bonsoir,
nous revenons d' un safari en aout 2011 réserver chez tanketour et nous en sommes très mécontent en effet cette agence n' est absolument pas fiable et ce pour plusieurs points :
- les hébergements proposés sur place ne sont pas les meme que ceux prevu dans le contrat, a coté du parc de masai marai le jour j le guide nous a débarquer dans un camps a mille lieues de celui on l' on devait loger et pour lequel nous avions payés: le guide nous a dit que c était car l' autre camp était plein or après avoir bataillé pdt pres de deux heures on a enfin été dans le camp prévu qui bizarrement disposait de plusieurs tentes de libres. le guide desagréable a souhait (james) nous a même menacé en disant que si ce camp ne nous convenait pas on rentrai a nairoi!
- l' arnaque au safari, au niveaux des horaires, on paie une journée dans le parc en entier et le guide nous y emmène de 6 H a 8H et le soir de 16H a 18H pas moyen de rester plus dedans du coup on avait beau lui dire que se relaxer dans une tente de 8H30 a 16h ca ne nous disait pas trop impossible de le faire changer d' avis et ça c pareil tout le temps des fois on voyait des deuts de chasse ou des 4x4 au loin on voyait qu' il y' avait des choses a voir mais lui ne nous y emmenais pas car trop loin et ça coute de l' essence !
_ dans certains parc on avait pris deux jour pour voir des zones différents mais lui nous emmenait matin et apres midi pdt les deux jours au meme endroit
_ nous nous sommes plaint aupres de la gerante caroline en rentrant a nairoi elle s' est certes excusé mais aucun dedommagement elle nous a meme pas remourser une journée dans le parc que l' on faisai en moins. au debut quand on a pris la journée en plus c etait 200 dollars de plus mais bizarrement en la retirant elle nous rendait que 50 dollars elle nous a dit que c etait pour nous deposer a l' aeroport.. et la on ne peut rien faire car on avait tout payer en arrivant
et pour conclure, le matin pour aller prendre l' avion a
zanzibar on avait rendez vous a 5H30 elle n' arrivait pas elle appelle en disant qu' elle est en route 6H20 toujours personne du coup on a pris un taxi et on a eu chaud aux fesses! franchement très très mauvaise agence!!!
