Bonsoir,
Sans la moindre hésitation AIR FRANCE.
Je n'ai toujours pas digéré ma nuit blanche (départ théorique 00h15 - départ réel 05h30) à
La Havane suite à un "double" retard du vol Iberia. D'abord retard de l'avion venant de
Madrid, puis problème de remplissage des réservoirs en carburant.
Des retards, ça arrive avec n'importe quelle compagnie, mais avec Iberia
aucune information sur les raisons du retard avant le décollage, rien à boire, rien à manger pendant l'attente si ce n'est un infâme "sandwich" juste avant l'embarquement final (je voyageais en business), une nuit d'hôtel imposée à
Madrid vu la rupture de correspondance pour
Bruxelles suite au retard, et pas de valise à l'arrivée à
Bruxelles le lendemain.
et surtout, AUCUNE suite pertinente à ma plainte ensuite.
J'ajoute un retard de près de 6 heures également pour le vol aller (
Bruxelles-
Madrid-
Santo Domingo) ; pas de valise à l'arrivée non plus, et aucune information (toujours avec billet business).
Nous sommes restés au sol près de 3 heures à
Bruxelles, portes fermées, avant le décollage pour
Madrid. Les passagers business ont reçu un verre d'eau...en éco, rien NADA, ni au sol, ni en vol ensuite (tout est payant)
Pour moi, IBERIA, c'est PLUS JAMAIS !