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Trip with “assistance” – we just got back from a Brest/BKK round-trip in business class with Air France, and the assistance went really smoothly, both in PAR and BKK. But at an outrageous price: over 4,000 € per person. Next time, in November, we’re going with Thaiways, departing from PAR.

Question: if I book Brest/PAR with Air France and then BKK with Thai, will the assistance system still work between the two airlines?

Bonjour, En date du 2 janvier 2020, j'ai acheté un billet Lux-Bkk retour sur le site de la TurkishAirlines. Le départ était fixé au 1er avril 2020 avec retour le 19 avril. En raison des risques d'annulations de vols massifs, en date du 19 mars 2020, j'ai contacté le call canter de la Turkish à BXl afin d'annuler mon vol et en demander le remboursement. TurkishAirlines a accepté de suite de m'a confirmé par courriel que le vol était bien annulé et que le montant avait bien été crédité sur ma carte AMEX utilisée pour la réservation. Un numéro de référence de remboursement m'avait été communiqué. Le 20 avril, TurkishAirlines me confirmait à nouveau avoir remboursé le montant du vol (844,35 EUR + 166,76 EUR pour les sièges préférentiels, soit un total de 1.011,11 EUR. 70 jours après, aucun remboursement n'a été effectué. Après vérification faites auprès de AmericanExpress qui m'a confirmé qu'aucun remboursement n'avait été effectué, J'ai contacté la TurkishAirlines en laissant un feed-back sur leur site Internet et ils vient de m'apprendre que, selon les règlements de l'aviation civile, le billet me serait remboursé 60 jours après que les vols auraient repris de façon régulière. La TurkishAirlines m'a menti et a abusé de ma confiance (je suis membre ELITE Gold) en me confirmant a deux reprises que le montant avait été crédité en date du 19 mars 2020. Je sais que, d'après le règlement européen, la compagnie aérienne doit rembourser endéans les 7 jours. Ce que j'ai signalé à la TurkishAirline sen leur faisant une mise en demeure de remboursement. Je trouve cette attitude scandaleuse... Que pouvez-vous me conseiller ? Merci pour votre aide et vos conseils. Patric

Bonjour,

J'avais booké des vols avec la cie Turkish air (Paris/Jakarta), annulés en raison du covid 19. En guise de remboursement ils me proposent des miles valables 3 ans. Je ne sais pas du tout comment cela marche. Comment connaitre la valeur d'un mile aujourd'hui, demain, dans 6 mois ? Comment savoir s'il est plus intéressant de prendre les miles ? (je voyage une à deux fois par an). Merci d'avance. Je pense que ce sujet intéressera peut être d'autres personnes qui se posent la question. PS en faisant une simulation pour 2021, le prix du même vol a augmenté de 200 €, et je ne ne sais ou je peux voir l'équivalent, le prix en miles.

Bonjour je viens de recevoir un message le 11 février comme quoi la compagnie Alitalia change mon jour de départs depuis Buenos aires jusqu'à Marseille (avec escale à Rome) qui devait être prévu le 17 au 20. Il me l'avais déjà décalé pour le 19.

Jai l'impression qu'il vont s'amuser à me le décaler tout les 2 jours. Je pense que c'est du au corona virus

Quel sont mes droits. Puis-je me faire rembourser le billet. Car j'aimerai rentrer en France avant le 18. Je doit travailler. Vont t'il l'indemniser les jours de travail ?

Merci de m'expliquer quel sont les droits dans ce cas

Bonjour à tous Mon fils n'a pas reçu la réponse du Vietnam concernant sa demande de visa. Pourra t il le faire à l'arrivée à l'aéroport de Hochiminville? Merci pour les réponses rapides

Bien le bonjour à tous, Je suis en plein préparatifs pour mon voyage au tour du monde, mais quelques questions subsistent. Par exemple, pour ce voyage, je ne souhaite pas prendre de billet tour du monde pour limiter mes trajets en avions. Du coup, je connais à peu près les dates où, je souhaite être dans chaque pays, mais hésite entre un billet multidestination ou prendre des billets en direct via une compagnie aérienne "local". Par exemple, je démarre à Bangkok et effectue un road trip jusqu'à Hanoï et de Hanoï souhaite prendre un avion pour Tokyo.

