. Les destinations les plus lointaines ne sont pas forcément les plus consommées.

Communauté affinitaire

Confronté à une telle croissance du programme, Air France-KLM a dû en maîtriser les coûts. Internet a notamment permis de donner accès en libre-service aux prises de prime et à la gestion de compte par les clients. " Ces 80 % de membres supplémentaires ont pratiquement été obtenus à coût constant ", confie Patrick Roux qui cherche en outre à développer des communautés. " Une partie des études quantitatives sur nos clients est maintenant réalisée par mail sur un panel de membres Flying Blue, remarque Patrick Roux. Cela permet de créer de la proximité, d'être très réactif dans nos études et de créer un premier niveau de fidélité. FB in touch est un premier essai de blog, de Web2.0, qui sera lancé en France dans les semaines qui viennent ; il permettra d'avoir aussi un panel de clients qui interagissent avec nous, mais de façon complètement ouverte en donnant leur avis sur Air France-KLM. " La communauté créée peut aussi être affinitaire (le golf) ou professionnelle. Par exemple, Flying Blue Petroleum met en contact les clients qui travaillent dans l'industrie pétrolière. Ce sont d'énormes flux de passagers, notamment sur les États-Unis et l'Afrique, avec des correspondances longues à Roissy. P. B. et F. S.

Encadré(s) :

Une fidélisation client qui rapporte Air France-KLM distribue 500.000 questionnaires par an à bord de ses avions. Cela lui donne un baromètre de satisfaction pour développer de nouveaux modèles. " Quand nous lançons un nouveau produit, nous chiffrons son coût, nous estimons le gain de satisfaction et ce qu'il peut rapporter comme recettes supplémentaires ", confie Patrick Roux, directeur du marketing d'Air France-KLM. C'est ainsi que l'offre cinématographique à bord des avions est passée de 6 films à bord à 85 ou 100. " Nous pouvions estimer que cela nous rapporterait 20 millions d'euros supplémentaires par an, explique Patrick Roux. En réalité, cela nous a rapporté davantage. " Air France-KLM a donc réussi à monétiser la fidélisation. Avec les nouvelles technologies, il est possible d'aller plus loin : un client à qui il n'arrive rien est moins fidèle qu'un client à qui il est arrivé un petit problème mais à qui on a su apporter une solution... Une nouvelle frontière pour les logiciels de la relation client. P. B.

(c) 2010 La Tribune. Tous droits réservés.

Numéro de document : news·20100503·TR·409654
Flying Blue: tentative d'hameçonnage English translation pending
by Delanotre · 2010-04-22 · 1 reply
Information d'aujourd'hui sur le site d'AirFrance destiné aux agences de voyage:

Un message destiné aux clients Flying Blue a été inséré dans la newsletter sur le site internet. Certains clients sont victimes d´une tentative d´hameçonnage* pour récupérer leurs numéros de compte et leurs codes confidentiels. * tentative de fraude par internet (récupération frauduleuse de données personnelles)

Il est conseillé aux clients de supprimer tout message suspect.

Certains membres Flying Blue déclarent avoir reçu un e-mail ayant pour objet "PASSENGER ITINERARY RECEIPT" et dont l´expéditeur semble être NoReply-FlyingBlue@klm.com Dans cet e-mail, il est demandé d´imprimer le "reçu d´itinéraire passager" en cliquant sur un lien et d´entrer l´identifiant et mot de passe pour accéder aux pages personnelles Flying Blue des clients. Cet e-mail n´est pas envoyé par AIR FRANCE, KLM ou Flying Blue. Il ne faut pas que les clients accèdent à leurs pages personnelles Flying Blue en utilisant ce lien. Si le client clique sur ce lien et entre les données, le numéro Flying Blue et le code d´accès personnel seront copiés par des fraudeurs. Veillez à ce que les clients n´accèdent à leur compte Flying Blue que s´ils sont dans un cadre Flying Blue digne de confiance. Si les clients ont cliqué sur un lien dans cet e-mail, il est conseillé de vérifier le compte dès maintenant. Si les clients ne peuvent pas accéder à leur compte, ils doivent immédiatement contacter leur Centre de Services Client Flying Blue. Vous pouvez conseiller aux clients concernés de changer leur code confidentiel.
Flying Blue: prolonger la durée de ses Miles? English translation pending
by Bertos · 2010-04-21 · 35 replies
Bonjour à toutes et à tous, J'ai besoins de vos expériences pour un renseignement. Je viens d'apprendre que mes miles ne serait plus valable à la fin du mois d'avril !! N'ayant pas de vols de prévu, j'ai décidé de commander tout de suite le carte amex afin de pouvoir prolonger la durée de mes miles. Seulement le délais est un peu juste (!), j'ai donc demandé expetionnellement (par mail, puis tél, puis fax...) à Flying blue une prolongation de quelques jours afin d'attendre la carte et d'effectuer un paiement avec. Ces derniers me répondent aujourd'hui par courrier pour me préciser qu'ils sont au regret de m'annoncer que mes miles expireront à la fin du mois si aucune activité n'est enregistrée sur mon compte. J'ai commandé la carte en début de semaine dernière, elle devrait arriver la semaine prochaine !! C'est un peu "les boules" de perdre ces miles pour quelqus jours ! Si l'un d'entre vous à réussi à obtenir une prolongation, ou si vous avez des arguments que je pourrai leur opposer ?! ce serait sympa, merci d'avance.
Hôtel Blue Bay Puerto Plata English translation pending
by Avispa · 2010-04-10 · 5 replies
quelqu'un va a cet hotel bientot j'aimerais envoyé une lettre a un employé si quelqu'un veux me rendre ce service je lui enverrais par email le message ainsi que le nom de la personne, vous n'auriez qu'a l'imprimer et a le transmettre merci

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