Bonjour,
J'étais passée par Airbnb pour nos logements à
New York et à
Washington. Tout s'était très bien passé et les logements correspondaient parfaitement aux annonces. Il faut savoir que le propriétaire n'est pas payé tout de suite mais 24 heures après votre arrivée (même si vous vous êtes débité lors de la réservation). Vous avez donc 24 heures pour contacter Airbnb s'il y a le moindre problème lors de votre arrivée.
Pour réservez, généralement vous entrez d'abord en contact avec le/la propriétaire pour vous présenter (beaucoup demandent à ce que votre profil soit rempli afin qu'ils sachent à qui ils vont louer l'appartement) et pour voir s'ils sont d'accord pour que vous fassiez une réservation (et vérifier que l'appartement est bien libre aux dates demandées). Une fois que c'est confirmé vous pouvez passer par le site pour réserver. Généralement, il s'en suit des échanges par mails afin de convenir par exemple de la remise des clés, ou juste pour vous donner des informations sur les alentours, les transports, etc. Tout dépend de la personne.

Enfin, sachez aussi que seuls les personnes qui ont réellement séjourné dans l'appartement peuvent poster un commentaire. On ne peut donc pas créer de faux compte pour écrire de faux commentaires.