Si vous avez déjà vécu différents cas similaires, quelle serait la solution la plus avantageuse ? Si elle existe

Bonsoir,

Je me permets de vous adresser une demande, chers forumeur, pour avoir votre avis sur les compagnies air France et Iberia.

Afin de me rendre de Toulouse à Lima, j'ai pu voir que essentiellement ses deux compagnies proposent des vols. Au vu des grèves à répétition de air France (un nouveau préavis encore), j'hésite pas mal à prendre cette compagnie. J'ai pu voir énormément de critiques sur Iberia également...

De part vos expériences, quelle compagnie me conseilleriez-vous par rapport à l'autre ?

Cordialement

Bonjour à toute la communauté,

AU SECOURS !!!!

les passeports des enfants ne sont valables que 5 mois après la date d'entrée à Dubai. Evidemment nous partons dans 3 jours...

Qui a déjà vécu cette situation ? Quelqu'un a une idée ?

Merci à tous

Bonjour, Nous prenons l avion jeudi entre Cancún et Paris avec Aeromexico. Il y a une escale d'une heure et demie à Mexico. Il s'agit de la même compagnie entre ces 2 vols mais le numéro de vol est différent, donc changement d avion à Mexico. Est ce que l'on doit récupérer nos bagages en soute entre ces 2 vols ? Merci pour vos retours. Baptiste

Bonsoir,

Fin juillet dernier j'ai du me rendre à Manille pour le travail. AR prévu avec Lufhtansa. L'itinéraire prévu était LYS MUC puis le soir même MUC HKG et le lendemain HKG MNL

A cause du mauvais temps la correspondance a été impossible le soir même à Munich. J'ai donc passé une petite Nuit à Munich pour attendre le vol du lendemain soir pour Hong kong.

Au retour, deux jours après j'ai fait la section MNL > FRA sur un vol Cathay Pacific ( au lieu d'un vol Lufthansa qui n'existait pas le lundi .. mon retour étant initialement prévu le dimanche soir )

Est ce que je peux réclamer les miles de ce vol ? ( sachant qu'ils n'apparaissent pas dans mon relevé )

Merci bceaucoup

JC

Bonjour, Nous partirons au printemps prochain pour la Thaïlande. Nous avons pour un prix, un horaire et une durée de vol quasi similaire le choix entre 2 compagnies. Air France en premium economy sur Boeing 787 et Singapore airlines en premium economy sur Airbus 380. Pourriez-vous m'éclairer sur le meilleur choix à faire? Merci d'avance.

Bonjour à tous, venant de Tahiti via Los Angeles, j'ai un vol en correspondance pour New Delhi à CDG (terminal 2C). Mon escale entre ces vols sera de plus de 6 heures et j'aurai déjà 22 heures d'avion dans les pattes... Quelqu'un pourrait il me dire s'il y a une possibilité (moyennant finances bien sur) d'utiliser un salon d'une compagnie aérienne au terminal 2 histoire de se détendre un peu et dans de bonnes conditions avant de repartir pour 8h30 de vol. Merci pour vos conseils.

Bonjour tout le monde! Je serai en escale à Paris (visa schengen Allemand) pour une durée totale de 22h 25m (temps théorique). J'ai 16 ans et je voyage donc seul. Que puis-je faire pendant ces heures de transit à Paris? Quels transports (les moins chers si possible) dois-je prendre, et comment dois-je gérer mon temps? Merci! :) PS: J'arrive à CDG vers 22H:20. Skander.

