airbnb.com - location d'appartement à Montréal: désillusion et colère!

Ok c'est bien ce que j'avançais ;) AIRBNB a finalement consenti à vous renbourser, car le fait que la transaction passe par lui engage sa responsabilité en cas d'action de votre part.
Vous dites que les 90e represente la 4eme nuit, est-ce que je dois comprendre que la 4eme nuit a été payée separement des autres et directement au proprio?

non, non, tout a été payé en 1 fois par nous en avril (390 E)/ AIRBNB : ce fut notre 1ere erreur ; puis, suite à l'incident sur place, AIRBNB, nous a remboursé en 2 fois : 180 E (2 nuits), puis 120 E (incluant inscription + 3eme nuit à peu près), car nous avons insisté et fourni des photos.Au final, le solde est de 90 E à notre charge. voilà.

Compte tenu de la situation vous auriez du mettre en demeure airbnb de vous rembourser la totalité des sommes, vous etiez dans votre droit.
Adressez leur un courrier RAR et menacer les de reunir tout les mecontents en asso. en vu d'une action en justice pour service et produit de location non conforme au contrat et
Publicité mensongère; soulignez bien qu'ils restent responsables des produits qu'ils diffusent et qu'ils vous doivent reparation en cas de manquement aux prestations vendues et contractées.Ils devraient s'executer, d'autant que normalement, sachant que vous veniez de voyager ils auraient du vous proposer autre chose à l'egal des prestations contractées, ou vous dedomager de devoir trouver un hôtel dans l'urgence pour la 1ere nuit.

Je ne répond a personne en particulier, mais voici le site airBnb et la page de Gail Sabraw pour ceux que cela peut intéresser. Il est certain que les photos sont tres belles mais il est évident que ce n'est pas ce que pechetjardin a recu comme logement d'apres les photos qu'elle a misent ici sur le post, ce ne sont pas du tout les 2 mêmes logements.www.airbnb.com/rooms/41819
www.airbnb.com/users/show/2319C'est désolant et frustrant de se faire avoir de cette facon.

merci à tous de votre soutien/ compréhension.Nous souhaitions informer les voyageurs, c'est fait.Ce que nous voulons désormais c'est oublier cette expérience et passer à autre chose, pour un jour reforger un nouveau projet de voyage.A plus sur les forums.N

Salut,
Pas terrible comme surprise à vivre!!
Personnellement j'enverrai une plainte ne serait ce que pour signaler la chose!! Certes cela ne vous fera pas ''revenir'' les 90 Euros mais au moins cela évitera peut être que d'autres visiteurs ne se fassent berner de la sorte!!J'ai trouvé ces infos :
Notre recherche de l’excellence L’amélioration continue de nos services
Nous considérons vos plaintes pour améliorer nos services. Nous rendons compte de l’atteinte de nos engagements, en regard de notre Déclaration de services aux citoyens, dans notre rapport annuel de gestion déposé à l’Assemblée nationale. Ce rapport est téléchargeable gratuitement dans notre site Internet institutionnel. Vos plaintes sur la qualité de nos produits et de nos services
Lorsque vous nous soumettez une plainte par téléphone, par courrier postal ou par courrier électronique, nous nous engageons à :

• vous faire parvenir un accusé de réception dans un délai de deux jours ouvrables;
• donner suite à votre plainte dans un délai de 20 jours ouvrables. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons respecter ce délai, nous vous en informons aussitôt.

Vos plaintes sur la qualité des produits et des services offerts
par nos partenaires de l’industrie touristique
Advenant votre insatisfaction à l’égard de produits et de services offerts par des membres de l’industrie touristique, nous accueillons vos plaintes et, avec votre autorisation, nous les transmettons aux entreprises ou aux corporations concernées.
Lorsque vous nous soumettez une plainte par téléphone, par courrier postal ou par courrier électronique, nous nous engageons à :

• vous faire parvenir un accusé de réception dans un délai de deux jours ouvrables.

