Bonjour,
Je viens ici faire part d'une mésaventure pour vous mettre en garde contre l'agence Budget de
Funchal.
Nous nous sommes rendus à
Madère en
octobre dernier et avons loué une voiture, que nous avons restitué avec des erraflures réelles.
Nous étions heureusement assurés mais si l'agence Budget de
Funchal a bien débité 396,50 euros sur notre carte de crédit pour les frais, elle n'a,
à ce jour, encore jamais fourni le reçu qui permettrait à notre assurance de nous couvrir.
A chaque appel de notre part on nous a dit qu'on nous envoyait le reçu par mail ou qu'il avait été envoyé, ce qui n'a jamais été le cas.
Nous tentons encore mais sommes à bout. Ces pratiques sont inexplicables.
Si le statu quo se confirme ces jours-ci, pensez vous que nous puissions nous tourner vers un organisme pour nous plaindre, et si oui lequel ?
Nous sommes à bout. Nous n'avons pas les moyens de nous asseoir sur une telle somme.
Je précise que sur place, tout s'était bien passé avec l'agence. C'est ensuite, une fois rentré en
France, et n'ayant manifestement plus les mêmes interlocuteurs que c'est devenu l'enfer...