Bonjour , Nous sommes sur le point de réserver une croisière Hurtigruten qui part d'Anchorage en juin 2020 . Il nous faudra donc réserver un vol pour cette destination , non inclus dans le forfait . Si je consulte actuellement les tarifs pour juin 2019 à quelques semaines de la date équivalente , ceux pour juin 2020 n'étant pas encore disponibles , ils sont évidemment au plus haut . Beaucoup + élevés par exemple que ceux relevés début avril dernier . À quelle période de l'année , ceux d'entre vous qui fréquentent cette destination à cette saison , trouvent-ils les meilleurs tarifs aériens ? Quelle(s) compagnie(s) me recommanderiez-vous en terme de rapport qualité /prix ? Merci 🙂

Bonjour à tous Nous voyageons pour rentrer de Guadeloupe avec xl sur un vol effectuant pointe à pitre paris avec une escale technique à Lyon Étant lyonnaise mais ayant un vol allant jusqu’à paris pensez vous qu’il est possible de descendre à Lyon ( sachant que nous n’avons pas de valise en soute ) ? Merci pour vos conseils !

Bonjour, Je croyais bien connaître CDG et pourtant j'ai découvert le " Free lounge " dans le Terminal E . Je me dirigeais mardi avec le petit train vers les portes M et étant en avance j'ai eu l'idée de m'arrêter à la station précédente L . Et j'ai été très agréablement surpris par un lounge immense, confortable qui n'a rien à envier aux lounges des compagnies . Il est sans doute peu connu car il y avait très peu de monde. Il y a même un salon avec bibliothèque. Je reviendrai dans ce lounge. Bon voyage

Bonjour, nous envisageons de séjourner quelques jours à Phu Quoc, la compagnie proposée est la Vietnam Airlines mais je trouve beaucoup d’avis Négatif. Pourriez-vous me faire parvenir vos remarques à concernant cette compagnie aérienne ? Merci d’avance

bonjour, je n'arrive pas à faire un stopover pour aller en australie à Sydney, quand je marque multidestinations, avec une escale de 3 à 4 jours à Singapour ou à hong-kong, le tarif du voyage augmente beaucoup alors que le vol avec juste une escale de 3 heures dans ces villes coute 500€ à 600 euros moins cher. Je pars de Bordeaux ou de Paris si il y a plus de choix. Merci de m'aider

Bonjour les ami.e.s. voyageurs, Je veux partir au Pérou pour 6 mois à compter d'avril 2019 soit jusqu'en octobre 2019. A quel moment faut-il faire l'achat du billet aller retour pour qu'il soit le plus intéressant en terme de prix ? Je pensais qu'on pouvait commencer les recherches un an avant la fin du voyage soit maintenant mais je ne trouve pas de vols dans les comparateurs !!!

est ce que vous pouvez m'aider ? Merci par avance et bons voyages Odile de Nantes

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai pris un vol en Chine avec la compagnie China Eastern. C'est un aller-retour qui part de Nanning vers Paris en faisant escale par Kunming.

Je viens tout juste d'être contacté pour me dire que le tout premier vol (Nanning - Kunming) venait d'être annulé. Je vais voir pour rejoindre l'aéroport en train mais je voulais savoir si quelqu'un avait été confronté à cette situation et s'il y avait des indemnisations à prendre en compte à part le prix du billet.

Egalement le vol a été réservé avec une AMEX gold mais je ne suis pas sûr que les assurances s'appliquent depuis la Chine.

En vous remerciant par avance!

Tom

En prévision sur 2019, départ fin juillet pour une quinzaine de jours, avec ou sans escale - merci

Bonjour à toutes et tous

Je prépare pour l'été 2019 un nouveau voyage aux USA; cette fois ce sera une boucle dans le sud et le sud est du pays. Au programme: Caroline du sud, Caroline du Nord, Tenessee, Mississippi, Louisiane, Alabama, Nord de la Floride et Georgie.

L'ordre n'est pas définitif, les étapes elles commencent à l'être. Ma question porte sur les aéroports d'arrivée (et donc de départ) de ce trip. J'en appelle à l'expérience des spécialistes pour que vous me conseilliez un aéroport parmi: Atlanta, Charlotte en direct ou New Orleans, Memphis, Nashville avec escale qui sont les possibilités que j'ai retenues. Quels sont ceux à éviter ou que vous recommandez en terme d'accessibilité, de rapidité de passage en douane, mais aussi d'offre de location de véhicules etc ... ? Y a-t-il d'autres aéroports à envisager ?