Vos plaintes doivent être acheminées à :

• Responsable des plaintes
  Ministère du Tourisme
  900, boulevard René-Lévesque Est
  Bureau 400
  Québec (Québec) G1R 2B5
  Téléphone : 418 643-5959
  Téléphone (sans frais) : 1 800 482-2433
  Courriel : plaintes@tourisme.gouv.qc.ca

Maintenant il se peut que le site que vous avez utilisé n'ait aucun lien avec les institutions québecoises mais il faut quand même essayer à mon avis!

Bonjour,
Après mes années estudiantines à faire du couchsurfing à droite et gauche, je suis passé par Wimdu cet été pour un séjour à Rome. Je n'ai pas eu de mauvaises surprises fort heureusement. Mon charmant hôte m'a toutefois dit qu'il vérifié toujours le sérieux du voyageur en appelant la hotline de wimdu auparavant. Je ne vois pas trop comment de leur côté ils peuvent faire... (clients habituels?)Vous avez bien raison de vous méfier de la communication d'une startup américaine. Rare sont les journalistes qui cherchent véritablement l'envers du décor et s'intéresse à la gestion de crises/délits. A ce sujet, le meilleur moyen de récupérer d'un tel préjudice est je pense d'en parler à la presse comme la fait une américaine récemment en racontant comment son appart s'est fait vendalisé :techcrunch.com/...ss-scared-and-angry/En espérant que votre prochain séjour se passe pour le mieux.
Sarah

A tous,est-ce nos échanges sur le forum, ou d'autres engagés vis à vis de structures canadiennes, mais AIRBNB vient de nous contacter pour nous rembourser (finalement) les 90 derniers euros.
Ils reconnaissent ainsi le 'désagrément' subi.Louons AIRBNB et son réalisme... en revanche, plus aucune nouvelle de la proprio..Merci à tous.

Comme dirait l'autre : ''tout est bien qui finit bien''!! Par contre je ne te souhaite pas de nouvelles aventures de ce genre!!

Je suis bien contente pour vous !!!

Et oui et c'est très bien pour vous et les futurs lésés ;)
Dans le cas contraire ils prenaient un risque de toutes façons, les reputations se font sur le web pour des agences de ce type, et les questions commerciales se jugent devant les tribunaux, une chose qui aurait pu leur coûter cher en dommages, d'autant qu'en plus ils ont un bureau à Paris.
J'imagine qu'ils ont revu leur copie après avis de leur Conseil...
Raison de plus pour se dire que vous avez bien fait de le denoncer sur un forum

Bonjour,Il y a quelques années des gens parlaient déjà de 'ta' fameuse Gail Sabraw là: forum.pvtistes.net/...-sur-montreal-5.html.Sur Airbnb, beaucoup de commentaires sont positifs, apparemment des personnes auraient quand même eu le bon appartement. Peut-être fait-elle du surbooking et la personne, malheureusement pour elle, qui a été surbookée se retrouve dans l'appartement qui vous a été présenté.Bien à vous,
OlalaCestDur.

Bonjour,C'est bien dommage d'entendre un retour négatif comme celui-ci car je ne pense pas que ça représente la majorité des locations proposées. Dans votre cas, je me serais fait avoir aussi parce que je me base souvent sur les commentaires positifs que laissent les gens.
Cependant, je suis et je reste totalement convaincue par ce site que j'utilise pour tous mes voyages. Pour l'instant, 4 locations dans 4 pays différents (dont le Canada) et pas une mauvaise surprise, croisons les doigts pour que ça continue!

bj,quel est ce site ?merci.

Je parlais de Airbnb

... mauvaise pioche ; pour l'instant nous sommes plutôt en 'post indigestion' à leur sujet (même s'ils ont été corrects, en finissant par nous rembourser).
merci.

C'est Montréal sur ta photo ? Et prise du Mont Royal ?

Oui! du belvédère Kondiaronk sur le Mont Royal

Bonjour,Cherchez sur cette pages web: Craigslist (je suis tres content de ce site au niveau des chambres a louer)

La prochaine fois allez dans un hôtel surtout au Québec où les hôtels ne sont pas si chers.Y'a toujours un risque à louer un appart. Personnellement je me méfie quand le prix est très peu élevé (je cherche toujours un prix dans la moyenne) - vous avez vraiment pas payé cher.