Merci pour vos avis éclairés.

Pascal

Bonjour,

Nous partons à New York depuis Bilbao dans un mois. Correspondance 1h30, est-ce possible ? Sachant que nous arrivons à CDG à 8h45 terminal 2G et que nous repartons à 10h15 terminal 2F, ça me parait très juste, non ? Surtout s'il y a des contrôles entre les 2 vols...

De plus nous volons sur 2 compagnies différentes, Air France puis Delta Airlines, qu'en est-il si nous avons un bagage en soute ? Sera t'il enregistré du début à la fin ou faudra t'il l'enregistrer à chaque aéroport et de ce fait perdre davantage de temps ?

Qui aurait déjà vécu la même expérience et comment ça s'est passé, svp ?

J'ai l'intention de découvrir Bali....je serai hébergée...(un mois maxi) mais je suis à la recherche de toutes vos infos sur cette Ile...

Infos pratiques - visites incontournables - culture - que rapporter ? - choix d'une compagnie aérienne - meilleure période de l'année....etc...

Merci d'avance

Bonjour Je suis membre de FlyingBlue. Mon billet de retour à San Francisco est prévu pour le 26 Juin. On me dit que les longs courriers ne sont souvent pas affectés par les grèves. Est-ce vrai ? Quand est-ce que je saurai si mon vol part ce jour la? Faut-il attendre de savoir ou est-ce que ce serait mieux de changer la date pour le 27 au lieu du 26 et dans ce cas la est-ce que le changement serait gratuit ? L'avion est un 380, donc 500 passagers 🙁 à rebooker. Je ne sais pas trop quoi faire. Merci si vous avez des recommendations.

Worried Kristen

Good evening, On June 19th, I’m flying with Air France to Morocco (Rabat). I have a carry-on suitcase that’s 53x36x24, and on the Air France website, they list the dimensions as 55x35x25. On the forum, I read that the sum of the three dimensions shouldn’t exceed 115 cm, so I should be fine since mine adds up to 113 cm—but the Air France site doesn’t mention this at all. Do you think I’ll run into problems because the width is 1 cm over? Thanks for your replies! Have a good evening

Bonjour,

Comme vous le savez, un nouveau programme Flying Blue Air France est entré en vigeur au 1er avril 2018. J’ai effectué une combinaison de 4 vols pour aller à Strasbourg le 5 avril

Aller: Bordeaux- Lyon Lyon- Strasbourg

Retour: Strasbourg-Lyon Lyon-Bordeaux

Avec l’ancien systeme, j’avais avec le statut gold +carte abonnement Air France, 1000 miles par vol et 750 miles de bonus de part mon statut Gold. Soit pour les 4 vols « 7000 miles »

Avec le nouveau statut, je n’ai plus que « 3863 miles » soit une perte de plus de 3100 miles !!!!!! A noter que le nombre de miles est calculé en fonction du nombre d’euros dépensés pour les billets et du statut , x7 pour le statut Gold

Appel au service client Flying blue qui constate cette différence de miles en rajoutant, « nous sommes désolé mais cela correspond au nouveau systeme de calcul » et rajoute en plus que le principe de multiplier par le nombre d’euros dépensés ne s’applique qu’au « tarif Hors taxe » !!!!!!!

Je me sans arnaqué et je prends ca comme une trahison face aux clients fidèles !! A diffuser largement svp !!!

Bonjour, Nous sommes un couple de retraités et préparons un voyage au bout du monde. Nous sollicitons vos aides pour orienter nos recherches et optimisations possibles. Le trajet de base est les suivant : A partir du 28 Décembre 2018 départ de Paris CDG vers Hong Kong Séjour sur place jusqu'au 4 ou 5 Janvier 2019 Départ vers la Nouvelle Zélande (Wellington) le 5 ou 6 Janvier 2019 Retour de Wellington vers Paris aux environ de 28 Février 2019 Nous avons déjà fait Paris-Wellington une paire de fois, c'est long et fatiguant d'une seule traite. Cette fois nous avons décidé de faire un stop à HK pour déjà s'habituer au décalage horaire et visiter un membre de notre famille sur place et prendre le temps de découvrir Hong Kong avant d'attaquer le tronçon final.

Nos questions : 1) Quel type de billets on doit chercher ? (Vol A-R avec stop-over d'une semaine ou multi destination, donc plusieurs billets avec des compagnies aériennes différentes ) 2) Budgets transports aérien à prévoir ? (critères d'optimisation possibles) Vos guidances, aides et conseils sont le bienvenus. Cordialement

bonjour. Nous cherchonsune solution pour aller -revenir de Paris.

Malheureusement, nous n'arrivons pas à prendre le dernier TGV pour le retour. Y aller en voiture me fait peur. Surtout le retour, 5h de route la nuit, avec plus de 10h d'avions dans les pattes. On a LA possibilité de prendre l'avion depuis Bâle jusqu'à Charles de gaule. Par contre on doit récupéré les bagages et les re-enregistrer.

À l'aller, pas de souci. On arrive à 12h et on redecolle à 21h. Par contre, pour le retour: on arrive à 19h20 au Terminal 2E et on redecolle a 21h50 au Terminal 2G. Donc 2h30. Est-ce que c'est faisable? En sachant qu'on a une navette de 30 Minutes entre les Terminal.

J'ai appelé le service client Air France. Mais le gars au téléphone n'en a rien à foutre! Il m'a répondu :"mais Madame, vous serez en vacances à ce que je comprends, je vous conseil de prendre un café et de prendre un vol suivant"..... heeee mais mec, si je t'appelle, c'est que je suis stressée et que j'ai besoin d'aide. Il n'y a pas de vol après. Et dormir sur place n'est pas le but.

Alors, je fais appelle à vous. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? :) je vous remercie

Bonjour à tous 🙂

Je recherche des témoignages de femmes mariées ayant voyagé en utilisant leur nom de naissance et nom d'épouse séparés d'un espace sur Norwegian ou autre compagnie supprimant les espaces : du coup les deux noms sont accolés sr les "travel documents" : cela a-t-il posé problème ???

Je suis inquiète car je viens d'acheter 4 billets AR Paris-Denver pour cet été. Lors de la commande, le site insistait bien sur le fait que les noms devaient être ceux du passeport, après quelques recherches sur le net on a donc décidé ma mère et moi de mettre nos noms de naissance et d'épouse séparés d'un espace (nous avions lu qu'il ne faut pas écrire "épouse" ni "ép"). En effet, nos noms d'épouse sont pas super lisibles sur les passeports, donc on se serait bien contentées du nom de naissance mais nos cartes de paiement étant à nos noms d'épouse, on a préféré les faire figurer aussi pour faire jouer plus facilement les assurances si nécessaire, c'est peut-être idiot, mais tous les témoignages que j'ai lus de personnes qui font ainsi (les 2 noms séparés d'un espace) étaient rassurants. C'était sans compter sur les blagues de la compagnie qui supprime les espaces 😠

Juste après le paiement, je reçois mes "travel documents" par mail, et là, surprise : l'espace entre nos noms a été supprimé 😮 Paniquée, je clique sur "annuler", on me promet le remboursement via carte bancaire ayant servi au paiement si je confirme l'annulation, mouais, mais bon, si je fais ça j'ai peur qu'au prochain coup la carte bancaire ne fonctionne plus pour cumul de paiement dépassant le plafond mensuel. 🤪 Du coup j'ai appelé la compagnie (Norwegian), et là le monsieur s'est voulu très rassurant "oui oui dans mon système je vois les espaces XXXX plus loin YYYY. Soyez rassurée il n'y aura aucun problème" me dit-il. J'insiste, il confirme. Je ne suis pas complètement rassurée...

Si certains ont déjà vécu ça et peuvent me rassurer, ce serait génial, car je ne le suis pas complètement 🤪